07/11/2012
1
ARE YOU
WINNER OR LOSER?
Setelah
Berpikir…
Apa
Tindakan Saudara? Pikiran, Values, Tindakan
CEO
Vice President Colonels
Middle Managers Captains and Lieutenants
Supervisors
Sergeants
Employees (Associates)
Grunts (Troops)
Old Paradigm of Leadership
Customer Enemy
Servant Leadership
Associates (Employees)
Supervisors
Middle Managers
Vice Presidents
CEO
Customer
Kuncinya: Mendengar dan Berempati
Budaya Pemenang
Atau
Pecundang?
07/11/2012
2
Pemenang tidak
takut kalah
Pemenang
melihat jawaban terhadap setiap masalah
Pecundang melihat
masalah pada setiap jawaban
Sumber: http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2012/07/09/06380627/Dulu.Tukang.Becak.Kini.Punya.10.Mobil.dan.2.Pabrik Sumber: http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2012/07/09/06380627/Dulu.Tukang.Becak.Kini.Punya.10.Mobil.dan.2.Pabrik
Pemenang
mencari solusi,
berpikir bagaimana
mengatasi masalahnya
Pecundang hanya
senang membuat alasan
07/11/2012
3
Pemenang melihat
“enaknya”/ ”manfaatnya”
Pecundang melihat
“capeknya” /
“sakitnya” / ”masalahnya”
Pemenang mau
belajar: “Saya
tahunya baru sedikit”
(meski sudah banyak tahu)
Pecundang merasa
sudah menjadi
“jagoan” (meski baru tahu sedikit)
Dalam memecahkan “masalah”
Pemenang mencari
solusi, bekerja
dengan fakta
Pecundang
mengembalikan
masalah , mendramatisir
Berpikir tentang “Tren”
Pemenang tidak hanyut
dalam kerumunan.
Tetap berpikir kritis
walaupun semua orang
bergosip ria dan
terbawa arus;
Pecundang tidak
berpikir, terbawa arus kerumunan
Pemenang sabar
mendengarkan,
aktif membaca “yang tak terlihat”
Pecundang selalu
ingin didengar, bicara terus, bawel
Mendengarkan?
Pemenang berkata, “Ini memang sulit,
tetapi bisa kita kerjakan”
Pecundang berkata,“Ini mungkin
bisa, tetapi terlalu sulit”
Berkata tentang “Kemungkinan”
07/11/2012
4
Menyampaikan “Pertolongan” Pemenang:
“Ada yang bisa
saya bantu?”
Pecundang:
“Suruh saja si A”
Menghindari ”Lupa”
Pemenang tidak mudah
lupa karena
bertanggung jawab
Pecundang adalah
pelupa, ngga pedulian,
menganggap diri bodoh
dan lemot
Menyampaikan “Argumen”
Pemenang berkata
lembut meski
isinya “bernas” /
berbobot;
Pecundang omong
kosong, kata-katanya keras
Film Bad Manager
Pemenang “keluar” dari sarangnya, berani melihat
dunia
Pecundang mempermasalah
kannya
“Selalu ada cara yang lebih baik”
(PEMENANG)
“Ya cuma itu caranya”
(PECUNDANG)
Mencari “Cara”
07/11/2012
5
Mengakui “Kesalahan”
Ketika melakukan kesalahan:
“Saya yang salah” (PEMENANG)
Ketika melakukan kesalahan:
“Bukan salah saya,
not me!”
(PECUNDANG)
Bersama yang lain “Menolong”
Pemenang menolong
orang lain agar
menang juga
Pecundang menolak
membantu,
menganggap yang
lain sebagai ancaman
Pemenang
beranggapan karena itu
berbahaya bagi saya,
sebaiknya orang lain
juga dijauhkan (dari
bahaya)
Pecundang
beranggapan kalau
itu berbahaya, biar
orang lain yang melakukan
• Kreatif
•Kritis
•Disiplin tanpa diperintah
•Adem, lembut
•Banyak kerja
•Panjang akal
•Pedulian, suka menolong
•Disukai banyak orang
•Pendengar yang baik
•Akal buntu, rutin
•Asal ikut
•Harus diawasi
•Complain
•Mudah putus asa
•Ngga pedulian, suka mengalihkan
tanggung jawab
•Menjadi masalah bagi orang lain
•Selalu mengoceh, kupingnya
tersumbat
•Mengulangi perbuatan /
kesalahannya
PEMENANG PECUNDANG
•Mengoreksi diri
•Yakin
•Memegang teguh “nilai-nilai” /
karakter
•Bekerja keras
•Pound wise = Bekerja dengan prioritas
•Komitmen untuk berubah
•Terbuka
•Mengambil tanggung jawab
•Membal (bounce)
•Kreatif
•Mengulangi perbuatan /
kesalahannya
•Ragu-ragu
•Kompromi, berbohong
•Bekerja “cerdas” (dan jalan pintas)
•Penny wise, pound stupid
•Resisten untuk berubah
•Mudah menyangkal
•Menyalahkan orang lain
•Mudah pecah
•Reaktif
PEMENANG PECUNDANG