PENGARUH KETERLIBATAN PEMAKAI,KEMAMPUAN

PEMAKAI, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN PEMAKAI,

DAN DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP

KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris pada Perusahaan di Wilayah Jakarta)

SKRIPSI

Diajukan guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ekonomi (S.E.)

Leonardo Wong

00000011523

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS BISNIS

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2020

HALAMAN PENGESAHAN

PENGARUH KETERLIBATAN PEMAKAI,KEMAMPUAN

PEMAKAI, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN PEMAKAI,

DAN DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP

KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI (Studi Empiris Pada Perusahaan di Wilayah Jakarta)

Oleh

Leonardo Wong

Telah Disajikan pada hari Jumat, 22 Mei 2020,

dan dinyatakan lulus dengan susunan penguji sebagai berikut:

Ketua Sidang Penguji

Stefanus Ariyanto, S.E, M.Ak., CPSAK.,

Ak., CA.

Chermian Eforis, S.E., M.B.A., CPA.

Pembimbing

Patricia Diana, S.E., M.B.A., CPA.

Mengetahui,

Ketua Program Studi Akuntansi

Stefanus Ariyanto, S.E, M.Ak., CPSAK., Ak., CA.

Lembar Pernyataan Tidak Melakukan Plagiat

dalam Penyusunan Skripsi

Dengan ini saya:

Nama : Leonardo Wong

NIM : 00000011523

Program Studi : Akuntansi

Menyatakan bahwa saya skripsi saya berjudul “PENGARUH KETERLIBATAN

PEMAKAI, KEMAMPUAN PEMAKAI, PELATIHAN DAN PENDIDIKAN

PEMAKAI DAN DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP

KINERJA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI” adalah karya ilmiah, saya

sendiri dan bukan plagiat dari karya ilmiah yang ditulis orang lain atau lembaga

lain, dan semua karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam

skripsi ini telah disebutkan sumber kutipannya serta dicantumkan di Daftar

Pustaka.

Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik

dalam pelaksanaan skripsi maupun dalam penulisan skripsi, saya bersedia

menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah skripsi yang telah

saya tempuh.

Tangerang, 6 Mei 2020

Leonardo Wong

i

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh keterlibatan pemakai,

kemampuan pemakai, pelatihan dan pendidikan pemakai dan dukungan

manajemen puncak terhadap kinerja sistem informasi akuntansi. Sampel yang

digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan yang bekerja pada perusahaan di

wilayah Jakarta, berada pada divisi akuntansi dan keuangan serta telah mengikuti

pelatihan dan pendidikan. Jenis penelitian ini adalah casual study dengan metode

convenience sampling. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data

primer. Sebanyak 135 kuesioner didistribusikan untuk penelitian ini, tetapi hanya

131 yang kembali dan hanya 103 kuesioner yang digunakan. Metode pengujian

yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis multiple regression.

Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Keterlibatan pemakai berpengaruh

positif dan signifikan terhadap kinerja SIA, (2) Kemampuan pemakai berpengaruh

positif namun tidak signifikan terhadap kinerja SIA (3) Pelatihan dan pendidikan

pemakai berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SIA, (4) Dukungan

manajemen puncak berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap kinerja

SIA. Hasil dari penelitian ini menunjukan adanya implikasi bahwa kinerja sistem

akuntansi dapat ditingkatkan dengan keterlibatan pemakai dan pelatihan dan

pendidikan pemakai. Adanya keterlibatan pemakai dalam merancang sistem yang

memenuhi kebutuhannya dan dilengkapi dengan pelatihan dan pendidikan agar

pemakai memiliki pengetahuan dan kreatifitas dalam menggunakan sistem, maka

pemakai akan mampu memaksimalkan sistem untuk menyelesaikan tugas yang

diberikan, yang akan menyebabkan kinerja SIA mengalami peningkatan.

Kata kunci: Keterlibatan Pemakai, Kemampuan Pemakai, Pelatihan dan

Pendidikan Pemakai, Dukungan Manajemen Puncak, Kinerja Sistem Informasi

Akuntansi.

ii

ABSTRACT

Purpose of this research was to examine the effect of the users involvement,

ability, training and education and also top management support towards the

performance of accounting information systems. The sample used in this study

was employees who work at companies in the Jakarta areas and work on

accounting or finance section also have been joining the training and education.

This research type is casual study using convenience sampling. The data used in

this study are primary data. A total of 135 questionnaires were distributed for this

study, but only 131 returned and only 103 questionnaires were used. The testing

method used in this research is multiple regression analysis.

The results of this study were (1) involvement of users had a positive

significant impact toward the performance of accounting information system; (2)

ability of users had a positive non-significant impact toward the performance of

accounting information system; (3) training and user education had a positive

significant impact toward the performance of accounting information system;(4)

top management support had a positive non-significant impact toward the

performance of accounting information system. The research implication showed

that the performance of accounting information system can be improved with the

involvement of users and training and user education. The involvement of users in

the system that meets their needs and is equipped with training and education will

enhance users knowledge and creativity in using the system, then the user will be

able to implement the system to complete their task. Which will cause the

performance of accounting information system has increased.

Keywords: Involvement of users, Ability of users, Training and user education,

top management support, Accounting Information System Performance

iii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas rahmat dan

karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan

judul “Pengaruh keterlibatan pemakai, kemampuan pemakai, pelatihan dan

pendidikan pemakai dan dukungan manajemen puncak terhadap kinerja sistem

informasi akuntansi” dengan baik dan sesuai dengan batas waktu yang ditentukan.

Tujuan dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar sarjana ekonomi (SE) di Universitas Multimedia Nusantara.

Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan dukungan dari bebagai pihak,

maka skripsi ini tidak akan selesai tepat waktu. Pada kesempatan ini, penulis

mengucapkan banyak terimakasih kepada:

1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan rahmat, bimbingan, rezeki, dan

kesempatan yang telah diberikan. Sehingga penulis mampu menyelesaikan

penyusunan skripsi sesuai dengan batas waktu yang telah ditentukan.

2. Kedua orang tua dan keluarga penulis yang selalu mendoakan dan mendukung

penulis selama proses penyusunan Skripsi.

3. Ibu Patricia Diana, S.E., M.B.A., CPA. selaku Dosen pembimbing yang telah

memberikan arahan, dukungan, nasihat, dan bimbingan, serta selalu sabar

dalam membimbing penulis selama proses penyusunan skripsi.

4. Seluruh dosen akuntansi Universitas Multimedia Nusantara yang telah

memberikan ilmu dan pengalaman selama masa perkuliahan sehingga penulis

mendapatkan pengetahuan untuk dapat menyusun skripsi ini.

iv

5. Teman-teman dekat penulis, Nico, Ko Willy, Robby, Yohanes, Chandra,

Ryan, Otniel, Alex, Pia, Shahnans, Clara, Misel, Ivone, Caca, Nerryn, Ci

Shella, Ci Erica, Ce Siska, Kaichi dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan

satu-persatu atas dukungan dan semangat yang diberikan kepada penulis.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna,

masih terdapat banyak kekurangan dan kelemahan yang disebabkan keterbatasan

penulis. Oleh karena itu dengan segala kerendahan hati penulis bersedia menerima

kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak. Akhir kata, kepada

semua pihak yang telah membantu terwujudnya skripsi ini, semoga Tuhan Yang

Maha Esa selalu melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Amin.

Tangerang, 6 Mei 2020

Leonardo Wong

v

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL

HALAMAN PENGESAHAN

HALAMAN PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT

ABSTRAK ............................................................................................................................ i

ABSTRACT ........................................................................................................................... ii

KATA PENGANTAR ........................................................................................................ iii

DAFTAR ISI ........................................................................................................................ v

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................ viii

DAFTAR TABEL ............................................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang .......................................................................................................... 1

1.2 Batasan Masalah ...................................................................................................... 13

1.3 Rumusan Masalah ................................................................................................... 13

1.4 Tujuan Penelitian ..................................................................................................... 14

1.5 Manfaat Penelitian ................................................................................................... 14

1.6 Sistematika Penulisan .............................................................................................. 15

BAB II TELAAH LITERATUR ........................................................................................ 17

2.1 Sistem Informasi Akuntansi .................................................................................... 17

2.2 Kinerja Sistem Informasi Akuntansi ....................................................................... 28

2.3 Keterlibatan Pemakai .............................................................................................. 29

2.4 Kemampuan Pemakai .............................................................................................. 32

2.5 Pelatihan dan Pendidikan Pemakai .......................................................................... 34

2.6 Dukungan Manajemen Puncak ................................................................................ 37

2.7 Model Penelitian ...................................................................................................... 42

BAB III METODE PENELITIAN..................................................................................... 43

3.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ........................................................................ 43

vi

3.2 Metode Penelitian .................................................................................................... 43

3.3 Variabel Penelitian .................................................................................................. 44

3.3.1 Variabel Dependen (KSA) ............................................................................... 44

3.3.2 Variabel Independen ....................................................................................... 45

3.3.2.1 Keterlibatan Pemakai (KTP)............................................................... 45

3.3.2.2 Kemampuan Pemakai SIA (KMP) .................................................... 46

3.3.2.3 Pelatihan dan Pendidikan (PP)............................................................ 46

3.3.2.4 Dukungan Manajemen Puncak (DMP) ............................................... 47

3.4 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................................... 48

3.5 Teknik Pengambilan Sampel ................................................................................... 48

3.6 Teknik Analisis Data ............................................................................................... 49

3.6.1 Statistik Deskriptif ........................................................................................... 49

3.6.2 Uji Kualitas Data ............................................................................................. 49

3.6.2.1 Uji Validitas ........................................................................................ 49

3.6.2.2 Uji Realibitas ....................................................................................... 50

3.6.2.3 Uji Normalitas ..................................................................................... 50

3.6.3 Uji Asumsi Klasik ........................................................................................... 51

3.6.4 Uji Hipotesis .................................................................................................... 52

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..................................................................... 54

4.1 Objek Penelitian ........................................................................................................... 54

4.2 Analisis dan Pembahasan ........................................................................................ 56

4.2.1 Statistik Karakteristik Responden.................................................................... 56

4.2.2 Statistik Deskriptif ........................................................................................... 59

4.3 Uji Kualitas Data ..................................................................................................... 62

4.3.1 Uji Validitas .................................................................................................... 62

4.3.2 Uji Realibitas ................................................................................................... 63

4.3.3 Uji Normalitas ................................................................................................. 64

4.4 Uji Asumsi Klasik ................................................................................................... 65

vii

4.4.1 Uji Multikolonieritas ....................................................................................... 65

4.4.2 Uji Heteroskedastisitas .................................................................................... 65

4.5 Uji Hipotesis ............................................................................................................ 67

4.5.1 Uji Koefisien Determinasi ............................................................................... 67

4.5.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F) ...................................................... 67

4.5.3 Uji Signifikansi Parsial (Uji Statistik t) ........................................................... 69

BAB V SIMPULAN DAN SARAN .................................................................................. 74

5.1 Simpulan .................................................................................................................. 74

5.2 Keterbatasan ............................................................................................................ 79

5.3 Saran ........................................................................................................................ 80

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................ 81

DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... 86

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Data Pengguna Internet di Indonesia………………………………2

Gambar 2.1 Levels of Management……………………………………………36

Gambar 2.2 Model Penelitian…………………………………………………40

Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas…………………………………….66

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 4.1 Pendistribusian Kuesioner Berdasarkan Perusahaan Di Jakarta...…….54

Tabel 4.2 Sampel dan Tingkat Pengembalian Kuesioner………………………..55

Tabel 4.3 Statistik Karakteristik Responden……………………………………..56

Tabel 4.4 Statistik Deskriptif…………………………………………………….59

Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas…………………………………………………….62

Tabel 4.6 Hasil Uji Realibitas……………………………………………………63

Tabel 4.7 Hasil Uji Normalitas…………………………………………………..63

Tabel 4.8 Hasil Uji Multikolonieritas……………………………………………65

Tabel 4.9 Uji Koefisien Determinasi (Adjusted R Square)………………………67

Tabel 4.10 Hasil Pengujian Signifikansi Simultan………………………………68

Tabel 4.11 Hasil Pengujian Signifikansi Parameter Individual………………….69