ptindosattgsmu
TRANSCRIPT
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 1/29
PT. INDOSAT MEGA MEDIA (M2)
Nama Kelompok : 1. M Alfi M
2. Agung Setyanto Prihatmojo
3. Edo Romiansyah
4. Mamik Sriatun
5. Venere Genia
6. Fajar
7. Sandy
PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
FAKULTAS ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS SRIWIJAYA
PALEMBANG
2010
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 2/29
1. Latar Belakang
a. Sejarah
PT Indosat Mega Media (IndosatM2) adalah sebuah perusahaan yang dimiliki
sepenuhnya oleh PT Indosat Tbk , penyelenggara jasa telekomunikasi terkemuka di
Indonesia. IndosatM2 beroperasi secara penuh sejak tahun 2000 untuk membangun dan
menerapkan jasa dan produk berbasis IP, internet dan multimedia di Indonesia.
PT Indosat Mega Media (IndosatM2) didirikan oleh PT Indosat Tbk. pada tahun
1996. Pada tahun 2000 IndosatM2 mula mengoperasikan sistem TV kabel berlangganan
yang dilengkapi dengan internet dari area Kelapa Gading, dengan kantor pusat di Plaza
IM2 Jalan Kebagusan Raya No. 36, Pasar Minggu, Jakarta Selatan. Pada tahun yang
sama IndosatM2 juga memulakan kerja sama pemasaran dalam bentuk memasarkan
internet pada pelanggan Kabel Vision.
Pada tahun 2001 PT Indosat Tbk. menyerahkan pengelolaan bisnis internetnya
yang diberi nama IndosatNet ke IndosatM2, yang menjadikan IndosatM2 sebagai
penyelenggara jaringan internet terbesar di Indonesia.Pada tahun 2002 IndosatM2
membuka jaringan TV Kabel di kota-kota besar seperti Bali, Surabaya, Yogyakarta, dan
Bandung. Pada tahun yang sama pada tanggal 5 November, IndosatM2 meluncurkan IM2Link yang menjadikan IndosatM2 sebagai perintis penyedia jasa IP-VPN di Indonesia.
Pada tanggal 31 Desember 2002 IndosatM2 melakukan merger (bergabung)
dengan Indosatcom sehingga ia memperluas bidang usaha ke B2B e-commerce dan
mendapatkan anak perusahaan baru yaitu PT Mediagate Indonesia. Pada tahun 2005
IndosatM2 melakukan terobosan dengan menggelar Hotspot terbesar di Indonesia yang
bertempat di Cihampelas Walk (CiWalk) Bandung, mal berkonsep terbuka (open air)
seluas 3,5 hektar.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 3/29
b. Profil
1996
* PT Indosat Mega Media (IndosatM2) didirikan sepenuhnya dimiliki oleh PT Indosat
terkemuka operator telekomunikasi Internasional di Indonesia
* PT IndosatM2 mendirikan anak perusahaan bernama PT. Menara Jakarta untuk
membangun gedung multimedia paling canggih di kawasan Kemayoran, Jakarta.
1997
* Mengatur anak perusahaan PT Metra, untuk mengoperasikan bisnis TV bayar
* Mengatur anak perusahaan PT Yasawirya Indah Mega Media, kolaborasi dengan
TMII (Taman Mini Indonesia Indah) dan YTC (perusahaan rumah produksi) untuk
menjalankan bisnis hiburan di TMII.
2000
* IndosatM2 mulai beroperasi membayar tv dengan internet melalui tv kabel dikawasan Kelapa Gading, dengan kantor pusat di Gedung Sarana Jaya, 4 lantai, Jl. Budi
Kemulian No.1, Jakarta Pusat.
* Mulai pemasaran bersama untuk menjual internet untuk pelanggan Kabel Vision.
2001
* PT Indosat menyerahkan bisnis Indosatnet IndosatM2, dan IndosatM2 menjadi
terbesar ISP (Internet Service Provider) dan INP (Internet Network Provider) operator di
Indonesia.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 4/29
2002
* Deployment jaringan TV kabel dengan mitra di beberapa kota besar: Bali, Surabaya,
Yogyakarta dan Bandung
* Pengembangan acces radio 3,3 Ghz untuk link lokal untuk mendukung layanan
berdedikasi Indosatnet
* Launching IM2 Link (IP-VPN), 5 November 2002, IndosatM2 menjadi IP-VPN
pertama operator selular di Indonesia
* 31 Desember 2002 Indosatcom merger dengan IndosatM2. dan IndosatM2
mengoperasikan B2B e-commerce dan juga memiliki anak perusahaan baru PT
Mediagate Indonesia
2003
* Divestasi PT Metra dan PT Menara Jakarta
* Peluncuran nomor akses nasional untuk internet dialup 080988001, dan Indosatnet
dialup dapat diakses dari 180 kota Indonesia
* Peluncuran IM2 Indosatnet instan mobile bekerjasama dengan Satelindo. Dan dapat
mengakses Indosatnet melalui telepon selular Satelindo's pelanggan.* Peluncuran IM2 Indosatnet Power Surf, fitur baru untuk mempercepat kegiatan
browsing internet terutama bagi pelanggan dialup.
* Trial of VOIP (Telphone melalui internet) menggunakan jaringan kabel tv.
2004
* Indosat M2 dan BTN (Beyond the Network) menandatangani perjanjian kerja sama
pada pelaksanaan IPVPN Internasional yang berbasis MPLS (Multi Protocol Label
Switching). IM2 Link ini memperluas layanan yang tidak hanya di Asia Tenggara, tetapi
juga ke Cina, Jepang, Korea, Australia, dan bahkan Eropa dan Amerika Selatan
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 5/29
* IM2 Diluncurkan IM2 tarif baru Indosatnet, Kartu Prabayar IM2, dan Hotspot IM2
pada Agustus 14 & 15
* Indosat M2 resmi menjadi anggota ke-19 Wireless Broadband Alliance (WBA)
* Menerima penghargaan Indonesian Customer Satisfaction Award (ICSA) pada 31
September 2004 selama 2 tahun berturut-turut
2005
* Peluncuran Internet Dedicated dengan teknologi DVB-RCS dan satelit untuk daerah
terpencil.
* IndosatM2 meluncurkan Lokasi Hotspot terbesar di Indonesia berlokasi di
Cihampelas Walk (Ciwalk), sebuah mal dengan konsep udara terbuka 3,5 hektar di
daerah.
* IndosatM2 memenangkan Call Centre Award 2006 untuk Service Excellence oleh
Pusat dari Customer Satisfaction & Loyalty (CCSL).
* IndosatM2 meluncurkan i-memova, sebuah MMS berbasis push-mail yang dapat
digunakan oleh ponsel prabayar dan pasca bayar pelanggan. Ini adalah yang pertama dari
jenisnya di Indonesia.
2006
* IndosatM2 menang TOP BRAND AWARD untuk Internet terkemuka di Indonesia
Merek sebagai pengakuan atas prestasi luar biasa dalam membangun merek teratas dari
Majalah Marketing dan Frontier kelompok konsultasi
* Mencapai Sertifikasi ISO 9001:2000 mengenai Sistem Manajemen Mutu.
* Didirikan 1Gbps koneksi IIX
* ISP pertama menawarkan 3,5 G HSDPA Broadband Internet dengan menggunakan
Teknologi
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 6/29
2007
* Call Center Award untuk mencapai kinerja pelayanan yang terbaik dari CCSL &
Majalah Marketing
* Marketing Award untuk The Best Market Driven Perusahaan dari Majalah Marketing
dan Frontier Consulting Group
* Top Brand Award sebagai pengakuan atas prestasi luar biasa dalam membangun Top
Brand dari Majalah Marketing dan Frontier Consulting grup untuk kedua kalinya
* Memperkenalkan "Blitz" - VSAT IP Ku-band, jenis pertama di Indonesia
2008
* Peluncuran pertama Pra Bayar Wireless Broadband Internet di Indonesia. Dengan
hanya sedikit lebih dari 1 dolar, pelanggan dapat menikmati koneksi broadband nirkabel
sampai dengan 3,6 Mbps. Pre-layanan dibayar dijuluki "SAPU" paket.
* IndosatM2 memenangkan The Best Contact Center operasional dari Indonesia
Contact Center Association (ICCA) sebagai pengakuan atas IndosatM2 'dedikasi untuk
pelayanan terbaik di Contact Center divisi* Bekerjasama dengan Intel Corp untuk prosesor Intel's World Ahead Program sebagai
bagian dari akses terhadap teknologi komputer dan percepatan penggunaan broadband
nirkabel. Intel Corp menyumbangkan beberapa ribu Classmate PC (CMPC) untuk
sejumlah sekolah di Indonesia dengan dukungan konektivitas broadband nirkabel dari
IndosatM2.
2009
* Mengadopsi 2000 pohon di Gunung Gede-Pangrango National Park
* Diterima berbagai penghargaan seperti Top Brand 2009 dari Pemasaran Magz dan
Frontier Consulting Group dan The Best Call Center Award 2009 dari CCSL dan ICCA.
* Certified sebagai dunia broadband nirkabel yang paling inovatif perusahaan dari
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 7/29
Wireless Broadband Alliance (WBA).
* Diluncurkan TrufMobile, akses internet melalui CDMA. Bekerjasama dengan
Mobile-8
* Tambahkan banyak ibs (IM2 Broadband Services) di seluruh kota-kota besar di
Indonesia untuk melayani pelanggan lebih cepat dan lebih baik.
* Diperkenalkan solusi e-payment disebut iPay
c. Visi , Misi Dan Core Values :
Visi
Untuk menjadi dominan Player pada Konsumen berbasis IP Broadband, layanan
Multimedia Content dan Industri di Indonesia
Misi:
* Untuk memberikan nilai terbaik untuk para stakeholder (pemegang saham,
pelanggan dan karyawan)
* Untuk memberikan handal dan terjangkau akses internet untuk melaksanakan
layanan triple play di Indonesia
* Untuk mendukung penyediaan informasi dan pengetahuan melalui koneksi internet
di Indonesia.
Core Values:
Keempat sikap dasar dari semua karyawan IM2 untuk menjadi perusahaan pelayanan
terbaik adalah: Komitmen, Bersih, Perawatan dan Respect (C3R1).
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 8/29
BERTEKAD
Selalu memberikan usaha terbaik saat melakukan tugas
Sikap dasar:
Selalu menempatkan upaya terbaik untuk mencapai tujuan dan menyelesaikan komitmen
Perilaku Utama:
* Jadilah Tepat Waktu
* Penuhi janji
* Mematuhi aturan
Jadilah berorientasi hasil
* Mengabdikan untuk usaha maksimum
* Pastikan bahwa mencapai kualitas terbaik adalah prioritas utama Anda
BERSIH
Bersikap jujur dan adil, dengan integritas dan martabat
Sikap dasar:
Selalu bertindak dengan kejujuran, keadilan, objektivitas dan berusaha untuk mencegahkonflik kepentingan.
Perilaku Utama:
* Bersikaplah jujur dan dapat dipercaya
Jadilah adil dan objektif
Jadilah Transparan dan akuntabel
* UU terhormat
* Hilangkan konflik antara kepentingan pribadi dan organisasi
* Prioritaskan organisasi 'tuntutan
CARE
Peduli dengan semua yang kita lakukan - di tempat kerja, lingkungan dan masyarakat
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 9/29
Sikap dasar:
Selalu menjaga perhatian Anda melalui perhatian, respon dan pelayanan yang terbaik
Perilaku Utama:
* Bekerjasama dengan satu sama lain
* Mengingatkan satu sama lain untuk tetap positif
* Perawatan untuk satu sama lain
Jadilah tegas
* Menanggapi lain kebutuhan, baik secara internal maupun eksternal
* Prioritaskan baik citra perusahaan dan kepuasan
HORMAT
Menghormati dan menghargai semua orang dengan tulus
Sikap dasar:
Selalu menghargai dan memberikan koreksi dengan cara yang tepat dan layak
Perilaku utama:
* Sampaikanlah penghargaan dan pujian
* Selamat Datang semua orang 'kontribusi
Jadilah bersedia untuk mendengarkan pendapat orang lain
* Express peringatan, ketidaksetujuan atau kekecewaan sopan tanpa merendahkan
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 10/29
2. Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur Organisasi PT.Indosat Mega Media Cabang Palembang
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 11/29
3. Layanan
A. Busines Solution
1.Internet Services
• Internet Dedicated
1. Diamond
IM2 memberikan solusi bisnis dengan layanan Internet Dedicated Diamond.
Layanan ini diberikan untuk pelanggan korporat yang membutuhkan akses
internet 24 jam dengan konfigurasi yang fleksibel.
Fitur tambahan yang dimiliki oleh layanan ini adalah akses internet
internasional yang sesuai dengan berlangganan pelanggan bandwidth, dan
juga domestik peering IIX akses internet dengan bandwidth berbagi kondisi.
Dengan kondisi seperti itu, negeri akses internet secara otomatis akan
mengurangi bandwidth yang masuk ke akses internasional, tetapi negeri
akses internet dapat dikelola untuk kebutuhan pelanggan.
Internet Dedicated Diamond dimanfaatkan Routing Protocol: Dynamic (BGP
versi 4) full rute, dan pelanggan akan diberikan Kendali Internet Routing
Tabel di mana pelanggan dapat mendaftarkan IP mereka sendiri di bawah AS
(Autonomous System) nomor IM2, atau mengikuti IP dan nomor AS IM2
untuk pelanggan yang belum mereka sendiri Alamat IP dan nomor AS.
2. Emerald
IM2 memberikan solusi bisnis dengan layanan Internet Dedicated Emerald.
Layanan ini diberikan untuk pelanggan korporat yang membutuhkan akses
internet 24 jam dengan fitur sebagai Protokol Routing Statis Default Route
(non BGP) mengikuti ke IM2, akses internet internasional yang sesuai
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 12/29
dengan berlangganan pelanggan bandwidth, dan mengintip domestik IIX
akses internet dengan berbagi kondisi bandwidth 1 Gbps .
Untuk pelanggan layanan Internet Dedicated Emerald, tabel berikut ini
adalah 16 IP Public default yang bisa dimaksimalkan sesuai bandwidth
berlangganan pelanggan.
3. Ruby
M2 memberikan solusi bisnis dengan layanan Internet Dedicated Ruby.
Layanan ini diberikan untuk pelanggan korporat yang membutuhkan akses
internet 24 jam dengan fitur sebagai Protokol Routing Statis Default Route
(non BGP) mengikuti ke IM2, akses internet internasional yang disediakan
sampai dengan berlangganan bandwidth dengan ratio 1 sama 4, dan
mengintip negeri akses internet IIX dengan berbagi kondisi bandwidth 1
Gbps.
Untuk pelanggan layanan Internet Dedicated Ruby, tabel berikut ini adalah
16 IP Public default yang bisa dimaksimalkan sesuai bandwidth berlangganan pelanggan.
4. Gold
IM2 menyediakan layanan Internet Dedicated Gold yang memanfaatkan
layanan'S VSAT IP DVB-RCS (Direct Video Broadcast-Return Channel
Via Satelit) atau akses broadband internet dan multimedia melalui satelit
yang disebabkan oleh pelanggan perusahaan IM2 yang berada di daerah
terpencil atau pedesaan, dan dapat ' t dihubungi melalui jaringan yang sudah
ada radio atau serat optik.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 13/29
Layanan ini telah dibagi atas 5 kelas:
* U / l 8-32 kbps, D. / l 32-128 kbps.
* U / l 16-64 kbps, D. / l 64-256 kbps.
* U / l 32-128 kbps, D. / l 128-512 kbps.
* U / l 64-256 kbps, D. / l 256-1.024 kbps.
Setiap layanan mendapatkan fasilitas termasuk Port IP INP'S, IIX dan Local
Link. Setiap terminal akan menyediakan IP Public yang bergantung pada
kelas dan bandwidth. Dengan layanan ini, maka layanan QoS VoIP juga
dapat digunakan oleh pelanggan.
4. Silver
M2 menyediakan layanan internet yang memanfaatkan Silver VSAT IP DVB
RCS layanan'S (Direct Video Broadcast-Return Channel Via Satelit) atau
akses broadband internet dan multimedia melalui satelit yang dihubungkan
dengan IM2 pelanggan perusahaan, yang berada di daerah terpencil atau
pedesaan dan tidak dapat dicapai oleh jaringan yang sudah ada radio atauserat optik.
Layanan ini telah dibagi atas 5 kelas:
* U / l sampai dengan 64 kbps, D. / l sampai dengan 256 kbps.
* U / l hingga 128 kbps, D. / l up to 512 kbps.
Setiap layanan mendapatkan fasilitas termasuk Port IP INP'S, IIX dan Local
Link. Setiap terminal akan menyediakan IP Public yang bergantung pada
kelas dan bandwidth. Layanan ini tidak disarankan untuk VoIP QoS
permohonan karena tidak tersedia.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 14/29
Broadband Satellite-Blitz
Blitz adalah layanan internet broadband melalui VSAT IP Ku-Band satelit yang
menyediakan'S dengan teknologi AGC (Automatic Gain Control) untuk jalin
konsistensi kekuatan sinyal saat cuaca memburuk. Layanan internet / VPN
Broadband Blitz Indosatnet dapat dinikmati dengan kecepatan hingga 512 Kbps.
VSAT-IP Ku-Band pelayanan menjadi salah satu alternatif untuk mengakses
jaringan internet broadband dan multimedia melalui IM2'S satelit untuk
pelanggan di daerah terpencil atau pedesaan yang tidak dapat dijangkau oleh
jaringan yang sudah ada radio dan juga serat optik.
My VSAT IP Band adalah solusi untuk akses internet yang cepat, murah, dan
ekonomis unsimmetrical karakter dengan bandwidth.
Broadband 3.5G - BIZZ
IM2 Broadband 3.5G dengan wilayah cakupan memberi Anda koneksi internet
yang nyaman sampai 3,6 Mbps untuk melengkapi gaya hidup mobile Anda.
Nikmati pengalaman internet menggunakan mudah untuk mengkonfigurasi
Router Modem HSDPA dan Anda dapat berbagi sambungan ke teman-teman atau
rekan kerja Anda dalam Lokal Area Network (LAN), baik dengan kabel atau
WiFi.
Broadband VDSL
VDSL merupakan teknologi'S adalah sekuel dari digital Asymetric Subscriber
Line (ADSL) teknologi yang memungkinkan komunikasi data menggunakan
infrastruktur kabel telepon (pedagang kuda) bertepatan dengan layanan telepon
(suara).
Menggunakan broadband internet VDSL, pelanggan akan mendapatkan koneksi
internet cepat dengan kecepatan hilir yang dapat mencapai 52 Mbps. Media
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 15/29
transmisi yang digunakan adalah kabel telepon (twisted pair) di mana suara dan
aplikasi data akan melewati jalan yang sama. Dan ditentukan jarak maksimum
dari VDSL / Kantor Pusat untuk pelanggan hingga 1,5 Km.
• Bandwith on Demand
Bandwidth on Demand dikembangkan untuk melengkapi layanan produk
VSAT IP DVB RCS untuk pelanggan yang sudah ada yang ingin meng-upgrade
bandwidth.
Model bisnis untuk jasa Bandwidth on Demand adalah poin untuk model bisnis
VSAT IP DVB RCS layanan produk, di mana pelanggan yang ada cukup sewa
bandwidth yang diinginkan, selanjutnya akan melakukan logika IM2's instalasi.
• Broadband on Demand
Broadband on Demand, yang didefinisikan sebagai layanan internet yang
menggunakan bandwidth 64 Kbps dedicated dengan model tarif berdasarkan durasi
(pemakaian), dan menggunakan 3, 3 GHz'S teknologi radio PTMP.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 16/29
Broadband on Demand memanfaatkan model Paket yang terdiri dari 50 Jam berdedikasi
radio PTMP'S tingkat dan 50 Port internet jam
Layanan ini diatur untuk menjembatani berdedikasi ingin pelanggan yang ingin lightering
biaya mereka untuk kebutuhan mereka. Karena tingkat basis pelanggan adalah
penggunaan.
• Metro Internet
IM2 INDOSATnet Metro Internet adalah layanan Broadband Internet dan IP VPN 24 jam
di lokasi Gedung POP (Point of Presence) IM2 yang bermain bersama dengan mitra'S
IM2, dimana kualitas akses akan lebih aman karena kebanyakan sebenarnya'S IM2
jaringan yang sama dengan. Di toko dalam berbagai paket, mulai dari 256 kbps sampai
10 Mbps, sehingga sampai ke disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Metro Internet sebagai solusi dalam angka untuk layanan Triple Play (Voice, Video dan
Data) dengan harga yang sangat kompetitif.
Metro Internet didefinisikan sebagai Paket bundling's Akses lokal dan internet membagi
port pelanggan yang lokasinya terletak dalam bangunan yang sebagian besar layanan oleh
Metro Ethernet Biznet di Jakarta kota. Dan paket ini memberikan faktor pemindahbukuan
1:2 untuk koneksi internet (INP) dan 1:1 untuk IIX koneksi'S. Paket ini juga memberikan
layanan tambahan seperti garis 4 port PSTN Telepon (Indosat Phone)
Dengan Metro layanan internet, akses yang pergi ke port internet internasional akan
melewati jaringan Fiber Optic dengan Berbagi syarat Bandwidth rasio 1: 2. Kriteria lain
adalah akses untuk pergi ke Domestik Peering IIX (Indonesia Internet Xchange) dengan
berbagi bandwidth sampai dengan 1 Gbps dan menggunakan Protokol Routing: Static
Default Route (non BGP) mengikuti ke IM2
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 17/29
Dengan Metro Internet Service, pelanggan akan mendapatkan fasilitas seperti 2 kotak
surat alamat email dengan kapasitas 100 Mb, QoS Ketersediaan, 5 (lima) Efektif IP
Address, Router CPE (untuk mengelola QoS) dan Media Gateway (VoIP Gateway)
dengan 4 port yaitu dipinjamkan / sewa pada pelanggan, jika pelanggan ingin
berlangganan saya Telepon.
2. IM2 Link
VPN Dial
IM2 Link adalah jaringan pribadi virtual berdasarkan protokol internet. IM2 Link
merupakan solusi terbaik untuk sebuah perusahaan yang menuntut aman dan cara
ekonomi untuk mentransfer data antara kantor pusat dan kantor cabang, apakah itu
terletak domestik maupun internasional.
VPN Express
VPN Express adalah layanan akses VPN yang menggunakan koneksi 3G atau
CDMA, baik itu Starone atau Fren. Produk ini memberikan fleksibilitas bagi
perusahaan klien atau klien UKM yang sudah menggunakan IP VPN (IM2 Link)
untuk mengakses VPN dengan aman dan ekonomis dalam cakupan area 3G Indosat.
SLA yang diberikan kepada pelanggan Express VPN dibagi menjadi dua, yaitu:
* SLA koneksi dari LNS ke VPN pelanggan yang menggunakan link khusus.
o Jika keluhan pelanggan karena masalah koneksi dari LNS ke VPN,
pelanggan berhak untuk mendapatkan kompensasi sesuai dengan klausul dalam
SLA.
* SLA koneksi dari modem untuk LNS pelanggan yang menggunakan jaringan
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 18/29
3G atau CDMA.
o Jika keluhan pelanggan karena masalah koneksi dari modem untuk LNS
mereka yang menggunakan 3G atau jaringan CDMA, mereka tidak berhak untuk
mendapatkan kompensasi.
3. IM2 Community
• Web Hosting
menyediakan fasilitas penyimpanan dengan Windows platform pada server IndosatM2
untuk menyimpan kode-kode HTML, database, audio, video, dan konten lainnya. Anda
dapat menggunakan layanan ini untuk menyimpan informasi perusahaan dan dokumen-
dokumen web. Tim tecnnical kami akan memastikan bahwa website perusahaan Anda
berjalan lancar sehingga bisnis anda dapat diakses oleh orang dari seluruh dunia 24 / 7.
• Colocation
Colocation adalah fasilitas layanan ruang, termasuk fasilitas pendukung yang terletak di
bangunan IndosatM2, untuk tujuan penempatan server dan koneksi internet, IIX
mengintip domestik antara perusahaan dan Media Global Internet.
tiga jenis Colocation Sevices: Rack Colocation, Server Colocation, dan Dedicated Server.
Rack Colocation
Rack Colocation adalah jasa penyewaan ruang untuk penempatan server pelanggan atau
hardware lainnya, yang juga termasuk sambungan ke backbone Internet / IIX (Opsional)
dan pasokan listrik.
Server Colocation
Server Colocation, sebuah bagian dari layanan Colocation Rack, adalah sebuah layanan
penyewaan ruang untuk penempatan server pelanggan.
Dedicated Server Colocation
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 19/29
Dedicated Server Colocation Server Colocation merupakan layanan, yang meliputi server
hardware pada Software Microsoft Platform dan juga Internet / IIX koneksi dengan
bandwidth yang diperlukan.
Dengan Dedicated Server Colocation, pelanggan tidak harus menyediakan hardware dan
software yang dibutuhkan, dan tidak repot-repot dengan instalasi atau pemeliharaan.
Semua yang diperlukan adalah untuk membayar biaya bulanan sesuai dengan fasilitas
yang digunakan.
B. Consumer Solution
1. Internet Services
• POSTPAID
a. PRIME (Postpaid 3.5G)
IM2 Broadband via3.5G dengan wilayah cakupan memberi Anda koneksi
internet yang nyaman sampai 3,6 Mbps untuk melengkapi gaya hidup mobile Anda.
Nikmati pengalaman internet menggunakan mudah untuk mengkonfigurasi modem
PCMCIA atau USB. Multiple Access Dengan fitur ini Anda dapat mengakses dunia
maya tidak hanya melalui jaringan 3.5G, tetapi juga CDMA, Hotspot dan Dial Up.
b. IM2 Fitt (Internet Cable)
InternetCable Pribadi adalah solusi tepat bagi pelanggan bahwa
permintaan untuk akses speedinternet tinggi dengan bandwidth yang efisien.
Produk ini menggunakan Fiber Optic dan kabel Coaxial HybridFiber dengan
maksimum kecepatan akses 1 Mbps. Melalui thisproduct, pelanggan juga bisa
menikmati siaran TV kabel dari saluran televisi andinternational lokal.
c. Internet Mobile CDMA
Layanan ini menyediakan cara alternatif untuk mengakses internet (dial-
up) dengan menggunakan jaringan operator CDMA. Melalui layanan ini,
pelanggan dapat acces internet kapan saja di mana-mana. Saat ini, Internet
Mobile hanya dapat digunakan pada Indosat StarOne dan Fren Mobile 8
jaringan.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 20/29
d. Internet Instant
Indosatnet Instant adalah Internet Dial-Up layanan akses melalui jaringan
Telepon i-tanpa registrasi, username dan password. Layanan ini memiliki
beberapa keunggulan seperti:
* Menggunakan kode akses yang sederhana seperti 0809 99999
* Tidak ada username dan password untuk login.
Untuk menikmati layanan ini pengguna tidak perlu mendaftar dan
berlangganan, mereka hanya perlu indosat I-Telepon jaringan atau berlangganan
untuk I-Phone.
e. Internet Dial Up
Internet Dial Up adalah layanan yang menyediakan cara cepat dan mudah
untuk mengakses internet melalui saluran telepon biasa. Internet Dial Up
membuat diakses internet dimanapun Anda berada. Selain itu, layanan ini
mendukung akses Anda dengan kecepatan akses 56 Kbps
• PREPAID
a. BROOM (Prepaid 3.5G)
Sekarang IM2 sapu menawarkan 2 fitur, karena 2 adalah lebih memuaskan.
Dapatkan sekarang Broom Classic atau Unlimited. Pilih Broom Classic untuk
kecepatan lebih cepat dengan non-stop koneksi dan Broom Unlimited untuk
akses internet tanpa batas. 2 fitur yang akan membuat pengalaman Internet
Anda terpenuhi, karena IM2 mengerti Anda, aku IM2
Klasik Feature (Volume Based)
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 21/29
Cepat prabayar akses internet dengan teknologi 3.5G yang dapat mencapai
hingga 3,6 Mbps. Akses mudah, di mana saja dengan cepat, non-stop koneksi.
Terjangkau Starter Pack dan mudah top up tanpa harus khawatir tentang tagihan
bulanan.
Fitur Unlimited
Prabayar akses internet unlimited melalui jaringan 3.5G dari IM2 dengan biaya
bulanan tetap dengan menggunakan voucher top up. Anda dapat menikmati
akses internet kurang dari 256 Kbps sampai volume tertentu tergantung pada
produk sapu yang Anda inginkan.
b. Prepaid Card
Internet Prepaid Card adalah layanan yang memberikan pelanggan cara
yang mudah untuk mengakses internet dial-up tanpa registrasi dan biaya tetap.
Layanan ini dapat accsess dari seluruh Indonesia dengan nomor panggilan cepat dan
juga 0809-88-001 dapat diakses dari hotel, departement store dan kafe yang
memiliki tanda Hotspot IM2.
Sebagai fitur tambahan, Internet Prepaid Card dapat digunakan juga sebagai
voucher isi ulang untuk koneksi internet melalui IM2 BROOM & TRUFF.
Layanan ini memberikan kebebasan pelanggan untuk memilih kapan, di mana dan
berapa lama mereka ingin berkomunikasi. Internet kartu Prepaid tersedia dalam Rp.
25.000, Rp.50.000, Rp.100.000. Untuk matriks, im3 dan mentari pengguna mereka
dapat membeli kartu prabayar untuk Rp.10.000 atau Rp.25.000 dengan
mengirimkan SMS "IM2pre 10.000" atau "IM2pre25000" untuk 6.768
c. Hotspot
Layanan ini menyediakan cara mudah untuk mengakses internet melalui notebook /
PDA yang didukung dengan kartu Wi-Fi (Wi-Fi 802.11b), di area Hotspot IM2.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 22/29
Saat ini, IM2 adalah anggota WBA (Wireless Broadband Alliance). WBA adalah
organisasi Wi-Fi di mana anggota dapat mengakses Wi-Fi di negara yang menjadi
anggota WBA. Klik di sini Klik di sini untuk melihat lokasi yang telah ditutupi oleh
jaringan WBA diseluruh dunia.
IM2 Hotspot juga anggota IDHotspot, sekelompok Wireless ISP di Indonesia.
Sekarang, pelanggan IM2 dapat menggunakan koneksi Wi-Fi di banyak IDHotspot
cakupan di manapun di seluruh negeri.
Selain lokasi hotspot IM2 Wireless Verifikasi telah memenuhi Kriteria dari Intel ®
dan cocok untuk laptop yang menggunakan Intel ® Centrino Mobile Technology.
Layanan ini tersedia untuk digunakan oleh semua pelanggan IM2 dengan
menggunakan account internet yang ada. Publik juga dapat menggunakan layanan
ini dengan membeli internet IM2 Prepaid Card di outlet mitra kami di lokasi area
hotspot.
d. TRUFF (Prepaid CDMA)
TRUFF adalah layanan internet prabayar terbaru yang disediakan oleh IM2
menggunakan jaringan selular CDMA (StarOne-Indosat). Kecepatan koneksi
layanan ini kurang dari 153 Kbps. TRUFF menawarkan fleksibilitas dan nilai
ekonomis bagi pengguna dengan menyediakan dua jenis metode pengisian,
berdasarkan waktu dan volume-based. Kapan saja pengguna dapat dengan mudah
mengubah metode pengisian ini dengan menggunakan account login mereka.
e. TRUFF Mobile
Truff Mobile Unlimited akses internet melalui layanan prabayar CDMA 2000 1X
Mobile-8 jaringan. Dengan kecepatan kurang dari 153 Kbps dan tidak terbatas
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 23/29
ambang batas volume. Kecepatan akses akan diwakili kurang dari 64 Kbps jika
pemakaian telah mencapai 2 GB.
SINGLE AKSES, berarti bahwa Handphone Truff hanya dapat digunakan pada
CDMA Mobile-8 jaringan. Handphone Truff dapat digunakan di semua daerah yang
ditutupi oleh thave CDMA 2000 1X jaringan Mobile-8 dan tidak ada kebutuhan
pelanggan untuk mengaktifkan Fitur Roaming.
Truff Handphone menyediakan Anda yang terjangkau, stabil, dan kecepatan akses
internet.
2. IM2 PayTV
• Basic Package
Paket ini menyediakan sampai dengan 50 saluran terkemuka dari lokal maupun
stasiun internasional yang dibagi menjadi 4 kelompok paket: Pendidikan, Umum
Hiburan, Berita & Business dan Olahraga.
• Premium Package
Sebuah paket yang terdiri dari premium luar negeri yang dipilih dan saluran, dari
film ke program-program berkualitas tinggi lainnya.
3. Value Added Services
i-Memova
i-memova merupakan teknologi Push Mail yang memungkinkan Anda untuk
menerima dan mengirim email melalui perangkat mobile Anda. Teknologi ini
diimplementasikan pada jaringan GSM di Indosat, dan untuk saat ini, hanya dapat
digunakan oleh pelanggan Mentari & Matrix (prefix 0815 dan 0816). Email
dikirimkan dalam MMS, dengan kapasitas maksimum 50 KB per MMS
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 24/29
• i-Pay
Layanan pembayaran mikro (micropayment) dengan menggunakan poin i-Pay (iPoint)
untuk pembelian barang di internet seperti fulltrack, voucher game online, voucher
hotspot / internet dan lain-lain. Dengan i-Pay user internet dapat melakukan isi ulang
dengan mudah melalui voucher Indosat (IM3, Mentari, Indosat, Starone), Voucher IM2,
transfer via ATM, SMS Banking, dan internet banking secara realtime.
Dari Layanan – Layanan di atas yaitu Khusus di palembang Internet Broadband M2
broom , Truff (CDMA), Layanan Lintas Arta,Koneksi Internet Untuk Perkantoran /
Lembaga.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 25/29
Strategi Pemasaran Indosat M2 di Cabang Palembang
Dari Layanan di atas untuk pemasaran M2 di cabang Palembang yang telah hadir
layanannya berupa : IM2 Broom dan Truff, Layanan internet untuk Lembaga dan lain –
lain.
Yang sebelum nya isi ulang menggunakan Voucher di Kantor , Toko Komputer yang
menjual Voucher M2
Tahun 2009 M2 isi ulang dapat mudah dengan membeli Vocher Indosat seperti
Matrix,mentari,Im3 sudah bisa melakukan Isi Ulang.
Dilihat dari tahun 2008 – 2010 perkembangan PT.Indosat M2 cabang palembang mulai
terlihat dari yang semula kantornya hanya satu yaitu di Komplek Rukan PTC sekarang
terlihat Hampir setiap Mall M2 mempunyai Kantor.
Promosi yang di M2 antara lain :
1. dari mulut kemulut
di tahun 2008 Internet yang paling murah IM2 yang harganya 0,2 /kb sedangkan
yang lain di atas harga tersebut.
2. dari Iklan seperti Koran
tahun 2009 promosi di Koran Mulai gencar dengan M2 mengeluarkan Produk baru.
3. Toko Komputer yang menjual Voucher M2
4. dan lain – lain.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 26/29
Masalah dan Solusi PT.Indosat M2 di cabang Palembang
1. Kurangnya pemasaran
2. Menurunnya kualitas broadband IM2 karena Banyaknya Pemakai dan Seringnya
Koneksi Time Out
3.Kualitas Sinyalnya Berkurang dari 3,5 jadi 3 G saja
4. Adanya celah keamanan sehingga orang lain yang tidak memiliki kuota bisa memakai
kuota orang lain sehingga bisa merugikan orang lain
5. Pada Layanan Truff kecepatannya Lambat dan Masih menggunakan CDMA 1x
sehingga di Kalahkan Oleh Pesaing – Pesaingnya di CDMA seperti Smart.
Solusi dari Masalah
1. Dalam Hal Pemasaran PT. Indosat M2 mengadakan Pameran di Mall /
mengundang Artis, Iklan Koran, Iklan Spanduk Jalan, Iklan TV, Mengadakan
Promo – Promo
2. Setiap Server itu di batasi beberapa User Pemakai sehingga kecepatan yang di
tempuh dalam Berintenet itu maksimal jika banyaknya User dalam suatu server
itu sering time out dan Juga kecepatan internet juga lambat.
3. TIM IM2 Harus memantau Sinyal , Sinyal berkurang akibat dari pembangunan
gedung, aktifitas Industri.
4. Sistem IM2 menggunakan VPN dengan membuat server berlapis untuk keamanan
sehingga tidak akan terjadi orang memakai kuota kita.
5. Meng Upgrade sesuai persaingan Pasar.dengan menghadirkan produk baru Evdo
Rev A dan B dengan harga terjangkau sehingga M2 dapat bersaing.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 27/29
Kesimpulan
IndosatM2 adalah Layanan Internet yang sedang berkembang dengan baik tetapi
perkembangannya dengan strategi sangat lambat bahkan terancam oleh pesaing –
pesaingnya.masalah – masalah yang kurang diperhatikan sehingga segmen pasarnya
berkurang Walaupun segmen pasar M2 masih bagus.
http://sisteminfomasi.blogspot.com
5/9/2018 PTINdosatTgsMu - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/ptindosattgsmu 28/29
Daftar Pustaka
Id.wikipedia.org,” Sejarah “,http://id.wikipedia.org/wiki/IndosatM2
Indosatm2.com ,”Corporate Information”,
http://www.indosatm2.com/index.php/corporate-information
Indosatm2.com ,”Busines Solution”, http://www.indosatm2.com/index.php/business-
solution
Indosatm2.com ,”Consumer Solution”, http://www.indosatm2.com/index.php/consumer-
solution
Ipay.indosatm2.com,”About”,https://ipay.indosatm2.com/?act=main&ch=about
http://sisteminfomasi.blogspot.com