PENDIDIKAN & PELATIHAN

Teknik - teknikGugus Kendali Mutu

(Quality Control Circle)LKE PT. Pakerin

22 Nopember 2008

PROBLEM/MASALAHPROBLEM/MASALAH

• TARGET YANG SEBELUMNYA TELAH TARGET YANG SEBELUMNYA TELAH DIRENCANAKAN, TETAPI DALAM DIRENCANAKAN, TETAPI DALAM PELAKSANAAN HASIL AKHIRNYA TIDAK PELAKSANAAN HASIL AKHIRNYA TIDAK SESUAI DENGAN YANG DIHARAPKANSESUAI DENGAN YANG DIHARAPKAN

• PROBLEM =PROBLEM = TARGET TARGET ≠ HASIL≠ HASIL

• Problem bisa diselesaikan , salah satu Problem bisa diselesaikan , salah satu cara yaitu >Gugus Kendali Mutu cara yaitu >Gugus Kendali Mutu

(Quality Control Circle)(Quality Control Circle)

Contoh : Guide Contoh : Guide ……….Petunjuk……….Petunjuk• Before calling technical support , be Before calling technical support , be

sure to read the manual , which sure to read the manual , which includes solutions to printer includes solutions to printer problemsproblems

• Sebelum memanggil teknisi , Sebelum memanggil teknisi , pastikan dulu dengan mempelajari pastikan dulu dengan mempelajari buku petunjuk ini yang memuat buku petunjuk ini yang memuat SOLUSI atas PROBLEM printer iniSOLUSI atas PROBLEM printer ini

Apa itu Apa itu GUGUS KENDALI GUGUS KENDALI MUTU?MUTU?(Quality Control Circle)(Quality Control Circle)

•Kelompok kecil yang terdiri dari Kelompok kecil yang terdiri dari 5 sampai 8 orang , yang 5 sampai 8 orang , yang bekerjasama ,membahas satu bekerjasama ,membahas satu problem atau masalah di tempat problem atau masalah di tempat kerja untuk mencari jalan kerja untuk mencari jalan keluarnya.keluarnya.

•Dengan demikian terjadi Dengan demikian terjadi perbaikanperbaikan

TUJUAN GKMTUJUAN GKM• Pekerja dilibatkan secara aktiv dan ikut dalam Pekerja dilibatkan secara aktiv dan ikut dalam

proses membuat keputusan.proses membuat keputusan.• Umumnya GKM ini bertemu sekali dalam seminggu di Umumnya GKM ini bertemu sekali dalam seminggu di

jam kerja selama 30 sampai 90 menit dan jam kerja selama 30 sampai 90 menit dan menggarap satu problem ,bila perlu 3 sampai 6 kali menggarap satu problem ,bila perlu 3 sampai 6 kali pertemuan.pertemuan.

• GKM dilakukan dengan cara yang telah GKM dilakukan dengan cara yang telah diatur ,sehingga memperlancar proses mencari jalan diatur ,sehingga memperlancar proses mencari jalan keluar/solusikeluar/solusi

• Kelompok ini akan bubar setelah menyelesaikan satu Kelompok ini akan bubar setelah menyelesaikan satu problem yang dibahas,lalu dibentuk lagi untuk problem yang dibahas,lalu dibentuk lagi untuk masalah lainmasalah lain

• GKM akan dipandu oleh moderator yang berpengala- GKM akan dipandu oleh moderator yang berpengala- man, bisa atasan langsung atau dari bagian/ seksi lain.man, bisa atasan langsung atau dari bagian/ seksi lain.

• Bila perlu bisa melibatkan pihak lain yang Bila perlu bisa melibatkan pihak lain yang berkompetenberkompeten

ATURAN PERTEMUAN ATURAN PERTEMUAN GKMGKM• Menulis pendapat di kertasMenulis pendapat di kertas• Bicara 30 detikBicara 30 detik• Tidak memotong pembicaraan orang lainTidak memotong pembicaraan orang lain• Tidak menilai pendapat orang lainTidak menilai pendapat orang lain• Menerima keputusan bersamaMenerima keputusan bersama• Prioritaskan penanganan gangguan di Prioritaskan penanganan gangguan di

lapangan yang sifatnya lebih pentinglapangan yang sifatnya lebih penting• Tidak menyerang/menyudutkan satu pihakTidak menyerang/menyudutkan satu pihak• Laksanakan apa yang telah diputuskan dan Laksanakan apa yang telah diputuskan dan

disepakati bersamadisepakati bersama• Lakukan EvaluasiLakukan Evaluasi

REHAT KOPIREHAT KOPI

Petani mau menyeberang sungai

Seorang petani membawa seekor srigala, seekor kelinci dan seikat wortel ingin menyeberang sungai menggunakan sebuah perahu. Masalahnya perahu itu hanya cukup ditumpangi oleh petani dengan salah satu bawaannya, Jika petani membawa srigala menyeberang, maka yang ditinggal kelinci akan memakan wortelnya. Jika petani membawa wortel menyeberang, maka srigala akan memangsa kelincinya

Lalu petaninya harus begaimana supaya semua bawaannya bisa dengan selamat menyeberang sungai?

TEKNIK GKMTEKNIK GKM

1.1. Menentukan Topik bahasan:Menentukan Topik bahasan:

““Apa problem yang kita lihat/temui di Apa problem yang kita lihat/temui di tempat kerja sehari-hari?”tempat kerja sehari-hari?”

2.2. Apa kenyataan/penyimpangan yang Apa kenyataan/penyimpangan yang mendasari perlunya tindakan perbaikan?mendasari perlunya tindakan perbaikan?

3.3. “Apa dampak negatip-nya di waktu akan “Apa dampak negatip-nya di waktu akan datang- yang akan terjadi jika kenyataan/ datang- yang akan terjadi jika kenyataan/ penyimpangan tersebut tidak ditangani?”penyimpangan tersebut tidak ditangani?”

TEKNIK GKMTEKNIK GKM

4.4. ““Apa saja yang mungkin menjadi Apa saja yang mungkin menjadi penyebab terjadinya kondisi diatas: penyebab terjadinya kondisi diatas: faktor manusia, mesin, lingkungn , faktor manusia, mesin, lingkungn , bahan?”bahan?”

>bisa lebih dari satu sebab!>bisa lebih dari satu sebab!

5.5. “Apakah penyebab-penyebab itu bisa “Apakah penyebab-penyebab itu bisa dibuktikan?”dibuktikan?”

-Jika Ya; sebutkan secara jelas dengan -Jika Ya; sebutkan secara jelas dengan fakta yang mendukung fakta yang mendukung

TEKNIK GKMTEKNIK GKM

6.6. Mencari solusi :Mencari solusi :

““Apa yang harus dilakukan untuk Apa yang harus dilakukan untuk mengatasi penyebab tersebut?mengatasi penyebab tersebut?

>Jumlah solusi- nya sama dengan >Jumlah solusi- nya sama dengan jumlah penyebab yang teridentifikasi jumlah penyebab yang teridentifikasi sebelumnyasebelumnya

7.7. ““Apakah ada problem ikutan yang Apakah ada problem ikutan yang akan terjadi dalam meng-implementasi akan terjadi dalam meng-implementasi solusi itu?”solusi itu?”

TEKNIK GKMTEKNIK GKM

8.8. Membuat keputusan:Membuat keputusan:

““Apakah problem ikutan itu cukup Apakah problem ikutan itu cukup serius,sehingga solusi x, xy itu serius,sehingga solusi x, xy itu diabaikan?”diabaikan?”

9.9. Tentukan keputusan akhirTentukan keputusan akhir

• Tindak lanjut:Tindak lanjut:

Buat daftar tugas : Siapa harus Buat daftar tugas : Siapa harus mengerjakan apa dan kapan?mengerjakan apa dan kapan?

Terakhir tapi PENTINGTerakhir tapi PENTING

• Tindak Lanjut - LAKSANAKANTindak Lanjut - LAKSANAKAN

• Can do – Kita bisaCan do – Kita bisa

Buat dokumentasi : catat , distribusiSimpan dan diperbaharui setiap waktu

TERIMA KASIHTERIMA KASIH