persiapkan & tingkatkan penjualan toko anda! revolution 2017... · a produk bernilai tinggi...

© Lazada South East Asia Pte Ltd, [2017]

PERSIAPKAN & TINGKATKAN PENJUALAN TOKO ANDA!

© Lazada South East Asia Pte Ltd, [2017]GROUP

Agenda

1. Peningkatan Penjualan

a. Konten produk yang menarik

b. Mendaftar Melalui Promotion Tools

c. Fitur Seller Center

d. Layanan Penjual

e. Komunikasi Penjual dan Pembeli

2. Manajemen Pergudangan

3. Manajemen Operasional

4. Fulfillment by Lazada

© Lazada South East Asia Pte Ltd, [2017] 3

Apakah Anda Tahu?

• Berlangsung selama 3 hari

• Jatuh di Akhir Pekan !

5x peningkatan jumlah order dari Normal


NAMA, GAMBAR, KONTEN ANDA!

NAMA PRODUK• Kata Kunci• Diskon

GAMBAR PRODUK• Resolusi Tinggi• Sudut Gambar• Tunjukan

PenggunaanProduk

KONTEN PRODUK• Banyakkan

Atribut• Perjelas

Deskripsi• Tambah Video


Content





d. Layanan Penjual






Ikut dalam Promosi LazadaCara 1: Melalui Halaman Utama

Ikut Promosi

Klik “Join” untuk menampilkan

kriteria promosi & mengikutinya

Waktu tersisa sampai

masa memasukkan

promosi selesai

Anda dapat melihat promosi-

promosi lainnya di halaman

berikutnya


Urutkan Campaign

- “Open”: Promosi baru yang bisa Anda ikuti

- “Ulasan”: Promosi yang Anda ikuti dan sudah

mengajukan produk yang ingin diikutsertakan

- “Aktif”: Promosi yang sedang berlangsung dan

terdapat produk Anda di dalamnya

- “Kadaluwarsa”: Promosi yang sudah lewat

Mengikuti Promosi

Klik “Menerapkan” dari

semua promosi dalam tab

Open, lihat detailnya, dan

ikuti.

o Promotion Banner

Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Melalui Kolum Promosi

1

2

3

Cek deals yang Anda ajukan pada

bagian “Pending”, “Approved” dan

“Rejected”.


Tanggal Promosi

Jumlah produk dan Seller

yang telah disetujui untuk

mengikuti promosi.

Batas Waktu Pengajuan

Kriteria

“Category”, “Discount” and “Brand”

Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Tab Detail Promosi

Klik untuk

memasukkan produk di

promosi


Ikut dalam Promosi LazadaCara 2: Tab Detail Promosi

Strictly Confidential 9

Click here to add all your

products to the

promotion

Add single

product to

promotion

: product approved

X : product rejected

: pending

“Current Stock”

Allow seller to

“update” or

“remove” product

after submission.


Content





d. Layanan Penjual






Beli 1

Gratis 1Harga

Grosir

Penawaran

Combo

Hadiah

Gratis

Produk

Sponsor

Dekorasi

Toko

FITUR

TINGKATKAN PENJUALANDENGAN BANTUAN FITUR!


FITUR BUNDLING

HARGA GROSIR BELI 1 GRATIS 1(SKU SAMA)


HADIAH GRATIS PENAWARAN COMBO

FITUR BUNDLING


FITUR PRODUK SPONSOR

Bayar hanya bilaProduk Anda di klik

Akses Dashboard &

Optimalkan hasil promo

Anda

Tingkatkan trafficVisibilitas penempatan

premium.


PENEMPATAN PRODUK SPONSOR


DEKORASI TOKO

Meningkatkan KesadaranBrand/Merek

Memberikan Identitas & Membedakan Toko Anda

Membuat Promosi Khusus Toko Anda


CONTOH DEKORASI TOKO


Content





d. Layanan Penjual






APA SAJA YANG KAMI SEDIAKAN?

Penyedia Tenaga

KerjaFoto Produk

Peminjaman Modal

Usaha

1. Bunga lebih rendah &

Proses mudah

2. Aman

3. Proses lebih cepat

1. Legal dan Aman

2. Pekerja berkualitas

3. Lebih cepat

4. Lebih Murah

1. Hasil Foto Produk Eksklusif

2. Harga Terjangkau

3. Foto bisa dimiliki oleh

penjual


Content





d. Layanan Penjual






Tujuan

Pembeli Penjual

Pembeli bisa berbelanja lebih aman

Meningkatkan kepercayaan pembeli

Meningkatkan kepuasan berbelanja

pembeli

Mencegah pengembalian barang

Karena kurang informasi mengenai

produk

Menyediakan konsultasi dan informasi

terkait produk secara langsung

Mendapatkan kepercayaan pelanggan

Mengurangi jumlah pesanan yang

dikembalikan

Meningkatkan penjualan

Pembeli bisa bertanya mengenai produk secara langsung


Panduan Umum

Pertanyaan dari pembeli dapat ditemukan di Email penjual dengan subyek:: [Nama Pembeli] Bertanya Mengenai [Nama Produk]

Pertanyaan harus dijawab dalam 12 jam kerja (09.00 – 18.00, Senin – Jumat). Semakin cepat dibalas maka akan lebih baik

• Penjual menjawab pertanyaan mengenai produk( Deskripsi, cara penggunaan, garansi, stok, apa yang ada dalampaket,dll)

• Untuk pertanyaan diluar produk (cara memesan, ongkos kirim, pembayaran, dll) :• Arahkan ke halaman FAQ (Frequently Asked Questions), penjual boleh menyalin dan menggunakan jawaban dari

FAQ untuk membalas pertanyaan pelanggan.• Jika Anda tidak bias menemukan jawaban pada FAQ, silahkan arahkan pelanggan menuju pusat bantuan atau

menghubungi Customer Service Lazada.

Seluruh pertanyaan mengenai fitur ini dan permasalahan yang ada silahkan hubungi tim Partner support kami.


Apa yang kami harapkan dari Anda?

DOS DON’TS

• Jawab pertanyaan dengan sopan dan professional,

jawaban anda akan terlihat di public

• Sediakan jawaban yang akurat dan informasi yang

lengkap.

• Jawab pertanyaan sesuai waktu yang direkomendasikan

oleh panduan Lazada.

● Memberikan informasi kontak personal.

(email/telepon/etc.)

● mengarahkan pelanggan untuk membeli di luar Lazada.

● Berargumen dengan pelanggan

● Berkata tidak sopan, mengkritik atau mengancam

pelanggan.

● Menggunakan emoticon


Content





d. Layanan Penjual






Operation Excellence

Atur Level Stok

Level stok adalah jumlah minimal produk yang harus ada

di tangan setiap waktu.

Ketika inventori stok mulai dibawah level yang

ditentukan, waktunya untuk melakukan pemesanan

stok ulang.

Level stok akan bervariasi tergantung jenis produk dan

kecepatan penjualan.

© Lazada South East Asia Pte Ltd, [2017] Strictly Confidential 31

FIFO artinya stok yang sudah lama disimpan harus

keluar terlebih dahulu dibandingkan yang terbaru.

Saat menambah produk baru pastikan stok terbaru

ada di belakang, atau pastikan stok terlama tetap

berada di depan.

Untuk mengatur system FIFO, Anda memerlukan

sistem pergudangan yang terorganisir.


First-In-First-Out (FIFO)



Manage relationships

Bagian dari manajemen inventory yang berhasil

adalah mampu beradaptasi dengan cepat

Terkadang Anda harus mengembalikan produk

yang lambat terjual, menambahkan stok produk

dengan cepat, menghadapi isu proses produks,

membina hubungan yang baik dengan supplier

merupakan hal yang penting.

Pastikan supplier Anda mengetahui bahwa anda

sedang meningkatkan penjualan sehingga mereka

bisa memproduksi lebih cepat.



Rencana Penanganan

Banyak isu atau kendala yang akan muncul saat campaign terjadi. Beberapa contoh nya

adalah:

1. Penjualan melonjak terlalu cepat sehingga kehabisan stok.

2. Arus uang masuk tidak seperti yang diharapkan sehinggan tidak bisa membayar produk

yang dibutuhkan.

3. Gudang Anda tidak memiliki ruang yang cukup untuk menampung produk.

4. Kesalahan perhitungan inventori sehingga barang yang dibutuhkan tidak memadai.

5. Produk yang lambat terjual menghabiskan tempat di Gudang Anda.

6. Supplier menghentikan produksi tanpa pemberitahuan

Kenali risiko Anda dan buat rencana penanganan!



Pengecekan regular

Inventori Fisik1

Menghitung inventori dalam satu waktu. Biasanya dilakukan perusahaan di

akhir tahun menjelang pembukuan tahunan.

Pengecekan Tempat2

Memilih produk, menghitung, dan membandingakan jumlah produk yang

seharusnya bisa ditempatkan.

Siklus Perhitungan3

Dibandingkan memilih perhitungan langsung di akhir tahum, buat siklus

perhitungan selama satu tahun. Bisa setiap hari, minggu atau bulan. Setiap

produk memiliki siklus yang berbeda.



Pengecekan regular

Jangan lupa mengecek inventori , harga dan ketersediaan produk

di seller center

Menggunakan mass upload / mass update adalah cara termudah

untuk mengupdate produk dalam jumlah besar di Seller Center.

Pelajari bagaimana melakukan mass update produk sekarang.



Menggunakan Prioritas ABC

Beberapa produk memerlukan perhatian lebih dibandingkan produk lainnya. Gunakan

prioritas ABC untuk memberikan prioritas pada manajemen inventori Anda. Pisahkan

produk yang membutuhkan perhatian lebih dan mana yang tidak.

A Produk bernilai tinggi dengan frekuensi penjualan rendah

B Produk bernilai menengah dengan frekuensi

penjualan rendah

C Barang bernilai rendah dengan frekuensi penjualan tingggi\


Content





d. Layanan Penjual






Proses Pemenuhan Pesanan

24h1. Pesanan

masuk di SellerCenter

2. VerifikasiOrder di Seller

Center

3. KemasProduk Anda

4. Memenuhipesanan di

Seller Center

5. Menyerahkanpaket keekspedisi

pengiriman

6. Pesanansampai di pelanggan


Siapkan diri Anda untuk Bertarung!

Upload produk baru & edit detail produk sebelum 9 November 2017!Lakukan ini untuk menghindari produk Anda tidak muncul di web Lazada selama Online Revolution!

Pastikan seluruh barang & alat Anda siap beroperasi selama OR!Belum punya? Cek & segera beli barang-barang yang Anda butuhkan di http://www.lazada.co.id/equipment-for-seller/

Operasikan toko Anda di Sabtu (11/11) dan Minggu (11/12)!Pastikan picker, packer, dan admin Anda bekerja saat OR! Konfirmasi disini https://lazadacontent.formstack.com/forms/or_2017_operasional

Masukkan barang paling laris Anda ke FBL maksimal 4 November 2017!Persiapkan diri Anda untuk kejutan di halaman selanjutnya….

Pastikan paket Anda juga dikirim di Akhir Pekan!Hubungi & pastikan LEX MP/JNE MP/RPX MP tetap datang ke Toko Anda! (Hotline LEX : (021) 3002 1658 ext 446)Pastikan terdapat kendaraan/truk yang tersedia untuk membantu Anda menyampaikan paket ke Agen JNE! Atau……

Cek ketersediaan stok barang-barang terlaris Anda!

Buat deskripsi produk Anda semakin menarik! Jika sudah…


Apa yang membuat pelanggan senang: TestimoniPelanggan

Strictly Confidential 40

Apa yang dilihat pelanggan ketika membeli produk

Pelayanan setelah penjualan yang baik

Selalu kemas produk dengan baik


Panduan Mengemas Pesanan


Packaging Guidelines


Content





d. Layanan Penjual






Coba FBL Sekarang !


Masukkan Barang Terlaris Anda ke FBL!

Register FBL di : lzd.co/registerfbl


Fulfilled by Lazada – FBLBiarkan Lazada yang Mengurusi Permasalahan Operasional Toko Anda selama OR!

Proses pengiriman barang ke Gudang kami akan

tutup pada

8 November jadi segera kirim barang Anda

sekarang!

FBL GRATIS hingga akhir tahun 2017

- Pengiriman Kilat : Hanya berlaku dilakukan oleh SKU yang ikut FBL

- Tidak ada Batasan pesanan harian untuk SKU yang di FBL

Pemenuhan lebih cepat = Pelanggan senang & Penjualan Meningkat!

- Lazada akan mengurusi proses pengambilan barang,

pengemasan dan pengiriman. Raih keuntungan tanpa

masalah!

Mengurangi kerumitan bagi Penjual

- Anda menghemat biaya pada ongkos kirim

dengan produk yang anda jual di FBL

Menghemat Biaya!

- Untuk mendaftar silahkan kunjungi

lzd.co/registerfbl

Mudah untuk Memulainya!

persiapkan & tingkatkan penjualan toko anda! revolution 2017... · a produk bernilai tinggi...

Documents