standar pelayanan publik bpbd provinsi bengkulu

Informasi Kebencanaan- Dalam Bentuk Artikel

1. Bidang membuat artikel kebencanaan yang telah disetujui atasan.

2. Bidang menyerahkan artikel kepada staf pengelola website dan media sosial untuk ditindak lanjuti.

3. Staf pengelola artikel menyerahkan artikel ke sekretaris untuk dikoreksi dan mendapat persetujuan.

4. Setelah mendapatkan persetujuan artikel diserahkan kembali ke pengelola website.

5. Staf pengelola website dan media sosial mengunggah artikel ke website resmi BPBD dan media sosial.

- Dalam Bentuk Informasi Peringatan Dini Gempa Berpotensi Tsunami

1.Data dikirim dari BMKG melalui Perangkat alat BMKG DVD Ranet dan WRS mengenai lokasi gempa, kekuatan, kedalaman, jarak dan potensi tsunami.

2.BMKG mengeluarkan peringatan dini yang harus di informasikan ke masyarakat melalui Pusdal-Ops.

3.Petugas Pusdal-Ops menindaklanjuti dengan melaporkan peringatan dini ke Kepala Pelaksana, Sekda (ex-officio) dan Gubernur.

4.Atas perintah gubernur petugas Pusdal-Ops membunyikan sirine Ina-Tews agar masyarakat menjauh dari pantai.

5.Petugas Pusdal-Ops menyebarkan informasi peringatan dini ke masyarakat melalui media nasional dan media lokal.

3. WAKTU PELAYANAN

: Data Kebencanaan : 3 HariInformasi Kebencanaan- Dalam Bentuk Artikel : 1 Hari- Dalam Bentuk Informasi Peringatan Dini : < 10

menit

4. BIAYA PELAYANAN

: Gratis (Tidak dipungut biaya)

5. PRODUK : Pelayanan Jasa Publik meliputi :

3 4

521ARTIKEL

SEKRETARIS

PENGELOLA

WEBSITE

ARTIKEL

TERBIT DI

WEBSITE

BIDANG

BENCAN

A

PERINGATAN DARI

BMKG

GUBERNUR

SEKDA

KALAK

INA-TEWS

MEDIA NASIONAL/

MEDIA LOKAL

1

5 4

32 PUSDAL-OPS

PELAYANAN Data Kebencanaan : Tabulasi DataInformasi Kebencanaan : Artikel dan Peringatan Dini

6. PENGELOLAAN PENGADUAN

: Dikelola oleh Sub Bagian Tata Usaha dan Pusat Pengendali Operasi (Pusdal-Ops) Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Bengkulu dengan mekanisme melalui:1. Pemohon bisa langsung menyampaikan saran/

pengaduan melalui kontak saran yang tersedia di Kantor BPBD Provinsi Bengkulu.

2. Pemohon dapat mengirimkan saran/ surat pengaduan ke alamat email Jl. P. Natadirja Km.7, Kota Bengkulu

3. Telepon Kantor (0736)-349674 atau Hp. 081377601240 (Sairin.S.Sos/ Kasubag Umum)

4. Telepon Pusdal-Ops (0736) 7321428dan Hp. 0811739293 (Edward Junaidi, SE/ manager Pusdal-Ops).Radio Frekuensi VHF = 171.300.0 MHZRadio Frekuensi HF = 11.473.5 MHZ

5. Email [email protected]

PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)1. Dasar Hukum : 1. Peraturan Gubernur 21Tahun 2008 tentang Tugas

Pokok dan Fungsi Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Bengkulu.

2. Keputusan Gubernur Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Lingkungan Pemerintah Provinsi Bengkulu.

2. Sarana dan Prasarana dan/ atau fasilitas

: 1. Alat Tulis Kantor2. Meja Penyerahan Surat3. Buku Agenda4. Meja dan Kursi Kantor5. Komputer6. Jaringan Internet7. Binder Arsip8. Alat Komunikasi dan Informasi (Telepon dan

Faximile, Radio komunikasi, Ina-Tews, Fortable Cominication mobile, DVD Ranet & WRS).

9. Ruang Pengelola Pusdal-Ops (Ruang Manager, Ruang Krisis, Ruang Rutin, Ruang VIP/ Gubernur, Ruang Radio, Ruang Server).

3. Kompetensi Pelaksana

: 1. Bagian administrasi kualifikasi pendidikan SMA2. Bagian pengelola website minimal lulusan sarjana

dan menguasai IT (Information Technology/ Teknologi Informasi)

3. Menguasai Komputer4. Menguasai tata bahasa yang baik

4. Pengawas Internal

: 1. Pengawasan dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang.

2. Badan Nasional Penanggulangan Bencana (BNPB) di Jakarta.

3. Inspektorat Provinsi Bengkulu.

5. Jumlah : 7 orang yang teridiri atas :

mailto:[email protected]

Pelaksana - 2 orang penanggungjawab pelaksana pelayanan.- 1 orang petugas informasi- 1 orang petugas administrasi.- 1 orang petugas pengelola website.- 2 orang petugas Pusdal-ops

6. Jaminan Pelayanan

: - Tersedianya nomor pengaduan yang siap dihubungi.

- Melaksanakan layanan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

- Aparatur penyelenggara memiliki kompetensi yang memadai.

- Pelayanan diberikan secara cepat, tepat dan akuntabel (dapat dipertanggungjawabkan)

7. Jaminan Keamanan dan Keselamatan

: - Data terutama yang berbentuk printout data ditanda tangani dan di cap basah.

- Informasi untuk peringatan dini diberikan secara cepat sehingga masyarakat msih memiliki waktu untuk evakuasi mandiri.

8. Evaluasi Kinerja Pelaksana

: Dilaksankan monitoring dan evaluasi kerja minimal 1 (satu bulan sekali).

1. Peminjaman Alat Kebencanaan.Meliputi Peminjaman Alat Kebencanaan Yang Dimiliki Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Bengkulu Meliputi; Alat Transportasi, Alat Kominikasi dan Informasi, Alat Pencarian, Penyelamatan dan Evakuasi, Alat Penerangan Ligh Tower Portable, dan Alat Pemenuhan Kebutuhan Dasar.

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)1. PERSYRATAN : 1. Surat Permohonan Peminjaman Alat Kebencanaan

yang diajukan oleh pemohon.2. Pemohon memberikan contact person yang dapat

dihubungi2. PROSEDUR :

ALUR PELAYANANPEMINJAMAN ALAT KEBENCANAAN

1. Pemohon mengajukan surat peminjaman alat kepada Kepala Pelaksana BPBD Provinsi Bengkulu dan diserahkan kepada petugas TU untuk dicatat ke buku agenda.

2. Surat dicek keabsahannya untuk selanjutnya dinaikkan ke Kepala Pelaksana.

3. Kepala pelaksana membuat disposisi bisa dipinjamkan atau tidak bisa dipinjamkan ke TU.

4. TU memberitahukan tentang isi disposisi Kepala Pelaksana ke bidang logistik.

432

5

1PEMOHON TATA

USAHA

KALAK

KABID LOGISTIK

5. Bidang Logistik menindaklanjuti permintaan pemohon dengan menghubungi pemohon bahwasannya alat kebencanaan bisa/ tidak bisa dipinjamkan.

3. WAKTU PELAYANAN

: - 2 Hari

4. BIAYA PELAYANAN

: Biaya Administrasi : GratisBiaya Operasional : BBM dan Operator ditanggung pemohon

5. PRODUK PELAYANAN

: Alat Kebencanaan meliputi :1. Alat Transportasi

No Nama Barang Jumlah Tersedia

1. Mobil Ambulance 1 Unit2. Mobil Dapur Lapangan 1 Unit3. Mobil Komando 1 Unit4. Mobil Toilet 2 Unit5. Mobil Komunikasi 1 Unit6. Mobil Resceu 1 Unit7. Motor Operasioanal 5 Unit8. Motor Trail Rescue 2 Unit9. Mobil Water Treatment 1 Unit10 Mobil Tengki Air 2 Unit11 Mobil Dump Truk 2 Unit

12Truk Angkutan Pengungsi/ Barang 2 Unit

2 Unit

13 Kapal Motor/Spead Boat 1 Unit

2. Alat Komunikasi dan InformasiNo Nama Barang Jumlah Tersedia

1. HD Searchlight 2 Unit

2. Fortable Comunication Mobile 1 Unit

3. SSB 3 Unit4. RIG 3 Unit

3. Alat Pencarian, Penyelamatan dan EvakuasiNo Nama Barang Jumlah Tersedia

1. Perahu Karet 12 Orang 1 Unit2. Perahu Karet 10 Orang 1 Unit3. Perahu Karet 8 Orang 1 Unit4. Trailer 1 Unit

5. Kapal Dolphin/Spead Boat 1 Unit

6. Pakaian Khusus Satgas Mitigasi 10 Unit

7. Mesin Perahu Karet 40 2 Unit

PK

8. Pelampung 25 Unit9. Chain Saw 1 Unit

4. Alat Penerangan Light Tower PortableNo Nama Barang Jumlah Tersedia

1. Genset 5000 watt 2 Unit2. Genset 1.2 kw 2 Unit3. Genset 10 kva 1 Unit4. Genset Firman 3800 1 Unit5. Senter 4 Unit6. Lampu Badai 2 Lusin 2 Lusin7. Light Tower 1 Unit8. Search Light 1 Unit

5. Alat Pemenuhan Kebutuhan DasarNo Nama Barang Jumlah Tersedia

1. Mobil Watter Treatment 1 Unit2. Fleksible tank 1000 lt 2 Unit3. Fleksibel tank 2000 lt 2 Unit

5. Watter Treatment Portable 6 Unit

6. Watter Treatment Portable Mini 10 Unit

7. Tenda Gulung 50 Unit8. Tenda Posko 1 Unit9. Tenda Keluarga 20 Unit10 Tenda Regu 1 Unit11. Tenda Pleton 20 Unit


: Administrasi Dikelola oleh Sub Bagian Tata Usaha dan Operasional dikelola oleh Bidang Logistik dengan mekanisme melalui:1. Pemohon bisa langsung menyampaikan saran/


2. Pemohon dapat mengirimkan saran/ surat pengaduan ke alamat email Jl. P. Natadirja Km.7, Kota Bengkulu

3. Telepon Kantor (0736)-3496744. Email [email protected]

PENGELOLAAN PELAYANAN (MANUFACTURING)


1. Dasar Hukum : 1. Peraturan Gubernur 21Tahun 2008 tentang Tugas Pokok dan Fungsi Badan Penanggulangan Bencana Daerah Provinsi Bengkulu.



: 1. Alat Tulis Kantor2. Meja Penyerahan Surat3. Buku Agenda4. Meja dan Kursi Kantor5. Komputer6. Jaringan Internet7. Binder Map (Arsip)


: 1. Bagian administrasi kualifikasi pendidikan SMA.2. Bagian operasional minimal lulusan SMA,

menguasai penggunaan alat dan berpengalaman.3. Menguasai Komputer.4. Menguasai tata bahasa yang baik




3. Inspektorat Provinsi Bengkulu5. Jumlah

Pelaksana: 11 orang yang teridiri atas :

- 2 orang penanggungjawab pelaksana pelayanan.- 1 orang petugas informasi- 1 orang petugas administrasi.- 7 orang operator alat.







: - Operator alat menguasai cara mengoperasionalkan alat dengan baik dan benar.



2. PENYEDIAAN NARASUMBERMeliputi pelayanan memberikan pengetahuan kebencanaan melalui Narasumber kepada masyarakat yang menyelenggarakan kegiatan di bidang kebencanaan.

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)1. PERSYRATAN 1. Surat Permohonan Narasumber yang diajukan oleh

pemohon.2. Pemohon memberikan contact person yang dapat

dihubungi

2. PROSEDUR :

ALUR PELAYANANPENYEDIAAN NARASUMBER

1. Pemohon mengajukan surat permohonan kepada Kepala Pelaksana BPBD Provinsi Bengkulu dan diserahkan kepada petugas TU untuk dicatat ke buku agenda.

2. Surat dicek keabsahannya untuk selanjutnya dinaikkan ke Kepala Pelaksana.

3. Kepala pelaksana membuat disposisi ke Bidang/ Sekertariat atau lusa perseorangan untuk mengisi materi.

4. TU menyampaikan Surat Permohonan sesuai disposisi Kalak ke Bidang/ Sekertariat atau pegawai yang ditunjuk.

5. TU menghubungi pemohon terkait ada/ tidaknya narasumber.

6. Jika ada, TU memberikan kontak person narasumber kepada pemohon untuk memudahkan dalam berkoordinasi.

3. WAKTU PELAYANAN

: - 2 Hari

4. BIAYA PELAYANAN

: Biaya Administrasi : GratisBiaya Operasional : Transportasi narasumber ditanggung pemohon

5. PRODUK PELAYANAN

: Pelayanan Jasa Publik meliputi :

No. Bidang Keahlian Jumlah Tersedia

1. Managemen Bencana 3 orang2. Pencegahan, Mitigasi,

Kesiapsiagaan Bencana8 Orang

3. Kedaruratan 3 Orang4. Rehabilitasi & Rekonstruksi 1 Orang

5. Managemen Logistik& Peralatan

2 Orang

6. Komunikasi dan Informasi 2 Orang7. Evakuasi & Penyelamatan 3 Orang8. Pelatihan Relawan 5 orang

Jumlah 27 orangKeterangan : Narasumber terdiri dari eselon II,III,IV dan Staf Ahli.


: Dikelola oleh Sub Bagian Tata Usaha dengan mekanisme melalui:1. Pemohon bisa langsung menyampaikan saran/


2. Pemohon dapat mengirimkan saran/ surat pengaduan ke alamat email Jl. P. Natadirja Km.7,

54

321PEMOHON

TATA

USAHA

KALAK

STAF YG DITUNJUK

Kota Bengkulu3. Telepon Kantor (0736)-349674 atau Hp.

081377601240 (Sairin.S.Sos/ Kasubag Umum).4. Email [email protected]





: 1. Alat Tulis Kantor2. Meja Penyerahan Surat3. Buku Agenda4. Meja dan Kursi Kantor5. Komputer6. Jaringan Internet7. Binder Map (Arsip)


: 5. Bagian administrasi kualifikasi pendidikan SMA6. Narasumber minimal lulusan sarjana dan

berpengalaman. 7. Menguasai Komputer8. Menguasai tata bahasa yang baik




3. Inspektorat Provinsi Bengkulu.5. Jumlah


- 1 orang penanggungjawab pelaksana pelayanan.- 1 orang petugas informasi- 1 orang petugas administrasi.- 20 orang Narasumber.







: - Narasumber memiliki kompetensi, berpengalaman, dan berperilaku baik.



3. PENANGANAN KEBENCANAAN


Meliputi pelayanan membantu penanganan terhadap dampak kebencanaan baik sebelum terjadi bencana, saat terjadi bencana, maupun setelah terjadi bencana.

PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY)1. PERSYRATAN Saat Terjadi Bencana

- Laporan dari masyarakat/ pihak atau instansi terkait.

- Bencana dalam tingkat Provinsi2. PROSEDUR : ALUR

PENANGANAN KEBENCANAAN

ANCAMAN BENCANA

SKALA

KABUPATEN/ KOTA

SKALA NASIONAL

SKALA PROVINSI

BPBD KAB/KOT

A

BPBD PROVINSI BNPB

KALAK BPBD PROVINSI

BIDANGPRA BENCANA

BIDANGTANGGAP DARURAT

BIDANGLOGPAL

BIDANGREHABILITASI

& REKONSTRUKSI

- Pencegahan(MOU,SOP,RAD/RPB

- Mitigasi (PRB)- Kesiapsiagaan(Ko

ordinasi,Gladi Simulasi/ Gladi Lapang, Desa Tangguh/ Sekolah Tangguh)

- Kaji Cepat- Penetapan Status

Darurat- Evakuasi dan

Penyelamatan Pengungsi

- Pemenuhan Kebutuhan Dasar

- Perlindungan Kelompok Rentan

- Pemulihan SarPras

Logistik dan Peralatan diturunkan berdasarkan hasil kaji cepat TRC

- Rehabilitasi (Perbaikan rumah, Lingkungan, dan Fasilitas Umum)

- Rekonstruksi (Pemulihan kesehatan, sarpras, trauma healing,sosek)

SKPD/ INSTANSI TERKAIT

SEKRETARIAT Administrasi

SIAP

SIAGA BENCANA

SAAT BENCANA

SETELAH BENCANA

1. Bencana yang berdampak masyarakat terdiri dari beberapa tingkatan, yaitu; Skala Kabupaten/ Kota status darurat ditetapkan oleh Bupati/ Walikota, Skala Provinsi status darurat ditetapkan oleh Gubernur/ Walikota, dan Skala Nasional status darurat ditetapkan oleh Presiden.

2. Pada Skala Provinsi penyelenggara PB (Penanggulangan Bencana) oleh BPBD Provinsi yang dikepalai oleh Kepala Pelaksana.

3. BPBD Kab/ Kota berkoordinasi dengan BPBD Provinsi dan BPBD Provinsi Berkoordinasi dengan BNPB.

4. Jika BPBD Kab/Kota memerlukan bantuan BNPB, harus ada rekomendasi dari BPBD Provinsi Bengkulu.

5. Penanggulangan Bencana dilakukan oleh 5 (lima) Bidang untuk sebelum kejadian bencana/ siap siaga bencana oleh Bidang Pra Bencana, Saat Bencana oleh Bidang Tanggap Darurat dan Bidang Logistik dan Peralatan, dan Pasca/ Setelah Masa Darurat Selesai oleh Bidang Rehabilitasi dan Rekonstruksi.

6. Bidang Pra Bencana melakukan kegiatan Pencegahan (MOU,SOP, RAD (Rencana Aksi Daerah)/ RPB (Rencana Penanggulangan Bencana), Mitigasi (PRB(Pengurangan Resiko Bencana), dan Kesiapsiagaan (Gladi Simulasi/ Gladi Lapang, Desa Tangguh,Sekolah Aman).

7. Bidang Tanggap Darurat melakukan kegiatan kaji cepat dengan menurunkan Tim Reaksi Cepat (TRC), Menetapkan Status Darurat, Pemulihan SarPras)

8. Bidang Logistik dan Peralatan melakukan distribusi berdasarkan hasil kaji cepat. Distribusi peralatan untuk membantu proses evakuasi, penyelamatan dan pemulihan SarPras. Distribusi Logistik untuk memenuhi kebutuhan dasar korban terdampak bencana.

9. Bidang Rehabilitasi dan Rekonstruksi melakukan JITUPASNA (Kajian Perhitungan Pasca Bencana) dan melakukan rencana aksi dengan kegiatan Rehabilitasi dengan Perbaikan Rumah, Lingkungan, dan Fasilitas Umum dan Rekonstruksi melalui pemulihan Kesehatan, SarPras, Trauma Healing, dan Sosek)

3. WAKTU PELAYANAN

: - < 2 Hari

4. BIAYA PELAYANAN

: Gratis (Tidak Dipungut Biaya)

5. PRODUK PELAYANAN

: Pelayanan Jasa Publik meliputi Penanganan Bencana sebelum terjadi bencana, saat terjadi bencana, dan setelah terjadi bencana.


: Dikelola oleh Pusat Pengendali Operasi (Pusdal-Ops) dengan mekanisme melalui:1. Pemohon bisa langsung menyampaikan saran/


2. Pemohon dapat mengirimkan saran/ surat

pengaduan ke alamat email Jl. P. Natadirja Km.7, Kota Bengkulu

3. Telepon Kantor (0736)-3496744. Telepon Pusdal-Ops (0736) 7321428dan Hp.

0811739293 (Edward Junaidi, SE/ manager Pusdal-Ops).Radio Frekuensi VHF = 171.300.0 MHZRadio Frekuensi HF = 11.473.5 MHZ

5. Email [email protected]





: 1. Alat Tulis Kantor2. Meja Penyerahan Surat3. Buku Agenda4. Meja dan Kursi Kantor5. Komputer6. Jaringan Internet7. Peralatan dan Logistik BPBD Provinsi Bengkulu.8. Binder Arsip9. Alat Komunikasi dan Informasi (Telepon dan

Faximile, Radio komunikasi, Fortable Cominication mobile)

10.Ruang Pengelola Pusdal-Ops (Ruang Manager, Ruang Krisis, Ruang Rutin, Ruang VIP/ Gubernur, Ruang Radio, Ruang Server).


: 1. Bagian Pengelola Pengaduan minimal lulusan Sarjana, berkompeten di bidangnya dan berpengalaman.

2. Tim Reaksi cepat minimal lulusan SMA dan berpengalaman dalam penanganan bencana.

3. Menguasai Komputer4. Menguasai tata bahasa yang baik




3. Inspektorat Provinsi Bengkulu5. Jumlah


- 1 orang penanggungjawab pelaksana pelayanan.- 1 orang petugas informasi- 18 orang petugas Pusdal-Ops- 2 orang petugas kesiapsiagaan- 6 orang petugas logistik dan peralatan- 13 orang Tim Reaksi cepat- 4 Orang petugas JITUPASNA



- Pelayanan bekerja 1 x 24 jam selama 7 hari dalam -


standar pelayanan publik bpbd provinsi bengkulu

Documents