s.i para mkt y manufactura

7/25/2019 S.I Para Mkt y Manufactura

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SISTEMA DE INFORMACIN PARA MANUFACTURA:

Sistemas MRP (MATERIAL REQUIREMENTS PLANNING)

1. MRP I

El MRP I (Material Requierement Planning) o lani!"a#or #e la$ne"e$i#a#e$ #e material% e$ el $i$tema #e lani!"a"i&n #emateriale$ ' ge$ti&n #e $to"$ que re$on#e a la$ regunta$ #e%"unto ' "un#o aro*i$ionar$e #e materiale$+ E$te $i$tema #a or&r#ene$ la$ "omra$ #entro #e la emre$a% re$ultante$ #el ro"e$o#e lani!"a"i&n #e ne"e$i#a#e$ #e materiale$+,

-M.ITO:

Me#iante e$te $i$tema $e garanti/a la re*en"i&n ' $olu"i&n #eerrore$ en el aro*i$ionamiento #e materia$ rima$% el "ontrol #e laro#u""i&n ' la ge$ti&n #e $to"$+

0a utili/a"i&n #e lo$ $i$tema$ MRP "onlle*a una 1orma #e lani!"ar

la ro#u""i&n "ara"teri/a#a or la anti"ia"i&n% tratn#o$e #ee$ta2le"er qu3 $e quiere 4a"er en el 1uturo ' "on qu3 materiale$ $e"uenta% o en $u "a$o% $e ne"e$itaran ara o#er reali/ar to#a$ la$tarea$ #e ro#u""i&n+

E$ un $i$tema que ue#e #eterminar #e 1orma $i$temti"a eltiemo #e re$ue$ta (aro*i$ionamiento ' 1a2ri"a"i&n) #e unaemre$a ara "a#a ro#u"to+

O.5ETI6OS:

El o27eti*o #el MRP I e$ #ar un en1oque m$ #i$"ilina#o a#eterminar lo$ requerimiento$ #e materiale$ #e la emre$a+ Paraello el $i$tema tra2a7a "on #o$ armetro$ 2$i"o$: tiemo$ '"aa"i#a#e$+ El $i$tema MRP "al"ular la$ "anti#a#e$ #e ro#u"to

,http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/producci

%C3%B3n/planeaci%C3%B3n-de-requerimientos-de-materiales-mrp/


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termina#o a 1a2ri"ar% lo$ "omonente$ ne"e$ario$ ' la$ materia$rima$ a "omrar ara o#er $ati$1a"er la #eman#a #el mer"a#o%o2tenien#o lo$ $iguiente$ re$ulta#o$:

El lan #e ro#u""i&n e$e"i!"an#o la$ 1e"4a$ ' "onteni#o$ a1a2ri"ar+

El lan #e aro*i$ionamiento #e la$ "omra$ a reali/ar a lo$ro*ee#ore$

In1orme$ #e e8"e"i&n% retra$o$ #e la$ &r#ene$ #e 1a2ri"a"i&n%lo$ "uale$ reer"uten en el lan #e ro#u""i&n ' en lo$ la/o$#e entrega #e ro#u""i&n !nal+

.ENEFICIOS9 IMP0ICACIONES:0o$ 2ene!"io$ m$ $igni!"ati*o$ $on:

Sati$1a""i&n #el "liente

Di$minu"i&n #el $to"

Re#u""i&n #e la$ 4ora$ e8tra$ #e tra2a7o

In"remento #e la ro#u"ti*i#a#

Menore$ "o$to$% "on lo "ual% aumento en lo$ 2ene!"io$

In"remento #e la rai#e/ #e entrega

Coor#ina"i&n en la rograma"i&n #e ro#u""i&n ein*entario$

Rai#e/ #e #ete""i&n #e #i!"ulta#e$ en el "umlimiento #ela rograma"i&n

Po$i2ili#a# #e "ono"er ri#amente la$ "on$e"uen"ia$!nan"iera$ #e nue$tra lani!"a"i&n


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+ MRP II

El $i$tema MRP II% lani!"a#or #e lo$ re"ur$o$ #e 1a2ri"a"i&n% e$ un$i$tema que roor"iona la lani!"a"i&n ' "ontrol e!"a/ #e to#o$ lo$

re"ur$o$ #e la ro#u""i&n+

El MRP II imli"a la lani!"a"i&n #e to#o$ lo$ elemento$ que $ene"e$itan ara lle*ar a "a2o el lan mae$tro #e ro#u""i&n% no $&lo#e lo$ materiale$ a 1a2ri"ar ' *en#er% $ino #e la$ "aa"i#a#e$ #e12ri"a en mano #e o2ra ' mquina$+

E$te $i$tema #e re$ue$ta a la$ regunta$% "unto ' "un#o $e *a aro#u"ir% ' a "ule$ $on lo$ re"ur$o$ #i$oni2le$ ara ello+

-M.ITO:0o$ $i$tema$ MRP II 4an $i#o orienta#o$ rin"ialmente 4a"ia lai#enti!"a"i&n #e lo$ ro2lema$ #e "aa"i#a# #el lan #e ro#u""i&n(#i$oni2ili#a# #e re"ur$o$ 1rente al "on$umo lani!"a#o)%1a"ilitan#o la e*alua"i&n ' e7e"u"i&n #e la$ mo#i!"a"ione$oortuna$ en el lani!"a#or+

http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el-ingeniero-industrial/producci

%C3%B3n/planeaci%C3%B3n-de-requerimientos-de-materiales-mrp/


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Para ello '% a tra*3$ #el lan mae$tro #e ro#u""i&n ' la$$imula"ione$ #el "omortamiento #el $i$tema ro#u"ti*o #e laemre$a% $e ten#r el "ontrol ara #ete"tar ' "orregir la$ in"i#en"ia$genera#a$ #e una manera gil ' ri#a+

O.5ETI6OS:El $i$tema MRP II o1re"e una arquite"tura #e ro"e$o$ #elani!"a"i&n% $imula"i&n% e7e"u"i&n ' "ontrol $u'o rin"ial"ometi#o e$ que "on$igan lo$ o27eti*o$ #e la ro#u""i&n #e lamanera m$ e!"iente% a7u$tan#o la$ "aa"i#a#e$% la mano #e o2ra%lo$ in*entario$% lo$ "o$te$ ' lo$ la/o$ #e ro#u""i&n+El MRP II aorta un "on7unto #e $olu"ione$ que roor"iona un"omleto $i$tema ara la lani!"a"i&n #e la$ ne"e$i#a#e$ #ere"ur$o$ ro#u"ti*o$% que "u2re tanto el ;u7o #e materiale$% "omo lage$ti&n #e "ualquier re"ur$o% que arti"ie en el ro"e$o ro#u"ti*o+


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=+ INPUTS - DATOS DE ENTRADA EN UN MRP: El $iguiente gr!"orere$enta lo$ #ato$ #e entra#a que re"i$a un MRP ara o#erlle*ar$e a "a2o:

MPS: Plan Mae$tro #e Pro#u""i&n que no$ in#i"a la$ #eman#a$in#een#iente$

Maestro de art!"#os: 0i$ta#o #e to#o$ lo$ art>"ulo$ #e #eman#ain#een#iente

Lista de materia#es: 0i$ta#o #e to#o$ lo$ materiale$ que $ere"i$an ara la o2ten"i&n #e lo$ art>"ulo$ #e #eman#a

in#een#iente

E$%#osi&' de materia#es - OM: Regi$tro #on#e !guran to#o$ lo$"omonente$ #e un art>"ulo% $u rela"i&n a#re ? 4i7o ' la$ "anti#a#e$#e u$o e$tan#ari/a#a$ e$ta2le"i#a$ or #i$e@o e ingenier>a+

Re$ulta#o

Se "rearan la$ &r#ene$ #e 1a2ri"a"i&n ' lo$ e#i#o$+

0a $oli"itu# #e tra$la#o #e in*entario% $egn la$ re"omen#a"ione$#e MRP+


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SISTEMA DE INORMA*I+N PARA MAR,ETING:

*.R.M (*"stomer Re#atio'si% Ma'aeme't)

DEFINICION:

0a A#mini$tra"i&n #e Rela"i&n "on elCliente (CRM) e$ una "om2ina"i&n #eer$ona$% ro"e$o$ ' te"nolog>a queintenta enten#er a lo$ "liente$ #e una"oma@>a+ E$ un a"er"amiento integra#oa la$ rela"ione$ #e mane7o #el "liente"entrn#o$e en la reten"i&n #el "liente 'el #e$arrollo #e la$ rela"ione$+

Tam2i3n o#emo$ #e!nir un CRM "omo una !lo$o1>a "ororati*a en la que$e 2u$"a enten#er ' anti"iar la$ ne"e$i#a#e$ #e lo$ "liente$ e8i$tente$ '

tam2i3n #e lo$ oten"iale$% que a"tualmente $e ao'a en $olu"ione$te"nol&gi"a$ que 1a"ilitan $u ali"a"i&n% #e$arrollo ' aro*e"4amiento+

El CRM $e re!ere a aquella$ ali"a"ione$ que la$ emre$a$ ue#en utili/arara a#mini$trar to#o$ lo$ a$e"to$ #e $u$ en"uentro$ "on lo$ "liente$+ Un$i$tema CRM ue#e in"luir to#o% #e$#e te"nolog>a ara la re"ole""i&n #e#ato$ en la$ llama#a$ tele1&ni"a$ #el rea #e *enta$% 4a$ta $ito$ Be2 #eauto$er*i"io #on#e lo$ "liente$ ue#en aren#er a"er"a #e lo$ ro#u"to$ '#e $u "omra% o el anli$i$ #e lo$ "liente$ ' lo$ $i$tema$ #e a#mini$tra"i&n#e "ama@a+

O.5ETI6O:

El o27eti*o #el CRM "on$i$te en la otimi/a"i&n #el *alor ara el "liente%que reer"ute #ire"tamente en el aumento #e *alor ara la emre$a(Fernn#e/ ,)=% el que $e "on"reta en:

=Fernndez, David. (2005). Aumento de Ventas con CRM: ! Comercia! Do"!e.#tt$:%%&&&.im$roven.co#tt$:%%&&&.im$roven.com%C!ientes%Comercia!Do"!e.as$'

ind25*+secm


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In"rementar la$ *enta$ tanto or in"remento #e *enta$ a "liente$a"tuale$ "omo or *enta$ "ru/a#a$

Ma8imi/ar la in1orma"i&n #el "liente

I#enti!"ar nue*a$ oortuni#a#e$ #e nego"io

Me7ora #el $er*i"io al "liente Pro"e$o$ otimi/a#o$ ' er$onali/a#o$

Me7ora #e o1erta$ ' re#u""i&n #e "o$te$

I#enti!"ar lo$ "liente$ oten"iale$ que ma'or 2ene!"io generenara la emre$a

Fi#eli/ar al "liente% aumentan#o la$ ta$a$ #e reten"i&n #e "liente$

Aumentar la "uota #e ga$to #e lo$ "liente$

ETAPAS DE SU AP0ICACIN:1. De/'i!i&' de o0eti2os 3 2isi&' de# %ro3e!to *RMEl rimer a$o ara la imlementa"i&n #e un CRM en una emre$a$er el #e!nir una *i$i&n+ E$to e$ "on el o27eti*o #e que $e ue#a*i$uali/ar "&mo $er la organi/a"i&n #e$u3$ #e unaimlementa"i&n e8ito$a #el ro'e"to #e CRM0o m$ imortante e$ que la "oma@>a $e "ono/"a a $> mi$ma '$ea "ule$ $on $u$ ne"e$i#a#e$ rimor#iale$+ En 2a$e a e$to% 4a2rque #e!nir el gra#o #e imortan"ia que tiene ara la emre$a

imlementar un CRM ' or qu3 $e #e$ea e1e"tuarlo+4. De/'i!i&' de i'di!adores %ara e2a#"ar res"#tadosEn e$ta etaa #e!niremo$ la manera en la que $e e*aluarn lo$re$ulta#o$% mi$mo$ que #e2en #e $er me#i2le$ or me#io #ein#i"a#ore$ "omo: la reten"i&n #el "liente% re"ono">% el mo#elo RFM%la ta$a #e "on*er$i&n% entre otro$+5. De/'i!i&' de# res%o'sa0#e de# %ro3e!to 3 de# e6"i%o detra0ao0o$ miem2ro$ #e to#o el equio #e2en #e "ontar "on el "omromi$o

' la$ 4a2ili#a#e$ a#e"ua#a$ ara #e$en*ol*er$e "orre"tamente#urante el ro"e$o #el ro'e"to+ A$> "omo tam2i3n #e2ern e$tar"on$"iente$ #e "ule$ $on lo$ o27eti*o$ a $eguir ' "ule$ $on $u$role$ ' #e2ere$ en e$te ro'e"to+7. 8erramie'tas e i'9raestr"!t"ra te!'o#&i!a 'e!esariaDi"4a etaa "on$i$te en lo$ re"ur$o$ "on lo$ que "uenta la emre$a%a$> "omo la 2$que#a #e la$ 4erramienta$ "orre"ta$ ara unaimlementa"i&n e!"a/+Aqu> $e #e2er "on$i#erar $i e$ 1a"ti2le o no la "omra #e

$olu"ione$ #e $o1tBare CRM+ A$> "omo tam2i3n anali/ar lo$requerimiento$ ara la "rea"i&n #e una nue*a 2a$e #e #ato$


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4i$t&ri"a% ' to#a la in1rae$tru"tura te"nol&gi"a ne"e$aria ara lograrun CRM e8ito$o+0OS M-S USADOS SON: E0 DATAAREOUSE:

E$ un alma"3n #on#e $e integra to#a la in1orma"i&n interna 'e8terna #i$oni2le #el "liente+ E$ la $olu"i&n te"nol&gi"a m$i#&nea ara re"oger ' tratar la in1orma"i&n oerati*ane"e$aria #e lo$ "liente$ "on el o27eti*o #e que la emre$a#e$arrolle a"tua"ione$ #e Mareting+ 0a in1orma"i&n $eorgani/a #e 1orma 4i$t&ri"a ' $e #i$e@a ara 1a"ilitar lo$ro"e$o$ #e "on$ulta orienta#o$ a la$ ne"e$i#a#e$ #e nego"io+

DATAMININ


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>. A%#i!a!i&' de #os *om%o'e'tes de *RMEn e$ta $iguiente etaa #e Ali"a"i&n #e Comonente$ #e CRM $erne"e$ario en la ma'or>a #e lo$ "a$o$ mo#i!"ar la e$tru"turaorgani/ati*a ' lo$ ro"e$o$ ara "on$eguir una emre$a "entra#a en

el "liente+0o$ G "omonente$ #el CRM $on: I#enti!"ar% Di1eren"iar% Intera"tuar' Per$onali/ar+

a) Ide'ti/!arSe tratar #e a$ar #e un "on7unto #e "liente$ an&nimo$% o #elo$ "uale$ no $e "ono"e "a$i na#a% a un "on7unto #e "liente$i#enti!"a#o$ $o2re lo$ "uale$ 'a $e "ono"en mu"4o$ #e $u$elemento$+0o$ m3to#o$ que utili/aremo$ en e$ta arte #e i#enti!"a"i&n#e2ern 1a"ilitarno$ la intera""i&n "on lo$ "liente$+Requeriremo$ #e $i$tema$ que 4agan que la roue$ta #e*alor que la emre$a o1re"e al "liente $ea $u!"iente "omoara que a 3$te le intere$e i#enti!"ar$e *oluntariamente+Alguno$ e7emlo$ #e 4erramienta$ que no$ $er*irn arai#enti!"ar a lo$ "liente$ $on: S"rit$ #e "omuni"a"i&n+

Call "enter$+

Conta"t "enter$+ el De$+

Ser*i"e De$+

2) Di9ere'!iarSe reten#er e$ orientar el "omortamiento #e la emre$a ala aten"i&n #e lo$ "liente$+ De$#e la 2a$e #e #ato$ro"e$aremo$ in1orma"i&n #e "a#a uno #e lo$ "liente$i#enti!"a#o$ en la rimera 1a$e+ E$to e$ "on el o27eti*o #egenerar un er!l que no$ ermita e$timar ' "al"ular el *alorque tiene "a#a "liente ara la emre$a+ Para e$to e$

in#i$en$a2le el u$o #e m3tri"a$+!) I'tera!t"ar

E$ta ter"era 1a$e reten#e que la emre$a $e rela"ione "one$o$ me7ore$ "liente$ i#enti!"a#o$ ' #i1eren"ia#o$anteriormente% ara lantear una $erie #e o$i2le$ 1orma$ #ea"tua"i&n ara rela"ionar$e "on ello$+

d) Perso'a#i;arE$ta ltima 1a$e $e tratar #e otorgar a aquello$ "liente$ "la*e"on lo$ que 'a 4emo$ intera"tua#o% aquello$ 2ene!"io$ que

ello$ #e$ean+ En e$ta 1a$e e$ imortante e8lotar la


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in1orma"i&n a"umula#a #el "liente ara o$teriormenteer$onali/ar lo$ $er*i"io$+A#i"ionalmente 4a' que aro*e"4ar ' aren#er #e to#a$ la$e8erien"ia$ a$a#a$+Aqu> o#remo$ 4a"er u$o #e otro$

$i$tema$ "omo Sul' C4ain Management% mo#ulari/a"i&n%1a2ri"a"i&n ;e8i2le% entre otro$H lo$ "uale$ ermitirn que laemre$a $e a#ate a lo que $u$ "liente$ i#en+

?. Se"imie'to 3 !o'tro#Finalmente% el ltimo a$o en e$ta meto#olog>a $er el #eSeguimiento ' Control+ Aqu> 4aremo$ u$o #e lo$ in#i"a#ore$#e!ni#o$ en la etaa ara lle*ar un "ontrol #e lo$ re$ulta#o$% ' en2a$e a lo$ mi$mo$% o#er tomar #e"i$ione$ que ao'en el"umlimiento #e nue$tro$ o27eti*o$+

6ENTA5AS DE0 USO DE0 CRM:

Imortante #i$minu"i&n #e lo$ "o$te$ #e intera""i&n .i#ire""ionali#a# #e la "omuni"a"i&n Ma'or e!"a"ia ' e!"ien"ia#e la$ a""ione$ #e "omuni"a"i&n+ Inteligen"ia #e "liente$ P2li"o$ mu' $egmenta#o$+ Per$onali/a"i&n ' mareting , a , Caa"i#a# #e "omuni"ar "on "ualquier $itio #e$#e "ualquier lugar Me7ora #e la aten"i&nal "liente+ Fun"ionamiento G 4ora$% =J

#>a$ Me7ora #e lo$ ro"e$o$ "omer"iale$

SISTEMA DE INORMA*ION INAN*IERO:SAP USINESS ONE

DEINI*I+N:

SAP .u$ine$$ One e$ un $o1tBare #ea#mini$tra"i&n emre$arial #e SAP%a""e$i2le ' 1"il #e u$ar #e$arrolla#oe$e">!"amente ara otimi/ar la$oera"ione$ #e la$ P'me$H tam2i3n ermite

al u$uario "ontrolar 1un"ione$ "r>ti"a$ enrea$ #e !nan/a$% #i$tri2u"i&n% "omra$%
http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml


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*enta$% ge$ti&n #e rela"ione$ "on "liente$ (CRM)% manu1a"tura% lanea"i&n#e re"ur$o$ emre$ariale$ (ERP)% entre otra$% to#o ello #entro #e un$i$tema a#mini$trati*o integra#o+

El $i$tema "onta2le SAP .u$ine$$ One le roor"ionar la$ 4erramienta$

#e anli$i$ que u$te# ne"e$ita ara la toma #e #e"i$ione$% or me#io #ereorte$ integra#o$ al $i$tema% "aa"itn#ole ara que ue#a generar $u$reorte$ er$onali/a#o$ ' una e8tra""i&n #e la in1orma"i&n "on la a'u#a#e Mi"ro$o1t E8"el+

U$te# ue#e #i1eren"iar a SAP .u$ine$$ One #e otro$ $i$tema$ "onta2leorque e$te $o1tBare "onta2le:

Me7ora la e!"a"ia #e lo$ reorte$: "entrali/a e integra to#o$ $u$#ato$ emre$ariale$ #e *enta$% in*entario$% "omra$% oera"ione$ '

!nan/a$H en un ni"o $i$tema+

Fa"ili#a# #e u$o: e$te $o1tBare "onta2le 4a $i#o #i$e@a#o "on elu$uario !nal en menteH e$ 1"il #e u$ar "on antalla$ intuiti*a$ ' que"ontri2u'en el aren#i/a7e+

Tomar #e"i$ione$ m$ inteligente$ ' m$ ri#a$: orque rene lain1orma"i&n #e $u emre$a en una ni"a 1uente #e #ato$% #emanera que ue#e #e$glo$ar la in1orma"i&n "omleta ' a"tuali/a#ainme#iatamente+

Dar $oorte a $u$ ne"e$i#a#e$ en "on$tante "am2io: e$te $i$temaue#e a#atar$e al entorno ' amliar$e #e 1orma ;e8i2le ara"umlir "on la$ ne"e$i#a#e$ e$e">!"a$ #e $u emre$a+

El 38ito #e la "oma@>a #een#e #e: la "ali#a# #e la in1orma"i&n ' #e la*elo"i#a# "on que la mi$ma ue#e $er "omarti#a #entro #e laorgani/a"i&n% #e re$on#er ' a#atar$e a lo$ "am2io$ te"nol&gi"o$+ SAP.u$ine$$ One le a'u#ar a e$tar #entro #e la "ometen"ia ' no 1uera #eella+ 0le*ar un nego"io a un ni*el $uerior+

O@ETIOS DE UN SISTEMA INAN*IERO

0a ma8imi/a"i&n #el *alor a"tual neto #e la emre$a 0a !nan"ia"i&n ara la a"ti*i#a# "omer"ial ' re$al#ar $u$

oera"ione$% la$ in*er$ione$ #e "aital ' "re"imiento

Anali/ar in1orma"i&n !nan"iera+


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In1ormar $o2re el ren#imiento #e la in*er$i&n o #el "aitalemlea#o+

PRIN*IPALES *ARA*TERISTI*AS

Gesti&' de a'!os:Utili"e e$te "omonente ara reali/ar to#a$ la$ tran$a""ione$monetaria$ rela"iona#a$ "on "uenta$ 2an"aria$% entre ella$:

Crea"i&n manual ' automti"a #e ago$ #e "liente$ 'ro*ee#ore$ ara #i1erente$ 1orma$ #e ago

Reali/a"i&n manual ' automti"a #e re"on"ilia"ione$ 2an"aria$

Imre$i&n #e lote$ #e "4eque$ ' #e "4eque$ in#i*i#uale$

Control #e "4eque$ imre$o$

Mane7o #e #i1erente$ 1orma$ #e ago$ #e una #eu#a

*"e'tas %or *o0rar:

aga un $eguimiento #e lo$ ago$ re"i2i#o$ ara garanti/ar que la$#eu#a$ #e lo$ "liente$ $e aguen a tiemo% "uenta "on la$4erramienta$ #e:

Anli$i$ #e *en"imiento$ or "liente$ #i$oni2le$ en "ualquiermomento% in"lu$o ante$ #e una 1a"tura"i&n

A&'e$e en el a$i$tente #e re"lama"i&n que le ermitir e7e"utar"arta$ re"or#atoria$ $o2re el e$tatu$ que le a#eu#an

Con!gure lo$ intere$e$ #e mora que o"a$ionan la$ 1a"tura$ que$e 4an aga#o o$terior al *en"imiento+ E*ite el "l"ulo manual+

*o'ta0i#idad:

Fun"ione$ e in1orme$ ne"e$ario$ ara la$ oera"ione$ "onta2le$' !nan"iera$ #e la emre$a+


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Mane7o #e mltile$ mone#a$% re$etan#o el #i1eren"ial"am2iario #e la mone#a lo"al #el "liente+

Con!gura"i&n #e a$iento$ "onta2le$ re"urrente$ que le ao'arana no ol*i#ar imuta"ione$ "onta2le$ me$ a me$+

Tener "ontrol $o2re el ;u7o #e "a7a #e la organi/a"i&n%"on$i#eran#o $u$ #eu#a$ "on ter"ero$ ' la e$tima"i&n #e lo queue#e re"a2ar le ermitirn tomar #e"i$ione$ e$trat3gi"a$+

Mltile$ #imen$ione$ ara el anli$i$ #e la in1orma"i&n *>a"entro$ #e "o$to$% #e 2ene!"io$ ' norma$ #e rearto+

*o'tro# de #a Gesti&':

To#o$ lo$ regi$tro$ tienen un #etalla#o mane7o #e $eguri#a# 'au#itor>a% lo que ermite a la emre$a a$egurar la integri#a# ' el2uen mane7o #e la in1orma"i&n que utili/a a lo interno ' lain1orma"i&n que re$enta a a""ioni$ta$% enti#a#e$ 2an"aria$ '

gu2ernamentale$+

Re%ortes /'a'!ieros 3 estratBi!os:


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Permite un anli$i$ ;e8i2le #e la in1orma"i&n "onta2le '!nan"iera+ E$to $e logra or me#io #e la$ mltile$ "on$ulta$ 'reorte$ "on!gura2le$ que ro*ee el $i$tema ' "on 1un"ione$a#i"ionale$ que ermiten aro*e"4ar 4erramienta$ #e OK"e

"omo E8"el ara "on$ultar ' anali/ar la in1orma"i&n #e 1ormamu' ;e8i2le+

A*TIIDADES DE INAN*IAMIENTO

F0U5O DE IN


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SISTEMA DE INORMA*ION *ONTALE:

*ONTPAQ

DEINI*ION: ContPAL e$ el Si$tema

Conta2le% Finan"iero ' Fi$"al re1eri#oor lo$ emre$ario$ ' "onta#ore$%que te #a una *i$i&n "omleta #e lo$re$ulta#o$ #e tu nego"io+ Conta2ili/a4a$ta emre$a$% e$ 2ilinge 'mane7a ermi$o$ #e u$uario+ Su"atlogo #e "uenta$ e$ multini*el%mane7a "igo$ al1anum3ri"o$ "on =#>gito$ agrua#o$ 4a$ta en

$egmento$ ' e$ multi#imen$ional alermitir que la$ $u2"uenta$ a"umulen a una "uenta "onta2le ' una o m$e$ta#>$ti"a$+ Cam2ia nmero$ #e "uenta en "ualquier momento $in er#erregi$tro$% lle*a el "ontrol #e a"ti*o$ !7o$% #ere"ia"ione$ ' #ere"ia"i&na"umula#a+ Mane7a en multimone#a &li/a$ #e "argo$ ' a2ono$% $al#o$% 'genera automti"amente &li/a$ #e utili#a# ' 3r#i#a "am2iara+ Con$ultael "o$to9utili#a# ' re$uue$to$ "on $u$ $egmento$ #e nego"ioH mane7a"uenta$ e$ta#>$ti"a$ ara agruar in1orma"i&n a tu$ ne"e$i#a#e$ ' $u$#iario$ e$e"iale$ in"lu'en &li/a$ ' mo*imiento$ agruan#o la"onta2ili#a# en "on"eto$ e$e">!"o$+

ENEI*IOS

Domina 1"ilmente to#a$ la$ ta$a$% mo*imiento$ ' mane7o$ #e I6AG

' #e "ualquier otro imue$to 4a$ta #e emre$a$+

Controla e interreta to#o$ lo$ ga$to$% "o$to$ ' re$uue$to$ #e"a#a rea #e tu nego"io+

Maniula ' e8lota 1"ilmente to#a tu in1orma"i&n "onta2le "on lao#ero$a 4o7a !nan"iera (e$ "omo tra2a7ar en E8"el)+

Te ermite #e!nir ol>ti"a$ "onta2le$ o &li/a$ mo#elo (re &li/a$)ara regi$trar tu$ oera"ione$ en 1orma $egura ' "on$i$tente+

S&lo ContPAL tiene "uenta$ e$ta#>$ti"a$ que te #an la o$i2ili#a##e: Agruar "uenta$ "onta2le$ #e #i1erente naturale/a ' ni*el% ara#e!nir nue*o$ "on"eto$ ' organi/ar tu in1orma"i&n en un $oloreorte% a#em$ que ue#e lle*ar una "onta2ili/a"i&n en uni#a#e$

GIVA (Impuesto al alor agregado! hace re"erencia a un tri#uto o impuesto que de#en pagar losconsumidores al $stado por el uso de un determinado sericio o la adquisicin de un #ien.


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(ilo$% litro$% il&metro$% unto$% et"+)% $in a1e"tar la in1orma"i&n!nan"iera+

Con ContPAL ue#e$ #e!nir nue*o$ tio$ #e &li/a araorgani/ar ' "ontrolar el regi$tro #e la$ oera"ione$ #e "a#a

uni#a# #e la emre$a% "omo $on: #eartamento$% $u"ur$ale$%/ona$% et"+

0le*a el "ontrol #el I6A e1e"ti*amente "o2ra#o ' aga#o #e unamanera 1"il ' $egura% "on $u$ re$e"ti*o$ reorte$+

S&lo ContPAL in"lu'e tu me7or "one8i&n a E8i&nJ% "on la "ual:

o Po#r$ entregar in1orma"i&n or#ena#a a tu Conta#or "onanti"ia"i&n% lo que $igni!"a que 3$te no ten#r que

re"aturarla+o A#em$% el mi$mo o#r e8ortar la in1orma"i&n #e E8i&n a

ContPAL #e 1orma 1"il ' tran$arente+

UN*IONES

,+ ES EFICIENTE EN E0 C-0CU0O CONTRO0 DE0 IETU% I6A DIOT

Ela2ora automti"amente ago$ ro*i$ionale$ #e I6A% la$#e"lara"ione$ #e IETU' la DIOTH "ontrola oera"ione$ e$e"iale$ '"on"eto$ 2a$e ara "l"ulo #el IETU% a$> "omo ro*ee#ore$glo2ale$ ' "rgalo$ #e$#e E8"el+ Tam2i3n ue#e$ "ontrolar el I6A 'reten"ione$ automti"amente% a$> "omo $u erio#o #e "au$a"i&n+

+ AORRAS TIEMPO A0 INTE


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Reali/a 1"ilmente 2$que#a$ #entro #e lo$ li$ta#o$ #e &li/a$ 'li$ta#o$ #e $al#o$ #e "uenta$ "on tan $&lo "aturar una ala2ra%nmero o letra ' #etllala$ "on lo$ !ltro$ tio E8"el+ A#em$ #e $u$2$que#a$ ar"iale$% in"lu'e *i$ta$ "on !ltro$ "on!gura2le$+

G+ TE .RINDA FACI0IDAD DE CAPTURA

Catura mo*imiento$ "onta2le$ a tra*3$ #e Internet% a$> "omo&li/a$ en E8"el ' mo#i1>"ala$ en mo*imiento$ anteriore$ o 1uturo$"on $u$ erio#o$ a2ierto$+ Su "al"ula#ora te ermite reali/aroera"ione$ ' el re$ulta#o aare"e automti"amente en $u$mo*imiento$+ Da #e alta "uenta$ en 1orma ma$i*a ' regi$tramo*imiento$ "onta2le$ re"urrente$ "on $u$ &li/a$ mo#elo o re?&li/a$+

J+ ES 6ERS-TI0 EN 0A "omo mltile$ reorte$ ' ,, m3to#o$ #e re$uue$to+ Tuin1orma"i&n e$t al #>a "on $u a"tuali/a"i&n en l>nea ' al #ar "li" enel e$ta#o en"ua#re "ono"e$ el re$ulta#o #el me$ ' la utili#a# o3r#i#a #el e7er"i"io+

A*TIIDADES ASI*AS

ENTRADA: Dato$ que *amo$ a intro#u"ir

No #el "omro2ante Comra$ a "r3#ito #e

"onta2ili#a# Intere$e$ "au$a#o$ 6alore$ unit 9 totale$ De$"uento$ or ronto ago Fe"4a$ #e "an"ela"i&n No #el "omro2ante Nom2re #el emlea#o Ce#ula 6alore$ a agar

De#u""ione$Fe"4a$ No #e "omro2ante Fa"tura #e *enta #e "a#a

"ontrato Dato$ #e lo$ "liente$ (ra/&n

$o"ial% Unit% #ire""ione$%tel31ono$)

6alore$ unit totale$ Di$"rimina"i&n I6A Fe"4a$


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PRO*ESO: E$ to#a la ge$ti&n #e e$a in1orma"i&n (maniula"i&n 'tran$1orma"i&n #e lo$ #ato$) ara la organi/a"i&n: Notas de*o'ta0i#idadC astos de '&mi'aC 9a!t"ra de 2e'ta

SALIDA: E$ el re$ulta#o que o2tenemo$+

Comro2ante #e nota$ Comro2ante #e egre$o Comro2ante #e ingre$o$

ALMA*ENAMIENTO: #on#e guar#amo$ la in1orma"i&n ' o#emo$re"uerarla en "ualquier momento+ 0a in1orma"i&n alma"ena#a #e2emantener$e me#iante un ro"e$o #e a"tuali/a"i&n+

Retroalimenta"i&n: 4a' "a$o$ en que la entra#a #e in1orma"i&n ue#e $erla $ali#a #e otro+ a' que tener en "uenta $i e8i$ten 1allo$ en el $i$tema(tiene que #ete"tarlo$)+ E$ la $ali#a que $e utili/a ara e1e"tuar "am2io$en a"ti*i#a#e$ #e entra#a o ro"e$amiento+


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SISTEMA DE INORMA*I+N DE RE*URSOS8UMANOS

De!ni"i&n:

E$ un $i$tema Be2 que 1un"iona en re# ' entre otra$ "o$a$ermite "on$ultar ' ro"e$arin1orma"i&n re1erente a 4o7a$ #e *i#a#e emlea#o$ ' #een#iente$% lae$tru"tura #e la lanta #e er$onal%liqui#a"i&n #e n&mina% ago$ '#e$"uento$ #e n&mina% aorte$ aenti#a#e$ e8terna$% liqui#a"i&n #ere$ta"ione$ $o"iale$

Forman una inter1a/entre la ge$ti&n #e re"ur$o$ 4umano$ ' la te"nolog>a#e in1orma"i&n+ E$to "om2ina lo$ re"ur$o$ 4umano$(RR) ' enarti"ular $u$ a"ti*i#a#e$ a#mini$trati*a$ "on lo$ me#io$ ue$to$ a $u#i$o$i"i&n or la in1ormti"a% ' $e re!eren en arti"ular a la$ a"ti*i#a#e$

#e lani!"a"i&n ' tratamiento #e #ato$ ara integrarlo$ en un ni"o$i$tema #e ge$ti&n+

IMPORTAN*IA

El re"ur$o 4umano e$ el material m$ imortante #e la$ organi/a"ione$+0a$ er$ona$ que mane7an el #eartamento #e RR% $on lo$ quetra2a7an #ire"tamente o ue#en $er "on$ultore$ o a$e$ore$ e8terno$#on#e el o27eti*o e$ #i$tri2uir aroia#amente en el ue$to #e tra2a7oa#e"ua#o $egn el er!l #el a$irante% el $egun#o a$o e$ a"olar la"ultura #e la organi/a"i&n "on lo$ intere$e$ #e "a#a emlea#o% or me#io#e 4erramienta$ #e e*alua"i&n% entre*i$ta$% o2$er*a"ione$% $e me7oran la$
https://es.wikipedia.org/wiki/Interfazhttps://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttps://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanoshttps://es.wikipedia.org/wiki/Interfazhttps://es.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1ticahttps://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos


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rela"ione$ interer$onale$% $e #ete"tan la$ ne"e$i#a#e$ #ea#ie$tramiento% $e e$tu#ia "on$tantemente lo$ *alore$ ' la "ongruen"ia#e lo$ *alore$ in#i*i#uale$ ' lo$ #e la organi/a"i&n% $e roonen#iariamente en un a7u$te "reati*o e$trategia$ ara una ma'or

ro#u"ti*i#a#% ' e1e"ti*i#a#+Un SIR $e #e2e #i$e@ar #e tal manera que roor"ione in1orma"i&n:V

Oortuna: Un gerente #e2e tener a""e$o a in1orma"i&n a"tuali/a#a+ E8a"ta: Un gerente #e2e o#er "on!ar en la e8a"titu# #e la

in1orma"i&n roor"iona#a+ Con"i$a: Un gerente ue#e a$imilar $olo "ierta "anti#a# #e

in1orma"i&n en #etermina#o momento+ Rele*ante: Un gerente #e2e re"i2ir $olo la in1orma"i&n ne"e$aria en

una $itua"i&n e$e">!"a+ Comleta: Un gerente #e2e re"i2ir in1orma"i&n "omleta% no ar"ial+

0a au$en"ia #e una #e e$ta$ "ara"ter>$ti"a$ ue#e re#u"ir la e!"a"ia #eun SIR lo que ue#e "omli"ar el ro"e$o #e toma #e #e"i$ione$% orel "ontrario $i el $i$tema o$ee e$ta$ "ara"ter>$ti"a$ aumenta la1a"ili#a# ' la e8a"titu# #el ro"e$o #e toma #e #e"i$ione$ lo quetam2i3n ue#e roor"ionar #ato$ en l>nea ' ron&$ti"o$ rela"iona#o$en la$ oera"ione$ #e la emre$a+

ASE DE DATOS EN RE*URSOS 8UMANOS

0a .a$e #e #ato$ e$ un $i$tema #e alma"enamiento ' a"umula"i&n #e#ato$ #e2i#amente "la$i!"a#o$ ' #i$oni2le$ ara el ro"e$amiento ' lao2ten"i&n #e in1orma"i&n+ En reali#a#% la 2a$e #e #ato$ e$ un "on7unto #ear"4i*o$ rela"iona#o$ l&gi"amente% organi/a#o$ #e manera que $e me7ore' 1a"ilite el a""e$o a lo$ #ato$ ' $e elimine la re#un#an"ia+ 0a e!"ien"ia #ela in1orma"i&n e$ ma'or "on la a'u#a #e la 2a$e #e #ato$ no $&lo or lare#u""i&n #e la Wmemoria ara ar"4i*o$% $ino tam2i3n orque lo$ #ato$l&gi"amente rela"iona#o$ ermiten la a"tuali/a"i&n ' el ro"e$amientointegra#o$ ' $imultneo$+

En el rea #e Re"ur$o$ 4umano$% la 2a$e #e #ato$ ue#e o2tener 'alma"enar #ato$ #e #i1erente$ e$trato$ o ni*ele$ #e "omle7i#a#% a $a2er:

Dato$ er$onale$ #e "a#a emlea#o% que "on1orman un regi$tro #eer$onal+

VAdministracin de recursos humanos 0o#ert 1.2oe pg. 456

Chiaenato Idal#erto Administracin de 0ecursos humanos 7da edicin 1c8raw-9ill 4.;


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Dato$ #e lo$ o"uante$ #e "a#a "argo% que "on1orman un regi$tro#e "argo$+

Dato$ #e lo$ emlea#o$ #e "a#a $e""i&n% #eartamento o #i*i$i&n%que "on$titu'en un regi$tro #e $e""ione$+

Dato$ #e lo$ $alario$ e in"enti*o$ $alriale$% que "on$titu'en unregi$tro #e remunera"i&n

Dato$ #e lo$ 2ene!"io$ ' $er*i"io$ $o"iale$% que "on1orman unregi$tro #e 2ene!"io$+

Dato$ #e "an#i#ato$ (regi$tro$ #e "an#i#ato$)% #e "ur$o$ 'a"ti*i#a#e$ #e entrenamiento (regi$tro #e entrenamiento)+

O@ETIOS DEL SIR8

Dotar a la$ rea$ #e la Emre$a #el er$onal i#&neo ara "a#aue$to #e tra2a7o en 2a$e a una lani!"a"i&n re*ia+

0ograr un equili2rio interno ' e8terno #e "ometiti*i#a# $alarial% a!n #e retener el er$onal "ali!"a#o+

0ograr la reali/a"i&n 4umana ' ro1e$ional #el er$onal a tra*3$ #ele$ta2le"imiento ' ali"a"i&n #e e1e"ti*o$ lane$ #e "arrera+


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APLI*A*I+N DE LOS SISTEMAS DE INORMA*ION DE RE*URSOS8UMANOS

De2i#o a que la te"nolog>a #el "omuta#or 4a e*olu"iona#o tanri#amente% mu"4o$ ro1e$ionale$ #e rela"ione$ 4umana$ 4an *i*i#o la

3o"a m$ o$"ura #e $u automati/a"i&n+

-n sistema de in/ormacin de Recursos #umanos com$utarizado est

com$uesto $or #ard&are 1 a$!icaciones de so/t&are ue tra"a3an

con3untamente $ara a1udar a !os directores a tomar decisiones de

Recursos #umanos. ! 4ard&are $uede ser un ran com$utador centra! o

un econmico com$utador $ersona!. ! so/t&are $uede estar constituido

$or un $rorama dise6ado a medida de! c!iente o estar $re/a"ricado780

0a$ emre$a$ $a2en que un SIR #e$arrolla#o a#e"ua#amenteroor"iona enorme$ 2ene!"io$ a la organi/a"i&n+ Un SIR ermite quee$t3 #i$oni2le mu"4a in1orma"i&n #e $ali#a que tiene un *alortra$"en#ental tanto oerati*o "omo ara la lanea"i&n #e re"ur$o$4umano$% el SIR integra to#a la in1orma"i&n #e re"ur$o$ 4umano$ a un$i$tema+

SISTEMAS DE INORMA*ION DE OPTI*AS GMO

,&toner Administracin Cap>tulo 3


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De$#e el a@o ,, 4a$ta la a"tuali#a#ti"a$ #er en $o1tBareemre$arial)+"omo arte #e $u e$trategia#e "re"imiento #e $u$ #i1erente$ o!"ina$+

E$ta imlementa"i&n #e ERP,,#e SAP $eenmar"& #entro #e un ro'e"to #e ge$ti&n"ororati*a que 2u$"a lograr ma'orintegra"i&n ' e!"ien"ia en la$oera"ione$+$e reali/& #e manera gra#uala2ar"an#o lo$ mulo #e !nan/a$"onta2ili#a#% a#mini$tra"i&n% log>$ti"a%

unto$ #e *enta ' Front oK"e %to#o "on el o27eti*o #e a!an/ar un

"re"imiento #e la emre$a en e$to$ ltimo$ a@o$+,

0o$ $i$tema$ #e in1orma"i&n #e &ti"a$ stica Inentarios Conta#ilidad


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mano$ #e le lo$ gerente$ me#iante in1orme$ a#mini$trati*o$ ' e$ta#>$ti"a$#e rutina+

E$to$ in1orme$ $on e$tan#ari/a#o$ ' "on$titu'en la arte m$ *i$i2le #e loque $e #enomina $i$tema #e in1orma"i&n geren"ial (SIa que

o2tener #ato$ #e lo$ #ire"tore$ #e "a#a #i*i$i&n "omer"ial% ' #e$u3$integrar la in1orma"i&n $umini$tra#a or ello$+ A4ora% el $o1tBare ERPreali/a el tra2a7o #e integra"i&n% ermitien#o que la emre$a emleemeno$ tiemo en #eterminar lo que e$t $u"e#ien#o% ' m$ tiemo enme7orar e$o mi$mo que e$t $u"e#ien#o+

SISTEMA DE INFORMACION ADMINISTRATI6O CONTA.0E

Si$tema #e in1orma"i&n "onta2le (SIC) ERP #e SAP: Comue$to or un"on7unto #e #ato$ e"on&mi"o$ re"ogi#o$ a tra*3$ #e la$ tran$a""ione$"omer"iale$ en un lan #e "uenta$ que 1a"ilita la re$enta"i&n #e e$ta#o$!nan"iero$ 2$i"o$% re*iamente #e!ni#o$ #e a"uer#o "on la$ norma$ #e"onta2ili#a# generalmente a"eta#a$+

Cuan#o $e re"oge la in1orma"i&n ara el $i$tema% $e "oor#ina "a#a rea#el ente e"on&mi"o ertinente a la$ #e"i$ione$ que $e 4an toma#o% la$"uale$ $e #e!nen "omo:

? De"i$ione$ #e oera"i&n reali/a#a$ or la #inmi"a #e "omra ' *enta#e 2iene$% la "omra #e materia$ rima$ ara la ro#u""i&n #e 2iene$ '$u o$terior *enta% "omo J tam2i3n la re$ta"i&n #e $er*i"io$ a#em$ #e

lo$ ago$ #e ga$to$ ne"e$ario$ ' roor"ionale$ ara oner en1un"ionamiento #e la a"ti*i#a# e"on&mi"a+

? De"i$ione$ #e in*er$ione$ en nue*o$ equio$ o nue*o$ ro'e"to$e$trat3gi"o$% ara el me7oramiento #e ro"e$o$ ' ma'or "ometiti*i#a#+

? De"i$ione$ #e !nan"iamiento #e la$ a"ti*i#a#e$ me#iante "r3#ito$ enin$titu"ione$ !nan"iera$ o emi$i&n #e a""ione$% "uota$ o arte$ #einter3$% o aele$ "omer"iale$+

.ENFICIOS PARA A0 EMPRESA

,=http://www.sap.com/latinamerica/solution/sme/so"tware/erp/all-in-one/#u+/rds.html


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? Me7ora la toma #e #e"i$ione$ al "ontar "on in1orma"i&n integral 'a"tuali/a#a en l>nea% a#em$ a$egura "on!a2ili#a# ' $eguri#a#total $o2re la in1orma"i&n "onta2le+

? Fa"ilita la$ la2ore$ #e au#itoria interna ' e8terna

? Re#u"e lo$ "o$to$ #eri*a#o$ #e ro"e$o$ manuale$% reetiti*o$%mantenimiento #e *ario$ $i$tema$ ' aeleo$+ A'u#a a otimi/arlo$ ro"e#imiento$ #e la$ #i$tinta$ rea

? Permite a#atar$e 1"ilmente a lo$ "am2io$ interno$ o e8terno$ ' al"re"imiento e*oluti*o #e la emre$a

? Me7ora el ;u7o #e ro"e$o$

? re#u"ir in*entario$

? me7ora la ro#u"ti*i#a#

? in1orma"i&n al "liente a#e"ua#a ' *ali#a#a

? 2rin#a un anorama real "on in1orma"i&n totalmente a"tuali/a#aara la emre$a

? .rin#a una gran ;e8i2ili#a# oera"ional

.ENFICIOS PARA E0 C0IENTE

? Di$minu'e lo$ tiemo #e e$era

? In"rementa la "ali#a#

? Re#u"e errore$ en la$ or#ene$ #e 1a"tura"i&n


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.I.0IO

s.i para mkt y manufactura

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