PROMOSI JASA KEBIDANAN

Oleh : Mirah. S.ST

Pengertian

Profesi bidan menjual jasa. Jasa kebidanan adalah pelayanan/asuhan kebidanan yang ditujukan bagi klien (wanita/ibu dan bayinya) yang diberikan oleh bidan yang telah selesai mengikuti pendidikan kebidanan yang telah diakui negara.

Lanjutan Promosi jasa kebidanan adalah upaya

untuk mempromosikan jasa kebidanan kepada masyarakat (klien) yang membutuhkan pelayanan / asuhan kebidanan.

Pelayanan/asuhan kebidanan termasuk dalam pelayanan kesehatan. Pelayanan kesehatan memiliki karakteristik yang spesifik karena berhadapan langsung dengan individu.

Karakteristik promosi jasa dalam pelayanan kesehatan antara lain :1. Bersifat sukarela. Tidak memaksa klien

untuk menggunakan layanan yang ditawarkan. Klien bebas menentukan pilihan layanan.

2. Kontak secara personal. Dalam pelayanan kesehatan, tenaga kesehatan harus melakukan kontak langsung secara personal dengan klien melalui pendekatan sosial budaya.

Lanjutan

LANJUTAN

3. Berpacu dengan waktu. Pelayanan kesehatan harus diberikan dengan segera dengan mempertimbangkan keadaan klien.

4. Sensitif (terutama kesehatan reproduksi) kesehatan reproduksi merupakan hal yang sangat pribadi dan sensitif sehingga sering kali klien enggan berkunjung ke pelayanan kesehatan dan membicarakan masalah tersebut. Sikap yang menghormati privasi klien dan tidak menghakimi dari seorang bidan akan membuat klien bersikap positif terhadap layanan kesehatan yang kita berikan.

LANJUTAN

Peran pemasaran dalam pelayanan kesehatan adalah untuk :1. Menciptakan diferensiasi. Agar dapat

bersaing dengan profesi lain, bidan dituntut mampu memberikan pelayanan yang beragam (tanpa menyimpang dari kewenangan yang diberikan). Diversifikasi jenis layanan yang disertai dengan peningkatan kemampuan akan memperluas cakupan klien.

LANJUTAN

2. Manajemen kualitas pelayanan. Melalui proses pemasaran, bidan akan mampu mengevaluasi diri mengenai kelebihan dan kekurangan layanan kesehatan yang ia tawarkan kepada klien sehingga ia dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan.

3. Meningkatkan produktivitas. Tenaga kesehatan dituntut untuk memperluas wawasan keilmuan serta keterampilan teknisnya sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan kepada klien.

LANJUTAN

Promosi jasa dalam pelayanan kesehatan memiliki empat komponen utama, yaitu :1. Klien/pelanggan. Klien/Pelanggan

merupakan konsumen dari pelayanan kesehatan yang memiliki kedudukan sangat penting.

2. Kompetisi. Melalui keberadaan profesi lain akan tercipta iklim kompetisi yang apabila dikelola dengan baik maka akan memotivasi bidan untuk mengevaluasi dan mengembangkan diri.

Lanjutan3. Jaringan. Jaringan diperlukan untuk

memperluas cakupan pemasaran pelayanan kesehatan yang akan membantu kelancaran kegiatan pemasaran. Jaringan tersebut dapat berbentuk klinik, pelayanan di rumah, rujukan, dan perusahaan/asuransi.

4. Klinik. Dalam mengelola klinik diperlukan beberapa pertimbangan mencakup kekuatan merek, proses pelayanan, keuggulan kompetitif, dan tarif pelayanan.

Lanjutan

Proses pemasaran pelayanan terbagi menjadi tiga kelompok, yaitu :1. Internal. Melalui promosi internal,

penawaran kemudahan, dan role model

2. Interaktif. Melalui rujukan, interaksi individual, dan komunikasi verbal.

3. Eksternal. Melalui iklan di media massa, materi promosi, dan program khusus.

Lanjutan

Dalam proses pemasaran, yang harus diperhatikan adalah ada tidaknya ancaman, tidak melakukan promosi yang terlalu berlebihan, dan tidak mempromosikan sesuatu yang tidak bisa diandalkan.

Lanjutan

Bentuk Asuhan sebagai promosi Kebidanan :

1. Asuhan kebidanan pada ibu hamilAsuhan ibu hamil oleh bidan dilakukan dengan cara mengumpulkan data, menetapkan diagnosis dan rencana tindakan, serta melaksanakannya untuk menjamin keamanan dan kepuasan serta kesejahteraan ibu dan janin selama periode kehamilan. Kehamilan melibatkan perubahan fisik maupun emsional dari ibu serta perubahan sosial di dalam keluarga.

Lanjutan2. Asuhan kebidanan pada ibu

bersalinasuhan persalinan oleh bidan dimulai dengan mengumpulkan data, menginterprestasikan data untuk menentukan diagnosa persalinan dan mengidentifikasi masalah/kebutuhan, membuat rencana, dan melaksanakan tindakan dengan memantau kemajuan persalinan serta menolong persalinan untuk menjamin keamanan dan kepuasan ibu selama periode persalinan.

Lanjutan Asuhan selama masa persalinan :a. Indikator tanda-tanda dimulainya persalinanb. Melakukan pemantauan kemajuan

persalinan dengan menggunakan partografc. Penilaian kesejahteraan janin dalam masa

persalinand. Penilaian kesejahteraan ibu dalam masa

persalinane. Pemberian kenyamanan selama persalinan,

seperti : kehadiran keluarga/pendamping, pengaturan posisi, hidrasi, dukungan moril, pengurangan nyeri tanpa obat.

Lanjutan f. Indikasi tindakan operatif pada

persalinan, misalnya gawat janing. Indikator komplikasi persalinan :

perdarahan, partus macet, kelainan presentasi, kelelehan ibu, distosia bahu, tali pusat menumbung.

h. Prinsip manajemen kala IIIi. Memeriksa robekan vagina, serviks

dan perineumj. Melakukan pengeluaran plasenta

secara manualk. Mengelola perdarahan post partum

Lanjutan

3. Asuhan kebidanan pada ibu nifasasuhan ibu nifas oleh bidan dilakukan dengan cara mengumpulkan data, menetapkan diagnosis dan rencana tindakan, serta melaksanaknnya untuk mempercepat proses pemulihan dan mencegah komplikasi dengan memenuhi kebutuhan ibu dan bayi selama periode nifas.

Lanjutan

Asuhan selama masa nifas :a. Mengetahui fisiologi masa nifasb. Proses involusi dan penyembuhan

sesudah persalinan/abortusc. Proses laktasi/menyusui dan tekhnik

menyusui yang benar serta penyimpangan yang lazim terjadi

d. Adaptasi psikologis ibu sesudah bersalin dan abortus

e. Melakukan konseling pada ibu tentang seksualitas dan KB pasca persalinan

Lanjutan

4. Asuhan kebidanan pada Bayi Baru Lahirasuhan bayi baru lahir oleh bidan dimulai dari menilai kondisi bayi, memfasilitasi terjadinya pernafasan spontan, mencegah hipotermia, memfasilitasi kontak dini dan mencegah hipoksia sekunder, menentukan kelainan, serta melakukan tindakan pertolongan dan merujuk sesuai kebutuhan.

Lanjutan Asuhan pada BBL :a. Pengetahuan adaptasi BBL terhadap

kehidupan di luar uterusb. Kebutuhan dasar BBL : kebersihan

jalan nafas, perawatan tali pusat,kehangatan, nutrisi

c. Tumbuh kambang yang normal pada BBL sampai usia satu bulan

d. Menilai segera bayi baru lahir, seperti nilai APGAR

e. Membersihkan badan bayi dan memberikan identitas

S E L E S A I