07/11/2012

1

ARE YOU

WINNER OR LOSER?

Setelah

Berpikir…

Apa

Tindakan Saudara? Pikiran, Values, Tindakan

CEO

Vice President Colonels

Middle Managers Captains and Lieutenants

Supervisors

Sergeants

Employees (Associates)

Grunts (Troops)

Old Paradigm of Leadership

Customer Enemy

Servant Leadership

Associates (Employees)

Supervisors

Middle Managers

Vice Presidents

CEO

Customer

Kuncinya: Mendengar dan Berempati

Budaya Pemenang

Atau

Pecundang?

07/11/2012

2

Pemenang tidak

takut kalah

Pemenang

melihat jawaban terhadap setiap masalah

Pecundang melihat

masalah pada setiap jawaban

Sumber: http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2012/07/09/06380627/Dulu.Tukang.Becak.Kini.Punya.10.Mobil.dan.2.Pabrik Sumber: http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2012/07/09/06380627/Dulu.Tukang.Becak.Kini.Punya.10.Mobil.dan.2.Pabrik

Pemenang

mencari solusi,

berpikir bagaimana

mengatasi masalahnya

Pecundang hanya

senang membuat alasan

07/11/2012

3

Pemenang melihat

“enaknya”/ ”manfaatnya”

Pecundang melihat

“capeknya” /

“sakitnya” / ”masalahnya”

Pemenang mau

belajar: “Saya

tahunya baru sedikit”

(meski sudah banyak tahu)

Pecundang merasa

sudah menjadi

“jagoan” (meski baru tahu sedikit)

Dalam memecahkan “masalah”

Pemenang mencari

solusi, bekerja

dengan fakta

Pecundang

mengembalikan

masalah , mendramatisir

Berpikir tentang “Tren”

Pemenang tidak hanyut

dalam kerumunan.

Tetap berpikir kritis

walaupun semua orang

bergosip ria dan

terbawa arus;

Pecundang tidak

berpikir, terbawa arus kerumunan

Pemenang sabar

mendengarkan,

aktif membaca “yang tak terlihat”

Pecundang selalu

ingin didengar, bicara terus, bawel

Mendengarkan?

Pemenang berkata, “Ini memang sulit,

tetapi bisa kita kerjakan”

Pecundang berkata,“Ini mungkin

bisa, tetapi terlalu sulit”

Berkata tentang “Kemungkinan”

07/11/2012

4

Menyampaikan “Pertolongan” Pemenang:

“Ada yang bisa

saya bantu?”

Pecundang:

“Suruh saja si A”

Menghindari ”Lupa”

Pemenang tidak mudah

lupa karena

bertanggung jawab

Pecundang adalah

pelupa, ngga pedulian,

menganggap diri bodoh

dan lemot

Menyampaikan “Argumen”

Pemenang berkata

lembut meski

isinya “bernas” /

berbobot;

Pecundang omong

kosong, kata-katanya keras

Film Bad Manager

Pemenang “keluar” dari sarangnya, berani melihat

dunia

Pecundang mempermasalah

kannya

“Selalu ada cara yang lebih baik”

(PEMENANG)

“Ya cuma itu caranya”

(PECUNDANG)

Mencari “Cara”

07/11/2012

5

Mengakui “Kesalahan”

Ketika melakukan kesalahan:

“Saya yang salah” (PEMENANG)

Ketika melakukan kesalahan:

“Bukan salah saya,

not me!”

(PECUNDANG)

Bersama yang lain “Menolong”

Pemenang menolong

orang lain agar

menang juga

Pecundang menolak

membantu,

menganggap yang

lain sebagai ancaman

Pemenang

beranggapan karena itu

berbahaya bagi saya,

sebaiknya orang lain

juga dijauhkan (dari

bahaya)

Pecundang

beranggapan kalau

itu berbahaya, biar

orang lain yang melakukan

• Kreatif

•Kritis

•Disiplin tanpa diperintah

•Adem, lembut

•Banyak kerja

•Panjang akal

•Pedulian, suka menolong

•Disukai banyak orang

•Pendengar yang baik

•Akal buntu, rutin

•Asal ikut

•Harus diawasi

•Complain

•Mudah putus asa

•Ngga pedulian, suka mengalihkan

tanggung jawab

•Menjadi masalah bagi orang lain

•Selalu mengoceh, kupingnya

tersumbat

•Mengulangi perbuatan /

kesalahannya

PEMENANG PECUNDANG

•Mengoreksi diri

•Yakin

•Memegang teguh “nilai-nilai” /

karakter

•Bekerja keras

•Pound wise = Bekerja dengan prioritas

•Komitmen untuk berubah

•Terbuka

•Mengambil tanggung jawab

•Membal (bounce)

•Kreatif

•Mengulangi perbuatan /

kesalahannya

•Ragu-ragu

•Kompromi, berbohong

•Bekerja “cerdas” (dan jalan pintas)

•Penny wise, pound stupid

•Resisten untuk berubah

•Mudah menyangkal

•Menyalahkan orang lain

•Mudah pecah

•Reaktif

PEMENANG PECUNDANG