1

PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA BAGIAN

PENJUALAN DAN DIVISI DISTRIBUSI PADA PT. ARMADA AUTO TARA

Edward Gunadi 1301014905

Sandra Saputra 1301015901

Lanny Wijaya Trisnadi 1301018986

Disetujui oleh :

Pembimbing

Bambang Supriyo Utama

Kddsn : D1782

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis strategi sistem dan teknologi informasi serta menganalisis kebutuhan teknologi informasi baik software maupun hardware, memberikan usulan solusi sistem dan teknologi informasi yang bersifat strategis sehinga dapat memberikan hasil yang maksimal. Permasalahan strategis yang dihadapi perusahaan adalah sulitnya untuk memasarkan produk perusahaan dan sulitnya untuk melakukan implementasi SI/TI karena kurangnya Sumber daya yang berkualitas.Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah mengikuti pendekatan metode Enterprise Architecture yang dikarang oleh Bernard (2005). Hal ini diharapkan dapat membantu meningkatkan kulaitas kinerja perusahaan.Simpulan dari hasil penelitian ini adalah bahwa aplikasi yang direkomendasikan dapat membantu dan meningkatkan kinerja perusahaan lebih baik lagi sehingga pengendalian lebih mudah untuk dilakukan oleh setiap bagian perusahaan.

2

Kata Kunci : Perencanaan Strategi, Sistem informasi, Teknologi Informasi, Entreprise Architecture, showroom, penjualan, pendistribusian.

PENDAHULUAN Latar Belakang Perusahaan PT. Armada Auto Tara merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang penjualan mobil dimana perusahaan ini menyediakan produk – produk mobil seperti Isuzu, Daihatsu dan Toyota. Pada tahun 1994 PT. Armada Auto Tara pertama kali berdiri dengan nama PT. Armada Auto Trend. PT ini didirikan oleh Bapak Bayu Siswanto dengan beberapa rekannya. PT Armada Auto Trend ini berlokasi pada Jl.Panjang No.46, Kel. Kebon Jeruk, Kec . Kebon Jeruk, Jakarta Barat. Pada saat pertama berdiri PT. Armada Auto Trend bekerja sama dengan PT. Isuzu Astra Motor Indonesia dan PT. Astra International TBK, PT. Auto Trend terus berkembang dari tahun ke tahun dikarenakan banyaknya permintaan dari para consumen pihak PT. Armada Auto Trend membuka beberapa cabang di beberapa daerah di Jakarta.

Pada tahun 2008 PT. Armada Auto Trend berganti nama menjadi PT. Armada

Auto Tara dan mulai menjalin kerjasama dengan beberapa pihak lain seperti PT. Toyota Astra Motor dan PT. Daihatsu Astra Motor. Sampai dengan pada tahun 2012 ini pihak PT.Armada Auto Tara memiliki 4 cabang yang menjual mobil dan sparepart untuk Isuzu dan 4 cabang yang menjual mobil dan sparepart untuk Toyota dan 4 cabang yang menjual mobil dan sparepart untuk Daihatsu.

PT. Armada Auto Tara sedang mengalami perkembangan yang cukup pesat,

terutama karena harga yang ditawarkan sangat terjangkau sehingga banyak pelanggan yang tertarik untuk membeli produk dari PT. Armada Auto Tara. Oleh karena itu, mereka ingin membuat sistem informasi distribusi dan penjualan barang untuk mendukung proses bisnis di dalam perusahaan ini. Diharapkan dengan adanya sistem ini dapat mempermudah perusahaan untuk mengolah dan mengetahui informasi secara akurat mengenai distribusi dan penjualan, serta menghasilkan laporan – laporan yang dapat membantu mengambil keputusan bisnis dengan baik.

Ruang Lingkup

Dalam penyusunan skripsi ini, kami membatasi ruang lingkup dalam penulisan skripsi ini pada :

- Penelitian yang dilakukan tidak melibatkan perusahaan lain yang memiliki hubungan – hubungan dengan PT. Armada Auto Tara.

- Pembahasan yang dilakukan hanyalah penjualan dan distribusi pada kantor pusat PT.Armada Auto Tara

- Analisa sistem informasi dan tekhnologi informasi yang sedang berjalan pada PT. Armada Auto Tara saat ini untuk mengetahui kelebihan dan kekurangan dari sistem informasi maupun teknologi informasi perusahaan.

- Memberikan suatu usulan perencanaan strategi SI / TI berdasarkan metodologi perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi.

3

Tujuan dan Manfaat

Tujuan dari studi yang akan dilakukan adalah :

• Menemukan strategi SI/TI yang paling tepat untuk digunakan pada PT. Armada Auto Tara.

• Mengumpulkan data perusahaan, strategi bisnis, sistem dan teknologi informasinya untuk mengetahui permasalahan dan memberikan solusi atas masalah yang dihadapi.

• Membuat sistem dan teknologi perusahaan yang berbasis IT

Manfaat yang akan diperoleh dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

• Mempermudah akses informasi mengenai produk-produk perusahaan melalui internet maupun brosur, dan website.

• Mendapatkan gambaran umum dari perusahaan dan strategi yang digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan tersebut.

• Analisis strategi bisnis yang baik dapat membantu PT. Armada Auto Tara untuk bertahan dalam persaingan bisnis.

• Memiliki pedoman yang dapat dijadikan acuan dalam memanfaatkan sistem dan teknologi informasi sebagai suatu strategi yang dapat memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.

Metodologi

Metodologi analisis yang digunakan dalam penulisan skripsi ini antara lain:

1. Studi Kepustakaan Mengumpulkan referensi dan mempelajari teori-teori yang relevan dengan

objek penelitian yang akan dijadikan sebagai dasar dalam penulisan skripsi dalam mencari solusi dari masalah yang dihadapi perusahaan.

2. Metode Pengumpulan Data - Wawancara

Melakukan wawancara terhadap pihak-pihak PT. Armada Auto Tara yang terkait dengan permasalahan yang akan dibahas untuk mendapatkan data-data yang dibutuhkan.

- Observasi

Observasi dilakukan untuk mendapatkan bahan-bahan penulisan yang nyata terjadi di lapangan, dengan mengamati langsung pada PT. Armada Auto Tara untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dalam pembuatan skripsi serta menganalisa masalah yang sedang dihadapi perusahaan.

3. Metode Analisis 1. Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis

a. Analisis Politic, Economy, Social, and Technology (P.E.S.T) Analisis P.E.S.T merupakan analisis eksternal lingkungan yang akan

mempengaruhi semua perusahaan. P.E.S.T biasanya digunakan untuk

4

analisis Politik, Ekonomi, Sosial, dan Teknologi faktor eksternal lingkungan. Disini ditambahkan dua unsur lagi dimana dapat kita lihat, yaitu Environment (Lingkungan) dan Law & Regulation (Hukum dan Regulasi).

b. Analisis 5 Daya Saing Porter Analisis ini digunakan untuk mengetahui persaingan yang terjadi di

pasar, yang meliputi masuknya pendatang baru, kekuatan pemasok, ancaman produk pengganti, kekuatan costumer, serta persaingan diantara para perusahaan yang bergerak showroom mobil.

2. Analisis Lingkungan Internal Bisnis a. Analisis SWOT

Analisis SWOT digunakan untuk mengidentifikasi berbagai factor secara sistematis, untuk mengetahui, kelemahan, peluang, dan ancaman untuk merumuskan strategi perusahaan.

b. Analisis Critical Success Factor (CSF) dan Key Performance Indicator (KPI)

• Analisis CSF digunakan untuk mengidentifikasi area kunci dimana segala sesuatu harus berjalan dengan benar sehingga bisnis dapat tumbuh.

• Analisis KPI digunakan untuk mengukur kinerja yang dirancang untuk memungkinkan pengawasan yang efektif.

3. Analisis Lingkungan Internal dan Eksternal SI/TI • Metode EA.

Current

Visi dan Misi Perusahaan

Adapun Visi dan Misi yang tertuang dalam Company Profile pada PT. Armada Auto Tara, adalah :

Visi : Menjadi distributor yang paling sukses, professional, dan berkualitas

dalam bidang otomotif serta menjadi pemimpin dalam persaingan di era global ini.

Misi :

• Mengembangkan dan merekrut para karyawan yang berkompeten agar bisa menciptakan lingkungan kerja yang baik serta meningkatkan kinerja dalam perusahaan.

• Menyediakan produk yang berkualitas sehingga kebutuhan para pelanggan dapat terpenuhi dan tingkat kepuasan pelanggan kepada perusahaan meningkat.

• Memberikan pelayanan jasa yang baik dengan memberikan feedback yang cepat terhadap keluahan dari para pelanggan.

5

• Mengembangkan perusahaaan dengan membangun kantor cabang di beberapa tempat sehingga mudah dijangkau dan dikenal oleh para pelanggan.

Strategic plan

Adapun strategi yang sudah dilakukan yaitu antara lain :

• Meningkatkan kerjasama dengan pihak suplier Salah satu bentuk pihak kerja sama dari pihak PT. Armada Auto Tara dengan

pihak suplier dapat dilihat dari banyaknya jumlah produk dan kemampuan pemenuhan target yang diberikan dari pihak suplier.

• Meningkatkan kualitas produk perusahaan Hal ini dapat dilihat dari tingkat rendahnya jumlah keluhan dari para

pelanggan ke pada pihak perusahaan. • Memberikan doorprize dan diskon Strategi doorprize dan diskon diberikan untuk menarik perhatian dari para

customer agar dapat membeli produk dari PT.Armada Auto Tara.

Struktur Organisasi

Berdasarkan hasil wawancara yang kelompok kami lakukan pada PT. Armada Auto Tara maka kami mendapatkan gambaran dari struktur organisasi yang ada di perusahaan. Dikarenakan beberapa hal pihak perusahaan tidak memperlihatkan struktur organisasi secara langsung akan tetapi diberitahukan secara lisan oleh owner PT.Armada Auto Tara.

Gambar 1 Struktur Organisasi PT. Armada Auto Tara

Sumber (PT. Armada Auto Tara)

6

CONOD Penjualan Langsung

Gambar 2 Conod Penjualan Langsung

CONOD Penjualan Indent

Gambar 3 Conod Penjualan Indent

7

Logical Data Model

Logical data model menjelaskan tentang hubungan yang terjadi diantara data-

data pada perusahaan.

Gambar 4 Logical Data Model

8

Network Connectivity Diagram

Gambar 5 Network Connectivity Diagram

Communication Diagram

Gambar 6 Network Communication Diagram

9

Permasalahan

1. Terlalu banyak menghabiskan waktu untuk mengecek stok barang. 2. Kesulitan dalam melakukan promosi barang yang dikarenakan tingginya biaya

promosi barang. 3. Data masih sering hilang ataupun rusak karena media penyimpanan masih di

kertas. 4. Kesulitan dalam mengontrol keamanan dalam perusahaan dan disiplin para

pekerja.

Future

Usulan Strategic Plan

Adapun strategi yang digunakan untuk menjalani proses bisnis perusahaan yang diusulkan yaitu :

• Meningkatkan kinerja para karyawan dengan memberikan mereka berbagai training dan seminar-seminar.

• Menerapkan sistem ERP (Enterprise Resource Planning) untuk mempersingkat waktu memproses sebuah penjualan dan pembuatan laporan.

• Semakin sering membuat pameran-pameran untuk showroom untuk memperkenalkan produk dan perusahaan.

• Memasang CRM (Customer Realtionship Management) yang digunakan untuk membantu perusahaan dalam menjaga hubungan baik dengan pihak pelanggan serta meningkatkan service kepada pelanggan.

• Meningkatkan disiplin dari para pekerja dengan memberikan berbagai sanksi atas kesalahan yang dilakukan oleh para karyawan.

• Memperketat proses Quality Control agar kualitas produk menjadi lebih bagus.

Usulan visi dan misi perusahaan

Adapun beberapa perubahan misi pada PT.Armada Auto Tara yang disebabkan karena adanya implementasi SI/Ti dalam proses bisnis perusahaan yang diusulkan akan tetapi dalam visi tidak mengalami perubahan dikarenakan menurut kelompok kami visi dari perusahaan sudah sangat bagus :

Visi : Menjadi distributor yang paling sukses, professional, dan berkualitas

dalam bidang otomotif serta menjadi pemimpin dalam persaingan di era global ini.

Misi : • Mengembangkan dan merekrut para karyawan yang berkompeten agar bisa

menciptakan lingkungan kerja yang baik serta meningkatkan kinerja dalam perusahaan.

• Menyediakan produk yang berkualitas sehingga kebutuhan para pelanggan dapat terpenuhi dan tingkat kepuasan pelanggan kepada perusahaan meningkat.

10

• Memberikan pelayanan jasa yang baik dengan memberikan feedback yang cepat terhadap keluahan dari para pelanggan.

• Mengembangkan perusahaaan dengan membangun kantor cabang di beberapa tempat sehingga mudah dijangkau dan dikenal oleh para pelanggan.

• Mengembangkan website perusahaan menjadi lebih bagus sebagai sarana untuk melakukan promosi.

• Menyediakan keamanan yang bagus agar para pekerja merasa aman dan nyaman dalam melakukan pekerjaan mereka.

• Mengimplementasikan SI/TI yang diperlukan oleh perusahaan dalam meningkatkan kinerja dari perusahaan.

Usulan Struktur Organisasi

Gambar 7 Rekomendasi Struktur Organisasi PT. Armada Auto Tara

11

Usulan CONOD Diagram Penjualan Langsung

Gambar 8 CONOD Diagram Penjualan Langsung Usulan

Usulan CONOD Diagram Penjualan

Langsung

12

Gambar 9 CONOD Diagram Penjualan Indent Usulan

Logical Data Model

13

Gambar 10 Usulan Logical Data Model

Network Conectivity Diagram

14

Gambar 11 Usulan Network Conectivity Diagram

Network Communication

Gambar 12 Usulan Network Communication

Security Plan

15

Pengembangan keamanan perusahaan akan dimulai dari memasang dan mengaktifkan CCTV yang akan berada di dalam dan luar gedung perusahaan dengan mengatur jaringan CCTV agar bisa dipantau juga melalui komputer, laptop, dan alat sejenisnya saat manager atau owner tidak berada di tempat. Setiap hardware akan dilengkapi dengan password sehingga tidak bisa diakses atau dibuka sembarangan oleh orang yang tidak bertanggung jawab. Server Database akan diletakkan di ruangan yang aman dan tidak sembarang orang dapat mengakses server database tersebut agar terhindar dari masalah yang disebabkan oleh kelalaian atau kecerobohan yang tidak terduga.

Jenis Security Plan yang diusulkan pada PT.Armada Auto Tara, sebagai berikut:

• Technical Control

Setiap computer perusahaan wajib menggunakan Anti virus. Hal ini untuk menjaga atau memproteksi ancaman kerusakan dan virus-virus pada sistem.

• Physical control

Unsur-unsur perlindungan di bidang operasi keamanan fisik yang digunakan pada PT.Armada AutoTara:

- Petugas keamanan (Security Guard) - CCTV Camera - Fire Protection (Hydrant)

• Access Control - Setiap karyawan akan memiliki password untuk melakukan login

computer di masing-masing bagian, dengan menggunakan windows login. Hal ini bertujuan untuk menjaga data pada computer.

- Membuat firewall untuk menjaga kemanan pemakaian intranet agar tidak disalahgunakan.

- Setiap karyawan akan mendapatkan data / informasi sesuai kebutuhan karyawan dan bagian yang saling berhubungan.

• Formal Control

- Memajang visi & misi perusahaan dilokasi yang sering terlihat oleh para pekerja, hal ini bertujuan untuk mengingatkan para karyawan pada tujuan perusahaan.

- Karyawan harus mempergunakan attribute / kelengkapan seperti seragam dan ID Card yang telah ditetapkan oleh perusahaan pada saat masuk ke lingkungan kerja perusahaan.

- Seluruh karyawan yang berhubungan dengan sistem pada perusahaan harus selalu mengikuti prosedur kerja agar mengurangi kesalahan dalam kegiatan perusahaan.

16

EA Program Budget Dalam beberapa tahun kedepan perusahaan memerlukan teknologi untuk mengembangkan bisnis perusahaan. Perusahaan akan mengembangkan sebagian teknologinya yang dirasakan perlu untuk kemajuan bisnis perusahaan, seperti : � Tahun Pertama Strategi perusahaan yang akan diterapkan dalam perusahaan pada tahun

pertama akan meliputi beberapa bagian dalam perusahaan antara lain :

• Perusahaan akan melakukan pemasangan CCTV di setiap sudut perusahaan. Hal ini dimaksudkan agar meningkatkan keamanan didalam perusahaan serta digunakan untuk memantau kinerja dari para pekerja diperusahaan.

• Perusahaan mulai menggunakan server database yang digunakan untuk menyimpan data-data penting yang ada diperusahaan dan pemakaian server ini juga bertujuan untuk mempermudah para pekerja dalam mengakses data dari perusahaan.

• Membuat website perusahaan agar dapat mempermudah dalam melakukan promosi perusahaan dan menghemat biaya perusahaan dalam promosi.

• Menambahkan beberapa divisi dalam struktur organisasi. Divisi yang ditambah antara lain yaitu divisi Webmaster, System analyst, dan Programmer. Dimana Webmaster bertanggung jawab dalam melakukan pembuatan website serta melakukan maintenance pada website perusahaan serta melakukan dan melayani bisnis perusahaan yang dilakukan melalui bantuan website. System analyst bertugas untuk menganalisis kebutuhan perusahaan dan kebutuhan website agar sesuai dengan tujuan perusahaan serta melakukan rancangan akan tampilan website. Programmer memiliki tugas untuk merancang source code dan menyediakan program-program yang akan digunakan terhadap penyatuan system database.

• Menggantikan standar penggunaan microsoft perusahaan dari mengunakan microsoft office tahun 2003 menjadi menggunakan microsoft office 2007.

Perkiraan biaya yang digunakan untuk EA program pada tahun kedua

sebagai berikut :

Table 1 Program Budget Tahun Pertama

2013 Rata-rata Estimasi pengerjaan

Biaya pembelian

Total biaya

1 Entreprise Architecture

1.1 System analyst

Rp.6.400.000 /Bulan Rp.6.400.000

1.2 Programmer

Rp.7.200.000 /Bulan Rp.7.200.000

1.3 Web Master

Rp.6.400.000 /Bulan Rp.6.400.000

17

2 Infrastructure

2.1 Pemasangan CCTV 4 camera

Rp.4.000.000

Rp.4.000.000

2.2 Server Database

Rp.5.000.000

Rp.5.000.000

2.3 Microsoft Office 2007

Rp.8.000.000 Rp.8.000.000

Rp.8.000.000

2.4 Fire Protection (Hydrant)

Rp.5.000.000 Rp.5.000.000

Rp.5.000.000

3 Lain-lain 3.1 Biaya Training/pelatihan

Rp.2.000.000 Rp2.000.000

Rp2.000.000

Rp.44.000.000

� Tahun Kedua Pada tahun ke-dua maka perusahaan akan melanjutkan pengembangan

teknologi yang akan diterapkan pada perusahaan agar tidak ketinggalan dibandingkan perusahaan lain. Usaha yang dilakukan perusahaan antara lain :

• Melakukan analisis dan mengembangkan system informasi yang ada pada

PT.Armada Auto Tara agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan saat itu. Analisis dan pengembangan menggunakan EA program.

• Menerapkan dan mengembangkan ERP diperusahaan agar system-system dalam perusahaan dapat terintegrasi dan dapat bekerja secara transparan dan realtime.

• Melakukan update pada website perusahaan agar dapat mengikuti perkembangan zaman mulai dari tampilan website serta content-content pada website.

Perkiraan biaya yang digunakan untuk EA program pada tahun kedua

sebagai berikut :

Table 2 Program budget Tahun kedua

2014 Rata-rata Estimasi pengerjaan

Biaya pembelian

Total biaya

1 Entreprise Architecture

1.1 System analyst

Rp.6.800.000 /Bulan Rp.6.800.000

1.2 Programmer Rp.7.600.000 /Bulan Rp.7.600.000

18

1.3 Web Master

Rp.6.800.000 /Bulan Rp.6.800.000

2 Infrastructure - Penerapan ERP Rp.200.000.000 Rp.200.000.000 3 Lain-lain 3.1 Biaya Training/pelatihan

Rp.2.000.000 Rp2.000.000 Rp2.000.000

Rp.223.200.000

� Tahun Ketiga Pada tahun ke-tiga maka perusahaan akan melanjutkan pengembangan

teknologi yang akan diterapkan pada perusahaan agar tidak ketinggalan dibandingkan perusahaan lain. Usaha yang dilakukan perusahaan antara lain :

• Menerapkan system customer relationship management

(CRM) yang dimana teknologi ini digunakan untuk menjaga hubungan baik antar perusahaan dengan pelanggan dari perusahaan.

• Meningkatkan hubungan kerja sama dengan para dealer untuk mendapatkan harga yang lebih bersaing serta meningkatkan Quality Control untuk meningkatkan kualitas barang yang ada pada perusahaan. Perkiraan biaya yang digunakan untuk EA program pada tahun ketiga

sebagai berikut :

Table 3 Program budget Tahun ketiga

2015 Rata-rata Estimasi pengerjaan

Biaya pembelian

Total biaya

1 Entreprise Architecture

1.1 System analyst

Rp.7.200.000 /Bulan Rp.7.200.000

1.2 Programmer Rp.8.000.000 /Bulan Rp.8.000.000 1.3 Web Master Rp.7.200.000 /Bulan Rp.7.200.000 2 Infrastructure - Penerapan CRM Rp.13.000.000 Rp.13.000.000 3 Lain-lain 3.1 Biaya Training/pelatihan

Rp.2.000.000 Rp2.000.000

Rp2.000.000

Rp. 37.400.000

Perkiraan biaya yang akan dikeluarkan untuk investasi penggunaan teknologi informasi pada EA program selama 3 tahun akan mengeluarkan biaya sebesar Rp.304.600.000.

19

Beberapa hal yang harus diperhatikan, antara lain :

• Adanya terjadi human error pada saat pelaksanaannya dikarenakan kurangnya pemahaman tentang SI/TI.

• Biaya yang besar dan juga tingkat keberhasilan yang belum pasti. • Kemanan website yang harus diperhatikan dalam menjaga keamanan data perusahaan.

SIMPULAN

Dari hasil analisis yang sudah dilakukan dengan menggunakan beberapa cara baik dengan melakukan analisa eksternal dan internal serta usulan-usulan yang sudah kelompok kami menyimpulkan beberapa hal sebagai berikut : • Melihat dari analisa 5 porter dan juga analisa PEST maka dapat diketahui bahwa

ada pengaruh dari para pesaing maupun para pendatang baru bagi perusahaan akan tetapi tidak semua memberikan ancaman yang serius bagi perusahaan. selain itu juga PEST juga sangat berpengaruh terhadap proses bisnis perusahaan serta keuntungan yang didapat oleh perusahaan.

• Bila melihat dari hasil SWOT dari perusahaan dapat kita ketahui bahwa perusahaan berada pada kuadran kedua yaitu dimana perusahaan dapat menggunakan strategi SO (Strength – Opportunity). Strategi SO berarti bahwa perusahaan dapat menggunakan kekuatan yang dimilikinya untuk menguasai persaingan dengan memanfaatkan kesempatan/peluang yang dimiliki perusahaan.

• Dengan menggunakan beberapa analisis yang termasuk dalam EA (Enterprise Architecture) dapat diketahui bahwa strategi perusahaan dan proses bisnis yang dijalankan oleh perusahaan masih dapat dijalankan hanya saja perusahaan sangat memerlukan bantuan dari SI/TI yang digunakan sebagai pendukung untuk mengikuti persaingan bisnis di saat sekarang ini.serta meningkatkan sistem keamanan di perusahaan supaya dapat meningkatkan kenyamanan para pekerja diperusahaan.

SARAN Berikut adalah beberapa hal yang dapat kelompok kami sarankan kepada PT.

Armada Auto Tara untuk membantu mereka meningkatkan keunggulan perusahaan antara lain : • Memberikan pelatihan dan seminar SI/TI kepada para pekerja sebelum perusahaan

menggunakan SI/TI dalam pengoperasian bisnis perusahaan. hal ini dilakukan supaya pada saat SI/TI diterapkan secara maksimal diperusahaan para pekerja sudah bisa dan mengerti cara pengoperasian SI/TI tersebut sehingga tidak timbul kendala-kendala yang serius.

• Memperbaiki sistem diperusahaan yang masih menggunakan sistem paper base dengan sistem yang berbasis database agar data-data dan informasi yang ada diperusahaan menjadi lebih rapi sehingga bila ada data atau informasi yang diperlukan akan mudah dalam menemukannya.

• Perusahaan harus bisa merekrut tenaga kerja dibidang IT yang berkualitas agar dapat memberikan hasil yang maksimal bagi perusahaan nantinya.

• Biarpun akan memaksimalkan penggunaan SI/TI diperusahaan. Pada saat awal menggunakan SI/TI perusahaan, perusahaan harus sambil menjalankan proses

20

bisnis yang manual karena pada saat awal menerapkan SI/TI akan ada kendala yang muncul oleh karena itu sistem manual juga harus sambil dijalankan sambil sistem baru dilakukan sampai dengan sistem baru berjalan dengan stabil.