Bagaimana Sekretaris yang berkualitas ?1. Terampil (skill) 2. Berpengetahuan (knowledge)Hard Competency :Soft Competency : 1. Perilaku (attitude) 2. Motivasi (motivation)Kinerja Sekretaris ( Human Performance) Memiliki kompentensimenghasilkan

Karakter Kompetensi menurutmodel iceberg1. Pengetahuan2. Ketrampilan3. Konsep diri & nilai4. Karakteristik pribadi5. MotifKompetensi di permukaanKompetensi TersembunyiGb. Gunung Es yang Mengapung di laut1. Tampak 2. Mudah dikembangkan 3. Biaya pelatihan murah misal; Bimtek, Sekolah1. Tidak tampak 2. Sulit dikembangkan 3. Sulit di nilai 4. Biaya pelatihan mahal (assessment)

Syarat Sekretaris

Syarat Pengetahuan Umum

Syarat pengetahuan khusus

Syarat Ketrampilan

Syarat Kepribadian

Kepribadian Seorang Sekretaris

Syarat Motivasi

**