PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA,

DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN

KAWASAKI NINJA 250 FI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh:

RIANG WIJAYA

201210160311086

PROGAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA

MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KAWASAKI

NINJA 250 FI

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai

Derajat Sarjana Ekonomi

Oleh:

RIANG WIJAYA

201210160311086

PROGAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG

2017

KATA PENGANTAR

Assalamu’alikum Wr. Wb.

Rasa syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT. yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya kepada penulis sehingga rancangan usulan

skripsi ini dapat terselesaikan. Rancangan usulan skripsi ini berjudul “PENGARUH

KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN KAWASAKI NINJA 250 FI” disusun untuk memenuhi salah satu

persyaratan memperoleh gelar sarjana ekonomi Program Studi Manajemen di

Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Malang.

Terselesaikannya penulisan skripsi ini tidaklah dapat terlaksana dengan baik

tanpa adanya bantuan tenaga, pikiran, informasi dan sumbangan do’a dari berbagai

pihak. Karena itu perkenankanlah penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada:

1. Dr. Hj. Idah Zuhroh, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang, yang telah memberi kesempatan kepada penulis

untuk menyusun skripsi.

2. Dr. Marsudi, M.M, selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi

Universitas Muhammadiyah Malang, yang memberi ijin serta kesempatan

untuk melakukan penelitian.

3. Dra. Sri Nastiti Andharini, M.M selaku dosen pembimbing I yang telah

membantu mengarahkan dan membimbing agar mampu mewujudkan suatu

karya terbaik.

4. Drs. Rahmad Wijaya, M.M selaku dosen pembimbing II yang telah membantu

mengarahkan dan membimbing agar mampu mewujudkan suatu karya terbaik.

5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen yang telah tulus

memberikan ilmu yang bermanfaat.

6. Ayahanda Hari S. dan Ibunda Nur W. serta seluruh keluarga besar atas doa,

perhatian, kasih sayang, dukungan moral dan materi yang diberikan.

7. Ibu Utami, selaku pemilik dealer Kawasaki yang sudah mengijinkan saya untuk

menyalin data penjualan Ninja 250 FI nya untuk data penelitian saya.

8. Pak Yoyok, selaku pemilik dealer Yamaha yang sudah mengijinkan saya untuk

menyalin data penjualan YZF-R25 nya untuk data penelitian saya.

9. Seluruh responden yang telah berkenan mengisi kuesioner penelitian.

Penulis menyadari bahwa penulisan Skripsi ini masih jauh dari

kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis berharap kritik dan saran dari

semua pihak. Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya

dan bagi praktisi maupun akademisi yang menekuni bidang manajemen pada

umumnya.

Wassalamualaikum, Wr. Wb.

Malang, Maret 2017

Penulis

DAFTAR ISI

HALAMAN COVER

HALAMAN JUDUL

LEMBAR PERSETUJUAN

LEMBAR PENGESAHAN

BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI

PERNYATAAN ORISINALITAS

ABSTRAK ...................................................................................................... i

ABSTRACT .................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR .................................................................................... iii

DAFTAR ISI ................................................................................................... v

DAFTAR TABEL........................................................................................... vii

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... viii

DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah ...................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................ 5

C. Batasan Masalah .................................................................. 6

D. Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................ 6

BAB II TEORI DAN KAJIAN PUSTAKA

A. PenelitianTerdahulu ............................................................. 8

B. Landasan Teori .................................................................... 10

1. Keputusan Pembelian ...................................................... 10

2. Produk ............................................................................. 13

a. Tingkatan Hierarki Produk ......................................... 13

b. Kualitas Produk .......................................................... 14

c. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kualitas ............. 15

d. Pengaruh Kualitas ...................................................... 16

e. Dimensi Kualitas Produk ........................................... 17

3. Harga ............................................................................... 18

a. Psikologi Konsumen dan Penetapan Harga ............... 18

b. Strategi Penetapan Harga ........................................... 19

4. Merek .............................................................................. 20

a. Ekuitas Merek ............................................................ 21

b. Citra Merek ................................................................ 21

5. Kerangka Pikir ................................................................ 22

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................. 27

B. Jenis Penelitian .................................................................... 27

C. Definisi Oprasional Variabel ............................................... 28

D. Populasi dan Sampel ........................................................... 29

E. Data dan Sumber Data ........................................................ 30

F. Teknik Pengumpulan Data .................................................. 31

G. Teknik Pengukuran Data ..................................................... 32

H. Uji Validitas dan Reliabilitas .............................................. 32

I. Analisis Data dan Uji Hipotesis .......................................... 33

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ............................................. 35

B. Karakteristik Responden .................................................... 37

C. Uji Instrumen Penelitian ..................................................... 42

D. Pembahasan dan Hasil ......................................................... 47

BAB V PENUTUP

A. Kesimpulan ......................................................................... 51

B. Keterbatasan Penelitian ...................................................... 52

C. Saran .................................................................................. 52

DAFTAR PUSTAKA

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Perbandingan Penjualan Ninja 250 FI dan YZF R25 ................. 3

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ................................................................... 8

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel dan Indikator .............................. 28

Tabel 4.1 Gambaran Umum Responden ..................................................... 37

Tabel 4.2 Uji Validitas dan Reliabilitas ...................................................... 42

Tabel 4.3 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ...................................... 44

Tabel 4.4 Hasil Uji t / Parsial ...................................................................... 46

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Tahap dalam Pengambilan Keputusan ........................................ 11

Gambar 2.2 Tripod Strategi Penetapan Harga ................................................ 19

Gambar 2.3 Kerangka Pemikiran ................................................................... 23

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner .................................................................................... 56

Lampiran 2 Hasil Skor Jawaban Responden .................................................. 60

Lampiran 3 Validitas dan Reliabilitas ............................................................ 73

Lampiran 4 Hasil Analisis Regresi Berganda ................................................ 76

Lampiran 5 t Tabel ......................................................................................... 77

Lampiran 6 r Tabel ......................................................................................... 78

Daftar Pustaka

Apriliananda, Donny. 2016. “Yamaha R25 Masih Sulit Tumbangkan Ninja 250”.

http://otomotif.kompas.com/read/2015/12/17/171746215/Yamaha.R25.Masi

h.Sulit.Tumbangkan.Ninja.250. [Diakses tanggal 17 Desember 2015].

Apriliananda, D. 2016. “Digempur Sesaat, Kawasaki Ninja 250 Masih Jawara”,

http://otomotif.kompas.com/read/2016/06/13/121722715/digempur.sesaat.k

awasaki.ninja.250.masih.jawara. [Diakses tanggal 13 Juni 2016].

B, Alfian. 2012. “Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Pengambilan

Keputusan Pembelian Mobil Toyota Kijang Innova Pada PT. Hadji Kalla

Cabang Polman”. Skripsi Universitas Hasanuddin Makassar.

Budiarti, Tuti. 2016. “Pengaruh Citra Merek Terhadap Pengambilan Keputusan

Pembelian Motor Kawasaki Pada PT. Diana Indonesia Di Makassar”. Skripsi

Universitas Hasanuddin Makassar.

Daril, Muhammad. 2016. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan

Pembelian Motor Merek Honda Di Makassar”. Skripsi Universitas

Hasanuddin Makassar.

French, A., dan Smith, G. 2010. “Measuring Political Brand Equity: A Consumer

Oriented Approach”. European Journal of Marketing. Emerald Group

Publishing Limited. UK.

Heizer, J., dan Render, B. 2008. Operations Managements. Ninth Edition, Pearson

Education, Inc. New jersey. Diterjemahkan oleh Chriswan Sungkono. 2012.

Salemba Empat. Jakarta.

Huda, Nurul. 2012. “Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Motor

Scuter Matic Yamaha Di Makassar”. Skripsi Universitas Hasanuddin

Makassar.

Kotler, P., dan Armstrong, G., 2001. Principles of Marketing; Ninth Edition,

Prentice Hall. Inc. New Jersey. Diterjemahkan oleh Benyamin Molan dan

Bambang Sarwiji. 2003. PT INDEKS Kelompok Gramedia. Jakarta.

Kotler, P., dan Keller, K. L., 2009. Marketing Management; Thirteenth Edition,

Pearson Education. Inc. USA. Diterjemahkan oleh Bob Sabran. 2009.

Penerbit Erlangga. Jakarta.

Malhotra, N. K. 2004. Marketing Research: An Applied Orientation; Fourth

Edition, Prentice Hall. Inc. New Jersey. Diterjemahkan oleh Soleh Rusyadi

Maryam. 2010. PT INDEKS. Jakarta

Managementstudyguide. 2016. “Brand Identity vs Brand Image”.

http://www.managementstudyguide.com/identity-vs-image.htm. [Diakses

tanggal 18 September 2016].

Mohammad, Mahathir. 2014. “Pengaruh Strategi Pemasaran Terhadap Keputusan

Pembelian Mobil Mitsubishi Pajero Di Kota Makassar”. Skripsi Universitas

Hasanuddin Makassar.

Mowen, J. C., dan Minor, M. 2001. Consumer Behavior, Harcourt. Inc. USA.

Diterjemahkan oleh Dwi Kartini Yahya. 2002. Penerbit Erlangga. Bandung.

Mustikarillah, Rizki N. 2011. “Pengaruh Brand Image Terhadap Pengambilan

Keputusan Pembelian Mobil Toyota Rush Pada PT. Hadji Kalla Di

Makassar”. Skripsi Universitas Hasanuddin Makassar.

Pewete. 2015. “Modifikasi Yamaha YZF-R25 Juara Nasional Sport 250”,

http://otomotifnet.com/Motor/Modifikasi/Modifikasi-Yamaha-Yzf-R25-

Juara-Nasional-Sport-250-Tunggangan-Hendriansyah. [Diakses tanggal 2

November 2015].

Prayogi, Gesit. 2014. “Yamaha R25 Sabet Motorcycle Of The Year 2014”.

http://otomotif.liputan6.com/read/2127388/yamaha-r25-sabet-motorcycle-

of-the-year-2014. [Diakses tanggal 31 Oktober 2014].

Sirait, Santo E. 2016. “Pakai Yamaha YZF-R25 Pembalap Indonesia Juara”.

http://news.okezone.com/read/2016/05/12/15/1386996/pakai-yamaha-yzf-

r25-pembalap-indonesia-juara. [Diakses tanggal 12 Mei 2016].

Rifai, Andi. 2014. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian

Mobil Toyota Yaris Pada PT. Hadji Kalla Makassar”. Skripsi Universitas

Hasanuddin Makassar.

Soraya, Vina. 2012. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pembelian

Mobil Merek Toyota Pada UD. Dua Tiga Tujuh Motor Makassar”. Skripsi

Universitas Hasanuddin Makassar.

Sugiyono. 2011. Statistik Untuk Penelitian, cetakan kesembilanbelas, Penerbit :

Alfabeta, Bandung.

Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D, Penerbit:

Alfabeta, Bandung.

Suparmoko, M. 1999. Metode Penelitian Praktis, BPFE-YOGYAKARTA,

Yogyakarta.

Suweleh, Hamrul A. 2014. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap

Peningkatan Volume Penjualan Produk Truk Fuso FN 527 HL Pada PT.

Bosowa Berlian Motor Di Kota Makassar”. Skripsi Universitas Hasanuddin

Makassar.

Syam, Suryadi. 2012. “Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan

Pembelian Motor Yamaha Mio Pada PT. Suraco Jaya Abadi Motor Di

Makassar”. Skripsi Universitas Hasanuddin Makassar.

Ugh. 2017. “5 Ways Product Quality Impacts Your Brand”.

https://www.business.com/articles/5-reasons-why-product-quality-matters/

[Diakses tanggal 22 Februari 2017]

Wantara, P. 2008. “Pengaruh Citra, Reputasi dan Kualitas Pelayanan terhadap

Kepuasan dan Loyalitas Mahasiswa PTS di Jawa Timur (Studi pada STIE

dengan Program Studi yang Terakreditasi)”. DISERTASI Universitas

Brawijaya.

Yamit, Zulian. 2002. Manajemen Produksi dan Operasi, cetakan keempat,

Penerbit: Ekonisia. Yogyakarta.

Zikmund, W. G., dan Babin, B. J. 2010. Exploring Marketing Research, Cengage

Learning. Singapore. Diterjemahkan oleh Diana Angelica dan Hirson Kurnia.

2013. Salemba Empat.