plagiat merupakan tindakan tidak terpuji - core.ac.uk · vii kata pengantar puji syukur dan terima...

PENGARUH BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY

PADA MINAT BELI KONSUMEN

(Studi Perbandingan Notebook Merk Zyrex dan Advan di DIY)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Prigram Studi Manajemen

Oleh : Maria Theresia Gieliana Suluh Mardani

NIM. 082214060

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2012

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJIPLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i



(Studi Perbandingan Notebook Merk Zyrex dan Advan di DIY)

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Prigram Studi Manajemen

Oleh : Maria Theresia Gieliana Suluh Mardani

NIM. 082214060

PROGRAM STUDI MANAJEMEN, JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA

2012


ii


iii


iv

Motto dan Persembahan

Nilai seseorang itu ditentukan dari keberaniannya memikul

tanggung jawab, mencintai hidup dan pekerjaannya

=Kahlil Gibran=

Jadilah kamu manusia yang pada kelahiranmu semua orang tertawa

bahagia, tetapi hanya kamu sendiri yang menangis,

dan pada kematianmu semua orang menangis sedih,

tetapi hanya kamu sendiri yang tersenyum

=Mahatma Gandhi=

Percayalah dan wujudkan mimpi serta raih kebahagian nyata

dengan terus kerja keras dan berusaha

-penulis-

Skripsi ini kupersembahkan untuk: Tuhan Yesus dan Bunda Maria

Yang selalu menjaga, ada pada saat apapun dan tak pernah meninggalkanku

Ibuku dan Keluargaku,

Yang selalu mendukung, merawat, mendoakan dan memberikan semangat untukku

Sahabat dan teman-temanku,

Yang selalu memberikan warna, semangat dan keceriaan dalam hidupku


v


vi


vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-

Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh

Brand Image Dan Perceived Quality Pada Minat Beli Konsumen : Studi

Perbandingan Notebook Merk Zyrex dan Advan di DIY. Skripsi ini ditulis

sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada

Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penulisan skripsi ini dapat selesai

dengan baik berkat bantuan berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin

mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Drs. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas

Ekonomi Universitas Sanata Dharma.

2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi

Manajemen Universitas Sanata Dharma.

3. Ibu Ike Janita Dewi, S.E., M.B.A., Ph.D., selaku dosen

pembimbing I, yang telah mengarahkan dan membimbing penulis

dengan keikhlasan dan kesungguhan hati.

4. Bapak L. Bambang Harnoto, M.Si., selaku dosen pembimbing II,

yang telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga

skripsi ini menjadi lebih sempurna.

5. Bapak Alb. Yudi Yuniarta, S.E., M.B.A. selaku anggota tim

penguji yang telah memberi masukan yang sangat berguna.

6. Segenap dosen dan seluruh karyawan Fakultas Ekonomi

Universitas Sanata Dharma.

7. Keluargaku, Nenekku dan terutama Ibuku yang selalu

memberikanku kasih sayang, doa, dukungan, nasehat, dan

memberikan penghidupan yang layak bagiku serta telah

menjadikanku orang yang kuat dan tegar dalam menyikapi

kehidupan.

8. Teman-temanku yang banyak membantu dan memberikanku

warna, semangat dan keceriaan.


viii


ix

DAFTAR ISI Halaman

HALAMAN JUDUL ...................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ..................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ...................................................................... iii

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN......................................... iv

HALAMAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................................ v

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA

ILMIAH ....................................................................................................... vi

KATA PENGANTAR ................................................................................ vii

DAFTAR ISI ................................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ...................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... xv

ABSTRAK ................................................................................................. xvi

ABSTRACT ................................................................................................ xvii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ............................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................... 7

C. Batasan Masalah ............................................................................. 7

D. Tujuan Penelitian ............................................................................ 7

E. Manfaat Penelitian ........................................................................... 8

F. Sistematika Penelitian ...................................................................... 8

BAB II KAJIAN PUSTAKA

A. Pengertian Merek ......................................................................... 10


x

B. Brand Image ................................................................................. 13

C. Pereived Quality ........................................................................... 16

D. Minat Beli ..................................................................................... 19

E. Kerangka Pemikiran ..................................................................... 23

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian ............................................................................. 24

B. Subyek dan Obyek Penelitian ....................................................... 24

C. Waktu dan Lokasi Penelitian ........................................................ 25

D. Variabel Penelitian ....................................................................... 25

E. Operasional Variabel .................................................................... 26

F. Populasi dan Sampel ..................................................................... 29

G. Teknik Pengambilan Sampel ......................................................... 31

H. Sumber Data ................................................................................. 32

I. Teknik Pengumpulan Data ............................................................. 32

J. Teknik Pengujian Istrumen ............................................................ 33

K. Teknik Analisis Data .................................................................... 34

BAB IV GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN

A. Notebook ....................................................................................... 39

B. Zyrex ............................................................................................. 40

1. Profil perusahaan ....................................................................... 40

2. Logo perusahaan ....................................................................... 41

3. Visi dan misi perusahaan .......................................................... 41

4. Award yang diterima perusahaan .............................................. 42


xi

5. Macam produk dan jenis notebook ........................................... 43

C. Advan ........................................................................................... 45

1. Profil perusahaan ....................................................................... 45

2. Logo perusahaan ....................................................................... 46

3. Award yang diterima perusahaan .............................................. 46

4. Macam produk dan jenis notebook ........................................... 48

BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Pengujian Validitas dan Reliabilitas ............................................ 51

B. Analisis Deskriptif Responden ..................................................... 55

C. Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ......................................... 58

D. Analisis MDS ................................................................................ 72

E. Uji Asumsi Klasik ......................................................................... 77

F. Analisis Regresi Linear berganda .................................................. 82

1. Zyrex ......................................................................................... 82

2. Advan ........................................................................................ 93

H. Pembahasan ................................................................................. 105

BAB VI KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN

A. Kesimpulan ................................................................................. 109

B. Implikasi Manajerial .................................................................... 110

C. Implikasi Untuk Penelitian Lanjutan ........................................... 111

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................. 112

LAMPIRAN ............................................................................................... 113


xii

DAFTAR TABEL

Tabel Judul Halaman

5.1 Uji Validitas Brand Image, dan Perceived Quality ................. 52

5.2 Uji Validitas Overall brand image, Overall Perceived Quality,

dan Minat Beli .......................................................................... 53

5.3 Uji Reliabilitas .......................................................................... 54

5.4 Karakteristik responden berdasarkan Jenis Kelamin ............... 55

5.5 Karakteristik responden berdasarkan Profesi ........................... 55

5.6 Karakteristik responden berdasarkan Pendapatan .................... 56

5.7 Karakteristik responden berdasarkan ”mengetahui notebook

Zyrex darimana” ...................................................................... 57

5.8 Karakteristik responden berdasarkan ”mengetahui notebook

Advan darimana” ...................................................................... 58

5.9 Deskriptif Friendly Advan ........................................................ 58

5.10 Deskriptif Modern Advan ......................................................... 59

5.11 Deskriptif Attractive Advan ...................................................... 59

5.12 Deskriptif Performance Advan ................................................. 60

5.13 Deskriptif Fitur Advan .............................................................. 60

5.14 Deskriptif Conformance with Spesification Advan .................. 61

5.15 Deskriptif Reliability Advan ..................................................... 61

5.16 Deskriptif Durability Advan ..................................................... 62

5.17 Deskriptif Serviceability Advan ............................................... 62

5.18 Deskriptif Fit and Finish Advan ............................................... 63


xiii

5.19 Deskriptif OBI Advan ............................................................... 63

5.20 Deskriptif OPQ Advan .............................................................. 64

5.21 Deskriptif Minat Advan ............................................................ 64

5.22 Deskriptif Friendly Zyrex ......................................................... 65

5.23 Deskriptif Modern Zyrex .......................................................... 65

5.24 Deskriptif Attractive Zyrex ....................................................... 66

5.25 Deskriptif Performance Zyrex .................................................. 66

5.26 Deskriptif Fitur Zyrex ............................................................... 67

5.27 Deskriptif Conformance with Spesification Zyrex ................... 67

5.28 Deskriptif Reliability Zyrex ...................................................... 68

5.29 Deskriptif Durability Zyrex ...................................................... 68

5.30 Deskriptif Serviceability Zyrex ................................................ 69

5.31 Deskriptif Fit and Finish Zyrex ................................................ 69

5.32 Deskriptif OBI Zyrex ................................................................ 70

5.33 Deskriptif OPQ Zyrex ............................................................... 70

5.34 Deskriptif Minat Zyrex ............................................................. 71

5.35 Rangkuman Nilai Rata-Rata untuk Setiap Dimensi dari Brand

Image dan Perceived Quality pada Advan dan Zyrex ............. 74

5.36 Output Pengaruh Brand Image pada Overall Brand Image untuk

merek Zyrex ............................................................................. 82

5.37 Output Pengaruh Perceived Quality pada Overall Perceived

Quality untuk merek Zyrex ...................................................... 86


xiv

5.38 Output Pengaruh Overall Brand Image dan Overall Perceived

Quality pada Minat Beli untuk merek Zyrex ........................... 92

5.39 Output Pengaruh Brand Image pada Overall Brand Image untuk

merek Advan ............................................................................ 93

5.40 Output Pengaruh Perceived Quality pada Overall Perceived

Quality untuk merek Advan ...................................................... 97

5.41 Output Pengaruh Overall Brand Image dan Overall Perceived

Quality pada Minat Beli untuk merek Advan ........................ 103


xv

DAFTAR LAMPIRAN

Keterangan Judul Halaman

Lampiran I Kuesioner penelitian ............................................................. 114

Lampiran II Hasil analisis deskriptif ........................................................ 122

Lampiran III Hasil validitas dan reliabilitas .............................................. 141

Lampiran IV Hasil analisis multidimensional scalling ............................. 149

Lampiran V Hasil regresi linear berganda Zyrex ..................................... 155

Hasil regresi linear berganda Advan .................................... 160

Lampiran VI Hasil uji asumsi klasik .......................................................... 167

Lampiran VII Data responden dan Hasil Olah Data Kuesioner ................. 178


xvi

ABSTRAK PENGARUH BRAND IMAGE DAN PERCEIVED QUALITY


(Studi Perbandingan Notebook Merek Zyrex dan Advan di DIY)

Maria Theresia Gieliana Suluh Mardani Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta, 2012

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa perbandingan Brand Image dan Perceived Quality dari notebook Zyrex dan Advan pada peta persepsi konsumen dan untuk mengetahui efek dari Brand Image dan Perceived Quality pada minat beli dari Zyrex dan Advan. Populasi dalam penelitian ini adalah semua orang yang mengetahui karakteristik notebook Zyrex dan Advan dengan sampel sebanyak 100 responden. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan analisis Skala Multi Dimensi dan analisis Regresi Linear Berganda. Hasil penelitian dari analisis menunjukkan perbandingan posisi dari Zyrex dan Advan. Hasil penelitian dari analisis ini juga menunjukkan bahwa Brand Image keseluruhan dan Perceived Quality keseluruhan memiliki pengaruh positif pada minat beli.


xvii

ABSTRACT

The Effect of Brand Image and Perceived Quality on the Consumer’s Purchase Interest

(A Comparison Study of Brand Notebook’s Zyrex and Advan in DIY)

Maria Theresia Gieliana Suluh Mardani

Sanata Dharma University Yogyakarta, 2012

This research aims to analyze the comparative Brand Image and Perceived Quality of notebook Zyrex and Advan in the perceptual map of consumers and to find out the effect of Brand Image and Perceived Quality on the purchase interest of Zyrex and Advan. The population in this study was people who know the characteristics of Zyrex and Advan notebooks with the sample of 100 respondents. The method for the sampling is purposive sampling. Data were collected using questionnaire. The data analyze used were Multi Dimensional Scaling analysis and Multi Linear Regression analysis. The results of the analysis show the comparative positions of Zyrex and Advan. The result of this analysis also show that overall Brand Image and Overall Perceived Quality have positive influence on purchase interest.


1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Di zaman sekarang ini, teknologi sudah sangat maju, sehingga

teknologi sudah menjadi kebutuhan bagi masyarakat. Di masyarakat telah

beredar berbagai macam produk yang menggunakan teknologi yang sudah

sangat canggih yang telah diproduksi khususnya oleh perusahaan-perusahaan

elektronik. Banyaknya produk sejenis yang diproduksi oleh beberapa

perusahaan berbeda tersebut akan menimbulkan suatu persaingan. Namun saat

ini banyak pula produsen yang mampu berkreasi dan berinovasi menghasilkan

produk yang kualitasnya tidak kalah dengan produk-produk yang diproduksi

pesaingnya. Produk-produk tersebut bahkan terkadang memiliki kelebihan lain

dibandingkan produk sejenis yang sebelumnya telah beredar di pasaran. Ini

mengakibatkan persaingan antar produsen menjadi semakin ketat. Untuk itu

produsen dituntut untuk dapat berinovasi menghasilkan produk yang lebih

baik agar perusahaan dapat menarik lebih banyak konsumen, tetap

mempertahankan pelanggan yang ada, dan juga dapat menghasilkan produk

yang lebih baik dibandingkan pesaingannya. Dampak persaingan ini bukan

cuma dihadapi oleh beberapa pihak saja, terutama untuk produk-produk dari

perusahaan lokal yang bersaing dengan produk dari perusahaan asing.

Perusahaan lokal akan menghadapi persaingan yang berat karena mereka


2

minimal harus menyeimbangkan produknya agar bisa diterima pasar dan tidak

hilang dalam persaingan.

Oleh sebab itu, merek sangat penting bagi suatu perusahaan. Banyak

perusahaan ingin membuat agar merek dari produknya dikenal dan diminati

oleh pasar, karena merek adalah salah satu aset yang berharga bagi

perusahaan. Definisi merek (brand) sendiri bukan hanya sekedar suatu

produk. Menurut asosiasi pemasar Amerika (Kotler dan Keller, 2009) merek

(brand) didefinisikan sebagai sebuah nama, tanda, simbol atau rancangan atau

kombinasi dari unsur-unsur tersebut, dan dimaksudkan untuk mengidentifikasi

barang atau jasa dari seorang penjual atau kelompok penjual dan untuk

membedakannya dari barang dan jasa pesaingnya.

Konsumen biasanya tidak menjalin relasi dengan barang atau jasa

tertentu, namun sebaliknya membina hubungan yang kuat dengan merek

tertentu (Tjiptono, 2005). Assael (1992) juga mendefinisikan pembelajaran

konsumen sebagai suatu perubahan dalam perilaku yang terjadi sebagai bagian

dari pengalaman masa lalunya. Dengan kata lain, konsumen akan belajar

untuk memutuskan pembelian suatu produk melalui kebiasaaan atau

kesukaannya pada suatu merek tertentu, karena pengalaman masa lalunya

yang telah mengetahui atau membeli produk dari suatu merek maka produk

tersebut akan mempunyai citra yang sesuai, biasanya pengalaman itu akan

memudahkan untuk mempercepat dalam membuat keputusan pembelian. Hal

ini juga dapat diartikan bahwa jika produk itu dinilai bagus, maka citra merek

dari produk tersebut adalah positif dan memiliki nilai (value) yang tinggi.


3

Merek yang paling menonjol dalam pikiran akan menjadi merek dalam

rangkaian pertimbangan konsumen yang memiliki kemungkinan lebih tinggi

untuk dibeli. Selain itu, merek yang menonjol juga akan lebih besar aksesnya

untuk serangkaian pertimbangan. Dengan demikian, lebih besar kemungkinan

untuk diingat dan dalam waktu yang sama mengurangi ”tempat” yang tersedia

untuk merek pesaing.

Beberapa penelitian tentang merek telah banyak dilakukan. Brand

equity/ekuitas merek merupakan tema yang banyak diangkat dalam penelitian

tersebut. Untuk menimbulkan merek yang menonjol dan citra yang positif

maka perlu diperhatikan mengenai ekuitas merek. Pelanggan akan memiliki

perasaan, respon dan reaksi positif terhadap merek bila mereka memiliki

penilaian positif terhadap merek, salah satu bagian dari penilaian terhadap

merek diantaranya meliputi brand image.

Selain brand image, perceived quality adalah tahapan yang akan

dilihat konsumen setelah melihat citra dari suatu brand, tahap ini dapat

dianggap sebagai persepsi konsumen terhadap berbagai macam karakteristik

keseluruhan dari kualitas dan keunggulan suatu produk. Persepsi kualitas ini

berpengaruh terhadap alasan untuk membedakan atau memposisikan merek

sebagai karakteristik penting dari merek. Seperti motivasi dari individu itu

sendiri, persepsinya, pembelajarannya dan keyakinanya pada suatu merek

untuk membelinya. Persepsi konsumen ini dianggap akan mempengaruhi

minat seseorang untuk keputusan membeli sebuah produk, apabila konsumen

memberi nilai positif terhadap keseluruhan kualitas dari suatu produk maka


4

dapat dipastikan ia menyukai produk tersebut dan kemungkinannya untuk

membeli sangat tinggi, dan begitu juga jika sebaliknya.

Salah satu teknologi yang sangat dibutuhkan di era informasi pada saat

ini adalah notebook. Notebook adalah salah satu produk yang saat ini sudah

menjadi kebutuhan rumah tangga. Memiliki notebook adalah sebuah

kebutuhan yang pokok, terutama bagi seorang karyawan, pengusaha dan

mahasiswa yang sering membutuhkan notebook untuk mengerjakan sesuatu

yang berhubungan dengan pekerjaannya. Notebook tidak hanya digunakan

untuk pekerjaan kantoran saja, tetapi sudah banyak digunakan oleh semua

kalangan. Alasan banyak kalangan memilih notebook adalah karena lebih

praktis untuk dibawa kemana saja karena bentuknya ringan dibanding dekstop

PC. Notebook juga hemat energi karena menggunakan baterai sehingga tidak

harus tergantung terus menerus terhadap listrik seperti dekstop PC. Selain itu

saat ini penampilan luar dari notebook juga beraneka ragam sehingga

konsumen pasti akan lebih tertarik membeli notebook dibandingkan dengan

desktop PC. Saat ini juga tidak bisa dipungkiri bahwa membawa notebook

akan meningkatkan prestise seseorang. Di pasaran, sangat banyak tersedia

pilihan merek notebook. Hal ini dapat mempengaruhi keputusan pembelian

seseorang karena adanya berbagai macam karakteristik yang dimiliki oleh

merek-merek tersebut.

Seseorang yang ingin membeli notebook, akan terlebih dahulu mencari

informasi tentang produk yang akan dibelinya. Hal ini karena notebook adalah

salah satu barang yang membutuhkan keterlibatan tinggi dalam proses


5

pembeliannya karena kompleksnya karakteristik dari notebook itu sendiri.

Dalam prosesnya, untuk mempermudah proses pemilihan, orang cenderung

memilih sesuatu dengan membandingkan mereknya terlebih dahulu. Hal ini

karena merek dirasa dapat mewakili sebagian pertanyaan mengenai

produknya. Notebook yang memiliki citra merek (brand image) yang bagus

akan lebih menonjol untuk dipilih konsumen dibanding brand lainnya, dan

setelah itu barulah konsumen akan menilai atribut lainnya seperti kualitas

produknya dengan mengevaluasi informasi-informasi yang telah diperolehnya.

Saat ini banyak orang cenderung memilih notebook merek terkenal

yang dimiliki oleh brand perusahaan asing. Tetapi tidak dipungkiri juga,

bahwa ada banyak orang yang mau menggunakan brand notebook ”lokal”

yang beredar di pasaran. Hal ini dikarenakan brands ”lokal” tersebut juga

mempunyai keunggulan lain, terutama dalam hal harga yang murah. Terbukti

saat notebook merek ”lokal” dapat menawarkan produk dengan keunggulan

yang menyerupai merek-merek dari pesaingnya, tetapi dapat dibeli oleh

konsumen dengan berbagai macam nominal harga yang lebih terjangkau, serta

dengan kualitas dan spesifikasi yang hampir sama dengan brand lainnya.

Walaupun ada wacana publik yang pernah mengatakan bahwa merek-

merek ”lokal” terkenal tidak awet, tetapi pada kenyataannya banyak

konsumen yang masih dapat menggunakannya dalam beberapa periode yang

cukup lama dibandingkan masa garansi yang diberikan notebook lokal

tersebut. Hal ini berarti bahwa sebenarnya merek-merek ”lokal” tersebut tidak


6

lokal tidak kalah kualitasnya jika dibandingkan merek-merek lainnya. Berarti

merek ”lokal” juga mempunyai kualitas produk yang juga tidak kalah bagus.

Sebenarnya, brands ”lokal” sendiri juga banyak yang tidak terlalu

dikenal, padahal merek itu sudah ada dan masih memproduksi notebook

dengan kualitas yang tidak kalah dengan merek-merek lainnya. Contohnya

untuk produk notebook Advan, orang cenderung mengenalnya sebagai produk

untuk home PC (Processor Computer rumah) saja. Ketika Advan

mengeluarkan notebook, keunggulannya juga tidak akan kalah dengan

notebook-notebook merk lokal lainnya karena karakteristik produknya juga

tidak berbeda dengan kualitas PC yang diproduksi. Sedangkan Zyrex, sejak

pertama berdiri sudah launching dengan produk notebook dan brand’nya

tersebut diharapkan dapat terus dikenal oleh masyarakat sebagai salah satu

merek notebook ”lokal” yang dapat diperhitungkan.

Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis tertarik untuk melakukan

penelitian dengan judul: ”Pengaruh Brand Image dan Perceived Quality pada

Minat Beli Konsumen (Studi Perbandingan Notebook Merek Zyrex dan Advan

di DIY)”


7

B. Rumusan Masalah

1. Bagaimana gambaran Brand Image yang terdiri dari friendly, modern dan

attractive, dan Perceived Quality yang terdiri dari performance, fitur,

conformance with specifications, reliability, durability, serviceability, dan

fit and finish pada notebook merek Zyrex dan Advan dalam peta persepsi

konsumen?

2. Apakah brand image (Secara keseluruhan/overall) dan perceived quality

(Secara keseluruhan/overall) berpengaruh pada minat beli konsumen?

C. Batasan Masalah

Untuk menghindari kesimpangsiuran, penulis akan membatasi

permasalahan yang erat hubungannya dengan minat beli konsumen, pada

produk notebook merek Zyrex dan Advan yang dipengaruhi oleh brand image

dengan variabel berupa friendly, modern, atraktif, dan perceived quality yang

berupa persepsi terhadap kualitas produk dengan variabel berupa

Performance, Fitur, Conformance, Reliability, Durability, Serviceability, dan

Fit and Finish.

D. Tujuan Penelitian

Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka penelitian ini bertujuan:

1. Untuk mengetahui gambaran dari brand image dan perceived quality

dalam peta persepsi konsumen.


8

2. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh positif dari brand image dan

perceived quality di merek Zyrex dan Advan pada minat beli konsumen di

wilayah DIY.

E. Manfaat Penelitian

1. Bagi Perusahaan

Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan masukan

informasi tambahan bagi perusahaan, sehingga perusahaan dengan merek

“lokal” nantinya tidak kalah bersaing dengan perusahaan merek asing,

yang mengacu pada brand image dan perceived quality merek notebook.

2. Bagi Masyarakat Luas

Diharapkan hasil penelitian ini dapat dimanfaatkan untuk

menambah pengetahuan dan sebagai salah satu referensi, agar dapat

dijadikan penelitian lebih lanjut yang berkaitan dengan problematika

sejenis, serta dapat menjadi acuan informasi tambahan bagi konsumen

yang ingin membeli notebook merek lokal.

F. Sistematika Penelitian

BAB I : PENDAHULUAN

Dalam bab ini akan diuraikan mengenai latar belakang masalah, perumusan

masalah, pembatasan masalah, tujuan penelitian dan manfaat penelitian.


9

BAB II : TINJAUAN LITERATUR DAN PERUMUSAN HIPOTESIS

Dalam bab ini akan diuraikan landasan teori yang terdiri dari pengertian

brand, brand image, perceived quality, minat beli dan hipotesis yang diajukan.

BAB III : METODE PENELITIAN

Dalam bab ini akan diuraikan jenis penelitian, subyek dan obyek penelitian,

waktu dan lokasi penelitian, variabel penelitian, teknik pengumpulan data dan

teknik analisis data.

BAB IV : GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN

Dalam bab ini akan diuraikan mengenai gambaran umum mengenai produk

notebook Advan dan Zyrex, gambaran perusahaan Advan dan Zyrex, logo

perusahaan Advan dan Zyrex.

BAB V : ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bagian ini diuraikan hasil analisis data statistik yang terdiri dari uji

validitas dan uji reliabilitas instrumen, analisis multidimensional scalling

(MDS), analisis regresi linear berganda, dan uji kebolehterimaan hipotesis (uji

t dan uji F).

BAB VI : KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN

Dalam bab ini dikemukakan kesimpulan dan implikasi hasil penelitian.


10

BAB II

KAJIAN PUSTAKA

Pemasaran umumnya dipandang sebagai pekerjaan untuk membuat,

mempromosikan dan menyalurkan barang atau jasa pada konsumen (Kotler et

al.,2004). Perusahaan yang menjual barang dan layanan konsumen masal

menghabiskan banyak waktu untuk berusaha membangun citra merek yang lebih

unggul. Untuk melakukan hal ini mereka harus memiliki gambaran jelas

mengenai pelanggan sasaran dan kebutuhan yang akan dipenuhi oleh produk

mereka dan melakukan komunikasi posisioning merek secara kuat dan kreatif.

Sebagian besar dari kekuatan merek digantungkan kepada pengembangan produk

dan kemasan yang unggul serta mendukungnya dengan promosi dan layanan yang

dapat diandalkan.

A. Merek (Brand)

Branding adalah penggunaan nama, istilah, simbol atau desain-desain

atau kombinasi dari seluruhnya untuk mengidentifikasikan sebuah produk.

Merek tersebut terdiri dari merk pabrikan dan merek dealer. Merek pabrikan

(manufacture brand) adalah merek-merek yang diciptakan oleh pabrikan,

yang kadang disebut merek nasional karena dipromosikan di seluruh negri

atau dalam wilayah yang luas. Pemilik merek resiko yang lebih besar karena

mereka harus mempromosikan produknya sendiri. Sedangkan merek diler

10


11

adalah merek yang diciptakan oleh perantara (Canon, McCarthy dan Perreault,

2008).

Definisi merek (brand), menurut asosiasi pemasar Amerika (Kotler dan

Keller, 2009), adalah sebuah nama, tanda, simbol atau rancangan atau

kombinasi dari unsur-unsur tersebut, dan dimaksudkan untuk mengidentifikasi

barang atau jasa dari seorang penjual atau kelompok penjual dan untuk

membedakannya dari barang dan jasa pesaingnya.

Merek (brand) adalah nama, dan atau simbol yang bersifat membedakan

(Seperti logo, cap, simbol) dengan maksud untuk mengidentifikasikan barang

atau jasa dari penjual atau kelompok tertentu yang akan membedakan dengan

barang atau jasa yang dihasilkan pesaing/ kompetitornya (Aaker, 1991 dalam

Grasia Veranita 2009)

Berdasarkan kedua definisi tersebut, merek dapat diartikan sebagai

sebuah hak eksklusif yang diberikan kepada penerima merek tersebut

selamanya.

Agar penetapan merek berhasil dan nilai merek diciptakan, konsumen

harus diyakinkan tentang seberapa besar perbedaan diantara merek produk

tertentu. Perbedaan itu dapat dikaitkan dengan atribut atau manfaat produk itu

sendiri. Perbedaan-perbedaan diantara merek tersebut beberapa terbagi

menjadi kelompok merk yang menjadi pemimpin dalam kategori produk

tersebut selama beberapa periode waktu yang sebagian disebabkan karena

inovasi yang berkesinambungan dan kelompok merek yang lain menciptakan

keuntungan bersaing melalui sarana yang berkaitan dengan produk. Merek-


12

merek produk tertentu menjadi pemimpin karena dalam kategori produk

mereka, perusahaan telah memahami motivasi dan keinginan konsumen

sehingga menciptakan citra yang relevan dan tertarik dengan produk tersebut

(Kotler dan Keller, 2006)

Nama merek yang kuat akan memberikan implikasi pada perusahaan

dan pelanggan. Beberapa manfaat dari merek bagi pelanggan dan perusahaan

adalah (Sadat, 2009):

Bagi pelanggan:

1. Merek sebagai sinyal kualitas

2. Mempermudah proses/ memandu pembelian

3. Alat mengidentifikasi produk

4. Mengurangi resiko

5. Memberi nilai psikologis

6. Dapat mewakili kepribadian

Bagi perusahaan:

1. Magnet pelanggan

2. Alat produksi dari para initiator

3. Memiliki segmen pelanggan yang loyal

4. Membedakan produk dari pesaing

5. Mengurangi perbandingan harga sehingga dapat dijual premium

6. Memudahkan penawaran produk baru

7. Bernilai finansial tinggi

8. Senjata dalam kompetisi


13

Ekuitas merek/brand equity nilai yang diberikan pada produk yang

nantinya akan dapat mencerminkan cara berpikir konsumen, merasa dan

bertindak terhadap merek, harga, pangsa pasar dan profitabilitas perusahaan.

David Aaker memandang ekuitas merek sebagai salah satu perangkat

dari lima kategori aset dan liabilitas merek (Aaker 1991 dalam Grasia

Veranita, 2009). Kategori-kategori ini adalah:

1. Kesetiaan merek (brand loyalty)

2. Kesadaran merek (brand awarness)

3. Mutu yang dirasakan (perceived quality)

4. Asosiasi merek (brand asociation)

5. Dan aset-aset kepemilikan lainnya (other proprietary brand assets)

merek yang memiliki citra positif di benak konsumen akan mendapatkan

urutan pilihan paling atas dibanding merek-merek lain, sehingga bagi

perusahaan citra merek sangat penting karena kelak berdampak pada

loyalitas konsumen terhadap merek tersebut apakah nantinya ia akan

kembali membelinya atau tidak. Oleh karena itu, perusahaan tidak hanya

harus membuat mereknya dikenal tetapi juga menjadi familiar di benak

konsumen dengan pengembangan dan inovasi produk yang ditawarkan.

B. Brand Image (citra merek)

Brand image menurut Keller (Ferrinadewi, 2008) adalah persepsi

tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan asosiasinya

pada merek tersebut. Selain itu, menurut Donni dan Zinkhan dapat dikatakan


14

bahwa brand image juga adalah konsep yang diciptakan konsumen karena

alasan subyektif dan emosi pribadinya (Ferrinadewi, 2008).

Para pembeli memiliki persepsi yang berbeda pada citra perusahaan

atau merek. Untuk itu identitas dan citra perlu dibedakan artinya. Identitas

terdiri dari berbagai cara yang dimaksudkan, sedangkan citra merupakan cara

masyarakat mempersepsikan (memikirkan) perusahaan dan produknya. Ruang

fisik penjual merupakan generator citra yang kuat, sebagai contoh: hotel dapat

mengembangkan citra yang menonjol melalui lobi atriumnya, dan perusahaan

dapat menciptakan citra yang kuat dengan melakukan open house atau

mengundang para pelanggannya untuk mengunjungi pabrik mereka (Kotler

dan Keller, 2009).

Citra merek erat kaitannya dengan ekuitas merek (Ferinadewi, 2008)

dan juga berhadapan dengan properti ekstrinsik dari suatu produk atau jasa.

Termasuk juga cara merek itu memenuhi kebutuhan sosial atau psikologis

pelanggan. Citra merek biasa dibentuk dari indikator-indikator atribut produk

tersebut seperti harga, kualitas dan promosi dari merek tersebut yang

mempengaruhi penentuan persepsi dan prmosi dari merek tersebut yang

mempengaruhi penentuan persepsi konsumen terhadap merek tertentu.

Faktor-faktor pembentuk Brand Image terdiri dari dua komponen

(Ferrinadewi, 2008), yaitu:

1. Brand association (asosiasi merek)

Asosiasi merek dapat berupa atribut produk, manfaat produk, dan

keseluruhan evaluasinya dan keseluruhan evaluasinya atau sikapnya


15

terhadap merek. Sedangkan atribut yang berkaitan dengan produk bisa

berupa harga, warna, ukuran, desain dan fitur-fitur lainnya. Asosiasi yang

berkaitan dengan manfaat bisa berupa manfaat fungsional, manfaat

simbolik atau manfaat experiential/ pengalaman.

2. Favorability, Strenght and uniqueness of brand association (sikap positif,

kekuatan dan keunikan merek)

Sikap positif (favorability) dalam asosiasi merek terdiri dari 3 hal

dalam benak konsumen. Hal-hal tersebut adalah adanya keinginan,

keyakinan bahwa merek tersebut akan memenuhi keinginannya, dan

keyakinan konsumen bahwa merek tersebut memiliki perbedaan yang

signifikan dibanding merek lain.

Kekuatan dalam asosiasi merk dapat ditentukan dari pengalaman

konsumen secara langsung dengan merek serta pesan yang sifatnya

komersial dan non komersial.

Tiga komponen penting dalam brand image yaitu brand

association, brand values dan brand positioning (Ferrindadewi, 2008).

Beberapa aset yang membuat brand image bervariasi, yaitu apakah

citra itu terdapat dalam benak konsumen/ memang pada objeknya, apakah

citra tersebut mengacu pada proses, bentuk atau sebuah transaksi, dan

berapa banyaknya dimensi yang dapat membentuk citra tersebut.

Dimensi-dimensi dari brand image sebuah merek produk (Low and

Lamb, 2000, Pappu et,al, 2005 Voss dan Soss 2002, Christodoilides dan de

Chernatony, 2004 dalam Emy Yatul Hasanah, 2009), antara lain:


16

a. Friendly: fitur-fitur produk mudah untuk dipelajari

b. Modern: tidak ketinggalan jaman

c. Useful : produk memiliki nilai guna dan sesuai dengan kegunaannya

d. Inovatif: produk memiliki inovasi-inovasi dalam layanan

e. Attractive : produk memberikan tawaran-tawaran yang menarik

Keller (2003) mendefinisikan bahwa citra positif suatu merek

tergantung dari pencerminan merek tersebut kepada konsumen sehingga

keunikan dan kekuatan dari merek tersebut tertanam di benak konsumen.

Dapat diartikan bahwa citra suatu merek merupakan persepsi konsumen

terhadap pengalaman langsung, informasi/pengaruh dari orang lain,

asumsi/kesimpulan dari merek itu sendiri, atau identifikasi terhadap merek

melalui perusahaan/negara/saluran distribusi/beberapa orang, tempat atau

peristiwa tertentu.

C. Perceived Quality (Persepsi Kualitas Produk)

Persepsi adalah proses dengan apa orang memilih, mengatur, dan

menginterpretasikan informasi (Boyd, Walker dan Larreche, 2000). Ketika

konsumen mengumpulkan informasi tentang produk-produk dengan

keterlibatan tinggi, mereka mengikuti serangkaian langkah/ hierarki efek,

seperti: eksposure pada sepotong informasi seperti iklan dari produk baru, atau

rekomendasi teman, attention/menarik perhatian, kemudian kepahaman

(comprehention), dan akhirnya retention dalam memori. Selain itu, konsumen


17

juga cenderung menghindari informasi yang berlawanan dengan kepercayaan

dan sikap mereka.

Menurut Cannon, McCarthy dan Perreault (2008) persepsi menentukan

apa yang dilihat dan dirasa konsumen, hal ini karena konsumen memilih

berbagai cara untuk memenuhi kebutuhan mereka yang terkadang disebabkan

oleh perbedaan persepsi.

Persepsi kualitas/perceived quality adalah persepsi konsumen terhadap

keseluruhan kualitas dan keunggulan suatu produk baik itu barang atau jasa

dengan percaya terhadap suatu maksud yang diharapkan (Aaker, 1991 dalam

Grasia Veranita, 2009). Perceived quality yang dimaksud berupa persepsi

terhadap kualitas aktual, kualitas isi produk, dan kualitas proses manufaktur,

ini dianggap akan menentukan keputusan konsumen pada minatnya untuk

membeli produk tersebut atau tidak. Sedangkan dimensi-dimensi kualitas

(Gravin 1984 dalam Veranita, 2009) adalah:

1. Performance, yaitu karakteristik kinerja dari produk tersebut yang

merupakan karakteristik utama mengapa konsumen membeli produk

tersebut. Misal untuk notebook, nantinya notebook itu akan digunakan

untuk apa, keadaan keypad dan touch pad nya.

2. Fitur, yaitu karakteristik tambahan produk. Misalnya seperti kualitas

gambar, suara, WLAN, RAM, dan Hardisk pada notebook.

3. Conformance with spesifications, yaitu karakteristik yang berdasar atas

kesesuaian kualitas produk yang ditawarkan dengan realisasi produknya.


18

4. Reliability, yaitu kemungkinan produk untuk tampil memuaskan dalam

rentang periode yang dijanjikan dan kesesuaiannya dengan konsisten

kinerjanya.

5. Durability, yaitu daya tahan produk secara teknik maupun ekonomis yang

mencerminkan lamanya produk tersebut dapat bertahan.

6. Serviceability, yaitu kemampuan pemberian layanan untuk produk

tersebut, terutama pada kecepatan dan kemudahan memperoleh perbaikan

yang sesuai.

7. Fit and Finish, yaitu kualitas yang dihasilkan dari pengukuran secara tidak

langsung seperti tampilan produk, harga, nama merek, dan reputasi iklan.

Persepsi konsumen akan menentukan keputusannya apakah seseorang

akan menyukai produk dari suatu merk atau tidak. Persepsi ini dipengaruhi

oleh proses-proses seleksi yang dilakukan (Canon,McCarthy dan Perreault,

2008), diantaranya adalah:

1. Eksposure selectif (selective exposure), pada saat mata dan pikiran

seseorang hanya mencari dan memperhatikan informasi yang menarik saja

tanpa memproses lenih lanjut.

2. Persepsi selektif (selective perception), ketika konsumen telah menyaring

dan memodifikasi gagasan, pesan, dan informasi yang bertentangan

dengan sikap dan kepercayaan yang dipelajari sebelumnya. Retensi

selektif (Selective retention) ketika konsumen hanya mengingat yang

diingat saja.


19

D. Minat Beli

Perilaku konsumen pada minat pembelian adalah sikap konsumen

dalam mempersiapkan dan menentukan pilihan terhadap suatu produk.

Perilaki konsumen ini biasanya didasari dengan berbagai faktor dan

karakteristik suatu produk. Konsumen akan menyukai suatu produk, apabila ia

memberikan respon positif terhadap karakteristik-karakteristik produk yang

sesuai dengan harapannya.

1. Minat (interest)

Minat dapat didefinisikan sebagai keinginan seseorang untuk

memahami lebih dalam tentang sesuatu karena tertarikpada suatu hal

sehingga akhirnya orang tersebut akan mencari tahu dan mengumpulkan

informasi dan fakta-fakta umum mengenai hal tersebut.

Minat/ interest adalah jika konsumen menjadi tertarik pada suatu

produk, maka ia akan mengumpulkan informasi dan fakta-fakta umum

mengenai produk tersebut (Cannon, McCarthy dan Perreault, 2008). Jika

hal itu terjadi, kemungkinan konsumen untuk membeli produk tersebut

akan semakin besar jika mendapatkan respon positif, tetapi jika respon/

hasil informasi yang diperolehnya negatif maka konsumen tidak akan mau

mencoba produk tersebut.

Dalam penjelasannya (Kotler et al., 2004), seringkali seseorang

membuat pilihan yang lebih menguntungkan pribadinya daripada

perusahaan. Persepsi nilai pelanggan adalah kerangka yang berguna bagi

banyak situasi dan menghasilkan wawasan yang kaya. Namun,


20

implikasinya agar seseorang mempunyai minat terhadap suatu produk dan

merasakan kepuasan setelah membeli produk tersebut adalah pertama,

penjual harus menaksir nilai total pelanggan dan biaya total pelanggan

yang berhubungan dengan tawaran-tawaran pesaing untuk mengetahui

bagaimana posisi tawarannya di dalam pikiran pembeli. Kedua, penjual

yang kalah dalam persepsi nilai mempunyai dua alternatif lainnya yaitu

meningkatkan nilai total pelanggan dengan penambahan manfaat produk,

layanan, personik, dan citra atau menurunkan biaya total pelanggan

dengan pengurangan biaya pembeli/ pengurangan harga,

menyederhanakan proses pesanan dan pengiriman atau menyerap sebagian

resiko pembeli dengan menawarkan garansi.

Minat seseorang terhadap suatu produk juga akan mempengaruhi

keputusannya untuk membeli suatu produk tertentu atau tidak. Setelah

seseorang berminat terhadap suatu produk, orang cenderung mencari tahu

informasi tentang produk tersebut, terutama untuk barang-barang yang

membutuhkan tingkat keterlibatan konsumen yang tinggi, seperti:

notebook, mobil dan motor. Orang akan bertanya berapa harganya,

merknya apa, kualitasnya bagaimana, dan beberapa informasi pendukung

lainnya untuk mengetahui apakah produk tersebut layak untuk dibeli

olehnya atau tidak. Minat ini sering dipengaruhi oleh faktor psikologis tiap

orang. Sedangkan faktor-faktor psikologis ini dapat berupa motivasi,

persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap untuk membeli. Bila

seseorang sudah berminat terhadap suatu produk dari merk tertentu, maka


21

kelak di masa mendatang ia akan membelinya atau merekomendasikan

produk dengan merk tersebut.

Berdasarkan konsep tentang brand image dan perceived quality,

dapat diartikan bahwa yang akan mendasari dan mempengaruhi perilaku

pembeliam konsumen adalah minat. Dalam penelitian ini respon positif

konsumen sebagai akibat dari persepsi dan citra merek akan

mempengaruhi minat beli konsumen terhadap produk. Hal ini dikarenakan

tanggapan seseorang terhadap suatu produk didasarkan pada informasi

yang diterima, sikap maupun kepercayaannya pada merk tertentu. Apabila

informasi yang diterima oleh konsumen sesuai dengan harapan yang ia

inginkan tentang brand image dan persepsi kualitasnya (perceived quality)

dan ia berminat terhadap merk produk tertentu, maka citra dan persepsi itu

yang nantinya akan mendasari dan mempengaruhi perilaku pembelian di

masa mendatang.


22

Maka, hipotesis yang diajukan berupa:

1. H1 : Brand image berpengaruh positif pada overall brand image

H1a : Image Friendly berpengaruh positif pada overall brand image

H1b : Image Modern berpengaruh positif pada overall brand image

H1c : Image attractive berpengaruh positif pada overall brand image

2. H2 : Perceived quality berpengaruh positif pada overall perceived

quality

H2a : Performance berpengaruh positif pada overall perceived quality

H2b : Feature berpengaruh positif pada overall perceived quality

H2c : conformance with specification berpengaruh positif pada overall

perceived quality

H2d : Reliability berpengaruh positif pada overall perceived quality

H2e : Durability berpengaruh positif pada overall perceived quality

H2f : Serviceability berpengaruh positif pada overall perceived quality

H2g : Fit and finish berpengaruh positif pada overall perceived quality

3. H3 : Overall brand image dan overall perceived quality berpengaruh

positif pada minat beli konsumen


23

KERANGKA PEMILIRAN

Citra merk (brand image): • Friendly (X1)

• Modern (X2)

• Attractive (X3) H1 Overall

Brand Image

MINAT BELI H3 Persepsi kualitas (Perceived

quality): • Performance/kinerja (X4)

• Feature/fitur (X5)

• Conformance with spesification/kesesuaian (X6)

• Reliability/keandalan (X7)

• Durability/daya tahan (X8)

• Serviceability/kemampuan pelayanan (X9)

• Fit and finish/kualitas yang dirasakan (X10)

Overall Perceived

Quality H2


24

BAB III

METODE PENELITIAN

Dalam bab III ini akan dipaparkan mengenai metode penelitian yang akan

digunakan, meliputi:

A. Jenis Penelitian

Jenis penelitian yang akan dilakukan adalah penelitian dengan data

kuantitatif. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanasi yang bertujuan

mengidentifikasi penyebab terjadinya sesuatu (kausalitas). Dalam penelitian

ini, peneliti berusaha menggambarkan persepsi konsumen terhadap kualitas

dan brand image dari dua buah merek yang akan menjelaskan akibat dari

pengaruh keduanya pada minat untuk membeli.

B. Subjek dan Objek Penelitian

1. Subjek Penelitian

Subyek penelitian dari permasalahan yang diajukan penulis adalah

orang yang menjadi sasaran dalam penelitian dan memberikan informasi

yaitu masyarakat di DIY yang mengetahui, mengenal atau pernah membeli

produk dengan kedua merek tersebut di DIY.

2. Objek Penelitian

Obyek penelitian ini adalah variabel yang dapat diukur dan akan

diteliti, yaitu pencitraan merek oleh responden dan persepsi kualitas

responden pada kedua merek terhadap minat beli.

24


25

C. Waktu dan lokasi penelitian

Penelitian ini ditujukan untuk responden yang berada di seluruh

wilayah DIY, sehingga lokasi penelitiannya hanya di DIY saja. Sedangkan

untuk mendapatkan data penelitian yang diperlukan, penulis akan mengadakan

penelitian di lapangan dimulai dari bulan Maret 2012 hingga Juni 2012.

D. Variabel penelitian

Variabel adalah apapun yang dapat membedakan atau membawa

variasi pada nilai. Variabel penelitian terdiri atas dua macam yaitu variabel

dependen dan variabel independen. Variabel dependen adalah variabel yang

menjadi pusat perhatian utama peneliti (Ferdinand, 2006). Variabel yang akan

dibahas dalam penelitian ini adalah dimensi dari Brand Image yang terdiri dari

friendly, modern, attractive; dan dimensi dari Perceived Quality yang terdiri

dari performance, fitur, conformance with spesification, reliability, durability,

serviceability, fit and finish; overall brand image yang merupakan tanggapan

terhadap keseluruhan dari brand image, overall perceived quality yang

merupakan tanggapan terhadap keseluruhan dari perceived quality, dan minat

beli.


26

E. Operasionalisasi variabel

1. Brand Image

Brand image adalah salah satu variabel penentu dari seseorang,

apakah seseorang tersebut akan berminat membeli pada suatu produk atau

tidak. Brand image disini juga merupakan konsep yang diciptakan

konsumen karena alasan subyektif dan emosi pribadinya pada suatu merek

tertentu. Sedangkan brand image sendiri akan diukur dengan :

a. Friendly, yaitu apakah fitur yang dimiliki mudah digunakan dan

dipahami (X1)

1) notebook merek ini mudah digunakan

2) fitur dalam notebook merek ini mudah dioperasikan

b. Modern, yaitu apakah model produk yang dimiliki up to date (X2)

1) notebook merek ini sesuai dengan style saya

2) dengan notebook ini saya tidak akan ketinggalan jaman

c. Attractive, yaitu apa ada tawaran-tawaran lainnya yang telah diberikan

merek tersebut dari sisi emosi (X3)

1) saya merasa menarik jika membawa notebook merek ini

2) saya merasa percaya diri jika membawa notebook merek ini

2. Perceived Quality

Perceived Quality/persepsi kualitas adalah interpretasi yang ada di

benak konsumen yang telah mengumpulkan sejumlah informasi terhadap

suatu kualitas produk. Persepsi kualitas sendiri akan diukur dengan:


27

a. Performance, yang mengarah pada kinerja dari karakteristik utama

produk tersebut (X4)

1) kinerja notebook pada saat dioperasikan

2) kepekaan touch pad pada saat digunakan

b. Fitur, yang merupakan kelengkapan karakteristik dari produk (X5)

1) harddisk

2) RAM (Memory)

3) CD-Room

4) WLAN

5) Webcam

c. Conformance, yaitu kesesuaian kualitas yang ditawarkan berdasarkan

realisasinya (X6)

1) kinerja notebook dengan spesifikasi produk yang ditawarkan

2) kelengkapan notebook dengan spesifikasi yang ditawarkan

d. Reliability, kemungkinan rentang waktu yang ditawarkan produk

dalam kinerjanya (X7)

1) lamanya notebook dapat beroperasi dalam jangka panjang

2) lamanya baterai dapat bertahan dalam operasi jangka panjang

(Daya simpan baterai)

e. Durability, yaitu lamanya daya tahan dari produk merk tersebut (X8)

1) daya tahan baterai

2) daya tahan memori (RAM)

3) daya tahan hardisk


28

4) daya tahan baterai/ adapter

f. Serviceability, yang merupakan kemampuan pemberian service dari

merk produk tersebut (X9)

1) service center notebook

2) garansi yang diberikan notebook

3) kecepatan pelayanan yang diberikan

g. Fit and finish, yaitu kualitas yang dihasilkan dari pengukuran secara

tidak langsung (X10)

1) warna notebook

2) ukuran notebook

3) model/ bentuk/desain luar notebook

3. Overall brand image

Overall brand image adalah variabel yang akan mewakili

keseluruhan dari variabel-variabel brand image. Variabel ini merupakan

hasil respon secara menyeluruh terhadap indikator-indikator dari brand

image, yaitu:

a. secara keseluruhan saya menyukai brand dari notebook merek ini

b. walaupun ada notebook merek lain, saya tetap memilih notebook ini

c. saya tidak terlalu sensitif masalah harga notebook ini karena saya

mempunyai keyakinan pada notebook merek ini

4. Overall Perceived Quality

Overall perceived quality adalah variabel yang akan mewakili

keseluruhan dari variabel-variabel perceived quality. Variabel ini


29

merupakan hasil respon secara menyeluruh terhadap indikator-indikator

dari perceived quality, yaitu dengan indikator:

a. secara keseluruhan notebook merek ini berkualitas

b. secara keseluruhan notebook merek ini bisa diandalkan

c. secara keseluruhan notebook merek ini kredibilitasnya tinggi

6. Minat beli

Minat beli adalah variabel yang menjadi variabel dependen (Y)

yang akan dipengaruhi oleh variabel brand image dan perceived quality

secara keseluruhan. Variabel minat beli ini akan dipengaruhi oleh dimensi

psikologis konsumen. Indikator-indikator yang dapat mempengaruhi dari

dimensi psikologis dalam minat beli adalah:

a. membeli merek ini di masa yang akan datang

b. merekomendasikan merek ini

c. membeli merek ini untuk hadiah

F. Populasi dan Sampel

Populasi adalah keseluruhan objek yang akan diteliti, baik berupa manusia,

benda, maupun peristiwa-peristiwa sebagai dasar untuk menarik kesimpulan.

Populasi yang dimaksudkan dalam penelitian ini adalah masyarakat di

wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta yang mengetahui, mengenal dan/atau

pernah memakai produk dengan kedua merek tersebut.

Sedangkan sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya

hendak diselidiki, dan dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi


30

(Statistika Induktif, 2005). Untuk mengetahui jumlah sampel yang diambil,

diasumsikan jumlah populasi yang akan diteliti tidak diketahui, sehingga

peneliti menggunakan rumus infinite untuk menentukan jumlah sampel yang

akan diambil, dengan rumus sebagai berikut :

n = /

Dengan n tidak diketahui 1; maka maximal estimation p ditetapkan

adalah 0,5; d = 10%; Zα/2 ditetapkan α = 5 % dan α /2 = 0,025 %, maka Z α

/2 = Z (0,025) = 1,96 maka sampel yang diambil adalah:

n = / .

n = , , .,

n = , . , . ,,

n =96,04 dibulatkan menjadi 100

dimana : n = sampel

p = proporsi

q = 1-p

α = derajat kepercayaan

d = limit error

Total jumlah sampel yang diambil oleh peneliti adalah sebanyak 100 buah.

Dengan ketentuan setiap responden mengisi data tentang merek Zyrex dan

merek Advan, karena setiap kuesioner dipergunakan untuk mengukur merek

Zyrex dan Advan.


31

G. Teknik Pengambilan Sampel

Teknik sampling adalah suatu teknik untuk menentukan jumlah sampel

dan pemilihan calon anggota sampel, sehingga setiap sampel yang terpilih

dalam penelitian dapat mewakili populasinya. Sampling adalah suatu proses

memilih sebagian unsur populasi yang jumlahnya mencukupi secara statistik,

sehingga memberikan dampak bahwa dengan mempelajari sampel serta

memahami karakteristiknya akan diketahui dengan baik informasi mengenai

keadaan populasinya.

Dalam melakukan penelitian ini, penulis menggunakan non probability

sampling yaitu purposive sampling. Teknik penentuan sampel ini berdasarkan

kebetulan saja dari anggota populasi yang ditemui peneliti yang bersedia

menjadi responden dan dijadikan sampel tetapi dengan terlebih dahulu

menentukan karakteristik-karakteristik tertentu pada responden yang akan

dijadikan sampel tersebut. Alasan pemilihan teknik pengambilan sampel

tersebut adalah untuk mempermudah penentuan sampel yang berhubungan

erat dengan ciri populasi. Sedangkan karakteristik yang harus terpenuhi oleh

responden yang dijadikan sampel adalah:

1. responden mengenal dan mengetahui informasi-informasi yang terkait

dengan notebook dari kedua merk tersebut secara jelas, dan/atau

2. responden pernah mempergunakan kedua merk notebook tersebut.


32

H. Sumber Data

Data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data

primer yang dimaksud adalah data yang diperoleh langsung dalam studi

langsung di lapangan yang berupa hasil dari angket yang diisi oleh responden.

I. Teknik Pengumpulan Data

Peneliti akan menggunakan teknik pengumpulan data dengan teknik

angket (kuesioner)

Sedangkan contoh dari tabel angket yang akan digunakan untuk menilai

sikap, pendapat dan persepsi konsumen dalam angket responden akan

menggunakan skala likert dengan skor 1-5 untuk menyatakan tanggapan

responden.

Pertanyaan Pernyataan SS S N TS STS

Brand image dan Perceived Quality akan diukur dengan variabel yang

digunakan untuk mengukur kemiripan kedua notebook yang nantinya akan

dibandingkan oleh peneliti. Pengukuran data yang akan dianisis menggunakan

skala likert dengan skor 1 sampai 5 yang dikategorikan sebagai berikut:

1. skor 5 : dua notebook yang dibandingkan sangat mirip satu dengan

lainnya, dengan jawaban SS dari pernyataan kuesioner

2. skor 4 : dua notebook tertentu yang dibandingkan keduanya mirip satu

sama lainnya dari variabel-variabel yang ada, dengan jawaban S dari

pernyataan kuesioner


33

3. skor 3 : keduanya bisa mirip bisa tidak, dengan jawaban N dari pernyataan

kuesioner

4. skor 2 : keduanya tidak mirip/berbeda, dengan jawaban TS dari pernyataan

kuesioner

5. skor 1 : dua notebook yang dibandingkan sangat tidak mirip (berbeda) satu

dengan yang lainnya, dengan jawaban STS dari pernyataan kuesioner

J. Teknik Pengujian Instrumen

Instrumen penelitian yang baik harus valid dan reliabel. Untuk itu

diperlukan uji validitas dan reliabilitas.

1. Uji Validitas

jika semakin tinggi validitas suatu alat test, maka alat test tersebut

semakin mengenai pada sasarannya, atau semakin menunjukkan apa yang

seharusnya diukur. Kuesioner yang valid harus mempunyai validitas

internal dan eksternal. Sedangkan teknik yang dipakai adalah teknik

korelasi product moment dari pearson.

( ){ } ( )( ){ }2222

))((YYNXXN

YXXYNrxyΣ−ΣΣ−Σ

ΣΣ−Σ

Dengan r : Koefisien korelasi

X dan Y : Skor masing-masing variabel

N : Banyaknya sampel


34

2. Uji Reliabilitas

instrumen yang reliabel berarti instrumen yang bila digunakan

beberapa kali untuk mengukur obyek yang sama, akan menghasilkan data

yang sama. Teknik yang akan digunakan dalam uji reliabilitas ini adalah

Cronbach Alfa.

( ) ⎪⎭

⎪⎬⎫

⎪⎩

⎪⎨⎧ Σ−

−=

2

2

1 11 i

i

SS

kkr

dimana k : mean kuadrat antara subyek

∑Si2 : mean kuadrat kesalahan

Si2 : varians total

K. Teknik Analisis Data

Pengolahan data dari hasil kuesioner akan diolah dengan menggunakan

software spss 16.00 for windows dengan menggunakan dua macam teknik

analisis, yaitu teknik analisis dengan MDS dan teknik analisis regresi linear

berganda. Pengolahan data ini dilakukan untuk mendapatkan gambaran dari

jawaban responden secara deskriptif.

1. Untuk menjawab rumusan masalah pertama, maka dari data penelitian

yang diperoleh akan dilakukan teknik analisis yang dapat dilakukan untuk

menganalisis persepsi dan pencitraan, yaitu dengan analisis

multidimensional scalling. Analisis ini dilakukan untuk dapat

membandingkan kedua merek produk yang akan diteliti dan melakukan

penilaian terhadap produk yang dibandingkan tersebut. MDS akan


35

menunjukkan dimensi dari responden secara langsung ke pola visual

(gambar dua dimensi) tentang kesamaan produk. MDS adalah alat yang

biasa digunakan dalam pemetaan perceptual (perceptual mapping).

Berdasarkan skala pengukuran dari data yang akan digunakan dalam

angket penelitian, maka model MDS yang akan digunakan adalah MDS

berskala metrik. Multidimensional scaling (MDS) metrik mengasumsikan

bahwa data adalah kuantitatif. Prosedur ini hanya menyusun bentuk

geometri dari titik-titik objek, yang diupayakan sedekat mungkin dengan

input jarak yang diberikan. Sehingga pada dasarnya prosedur ini adalah

mengubah input jarak atau metrik kedalam bentuk geometrik sebagai

output dalam suatu peta berdimensi.

Kategori penilaian kelayakan model MDS adalah dengan melihat

nilai stress yang dihasilkan, maka berdasarkan patokannya, nilai Stress

adalah sebagai berikut:

Stress (%) Kondisi (Index of Fit) 20 Poor (jelek) 10 Fair (cukup) 5 Good (baik)

2,5 Excellent (sangat baik)0 Perfect (sempurna)

RSQ atau R2 merupakan indeks ketepatan yang mengukur seberapa

baik data mentah cocok dengan model multidimensional scalling. Nilai

RSQ yang bagus adalah 1 yang berarti 100% model mewakili dengan

sempurna. Akan tetapi jika RSQ≥0,60 (60% atau lebih) maka sudah bisa

diterima, karena artinya dapat mewakili data dengan cukup baik.


36

2. Sedangkan untuk rumusan masalah yang kedua, data dianalisis dengan

teknik analisis multi linear regression/regresi linear berganda untuk

menguji hipotesa yang diajukan dari penelitian pada dua merk yang diteliti

tersebut. Analisis multiregression sebenarnya sama dengan analisis regresi

linear sederhana, tetapi pada analisis multiregresion variabel bebasnya

lebih dari satu buah. Persamaan dalam regresi linear berganda adalah.

Y = a + b1 X1 +b2 X2 +b3 X3 +b4 X4 ... +bn Xn +e

Dengan Y adalah variabel terikat, dan X adalah variabel bebas, a

adalah konstanta dan b adalah koefisien regresi pada masing-masing

variabel bebas.

Dalam analisis regresi linier hipotesis yang diajukan akan

dilakukan dengan dua cara, yaitu data akan dianalisis secara bersama-sama

dan secara sendiri-sendiri pada kedua merk notebook yang diteliti.

Uji hipotesis

a. Uji F

Uji F dilakukan untuk menguji tingkat pengaruh variabel

independen terhadap variabel dependen secara simultan/bersama-sama

dengan α ≤ 0,05.

Kriteria pengujian ditetapkan sebagai berikut:

1) jika F hitung < F tabel, Ho diterima dan Ha ditolak,

2) jika F hitung > F tabel Ho ditolak dan Ha diterima


37

b. Uji t

Uji t dilakukan untuk menguji tingkat signifikansi pengaruh

variabel independen terhadap variabel dependen secara parsial/sendiri-

sendiri. Kriteria pengujian ditetapkan sebagai berikut:

1) jika nilai – t hitung > -t tabel atau t hutung < t tabel, maka Ho

diterima

2) jika nilai t hitung > t tabel atau – t hitung < -t tabel, maka Ho

ditolak.

3) Tingkat signifikansi yang digunakan sebesar 5 persen, dengan

kata lain jika P > 0,05 maka dinyatakan tidak signifikakn.

Dalam analisis multiregression (regresi linier berganda) juga akan

dilakukan uji asumsi klasik. Uji asumsi klasik adalah persyaratan statistik

yang harus dipenuhi pada analisa regresi linier berganda yang berbasis

ordinary least square (OLS). Sedangkan tahap dalam uji asumsi klasik,

yaitu:

a. Uji Normalitas

Uji asumsi ini akan menguji data variabel bebas (X) dan data

variabel terikat (Y) pada persamaan regresi yang dihasilkan. Persamaan

regresi dikatakan baik jika mempunyai data variabel bebas dan data

variabel terikat berdistribusi mendekati normal. Uji normalitas dapat

dilakukan dengan uji histogram, uji normal P-Plot, uji Chi Square,


38

Skewness dan kurtosis atau uji kolmogorof smirnov. Uji normalitas yang

akan digunakan adalah uji P-Plot.

b. Uji Multikolinearitas

Diagnosis secara sederhana terhadap adanya multikoliniearitas di

dalam model regresi salah satunya adalah melalui nilai t hitung, r2 dan f

hitung, jika r2 tinggi nilai f hitung tinggi sedangkan nilai t hitung sangat

rendah, maka kemungkinan terdapat multikoliniearitas dalam model

tersebut. Alat statistik yang sering dipergunakan untuk menguji

gangguan multikoliniearitas dalam model tersebut adalah dengan

variance inflation factor (VIF), korelasi pearson antara variabel-variabel

bebas, atau dengan melihat eigenvalues dan condition index (CI)

c. Uji Heteroskedastisitas

Dalam persamaan regresi berganda perlu juga diuji mengenai sama

atau tidak varians dari residual observasi yang satu dengan observasi

yang lain. Jika residualnya mempunyai varians yang sama terjadi

homoskedastisitas dan jika variansnya tidak sama/ berbeda terjadi

heteroskedastisitas. Persamaan regresi yang baik jika tidak terjadi

heteroskedastisitas. Untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedastisitas

dalam model regresi yang dilakukan bisa dilihat dari pola yang

terbentuk pada titik-titik yang terdapat pada grafik scaterplot.


39

BAB IV

GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN

Notebook/Laptop

Notebook atau laptop adalah komputer jinjing yang berukuran relatif kecil dan

ringan, beratnya berkisar dari 1-6 kg yang tergantung ukuran, bahan, dan

spesifikasinya. Sumber daya notebook adalah dari baterai atau adaptor yang dapat

digunakan untuk mengisi ulang baterai dan menyalakannya. Pada umumnya

baterai notebook dapat bertahan sekitar 1 hingga 6 jam sebelum akhirnya habis

tergantung dari cara pemakaian, spesifikasi, dan ukuran baterainya. Sebagai

komputer pribadi, notebook memiliki fungsi yang sama dengan desktop

computers/komputer PC pada umumnya. Komponen yang terdapat didalamnya

juga sama dengan komponen pada PC, hanya saja ukurannya lebih kecil

dibanding PC, lebih tidak panas, lebih hemat daya, lebih ringan dan dapat dibawa

kemana-mana.

Notebook sendiri menggunakan layar LCD (Liquid Crystal Display) yang

biasanya berukuran 10 hingga 17 inci tergantung dari ukuran laptop itu sendiri.

Selain itu, papan ketik yang terdapat pada laptop juga dilengkapi dengan papan

sentuh (touchpad) yang berfungsi sebagai “pengganti mouse”. Apabila

menginginkan menggunakan mouse, mouse tambahan dapat dipasang melalui

Universal Serial Bus (USB) yang tersedia. Notebook juga memiliki komponen

pendukung yang didesain secara khusus untuk mengakomodasi sifat komputer

jinjing yang portabel. Sifat utama yang dimiliki oleh komponen laptop adalah

ukuran yang kecil, hemat konsumsi energi, dan efisien. Komputer jinjing biasanya

39


40

berharga lebih mahal dibanding desktop PC tergantung dari merek dan spesifikasi

komponen penyusunnya, tetapi semakin hari harga notebook pun semakin

mendekati harga desktop PC seiring dengan semakin tingginya tingkat permintaan

konsumen.

Beberapa merk notebook yang ada dan masih bertahan di pasar Indonesia

sampai sekarang diantaranya adalah merk Zyrex dan Advan. Berikut ini adalah

gambaran singkat mengenai kedua merk tersebut.

A. ZYREX

Zyrex adalah salah satu merek notebook “lokal” yang ada di Indonesia.

Merek ini adalah salah satu merk yang masih bertahan di pasar notebook

Indonesia sampai sekarang. Berikut adalah gambaran mengenai perusahaan

yang memproduksi merek ini dan berbagai macam tipe notebook dari merek

ini.

1. Profil Perusahaan

PT. Zyrexindo Mandiri Buana

adalah produsen layanan untuk

komputer di Indonesia dengan

brand Zyrex®. Perusahaan ini

awalnya berdiri sejak September

1996. Awal berdirinya, perusahaan

ini hanya berjalan dengan jumlah

sumber : www.zyrex.com (juni 2012)


41

pegawai <20 orang. Namun, sekarang telah berkembang menjadi ±200

orang pegawai dan dengan 50 dealer di seluruh Indonesia. Kemudian

untuk dapat memperluas jaringannya, perusahaan ini juga yelah

membuka outlet-outlet tersendiri yang tersebar di Indonesia serta bekerja

sama dengan reseller di seluruh dunia.

2. Logo Perusahaan

sumber : www.zyrex.com (maret 2012)

3. Visi & Misi Perusahaan

Visi PT Zyrexindo Mandiri Buana adalah menjadi PC No. 1 di Indonesia.

Sedangkan misi dari PT Zyrexindo Mandiri Buana sendiri adalah dapat

memproduksi produk PC dengan teknologi terkini dan kualitas terbaik,

dapat mendistribusikan produk dengan cara yang paling cepat dan efisien

kepada seluruh segmen pasar, serta dapat memberikan pelayanan yang

sebaik-baiknya kepada seluruh pelanggan.


42

4. Awards yang diterima perusahaan

Berikut ini adalah beberapa awards notebook Zyrex yang pernah diterima

perusahaan:

sumber : www.zyrex.com (juni 2012)


43

Awards yang pernah didapatkan oleh perusahaan tersebut adalah Sistem

manajemen kualitas, lingkungan dan kesehatan & keselamatan kerja ISO

9001:2000; ISO 14001:2004 Environmental Management System;

OHSAS 18001:2007 Occupational Health and Safety Management.

Beberapa awards tersebut mendorong komitmen untuk

mengimplementasikan Sistem Manajemen Kualitas untuk meningkatkan

performa kualitas produk, kualitas proses produksi dan kualitas

pelayanannya. Terbukti dengan diterimanya sertifikat ISO 9001:2000

pada tgl 27 Februari 2002 tersebut dan telah disertifikasi ulang pada

tanggal 1 Maret 2008. Melakukan perbaikan secara terus menerus adalah

komitmen perusahaan untuk memberikan produk berkualitas terbaik dan

pelayanan terbaik kepada semua pelanggan Zyrex. Selain implementasi

Sistem Manajemen Kualitas, Zyrex juga menerapkan Sistem Manajemen

Lingkungan dengan adanya ISO 14001:2004 dan juga diperolehnya

Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan para pekerja dan

karyawan di lingkungan zyrex yaitu OHSAS 18001:2007.

5. Macam produk dan jenis notebook

Berbagai macam produk dengan jenis dan tipe tertentu telah dihasilkan

oleh PT Zyrexindo ini, seperti notebook, netbook, modem, dll. Berikut

adalah beberapa gambar dari tipe notebook yang diproduksi PT

Zyrexindo:


Selain b

beberapa

Cruiser W

LE4541

C

Cruiser

beberapa tip

a tipe noteb

WT4820, Cr

With Windo

ruiser LW4

WT4820

sum

pe notebook

book yang la

ruiser LW48

ows 7, dan ti

4343

mber : www.

k yang ada

in, diantaran

824, Cruiser

ipe-tipe lainn

.zyrex.com

di atas, Zy

nya adalah ti

r LE4741, E

nya.

Cruis

(juni 2012)

yrex juga m

ipe Cruiser W

Ellipse LE45

er LW5825

Sky 342

44

mempunyai

WT4823D,

41, Ellipse

23


45

B. ADVAN

Selain merek Zyrex, salah satu merek notebook yang ada di Indonesia adalah

Advan. Tidak kalah dengan Zyrex, Advan juga adalah salah satu merek

notebook yang cukup dikenal di Indonesia. Berikut adalah gambaran

mengenai perusahaan yang memproduksi merek ini dan berbagai macam tipe

notebook dari merek ini.

1. Profil Perusahaan

ADVAN didirikan di Semarang,

Indonesia pada November 2007 di

bawah naungan PT Intech Surya

Abadi, sejak diadakannya pameran

Indocomtech di Jakarta. Kolaborasi

antara Departemen Research and

Development (R&D) Advan dan

Vendor dari Taiwan ini, telah

menyerahkan produk berikut:

- Notebook

- Deskbook

- Flashdisk

- Digital aksesoris

Tujuan pemasaran dari Advan sendiri adalah untuk Pelanggan Cerdas

ADVAN yang mengutamakan nilai dari uang. Oleh karena itu, produk dari

ADVAN ini cocok untuk semua kelompok dan kalangan seperti :

sumber : www.advandigital.com (juni 2012)


46

mahasiswa, profesional dan penggemar komputer yang menganggap

pentingnya kinerja dan paket fitur dengan harga yang ekonomis.

2. Logo Perusahaan

3. Awards yang diterima perusahaan

Berikut ini adalah beberapa awards untuk merek Advan yang pernah

diterima perusahaan:


apkomsurakarta‐ BNC

CHIP-tipvalue gadget-2009


47

komputek‐W220

ISO‐thumbnails‐UKAS‐enviro

pcplus‐bestprice‐netbook

pcplus‐bestprice‐netbook

ISO‐thumbnails‐UKAS‐quality

pcmedia-UPS

HWM‐ silveraward

infokom-gold infokom‐gold‐vanbook


4. Mac

Berb

noteb

adala

A

M

cam produk

bagai macam

book, netbo

ah beberapa

Advan G4D

MURI

k dan jenis n

m tipe dan

ok, deksboo

gambar dari

D-43125

tech

sumb

notebook

jenis telah

ok, PC table

i tipe notebo

hlife-testgra

ber : www.a

h dihasilkan

et, modem,

ook Advan:

ade

advandigita

n oleh Adva

dan lain-lai

Soulmate G

vancare a

al.com (juni

48

an, seperti

in. Berikut

G41 35132T

award

2012)

T


49

Sama seperti Zyrex, advan juga tidak hanya menghasilkan tipe notebook

seperti gambar-gambar diatas saja. Berbagai tipe notebook lain juga telah

diproduksi oleh Advan yang telah disesuaikan dengan kebutuhan para

pengguna gadget ini. Tipe-tipe yang telah ada diantaranya adalah : Vanbook

P1N-26232, Ultratime Z4D-25232, Soulmate G4C-81232, Soulmate G4D-

94232, Soulmate M4-54232, dan berbagai tipe lainnya.

Soulmate-G4i-24232

Gseries-100902



50

BAB V

ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

Pada bab ini hal yang akan dibahas adalah mengenai hasil pengumpulan dan

pengolahan data beserta pembahasannya.

Kuesioner-kuesioner yang telah dibagikan berisi beragam pertanyaan yang

digunakan untuk mengetahui pengaruh dari pencitraan merk dan persepsi kualitas

dari kedua merk notebook pada minat beli. Responden diberikan sejumlah

pernyataan yang berkaitan dengan pencitraan merek, persepsi kualitas dan minat

beli. Sedangkan skala yang digunakan pada penelitian ini adalah skala likert,

dengan ketentuan sebagai berikut :

Kuesioner yang telah dibagikan kepada 100 responden tersebut terdiri atas dua

bagian, yaitu:

a. Bagian A berisi tentang identitas dan karakteristik responden yang memuat

nama, jenis kelamin, profesi, pendapatan, mengetahui merek notebook atau

tidak dan mengetahui merek notebook darimana.

b. Bagian B berisi tentang pernyataan-pernyataan dari variabel penelitian yaitu

variabel dari brand image, variabel dari perceived quality, variabel overall

brand image, variabel overall perceived quality, dan minat beli.

Sangat Setuju Setuju Netral Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

50


51

ANALISIS DATA A. Pengujian Validitas dan Reliabilitas

1. Uji Validitas

Untuk mengukur kevalidan kuesioner yang dibagikan kepada responden

digunakan rumus Korelasi Product Moment dari Karl Pearson, dengan

tingkat signifikansi 5% dan df = n-2 diperoleh koefisien tabel = 0,361.

Tahap awal ini peneliti melakukan uji validitas dengan menggunakan

sampel kecil, sebesar 30 responden. Jika r hitung lebih besar dari r tabel,

maka kuesioner sebagai alat pengukuran dikatakan valid. Hasil uji validitas

dapat dilihat pada table dibawah ini.


52

Tabel 5.1 Uji Validitas Brand Image, dan Perceived Quality

Dari tabel 5.1 tersebut butir-butir pernyataan yang ada pada dimensi brand image

dan perceived quality dikatakan valid, karena semua nilai r hitung dari masing-

masing pertanyaan lebih besar dari r tabel, maka bisa diteruskan pengujian untuk

semua item pertanyaan

Variabel Indikator Kooefisien Korelasi Product Moment r tabel Keterangan

Friendly F1 0,470 0,361 Valid F2 0,437 0,361 Valid

Modern M1 0,464 0,361 Valid M2 0,546 0,361 Valid

Atractive A1 0,431 0,361 Valid A2 0,544 0,361 Valid

Performance P1 0,490 0,361 Valid P2 0,441 0,361 Valid

Fitur Fit1 0,778 0,361 Valid Fit2 0,749 0,361 Valid Fit3 0,793 0,361 Valid Fit4 0,798 0,361 Valid Fit5 0,621 0,361 Valid

Conformance C1 0,453 0,361 Valid C2 0,493 0,361 Valid

Reliability R1 0,591 0,361 Valid R2 0,561 0,361 Valid

Durability D1 0,604 0,361 Valid D2 0,721 0,361 Valid D3 0,750 0,361 Valid D4 0,599 0,361 Valid

Serviceability S1 0,572 0,361 Valid S2 0,428 0,361 Valid S3 0,435 0,361 Valid

Fit and finish Ff1 0,381 0,361 Valid Ff2 0,650 0,361 Valid Ff3 0,705 0,361 Valid


53

Tabel 5.2

Uji Validitas Overall brand image, Overall Perceived Quality, dan Minat Beli

Variabel Indikator Kooefisien Korelasi Product Moment

r tabel Keterangan

Overall brand image

Obi1 0,579 0,361 Valid Obi2 0,785 0,361 Valid Obi3 0,782 0,361 Valid

Overall perceived quality

Opq1 0,630 0,361 Valid Opq2 0,767 0,361 Valid Opq3 0,637 0,361 Valid

Minat Beli

Mb1 0,768 0,361 Valid Mb2 0,715 0,361 Valid Mb3 0,749 0,361 Valid

Dari tabel 5.2 tersebut butir-butir pernyataan yang ada pada

variabel overall brand image; overall perceived quality; dan minat beli

dikatakan valid, karena semua nilai r hitung dari masing-masing

pertanyaan lebih besar dari r tabel, maka bisa diteruskan pengujian untuk

semua item pertanyaan

2. Uji Reliabilitas

Analisis kesahihan dilakukan dengan bantuan komputer dengan

program 16.0 for window yang bertujuan untuk mengetahui apakah setiap

butir item pertanyaan yang dinilai atau dievaluasi oleh konsumen dapat

dinyatakan valid atau tidak. Pengujian hasilnya dengan cara

membandingkan koefisien α (r hitung) dengan nilai kritis (r tabel) yang

hasilnya dapat dilaporkan. Berikut ini adalah hasil pengujian reliabilitas


54

untuk semua item variabel penelitian pada kuesioner. Pengujian reliabilitas

dimulai dengan sampel kecil, sebesar 30 responden.

Tabel 5.3

Uji Reliabilitas

Nilai Alpha Ketentuan nilai Alpha

Keterangan

Friendly 0,928 0,60 Reliabel Modern 0,705 0,60 Reliabel Attractive 0,672 0,60 Reliabel Performance 0,607 0,60 Reliabel Fitur 0,897 0,60 Reliabel Conformance 0,658 0,60 Reliabel Reliability 0,718 0,60 Reliabel Durability 0,831 0,60 Reliabel Serviceability 0,634 0,60 Reliabel Fit and finish 0,718 0,60 Reliabel Overall brand image 0,844 0,60 Reliabel Overall perceived quality 0,820 0,60 Reliabel Minat beli 0,853 0,60 Reliabel

Dari hasil uji reliabilitas dalam tabel 5.3 di atas dapat dilihat bahwa

besarnya alpha dari seluruh item variabel mempunyai nilai lebih besar dari

nilai r tabel. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh butir

pernyataan untuk tiap dimensi dinyatakan reliabel yang artinya jika

instrument tersebut digunakan beberapa kali untuk mengukur objek yang

sama akan menghasilkan data yang sama pula (konsisten). Dari hasil

pengujian tersebut, maka penelitian dapat dilanjutkan kepada 70 responden

berikutnya agar menjadi 100 responden.

Hasil uji validitas dan reliabilitas untuk setiap variabel yang digunakan dalam

penelitian ini dapat dilihat secara lengkap dalam lampiran III.


55

B. Analisis Deskriptif Karakteristik Responden

1. Karakteristik responden berdasarkan Jenis Kelamin

Tabel 5.4

Jenis Kelamin frekuensi % Laki-laki 36 36,0 Perempuan 64 64,0 Total 100 100,0

Tabel di atas menunjukkan bahwa karakteristik jenis kelamin

didominasi oleh perempuan sebanyak 64 responden atau 64%, dan laki-

laki sebanyak 36 responden atau 36%. Dalam hal ini, mayoritas responden

yang mengisi adalah perempuan.

2. Karakteristik responden berdasarkan Profesi

Tabel 5.5

Profesi frekuensi % Mahasiswa 67 67,0 Karyawan 5 5,0 Wiraswasta 28 28,0 Total 100 100,0

Tabel di atas menunjukkan bahwa karakteristik profesi

mayoritas didominasi oleh mahasiswa sebanyak 67 responden atau 67%,

karyawan sebanyak 5 responden atau 5%, wiraswasta sebanyak 28

responden atau 28%. Dalam hal ini, sebagian besar responden adalah

mahasiswa karena mayoritas responden yang diperoleh adalah teman-

teman mahasiswa.


56

3. Karakteristik responden berdasarkan Pendapatan

Tabel 5.6

Pendapatan frekuensi % < Rp 500.000,- 14 14,0 Rp 500.000,- s.d Rp 1.000.000,- 39 39,0 Rp 1.100.000,- s.d Rp 3.000.000,- 38 38,0 > Rp 3.000.000,- 9 9,0 Total 100 100,0

Tabel di atas menunjukkan bahwa karakteristik pendapatan

didominasi pada kisaran pendapatan Rp 500.000,- s.d Rp 1.000.000,-

sebanyak 39 responden atau 39%, pendapatan < Rp 500.000,- sebanyak 14

responden atau 14%, pendapatan Rp 1.100.000,- s.d Rp 3.000.000,-

sebanyak 38 responden atau 38%, pendapatan > Rp 3.000.000,- sebanyak

9 responden atau 9%.

Dalam hal ini, bagi Karyawan/wiraswasta nominal pendapatan itu

diperoleh dari gaji dan keuntungan yang diterima, sedangkan pendapatan

yang diterima mahasiswa mayoritas pendapatannya adalah dari uang saku.

4. Karakteristik responden berdasarkan mengetahui notebook/tidak

Responden yang mengetahui notebook merk Zyrex sebanyak 100

orang responden atau 100% (semua responden mengetahui merk Zyrex).

Hal ini dikarenakan semua responden diharuskan mengetahui notebook

merek Zyrex dan Advan.


57

5. Karakteristik responden berdasarkan ”mengetahui notebook

darimana”

Tabel 5.7

Tahu dari frekuensi % Teman 39 39,0 Internet 4 4,0 Pameran 40 40,0 Brosur 6 6,0 Majalah dan surat kabar 11 11,0 Total 100 100,0

Tabel di atas menunjukkan bahwa jawaban responden didominasi

dengan jawaban dari pameran sebanyak 40 responden atau 40%, dari

teman sebanyak 39 responden atau 39%, internet sebanyak 4 responden

atau 4%, brosur sebanyak 6 responden atau 6%, majalah dan surat kabar

sebanyak 11 responden atau 11%. Dalam hal ini, diketahui bahwa pameran

adalah sumber paling mudah untuk mengetahui karakteristik dan merek

notebook-notebook tersebut.

6. Karakteristik responden berdasarkan mengetahui merek

notebook/tidak

Responden yang mengetahui notebook merk Advan sebanyak 100

orang responden atau 100% (semua responden mengetahui merk Advan).

Hal ini dikarenakan semua responden diharuskan mengetahui notebook

merek Zyrex dan Advan.


58

7. Karakteristik responden berdasarkan ”mengetahui notebook Advan

darimana”

Tabel 5.8

Tahu dari frekuensi % Teman 38 38,0 Internet 4 4,0 Pameran 42 42,0 Brosur 8 8,0 Majalah dan surat kabar 8 8,0 Total 100 100,0

Tabel di atas menunjukkan bahwa jawaban responden didominasi

oleh jawaban dari pameran sebanyak 42 responden atau 42%, dari teman

sebanyak 38 responden atau 38%, internet sebanyak 4 responden atau 4%,

brosur serta majalah dan surat kabar masing-masing sebanyak 8 responden

atau 8%. Dalam hal ini, diketahui bahwa pameran adalah sumber paling

mudah untuk mengetahui karakteristik dan merek notebook-notebook

tersebut.

C. Analisis deskriptif variabel penelitian

1. ZYREX

Tabel 5.9 Deskriptif Friendly

skor keterangan interval frekuensi %

1 sangat tidak setuju 1,33-2,06 2 2,0 2 tidak setuju 2,07-2,80 4 4,0 3 netral 2,81-3,54 22 22,0 4 setuju 3,55-4,28 54 54,0 5 sangat setuju 4,29-5,00 18 18,0

Total 100 100,0


59

Tabel 5.9 diatas menunjukkan jumlah responden dengan jawaban sangat

setuju 18%, setuju 54%, netral 22%, tidak setuju 4% dan sangat tidak setuju

2%. Dalam hal ini berarti mayoritas responden menjawab netral terhadap

karakteristik friendly.

Tabel 5.10 Deskriptif Modern



total 100 100,0 Tabel 5.10 diatas menunjukkan jumlah responden dengan jawaban sangat


8%. Dalam hal ini berarti mayoritas responden menjawab sangat setuju

terhadap karakteristik modern.

Tabel 5.11 Deskriptif Attractive






terhadap karakteristik attractive.


60

Tabel 5.12 Deskriptif Performance

skor Keterangan interval frekuensi %

1 sangat tidak setuju 1,33-2,06 8 8,0 2 tidak setuju 2,07-2,80 6 6,0 3 Netral 2,81-3,54 20 20,0 4 Setuju 3,55-4,28 30 30,0 5 sangat setuju 4,29-5,00 36 36,0

Total 100 100,0 Tabel 5.12 diatas menunjukkan jumlah responden dengan jawaban sangat



terhadap karakteristik performance.

Tabel 5.13 Deskriptif Fitur






terhadap karakteristik fitur.


61

Tabel 5.14 Deskriptif Conformance with Spesification





1%. Dalam hal ini berarti mayoritas responden menjawab setuju terhadap

karakteristik conformance.

Tabel 5.15 Deskriptif Reliability






karakteristik reliability.


62

Tabel 5.16 Deskriptif Durability






karakteristik durability.

Tabel 5.17 Deskriptif Serviceability






karakteristik serviceability.


63

Tabel 5.18 Deskriptif Fit and Finish






karakteristik fit and finish.

Tabel 5.19 Deskriptif OBI






karakteristik overall brand image.


64

Tabel 5.20 Deskriptif OPQ






karakteristik overall perceived quality.

Tabel 5.21 Deskriptif Minat






karakteristik minat.


65

2. ADVAN Tabel 5.22

Deskriptif Friendly

skor keterangan interval frekuensi %1 sangat tidak setuju 1,33-2,06 12 12,0 2 tidak setuju 2,07-2,80 19 19,0 3 netral 2,81-3,54 43 43,0 4 setuju 3,55-4,28 18 18,0 5 sangat setuju 4,29-5,00 8 8,0




karakteristik friendly.

Tabel 5.23 Deskriptif Modern






karakteristik modern.


66

Tabel 5.24 Deskriptif Attractive






karakteristik attractive.

Tabel 5.25 Deskriptif Performance






karakteristik performance.


67

Tabel 5.26 Deskriptif Fitur






karakteristik fitur.

Tabel 5.27 Deskriptif Conformance with Spesification






karakteristik conformance.


68

Tabel 5.28 Deskriptif Reliability






karakteristik reliability.

Tabel 5.29 Deskriptif Durability





12% Dalam hal ini berarti mayoritas responden menjawab setuju terhadap

karakteristik durability.


69

Tabel 5.30 Deskriptif Serviceability






karakteristik serviceability.

Tabel 5.31 Deskriptif Fit and Finish




setuju 5%, setuju 28%, netral 55%, tidak setuju 9% dan sangat tidak setuju 3%.

Dalam hal ini berarti mayoritas responden menjawab netral terhadap

karakteristik fit and finish..


70

Tabel 5.32 Deskriptif OBI






terhadap karakteristik overall brand image.

Tabel 5.33 Deskriptif OPQ






karakteristik overall perceived quality.


71

Tabel 5.34 Deskriptif Minat




setuju 6%, setuju 59%, netral 20%, tidak setuju 8% dan sangat tidak setuju 7%.

Dalam hal ini berarti mayoritas responden menjawab setuju terhadap

karakteristik minat.


72

D. Analisis MDS

Gambar 5.1

Pada peta persepsi terlihat karakteristik pelayanan mengelompok dalam

4 kelompok yang mana penentuan kelompok ini ditentukan secara rule of

thumb/peneliti memutuskan berdasarkan visual karena peneliti belum

menemukan teknik penentuan kelompok yang standar. Kelompok yang berada

di sebelah kiri bawah itu adalah kelompok yang penilaian persepsi terhadap

karakteristik brand image dan perceived qualitynya buruk (nilai jarak dimensi

1 dan 2 negatif) dan di sebelah kanan atas adalah kelompok yang penilaian

persepsi karakteristik brand image dan perceived qualitynya baik (nilai jarak

dimensi 1 dan 2 positif), sehingga hasil pengelompokan sebagai berikut :

Kel. 1

Kel. 2

Kel. 3

Kel. 4

Dimension 11086420-2-4

Dim

ensi

on 2

6

4

2

0

-2

-4

row 5row 4

row 3row 2

row 1

zi_x2zi_x1

ad_x2

ad_x1

Derived Stimulus Configuration

Euclidean distance model


73

1. Kelompok 1: kelompok yang penilaian persepsinya buruk dengan nilai

dimensi 1 dan 2 negatif

2. Kelompok 2: kelompok yang penilaian persepsinya kurang dengan nilai

dimensi 1 negatif dan dimensi 2 positif (perceived quality Advan, perceived

quality Zyrex, brand image Zyrex)

3. Kelompok 3: kelompok yang penilaian persepsinya kurang dengan nilai

dimensi 1 positif dan dimensi 2 negatif

4. Kelompok 4: kelompok yang penilaian persepsinya baik dengan nilai

dimensi 1 dan 2 positif (brand image Advan)

Dalam peta persepsi, terlihat adanya perbedaan penilaian karakteristik yang

terletak pada kelompok kedua dan keempat. Perceived quality dari kedua merek

tersebut terletak pada kelompok yang sama, yaitu kelompok kedua. Sedangkan

kedua merek notebook memiliki perbedaan kelompok terlihat dari sisi brand

image yang ada pada kelompok dua dan empat. Dalam kelompok-kelompok

karakteristik tersebut, dapat dijelaskan bahwa Brand image notebook Advan

mendapatkan persepsi yang lebih positif karena berada pada kelompok empat

yaitu kelompok yang mendapatkan penilaian persepsi dari karakteristiknya baik

(imej/citra positif yang kuat), sedangkan Brand image Zyrex berada pada

kelompok kedua yaitu kelompok yang mendapatkan penilaian persepsi dari

karakteristiknya kurang. Dengan nilai jarak yang lebih kecil dibandingkan

kelompok 4, maka penilaian karakteristik yang masuk dalam kelompok 2

memiliki nilai kurang dalam persepsi konsumen. Dalam hal ini, kualitas merek

Advan dan Zyrex adalah karakteristik yang memiliki penilaian yang sama dalam


74

persepsi responden. Namun untuk brand image, merek Advan memiliki nilai yang

baik yang berarti dalam persepsi responden, Advan memiliki citra yang lebih

positif dibandingkan merek Zyrex. Sehingga, dalam peta persepsi tersebut dapat

digambarkan bahwa jika notebook merek Zyrex ingin meningkatkan penilaian dari

responden maka harus meningkatkan respon positif dari Brand Image dan

Perceived Quality’nya. Namun untuk Advan, jika ingin meningkatkan persepsi

positif menjadi lebih baik, yang perlu ditingkatkan adalah perceived quality’nya.

Sehingga penilaian masyarakat dapat berubah.

Tabel 5.35 Rangkuman Nilai Rata-Rata untuk setiap Dimensi

dari Brand Image Dan Perceived Quality pada Advan dan Zyrex

ZYREK jumlah rata2 ADVAN jumlah rata2 BRAND IMAGE

Friendly 736 3,68 friendly 689 3,45 Modern 681 3,41 modern 711 3,56 Attractive 624 3,12 attractive 666 3,33 Jumlah BI Zyrex 2041 3,40 Jumlah BI Advan 2066 3,44

PERCEIVED QUALITY Performance 673 3,37 performance 662 3,31 Fitur 1913 4,78 fitur 1952 4,88 Conformance 741 3,71 conformance 766 3,83 Reliability 748 3,74 reliability 758 3,79 Durability 1335 3,34 durability 1422 3,56 Serviceability 981 3,27 servicebility 986 3,29 fit and finish 1010 3,37 fit and finish 969 3,23 Jumlah PQ Zyrex 7401 3,53 Jumlah PQ Advan 7515 3,57 Total BI dan PQ 9442 3,49 Total BI dan PQ 9581 3,54

Jika dilihat dari nilai per dimensi dari variabel Zyrex dan Advan, maka

dari hasil tabel 5.12 diatas dapat diketahui bahwa nilai indikator friendly untuk

Zyrex sebesar 3,68 sedangkan Advan sebesar 3,45 artinya untuk image friendly


75

lebih baik Zyrex dari pada advan. Nilai indikator modern untuk Zyrex sebesar

3,41 sedangkan Advan sebesar 3,56 artinya untuk image modern lebih baik advan

dari pada Zyrex. Nilai indikator attractive untuk Zyrex sebesar 3,12 sedangkan

Advan sebesar 3,33 artinya untuk image attractive lebih baik advan dari pada

Zyrex. Nilai indikator performance untuk Zyrex sebesar 3,37 sedangkan Advan

sebesar 3,31 artinya untuk performance lebih baik Zyrex dari pada Advan. Nilai

indikator fitur untuk Zyrex sebesar 4,78 sedangkan Advan sebesar 4,88 artinya

untuk fitur lebih baik advan dari pada Zyrex. Nilai indikator conformance untuk

Zyrex sebesar 7,41 sedangkan Advan sebesar 7,66 artinya untuk conformance

lebih baik advan dari pada Zyrex. Nilai indikator reliability untuk Zyrex sebesar

3,74 sedangkan Advan sebesar 3,79 artinya untuk reliability lebih baik advan dari

pada Zyrex. Nilai indikator durability untuk Zyrex sebesar 3,34 sedangkan Advan

sebesar 3,56 artinya untuk durability lebih baik advan dari pada Zyrex. Nilai

indikator servicebility untuk Zyrex sebesar 3,27 sedangkan Advan sebesar 3,29

artinya untuk servicebility lebih baik advan dari pada Zyrex. Nilai indikator fit

and finish untuk Zyrex sebesar 3,37 sedangkan Advan sebesar 3,23 artinya untuk

fit and finish lebih baik Zyrex dari pada Advan.

Jumlah nilai brand image Advan sebesar 3,44 dan perceived quality

sebesar 3,57 dan brand image Zyrex sebesar 3,40 dan perceived quality sebesar

3,53. Selain itu, nilai rata-rata keseluruhan Zyrex adalah 3,49 dan Advan adalah

3,55. Dilihat dari jumlah nilai rata-rata tersebut, skor dari kedua merek notebook

tersebut menunjukkan bahwa penilaian kedua merek tersebut bisa dikatakan mirip

karena rata-rata skor yang diperoleh adalah 3. Akan tetapi, selain dari nilai rata-


76

rata tersebut, juga dapat disimpulkan bahwa penilaian dari notebook Advan dan

Zyrex adalah berbeda didukung oleh gambar pada peta persepsi yang

membedakan kedua merek tersebut terletak pada dua kelompok berbeda. Selain

itu, dari nilai keseluruhan juga dapat diketahui bahwa merek notebook Advan

memiliki nilai yang lebih tinggi dibandingkan notebook merek Zyrex. Khususnya

untuk Brand Image, merek Advan dan merek Zyrex mendapatkan penilaian yang

berbeda baik itu dari rangkuman nilai rata-rata untuk Brand Image maupun dari

hasil output MDS keduanya sama-sama memiliki penilaian yang lebih tinggi

dibanding Brand Image Zyrex. Walaupun nilai rata-rata respon terhadap

penilaian kualitasnya hampir sama namun jika ingin lebih meningkatkan penilaian

pada perceived qualitynya, merek Advan harus lebih konsentrasi pada dimensi

yang kurang seperti performance dan fit and finish. Namun, untuk Brand image,

walaupun secara keseluruhan rata-rata brand imagenya lebih tinggi dari Zyrex

tetapi merek Advan harus meningkatkan dimensi friendly karena penilaian yang

diperoleh merek Advan dari dimensi friendly tersebut kalah dibandingkan merek

Zyrex.


77

E. UJI ASUMSI KLASIK

1. Uji Asumsi Klasik untuk Zyrex

a. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2001), uji normalitas data digunakan untuk

menguji apakah dalam model regresi, variabel terikat dan variabel

bebas keduanya mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Hasil

pengujian normalitas data dapat dilihat pada gambar di bawah ini

(sumber : lampiran VI).

Grafik 5.1. Hasil Uji Normalitas Data

Berdasarkan grafik di atas, terlihat titik-titik menyebar di

sekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis

diagonal. Hal ini berarti model regresi layak digunakan karena

memenuhi asumsi normalitas.


78


Menurut Ghozali (2001), uji multikolinearitas bertujuan

untuk menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi

antar variabel bebas (independen). Hasil pengujian multikolinearitas

dapat dilihat pada tabel di bawah ini.

Berdasarkan lampiran VI, diperoleh nilai tolerance untuk

variabel brand image (overall brand image) dan perceived quality

(overall perceived quality) masing-masing sebesar 0,603 dan 0,603.

Nilai tersebut di atas 10% (0,10), sedangkan bila dilihat berdasarkan

nilai VIF (Variance Inflation Faktor) masing-masing variabel

mempunyai nilai sebesar 1,058 untuk overall brand image dan 1,058

untuk overall perceived quality. Nilai tersebut juga di bawah nilai

ketetapan yaitu kurang dari 10, artinya tidak ada multikolinearitas

antar variabel bebas dalam model regresi. Sehingga model regresi

terpenuhi dan layak digunakan untuk memprediksi minat beli

berdasarkan masukan variabel bebas overall brand image dan

overall perceived quality.

c. Heterokedastisitas

Untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dalam

model regresi bisa dilihat dari pola yang terbentuk pada titik-titik

yang terdapat pada grafik scaterplot.


79

Berdasarkan hasil pengujian heteroskedastisitas diketahui bahwa

titik-titik yang terbentuk pada grafik scaterplot (terdapat pada

lampiran VI) tidak membentuk pola yang jelas serta tersebar di atas

dan di bawah angka 0 pada sumbu Y sehingga dapat diambil

kesimpulan bahwa model regresi yang digunakan bebas

heteroskedastisitas.

2. Uji Asumsi Klasik untuk Advan

a. Uji Normalitas

Menurut Ghozali (2001), uji normalitas data digunakan untuk

menguji apakah dalam model regresi, variabel terikat dan variabel

bebas keduanya mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Hasil

pengujian normalitas data dapat dilihat pada gambar di bawah ini

(sumber : lampiran VI).

Grafik 5.2. Hasil Uji Normalitas Data


80

Berdasarkan grafik di atas, terlihat titik-titik menyebar di

sekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis

diagonal. Hal ini berarti model regresi layak digunakan karena

memenuhi asumsi normalitas.


Menurut Ghozali (2001), uji multikolinearitas bertujuan untuk

menguji apakah pada model regresi ditemukan adanya korelasi antar

variabel bebas (independen). Hasil pengujian multikolinearitas dapat

dilihat pada tabel di bawah ini.

Berdasarkan tabel di atas, diperoleh nilai tolerance untuk

variabel brand image (overall) dan perceived quality (overall) masing-

masing sebesar 0,779 dan 0,779. Nilai tersebut di atas 10% (0,10),

sedangkan bila dilihat berdasarkan nilai VIF (Variance Inflation

Faktor) masing-masing variabel mempunyai nilai sebesar 1,283 untuk

brand image (overall) dan 1,283 untuk perceived quality (overall) .

Nilai tersebut juga di bawah nilai ketetapan yaitu kurang dari 10,

artinya tidak ada multikolinearitas antar variabel bebas dalam model

regresi. Sehingga model regresi layak digunakan untuk memprediksi

minat beli berdasarkan masukan variabel bebas brand image dan

perceived quality terhadap minat beli.


81

c. Uji Heterokedastisitas

Untuk mendeteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dalam model

regresi bisa dilihat dari pola yang terbentuk pada titik-titik yang

terdapat pada grafik scaterplot.

Berdasarkan hasil pengujian heteroskedastisitas diketahui bahwa

titik-titik yang terbentuk pada grafik scaterplot (terdapat pada lampiran

VI) tidak membentuk pola yang jelas serta tersebar di atas dan di bawah

angka 0 pada sumbu Y sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa

model regresi yang digunakan bebas heteroskedastisitas.


82

F. ANALISIS REGRESI LINEAR BERGANDA

1. Analisis regresi merek ZYREX

Output Pengaruh Brand Image pada Overall Brand Image untuk Merek Zyrex

Tabel 5.36

Keterangan B t Sig

Konstanta

Friendy (F)

Modern (M)

Attractive (A)

0,402

0,508

0,133

-1,456

5,585*

7,800**

1,804

0,149

0,000

0,000

0.074

R : 0,826 Sig F : 0.000

R square : 0,683 Df : 96

F : 68,973

Persamaan yang diperoleh adalah :

Y = 0,408 F* + 0,508 M** + 0,133A+ e

Keterangan :

B = Beta (Hasil output yang digunakan adalah standardized coefficient)

t = t hitung (signifikan jika < t tabel)

* = signifikan pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

** = signifikan pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

Hasil output B yang digunakan adalah standardized coefficient. Dari

output regresi yang dihasilkan dapat diketahui, yang mempunyai pengaruh

positif dan signifikan terhadap overall brand image pada merek Zyrex

adalah variabel friendly dan modern. Dari kedua dimensi yang

berpengaruh tersebut, dapat diketahui bahwa dimensi modern adalah


83

dimensi yang mempunyai pengaruh paling besar untuk meningkatkan

brand image.

R. Square yang bernilai 0,683 mempunyai arti bahwa 68,3 % variabel

dari brand image mempengaruhi penilaian overall brand image, dan

31,7% sisanya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar penelitian.

a. Uji Hipotesis (Uji F) merek Zyrex

Menurut Ghozali (2001), uji statistik F pada dasarnya

menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam

model regresi mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap

variabel terikat/dependen. Derajat yang digunakan adalah 0,05. Apabila

nilai F hitung lebih besar daripada nilai F tabel maka hipotesis

alternative yang menyatakan bahwa semua variabel independen secara

simultan, berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen.

Dari tabel lampiran diperoleh nilai F hitung positif sebesar 68,973

dengan nilai probabilitas (sig) = 0,000. Nilai F hitung (68,973) > F tabel

(2,60), dan nilai sig. lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05 atau nilai

0,000 < 0,05; maka H1 diterima dengan nilai positif yang berarti

variabel dari brand image berpengaruh positif terhadap overall brand

image. Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H1 didukung oleh

data (H1 diterima)


84

b. Uji Hipotesis (Uji t) merek Zyrex

Uji t digunakan untuk mengetahui apakah variabel-variabel

independen secara parsial berpengaruh nyata atau tidak terhadap

variabel dependen. Derajat signifikansi yang digunakan adalah 0,05.

Apabila nilai signifikan lebih kecil dari derajat kepercayaan maka

hipotesis alternative diterima, yang berarti menyatakan bahwa suatu

variabel independen secara parsial mempengaruhi variabel dependen.

Pada hasil analisis terlihat bahwa t hitung untuk setiap faktor adalah

sebagai berikut :

t hitung friendly 5,585 > t tabel (1,960), Ho ditolak : yang artinya

berarti ada pengaruh antara friendly terhadap overall brand image bila

dilihat dari tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05. Nilai t positif

menunjukkan bahwa variabel friendly mempunyai pengaruh positif

dengan overall brand image yang berarti bahwa jika dimensi friendly

meningkat maka akan mempengaruhi penilaian brand image secara

keseluruhan secara positif. Sehingga hasil tersebut menunjukkan

bahwa H1a didukung oleh data (H1a diterima)

t hitung modern 7,800 > t tabel (1,960), Ho ditolak : yang artinya



menunjukkan bahwa variabel modern mempunyai pengaruh positif

dengan overall brand image yang berarti bahwa jika dimensi modern


85

meningkat maka akan mempengaruhi penilaian brand image secara

keseluruhan secara positif. Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa

H1b didukung oleh data (H1b diterima)

t hitung attractive 1,804 < t tabel (1,960), Ho diterima : yang artinya

berarti tidak ada pengaruh antara attractive terhadap overall brand

image bila dilihat dari tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 (t hitung

0,074 > t table 0,05). Ini berarti bahwa walaupun dimensi attractive

meningkat tidak akan mempengaruhi citra merek notebook Zyrex

secara keseluruhan dalam persepsi responden. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H1c tidak didukung oleh data (H1c ditolak)


86

Output Pengaruh Perceived Quality pada Overall Perceived Quality untuk Merek Zyrex

Tabel 5.37

Keterangan B T Sig

Konstanta

Performance (P)

Fitur (Ft)

Conformance (C)

Reliability (R)

Durability (D)

Serviceability (S)

Fit and Finish (FF)

-0,218

0,146

0,111

0,301

-0,127

0,318

0,370

1,922

-2,515*

1,689

0,863

2,627**

-1,341

3,604***

3,867****

0,058

0,014

0,095

0,390

0,010

0,183

0,001

0,000

R : 0,814 Sig F : 0.000

R square : 0,663 Df : 92

F : 25,891


Y = - 0,218 P* + 0,146 Ft + 0,111C + 0,301 R** - 0,127D +0,318 S*** +

0,370 FF****+ e

Keterangan :



* = signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang negatif

** = signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

***= signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

****= signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

Hasil output B yang digunakan adalah standardized coefficient Dari



87

positif dan signifikan terhadap overall perceived quality pada merek Zyrex

adalah variabel fitur, reliability, serviceability dan fit and finish. Dari

keempat dimensi yang berpengaruh tersebut, dapat diketahui bahwa

dimensi fit and finish adalah dimensi yang mempunyai pengaruh paling

besar untuk meningkatkan perceived quality.

R. Square yang bernilai 0,663, mempunyai arti bahwa 66,3% variabel

dari perceived quality berpengaruh pada overall perceived quality, dan

33,7% sisanya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar penelitian.

a. Uji Hipotesis (Uji F) merk Zyrex

Menurut Ghozali (2001), uji statistik F pada dasarnya menunjukkan

apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model regresi

mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel

terikat/dependen. Derajat yang digunakan adalah 0,05. Apabila nilai F

hitung lebih besar daripada nilai F tabel maka hipotesis alternative

yang menyatakan bahwa semua variabel independen secara simultan,

berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen diterima.

Dari tabel (lampiran V) diperoleh nilai F hitung positif sebesar

25,891 dengan nilai probabilitas (sig) = 0,000. Nilai F hitung (25,891) >

F tabel (2,60) dan nilai sig. lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05 atau

nilai 0,000 < 0,05; maka H1 diterima dengan nilai positif yang berarti

perceived quality berpengaruh positif terhadap overall perceived


88

quality. Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H2 didukung oleh

data (H2 diterima).

b. Uji Hipotesis (Uji t) merk Zyrex





hipotesis alternative diterima, yang berarti menyatakan bahwa suatu



sebagai berikut :

t hitung performance -2,515 < t tabel (1,960), berarti ada pengaruh

antara performance terhadap overall brand image bila dilihat dari

tingkat signifikan lebih kecil dari 0,05 tetapi nilai t negatif

menunjukkan bahwa variabel performance mempunyai pengaruh yang

berlawanan arah dengan overall brand image. Nilai koefisien yang

negative dari variable performance tersebut dapat diartikan jika

performance meningkat maka secara langsung dapat berpengaruh

negative pada persepsi kualitasnya secara keseluruhan pada merek

Zyrex. Hal ini kemungkinan bisa dikarenakan bahwa penilaian

seseorang terhadap kualitas bukan didasarkan pada kinerjanya yang

baik saja, karena bisa jadi walaupun sebenarnya kinerja yang


89

ditampilkan baik tetapi berlawanan dengan persepsi konsumen terhadap

kualitas keseluruhan dalam persepsi responden. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H2a tidak didukung oleh data (H2a ditolak)

t hitung fitur 1,689 < t tabel (1,960), tidak ada pengaruh antara fitur

terhadap overall perceived quality bila dilihat dari tingkat signifikan

lebih besar dari 0,05. Nilai t positif menunjukkan bahwa variabel fitur

mempunyai pengaruh yang searah dengan overall brand image.

Variabel ini dapat diartikan bahwa walaupun dimensi fitur meningkat

tidak akan mempengaruhi penilaian kualitas notebook merek Zyrex. Hal

ini kemungkinan bisa dikarenakan bahwa fitur yang tersedia belum

tentu membuat notebook tersebut berkualitas baik secara keseluruhan

dalam persepsi responden. Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa

H2b tidak didukung oleh data (H2b ditolak)

t hitung conformance 0,863 < t tabel (1,960), tidak ada pengaruh antara

conformance terhadap overall perceived quality bila dilihat dari tingkat

signifikan lebih besar dari 0,05. Nilai t positif menunjukkan bahwa

variabel conformance mempunyai pengaruh yang searah dengan overall

brand image. Ini berarti bahwa walaupun dimensi conformance with

specification meningkat tidak akan mempengaruhi penilaian kualitas

notebook merek Zyrex. Hal ini kemungkinan bisa dikarenakan bahwa

walaupun spesifikasi yang ditawarkan sesuai dengan yang tersedia


90

belum tentu membuat notebook tersebut berkualitas baik secara

keseluruhan dalam persepsi responden. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H2c tidak didukung oleh data (H2c ditolak)

t hitung reliability 2,6227 > t tabel (1,960), Ho ditolak : yang artinya

berarti ada pengaruh antara reliability terhadap overall perceived

quality bila dilihat dari tingkat signifikan lebih besar dari 0,05. Nilai t

positif menunjukkan bahwa variabel reliability mempunyai pengaruh

yang searah dengan overall perceived quality. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H2d didukung oleh data (H2d diterima)

t hitung durability 1,341< t tabel (1,960), tidak ada pengaruh antara

durability terhadap overall perceived quality bila dilihat dari tingkat

signifikan lebih besar dari 0,05. Nilai t negatif menunjukkan bahwa

variabel durability mempunyai pengaruh yang berlawanan arah dengan

overall perceived quality. Ini berarti bahwa walaupun dimensi

durability meningkat tidak akan mempengaruhi penilaian kualitas

notebook merek Zyrex. Hal ini kemungkinan dikarenakan bahwa

walaupun komponen dalam notebook tersebut dapat bertahan lama saat

beroperasi belum tentu membuat notebook tersebut berkualitas baik

secara keseluruhan dalam persepsi responden. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H2e tidak didukung oleh data (H2e ditolak)


91

t hitung serviceability 3,604 > t tabel (1,960), Ho ditolak : yang

artinya berarti ada pengaruh antara serviceability terhadap overall

perceived quality bila dilihat dari tingkat signifikan lebih besar dari

0,05. Nilai t positif menunjukkan bahwa variabel serviceability

mempunyai pengaruh yang searah dengan overall perceived quality.

Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H2f didukung oleh data

(H2f diterima)

t hitung fit and finish 3,867 > t tabel (1,960), Ho ditolak : yang artinya

berarti ada pengaruh antara fit and finish terhadap overall perceived


positif menunjukkan bahwa variabel fit and finish mempunyai pengaruh

yang searah dengan overall perceived quality. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H2g didukung oleh data (H2g diterima)


92

Output Pengaruh Overall Brand Image dan Overall Perceived Quality pada Minat Beli untuk Merek Zyrex

Tabel 5.38

Keterangan B t Sig

Konstanta

Overall Brand image (OBI)

Overall Perceived quality (OPQ)

0,395

0,557

-4,328

5,976*

8,417**

0,000

0,000

0,000

R : 0,862 Sig F : 0.000

R square : 0,744 Df : 97

F : 140,856


Y = 0,395 OBI*+ 0,557 OPQ** + e

Keterangan :



* signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

** signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif


output regresi yang dihasilkan dapat diketahui variabel overall brand

image dan overall perceived quality berpengaruh pada minat beli.

Sedangkan overall perceived quality adalah variabel yang mempunyai

pengaruh lebih besar untuk meningkatkan minat beli.

R. Square yang bernilai 0,744, mempunyai arti bahwa 74,4 % variabel

overall brand image dan overall perceived quality mempengaruhi minat

beli, dan 25,6% sisanya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar

penelitian.


93

Nilai koefisien regresi yang positif menunjukkan bahwa secara

keseluruhan overall brand image dan overall perceived quality Zyrex

mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli. Sehingga hasil

tersebut menunjukkan bahwa H3 didukung oleh data (H3 diterima).

2. Analisis regresi merek ADVAN

Output Pengaruh Brand Image pada Overall Brand Image untuk Merek Advan

Tabel 5.39

Keterangan B t Sig

Konstanta

Friendy (F)

Modern (M)

Attractive (A)

0,372

0,092

0,312

2,638

4,199*

0,746

2,629**

0,010

0,000

0,457

0.010

R : 0,634 Sig F : 0.000

R square : 0,402 Df : 96

F : 21,553


Y = 0,372 F* + 0,092 M + 0,312 A**+ e

Keterangan :



*= signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

**= signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif




94

signifikan terhadap overall brand image pada merek Advan adalah variabel

friendly dan attractive. Dari kedua dimensi yang berpengaruh tersebut,

dapat diketahui bahwa dimensi friendly adalah dimensi yang mempunyai

pengaruh paling besar untuk meningkatkan brand image.

R. Square yang bernilai 0,402 mempunyai arti bahwa 40,2 % dari

variabel brand image berpengaruh pada overall brand image dan 59,8%

sisanya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar penelitian.

a. Uji Hipotesis (Uji F) merek Advan

Menurut Ghozali (2001), uji statistik F pada dasarnya

menunjukkan apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam

model regresi mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap

variabel terikat/dependen. Derajat yang digunakan adalah 0,05. Apabila

nilai F hitung lebih besar daripada nilai F tabel maka hipotesis

alternative yang menyatakan bahwa semua variabel independen secara

simultan, berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. diterima



F tabel (2,60), dan nilai sig. lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05 atau

nilai 0,000 < 0,05; maka H1 diterima yang berarti brand image

berpengaruh positif terhadap overall brand image. Sehingga hasil

tersebut menunjukkan bahwa H1 didukung oleh data (H1 diterima)


95

b. Uji Hipotesis (Uji t) merk Advan

Uji t digunakan untuk mengetahui apakah variabel-variabel independen

secara parsial berpengaruh nyata atau tidak terhadap variabel dependen.

Derajat signifikansi yang digunakan adalah 0,05. Apabila nilai

signifikan lebih kecil dari derajat kepercayaan maka hipotesis alternatif

diterima, yang berarti menyatakan bahwa suatu variabel independen

secara parsial mempengaruhi variabel dependen. Pada hasil analisis

terlihat bahwa t hitung untuk setiap faktor adalah sebagai berikut :

t hitung friendly 4,199 > t tabel (1,960), Ho ditolak : yang artinya



menunjukkan bahwa variabel friendly mempunyai pengaruh positif

yang searah dengan overall brand image yang berarti bahwa jika

dimensi friendly meningkat maka akan mempengaruhi penilaian brand

image secara keseluruhan secara positif. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H1a didukung oleh data (H1a diterima)

t hitung modern 0,746 < t tabel (1,960), Ho diterima : yang artinya

berarti tidak ada pengaruh antara modern terhadap overall brand image

bila dilihat dari tingkat signifikan lebih besar dari 0,05. Ini berarti

bahwa walaupun dimensi modern meningkat tidak akan mempengaruhi

citra merek notebook Advan secara keseluruhan karena dimensi modern

pada merek Advan tidak signifikan. Hal ini kemungkinan bisa


96

dikarenakan bahwa image modern yang ditampilkan belum tentu

membuat notebook tersebut memiliki citra yang baik dalam persepsi

responden. Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H1b tidak

didukung oleh data (H1b ditolak)

t hitung attractive 2,629 > t tabel (1,960), Ho ditolak : yang artinya

berarti ada pengaruh antara attractive terhadap overall brand image bila


menunjukkan bahwa variable attractive mempunyai pengaruh yang

positif dengan overall brand image, yang berarti bahwa jika dimensi

attractive meningkat maka akan mempengaruhi penilaian brand image

secara keseluruhan secara positif. Sehingga hasil tersebut menunjukkan

bahwa H1c didukung oleh data (H1c diterima)


97

Pengaruh Perceived Quality pada Overall Perceived Quality untuk Merek Advan

Tabel 5.40

Keterangan B t Sig

Konstanta

Performance (P)

Fitur (Ft)

Conformance (C)

Reliability (R)

Durability (D)

Serviceability (S)

Fit and Finish (FF)

0,141

0,039

-0,036

0,152

-0,143

-0,156

0,375

4,012

1,328

0,252

-0,154

0,693

-1,050

-1,093

2,797*

0,000

0,187

0,801

0,878

0,490

0,296

0,277

0,006

R : 0,400 Sig F : 0,021

R square : 0,160 Df : 92

F : 2,503


Y = 0,141 P + 0,039 Ft - 0,036 C + 0,152 R - 0,143D - 0,156 S

+0,375 FF* + e

Keterangan :



* = signifikan pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

Hasil output B yang digunakan adalah standardized coefficient.

Dari output regresi yang dihasilkan dapat diketahui, yang mempunyai

pengaruh signifikan terhadap overall perceived quality pada merek

Advan adalah variabel fit and finish.


98

R. Square yang bernilai 0,160 mempunyai arti bahwa 16,0 %

variabel dari perceived quality mempengaruhi overall perceived quality

dan 84,0% sisanya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar

penelitian.

a. Uji Hipotesis (Uji F) merk Advan

Menurut Ghozali (2001), uji statistik F pada dasarnya menunjukkan

apakah semua variabel bebas yang dimasukkan dalam model regresi

mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel

terikat/dependen. Derajat yang digunakan adalah 0,05. Apabila nilai F

hitung lebih besar daripada nilai F tabel maka hipotesis alternatif yang

menyatakan bahwa semua variabel independen secara simultan,

berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen diterima.



F tabel (2,01) dan nilai sig. lebih kecil dari nilai probabilitas 0,05 atau

nilai 0,021 < 0,05; maka H1 diterima yang berarti perceived quality

berpengaruh positif terhadap overall perceived quality. Sehingga hasil

tersebut menunjukkan bahwa H2 didukung oleh data (H2 diterima).

b. Uji Hipotesis (Uji t) merk Advan




99



hipotesis alternatif diterima, yang berarti menyatakan bahwa suatu



sebagai berikut :

t hitung performance 0,195 < t tabel (1,960), Nilai t positif

menunjukkan bahwa variabel performance mempunyai pengaruh

terhadap overall perceived quality. Ho diterima : yang artinya berarti

tidak ada pengaruh positif antara performance terhadap overall

perceived quality bila dilihat dari tingkat signifikan lebih besar dari

0,05. Ini berarti bahwa walaupun dimensi performance meningkat tidak

akan mempengaruhi peningkatan penilaian kualitas notebook merek

Advan secara keseluruhan. Hal ini kemungkinan bisa dikarenakan

bahwa walaupun kinerja/performa yang ditampilkan baik belum tentu

membuat notebook tersebut berkualitas baik secara keseluruhan dalam

persepsi responden. Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H2a

tidak didukung oleh data (H2a ditolak)

t hitung fitur 0,252 < t tabel (1,960), . Nilai t positif menunjukkan

bahwa variabel fitur mempunyai pengaruh yang searah dengan overall

perceived quality. Ho diterima : yang artinya berarti tidak ada pengaruh

antara fitur terhadap overall perceived quality bila dilihat dari tingkat


100

signifikan lebih besar dari 0,0. Ini berarti bahwa walaupun dimensi fitur

meningkat tidak akan mempengaruhi penilaian kualitas notebook merek


bahwa fitur yang tersedia belum tentu membuat notebook tersebut

berkualitas baik secara keseluruhan dalam persepsi responden.

Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H2b tidak didukung oleh

data (H2b ditolak)

t hitung conformance -0,154 < t tabel (1,960), Nilai t negatif

menunjukkan bahwa variabel conformance mempunyai pengaruh yang

berlawanan arah dengan overall perceived quality. Namun, tidak ada

pengaruh antara conformance terhadap overall perceived quality bila

dilihat dari tingkat signifikan lebih besar dari 0,05. Ini berarti bahwa

walaupun dimensi conformance with spesification meningkat tidak akan

mempengaruhi penilaian kualitas notebook merek Advan. Hal ini

kemungkinan bisa dikarenakan bahwa walaupun spesifikasi yang

ditawarkan berbeda dengan yang tersedia belum tentu membuat

notebook tersebut berkualitas baik secara keseluruhan dalam persepsi

responden. Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H2c tidak

didukung oleh data (H2c ditolak)

t hitung reliability 0,693 < t tabel (1,960), Nilai t positif menunjukkan

bahwa variabel reliability mempunyai pengaruh yang searah dengan


101

overall perceived quality. Namun, tidak ada pengaruh antara reliability

terhadap overall perceived quality bila dilihat dari tingkat signifikan

lebih besar dari 0,05. Ini berarti bahwa walaupun dimensi reliability

meningkat tidak akan mempengaruhi penilaian kualitas notebook merek


bahwa walaupun rentang waktu kinerja notebook dapat bertahan lama

belum tentu membuat notebook tersebut berkualitas baik secara

keseluruhan dalam persepsi responden. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H2d tidak didukung oleh data (H2d ditolak)

t hitung durability -1,050 < t tabel (1,960), Nilai t negatif menunjukkan

bahwa variabel durability mempunyai pengaruh yang berlawanan arah

dengan overall perceived quality. Namun, tidak ada pengaruh antara

durability terhadap overall perceived quality bila dilihat dari tingkat

signifikan lebih besar dari 0,05. Ini berarti bahwa walaupun dimensi

durability meningkat tidak akan mempengaruhi penilaian kualitas

notebook merek Advan secara keseluruhan. Hal ini kemungkinan

dikarenakan bahwa walaupun komponen dalam notebook tersebut dapat

bertahan lama saat beroperasi belum tentu membuat notebook tersebut

berkualitas baik secara keseluruhan dalam persepsi responden.

Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H2e tidak didukung oleh

data (H2e ditolak)


102

t hitung serviceability -1,093 > t tabel (1,960), Nilai t negatif

menunjukkan bahwa variabel serviceability mempunyai pengaruh yang

berlawanan arah dengan overall brand image. Namun, tidak ada

pengaruh antara serviceability terhadap overall perceived quality bila

dilihat dari tingkat signifikan lebih besar dari 0,05. Ini berarti bahwa

walaupun dimensi serviceability meningkat tidak akan mempengaruhi

penilaian kualitas notebook merek Advan secara keseluruhan. Hal ini

kemungkinan dikarenakan walaupun kemungkinan pemberian service

yang diberikan untuk notebook tersebut baik belum tentu membuat

notebook tersebut berkualitas baik secara keseluruhan dalam persepsi

responden. Sehingga hasil tersebut menunjukkan bahwa H2f tidak

didukung oleh data (H2f ditolak)

t hitung fit and finish 2,797 > t tabel (1,960), Ho ditolak : yang artinya

berarti ada pengaruh antara fit and finish terhadap overall perceived


positif menunjukkan bahwa variabel fit and finish mempunyai pengaruh

positif yang searah dengan overall brand image. Sehingga hasil tersebut

menunjukkan bahwa H2g didukung oleh data (H2g diterima)


103

Pengaruh Brand Image dan Overall Perceived Quality pada Minat Beli untuk Merek Advan

Tabel 5.41

Keterangan B t Sig

Konstanta

Overall Brand image (OBI)

Overall Perceived quality (OPQ)

0,512

0,279

1,035

6,136*

3,345**

0,303

0,000

0,000

R : 0,689 Sig F : 0.000

R square : 0,474 Df : 97

F : 43,718


Y = 0,512 OBI*+ 0,279 OPQ** + e

Keterangan :



* = signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif

** = signifikansi pada p ≤ 0,05, dengan nilai yang positif


output regresi yang dihasilkan dapat diketahui variabel overall brand

image dan overall perceived quality berpengaruh pada minat beli.

Sedangkan overall brand image adalah variabel yang mempunyai

pengaruh lebih besar untuk meningkatkan minat beli.

R. Square yang bernilai 0,474, mempunyai arti bahwa 47,4% variabel

overall brand image dan overall perceived quality mempengaruhi minat

beli, dan 52,6% sisanya dipengaruhi oleh variabel-variabel lain diluar

penelitian. Dari persamaan regresi dapat diketahui overall brand image


104

dan overall perceived quality mempunyai pengaruh signifikan terhadap

minat beli.

Nilai koefisien regresi yang positif menunjukkan bahwa secara

keseluruhan, overall brand image Advan dan overall perceived quality

Advan mempunyai pengaruh yang positif terhadap minat beli. Sehingga

hasil tersebut menunjukkan bahwa H3 didukung oleh data (H3 diterima)


105

PEMBAHASAN

1. Analisis yang pertama adalah dengan menggunakan analisis skala

multidimensi yang menghasilkan sebuah peta persepsi. Peta persepsi dalam

analisis ini menghasilkan nilai stress 0,021 yang berarti dari peta yang

dibentuk dapat menerangkan data sebenarnya sebesar 97,9%. Dari gambar

peta persepsi MDS dapat dijelaskan bahwa dari persepsi kualitas, responden

menilai kedua merek mempunyai kualitas yang tidak jauh berbeda sehingga

terlihat perceived quality Advan dan Zyrex terletak pada kelompokyang

berbeda, yaitu kelompok kedua yang artinya penilaian pada kedua merek

tersebut untuk kualitas memiliki nilai kurang.

Sedangkan untuk brand image, merk Advan berbeda dengan Zyrex karena

brand image Advan ada pada kelompok karakteristik keempat, sedangkan

brand image Zyrex berada pada kelompok karakteristik kedua. Dari peta

persepsi MDS tersebut dapat dijelaskan jika sebenarnya persepsi terhadap

kedua notebook berbeda terlihat dari sisi Brand image. Merek Advan dengan

nilai persepsi pada imej’nya baik dan kualitasnya kurang. Sedangkan Zyrex

nilai persepsi imej’nya dan kualitasnya kurang.

Sedangkan dari keseluruhan hasil rata-rata nilai yang diperoleh dari

kuesioner, merek Advan mendapat respon yang lebih baik dibandingkan

Zyrex pada kedua faktor penilaian (brand image dan perceived quality),

terlihat dari mayoritas nilai rata-rata dimensi yang didapat Advan lebih tinggi

dibandingkan Zyrex.


106

Untuk penilaian atas brand image, Zyrex lebih unggul dalam dimensi friendly

yang berarti dalam pandangan konsumen bahwa merek notebook dari zyrex

itu mudah untuk digunakan dan fitur-fitur dari merek tersebut juga mudah

untuk dipahami. Untuk brand image dari merek Advan, dimensi modern dan

attractive memperoleh nilai yang lebih tinggi, yang berarti dalam pandangan

konsumen dengan menggunakan merek Advan seseorang dapat lebih merasa

percaya diri dan menarik, dan juga akan membuat seseorang merasa tidak

ketinggalan jaman dibandingkan jika memakai merek notebook Zyrex.

Untuk penilaian rata-rata atas perceived quality, merek Zyrex lebih unggul

pada dimensi performance dan fit and finish. Ini dapat diartikan bahwa

kualitas notebook merek Zyrex lebih baik dibanding Advan jika dilihat dari

kinerja dari komponen utamanya serta dari penilaian kualitas yang secara

tidak langsung (misalkan pada pilihan warna, ukuran dan desain luar, jika

tampak sesuai keinginan maka dirasa memiliki kualitas yang lebih baik).

Sedangkan untuk dimensi perceived quality lain selain performance dan fit

and finish, notebook merek Advan dirasa memiliki kualitas yang lebih unggul

dibandingkan notebook merek Zyrex.

2. Analisis selanjutnya adalah untuk melihat pengaruh antara variabel-variabel

yang ada. Berdasarkan hasil uji regresi linear berganda, menunjukkan bahwa

ada pengaruh yang signifikan dari dimensi brand image terhadap overall

brand image; dimensi perceived quality terhadap overall perceived quality;

serta overall brand image dan overall perceived quality terhadap minat beli.


107

Uji hipotesis juga menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dari perceived

quality secara keseluruhan (OPQ) dan brand image secara keseluruhan (OBI)

terhadap minat beli, hal ini juga dapat dilihat dari nilai probabilitas yang

dihasilkan uji t dibawah level of significant, dan F hitung > F table dengan

nilai positif. Pada prinsipnya pengambilan keputusan berdasarkan

membandingkan t-hitung dan t-tabel atau membandingkan f-hitung dan f-

tabel akan menghasilkan kesimpulan yang sama berdasarkan dengan

membandingkan angka probabilitas dengan signifikan.

Koefisien regresi dari variabel overall perceived quality pada merek Zyrex

mempunyai koefisien lebih kecil, hal ini menunjukkan bahwa brand image

lebih dominan mempengaruhi minat beli responden terhadap produk

notebook Zyrex dibandingkan perceived quality. Sedangkan koefisien regresi

dari perceived quality merek Advan lebih besar yang berarti bahwa persepsi

akan kualitas berpengaruh lebih besar dibanding brand image’nya pada minat

beli.

Dari output regresi, diketahui bahwa dari keseluruhan dimensi Brand Image

merek Zyrex , friendly dan modern adalah dimensi yang berpengaruh positif

secara signifikan pada keseluruhan brand image (OBI), sedangkan untuk

merek Advan dimensi friendly dan attractive adalah dimensi yang

berpengaruh positif secara signifikan. Untuk, meningkatkan Brand

Image’nya, maka kedua merek harus sama-sama memperhatikan hal-

hal/karakteristik-karakteristik yang berkaitan dengan dimensi yang ada

terutama dimensi friendly.


108

Dari output regresi, juga dapat diketahui bahwa dimensi yang berpengaruh

positif pada keseluruhan persepsi kualitas (OPQ) pada merek Zyrex adalah

dimensi Reliability, Serviceability, dan fit and finish. Sedangkan untuk merek

Advan, dimensi fit and finish adalah dimensi yang berpengaruh positif pada

penilaian dari keseluruhan persepsi kualitasnya. Khusus untuk dimensi Fit

and finish adalah dimensi yang harus diperhatikan oleh kedua merek tersebut,

karena sama-sama dapat mempengaruhi penilaian terhadap kualitasnya secara

keseluruhan.

Oleh karena itu dari hasil penelitian yang telah diperoleh dapat diketahui

bahwa ada pengaruh yang positif antara angka yang menjelaskan pengaruh

dari tingkat persepsi kualitas dan pencitraan merek secara keseluruhan

(overall brand image dan overall perceived quality) terhadap minat beli

konsumen. Ini berarti bahwa jika penilaian terhadap imej dan kualitas

meningkat akan berdampak juga pada minat beli seseorang yang meningkat

dan begitu juga sebaliknya. Oleh sebab itu suatu produk akan menjadi lebih

baik jika memperhatikan tentang sikap dan keyakinan, karena dengan adanya

keyakinan konsumen yang kuat terutama pada suatu merek, maka seseorang

akan mempunyai respon yang positif terhadap suatu produk. Sehingga kelak

akan meningkatkan minatnya untuk membeli produk tersebut.


109

BAB V

KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN

A. KESIMPULAN

Berdasarkan hasil pengamatan dan analisis data yang bertujuan untuk

mengetahui apakah ada pengaruh pada minat beli yang didasarkan pada

brand image dan perceived quality dari merk notebook Zyrex dan Advan,

maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :

1. Dari hasil MDS dapat diketahui gambaran peta persepsi bahwa perceived

quality kedua merk sama-sama berada pada kelompok kedua dengan

penilaian persepsi karakteristiknya kurang. Sedangkan untuk brand image,

gambaran persepsi kedua merek terlihat berbeda. Merek dari Advan

terletak pada kelompok 4 yang berarti penilaian persepsi terhadap

kualitasnya baik.

2. Dari nilai rata-rata jumlah tiap dimensi yang diukur juga dapat diketahui,

bahwa sebagian besar merek Advan memiliki nilai yang lebih besar

dibandingkan merek Zyrex, yang berarti responden menilai bahwa Advan

lebih unggul dibandingkan Zyrex.

3. Dari hasil regresi antara kedua merek, dalam brand image dimensi yang

sama-sama berpengaruh pada imej keseluruhan pada merek adalah dimensi

friendly, sedangkan untuk perceived quality yang sama-sama

mempengaruhi pada kedua merek adalah dimensi fit and finish.

4. Dari hasil regresi dari kedua merek (Advan dan Zyrex) dapat diketahui

bahwa brand image dan perceived quality secara keseluruhan memiliki

109


110

pengaruh terhadap minat beli seseorang. Dari hasil pengujian hipotesis

juga diketahui bahwa overall brand image dan overall perceived quality,

masing-masing memiliki pengaruh positif terhadap minat beli baik secara

sendiri-sendiri maupun secara bersama-sama.

B. IMPLIKASI MANAJERIAL

Bagi perusahaan :

1. Perusahaan dapat memperhatikan faktor-faktor yang dapat

meningkatkan minat beli seseorang terhadap produknya, dalam hal ini

dapat dengan cara menaikkan dan menguatkan citra dan persepsi

positif pada merek notebook tersebut di masa mendatang, bisa dengan

melakukan komunikasi pemasaran seperti iklan, selalu mengikuti

pameran komputer dan menjadi sponsor dalam event-event tertentu di

media elektronik seperti televisi agar mereknya menjadi semakin

dikenal dan kuat dalam benak konsumen.

2. Perusahaan dapat meningkatkan minat masyarakat misalnya dengan

menyuguhkan desain luar yang lebih menarik, pemberian harga yang

cukup efisien dengan kualitas yang sebanding dan meningkatkan

pelayanan servisnya, khususnya untuk merek notebook Zyrex yang

tingkat fit and finish dan serviceabilitynya masih kurang dibandingkan

dengan Advan dari sisi persepsi kualitas. Sedangkan dari sisi brand

imagenya Zyrex harus dapat meyakinkan bahwa mereknya adalah

merek yang mampu membuat pemakainya merasa nyaman dan tidak


111

ketinggalan zaman misalkan dengan selalu up to date mengeluarkan

notebook tipe terbaru yang mungkin dilekngkapi dengan spesifikasi

tambahan baru yang tidak dimilki sebelumnya.

C. IMPLIKASI UNTUK PENELITIAN LANJUTAN

1. Obyek penelitian ini hanya terbatas pada masyarakat yang mengentahui

karakteristik notebook merk Zyrex dan Advan di area DIY saja, sehingga

tidak dapat disamakan untuk notebook merek lain ataupun di kota lain.

Maka untuk penelitian mendatang, diharapkan dapat memperbanyak dan

memperluas sampel penelitian ataupun memperbanyak jumlah merek

yang diteliti.

2. Penelitian ini hanya meneliti tentang perceived quality (persepsi kualitas)

dan brand image (citra merk) saja, sehingga diharapkan penelitian

mendatang dapat meneliti tentang faktor lain seperti brand awareness,

brand association, brand attitude, atau lainnya.

3. Penelitian ini juga hanya terbatas pada minat beli, sehingga kedepannya

penelitian dapat dikembangkan sampai tahap keputusan pembelian

ataupun loyalitas.

4. Untuk pengembangannya, penelitian selanjutnya juga dapat meneliti

tentang country origin of effect, yaitu apakah Indonesia sudah sebagai

negara yang diperhitungkan untuk produk notebook.


112

DAFTAR PUSTAKA

Albert J. Della Bitta, & David L. Loudon (1993). Consumer behaviour (4 th ed). New Jersey: Prentice Hall

Andi M. Sadat, 2009, Brand Belief : Strategi Membangun Merk Berbasis Keyakinan, Jakarta : Salemba Empat.

Dharmamesta, Basuswastha. (1990). Manajemen pemasaran modern. Yogyakarta: Lembaga Manajemen Perusahaan YKPN

Erna Ferrinadewi, 2008, Merk dan Psikologis Konsumen, Yogyakarta : Graha Ilmu

Ghozali, Imam, 2001, Aplikasi Analisis dengan Program SPSS, Semarang : Universitas Diponegoro

Harper W. Boyd, Jr., Orville C. Walker, Jr., Jean-Claude Larreche, 2000, Manajemen Pemasaran : Suatu Pendekatan Strategis dengan Orientasi Global, Jakarta : Erlangga.

Joseph P. Cannon, William D. Perreault, Jr., E. Jerome McCarthy, 2008, Basic Marketing, A Global-Manajerial Approach, Jakarta: Salemba Empat.

Kevin Lane Keller, 2004, Strategic Brand Management : Building, Measuring, and Managing Brand Equity 2nd edition, New Jersey : Prentice Hall-Inc.

Lamb, Hair, McDaniel, 2000, “Manajemen Pemasaran”, Jilid 1, Jakarta. Leon G.Schiffman dan Leslie Lazar Kanuk, 2008, Perilaku Konsumen edisi

ketujuh, Jakarta : PT.Indeks. Philip Kotler and Kevin Lane Keller, 2009, Marketing Management 12th edition,

Jakarta : PT Indeks. Philip Kotler, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, Chin Tiong Tan, 2004,

Manajemen Pemasaran : Perspektif Asia, Jakarta : PT Indeks kelompok Gramedia.

Pride, William. M dan O. C. Ferrel, 1995, Pemasaran Teori dan Praktek Sehari-hari, Jakarta : Binarupa Aksara

Emy Yatul Hasanah, 2009, “Studi Mengenai Brand Loyalty Dalam Meningkatkan Brand Equity Kartu Prabayar GSM PT. Indosat Kota Semarang”. Tesis, Semarang : MM Undip

Grasia Veranita, 2009, “Pengaruh Country of Origin Image Terhadap Perceived Quality Konsumen (studi perbandingan konsumen produk notebook MacBook Aple, Toshiba, Acer dan Zyrex Di Universitas Indonesia Depok)”, Skripsi, Depok : FISIP UI.

Masruroh Nisa, 2010, Analisis Strategi Pemasaran Beberapa Merk Kamera Digital Berdasarkan Persepsi Konsumen, Yogyakarta: UPN Press.

Tania Grace Sunarso, 2010, “Analisis Positioning Sepeda Motor Sport Suzuki Di Semarang”.

Yu Rong Lin, 2010, “The Study of Brand Image and Promotion on Consumer Purchase Netbook Behavior”, Journal of management.

www.wikipedia.com www.zyrex.com www.advandigital.com

112


113

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I ................................................................... Kuesioner penelitian

Lampiran II ............................................................. Hasil analisis deskriptif

Lampiran III .................................................... Hasil validitas dan reliabilitas

Lampiran IV ................................... Hasil analisis multidimensional scalling

Lampiran V ......................... Hasil regresi linear berganda Zyrex dan Advan

Lampiran VI ................................................................ Hasil uji asumsi klasik

Lampiran VII ......................... Data responden dan Hasil Olah data Kuesioner


LAMPIRAN

1 Kuesioner Penelitian


KUESIONER



(Studi Perbandingan Notebook Merk Zyrex dan Advan di

DIY)

Responden yang terhormat,

Dalam rangka penelitian yang sedang saya dilakukan, dimohon

Anda dapat meluangkan waktu sejenak untuk mengisi kuesioner

ini. Jawaban jujur yang Anda berikan akan sangat berguna bagi

penelitian ini. Terima kasih atas perhatian yang telah diberikan

dalam mengisi kuesioner ini.

Peneliti

Maria Theresia Gieliana S.M

Bagian A

Identitas Responden

Isilah pertanyaan dibawah ini berdasarkan jawaban yang

tersedia dan sesuai dengan keadaan Anda.

1. Nama : …………………………… (boleh tidak diisi)

2. Jenis kelamin :

a. Laki-laki

b. Perempuan

3. Profesi :

a. Pelajar

b. Mahasiswa

c. Karyawan/PNS

d. Wiraswasta

e. Lain-lain, yaitu ..................................................

4. Pendapatan per bulan :

a. < Rp 500.000

b. Rp 500.000 - Rp 1.000.000

c. Rp 1.100.000 – Rp 3.000.000

d. > Rp 3.000.000

5. Apakah anda mengetahui notebook merk Zyrex?

a. Ya

b. Tidak


6. Jika Ya, darimana Anda mengetahui notebook merk

tersebut?

a. Teman

b. Keluarga

c. Internet

d. Pameran

e. Brosur

f. Majalah dan surat kabar

g. Lain-lain, yaitu ..................................................

7. Apakah anda mengetahui notebook merk Advan?

a. Ya

b. Tidak

8. Jika Ya, darimana Anda mengetahui notebook merk

tersebut?

a. Teman

b. Keluarga

c. Internet

d. Pameran

e. Brosur

f. Majalah dan surat kabar

g. Lain-lain, yaitu ..................................................

Bagian B

Berdasarkan pengetahuan dan pengalaman Anda selama ini,

berilah tanda centang (√) pada kolom jawaban yang telah

disediakan sesuai dengan kenyataan.

Keterangan:

SS : sangat setuju

N : netral

S : setuju

TS : tidak setuju

STS : sangat tidak setuju


Pertanyaan untuk Brand Image Notebook Zyrex (Pencitraan Merk Zyrex)

Keterangan Pernyataan SS S N TS STS Friendly 1 Notebook Zyrex sangat

mudah digunakan oleh Anda

2 Bagi Anda fitur-fitur notebook Zyrex mudah untuk dipahami penggunaannya

Modern 1 Notebook Zyrex

mencerminkan gaya Anda

2 Notebook Zyrex membuat Anda merasa tidak ketinggalan jaman

Attractive 1 Anda merasa menarik jika

membawa notebook Zyrex

2 Anda merasa percaya diri jika membawa notebook Zyrex

Pertanyaan Untuk Perceived Quality Notebook Zyrex (Kualitas Notebook Merk Zyrex)

Keterangan Pernyataan SS S N TS STS Performance 1 Notebook dapat beroperasi

dengan lancar pada saat dinyalakan

2 Touch pad sangat peka untuk disentuh

Fitur1 Harddisk minimal 160GB 2 RAM (Memory) minimal

1GB

3 CD-Room berfungsi dengan baik

4 WLAN berfungsi dengan baik

5 Webcam berfungsi dengan baik

Conformance1 Notebook dapat beroperasi

sesuai dengan spesifikasinya

2 Notebook sesuai dengan spesifikasi yang ditawarkan

Reliability 1 Notebook tidak mudah error

jika digunakan dalam waktu lama

2 Daya simpan baterai dapat bertahan lama jika sedang digunakan


Durability 1 Baterai dapat bertahan lama 2 Memori/RAM dapat

bertahan lama

3 Hardisk awet digunakan dalam waktu lama

4 Adapter tidak pernah mengalami kerusakan

Serviceability 1 Service center notebook ada

dimana-mana

2 Notebook memberikan garansi service

3 Service center cepat dalam menangani keluhan

Fit and Finish 1 Warna notebook yang

ditawarkan menarik

2 Ukuran yang ditawarkan notebook Zyrex pas dengan keinginan

3 Model/bentuk/desain luar notebook sangat menarik

Pertanyaan Untuk Overall Brand Image

(Keseluruhan Citra Merk Notebook Zyrex) Keterangan Pernyataan SS S N TS STSOverall Brand Image 1 Secara keseluruhan

notebook Zyrex adalah notebook yang saya suka

2 Secara keseluruhan, notebook Zyrex adalah pilihan saya

3 Secara keseluruhan saya mempunyai keyakinan pada notebook merk ini


Pertanyaan Untuk Overall Perceived Quality (Keseluruhan persepsi kualitas Merk Notebook Zyrex) Keterangan Pernyataan SS S N TS STSOverall Perceived Quality 1 Secara keseluruhan

notebook Zyrex adalah notebook yang berkualitas

2 Secara keseluruhan, notebook Zyrex adalah teman kerja yang tepat

3 Secara keseluruhan notebook Zyrex adalah notebook yang kredibilitasnya tinggi

Pertanyaan Untuk Minat Beli Merk Notebook Zyrex Keterangan Pernyataan SS S N TS STSMinat Beli 1 Saya akan membeli

notebook Zyrex di masa yang akan dating

2 Saya akan merekomendasikan notebook Zyrex kepada teman dan keluarga saya

3 Saya akan membeli notebook Zyrex sebagai hadiah untuk sahabat/keluarga saya, jika ingin memberikan hadiah berupa Notebook


Pertanyaan untuk Brand Image Notebook Advan (Pencitraan Merk Advan)

Keterangan Pernyataan SS S N TS STS Friendly 1 Notebook Advan sangat

mudah digunakan oleh Anda

2 Bagi Anda fitur-fitur notebook Advan mudah untuk dipahami penggunaannya

Modern 1 Notebook Advan

mencerminkan gaya Anda

2 Notebook Advan membuat Anda merasa tidak ketinggalan jaman

Attractive 1 Anda merasa menarik jika

membawa notebook Advan

2 Anda merasa percaya diri jika membawa notebook Advan

Pertanyaan Untuk Perceived Quality Notebook Advan (Kualitas Notebook Merk Advan)

Keterangan Pernyataan SS S N TS STSPerformance 1 Notebook dapat beroperasi

dengan lancar pada saat dinyalakan

2 Touch pad sangat peka untuk disentuh

Fitur 1 Harddisk minimal 160GB 2 RAM (Memory) minimal

1GB

3 CD-Room berfungsi dengan baik

4 WLAN berfungsi dengan baik

5 Webcam berfungsi dengan baik

Conformance1 Notebook dapat beroperasi

sesuai dengan spesifikasinya

2 Notebook sesuai dengan spesifikasi yang ditawarkan

Reliability 1 Notebook tidak mudah

error jika digunakan dalam waktu lama

2 Daya simpan baterai dapat bertahan lama jika sedang digunakan


Durability 1 Baterai dapat bertahan lama 2 Memori/RAM dapat

bertahan lama

3 Hardisk awet digunakan dalam waktu lama

4 Adapter tidak pernah mengalami kerusakan

Serviceability 1 Service center notebook ada

dimana-mana

2 Notebook memberikan garansi service

3 Service center cepat dalam menangani keluhan

Fit and Finish 1 Warna notebook yang

ditawarkan menarik

2 Ukuran yang ditawarkan notebook Advan pas dengan keinginan

3 Model/bentuk/desain luar notebook sangat menarik

Pertanyaan Untuk Overall Brand Image (Keseluruhan Citra Merk Notebook Advan)

Keterangan Pernyataan SS S N TS STS Overall Brand Image 1 Secara keseluruhan

notebook Advan adalah notebook yang saya suka

2 Secara keseluruhan, notebook Advan adalah pilihan saya

3 Secara keseluruhan saya mempunyai keyakinan pada notebook merk ini


Pertanyaan Untuk Overall Perceived Quality (Keseluruhan persepsi kualitas Merk Notebook Advan) Keterangan Pernyataan SS S N TS STS Overall Perceived Quality 1 Secara keseluruhan

notebook Advan adalah notebook yang berkualitas

2 Secara keseluruhan, notebook Advan adalah teman kerja yang tepat

3 Secara keseluruhan notebook Advan adalah notebook yang kredibilitasnya tinggi

Pertanyaan Untuk Minat Beli Merk Notebook Advan Keterangan Pernyataan SS S N TS STSMinat Beli 1 Saya akan membeli

notebook Advan di masa yang akan dating

2 Saya akan merekomendasikan notebook Advan kepada teman dan keluarga saya

3 Saya akan membeli notebook Advan sebagai hadiah untuk sahabat/keluarga saya, jika ingin memberikan hadiah berupa Notebook


LAMPIRAN

II Output Deskriptif Responden


ANALISIS DESKRIPTIF

DESKRIPTIF RESPONDEN

Frequencies

Statistics jk pf pdpt tahuzyrex tahuZdr tahuadvan tahuAdr

N Valid 100 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0 0Mean 1.6400 2.6100 2.4200 1.0000 3.0700 1.0000 3.0600Std. Error of Mean .04824 .08978 .08430 .00000 .17937 .00000 .17339Median 2.0000 2.0000 2.0000 1.0000 4.0000 1.0000 4.0000Mode 2.00 2.00 2.00 1.00 4.00 1.00 4.00Std. Deviation .48242 .89775 .84303 .00000 1.79368 .00000 1.73392Variance .233 .806 .711 .000 3.217 .000 3.006Range 1.00 2.00 3.00 .00 5.00 .00 5.00Minimum 1.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00Maximum 2.00 4.00 4.00 1.00 6.00 1.00 6.00Sum 164.00 261.00 242.00 100.00 307.00 100.00 306.00

Frequencies Statistics

jk

N Valid 100

Missing 0 Sum 164.00

Jk

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid laki laki 36 36.0 36.0 36.0

perempuan 64 64.0 64.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


pf

N Valid 100



Pf

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid mahasiswa 67 67.0 67.0 67.0

karyawan 5 5.0 5.0 72.0

wiraswasta 28 28.0 28.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


pdpt

N Valid 100


Pdpt

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid <500000 14 14.0 14.0 14.0

500000-1000000 39 39.0 39.0 53.0

1100000-3000000 38 38.0 38.0 91.0

>3000000 9 9.0 9.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Tahuzyrex

N Valid 100


tahuzyrex


Cumulative Percent

Valid ya 100 100.0 100.0 100.0


tahudr1

N Valid 100



tahudr1


Cumulative Percent

Valid Teman 39 39.0 39.0 39.0

Internet 4 4.0 4.0 43.0

Pameran 40 40.0 40.0 83.0

Brosur 6 6.0 6.0 89.0

majalah dan surat kabar 11 11.0 11.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Tahuadvan

N Valid 100


Tahuadvan

Frequency Percent Valid PercentCumulative

Percent

Valid Ya 100 100.0 100.0 100.0


tahudr2

N Valid 100


tahudr2

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid Teman 38 38.0 38.0 38.0

Internet 4 4.0 4.0 42.0

Pameran 42 42.0 42.0 84.0

Brosur 8 8.0 8.0 92.0

majalah dan surat kabar 8 8.0 8.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


DESKRIPTIF VARIABEL

Frequencies

Statistics friendly_

Z modern_Zattractive_

Z OBI_Z OPQ_Zperformance

_Z fitur_Z conformance

_Z reliability_

Z durability_

Z serviceabiity

_Z fitandfinish_

Z MINAT

_Z

N Valid 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Mean 3.6800 3.4050 3.1200 3.3600 3.6800 3.4050 3.1200 3.3600 3.7400 3.3375 3.2700 3.3667 2.9853

Std. Error of Mean .07369 .06579 .06895 .07149 .07369 .06579 .06895 .07149 .07537 .07431 .06172 .08158 .08722

Median 3.5000 3.5000 3.0000 3.6667 3.5000 3.5000 3.0000 3.6667 4.0000 3.3750 3.3333 3.6667 2.7800

Mode 3.50 4.00 3.00 4.00 3.50 4.00 3.00 4.00 4.00 4.00 3.33 4.00 2.78

Std. Deviation .73691 .65788 .68946 .71489 .73691 .65788 .68946 .71489 .75371 .74313 .61718 .81581 .87222

Range 3.50 3.00 3.00 3.67 3.50 3.00 3.00 3.67 4.00 3.00 2.33 4.00 4.00

Minimum 1.50 1.50 1.00 1.00 1.50 1.50 1.00 1.00 1.00 1.75 2.00 1.00 1.00

Maximum 5.00 4.50 4.00 4.67 5.00 4.50 4.00 4.67 5.00 4.75 4.33 5.00 5.00

Sum 368.00 340.50 312.00 336.00 368.00 340.50 312.00 336.00 374.00 333.75 327.00 336.67 298.53


Frequency Table

friendly_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1.5 1 1.0 1.0 1.0

2 1 1.0 1.0 2.0

2.5 4 4.0 4.0 6.0

3 22 22.0 22.0 28.0

3.5 31 31.0 31.0 59.0

4 23 23.0 23.0 82.0

4.5 4 4.0 4.0 86.0

5 14 14.0 14.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

modern_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1.5 2 2.0 2.0 2.0

2 6 6.0 6.0 8.0

2.5 6 6.0 6.0 14.0

3 20 20.0 20.0 34.0

3.5 30 30.0 30.0 64.0

4 33 33.0 33.0 97.0

4.5 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


attractive_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 1 1.0 1.0 1.0

1.5 2 2.0 2.0 3.0

2 12 12.0 12.0 15.0

2.5 8 8.0 8.0 23.0

3 30 30.0 30.0 53.0

3.5 28 28.0 28.0 81.0

4 19 19.0 19.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

OBI_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 1 1.0 1.0 1.0

2 9 9.0 9.0 10.0

2.333333333 5 5.0 5.0 15.0

2.666666667 5 5.0 5.0 20.0

3 15 15.0 15.0 35.0

3.333333333 11 11.0 11.0 46.0

3.666666667 23 23.0 23.0 69.0

4 28 28.0 28.0 97.0

4.666666667 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


OPQ_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1.5 1 1.0 1.0 1.0

2 1 1.0 1.0 2.0

2.5 4 4.0 4.0 6.0

3 22 22.0 22.0 28.0

3.5 31 31.0 31.0 59.0

4 23 23.0 23.0 82.0

4.5 4 4.0 4.0 86.0

5 14 14.0 14.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

performance_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1.5 2 2.0 2.0 2.0

2 6 6.0 6.0 8.0

2.5 6 6.0 6.0 14.0

3 20 20.0 20.0 34.0

3.5 30 30.0 30.0 64.0

4 33 33.0 33.0 97.0

4.5 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


fitur_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 1 1.0 1.0 1.0

1.5 2 2.0 2.0 3.0

2 12 12.0 12.0 15.0

2.5 8 8.0 8.0 23.0

3 30 30.0 30.0 53.0

3.5 28 28.0 28.0 81.0

4 19 19.0 19.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

conformance_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 1 1.0 1.0 1.0

2 9 9.0 9.0 10.0

2.333333333 5 5.0 5.0 15.0

2.666666667 5 5.0 5.0 20.0

3 15 15.0 15.0 35.0

3.333333333 11 11.0 11.0 46.0

3.666666667 23 23.0 23.0 69.0

4 28 28.0 28.0 97.0

4.666666667 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


reliability_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 1 1.0 1.0 1.0

1.5 1 1.0 1.0 2.0

2 1 1.0 1.0 3.0

2.5 6 6.0 6.0 9.0

3 15 15.0 15.0 24.0

3.5 18 18.0 18.0 42.0

4 36 36.0 36.0 78.0

4.5 15 15.0 15.0 93.0

5 7 7.0 7.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

durability_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1.75 4 4.0 4.0 4.0

2 4 4.0 4.0 8.0

2.25 1 1.0 1.0 9.0

2.5 8 8.0 8.0 17.0

2.75 11 11.0 11.0 28.0

3 18 18.0 18.0 46.0

3.25 4 4.0 4.0 50.0

3.5 8 8.0 8.0 58.0

3.75 1 1.0 1.0 59.0

4 33 33.0 33.0 92.0

4.25 3 3.0 3.0 95.0

4.5 4 4.0 4.0 99.0

4.75 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


serviceabiity_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 2 6 6.0 6.0 6.0

2.33333333333333 9 9.0 9.0 15.0

2.66666666666667 9 9.0 9.0 24.0

3 14 14.0 14.0 38.0

3.33333333333333 22 22.0 22.0 60.0

3.66666666666667 18 18.0 18.0 78.0

4 20 20.0 20.0 98.0

4.33333333333333 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

fitandfinish_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 3 3.0 3.0 3.0

2 9 9.0 9.0 12.0

2.33333333333333 4 4.0 4.0 16.0

2.66666666666667 4 4.0 4.0 20.0

3 12 12.0 12.0 32.0

3.33333333333333 17 17.0 17.0 49.0

3.66666666666667 19 19.0 19.0 68.0

4 20 20.0 20.0 88.0

4.33333333333333 10 10.0 10.0 98.0

5 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


MINAT_Z Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 1 1 1.0 1.0 1.0

1.06 1 1.0 1.0 2.0

1.39 1 1.0 1.0 3.0

1.42 3 3.0 3.0 6.0

2 5 5.0 5.0 11.0

2.06 2 2.0 2.0 13.0

2.08 1 1.0 1.0 14.0

2.33 8 8.0 8.0 22.0

2.39 1 1.0 1.0 23.0

2.42 8 8.0 8.0 31.0

2.44 3 3.0 3.0 34.0

2.67 6 6.0 6.0 40.0

2.78 15 15.0 15.0 55.0

3 3 3.0 3.0 58.0

3.08 1 1.0 1.0 59.0

3.11 5 5.0 5.0 64.0

3.14 2 2.0 2.0 66.0

3.33 9 9.0 9.0 75.0

3.67 2 2.0 2.0 77.0

4 11 11.0 11.0 88.0

4.33 9 9.0 9.0 97.0

5 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


Statistics friendly_A modern_A attractive_A OBI_A performance_A fitur_A conformance_A reliability_A durability_A serviceabiity_A fitandfinish_A OPQ_A MINAT_A

N Valid 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Mean 3.4450 3.5550 3.3300 3.3200 3.3100 3.9040 3.8300 3.7900 3.5550 3.2867 3.2300 3.6350 3.5900

Std. Error of Mean

.05636 .04762 .05955 .05188 .04756 .06013 .06444 .06121 .07094 .04691 .07022 .06566 .06698

Median 3.5000 3.5000 3.5000 3.3333 3.5000 4.0000 4.0000 4.0000 4.0000 3.3333 3.3333 4.0000 4.0000

Mode 3.50 3.50 3.00 3.67 3.50 4.00 4.00 4.00 4.00 3.33 3.33 4.00 4.00

Std. Deviation .56361 .47617 .59552 .51883 .47556 .60133 .64440 .61208 .70941 .46907 .70224 .65657 .66978

Range 2.50 3.00 3.00 2.00 3.00 2.40 3.00 3.50 2.50 2.33 4.00 2.50 3.33

Minimum 2.00 1.50 1.50 2.00 1.50 2.40 2.00 1.50 2.00 2.00 1.00 2.50 1.33

Maximum 4.50 4.50 4.50 4.00 4.50 4.80 5.00 5.00 4.50 4.33 5.00 5.00 4.67

Sum 344.50 355.50 333.00 332.00 331.00 390.40 383.00 379.00 355.50 328.67 323.00 363.50 359.00


Frequency Table

friendly_A

Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent

Valid 2 2 2.0 2.0 2.0

2.5 10 10.0 10.0 12.0

3 19 19.0 19.0 31.0

3.5 43 43.0 43.0 74.0

4 18 18.0 18.0 92.0

4.5 8 8.0 8.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

modern_A


Valid 1.5 1 1.0 1.0 1.0

2.5 3 3.0 3.0 4.0

3 15 15.0 15.0 19.0

3.5 51 51.0 51.0 70.0

4 24 24.0 24.0 94.0

4.5 6 6.0 6.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


attractive_A


Valid 1.5 1 1.0 1.0 1.0

2 6 6.0 6.0 7.0

2.5 3 3.0 3.0 10.0

3 34 34.0 34.0 44.0

3.5 32 32.0 32.0 76.0

4 20 20.0 20.0 96.0

4.5 4 4.0 4.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

OBI_A


Valid 2 5 5.0 5.0 5.0

2.333333333 5 5.0 5.0 10.0

2.666666667 5 5.0 5.0 15.0

3 15 15.0 15.0 30.0

3.333333333 26 26.0 26.0 56.0

3.666666667 32 32.0 32.0 88.0

4 12 12.0 12.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


performance_A


Valid 1.5 1 1.0 1.0 1.0

2 2 2.0 2.0 3.0

2.5 5 5.0 5.0 8.0

3 32 32.0 32.0 40.0

3.5 48 48.0 48.0 88.0

4 10 10.0 10.0 98.0

4.5 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

fitur_A


Valid 2.4 5 5.0 5.0 5.0

2.6 1 1.0 1.0 6.0

3 7 7.0 7.0 13.0

3.2 8 8.0 8.0 21.0

3.4 1 1.0 1.0 22.0

3.6 6 6.0 6.0 28.0

4 33 33.0 33.0 61.0

4.2 13 13.0 13.0 74.0

4.4 18 18.0 18.0 92.0

4.8 8 8.0 8.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


conformance_A


Valid 2 1 1.0 1.0 1.0

2.5 7 7.0 7.0 8.0

3 13 13.0 13.0 21.0

3.5 8 8.0 8.0 29.0

4 52 52.0 52.0 81.0

4.5 13 13.0 13.0 94.0

5 6 6.0 6.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

reliability_A


Valid 1.5 1 1.0 1.0 1.0

2.5 4 4.0 4.0 5.0

3 14 14.0 14.0 19.0

3.5 19 19.0 19.0 38.0

4 44 44.0 44.0 82.0

4.5 14 14.0 14.0 96.0

5 4 4.0 4.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


durability_A


Valid 2 1 1.0 1.0 1.0

2.25 1 1.0 1.0 2.0

2.5 10 10.0 10.0 12.0

2.75 11 11.0 11.0 23.0

3 18 18.0 18.0 41.0

3.25 1 1.0 1.0 42.0

3.5 2 2.0 2.0 44.0

4 40 40.0 40.0 84.0

4.25 1 1.0 1.0 85.0

4.5 15 15.0 15.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

serviceabiity_A


Valid 2 1 1.0 1.0 1.0

2.333333333 9 9.0 9.0 10.0

2.666666667 11 11.0 11.0 21.0

3 1 1.0 1.0 22.0

3.333333333 45 45.0 45.0 67.0

3.666666667 27 27.0 27.0 94.0

4 5 5.0 5.0 99.0

4.333333333 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


fitandfinish_A


Valid 1 3 3.0 3.0 3.0

2 6 6.0 6.0 9.0

2.333333333 3 3.0 3.0 12.0

2.666666667 8 8.0 8.0 20.0

3 14 14.0 14.0 34.0

3.333333333 33 33.0 33.0 67.0

3.666666667 24 24.0 24.0 91.0

4 4 4.0 4.0 95.0

4.333333333 2 2.0 2.0 97.0

5 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

OPQ_A


Valid 2.5 9 9.0 9.0 9.0

2.75 6 6.0 6.0 15.0

3 13 13.0 13.0 28.0

3.25 6 6.0 6.0 34.0

3.5 13 13.0 13.0 47.0

3.75 1 1.0 1.0 48.0

4 35 35.0 35.0 83.0

4.25 11 11.0 11.0 94.0

5 6 6.0 6.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


MINAT_A


Valid 1.333333333 1 1.0 1.0 1.0

2 6 6.0 6.0 7.0

2.333333333 2 2.0 2.0 9.0

2.666666667 6 6.0 6.0 15.0

3 2 2.0 2.0 17.0

3.333333333 18 18.0 18.0 35.0

3.666666667 14 14.0 14.0 49.0

4 45 45.0 45.0 94.0

4.333333333 1 1.0 1.0 95.0

4.666666667 5 5.0 5.0 100.0

Total 100 100.0 100.0


LAMPIRAN

III Output Validitas dan Reliabilitas


VALIDITAS DAN RELIABILITAS

Reliability

Case Processing Summary

30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %

Listwise deletion based on allvariables in the procedure.

a.

Reliability Statistics

.928 2

Cronbach'sAlpha N of Items

Item-Total Statistics

3.9333 .685 .470 .9564.0000 .828 .437 .911

f1f2

Scale Mean ifItem Deleted

ScaleVariance if

Item Deleted

CorrectedItem-TotalCorrelation

Cronbach'sAlpha if Item

Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.705 2




3.1000 .645 .464 .6593.1667 .557 .546 .767

m1m2


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.672 2



3.0333 .723 .431 .7043.4667 .947 .544 .636

a1a2


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.



.607 2



3.8333 1.040 .490 .6093.0667 .754 .441 .605

p1p2


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.897 5



15.9333 10.064 .778 .86815.7667 9.564 .749 .87415.7333 9.651 .793 .86415.7000 9.528 .798 .86215.8000 10.303 .621 .902

fit1fit2fit3fit4fit5


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted


Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.658 2



3.7333 1.306 .453 .6993.8333 1.040 .493 .603

c1c2


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.718 2




3.5333 .947 .591 .7293.9333 1.030 .561 .697

r1r2


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability Scale: ALL VARIABLES


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.831 4



10.1333 5.016 .604 .81910.2000 4.786 .721 .75710.2000 5.131 .750 .7479.9667 6.171 .599 .816

d1d2d3d4


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted


Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.634 3



6.6333 2.861 .572 .6927.3000 1.459 .428 .5446.4667 1.982 .435 .610

s1s2s3


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.718 3




6.9667 3.344 .381 .8947.1000 2.576 .650 .6896.8000 2.441 .705 .714

ff1ff2ff3


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.844 3



6.6333 2.930 .579 .9046.7667 2.392 .785 .7076.9333 2.616 .782 .717

obi1obi2obi3


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.



.820 3



7.1000 2.300 .630 .8006.8333 2.075 .767 .6527.0667 2.616 .637 .791

opq1opq2opq3


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted

Reliability


30 100.00 .0

30 100.0

ValidExcludeda

Total

CasesN %


a.


.853 3



6.7333 4.202 .768 .7916.8000 3.476 .715 .8036.6667 2.920 .749 .789

mb1mb2mb3


ScaleVariance if

Item Deleted



Deleted


LAMPIRAN

IV Output Multi Dimensional Scalling


HASIL ANALISIS MULTIDIMENSIONAL SCALLING

Matrix 1 has 396 missing observations. Iteration history for the 2 dimensional solution (in squared distances) Young's S-stress formula 2 is used. Iteration S-stress Improvement 1 .02373 2 .02083 .00290 3 .01504 .00579 4 .00922 .00582 5 .00580 .00342 6 .00386 .00194 Iterations stopped because S-stress is less than .005000 Stress and squared correlation (RSQ) in distances RSQ values are the proportion of variance of the scaled data (disparities) in the partition (row, matrix, or entire data) which is accounted for by their corresponding distances. Stress values are Kruskal's stress formula 2. Matrix 1 (Row Stimuli Only) Stimulus Stress RSQ Stimulus Stress RSQ 1 .213 .968 2 .000 1.000 3 .000 1.000 4 .000 1.000 5 .000 1.000 6 .000 1.000 7 .000 1.000 8 .000 1.000 9 .000 1.000 10 .000 1.000 11 .000 1.000 12 .000 1.000 13 .000 1.000 14 .000 1.000 15 .000 1.000 16 .000 1.000 17 .000 1.000 18 .000 1.000 19 .000 1.000 20 .000 1.000 21 .000 1.000 22 .000 1.000 23 .000 1.000 24 .000 1.000 25 .000 1.000 26 .000 1.000 27 .000 1.000 28 .000 1.000


29 .000 1.000 30 .000 1.000 31 .000 1.000 32 .000 1.000 33 .000 1.000 34 .000 1.000 35 .000 1.000 36 .000 1.000 37 .000 1.000 38 .000 1.000 39 .000 1.000 40 .000 1.000 41 .000 1.000 42 .000 1.000 43 .000 1.000 44 .000 1.000 45 .000 1.000 46 .000 1.000 47 .000 1.000 48 .000 1.000 49 .000 1.000 50 .000 1.000 51 .000 1.000 52 .000 1.000 53 .000 1.000 54 .000 1.000 55 .000 1.000 56 .000 1.000 57 .000 1.000 58 .000 1.000 59 .000 1.000 60 .000 1.000 61 .000 1.000 62 .000 1.000 63 .000 1.000 64 .000 1.000 65 .000 1.000 66 .000 1.000 67 .000 1.000 68 .000 1.000 69 .000 1.000 70 .000 1.000 71 .000 1.000 72 .000 1.000 73 .000 1.000 74 .000 1.000 75 .000 1.000 76 .000 1.000 77 .000 1.000 78 .000 1.000 79 .000 1.000 80 .000 1.000 81 .000 1.000 82 .000 1.000 83 .000 1.000 84 .000 1.000 85 .000 1.000 86 .000 1.000 87 .000 1.000 88 .000 1.000 89 .000 1.000 90 .000 1.000 91 .000 1.000 92 .000 1.000 93 .000 1.000 94 .000 1.000 95 .000 1.000 96 .000 1.000 97 .000 1.000 98 .000 1.000 99 .000 1.000 100 .000 1.000 Averaged (rms) over stimuli Stress = .021 RSQ = 1.000 Configuration derived in 2 dimensions


Stimulus Coordinates Dimension Stimulus Stimulus 1 2 Number Name Column 1 ad_x1 8.0846 5.8195 2 ad_x2 -3.0191 4.0812 3 zi_x1 -3.2954 3.9011 4 zi_x2 -3.9977 3.2554 Row 1 -4.0171 -3.4561 2 .0631 -.1374 3 .0631 -.1374 4 .0631 -.1374 5 .0631 -.1374 6 .0631 -.1374 7 .0631 -.1374 8 .0631 -.1374 9 .0631 -.1374 10 .0631 -.1374 11 .0631 -.1374 12 .0631 -.1374 13 .0631 -.1374 14 .0631 -.1374 15 .0631 -.1374 16 .0631 -.1374 17 .0631 -.1374 18 .0631 -.1374 19 .0631 -.1374 20 .0631 -.1374 21 .0631 -.1374 22 .0631 -.1374 23 .0631 -.1374 24 .0631 -.1374 25 .0631 -.1374 26 .0631 -.1374 27 .0631 -.1374 28 .0631 -.1374 29 .0631 -.1374 30 .0631 -.1374 31 .0631 -.1374 32 .0631 -.1374 33 .0631 -.1374


34 .0631 -.1374 35 .0631 -.1374 36 .0631 -.1374 37 .0631 -.1374 38 .0631 -.1374 39 .0631 -.1374 40 .0631 -.1374 41 .0631 -.1374 42 .0631 -.1374 43 .0631 -.1374 44 .0631 -.1374 45 .0631 -.1374 46 .0631 -.1374 47 .0631 -.1374 48 .0631 -.1374 49 .0631 -.1374 50 .0631 -.1374 51 .0631 -.1374 52 .0631 -.1374 53 .0631 -.1374 54 .0631 -.1374 55 .0631 -.1374 56 .0631 -.1374 57 .0631 -.1374 58 .0631 -.1374 59 .0631 -.1374 60 .0631 -.1374 61 .0631 -.1374 62 .0631 -.1374 63 .0631 -.1374 64 .0631 -.1374 65 .0631 -.1374 66 .0631 -.1374 67 .0631 -.1374 68 .0631 -.1374 69 .0631 -.1374 70 .0631 -.1374 71 .0631 -.1374 72 .0631 -.1374 73 .0631 -.1374 74 .0631 -.1374 75 .0631 -.1374 76 .0631 -.1374 77 .0631 -.1374 78 .0631 -.1374 79 .0631 -.1374


80 .0631 -.1374 81 .0631 -.1374 82 .0631 -.1374 83 .0631 -.1374 84 .0631 -.1374 85 .0631 -.1374 86 .0631 -.1374 87 .0631 -.1374 88 .0631 -.1374 89 .0631 -.1374 90 .0631 -.1374 91 .0631 -.1374 92 .0631 -.1374 93 .0631 -.1374 94 .0631 -.1374 95 .0631 -.1374 96 .0631 -.1374 97 .0631 -.1374 98 .0631 -.1374 99 .0631 -.1374 100 .0631 -.1374


Disparities15.012.510.07.55.0

Dis

tanc

es

15.0

12.5

10.0

7.5

5.0

Scatterplot of Linear Fit

Euclidean distance model


LAMPIRAN

V Output Regresi Linear Berganda


REGRESI LINEAR BERGANDA

ZYREX

Regression Variables Entered/Removedb

Model Variables Entered

Variables Removed Method

1 OPQ_Z, OBI_Za

. Enter

a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: MINAT_Z

Model Summaryb

Model R R SquareAdjusted R

SquareStd. Error of the Estimate

1 .862a .744 .739 .44595a. Predictors: (Constant), OPQ_Z, OBI_Z


ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 56.025 2 28.012 140.856 .000a

Residual 19.291 97 .199

Total 75.316 99

a. Predictors: (Constant), OPQ_Z, OBI_Z


Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) -1.061 .245 -4.328 .000

OBI_Z .482 .081 .395 5.976 .000

OPQ_Z .659 .078 .557 8.417 .000a. Dependent Variable: MINAT_Z


Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean

Std. Deviation N

Predicted Value .8923 4.4857 2.9853 .75227 100Std. Predicted Value -2.782 1.995 .000 1.000 100Standard Error of Predicted Value

.046 .168 .074 .023 100

Adjusted Predicted Value

.7713 4.4583 2.9833 .75325 100

Residual -1.10337 1.10814 .00000 .44142 100Std. Residual -2.474 2.485 .000 .990 100Stud. Residual -2.491 2.616 .002 1.006 100Deleted Residual -1.11849 1.22865 .00195 .45597 100Stud. Deleted Residual -2.561 2.699 .002 1.017 100Mahal. Distance .082 13.116 1.980 2.031 100Cook's Distance .000 .249 .011 .030 100Centered Leverage Value

.001 .132 .020 .021 100

a. Dependent Variable: MINAT_Z


Charts

Regression

Variables Entered/Removedb



1 fitandfinish_Z, durability_Z, fitur_Z, performance_Z, serviceabiity_Z, reliability_Z, conformance_Za

. Enter


b. Dependent Variable: OPQ_Z


Model Summaryb



1 .814a .663 .638 .44357a. Predictors: (Constant), fitandfinish_Z, durability_Z, fitur_Z, performance_Z, serviceabiity_Z, reliability_Z, conformance_Z b. Dependent Variable: OPQ_Z

ANOVAb


1 Regression 35.659 7 5.094 25.891 .000a

Residual 18.101 92 .197

Total 53.760 99

a. Predictors: (Constant), fitandfinish_Z, durability_Z, fitur_Z, performance_Z, serviceabiity_Z, reliability_Z, conformance_Zb. Dependent Variable: OPQ_Z

Coefficientsa

Model



t Sig.B Std. Error Beta

1 (Constant) .595 .310 1.922 .058

performance_Z -.244 .097 -.218 -2.515 .014

fitur_Z .156 .092 .146 1.689 .095

conformance_Z .115 .133 .111 .863 .390

reliability_Z .294 .112 .301 2.627 .010

durability_Z -.126 .094 -.127 -1.341 .183

serviceabiity_Z .380 .105 .318 3.604 .001

fitandfinish_Z .334 .086 .370 3.867 .000a. Dependent Variable: OPQ_Z




Std. Deviation N

Predicted Value 1.5775 4.7785 3.6800 .60016 100Std. Predicted Value -3.503 1.830 .000 1.000 100Standard Error of Predicted Value

.057 .211 .122 .030 100


1.1592 4.7615 3.6764 .60708 100

Residual -1.19775 1.42249 .00000 .42760 100Std. Residual -2.700 3.207 .000 .964 100Stud. Residual -2.727 3.648 .004 1.019 100Deleted Residual -1.25411 1.84081 .00358 .47926 100Stud. Deleted Residual -2.829 3.923 .006 1.039 100Mahal. Distance .646 21.508 6.930 4.003 100Cook's Distance .000 .489 .016 .053 100Centered Leverage Value

.007 .217 .070 .040 100

a. Dependent Variable: OPQ_Z


Charts




1 attractive_Z, modern_Z, friendly_Za

. Enter


b. Dependent Variable: OBI_Z

Model Summaryb



1 .826a .683 .673 .40869a. Predictors: (Constant), attractive_Z, modern_Z, friendly_Z b. Dependent Variable: OBI_Z


ANOVAb


1 Regression 34.561 3 11.520 68.973 .000a

Residual 16.035 96 .167

Total 50.596 99

a. Predictors: (Constant), attractive_Z, modern_Z, friendly_Z

b. Dependent Variable: OBI_Z

Coefficientsa

Model



t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) -.384 .264 -1.456 .149

friendly_Z .390 .067 .402 5.858 .000

modern_Z .552 .071 .508 7.800 .000

attractive_Z .138 .077 .133 1.804 .074a. Dependent Variable: OBI_Z




Std. Deviation N

Predicted Value 1.1665 4.3244 3.3600 .59085 100Std. Predicted Value -3.713 1.632 .000 1.000 100Standard Error of Predicted Value

.044 .160 .078 .023 100


1.0153 4.3085 3.3580 .59723 100

Residual -1.44105 .83353 .00000 .40245 100Std. Residual -3.526 2.040 .000 .985 100Stud. Residual -3.602 2.217 .002 1.011 100Deleted Residual -1.50362 .98465 .00199 .42451 100Stud. Deleted Residual -3.853 2.264 .001 1.025 100Mahal. Distance .134 14.204 2.970 2.469 100Cook's Distance .000 .223 .014 .031 100Centered Leverage Value

.001 .143 .030 .025 100

a. Dependent Variable: OBI_Z

Charts


ADVAN




1 OPQ_A, OBI_Aa . Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: MINAT_A

Model Summaryb


Square Std. Error of the Estimate

1 .689a .474 .463 .49071a. Predictors: (Constant), OPQ_A, OBI_A b. Dependent Variable: MINAT_A

ANOVAb


1 Regression 21.055 2 10.527 43.718 .000a

Residual 23.358 97 .241 Total 44.412 99

a. Predictors: (Constant), OPQ_A, OBI_A b. Dependent Variable: MINAT_A

Coefficientsa

Model



t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .362 .349 1.035 .303

OBI_A .661 .108 .512 6.136 .000OPQ_A .285 .085 .279 3.345 .001

a. Dependent Variable: MINAT_A




Std. Deviation N

Predicted Value 2.3947 4.4279 3.5900 .46116 100Std. Predicted Value -2.592 1.817 .000 1.000 100Standard Error of Predicted Value .051 .197 .081 .027 100

Adjusted Predicted Value 2.4858 4.4139 3.5901 .45815 100

Residual -1.41808 1.54682 .00000 .48573 100Std. Residual -2.890 3.152 .000 .990 100Stud. Residual -2.923 3.197 .000 1.009 100Deleted Residual -1.45063 1.59129 -.00009 .50478 100Stud. Deleted Residual -3.045 3.363 -.001 1.030 100Mahal. Distance .061 14.957 1.980 2.277 100Cook's Distance .000 .156 .013 .028 100Centered Leverage Value .001 .151 .020 .023 100


Charts





1 fitandfinish_A, durability_A, performance_A, fitur_A, serviceabiity_A, reliability_A, conformance_Aa

. Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: OPQ_A

Model Summaryb



1 .400a .160 .096 .62424a. Predictors: (Constant), fitandfinish_A, durability_A, performance_A, fitur_A, serviceabiity_A, reliability_A, conformance_A b. Dependent Variable: OPQ_A

ANOVAb


1 Regression 6.828 7 .975 2.503 .021a

Residual 35.850 92 .390 Total 42.678 99

a. Predictors: (Constant), fitandfinish_A, durability_A, performance_A, fitur_A, serviceabiity_A, reliability_A, conformance_A b. Dependent Variable: OPQ_A


Coefficientsa

Model



t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.399 .598 4.012 .000

performance_A .195 .147 .141 1.328 .187fitur_A .043 .169 .039 .252 .801conformance_A -.036 .236 -.036 -.154 .878

reliability_A .163 .236 .152 .693 .490durability_A -.133 .126 -.143 -1.050 .296serviceabiity_A -.218 .199 -.156 -1.093 .277fitandfinish_A .350 .125 .375 2.797 .006

a. Dependent Variable: OPQ_A



Std. Deviation N



Residual -1.34810 1.49314 .00000 .60176 100Std. Residual -2.160 2.392 .000 .964 100Stud. Residual -2.205 2.570 .006 1.009 100Deleted Residual -1.40488 1.72311 .00807 .66277 100Stud. Deleted Residual -2.253 2.653 .005 1.017 100Mahal. Distance .682 44.430 6.930 6.182 100Cook's Distance .000 .208 .013 .028 100Centered Leverage Value .007 .449 .070 .062 100

a. Dependent Variable: OPQ_A


Charts




1 attractive_A, friendly_A, modern_Aa

. Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: OBI_A

Model Summaryb



1 .634a .402 .384 .40728a. Predictors: (Constant), attractive_A, friendly_A, modern_A b. Dependent Variable: OBI_A


ANOVAb


1 Regression 10.725 3 3.575 21.553 .000a

Residual 15.924 96 .166 Total 26.649 99

a. Predictors: (Constant), attractive_A, friendly_A, modern_A

b. Dependent Variable: OBI_A

Coefficientsa

Model



t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .878 .333 2.638 .010

friendly_A .342 .082 .372 4.199 .000modern_A .101 .135 .092 .746 .457attractive_A .271 .103 .312 2.629 .010

a. Dependent Variable: OBI_A




Std. Deviation N



Residual -1.24138 .65373 .00000 .40106 100Std. Residual -3.048 1.605 .000 .985 100Stud. Residual -3.125 1.673 -.002 1.007 100Deleted Residual -1.30511 .71032 -.00162 .41942 100Stud. Deleted Residual -3.280 1.689 -.006 1.019 100Mahal. Distance .345 19.148 2.970 3.095 100Cook's Distance .000 .125 .012 .021 100Centered Leverage Value .003 .193 .030 .031 100

a. Dependent Variable: OBI_A

Charts


LAMPIRAN

VI Uji Asumsi Klasik Regresi Linear Berganda


UJI ASUMSI KLASIK

ZYREX




1 OPQ_Z, OBI_Za

. Enter



Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R


Change Statistics

R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change

1 .862a .744 .739 .44595 .744 140.856 2 97 .000a. Predictors: (Constant), OPQ_Z, OBI_Z



ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 56.025 2 28.012 140.856 .000a

Residual 19.291 97 .199 Total 75.316 99

a. Predictors: (Constant), OPQ_Z, OBI_Z b. Dependent Variable: MINAT_Z

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients


t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) -1.061 .245 -4.328 .000

OBI_Z .482 .081 .395 5.976 .000 .603 1.658OPQ_Z .659 .078 .557 8.417 .000 .603 1.658



Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension Eigenvalue

Condition Index

Variance Proportions (Constant) OBI_Z OPQ_Z

1 1 2.963 1.000 .00 .00 .002 .023 11.463 .95 .32 .083 .015 14.153 .05 .67 .92



Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value .8923 4.4857 2.9853 .75227 100Std. Predicted Value -2.782 1.995 .000 1.000 100Standard Error of Predicted Value .046 .168 .074 .023 100

Adjusted Predicted Value .7713 4.4583 2.9833 .75325 100Residual -1.10337 1.10814 .00000 .44142 100Std. Residual -2.474 2.485 .000 .990 100Stud. Residual -2.491 2.616 .002 1.006 100Deleted Residual -1.11849 1.22865 .00195 .45597 100Stud. Deleted Residual -2.561 2.699 .002 1.017 100Mahal. Distance .082 13.116 1.980 2.031 100Cook's Distance .000 .249 .011 .030 100Centered Leverage Value .001 .132 .020 .021 100a. Dependent Variable: MINAT_Z


Charts


ADVAN




1 OPQ_A, OBI_Aa . Enter

a. All requested variables entered. b. Dependent Variable: MINAT_A

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R


Change Statistics R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change

1 .689a .474 .463 .49071 .474 43.718 2 97 .000a. Predictors: (Constant), OPQ_A, OBI_A b. Dependent Variable: MINAT_A


ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 21.055 2 10.527 43.718 .000a

Residual 23.358 97 .241 Total 44.412 99

a. Predictors: (Constant), OPQ_A, OBI_A b. Dependent Variable: MINAT_A

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients


t Sig. Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .362 .349 1.035 .303

OBI_A .661 .108 .512 6.136 .000 .779 1.283OPQ_A .285 .085 .279 3.345 .001 .779 1.283



Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension Eigenvalue

Condition Index

Variance Proportions (Constant) OBI_A OPQ_A

1 1 2.972 1.000 .00 .00 .002 .016 13.449 .30 .11 .973 .012 15.878 .70 .89 .03



Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 2.3947 4.4279 3.5900 .46116 100Std. Predicted Value -2.592 1.817 .000 1.000 100Standard Error of Predicted Value .051 .197 .081 .027 100

Adjusted Predicted Value 2.4858 4.4139 3.5901 .45815 100Residual -1.41808 1.54682 .00000 .48573 100Std. Residual -2.890 3.152 .000 .990 100Stud. Residual -2.923 3.197 .000 1.009 100Deleted Residual -1.45063 1.59129 -.00009 .50478 100Stud. Deleted Residual -3.045 3.363 -.001 1.030 100Mahal. Distance .061 14.957 1.980 2.277 100Cook's Distance .000 .156 .013 .028 100Centered Leverage Value .001 .151 .020 .023 100a. Dependent Variable: MINAT_A


Charts


LAMPIRAN

VII Data Responden dan Hasil Olah Data Kuesioner


DATA RESPONDEN respond

en jenis

kelamin profesi pendapatan/

bulan tahu zyrex

tahu merek tsb dari

tahu advan

tahu merek tsb dari

1 2 perempuan 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 5 brosur 1 tahu 5 brosur

2 2 perempuan 4 wiraswasta 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 5 brosur 1 tahu 5 brosur

3 2 perempuan 2 mahasiswa 2Rp500.000-Rp1.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman

4 2 perempuan 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman

5 1 laki-laki 4 wiraswasta 4 >Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman

6 2 perempuan 2 mahasiswa 2Rp500.000-Rp1.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran

7 2 perempuan 2 mahasiswa 1 <Rp500.000 1 tahu 3 internet 1 tahu 3 internet

8 2 perempuan 3 Karyawan /

PNS 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran

9 1 laki-laki 2 mahasiswa 2Rp500.000-Rp1.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman

10 2 perempuan 2 mahasiswa 4 >Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman

11 2 perempuan 2 mahasiswa 1 <Rp500.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran

12 2 perempuan 2 mahasiswa 1 <Rp500.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman




16 1 laki-laki 4 wiraswasta 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran

17 2 perempuan 4 wiraswasta 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran

18 2 perempuan 2 mahasiswa 2Rp500.000-Rp1.000.000 1 tahu 6

majalah dan surat kabar 1 tahu 5 brosur





22 2 perempuan 4 wiraswasta 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman

23 1 laki-laki 2 mahasiswa 2Rp500.000-Rp1.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran

24 1 laki-laki 2 mahasiswa 2Rp500.000-Rp1.000.000 1 tahu 6

majalah dan surat kabar 1 tahu 5 brosur

25 1 laki-laki 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran

26 1 laki-laki 2 mahasiswa 1 <Rp500.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman


majalah dan surat kabar 1 tahu 6

majalah dan surat kabar

28 1 laki-laki 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 6

majalah dan surat kabar 1 tahu 4 pameran

29 1 laki-laki 2 mahasiswa 2Rp500.000-Rp1.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 4 pameran


31 2 perempuan 4 wiraswasta 4 >Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman



34 2 perempuan 3 Karyawan /



36 1 laki-laki 2 mahasiswa 4 >Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman












45 1 laki-laki 4 wiraswasta 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman





48 2 perempuan 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran


50 1 laki-laki 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 5 brosur 1 tahu 5 brosur




54 2 perempuan 3 karyawan /




57 1 laki-laki 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 5 brosur 1 tahu 5 brosur











66 2 perempuan 2 mahasiswa 4 >Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman

67 2 perempuan 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran















80 1 laki-laki 4 wiraswasta 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 6




81 1 laki-laki 2 mahasiswa 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran





84 1 laki-laki 4 wiraswasta 3Rp1.100.000-Rp3.000.000 1 tahu 6





87 2 perempuan 4 wiraswasta 4 >Rp3.000.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman


89 1 laki-laki 2 mahasiswa 1 <Rp500.000 1 tahu 3 internet 1 tahu 3 internet




92 1 laki-laki 4 wiraswasta 4 >Rp3.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran


94 1 laki-laki 4 wiraswasta 1 <Rp500.000 1 tahu 1 teman 1 tahu 1 teman







99 2 perempuan 4 wiraswasta 2Rp500.000-Rp1.000.000 1 tahu 4 pameran 1 tahu 4 pameran



ADVAN Brand Image Perceived Quality Overall Overall Minat responden

friendly

modern

attractive

perfomance fitur

conformance

reliability durability

servicebility

fit and finish

Brand Image

Perceived Quality Beli

1 3 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 4 1 2 32 3 4 4 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 43 4 4 5 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 44 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 35 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 36 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 47 2 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 4 2 2 4 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 38 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1 2 2 2 2 3 3 2 2 29 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 210 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 2 4 4 2 2 2 2 4 5 4 2 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 511 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 212 3 4 4 3 3 4 3 5 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 3 4 5 313 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 414 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 315 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 316 3 3 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 2 5 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 4 317 4 4 4 2 3 3 2 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 2 3 4 2 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 218 2 5 5 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 2 4 5 5 3 4 3 4 4 2 4 3 2 5 319 3 4 4 3 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 4 3


20 3 4 4 3 2 2 2 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 2 5 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 221 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 4 322 3 5 5 4 4 3 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 423 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 424 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 325 1 4 4 3 2 2 2 4 3 4 2 4 4 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 2 1 126 4 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 3 2 3 3 3 3 2 2 2 327 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 428 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 329 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 4 330 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 431 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 432 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 4 333 2 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 4 2 2 4 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 334 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1 2 2 2 2 3 3 2 2 235 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 236 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 2 4 4 2 2 2 2 4 5 4 2 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 537 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 438 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 439 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 340 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 341 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 342 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 4 343 2 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 4 2 2 4 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3


44 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 445 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 4 346 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 4 347 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 448 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 449 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 450 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 4 351 2 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 4 2 2 4 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 352 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1 2 2 2 2 3 3 2 2 253 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 254 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 2 4 4 2 2 2 2 4 5 4 2 5 5 5 4 4 4 5 5 5 4 5 555 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 456 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 457 3 1 4 2 4 2 3 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 5 4 358 3 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 5 4 359 4 4 4 3 4 2 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 3 3 5 4 360 3 4 4 3 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 5 5 5 3 4 361 2 3 4 2 4 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 2 4 5 4 4 4 4 362 4 4 5 4 5 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 3 3 4 3 3 4 3 3 4 4 4 4 4 463 2 4 4 3 4 3 4 5 3 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 1 2 4 1 2 4 1 2 4 4 4 5 4 364 2 3 4 3 4 3 2 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 365 3 3 4 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 466 4 5 5 4 5 4 2 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 3 4 3 3 4 3 3 4 3 2 4 3 4 4 467 3 4 3 4 3 4 3 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4


68 3 4 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 5 4 4 3 4 369 4 4 4 3 4 3 2 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 370 3 4 3 2 3 2 2 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 2 2 2 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 2 4 3 2 2 271 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 3 3 2 3 3 2 3 3 2 4 4 4 3 3 272 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 3 2 3 3 2 3 3 3 3 4 4 5 573 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 2 5 4 2 5 4 2 2 3 3 4 4 474 2 5 4 3 4 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 4 3 3 4 3 3 4 3 2 3 3 4 4 475 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 4 3 2 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 5 5 5 5 4 376 3 4 4 3 4 3 3 4 5 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 2 3 4 4 3 4 4 3 4 4 3 5 4 4 5 4 377 3 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 5 4 378 3 5 3 3 3 3 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 3 4 379 4 3 3 3 3 3 3 3 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 380 3 3 4 4 4 4 2 3 4 5 5 5 5 4 4 3 3 4 4 4 4 4 1 2 4 1 2 4 4 3 4 4 4 4 4 481 1 4 3 4 3 4 4 2 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 4 3 5 4 382 4 2 4 3 4 3 3 4 4 5 5 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 4 3 4 2 4 4 4 3 3 3 4 3 4 383 4 5 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 3 4 3 3 4 3 5 4 4 5 4 384 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 5 4 385 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 2 4 3 5 4 386 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 4 387 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 388 3 4 3 4 3 4 3 4 5 4 4 4 4 4 3 4 3 4 2 2 3 4 2 4 4 2 4 4 2 4 2 3 3 4 4 489 2 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 4 3 3 2 3 3 5 4 390 2 3 4 3 4 3 3 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 1 2 4 1 2 4 1 2 5 5 5 3 4 391 3 3 4 3 4 3 2 4 4 3 3 3 3 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4


92 4 5 4 3 4 3 3 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 493 4 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 494 3 4 4 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 5 5 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4 395 2 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 396 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 4 4 2 4 4 2 4 2 4 3 2 2 297 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 2 2 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 298 4 5 4 4 4 4 2 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 4 3 3 2 3 3 2 3 3 2 5 4 4 4 5 599 4 3 3 4 3 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2 3 2 3 3 2 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4100 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 5 5 5 4 3 4 3 4 4 4 4 5 4 2 5 4 2 5 4 2 2 4 3 4 4 4


ZYREX responden

BRAND IMAGE PERCEIVED QUALITY Overall Overall Minat Friendly

Modern

Attractive

Performance fitur

Conformance

Reliability Durability

Serviceability

Fit and Finish

Brand Image

Perceived Quality Beli

1 1 2 1 2 1 1 2 1 2 1 2 3 4 5 1 2 2 1 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 2 3 1 22 4 4 2 2 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 5 2 4 4 4 5 5 3 2 4 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 33 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 2 3 3 2 2 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 34 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 35 4 4 3 3 3 4 3 2 3 4 4 3 4 3 2 4 4 2 3 3 3 3 1 3 2 3 3 3 3 3 2 2 3 3 2 36 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 47 3 3 2 2 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 28 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 29 4 3 3 2 4 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 210 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 2 2 4 4 2 1 2 2 4 4 2 4 3 5 5 5 4 5 4 5 5 5 511 4 3 3 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 412 4 4 3 3 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 5 4 4 4 3 3 3 3 4 413 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 414 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 315 5 5 3 3 4 3 3 4 4 4 4 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 416 5 5 3 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 5 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 417 5 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 3 4 4 3 4 5 4 3 4 3 4 4 5 5 4 5 4 418 5 5 3 4 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 3 5 3 5 5 5 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 3 4 3 519 5 4 3 3 4 3 2 5 5 5 5 5 4 4 4 4 3 3 3 3 4 2 3 5 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 3 4


20 5 5 3 3 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 521 5 5 4 3 5 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 522 4 4 2 2 4 3 3 4 4 5 5 5 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 2 5 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4 523 3 3 4 4 4 2 2 3 2 5 5 3 2 1 3 3 5 5 1 1 5 3 1 2 2 5 5 5 3 4 4 4 4 3 4 124 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3 2 3 2 225 3 3 4 1 3 1 1 3 3 3 3 3 3 3 1 1 1 2 3 3 3 3 1 3 1 1 1 1 1 1 1 3 4 1 1 126 4 4 3 3 1 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 327 4 4 3 3 2 3 3 4 4 5 5 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 2 2 4 2 5 5 5 3 3 3 4 3 3 3 428 4 4 3 3 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 329 5 5 4 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 530 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 431 3 3 4 4 2 2 2 3 2 5 5 3 2 1 3 3 5 5 1 1 5 3 1 2 2 5 5 5 3 4 4 4 4 3 4 132 5 5 4 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 533 3 3 2 2 5 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 234 3 3 3 3 1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 235 4 3 3 2 4 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 236 5 5 4 4 2 4 5 4 4 4 4 4 2 2 2 4 4 2 1 2 2 4 4 2 4 3 5 5 5 4 5 4 5 5 5 537 3 3 4 4 1 2 2 3 2 5 5 3 2 1 3 3 5 5 1 1 5 3 1 2 2 5 5 5 3 4 4 4 4 3 4 138 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 439 3 4 4 4 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 340 3 4 4 4 1 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 341 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 342 5 5 4 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 543 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2


44 3 3 4 4 5 2 2 3 2 5 5 3 2 1 3 3 5 5 1 1 5 3 1 2 2 5 5 5 3 4 4 4 4 3 4 145 3 4 4 4 5 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 346 5 5 4 3 4 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 547 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 448 4 4 4 4 2 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 449 4 4 4 4 2 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 450 5 5 4 3 2 3 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 551 3 3 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 252 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 2 253 4 3 3 2 4 2 2 2 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 3 3 3 2 254 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 2 2 2 4 4 2 1 2 2 4 4 2 4 3 5 5 5 4 5 4 5 5 5 555 3 3 4 4 4 2 2 3 2 5 5 3 2 1 3 3 5 5 1 1 5 3 1 2 2 5 5 5 3 4 4 4 4 3 4 156 4 4 4 4 2 4 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 457 3 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 3 4 5 1 2 1 2 1 2 3 4 1 2 3 1 2 3 1 2 3 4 4 4 1 258 3 4 4 3 3 3 3 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 5 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 459 4 4 5 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 460 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 461 2 3 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 2 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 462 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 463 2 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 4 2 2 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 464 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 2 265 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 366 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 2 4 4 2 2 2 2 4 5 4 2 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 567 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4


68 3 4 4 3 3 4 3 5 4 5 5 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 5 4 4 5 4 4 3 3 4 3 3 4 569 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 3 3 470 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 471 3 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 472 3 3 3 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 3 3 2 5 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 473 4 4 4 2 3 3 2 4 3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 2 3 4 2 4 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 4 3 374 2 5 5 4 3 3 4 5 5 4 4 4 4 5 5 5 3 4 4 4 4 2 4 5 5 3 4 3 4 4 2 4 3 3 2 575 3 4 4 3 3 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 476 3 4 4 3 2 2 2 4 4 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 2 5 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 477 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 478 3 5 5 4 4 3 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 2 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 579 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 480 3 3 3 3 3 2 2 2 2 3 2 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 3 2 281 1 4 4 3 2 2 2 4 3 4 2 4 4 2 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 2 182 4 2 3 2 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 2 4 3 2 3 2 3 3 3 3 2 3 2 283 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 484 3 4 4 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 485 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 486 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 487 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 488 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 489 2 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 4 2 2 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 490 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 2 291 3 3 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 3 2 2 2 3 3 2 3 3 3 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3


92 4 5 4 4 4 4 4 2 4 4 2 2 4 2 4 4 2 2 2 2 4 5 4 2 5 5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 593 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 494 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 4 4 4 4 4 4 495 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 496 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 497 3 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 498 3 4 4 3 3 3 2 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5 4 2 4 3 3 4 3 3 3 2 4 3 3 3 499 2 4 4 4 4 3 3 4 2 3 3 2 2 2 3 3 4 2 2 4 4 3 3 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4100 4 3 3 4 4 2 3 4 1 5 5 5 4 4 4 4 3 4 2 2 3 4 1 2 4 4 3 4 4 3 5 4 4 4 4 4


plagiat merupakan tindakan tidak terpuji - core.ac.uk · vii kata pengantar puji syukur dan terima...

Documents