pengaruh keterlibatan pemakai, kemampuan teknik …

PENGARUH KETERLIBATAN PEMAKAI, KEMAMPUAN

TEKNIK PERSONAL, UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN

MANAJEMEN PUNCAK DAN BUDAYA KERJA SELAMA

PANDEMI COVID-19 TERHADAP KINERJA SISTEM

INFORMASI AKUNTANSI

(Studi Pada PDAM Tirta Merapi Kabupaten Klaten)

SKRIPSI

Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Memperoleh Gelar

Sarjana Akuntansi

Peminatan :

Sistem Informasi Akuntansi

Diajukan Oleh :

SITI FATIMAH

NIM. 1722100011

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS WIDYA DHARMA

KLATEN

Agustus 2021

ii

HALAMAN PERSETUJUAN





INFORMASI AKUNTANSI


Diajukan Oleh :

SITI FATIMAH

NIM. 1722100011

Telah disetujui pembimbing untuk dipertahankan di hadapan

Dewan Penguji Skripsi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten

Pada tanggal : ...........................................

Pembimbing I

Oki Kuntaryanto, S.E., M.Si., Ak., CA.

NIDN. 0018107901

Pembimbing II

Tri Utami, S.E., M.Sc.

NIDN. 0610108901

Mengetahui,

Ketua Program Studi Akuntansi

Agung N. Jati, S.E., M.Si., M.Pd., Ak., CA.

NIDN. 0620017001

iii

HALAMAN PENGESAHAN





INFORMASI AKUNTANSI


Diajukan Oleh :

SITI FATIMAH

NIM. 1722100011

Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Skripsi Program Studi Akuntansi

Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten dan diterima untuk

memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Akuntansi

Pada tanggal : ...........................................

Ketua

Dr. Sutrisno Badri, M.Sc.

NIK. 690208290

Sekretaris

Agung N. Jati, S.E., M.Si., M.Pd., Ak., CA.

NIDN. 0620017001

Penguji I

Oki Kuntaryanto, S.E., M.Si., Ak., CA.

NIDN. 0018107901

Penguji II

Tri Utami, S.E., M.Sc.

NIDN. 0610108901

Disahkan Oleh

Dekan Fakultas Ekonomi

Dr. Sutrisno Badri, M.Sc.

NIK. 690208290

iv

SURAT PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Siti Fatimah

NIM : 1722100011

Program Studi : Akuntansi

Fakultas : Ekonomi

Dengan ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang

berjudul: “PENGARUH KETERLIBATAN PEMAKAI, KEMAMPUAN

TEKNIK PERSONAL, UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN MANAJEMEN

PUNCAK DAN BUDAYA KERJA SELAMA PANDEMI COVID-19

TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Pada

PDAM Tirta Merapi Kabupaten Klaten)” adalah benar-benar karya saya sendiri

dan bebas dari plagiat. Hal-hal yang bukan merupakan karya saya dalam skripsi

ini telah diberi tanda sitasi dan ditunjukkan dalam Daftar Pustaka.

Apabila di kemudian hari pernyataan saya tidak benar, saya bersedia

menerima sanksi akademik berupa pembatalan Ijazah dan pencabutan gelar yang

saya peroleh dari karya skripsi ini.

Klaten, 13 Agustus 2021

Yang membuat pernyataan,

Siti Fatimah

v

MOTTO

“Sebuah permata tidak akan dapat dipoles tanpa gesekan, demikian juga

seseorang tidak akan menjadi sukses tanpa tantangan”

(Peribahasa Cina)

“Ambillah risiko yang lebih besar dari apa yang dipikirkan orang lain aman.

Berilah perhatian lebih dari apa yang orang lain pikir bijak. Bermimpilah lebih

dari apa yang orang lain pikir masuk akal”

(Claude T. Bissell)

“Janganlah pernah menyerah ketika Anda masih mampu berusaha lagi. Tidak

ada kata berakhir sampai Anda berhenti mencoba”

(Brian Dyson)

vi

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini penulis persembahkan untuk:

1. Kedua orang tua tercinta, Bapak Ngatimin dan Ibu Kutsiyah yang selalu

mengiringi langkahku dengan kasih sayang dan doa.

2. Kakak saya tercinta yang menjadi inspirasi dan motivasi terindahku.

3. Teman-teman seperjuangan akuntansi 2017 yang telah menemani berjuang

bersama duduk di bangku kuliah yang penuh kenangan.

4. Almamater kebanggaan Universitas Widya Dharma Klaten.

5. Dan yang terakhir, semua yang sudah berkontribusi, berdoa, perhatian,

terima kasih untuk semangat dan dorongan yang telah diberikan dalam

penyusunan skripsi dari awal hingga akhir.

vii

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan karunia-Nya,

sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul

“PENGARUH KETERLIBATAN PEMAKAI, KEMAMPUAN TEKNIK

PERSONAL, UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN MANAJEMEN


TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Pada

PDAM Tirta Merapi Kabupaten Klaten)”

Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi sebagian persyaratan

guna memperoleh gelar Sarjana Akuntansi pada Fakultas Ekonomi Universitas

Widya Dharma Klaten. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan

terima kasih yang sebesar-besarnya kepada pihak yang telah membantu baik

dalam doa, motivasi dan dukungan baik secara langsung maupun tidak langsung

sampai dengan selesainya skripsi ini. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih

kepada:

1. Bapak Prof. Dr. H. Triyono, M.Pd., selaku Rektor Universitas Widya Dharma

Klaten.

2. Bapak Dr. Sutrisno Badri, M.Sc., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Widya Dharma Klaten.

3. Bapak Agung N. Jati, S.E., M.Si., M.Pd., Ak., CA., selaku Ketua Program

Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Widya Dharma Klaten.

viii

4. Bapak Oki Kuntaryanto, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Dosen Pembimbing I

dan Ibu Tri Utami, S.E., M.Sc., selaku Dosen Pembimbing II, yang telah

berkenan meluangkan waktu dan tenaga dalam memberikan saran, nasehat,

dan bimbingan dalam penyusunan skripsi.

5. Segenap Bapak/Ibu Dosen Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi

Universitas Widya Dharma Klaten yang telah memberikan bekal ilmu

pengetahuan selama masa perkuliahan.

6. Kedua Orang tua saya tercinta, Bapak Ngatimin dan Ibu Kutsiyah yang telah

mendoakan dan memberikan motivasi serta cinta dan kasih sayangnya.

7. Teman-teman yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini baik secara

fisik dan doanya sampai selesainya skripsi ini.

8. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan

bantuan maupun motivasi agar penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan

tepat waktu.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari bahwa masih banyak

kekurangan serta jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu penulis mengharapkan

kritik dan saran yang bersifat membangun dari berbagai pihak sehingga dapat

menjadi masukan yang bermanfaat untuk meningkatkan kemampuan dan

pengetahuan penulis.

Klaten, 13 Agustus 2021

Siti Fatimah

ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iii

SURAT PERNYATAAN .......................................................................... iv

HALAMAN MOTTO ................................................................................ v

HALAMAN PERSEMBAHAN ................................................................ vi

KATA PENGANTAR ............................................................................. vii

DAFTAR ISI ............................................................................................. ix

DAFTAR TABEL ..................................................................................... xi

DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................ xiii

ABSTRAK .............................................................................................. xiv

BAB I PENDAHULUAN .......................................................................... 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................. 1

B. Rumusan Masalah .......................................................................... 6

C. Tujuan Penelitian ........................................................................... 6

D. Manfaat Penelitian ......................................................................... 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ................................................................ 8

A. Landasan Teori ............................................................................... 8

1. Technology Acceptance Model ................................................ 8

2. Sistem Informasi Akuntansi ..................................................... 9

3. Kinerja Sistem Informasi Akuntansi ...................................... 12

4. Keterlibatan Pemakai ............................................................. 12

5. Kemampuan Teknik Personal ................................................ 13

6. Ukuran Organisasi .................................................................. 14

7. Dukungan Manajemen Puncak .............................................. 15

8. Budaya Kerja Selama Pandemi Covid-19 .............................. 16

B. Rerangka Pemikiran ..................................................................... 17

C. Pengembangan Hipotesis ............................................................. 18

x

BAB III METODE PENELITIAN ........................................................... 24

A. Metodologi Penelitian .................................................................. 24

1. Jenis Penelitian ....................................................................... 24

2. Sumber Data ........................................................................... 24

3. Populasi dan Sampel Penelitian ............................................. 25

4. Metode Pengumpulan Data .................................................... 25

5. Definisi Operasional Variabel ................................................ 26

6. Alat Uji Statistik ..................................................................... 30

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ......................... 35

A. Deskripsi Penelitian ..................................................................... 35

1. Pengumpulan Data ................................................................. 35

2. Karakteristik Responden ........................................................ 36

B. Uji Statistik Deskriptif ................................................................. 37

C. Uji Instrumen Penelitian .............................................................. 41

1. Uji Validitas ........................................................................... 42

2. Uji Reliabilitas ....................................................................... 43

D. Uji Asumsi Klasik ........................................................................ 44

1. Uji Normalitas ........................................................................ 44

2. Uji Multikolinearitas .............................................................. 44

3. Uji Heteroskedastisitas ........................................................... 45

E. Uji Hipotesis.................................................................................. 46

1. Analisis Regresi Linier Berganda .......................................... 47

2. Uji Simultan (Uji F) ............................................................... 48

3. Uji Parsial (Uji t) .................................................................... 49

4. Uji Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 50

F. Pembahasan .................................................................................. 51

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................... 59

A. Kesimpulan .................................................................................. 59

B. Saran ............................................................................................. 59

DAFTAR PUSTAKA .............................................................................. 61

LAMPIRAN

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Distribusi Sampel ................................................................ 35

Tabel 4.2 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............................. 36

Tabel 4.3 Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ..................... 36

Tabel 4.4 Statistik Deskriptif ............................................................... 38

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ................................................................ 42

Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas ............................................................ 43

Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas ............................................................ 44

Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolinearitas .................................................. 45

Tabel 4.9 Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................... 46

Tabel 4.10 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ......................... 47

Tabel 4.11 Hasil Uji F ............................................................................ 48

Tabel 4.12 Hasil Uji t ............................................................................. 49

Tabel 4.13 Hasil Uji R2 .......................................................................... 50

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Rerangka Berpikir ............................................................ 17

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Surat Ijin Penelitian dari PDAM

Lampiran 3 Rekap Data Kuesioner

Lampiran 4 Statistik Deskriptif

Lampiran 5 Hasil Uji Validitas

Lampiran 6 Hasil Uji Reliabilitas

Lampiran 7 Hasil Uji Asumsi Klasik

Lampiran 8 Hasil Uji Analisis Regresi linier Berganda

xiv

ABSTRAK

Siti Fatimah, 1722100011, 2021. “Pengaruh Keterlibatan Pemakai,

Kemampuan Teknik Personal, Ukuran Organisasi, Dukungan Manajemen

Puncak Dan Budaya Kerja Selama Pandemi Covid-19 Terhadap Kinerja

Sistem Informasi Akuntansi (Studi Pada PDAM Tirta Merapi Kabupaten

Klaten)”. Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Widya

Dharma Klaten.

Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti pengaruh keterlibatan

pemakai, kemampuan teknik personal, ukuran organisasi, dukungan manajemen

puncak dan budaya kerja selama pandemi Covid-19 terhadap kinerja sistem

informasi akuntansi.

Penelitian ini merupakan studi kasus yang dilaksanakan di PDAM Tirta

Merapi Kabupaten Klaten. Populasi pada penelitian ini adalah karyawan PDAM

Tirta Merapi. Teknik pengambilan sampel adalah purposive sampling, yaitu

pengambilan sampel dengan menggunakan kriteria tertentu yaitu karyawan

PDAM Tirta Merapi yang menggunakan sistem informasi akuntansi. Sehingga

jumlah responden sebanyak 37 responden. Analisis data yang digunakan yaitu

regresi linier berganda.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan pemakai, kemampuan

teknik personal, ukuran organisasi dan budaya kerja selama pandemi Covid-19

berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Sedangkan

pada dukungan manajemen puncak tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja

sistem informasi akuntansi.

Kata kunci : Kinerja Sistem Informasi Akuntansi, Keterlibatan Pemakai,

Kemampuan Teknik Personal, Ukuran Organisasi, Dukungan

Manajemen Puncak, Budaya Kerja

xv

ABSTRACT

Siti Fatimah, 1722100011, 2021. "The Influence of User Involvement,

Personal Technical Ability, Organizational Size, Top Management Support

and Work Culture During the Covid-19 Pandemic on Accounting

Information System Performance (Study on PDAM Tirta Merapi, Klaten

Regency)". Accounting Study Program, Faculty of Economics, Widya

Dharma University, Klaten.

This study aims to obtain evidence of the effect of user involvement,

personal technical skills, organizational size, top management support and work

culture during the Covid-19 pandemic on the performance of accounting

information systems.

This research is a case study conducted at PDAM Tirta Merapi, Klaten

Regency. The population in this study were employees of PDAM Tirta Merapi.

The sampling technique is purposive sampling, which is sampling using certain

criteria, namely PDAM Tirta Merapi employees who use accounting information

systems. So the number of respondents as many as 37 respondents. Analysis of

the data used is multiple linear regression.

The results showed that user involvement, personal technical ability,

organizational size and work culture during the Covid-19 pandemic had a

significant effect on the performance of accounting information systems.

Meanwhile, top management support has no significant effect on the performance

of accounting information systems.

Keywords : Accounting Information System Performance, User Involvement,

Personal Technical Ability, Organizational Size, Top Management

Support, Work Culture

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Perkembangan teknologi yang begitu pesat mempengaruhi berbagai

aspek kehidupan, termasuk di dalamnya adalah dunia usaha atau bisnis.

Pengaruh perkembangan teknologi dalam dunia usaha menjadikan teknologi

tidak hanya berfungsi sebagai sarana pendukung kinerja perusahaan tetapi

telah menjadi senjata utama dalam bersaing.

Perkembangan sistem informasi akuntansi akan meningkatkan kinerja

perusahaan dan akan mempermudah dalam pengendalian perusahaan. Setiap

perusahaan atau organisasi memiliki sistem informasi akuntansi yang berbeda

tergantung pada kebutuhan dan kondisi suatu perusahaan. Menurut Baridwan

(2002) sistem informasi akuntansi merupakan suatu komponen organisasi

yang mengumpulkan, menggolongkan, mengolah, menganalisis dan

mengkomunikasikan informasi keuangan yang relevan untuk pengambilan

keputusan kepada pihak-pihak luar. Hasil dari sistem informasi akuntansi

yang diterima oleh pemakai informasi harus mempunyai prinsip-prinsip yang

harus dipegang teguh agar informasi yang dihasilkan tidak menyesatkan.

Sistem informasi akuntansi memiliki kinerja yang baik jika sistem

informasi akuntansi tersebut dapat memenuhi tugasnya dalam memberikan

informasi yang dibutuhkan perusahaan dalam mengambil keputusan. Kinerja

sistem informasi akuntansi akan bekerja secara maksimal ketika didukung

oleh budaya kerja yang baik (Maryana, 2013). Budaya kerja dapat

2

mempengaruhi efektivitas penerapan sistem informasi akuntansi, hal ini

karena budaya kerja sangat erat berkaitan dengan perilaku karyawan. Hal

yang berbeda dinyatakan Sonia (2017), bahwa budaya kerja tidak

berpengaruh signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

Sistem informasi berperan dalam bidang akuntansi karena sistem

pemrosesan informasi akuntansi banyak ditawarkan dengan tujuan untuk

memberikan kemudahan bagi para pengguna untuk menghasilkan informasi

yang dapat dipercaya, tepat waktu, lengkap, dapat dipahami, dan teruji. Baik

buruknya kinerja dari sebuah sistem informasi akuntansi dapat dilihat dari

kepuasan pengguna sistem itu sendiri (Gustiyan, 2014).

Kepuasan pengguna terhadap sistem informasi akuntansi juga

merupakan indikator kinerja sistem informasi akuntansi. Hal ini didukung

oleh Sulastri, Tanjung, dan Pebrina (2010) mengemukakan bahwa ada

beberapa faktor yang berpengaruh pada kinerja sistem informasi akuntansi,

empat diantaranya antara lain: Keterlibatan pemakai, kemampuan teknik

personal, ukuran organisasi dan dukungan manajemen puncak.

Keterlibatan pemakai sistem informasi merupakan partisipasi pemakai

dalam pengembangan sistem informasi. Keterlibatan pemakai sistem

informasi akuntansi berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi akuntansi

dapat terjadi apabila pemakai terlibat langsung dalam penggunaan sistem

informasi tersebut. Pemakai akan lebih mengerti apa yang mereka butuhkan.

Hal tersebut selaras dengan hasil penelitian Handoko dan Marfuah (2013)

yang menyatakan terdapat pengaruh positif antara keterlibatan pemakai

3

terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Hasil berbeda pada penelitian

Nita (2018) dan Devi (2017) yang menyatakan bahwa keterlibatan pemakai

tidak berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

Kemampuan teknik yang dimiliki oleh pemakai dapat membantu

pemakai dalam menggunakan sistem informasi akuntansi tersebut.

Kemampuan teknik pemakai akan mampu meningkatkan kinerja sistem

informasi akuntansi. Tjhai Fung Jen (2002) dalam Almilia dan Briliantien

(2007) berpendapat bahwa semakin tinggi kemampuan teknik personal akan

meningkatkan kinerja sistem informasi akuntansi dikarenakan adanya

hubungan yang positif antara kemampuan teknik personal dengan kinerja

sistem informasi akuntansi. Pada penelitian Nita (2018) menyatakan bahwa

kemampuan teknik personal berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi

akuntansi, sedangkan pada Rusdi dan Megawati (2018) memiliki hasil yang

berbeda yaitu kemampuan teknik personal tidak berpengaruh terhadap kinerja


Ukuran organisasi ditentukan oleh banyaknya jumlah karyawan yang

ada di instansi tersebut. Apabila di suatu instansi memiliki karyawan yang

banyak, maka segala permasalahan yang terjadi di suatu instansi akan cepat

terselesaikan. Hal tersebut bisa dilihat apabila di suatu perusahaan terdapat

karyawan yang memiliki permasalahan dalam pekerjaannya, maka akan dapat

dengan segera dibantu oleh karyawan lain. Selain itu pada perusahaan besar

akan memberikan dukungan aliran dana dan sumber daya untuk

mengembangkan sistem informasi akuntansi agar perusahaan mereka menjadi

4

lebih baik dan tidak kalah dalam bersaing. Handoko dan Marfuah (2013)

dalam penelitiannya menyatakan terdapat pengaruh positif ukuran organisasi

terhadap kinerja sistem organisasi, namun hasil berbeda pada penelitian Nita

(2018) yang menyatakan bahwa ukuran organisasi tidak berpengaruh

terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

Manajemen puncak dalam memberikan dukungan kepada karyawan

yang berkaitan dengan sistem informasi akuntansi juga mempengaruhi kinerja

sistem informasi akuntansi. Semakin aktif manajemen puncak dalam

memberikan dukungan kepada karyawan, akan semakin meningkatkan

kinerja karyawan. Dengan adanya dukungan yang aktif dari manajemen

puncak, karyawan akan termotivasi dalam menyelesaikan pekerjaannya

dengan baik (Devi, 2017). Hal tersebut didukung penelitian Nita (2018) dan

Prabowo (2013) yang menyatakan bahwa dukungan manajemen puncak

berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Pada

penelitian Gustiyan (2014) menyatakan bahwa tidak ada pengaruh dukungan

manajemen puncak terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

Penggunaan sistem informasi akuntansi merupakan hal yang lumrah

oleh perusahaan atau organisasi, begitu pula pada PDAM Tirta Merapi

Kabupaten Klaten. PDAM Tirta Merapi merupakan perusahaan peraih

penghargaan TOP Pembina BUMD 2020 dan hasil audit laporan keuangan

2019 PDAM mendapatkan predikat WTP (Wajar Tanpa Pengecualian)

dengan hasil evaluasi kinerja dari BPKP sebesar 69,85 dengan

klasifikasi “BAIK”, sedangkan berdasarkan indikator kinerja BPPSPAM

5

mendapatkan nilai sebesar 3,95 dengan kategori “SEHAT”. Dari pencapaian

tersebut dapat dikatakan bahwa kinerja pada PDAM Tirta Merapi sudah

cukup baik. Sistem informasi akuntansi yang digunakan oleh perusahaan akan

menggambarkan manajemen dari perusahaan tersebut bagus atau tidak.

Terlebih lagi pada masa pandemi ini penggunaan air pada rumah tangga

bertambah dibandingkan dengan sebelum pandemi sehingga penelitian

mengenai kinerja sistem informasi akuntansi pada PDAM perlu untuk

dilakukan.

Adanya ketidakkonsistenan hasil penelitian-penelitian terdahulu, maka

perlu dianalisis lebih lanjut mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi

kinerja sistem informasi akuntansi. Penelitian ini merupakan penggabungan

penelitian yang dilakukan oleh Nita (2018) yang meneliti tentang pengaruh

keterlibatan pemakai, kemampuan pemakai, ukuran organisasi, dan dukungan

manajemen puncak terhadap kinerja sistem informasi akuntansi dan Sonia

(2017) yang meneliti tentang pengaruh budaya kerja terhadap kualitas sistem

informasi akuntansi serta implikasinya terhadap kinerja sistem informasi

akuntansi. Berdasarkan uraian diatas penulis tertarik untuk mengambil judul:

“PENGARUH KETERLIBATAN PEMAKAI, KEMAMPUAN TEKNIK

PERSONAL, UKURAN ORGANISASI, DUKUNGAN MANAJEMEN


TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (STUDI

PADA PDAM TIRTA MERAPI KABUPATEN KLATEN)”.

6

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang, maka penulis merumuskan permasalahan

sebagai berikut.

1. Apakah keterlibatan pemakai berpengaruh terhadap kinerja sistem

informasi akuntansi?

2. Apakah kemampuan teknik personal berpengaruh terhadap kinerja sistem


3. Apakah ukuran organisasi berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi

akuntansi?

4. Apakah dukungan manajemen puncak berpengaruh terhadap kinerja sistem


5. Apakah budaya kerja selama pandemi Covid-19 berpengaruh terhadap

kinerja sistem informasi akuntansi?

C. Tujuan Penelitian

Dalam penelitian yang penulis lakukan mempunyai tujuan sebagai berikut ini.

1. Untuk menguji apakah keterlibatan pemakai berpengaruh terhadap kinerja


2. Untuk menguji apakah kemampuan teknik personal berpengaruh terhadap

kinerja sistem informasi akuntansi.

3. Untuk menguji apakah ukuran organisasi berpengaruh terhadap kinerja


4. Untuk menguji apakah dukungan manajemen puncak berpengaruh

terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

7

5. Untuk menguji apakah budaya kerja selama pandemi Covid-19

berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi akuntansi.

D. Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan memberikan manfaat sebagai berikut ini.

1. Manfaat Teoritis

Penelitian ini memberikan informasi mengenai pengaruh keterlibatan

pemakai, kemampuan teknik personal, ukuran organisasi, dukungan

manajemen puncak dan budaya kerja selama pandemi Covid-19.

2. Manfaat Praktis

a. Bagi Penulis

Melalui penelitian ini diharapkan dapat menambah ilmu pengetahuan,

memperluas wawasan dan pengalaman bagi penulis yang tidak penulis

dapatkan dari bangku perkuliahan.

b. Bagi PDAM Tirta Merapi Kabupaten Klaten

Sebagai bahan masukan dan evaluasi bagi PDAM Tirta Merapi

Kabupaten Klaten atas pentingnya keterlibatan pemakai, kemampuan

teknik personal, ukuran organisasi, dukungan manajemen puncak dan

budaya kerja selama pandemi Covid-19 untuk meningkatkan kinerja


c. Bagi Pembaca

Diharapkan dapat memberikan informasi bagi pembaca dan peneliti

lainnya dalam mengembangkan ilmu pengetahuan khususnya yang

terdapat dalam penelitian ini.

59

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian maka penulis dapat menarik kesimpulan

sebagai berikut:

1. Keterlibatan pemakai berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi

akuntansi.

2. Kemampuan teknik personal berpengaruh positif terhadap kinerja sistem


3. Ukuran organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi

akuntansi.

4. Dukungan manajemen puncak tidak berpengaruh signifikan terhadap


5. Budaya kerja selama pandemi Covid-19 berpengaruh positif terhadap


B. Saran

1. Hasil penelitian menunjukkan keterlibatan pemakai berpengaruh positif

terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, kemampuan teknik personal

berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, ukuran

organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja sistem informasi akuntansi

dan budaya kerja selama pandemi Covid-19 berpengaruh positif terhadap

kinerja sistem informasi akuntansi, dengan hasil tersebut diharapkan

PDAM Tirta Merapi untuk tidak hanya melibatkan pemakai pada

60

pengembangan sistem namun juga memfasilitasi pemakai untuk

meningkatkan kemampuannya agar dapat mengikuti perkembangan sistem

informasi akuntansi. Selain itu diharapkan PDAM Tirta Merapi dapat

memanfaatkan sumber daya yang mereka miliki dengan lebih baik,

sehingga dapat mengoptimalkan pengembangan sistem informasi akuntansi

agar kinerja sistem informasi akuntansi juga lebih meningkat. Pada variabel

dukungan manajemen puncak menunjukkan hasil tidak berpengaruh

signifikan terhadap kinerja sistem informasi akuntansi, dengan hasil

tersebut PDAM Tirta Merapi diharapkan untuk melakukan evaluasi

terhadap kebijakan dan dukungan manajemen puncak yang selama ini

diberikan apakah sudah sesuai dengan yang dibutuhkan, sehingga

kedepannya dukungan manajemen puncak akan mendorong kinerja sistem


2. Pada penelitian ini variabel yang digunakan adalah keterlibatan pemakai,

kemampuan teknik personal, ukuran organisasi, dukungan manajemen

puncak dan budaya kerja selama pandemi Covid-19, sedangkan masih ada

faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi kinerja sistem informasi

akuntansi. Peneliti selanjutnya diharapkan untuk menggunakan variabel

independen lain seperti program pelatihan, pendidikan pengguna dan

kualitas sistem informasi akuntansi.

3. Peneliti selanjutnya diharapkan menggunakan responden yang berbeda

misalnya pada perusahaan dengan ukuran yang lebih besar.

61

DAFTAR PUSTAKA

A. Hall, James. 2009. Sistem Informasi Akuntansi, (Terjemahan Dewi Fitriasari

dan Deny Arnos Kwary). Edisi 4. Jakarta: Salemba Empat.

Almilia, LS dan Irmaya Briliantien. 2007. Faktor-faktor yang Mempengaruhi

Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada Bank Umum Pemerintah di

Wilayah Surabaya dan Sidoarjo. Jurnal Akuntansi. Vol. 5. Hal. 23-35.

Ananda, Riska dan Endang Surattyo Ningsih. 2016. Pengaruh Likuiditas,

Kepemilikan Institusional, dan Ukuran Perusahaan Terhadap Kualitas

Laba (pada perusahaan manufaktur yang terdaftar di BEI tahun 2010-

2014). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi (JIMEKA) VOL. 1.

No. 2. Hal. 277-294.

Anaticia, L. 2018. Pengaruh Budaya Kerja (Corporate Culture) Terhadap

Kinerja Karyawan Bank Aceh Syariah Cabang Banda Aceh. Universitas

Islam Negeri ArRaniry.

Bahri, Syaiful. 2018. Metodologi Penelitian Bisnis-Lengkap Dengan teknik

Pengelolaan Data SPSS. Penerbit Andi: Yogyakarta.

Baridwan, Zaki. 2002. Sistem Akuntansi Penyusunan Prosedur dan Metode. Edisi

Kelima. Badan Penerbit FE-UGM. Yogyakarta.

Bara, Gusti Tarimushela. 2012. Pengaruh Keterlibatan Pengguna Dalam Proses

Pengembangan Sistem, Kapabilitas Personal, dan Dukungan Manajemen

Puncak terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. Skripsi. Bandung:

Universitas Pasundan.

Bradley, E.H., Curry, L.A., Brault, M.A., Linnander, E.L., McNatt, Z., Brewster,

A.L., Cherlin, E., Flieger, S.P., Ting, H.H. 2018. Influencing

organisational culture to improve hospital performance in care of patients

with acute myocardial infarction: a mixed-methods intervention study.

BMJ Qual. Saf. 27, 207–217. https://doi.org/10.1136/bmjqs-2017-006989.

Caroline, Amanda Lakoy. 2015. Pengaruh Komunikasi, Kerjasama Kelompok,

Dan Kreativitas Terhadap Kinerja Karyawan Pada Hotel Aryaduta

Manado. Manado. Fakultas Ekonomi Universitas Sam Ratulangi.

Devi, Girindra Prawita. 2017. Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak,

Pelatihan Pemakai Sistem, Formalisasi Pengembangan Sistem, Ukuran

Organisasi, dan Keterlibatan Pemakai Dalam pengembangan Sistem

Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. Skripsi (Tidak

Dipublikasikan). Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Yogyakarta.

Dewi, Yulianti. 2013. Pengaruh Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Sistem

Informasi Akuntansi Dan Implikasinya Pada Kualitas Informasi (Survey

Pada KPP Di Kanwil Jawa Barat 1. Perpustakaan UNIKOM.

62

Dharmadiaksa, Ida Bagus. 2017. Pengaruh Efektivitas SIA, Pemanfaatan TI, dan

Kemampuan Teknis Pemakai, terhadap Kinerja Individu. Jurnal Akuntansi

Universitas Udayana. Vol. 18. No. 1. Hal. 386-414. ISSN (Online): 2302-

8556.

Fani, Nanda Yogita. 2015. Pengaruh Kecanggihan Teknologi Informasi,

Kemampuan Teknik Pemakai, Dan Dukungan Manajemen Puncak

Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Studi Empiris Pada Pt Pln

(Persero) Area Bali Utara (Kantor Pusat). Jurusan Akuntansi. Vol. 3 No.

1. Universitas Pendidikan Ganesa.

Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS

25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.

Gustiyan, Hary. 2014. Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja

Sistem Informasi Akuntansi Pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Di

Tanjung Pinang. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Maritim Raja

Ali Haji Tanjung Pinang. Tanjung Pinang.

Handoko, A. dan Marfuah. 2013. Determinan Kinerja Sistem Informasi Akuntansi

Studi Empiris Pada Bank Syariah Di Wilayah Daerah Istimewa

Yogyakarta. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Islam Indonesia.

Jakarta.

Hanum, Seprida Harap. 2015. Pemanfaatan E-Learning Berbasis LCMS Moodle

Sebagai Media pembelajaran Untuk Mata Kuliah Sistem Informasi

Akuntansi. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis. Vol. 15. Hal. 86-99.

Hutama, Raka Cakra.2017. Pengaruh Keterlibatan Pemakai Sistem, Program

Pelatihan dan Pendidikan, Kemampuan Teknik Personal, Dukungan

Manajemen Puncak, dan Formalisasi Pengembangan Sistem Informasi

Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi di Bank Umum Kota

Surakarta. Universitas Muhammadiyah Surakarta. Skripsi (Dipublikasi).

Imana, Braja. 2014. Analisis Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem

Informasi Akuntansi. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Maritim

Raja Ali. Tanjung Pinang.

Indriantoro, Nur dan Bambang Supomo. 2011, ”Metodologi Penelitian Bisnis

Untuk Akuntansi Dan Manajemen”, Edisi Pertama. BPFE,Yogyakarta.

Jogiyanto, H.M.. 2005. Analisa dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan

Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis. ANDI: Yogyakarta.

Kharisma dan Gede Juliarsa. 2017. Pengaruh Keterlibatan Pemakai, Kemampuan

Pemakai, Pelatihan Dan Pendidikan Pemakai Terhadap Kinerja Sistem

Informasi Akuntansi. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Hal. 2527-

2555.

Krismiaji. 2015. Sistem Informasi Akuntansi. Edisi Keempat. Yogyakarta: Unit

Penerbit dan Percetakan Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN.

63

Lilis, Puspitawati dan Sri Dewi Anggadini. 2011. Sistem Informasi Akuntansi.

Jakarta: Graha Ilmu.

Mangkunegara, Anwar Prabu. 2005. Evaluasi Kinerja SDM. Refika Aditama.

Bandung.

Masithoh, Siti dan Erma Setiawati. 2018. Pengaruh Keterlibatan Pemakai,

Dukungan Manajemen Puncak, Kemampuan teknik Personal, Formalisasi

Pengembangan Sistem terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Studi

Kasus Pada RS PKU Muhammadiyah dan RS Soeharso Surakarta. Skripsi

Thesis. Universitas Muhammadiyah Surakarta.

Maryana, Meida. 2013. Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Sistem Informasi

Akuntansi dan Implikasinya pada Pengendalian Internal. Skripsi (Tidak

Dipublikasikan). Universitas Komputer Indonesia.

Mustofa, Arifianto Achmad dan Mujiyati. 2018. Pengaruh Keterlibatan Pemakai,

Ukuran Organisasi, Dukungan Manajemen Puncak, Kemampuan teknik

Personal, Formalisasi Pengembangan Sistem dan program Pelatihan dan

Pendidikan terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Studi Kasus

Pada RS PKU Muhammadyah dan RS Soeharso Surakarta. Skripsi Thesis.

Universitas Muhammadyah Surakarta.

Nita, Fatkhurahmawati. 2018. Pengaruh Keterlibatan Pemakai, Kemampuan

Pemakai, Ukuran Organisasi, Dan Dukungan Manajemen Puncak

Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Dengan Kompleksitas

Tugas Sebagai Variabel Pemoderasi Pada Instansi Pemerintah Kabupaten

Klaten. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas Widya Dharma

Klaten. Klaten.

Nur, Sari. 2014. Analisis Persepsi Keterlibatan Pemakai Sistem dan Dukungan

Manajemen terhadap Kinerja SIstem Informasi Akuntansi. Skripsi (Tidak

Dipublikasikan). Universitas Sanata Dharma. Yogyakarta.

Prasetyo, B. 2016. Pengukuran Penerimaan Aplikasi Dreamspark Pada Stikom

Surabaya menggunakan Metode Technology Acceptance Model 3 Versi 3.

Tugas Akhir. Institut Bisnis dan Informatika Stikom Surabaya. Surabaya.

Prabowo, R. 2013. Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem

Informasi Akuntansi Di Bank Umum Kota Surakarta. Jurnal Penelitian

(JUPE) UNS. Vol. 2. No. 1. Hal 119-130.

Puspitawati, Lilis dan Sri Dewi Anggadini. 2011. Sistem Informasi Akuntansi.

Yogyakarta: Graha Ilmu.

Rachmat, Fredy Kurnianto. 2019. Pengaruh Keterlibatan Pengguna, Kompetensi

Pengguna, Serta Dukungan Manajemen Puncak Terhadap KInerja Sistem

Informasi Akuntansi. Skripsi (Tidak Dipublikasikan). Universitas

Muhammadiyah Purwokerto. Purwokerto.

64

Rahmalia, Sri Rika. 2010. Pengaruh Keterlibatan Pengguna, Ukuran Organisasi

dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi

Akuntansi pada Perusahaan jasa di Banda Aceh. Skripsi (Tidak

dipublikasikan). Banda Aceh: Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala.

Rivaningrum, Ajeng. 2015. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Sistem

Informasi Akuntansi Pada Rumah Sakit Saras Husada Purworejo. Skripsi.

Semarang: Program Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Negeri

Semarang.

Romney, Marshal B dan Paul John Steinbart. 2014. Sistem Informasi Akuntansi.

Edisi ketigabelas. Diterjemahkan oleh : Kikin Sakinah, Nur Safira dan

Novita Puspasari. Penerbit Salemba Empat. Jakarta.

Ryan, Alfonsus. 2015. Analisis Dukungan Manajemen Puncak, Partisipasi

Pemakai Sistem Informasi dan Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Studi

Kasus pada PT Berlico Mulia Farma. Skripsi ( Tidak Dipublikasikan).

Universitas Atma Jaya. Yogyakarta.

Rusdi, dan Megawati. 2018. Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja

Sistem Informasi Akuntansi (SIA). Open Journal System. Universitas

Sultan Agung. Semarang. Vol. 49. No. 125.

Rusdiana & Moch.Irfan. 2014. Sistem Informasi Manajemen. Pustaka Setia:

Bandung.

Sari, Eka Nurmala. 2018. Budaya Organisasi dan Kesuksesan Penerapan Sistem

Informasi Akuntansi Keuangan Daerah. Skripsi. Universitas

Muhammadiyah Sumatera Utara.

Septianingrum, Putri Aryani. 2014. Pengaruh Dukungan Top Management,

Kemampuan Pengguna, Serta Adanya Pelatihan Dan Pendidikan

Pengguna Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi (Studi Kasus

Pada BPJS Ketenagakerjaan Semarang dan D.I. Yogyakarta). E-Journal

Universitas Negeri Yogyakarta, Vol. 3 No.7.

Setyawan, Hendra. 2013. Pengaruh kualitas informasi, Kemampuan teknik

personal sistem informasi, pelatihan dan pendidikan pemakai sistem

terhadap kinerja sistem informasi (studi empiris pada PT.PLN Jawa Timur

Distribusi Area Jember). Universitas Jember.

Sharma, R, P. 2003. The Contingent Effect of Management Support and Task

Interdependence on Successful Information System Implementation. MIS

Quarterly, Vol. 7. No 4. Hal. 533.

Sonia, Silma. 2017. Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Sistem

Informasi Akuntansi Serta Implikasinya Terhadap Kinerja Sistem

Informasi Akuntansi. Jurnal Akuntansi, Audit dan Sistem Informasi

Akuntansi. Universitas Langlangbuana Bandung. Vol. 1. No. 3. Hal. 90-

107.

65

Sulastri, Tanjung, A.R, & Pebrina, S. 2010. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi

Kinerja Sistem Informasi Akuntansi Pada Bank Umum Pemerintah di Kota

Pekanbaru. Jurnal Ekonomi. Volume 18 No. 2.

Susanto, Azhar. 2013. Sistem Informasi Akuntansi, Struktur Pengendalian Resiko

Pengembangan. Edisi Perdana. Lingga Jaya. Bandung.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:cv

Alfabeta.

Ulfa, Dina. 2019. Pengaruh Keterlibatan Pemakai, Kemampuan Teknik Personal,

Program Pelatihan dan Pendidikan Pemakai, dan Dukungan Manajemen

Puncak Terhadap Kinerja Sistem Informasi Akuntansi. Skripsi (Tidak

Dipublikasikan). Universitas Sumatera Utara. Medan.

Wasilah, Neneng. 2008. Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi kepuasan

Pemakai Sistem Informasi Akuntansi Pada Perusahaan Manufaktur Di

Jakarta dan Tangerang. Skripsi. Universitas Islam Syarif Hidayatullah

Jakarta.

.

pengaruh keterlibatan pemakai, kemampuan teknik …

Documents