CURRICULUM VITAENama : Herman Muchtar
Alamat : Jl Cihampelas 179 Bandung
No telp/fax : 62-22-2033069/ 62-22-2037281
E-mail : [email protected]
TTL : Kerinci-Jambi, 4 juli 1951
Pendidikan : Institut Teknologi Tekstil Bandung
Perusahaan : -Kincai Group
-Kincai Collection (garment)
-Cihampelas Hotel I dan II
-Pondok Kincai
-Cihampelas Rental Car
-PT. Trimitra Jaya Perkasa (Distributor Semen Padang)
ORGANISASI
1982 – 1984: Ketua Umum LEMKARI (Lembaga Karate-do Indonesia) Jawa Barat
1984 – 1999: Ketua Harian LEMKARI (Lembaga Karate-do Indonesia) Jawa Barat (3 periode)
1984 – 2002: Ketua I Bidang Pembinaan FORKI Jawa Barat (4 periode) Pelatih/manajer kontingen PON Jawa Barat pada PON XI, XII, XIII, XIV, XV
1987 – 1991: Ketua Himpi Kota Bandung
1984 – 1991: Kepala Seksi Industri Kecil Kadin Kodya Bandung
1991 – 1996: Wakil Ketua ASEPHI Jawa Barat
1996 – 2005: Ketua Kamar Dagang dan Industri Daerah Kota Bandung ( 2 periode )
1998 – 2006: Ketua Badan Penyelenggara Promosi Keterkaitan Usaha (BPPKU) Kota Bandung ( 2 periode )
1999 – 2003: Ketua Himpunan Masyarakat Pengrajin Indonesia (HIMPI) Jawa Barat
2001 – 2004: Ketua I Persatuan Hotel dan Restoran Indonesia (PHRI) Jawa Barat
2002 – 2006: Bidang Perencanaan dan Anggaran KONI Jawa Barat
2003 – 2006 : Ketua I Pengurus Pusat Himpunan Masyarakat Perajin Indonesia (HIMPI)
2002 – 2005: Ketua I Pengurus Besar Lembaga Karate-Do Indonesia (LEMKARI) / Anggota Dewan Guru PB LEMKARI (Dan V)
2001 – 2009: Ketua I Pengurus Pusat Federasi Olahraga Karate-Do Indonesia (FORKI) ( 2 periode )
2004 – 2008: Ketua Dewan Pengembangan Ekonomi Kota Bandung
2006 – 2010: Ketua Dewan Pertimbangan Kadin Kota Bandung
2006 – 2009: Ketua I Pengurus Besar Institut Karate-Do Nasional Indonesia / Anggota Dewan Guru
2006 – 2010: Ketua Bidang Hubungan Antar Lembaga FKA ESQ Korwil Jawa Barat
2006 – 2009: President Indonesian Marketing Association (IMA) Jawa Barat
2005 – 2010: Wakil Ketua Lembaga Hubungan Eksterna Pimpinan Wilayah Muhammaddiyah Jawa Barat
2005 – 2010: Tim Eksistensi Majelis Ekonomi dan Kewirausahaan Pimpinan Wilayah Muhammaddiyah Jawa Barat
““STRATEGI MARKETING DALAM STRATEGI MARKETING DALAM MENGEMBANGKAN POTENSI PASAR ”MENGEMBANGKAN POTENSI PASAR ”
Oleh : Herman Muchtar
Presiden IMA Chapter Jabar
POTENSI
Jaringan usaha keseluruh pelosok Indonesia
Jumlah karyawan yang cukup besar
Fasilitas dan infrastruktur sudah tersedia
PERMASALAHAN Market :
Kesulitan mendapat pasar jasa titipan Technology :
Perkembangan IT yang semakin meningkat Human Resource :
Kualitas SDM yang tidak mampu bersaing dengan SDM swasta
Management : Keputusan manajemen yang sering ragu dalam pengambilan keputusan
Image : Citra PT. Pos Indonesia yang makin menurunDikarenakan hal-hal sebagai berikut :
Turunnya kualitas pelayananMisalnya, Personalia pelayanan yang diragukan oleh konsumen
Proses pelayanan yang tidak adaptif dengan kebutuhan pasar Swasta lebih agresif (seperti: DHL, X-Trans, dll)
SOLUSI
Harus mampu merubah pola pikir birokrat oriented ke bisnis oriented
Harus ada keberanian gebrakan dari pimpinan
Mampu membangun jaringan (Relationship) Harus Kreatif, Inovatif, dan Efisien Integrasi pelaksanaan ”Bauran pemasaran
Jasa” Layanan Pos (7P- Service marketing mix )
7 P7 P ProductProduct (produk) (produk) : :
Memberikan manfaat yang lebih besar daripada pesaingMemberikan manfaat yang lebih besar daripada pesaing PricePrice (harga)(harga)::
Sesuai dengan segmen pasar yang dilayaniSesuai dengan segmen pasar yang dilayani PlacePlace (Saluran distribusi) : (Saluran distribusi) :
a)a) Harus lebih agresif menggunakan agen-agen / tenaga-tenaga Harus lebih agresif menggunakan agen-agen / tenaga-tenaga formal untuk mencari peluang pasar, formal untuk mencari peluang pasar, b)b) Optimalisasi kantor pelayanan PT. Pos Optimalisasi kantor pelayanan PT. Pos
PromotionPromotion (promosi)(promosi): : Promosi Produk lebih agresif melalui pendekatan Business-to-Promosi Produk lebih agresif melalui pendekatan Business-to-BusinessBusiness
PeoplePeople (sumber daya manusia/pegawai)(sumber daya manusia/pegawai): : Kualitas SDM PT Pos di bidang pelayanan harus memahami Kualitas SDM PT Pos di bidang pelayanan harus memahami keinginan pasar (costumer oriented) keinginan pasar (costumer oriented)
ProcessProcess (proses)(proses): : a)a) Melakukan pelayanan yang pro-aktif (jemput bola), Melakukan pelayanan yang pro-aktif (jemput bola), b)b) Lebih mudah diakses oleh konsumen Lebih mudah diakses oleh konsumen
Physical evidencePhysical evidence (fasilitas)(fasilitas): : Merevitalisasi fasilitas yang perlu ditingkatkan kualitasnya.Merevitalisasi fasilitas yang perlu ditingkatkan kualitasnya.
SEKIANSEKIAN
TERIMA KASIHTERIMA KASIH
&&