ppt teori manajemen
TRANSCRIPT
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
1/45
Mata Kuliah
Manajemen
UmumOleh
Ratna Komala Putri, SE
STMIK GANESHAwww.stmikganesha.ac.id
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
2/45
Amirullah & Rindyah Hanaf, 2002. PengantarManaemen. !raha "lmu, #ogya$arta.
%ame A.'. Stoner & R. Ed(ard 'reeman. Manaemen,edii "ndoneia, ilid ) dan 2. "ntermedia, %a$arta
Ste*hen P. Ro+in & Mary oulter, )---. Manaemen,edii "ndoneia, ilid ) dan 2. P. Prehellindo, %a$arta. M.A. Mu$hyi, )--/. Pengantar Manaemen mum,
!undarma, %a$arta. '1. Soedadi, )--. Analii Manaemen Modern,
Kerang$a *i$ir dan +e+era*a *o$o$ a*li$ai. !unungAgung, %a$arta.
Sondang P. Siagian MPA, )--3. 'ungi45ungiManaemen. 6umi A$ara, %a$arta.
Su$anto Re$ohadi*rodo, )-73. 8aar4daarManaemen. 6P'E, #ogya$arta
Refeensi
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
3/45
E!"lusi Te"iManajemen
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
4/45
Manaemen adalah *roe *eren9anaan,*engorganiaian, *engarahan, dan*enga(aan uaha4uaha *ara anggotaorganiai dan *enggunaan um+er daya
organiai lainnya agar men9a*ai tuuanyang telah diteta*$an :Stoner;.
Manaemen meru*a$an ilmu dan eni.
Ada < 5ungi utama dalam manaemen=Peren9anaan :Planning;, Pengorganiaian:Organizing;, Pengarahan:Actuating/Directing;, dan Penga(aan
:Controlling;
#e$nisi
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
5/45
Seni dalam men%elesaikan sesuatumelalui "ang lain &'"llet()**+,
Se-uah "ses %ang dilakukan untukmewujudkan tujuan "ganisasi melaluiangkaian kegiatan -eua eencanaan(
eng"ganisasian( engaahan( danengendalian "ang/"ang seta sum-eda%a "ganisasi lainn%a &Nickels(McHugh and McHugh ()**+,
Seni atau "ses dalam men%elesaikansesuatu %ang tekait dengan encaaiantujuan. &Enie0Kuniawan( 1223,
8efnii :>anutan;
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
6/45
Adan%a enggunaan sum-e da%a"ganisasi( -aik sum-e da%a manusia(mauun fakt"/fakt" "duksi lainn%a.Sum-e da%a tese-ut meliuti sum-e
da%a manusia( sum-e da%a alam(sum-e da%a keuangan( seta inf"masi&Gi4n(1221,
Adan%a "ses %ang -etaha dai mulai
eencanaan( eng"ganisasian(engaahan dan engimlementasian(hingga engendalian dan engawasan.
Adan%a seni dalam men%elesaikan
ekejaan.
'a$tor45a$tor dalam Pen9a*aian uuan
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
7/45
Sum+er 8aya Manuia
Sum+er 8aya "n5ormai
Sum+er 8aya 'ii$
Sum+er 8aya Keuangan
Sum+er 8aya Alam dll
Sum+er 8aya Organiai
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
8/45
Efektif 5
mengejakan ekejaan yang-ena
atau teatE$sien 5
mengejakan ekejaan dengan
-ena atau teat
Pengertian E5e$ti5 dan Efien
:8ru9$er;
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
9/45
Peren9anaan :Planning;
Pengorganiaian :Organi?ing;
Pengarahan dan *engim*lementaian:8ire9ting@>eading;
Penga(aan dan Pengendalian
:ontrolling;
'ungi45ungi Manaemen
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
10/45
*roe yang menyang$ut u*aya yangdila$u$an untu$ mengantii*ai
$e9enderungan di maa yang a$andatang dan *enentuan trategi danta$ti$ yang te*at untu$ me(uud$an
target dan tuuan organiai.
'ungi Peren9anaan
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
11/45
Meneta*$an tuuan dan target +ini
Merumu$an trategi untu$ men9a*ai
tuuan dan target +ini tere+ut Menentu$an um+er4um+er daya yang
di*erlu$an
Meneta*$an tandar@indi$ator$e+erhailan dalam *en9a*aian tuuandan target +ini
Kegiatan dalam 'ungiPeren9anaan
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
12/45
"ses %ang men%angkut -agaimanastategi dan taktik %ang telahdiumuskan dalam eencanaan
didesain dalam se-uah stuktu"ganisasi %ang teat dan tangguh(sistem dan lingkungan "ganisasi%ang k"ndusif( dan daatmemastikan -ahwa semua ihakdalam "ganisasi daat -ekejasecaa efektif dan e$sien guna
encaaian tujuan "ganisasi
'ungi Pengorganiaian
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
13/45
Mengal"kasikan sum-e da%a(meumuskan dan menetakan tugas(dan menetakan "sedu %ang
dielukan Menetakan stuktu "ganisasi %ang
menunjukkan adan%a gaiskewenangan dan tanggungjawa-
Kegiatan eekutan( en%eleksian(elatihan dan engem-angan sum-eda%a manusia6tenaga keja
Kegiatan enematan sum-e da%a
manusia ada "sisi %ang aling teat
Kegiatan dalam 'ungiPengorganiaian
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
14/45
"ses imlementasi "gam agadaat dijalankan "leh seluuh ihak
dalam "ganisasi seta "sesmem"ti!asi aga semua ihaktese-ut daat menjalankan
tanggungjawa-n%a dengan enuhkesadaan dan "dukti$tas %angtinggi.
'ungi Pengarahan dan"m*lementai
K i d l
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
15/45
Mengimlementasikan "seskeemiminan( em-im-ingan( danem-eian m"ti!asi keada tenagakeja aga daat -ekeja secaaefektif dan e$sien dalam encaaiantujuan
Mem-eikan tugas dan enjelasanutin mengenai ekejaan
Menjelaskan ke-ijakan %ang
ditetakan
Kegiatan dalam'ungi Pengarahan dan
"m*lementai
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
16/45
"ses %ang dilakukan untukmemastikan seluuh angkaian
kegiatan %ang telah diencanakan(di"ganisasikan dandiimlementasikan daat -ejalan
sesuai dengan taget %angdihaakan sekaliun -e-agaieu-ahan tejadi dalam lingkungandunia -isnis %ang dihadai.
'ungi Penga(aan danPengendalian
K i t d l
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
17/45
Mengealuai $e+erhailan dalam*en9a*aian tuuan dan target +inieuai dengan indi$ator yang telahditeta*$an
Mengam+il lang$ah $larif$ai dan$ore$i ata *enyim*angan yang
mung$in ditemu$an Mela$u$an +er+agai alternati5 olui ata
+er+agai maalah yang ter$ait dengan*en9a*aian tuuan dan target +ini
Kegiatan dalam'ungi Penga(aan dan
Pengendalian
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
18/45
Kegiatan dalam 'ungi45ungiManaemen
PlanningPlanning
Penentuan Tujuan danPenentuan Tujuan dan
Bagaimana CaraBagaimana Cara
Pencapaian yang terbaikPencapaian yang terbaik
OrganizingOrganizingPenentuan BagaimanaPenentuan Bagaimana
Penyusunan Organisasi danPenyusunan Organisasi dan
Aktifitas dapat dilakukanAktifitas dapat dilakukan
ControllingControlling
Monitoring dan PerbaikanMonitoring dan Perbaikan
Aktifitas yang sedangAktifitas yang sedang
berjalan agar Tujuan dapatberjalan agar Tujuan dapat
tercapaitercapai
LeadingLeading
Proses Memotivasi AnggotaProses Memotivasi Anggota
Organisasi agar PlanningOrganisasi agar Planning
dapat dijalankandapat dijalankan
Menunjukkan Arah Tahapan dari setiap fungsi manajemenMenunjukkan Arah Tahapan dari setiap fungsi manajemen
Menunjukkan keterkaitan timbal balik antar fungsi manajemenMenunjukkan keterkaitan timbal balik antar fungsi manajemen
Keterangan:Keterangan:
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
19/45
Sum+er 8aya Organiai, uuan,dan 'ungi45ungi Manaemen
Planning &Planning &
decisiondecision
makingmakingSumber Daya OrganisasiSumber Daya OrganisasiSumber Daya Fisik/AlamSumber Daya Fisik/AlamInformasiInformasiSumber Daya ManusiaSumber Daya ManusiaModalModal
Controlling
Leading
Or
g
anizin
g
Fungsi-fungsi ManajemenFungsi-fungsi Manajemen
ujuan Organisasi
!fektif
!fisien
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
20/45
Per+edaan *andangan dalam'ungi45ungi Manaemen
Ernest
Dale
Richard
W Griffin
Nickels,
McHugh &
Mc Hugh
Koontz
& O
Donnell
!a"es #$
%toner
George
err
'uther
Gullick
PL"##$#%
O%"#$'$#%
S"FF$#%
CO#OLL$#%
D$!C$#%
COOD$#"$#%
!PO$#%
"ctuating
S"FF$#%
D$!C$#%L
eading
D
irecting
L
eading
S"FF$#%
D$!C$#%
$##O("$#%
!P!S!#$#%
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
21/45
Manaemen Sum+er 8aya Manuia
Manaemen Pemaaran
Manaemen O*erai@Produ$i
Manaemen Keuangan
Manaemen "n5ormai
'ungsi 7easi"nal dalamManajemen
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
22/45
Manajemen Sum-e #a%a Manusiaadalah eneaan manajemen
-edasakan fungsin%a untukmeme"leh sum-e da%a manusia%ang te-aik -agi -isnis %ang kitajalankan dan -agaimana sum-e
da%a manusia %ang te-aik tese-utdaat dielihaa dan teta -ekeja-esama kita dengan kualitasekejaan %ang senantiasa k"nstan
atauun -etam-ah
Manaemen Sum+er 8ayaManuia
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
23/45
Manajemen 8emasaan adalahkegiatan manajemen -edasakan
fungsin%a %ang ada intin%a-eusaha untuk mengidenti$kasiaa sesungguhn%a %ang di-utuhkan
"leh k"nsumen( dan -agaimana caaemenuhann%a daat diwujudkan
Manaemen Pemaaran
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
24/45
Manajemen 8"duksi adalaheneaan manajemen -edasakan
fungsin%a untuk menghasilkan"duk %ang sesuai dengan standa%ang ditetakan -edasakankeinginan k"nsumen( dengan teknik
"duksi %ang see$sien mungkin(dai mulai ilihan l"kasi "duksihingga "duk akhi %ang dihasilkan
dalam "ses "duksi
Manaemen Produ$i
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
25/45
Manajemen Keuangan adalah kegiatanmanajemen -edasakan fungsin%a %angada intin%a -eusaha untuk
memastikan -ahwa kegiatan -isnis %angdilakukan mamu mencaai tujuann%asecaa ek"n"mis %aitu diuku-edasakan "$t. Tugas manajemenkeuangan diantaan%a meencanakandai mana em-ia%aan -isnis die"leh(dan dengan caa -agaimana m"dal %angtelah die"leh dial"kasikan secaateat dalam kegiatan -isnis %ang
dijalankan
Manaemen Keuangan
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
26/45
Manajemen Inf"masi adalah kegiatanmanajemen -edasakan fungsin%a %angada intin%a -eusaha memastikan -ahwa
-isnis %ang dijalankan teta mamu untukteus -etahan dalam jangka anjang. Untukmemastikan itu manajemen inf"masi-etugas untuk men%ediakan seluuhinf"masi %ang tekait dengan kegiataneusahaan -aik inf"masi intenal mauunekstenal( %ang daat mend""ng kegiatan-isnis %ang dijalankan teta mamu-eadatasi dengan eu-ahan %ang tejadi
di mas%aakat
Manaemen "n5ormai
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
27/45
8eninggalan $sik se-agai ciiadan%a imlementasi ilmu
manajemen9 seeti 8iamida diMesi( :angunan Ka;-ah di Makkah(Tem-"k
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
28/45
Ro+ert O(en :))4)7/7;
8elun%a S#M dan Kesejahteaan
8ekeja dalam se-uah "ganisasi
harle 6a++age :)-24)7);
8entingn%a E$siensi dalamkegiatan 8"duksi( khususn%adalam enggunaan fasilitas danmateial "duksi
O(en dan 6a++age =Pionir "lmu Manaemen Modern
i K l $ P i$i
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
29/45
Per*e$ti5 Manaemen Klai$B Kel"m"k Manajemen Ilmiah atau Sainti$k
8eusahaan manufaktu( :ank Umum(8eusahaan Asuansi( 8eusahaan Ritel( dll
B Kel"m"k Manajemen Administasi
Per*e$ti5 Manaemen Perila$uB Studi H"wth"ne
B Te"i Relasi ManusiaB Te"i 8eilaku K"ntem"e
Per*e$ti5 Manaemen Kuantitati5B Kel"m"k Manajemen Sains
B Kel"m"k Manajemen 7easi
iga Kelom*o$ Pemi$iranerdahulu
dalam "lmu Manaemen
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
30/45
Kelom*o$ Manaemen "lmiah atau Saintif$B 'edeich = Ta%l" &)>3?/)*)3,
Time and M"ti"n Studies( 8iecew"k a% s%stem( Emat8insi dasa Manajemen Ilmiah
B 'ank Gil-eth &)>?>/)*1@, dan ilian Gil-eth &)>+>/)*+1, E$siensi dalam 8"duksi( 8sik"l"gi Industi( dan Manajemen
S#MB Hen% Gant &)>?)/)*)*,
Emat Gagasan 8eningkatan Manajemen(Gantt 3B/)*B),
)@ 8insi E$siensi
Per*e$ti5 Manaemen AdminitraiB Hen% 'a%"l &)>@)/)*13,
)@ 8insi 'a%"l dalam ManajemenB %ndall Uwick &)>*)/)*>B,
8anduan Manajemen &Manageial Guidelines,B MaC =e-e &)>?@/)*12,
:i"kasi dalam 7ganisasi
Per*e$ti5 Manaemen Klai$
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
31/45
"lutraiime Motion Studie dan Pie9e(or$ Pay Sytem
dari aylor
(eker)a Ke"a"*uan (enger)aan dan !u"lah +*ah angditeri"a
# Karena "a"*u "enger)akan - +nit atau diatasstandar, "aka u*ah ang diteri"a adalah - unit .R*/ /000 1 R*/ -0/000
2 Karena *enger)aanna hana 0 unit atau di3a4ahstandar, "aka u*ah ang diteri"a adalah 0 unit .R*/ 5/6-0 1 R*/ 7-/000
8 Karena *enger)aanna se3anak 9 +nit atau sesuaidengan standar, "aka u*ah ang diteri"a adalah 9
unit . R*/ /000 1 R*/ 9:/000
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
32/45
< Prini* aylor dalam
aha*anMerumuskan
endekatan
dalam setiap
!enis
ekerjaan
untuk
menggantika
n pendekatanyang lama
yang sudah
dianggap
baku
Se"ara ilmiah
dilakukan
seleksi atas
tenaga kerjadan pemberian
pelatihan bagi
tenaga kerja
agar dapat
menjalankan
tugas
sebagaimana
dijelaskan
dalam langkah
pertama
Memberikan
pengarahan
dan
pemantauanatas pekerja
untuk
memastikan
bah#a mereka
melakukan
pekerjaan
yang telah
ditugaskan
sesuai dengan
standar
Melanjutkan
langkah$langkah
pengerjaan
sebagaimana yang
telah di"apai padalangkah$langkah
sebelumnya dengan
menggunakan
tenaga kerja yang
mampu
menyelesaikan
pekerjaan
sebagaimana
mestinya
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
33/45
Kejasama %ang saling menguntungkanantaa tenaga keja dan iminan
Seleksi ilmiah tenaga keja atauka%awan
Sistem insentif untuk meangsang"dukti$tas ka%awan dan "ganisasi
8enggunaan instuksi/instuksi keja%ang teeinci.
Em*at !agaan !antt dalamManaemen
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
34/45
Tujuan/tujuan diumuskan dengan jelas Kegiatan %ang dilakukan haus masuk akal dan ealistis Adan%a staD %ang memiliki kuali$kasi %ang teat Adan%a kedisilinan #i-elakukann%a em-eian k"mensasi %ang adil
8elu adan%a la"an dai setia kegiatan secaa teat(akuat( dan teeca%a( sehingga dielukan semacamsistem inf"masi atau akuntansi.
Adan%a kejelasan dalam em-eian eintah(eencanaan dan em-agian keja.
Adan%a enetaan standa dai setia ekejaan( -aik
dai segi kualitas keja mauun waktu engejaan. K"ndisi ekejaan elu distandadisasi. Kegiatan "easi"nal haus juga distandadisasikan. Instuksi/instuksi aktis tetulis haus di-uat secaa
standa. Se-agai k"mensasi atas e$siensi( elu di-uat encana
em-eian insentif.
)2 Prini* Efieni Emeron
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
35/45
). 8em-agian Keja %aitu adan%a sesialisasi akanmeningkatkan e$siensi elaksanaan keja
1. =ewenang %aitu adan%a hak untuk mem-ei eintah dandiatuhi.
B. #isilin haus ada esek dan ketaatan ada eanan/
eanan dan tujuan "ganisasi.@. Kesatuan 8eintah -ahwa setia ekeja han%a meneima
instuksi tentang kegiatan tetentu dai han%a se"angatasan.
3. Kesatuan 8engaahan kegiatan "easi"nal dala "ganisasi%ang memiliki tujuan %ang sama haus diaahkan "leh se"angmanaje dengan enggunaan satu encana.
?. Meletakkan keentingan ese"angan di -awah keentinganumum keentingan ese"angan haus diua%akan agasenantiasa di-awah keentingan "ganisasi. Atin%a i"itashaus didahulukan untuk keentingan -esama daiada
keentingan i-adi.
)< Prini* 'ayol dalamManaemen
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
36/45
+. :alas jasa k"mensasi untuk ekejaan %ang dilaksanakan haus
adil -aik -agi ka%awan mauun emilik.>. Sentalisasi adan%a keseim-angan antaa endekatan
sentaliasi dengan desentalisasi*. Gais wewenang &scala s%stem, adan%a gais wewenang dan
eintah %ang jelas.)2. 7de sum-e da%a "ganisasi temasuk sum-e da%a
manusian%a( haus ada ada waktu dan temat %ang teat.
8enematan "ang/"ang haus sesuai dengan ekejaan %angakan dikejakan.)). Keadilan 8elakuan dalam "ganisasi haus sama dan tana ada
diskiminasi)1. Sta-ilitas Staf dalam 7ganisasi elu adan%a kesta-ilan dalam
menjalankan "ganisasi( tidak telalu ceat atauun telalulam-at.
)B. Inisiatif setia ekeja haus di-ei kesematan untukmengem-angkan diin%a dan di-ei ke-e-asan untukmeencanakan dan menjalankan tugasn%a secaa keatifwalauun memungkinkan tejadi kesalahan.
)@. Esit de
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
37/45
Kontri+ui Manaemen Klai$
*eialiai *e$eraan
tudi mengenai maa dan +e+an $era
metode ilmiah dalam manaemen 8i$enalnya 5ungi45ungi manaemen.
Proedur dan 6iro$rai
Keter+ataan Manaemen Klai$
Kurang mem*erhati$an a*e$ $emanuiaan dari*e$era, e*erti moti5, tuuan, *erila$u, dan lain
e+againya
Keim*ulan mengenai Per*e$ti5Manaemen Klai$
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
38/45
Hugo Munt+erg :)73C4)-)3;8entingn%a emahaman sik"l"gis khususn%am"ti!asi aa ekeja
Studi Ho(thorne :Elton Mayo;
B Te"i 8ehatian &Attenti"n The"%, 8ekeja akan le-ih "duktif jika measa diehatikanB Te"i 8eneimaan S"sial &S"cial Accetance The"%,
8ekeja akan menunjukkan "dukti$tas -edasakanfakt" eneimaan s"sial
eori Relai ManuiaB Hiaki Ke-utuhan dai A-aham Masl"wB Te"i F dan dai #"uglas Mc Geg"
eori Perila$u Kontem*orerB 8ehatian ada eilaku ekeja %ang dise-a-kan "leh fakt"
sik"l"gis( s"si"l"gis( ant""l"gis( dan lan se-again%a
B Melahikan k"nsentasi ilmu 8eilaku 7ganisasi
Per*e$ti5 Manaemen Perila$u
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
39/45
Kelom*o$ Manaemen Sain8engenalan enggunaan m"del matematisdalam kegiatan -isnis dan industi( seetienentuan jumlah Telle dalam se-uah :ank
&kasus :ank "f England,( eamalan atas!"lume enjualan( dan lain se-again%a
Kelom*o$ Manaemen O*eraiB Lanjutan dari kelompok Manajemen
SainsB Adanya fokus pada pendekatan
kuantitatif untuk peningkatan esiensiB Dikenalnya pendekatan Analisa Break
Even, Queuing Teory, dll
Per*e$ti5 ManaemenKuantitati5
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
40/45
8esektif Sistem dalamManajemen
!pen System, Su"#Sistem, Sinergidan Entropi
8esektif K"ntingensi dalam
ManajemenTere is no su$ tings as one "estand general %ay on management
eori Manaemen Kontem*orer
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
41/45
Per*e$ti5 Sitem dalamManaemen
$n)ut dari Lingkungan*
+a,an baku SDM
informasi uang
roses
Transformasi:
Sistem operasi%
sistem administrasi%
teknologi% sistem
kontrol
Out)ut bagi
Lingkungan*
&arang/!asa%
'ntung/(ugi% perilaku
pekerja% output
informasi
.m)an +alik
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
42/45
Sitem ter+u$aadalah sistem %ang melakukaninteaksi dengan lingkungan dimanake-alikann%a( sistem tetutu tidak melakukaninteaksi dengan lingkungan.
Su+4itemmeuakan elemen/elemen dalamsistem "ganisasi atau manajemen %ang satusama lainn%a saling -ekaitan
Sinergiadalah k"nse %ang menjelaskan -ahwaekejaan %ang dilaksanakan secaa -esama/sama akan mem-eikan hasil %ang le-ih -aik
daiada jika han%a dikejakan "leh se"angsaja.
Entro*iadalah k"ndisi dimana "ganisasimengalami enuunan "dukti$tas dankualitasn%a dise-a-kan ketidakmamuan dalam
mem-aca dan -eadatasi dengan lingkungan.
Per*e$ti5 Sitem dalamManaemen
6 + i " $ d l
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
43/45
Do%nsi&ing
Diversity management
'nformation Te$nology
(lo"ali&ation Eti$s and So$ial )esponsi"ility
Managing for Quality
Servi$e E$onomy
6er+agai "u $ontem*orer dalamPer$em+angan "lmu Manaemen
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
44/45
"hn Aldaiefektif leadeshi dan centeed leadeshi
Ig" Ans"D
stategic management( Ans"D MatiC
-
7/23/2019 PPT Teori Manajemen
45/45