PENGARUH MOTIVASI DAN KOMITMEN TERHADAP KEPUASAN

KERJA KARYAWAN PT. PLN (Persero) DISTRIBUSI JAWA TIMUR AREA

PELAYANAN DAN JARINGAN MALANG

SKRIPSI

Disusun Oleh:

NAMA : YUKE ABRAHAM KUSUMA

N IM : 07.610.305

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2011

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. yang telah melimpahkan

rahmat serta hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini tepat pada

waktunya.

Skripsi yang berjudul “PENGARUH MOTIVASI DAN KOMITMEN

TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT. PLN (Persero)

DISTRIBUSI JAWA TIMUR AREA PELAYANAN DAN JARINGAN

MALANG ” disusun untuk memenuhi serta melengkapi syarat memperoleh gelar

Kesarjanaan di bidang Ekonomi, program studi Manajemen pada Universitas

Muhammadiyah Malang.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis berusaha memberi sebaik mungkin

namun demikian, penulis menyadari akan kemampuan dan keterbatasan pengetahuan

serta pengalaman penulis. Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bantuan

serta dukungan dari berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih

kepada yang terhormat:

1. Dr. H. Nazaruddin Malik, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang.

2. Dra. Aniek Rumijati, MM, selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang.

3. Dra. Nurul Asfiah, M.M selaku Dosen Pembimbing I yang telah sudi meluangkan

waktuya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat

guna penyusunan skripsi ini.

4. Dra. Siti Nurhasanah, M.Si, selaku Dosen Pembimbing II yang penuh kesabaran

telah memberikan bimbingan serta petunjuk hingga selesainya penulisan skripsi

ini.

5. Pimpinan dan staff karyawan universitas muhammadiyah malang yang telah

memberikan petunjuk dan informasi untuk menyelesaikan penelitian.

6. Pimpinan dan staff PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan Dan

Jaringan Malang yang telah memberikan ijin dan kesempatan untuk melakukan

penelitian.

7. Bapak Rudy yang telah memberi banyak informasi tentang PT. PLN (Persero)

Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan Dan Jaringan Malang dan membantu

mengadakan penelitian.

8. Pimpinan dan staff RBC ( Rumah Baca Cerdas ) yang telah memberikan

kedewasaan dalam berpikir dan bermasyarakat.

9. Bapak Santoso naryono dan Ibu siti munawaroh tercinta, serta Adikku Yunita

emaniar dan mirza sofiandi terima kasih atas kasih sayang, dukungan serta

doanya dan memberikan motivasinya.

10. Terima kasih kepada sahabat-sahabatku SMA N 6 Kediri, KKN 2011 di Genuk

Watu, JOMBANG dan semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan

skripsi ini yang tidak bisa disebutkan satu persatu.

Akhirnya segala amal baik yang telah mereka berikan kepada penulis semoga

mendapat balasan dari Allah SWT. dan penulis berharap semoga skripsi ini

bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan.

Wassalamualaikum Wr. Wb.

Malang, November 2011

Penulis

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL .................................................................................................. i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................... ii

SURAT PERNYATAAN........................................................................................... iii

KARTU KENDALI KONSULTASI ......................................................................... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................................. v

KATA PENGANTAR .............................................................................................. vi

DAFTAR ISI .............................................................................................................. vii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ x

DAFTAR TABEL ..................................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN .............................................................................................. xiii

BAB I. PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Penelitian .................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................... 5

C. Batasan Penelitian ................................................................................. 6

D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian .......................................................... 6

1. Tujuan Penelitian ............................................................................ 6

2. Kegunaan Penelitian........................................................................ 7

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

1. Penelitian Terdahulu ............................................................................. 8

2. Motivasi ................................................................................................ 8

a. Pengertian dan Tujuan Motivasi .................................................... 8

b. Teori Motivasi ......................................................................... 11

c. Jenis-Jenis Motivasi ..................................................................... 17

3. Komitmen ............................................................................................ 18

a. Pengertian Komitmen ................................................................... 18

b. Komponen Komitmen .................................................................. 22

c. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen ........................... 25

d. Arti Pentingnya komitmen ............................................................ 26

4. Kepuasan Kerja ................................................................................... 27

a. Pengertian Kepuasan Kerja .......................................................... 27

b. Teori-Teori kepuasan Kerja ......................................................... 28

c. Mengukur Kepuasan Kerja .......................................................... 30

d. Variabel-Variabel Kepuasan Kerja .............................................. 31

5. Hubungan Antara Motivasi dan Komitmen Terhadap Kepuasan

kerja ..................................................................................................... 32

6. Kerangka Pikir Penelitian ................................................................... 33

7. Hipotesis .............................................................................................. 34

BAB III. METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................................. 35

B. Jenis Penelitian .................................................................................... 35

C. Populasi dan Sampel .......................................................................... 35

D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .................................. 36

E. Pengumpulan Data .............................................................................. 40

F. Teknik Pengumpulan Data .................................................................. 41

G. Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................................. 41

H. Metode Analisis Data .......................................................................... 44

BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................................ 49

1. Sejarah Perkembangan Listrik di Indonesia dan PT. PLN

(Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan

Malang........................................................................................... 49

2. Lokasi Perusahaan ......................................................................... 50

3. Bidang Usaha Perusahaan ............................................................. 50

4. Vusi dan Misi Perusahaan ............................................................. 51

5. Stuktur Organisasi Perusahaan dan pembagian Tugas .................. 51

6. Pemberian Kompensasi ................................................................. 59

7. Pengaturan Jam Kerja ................................................................... 60

B. Gambaran Karakteristik Responden ................................................... 61

1. Jenis Kelamin ............................................................................... 61

2. Status Perkawinan ......................................................................... 62

3. Tingkat Usia Responden ............................................................... 63

4. Pendidikan Terakhir ...................................................................... 64

5. Masa Bekerja Responden .............................................................. 66

C. Uji Instrumen ...................................................................................... 67

1. Uji Validitas .................................................................................. 67

2. Uji Reliabilitas .............................................................................. 69

D. Hasil Analisis Data .............................................................................. 70

1. Hasil Analisis Rentang Skala ........................................................ 70

a. Variabel Motivasi Kerja .......................................................... 71

b. Variabel Komitmen Karyawan ............................................... 74

c. Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ....................................... 77

2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ........................................ 79

3. Pembahasan ................................................................................... 87

BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ......................................................................................... 90

B. Saran .................................................................................................... 90

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1 Keranga Pikir Penelitian ........................................................................ 34

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Data Tingkat Perputaran Tenaga Kerja Pada PT. PLN (Persero)

Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan Malang Tahun

2010 ............................................................................................................. 4

Tabel 3.1 Peniliaan Variabel Berdasarkan Hasil dari Rentang Skala ....................... 45

Tabel 4.1 Jam Operasional Pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur

Area Pelayanan dan Jaringan Malang ....................................................... 61

Tabel 4.2 Pengaturan Jam kerja PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area

Pelayanan dan Jaringan Malang ................................................................ 61

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 62

Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan ....................... 63

Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia .............................................. 64

Tabel 4.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ...................... 65

Tabel 4.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Bekerja ............................... 66

Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Motivasi Kerja Karyawan .......................................... 67

Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Komitmen Karyawan ................................................. 68

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Kepuasan Kerja Karyawan ......................................... 69

Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ................................................................................. 70

Tabel 4.12 Motivasi Kerja ........................................................................................... 71

Tabel 4.13 Komitmen Karyawan ................................................................................ 74

Tabel 4.14 Kepuasan Kerja Karyawan ........................................................................ 77

Tabel 4.15 Hasil Nilai Koefisien Determinasi (R2)..................................................... 80

Tabel 4.16 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .................................................... 80

Tabel 4.17 Hasil Uji F ................................................................................................. 83

Tabel 4.18 Hasil Uji t .................................................................................................. 84

Tabel 4.19 Hasil Koefisien Regresi ............................................................................ 86

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran

1. Angket Penelitian

2. Skor Hasil Penelitian

3. Hasil Distribusi Frekuensi

4. Hasil Uji Validitas

5. Hasil Reability

6. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

DAFTAR PUSTAKA

Allen, Natalie, J. And Jond P. Mayer. 2001. The Measurement And Antecedents Of

Affective, continuance And Normative Commitment to the Organization. Journal

of Occupational Psycologycal.The British Psychological Society.

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian. Edisi baru. Jakarta: Rineka Cipta.

Baron, Robert A. And Jerald Greenberg. 1990. Behavior In Organization:

Understanding and Managing the Human Side of Work. USA: Allyn and

Bacanco.

Davis, Newstrom, 1996, Perilaku Dalam Organisasi, Edisi Ketujuh, Jilid Pertama,

Penerbit Erlangga, Jakarta.

Gitosudarmo, Indriyo. 1990. Prinsip Dasar Manajemen. Yogyakarta: BPFE.

Hasibuan, Malayu, S.P. 2003. Manajemen Sumberdaya Manusia. Jakarta: Bumi

Aksara.

Handoko, T. Tani. 2001. Manajemen Personalia dan Sumber daya Manusia, Edisi

kedua. Yogyakarta: BPFE

Kreitner, Robert and Kinicki, Angelo. 2003. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba

Empat.

Moorman, Christine, Gerald Zaltman and Rohit Deshpande. 2000. Relationship

Between Providers and Usersof Market Research; the Dynamic of Trust Within

And Between Organizations. Journal of Marketing Research, Vol. XXIX, 314-

328.

Mangkunegara, Anwar Prabu, 2000, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan,

Cetakan Kedua, PT. Remaja Rosdakarya Offset, Bandung.

Munandar, Ashar Sunyoto. 2001. Psikologi Industri dan Organisasi. Jakarta : UI

Press.

Robbisn, Stephen, P. 2001. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat

Ranupandojo, Heidjrahman & Suad Husnan. 2002. Manajemen Personalia.

Yogyakarta: BPFE.

Riva’i, Veithzal. 2006. Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi. Jakarta: PT Raja

Grafindo Persada.

Setyowati, Endah. 1997. Karakteristik Individu dan Karakteristik Pekerjaan Sebagai

Faktor yang Membentuk Komitmen Karyawan pada Organisasi, Pengaruh

Terhadap Prestasi Kerja. Tesis. Tidak dipublikasikan. Program Pasca Sarjana.

Universitas Brawijaya Malang

Sunarto, 2003, Manajemen Sumber Daya Manusia, Cetakan Kesembilan, Penerbit

Bumi Aksara: Jakarta.

Siagian, Sondang. P. 1985. Organisasi, Kepemimpinan dan Perilaku Administrasi.

Jakarta: Gunung Agung.

Suprihanto, TH Agung M. Harsiwi, Prakosa Hadi. 2003. Perilaku Organisasional.

Yogyakarta: STIE YKPN.

Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alfabeta.

Umar, Husein. 2005. Riset Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Gramedia.