MENJELASKAN HAK PASIEN SECARA LISAN

No. Dokumen01/HPK/SPO/RSQA/VII/2015No.Revisi0Halaman1/2

SPOTanggal Terbit10 Juli 2015Ditetapkan

dr H. Agus Sukaca M.Kes.

PENGERTIAN:Hak adalah sesuatu yang mutlak dimiliki oleh seseorang yang penggunaannya tergantung pada orang tersebut. Hak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki kala seseorang menjadi pasien. Penjelasan hak pasien dapat dilakukan secara lisan maupun tulisan. Penjelasan hak pasien secara lisan disampaikan oleh petugas pendaftaran.

TUJUAN:Sebagai acuan pelaksanaan dalam memberikan penjelasan kepada pasien dan keluarga akan hak yang dimilikinya di rumah sakit

KEBIJAKAN:Setiap pasien dan keluarga berhak mendapatkan penjelasan akan hak yang dimilikinya selama berada di rumah sakit. Penjelasan dilakukan secara lisan maupun tulisan saat pasien melakukan pendaftaran di rumah sakit. (PERATURAN DIREKTUR NOMOR 04/RSQA/PDQA/VII/2015)

PROSEDUR:1. Petugas mendapati adanya pasien baru yang mendaftar2. Petugas menjelaskan hak pasien kepada pasien dan keluarga secara lisan3. Petugas memberikan leaflet berisi hak pasien dan keluarga4. Petugas mempersilakan apabila ada pertanyaan5. Petugas memastikan bahwa pasien sudah paham akan hak yang dimilikinyaa. Jika pasien sudah paham, maka selesaib. Jika pasien belum paham, maka petugas mempersilakan pasien untuk menanyakan bagian yang belum paham6. Petugas dan pasien menandatangani formulir edukasi hak pasien

BAGAN ALUR:Petugas mempersilakan pasien untuk menanyakan bagian yang belum pahamTidakYaSelesaiPasien paham?Petugas memastikan bahwa pasien sudah paham akan hak yang dimilikinyaPetugas mempersilakan apabila ada pertanyaanPetugas memberikan leaflet berisi hak pasien dan keluargaPetugas menjelaskan hak pasien kepada pasien dan keluarga secara lisan

UNIT TERKAIT:1. Bagian pendaftaran

Petugas mendapati adanya pasien baru yang mendaftarMulai