CURRICULUM VITAENama : Herman Muchtar

Alamat : Jl Cihampelas 179 Bandung

No telp/fax : 62-22-2033069/ 62-22-2037281

E-mail : hermanmuchtar@gmail.com

TTL : Kerinci-Jambi, 4 juli 1951

Pendidikan : Institut Teknologi Tekstil Bandung

Perusahaan : -Kincai Group

-Kincai Collection (garment)

-Cihampelas Hotel I dan II

-Pondok Kincai

-Cihampelas Rental Car

-PT. Trimitra Jaya Perkasa (Distributor Semen Padang)

ORGANISASI

1982 – 1984: Ketua Umum LEMKARI (Lembaga Karate-do Indonesia) Jawa Barat

1984 – 1999: Ketua Harian LEMKARI (Lembaga Karate-do Indonesia) Jawa Barat (3 periode)

1984 – 2002: Ketua I Bidang Pembinaan FORKI Jawa Barat (4 periode) Pelatih/manajer kontingen PON Jawa Barat pada PON XI, XII, XIII, XIV, XV

1987 – 1991: Ketua Himpi Kota Bandung

1984 – 1991: Kepala Seksi Industri Kecil Kadin Kodya Bandung

1991 – 1996: Wakil Ketua ASEPHI Jawa Barat

1996 – 2005: Ketua Kamar Dagang dan Industri Daerah Kota Bandung ( 2 periode )

1998 – 2006: Ketua Badan Penyelenggara Promosi Keterkaitan Usaha (BPPKU) Kota Bandung ( 2 periode )

1999 – 2003: Ketua Himpunan Masyarakat Pengrajin Indonesia (HIMPI) Jawa Barat

2001 – 2004: Ketua I Persatuan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Jawa Barat

2002 – 2006: Bidang Perencanaan dan Anggaran KONI Jawa Barat

2003 – 2006 : Ketua I Pengurus Pusat Himpunan Masyarakat Perajin Indonesia (HIMPI)

2002 – 2005: Ketua I Pengurus Besar Lembaga Karate-Do Indonesia (LEMKARI) / Anggota Dewan Guru PB LEMKARI (Dan V)

2001 – 2009: Ketua I Pengurus Pusat Federasi Olahraga Karate-Do Indonesia (FORKI) ( 2 periode )

2004 – 2008: Ketua Dewan Pengembangan Ekonomi Kota Bandung

2006 – 2010: Ketua Dewan Pertimbangan Kadin Kota Bandung

2006 – 2009: Ketua I Pengurus Besar Institut Karate-Do Nasional Indonesia / Anggota Dewan Guru

2006 – 2010: Ketua Bidang Hubungan Antar Lembaga FKA ESQ Korwil Jawa Barat

2006 – 2009: President Indonesian Marketing Association (IMA) Jawa Barat

2005 – 2010: Wakil Ketua Lembaga Hubungan Eksterna Pimpinan Wilayah Muhammaddiyah Jawa Barat

2005 – 2010: Tim Eksistensi Majelis Ekonomi dan Kewirausahaan Pimpinan Wilayah Muhammaddiyah Jawa Barat

““STRATEGI MARKETING DALAM STRATEGI MARKETING DALAM MENGEMBANGKAN POTENSI PASAR ”MENGEMBANGKAN POTENSI PASAR ”

Oleh : Herman Muchtar

Presiden IMA Chapter Jabar

POTENSI

Jaringan usaha keseluruh pelosok Indonesia

Jumlah karyawan yang cukup besar

Fasilitas dan infrastruktur sudah tersedia

PERMASALAHAN Market :

Kesulitan mendapat pasar jasa titipan Technology :

Perkembangan IT yang semakin meningkat Human Resource :

Kualitas SDM yang tidak mampu bersaing dengan SDM swasta

Management : Keputusan manajemen yang sering ragu dalam pengambilan keputusan

Image : Citra PT. Pos Indonesia yang makin menurunDikarenakan hal-hal sebagai berikut :

Turunnya kualitas pelayananMisalnya, Personalia pelayanan yang diragukan oleh konsumen

Proses pelayanan yang tidak adaptif dengan kebutuhan pasar Swasta lebih agresif (seperti: DHL, X-Trans, dll)

SOLUSI

Harus mampu merubah pola pikir birokrat oriented ke bisnis oriented

Harus ada keberanian gebrakan dari pimpinan

Mampu membangun jaringan (Relationship) Harus Kreatif, Inovatif, dan Efisien Integrasi pelaksanaan ”Bauran pemasaran

Jasa” Layanan Pos (7P- Service marketing mix )

7 P7 P ProductProduct (produk) (produk) : :

Memberikan manfaat yang lebih besar daripada pesaingMemberikan manfaat yang lebih besar daripada pesaing PricePrice (harga)(harga)::

Sesuai dengan segmen pasar yang dilayaniSesuai dengan segmen pasar yang dilayani PlacePlace (Saluran distribusi) : (Saluran distribusi) :

a)a) Harus lebih agresif menggunakan agen-agen / tenaga-tenaga Harus lebih agresif menggunakan agen-agen / tenaga-tenaga formal untuk mencari peluang pasar, formal untuk mencari peluang pasar, b)b) Optimalisasi kantor pelayanan PT. Pos Optimalisasi kantor pelayanan PT. Pos

PromotionPromotion (promosi)(promosi): : Promosi Produk lebih agresif melalui pendekatan Business-to-Promosi Produk lebih agresif melalui pendekatan Business-to-BusinessBusiness

PeoplePeople (sumber daya manusia/pegawai)(sumber daya manusia/pegawai): : Kualitas SDM PT Pos di bidang pelayanan harus memahami Kualitas SDM PT Pos di bidang pelayanan harus memahami keinginan pasar (costumer oriented) keinginan pasar (costumer oriented)

ProcessProcess (proses)(proses): : a)a) Melakukan pelayanan yang pro-aktif (jemput bola), Melakukan pelayanan yang pro-aktif (jemput bola), b)b) Lebih mudah diakses oleh konsumen Lebih mudah diakses oleh konsumen

Physical evidencePhysical evidence (fasilitas)(fasilitas): : Merevitalisasi fasilitas yang perlu ditingkatkan kualitasnya.Merevitalisasi fasilitas yang perlu ditingkatkan kualitasnya.

SEKIANSEKIAN

TERIMA KASIHTERIMA KASIH

&&