pengaruh harga, label halal, pelayanan, promosi dan lokasi

Pengaruh Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi dan Lokasi

Terhadap Keputusan Pembelian

(Studi Kasus Koperasi Syariah 212 Ciputat)

SKRIPSI

Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

(S.E.)

Disusun Oleh:

AINUR RIZKI PUTRA

1114086000017

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYAHTULLAH

JAKARTA

1439 H/2018 M

i

PENGARUH HARGA, LABEL HALAL, PELAYANAN, PROMOSI DAN

LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMEBLIAN (STUDI KASUS

KOPERASI SYARIAH 212 CIPUTAT)

SKRIPSI

Diajukan kepada Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

(S.E.)

Oleh

Ainur Rizki Putra

11140860000017

Di bawah Bimbingan

Pembimbing 1

Dr. Burhanuddin Yusuf, MM., MA

NIP. 195406181031005

Pembimbing 2

Ady Cahyadi, SE, M.Si

NIDN.2015038202

JURUSAN EKONOMI SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITA ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYAHTULLAH

JAKARTA

1439 H/2018 M

ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF Hari ini Rabu, 11 April 2018 telah dilakukan ujian komprehensif atas mahasiswa:

1. Nama : Ainur Rizki Putra

2. NIM : 11140860000017

3. Jurusan : Ekonomi Syariah

4. Judul Skripsi : Pengaruh Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi dan

Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Koperasi Syariah 212

Ciputat).

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan serta kemampuan yang

bersangkutan selama proses ujian komprehensif, maka diputuskan bahwa

mahasiswa tersebut dinyatakan LULUS dan diberi kesempatan untuk melanjutkan

ke tahap Ujian Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana

Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta.

Jakarta, 11 April 2018

1. Dr. Sofyan Rizal M. Si

NIP. 197604302011011002

2. RR Tini Anggraini M. Si

NUPN. 99201000301

iii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI

Hari ini 28 Agustus 2018 telah dilakukan Ujian Skripsi atas mahasiswa:


2. NIM : 11140860000017

3. Jurusan : Ekonomi Syariah

4. Judul Skripsi : “Pengaruh Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi dan

Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Koperasi Syariah 212

Ciputat)”

Setelah mencermati dan memperhatikan penampilan dan kemampuan yang

bersangkutan selama ujian Skripsi, maka diputuskan bahwa mahasiswa tersebut di

atas dinyatakan lulus dan skripsi ini diterima sebagai salah satu syarat untuk

memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta

Jakarta, 28 Agustus 2018

1. Dr. M. Nur Rianto Al Arif, S.E., M.Si.

NIP. 198110132008011006

2. Dr. Burhanuddin Yusuf, M.M., M.A.

NIP. 195406181031005

3. Dr. Burhanuddin Yusuf, M.M., M.A.

NIP. 195406181031005

4. Ady Cahyadi, S.E., M.Si.

NIDN. 2015038202

5. Endra Kasni Laila Yuda, S.Ag., M.Si.

NIP. 197208181998032003

v

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

A. Data Pribadi


2. Tempat Tanggal Lahir : Jakarta, 6 Desember 1995

3. Alamat : Jl. Satria II RT 015/003 No. 50 Jakarta

Selatan

4. Agama : Islam

5. No. Telpon (HP) : 081297354876

6. Email : [email protected]

B. Pendidikan Formal

2002-2008 : SDN 07 Pagi Jakarta

2008-2011 : SMPN 276 Jakarta

2011-2014 : MAN 13 Jakarta

2014-2018 : Program Sarjana (S1) Jurusan Ekonomi Syariah Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta

C. Pengalaman Organisasi

1. Sekretaris Bidang Seni & Budaya Himpunan Mahasiswa Jurusan

Ekonomi Syariah Tahun 2016.

vi

ABSTRACT

Koperasi Syariah 212 Ciputat has become an interesting object for

researchers because this minimarket appears with the background of the act of

defending Islam for blasphemy (Q.S. Al-Maidah: 51). This study aims to analyze

the influence of Price, Halal Label, Service, Promotion and Location to Purchase

Decision on consumers Koperasi Syariah 212 Ciputat. The data used in this study

is the primary data obtained from the questionnaire. Data processing method used

by researchers is multiple linear regression analysis. This study uses computer

program SPSS version 25.0.

The results showed that the price, Halal Label, Service, Promotion and

Location simultaneously significantly influence the Purchase Decision on

consumers of Koperasi Syariah 212 Ciputat. The result of the research also shows

that partially Price, Halal Label, Promotion and Location have significant effect

on purchasing decision on consumer of Koperasi Syariah 212 Ciputat and service

partially have no significant effect to purchase decision on consumer of Koperasi

Syariah 212 Ciputat. Adjusted R Square value of 0, 707. This means that the price

variable, Halal Label, Service, Promotion and Location able to influence

Purchasing Decision of Ciputat Cooperative 212 Ciputat for 70, 7%. While 29, 3%

influenced by other factors outside the model under study.

Keywords : Price, Halal Label, Service, Promotion, Location, Purchase

Decision.

vii

ABSTRAK

Koperasi Syariah 212 Ciputat ini menjadi objek yang menarik bagi peneliti

karena minimarket baru ini, muncul dengan latar belakang aksi pembelaan umat

Islam atas penistaan agama (Q.S. Al-Maidah: 51). Penelitian ini bertujuan untuk

menganalisis pengaruh Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi dan Lokasi

terhadap Keputusan Pembelian pada konsumen Koperasi Syariah 212 Ciputat. Data

yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang didapat dari

kuesioner. Metode pengolahan data yang digunakan peneliti adalah analisis regresi

linier berganda. Penelitian ini menggunakan program komputer SPSS versi 25.0.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa Harga, Label Halal, Pelayanan,

Promosi dan Lokasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan

Pembelian pada konsumen Koperasi Syariah 212 Ciputat. Hasil penelitian juga

menunjukkan bahwa secara parsial Harga, Label Halal, Promosi dan Lokasi

berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian konsumen Koperasi Syariah

212 Ciputat dan Pelayanan secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pembelian konsumen Koperasi Syariah 212 Ciputat. Nilai Adjusted R

Square sebesar 0, 707. Artinya bahwa variabel Harga, Label Halal, Pelayanan,

Promosi dan Lokasi mampu mempengaruhi Keputusan Pembelian konsumen

Koperasi Syariah 212 Ciputat sebesar 70, 7%. Sedangkan 29, 3% dipengaruhi oleh

faktor lain di luar model yang diteliti.

Kata kunci : Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi, Lokasi, Keputusan

Pembelian.

viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum wa rahmatullahi wa barakaatuh

Puji dan syukur penulis panjatkan atas ke hadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan judul “Pengaruh Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi dan

Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Koperasi Syariah 212)”

sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) Jurusan

Ekonomi Syariah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta. Tidak lupa shalawat serta salam tercurahkan kepada

junjungan Nabi besar Muhammad SAW, sehingga penulis menyelesaikan skripsi

ini dengan baik.

Dalam penelitian ini penulis menyadari bahwa penulisan ini tidak dapat

terselesaikan tanpa dukungan, bantuan, bimbingan serta doa dari berbagai pihak.

Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua

pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini terutama pada:

1. Kedua orang tua penyemangat abadi yang tak ada rasa lelah dan letihnya

memberikan kasih dan sayang kepada penulis. Ayahanda tercinta Daroni

dan Ibunda tersayang Yuwantinah yang selalu memberikan perhatian dan

doa yang tak pernah putus untuk penulis.

2. Adikku tersayang, Alfira Fauzia yang selalu memberikan semangat dalam

pembuatan skripsi ini.

3. Bapak Dr. Arief Mufraini, Lc, M.Si selaku Dekan FEB, Bapak Dr. Amilin,

SE, Ak., M.Si., QIA., BKP selaku Wakil Dekan I Bid. Akademik, Bapak

Dr. Ade Sofyan Mulazid, S.Ag, M.H selaku Wakil Dekan II Bid.

Administrasi Umum dan Bapak Dr. Desmadi Saharuddin M.A selaku Wakil

Dekan III Bid. Kemahasiswaan yang telah memberikan jalan bagi saya

dalam mengerjakan skripsi ini.

4. Bapak Dr. Burhanuddin Yusuf, MA.,MM selaku dosen pembimbing I dan

selaku dosen Pembimbing Akademik yang dengan sabar dan senantiasa

ix

bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan pengarahan, ilmu, serta

masukan yang sangat berarti selama penyelesaian skripsi ini.

5. Bapak Ady Cahyadi, SE., M.Si selaku dosen pembimbing II, yang dengan

senang hati membantu dan selalu memberikan solusi atas setiap

permasalahan yang penulis hadapi dalam penyusunan skripsi ini.

6. Bapak Yoghi Citra Pratama, M.Si selaku Ketua Jurusan Ekonomi Syariah

dan Ibu Tini Anggraeni, ST., M.Si selaku Sekretaris Jurusan yang selalu

memberikan arahan dalam perkuliahan.

7. Ibu Endra Kasni Laila Yuda, S.Ag., M.Si selaku Penguji Ahli skripsi dan

Bapak Dr. M. Nur Rianto Al Arif, SE., M.Si selaku Ketua Sidang Skripsi

yang membantu penulis untuk memberikan masukan terkait isi skripsi ini.

8. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, yang tidak dapat penulis

sebutkan satu-persatu. Terima kasih atas ilmu yang ibu dan bapak berikan

kepada penulis.

9. Teman-teman seperjuangan Jurusan Ekonomi Syariah 2014. Terima kasih

telah memberikan semangat, motivasi, dukungan dan kehadiran kalian

selama ini.

10. KKN OPTIMAL terima kasih telah menjadi tempat berbagi pengalaman

selama satu bulan.

11. Terima kasih untuk HMKI (Sahid, Wahyu, Alfi, Ibnu, Zaki, Nopal,

Nadiyah, Laika, Zuhra)

12. Terima kasih untuk Ridho Afrianto, Vinna Yuliana, Chika Zahraini A dan

Firsty I yang telah banyak membantu penulis dalam pembuatan skripsi ini.

x

DAFTAR ISI

COVER .................................................................................................................. 1

LEMBAR PENGESAHAN PEMBIMBING ....................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN KOMPREHENSIF ................................... ii

LEMBAR PENGESAHAN UJIAN SKRIPSI ................................................... iii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................... iv

DAFTAR RIWAYAT HIDUP ............................................................................. v

ABSTRACT .......................................................................................................... vi

ABSTRAK ........................................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................ viii

DAFTAR ISI .......................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xv

BAB I PENDAHULUAN ...................................................................................... 1

A. Latar Belakang ........................................................................................ 1

B. Rumusan Masalah .................................................................................. 9

C. Tujuan Penelitian .................................................................................. 10

D. Manfaat Penelitian ................................................................................ 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 11

A. Landasan Teori ....................................................................................... 11

1. Retail ...................................................................................................... 11

2. Keputusan Pembelian ........................................................................... 16

3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ............. 24

4. Harga ...................................................................................................... 25

5. Label Halal ............................................................................................ 31

6. Pelayanan ............................................................................................... 34

7. Promosi .................................................................................................. 38

8. Lokasi ..................................................................................................... 42

B. Keterkaitan Antar Variabel ................................................................... 45

1. Harga Terhadap Keputusan Pembelian ................................................... 45

2. Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian .......................................... 46

xi

3. Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian ............................................ 47

4. Promosi Terhadap Keputusan Pembelian ............................................... 48

5. Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian .................................................. 48

C. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 49

D. Kerangka Pemikiran ............................................................................... 56

E. Hipotesis Penelitian ................................................................................. 59

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................... 60

A. Ruang Lingkup Penelitian ................................................................... 60

B. Metode Penentuan Sampel ................................................................... 60

C. Metode Pengumpulan Data .................................................................. 62

D. Metode Analisis Data ............................................................................ 64

E. Operasional Variabel Penelitian .......................................................... 70

BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN ...................................................... 74

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ................................................... 74

B. Distribusi Karakteristik Responden Penelitian ................................. 75

C. Distribusi Kuesioner Penelitian ........................................................... 78

D. Hasil Kaulitas Data ............................................................................... 85

E. Hasil dan Pembahasan ......................................................................... 91

F. Analisis Regresi Linier Berganda ........................................................ 96

G. Uji Hipotesis .......................................................................................... 99

H. Interpretasi Hasil Penelitian .............................................................. 102

BAB V PENUTUP ............................................................................................. 106

A. Kesimpulan .......................................................................................... 106

B. Saran .................................................................................................... 107

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 108

LAMPIRAN ....................................................................................................... 112

Lampiran 1 (Kuesioner Penelitian) ................................................................. 112

Lampiran 2 (Rekapitulasi Jawaban Responden) ........................................... 116

Lampiran 3 (Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas) ......................................... 123

Lampiran 4 (Uji Asumsi Klasik) ...................................................................... 126

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu.………………...………………..….49

Tabel 3.1. Skala Likert…………………………..……………….......63

Tabel 3.2. Operasional Penelitian…………………..………………..72

Tabel 4.1. Jenis Kelamin Responden………………..……………....76

Tabel 4.2. Jenjang Pendidikan Terakhir Responden….……………..76

Tabel 4.3. Pekerjaan Responden……………………...….………….77

Tabel 4.4. Usia Responden………………………...………..………77

Tabel 4.5. Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel

Harga………………………………...……………...……79


Label Halal…………………………………………...…..80


Pelayanan……………………………………………...…80


Promosi…………………………………………………...82


Lokasi……………………………………………………..83


Keputusan Pembelian……………………………………..84

Tabel 4.11. Hasil Uji Validitas Variabel Harga…………….……….....85

Tabel 4.12. Hasil Uji Validitas Variabel Label Halal……………….....86

1Tabel 4.13. Hasil Uji Validitas Variabel Pelayanan…………………...86

Tabel 4.14. Hasil Uji Validitas Variabel Promosi……………………..87

Tabel 4.15. Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi………………………88

Tabel 4.16. Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian………88

Tabel 4.17. Hasil Uji Reliabilitas Pervariabel…………………………89

Tabel 4.18. Hasil Uji Reliabilitas Keseluruhan………………………..90

xiii

Tabel 4.19. Hasil Uji Multikolinearitas……………………………….93

Tabel 4.20. Hasil Uji Heteroskedastisitas Menggunakan Rank

Spearman…………………………………………………95

Tabel 4.21. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda………………….95

Tabel 4.22. Hasil Uji Koefisien Determinasi…………………………98

Tabel 4.23. Hasil Uji F (Simultan)……………………………………99

Tabel 4.24. Hasil Uji T (Parsial)……………………………………..100

xiv

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Grafik Pertumbuhan Retail di Indonesia…………………….2

Gambar 2.1. Kerangka Berpikir………………………………………….58

Gambar 2.1. Hasil Uji Normalitas Secara Histogram……………………91

Gambar 4.2. Hasil Uji Normalitas Secara Grafik………………………..92

Gambar 4.3. Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Grafik…………….....94

xv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 (Kuesioner Penelitian)………………………………………112

Lampiran 2 (Rekapitulasi Jawaban Responden Penelitian)……………...116

Lampiran 3 (Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas)………………………..123

Lampiran 4 (Hasil Uji Asumsi Klasik)…………………………………...126

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Bisnis retail di Indonesia memiliki perkembangan yang cukup pesat dalam

beberapa tahun terakhir. Perkembangan ini dapat terlihat dari bermunculannya

nama-nama baru dalam bisnis retail baik dari supermarket maupun minimarket.

Perkembangan perusahaan retail ini dipengaruhi beberapa faktor seperti besarnya

peluang pasar, perubahan gaya hidup, pola konsumsi masyarakat Indonesia dan

upaya pemerintah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi dengan cara

mengembangkan industri retail.

Menurut Foreign Agricultural Service dalam (Pandin, 2009) bisnis retail

adalah penjualan berbagai barang secara eceran pada berbagai tipe gerai seperti

kios, pasar, department store, butik dan sebagainya yang umumnya digunakan

langsung oleh pembeli yang bersangkutan. Perkembangan bisnis retail di Indonesia

ini sudah mulai bergeser dari bisnis retail tradisional menuju bisnis retail modern.

Bisnis retail modern ini sudah semakin banyak pertumbuhannya hampir di seluruh

wilayah Indonesia. Banyak supermarket dan minimarket yang tumbuh di desa-desa,

hal ini terjadi karena perilaku atau kebiasaan masyarakat yang dulunya sering

berbelanja di pasar tradisional namun sekarang lebih sering untuk berbelanja di

minimarket atau supermarket yang lebih praktis dan nyaman. Fenomena ini

langsung dimanfaatkan oleh setiap produsen lainnya untuk membuat toko-toko

retail seperti minimarket dan lainnya untuk menarik perhatian dan minat konsumen

2

untuk mengubah kebiasaan berbelanja konsumen (www.datacon.co.id/Ritel-

2011ProfilIndustri.html).

Gambar 1.1.

Grafik Pertumbuhan Retail di Indonesia Tahun 2012 -2017

Berdasarkan grafik 1.1 menunjukkan pertumbuhan retail di Indonesia

melalui Indeks Penjualan Eceran Riil (IPR) pada tahun 2012 hingga 2017

mengalami peningkatan secara perlahan. Dapat dilihat dari grafik, pada tahun 2012

pertumbuhan retail berada pada 133,8 poin dan terus meningkat hingga tahun 2017.

Pertumbuhan yang signifikan terjadi pada tahun 2013 yaitu naik sebesar 34,8 poin

menjadi 168,6 poin. Hal ini terjadi karena tingkat konsumsi masyarakat yang

meningkat terutama pada sektor makanan. Selanjutnya pertumbuhan retail terus

meningkat hingga tahun 2017 mencapai 219,5 poin.

Dengan meningkatnya pertumbuhan retail yang ada di Indonesia membuat

persaingan sesama retail semakin ketat. Persaingan ini membuat para pengusaha

retail menciptakan sesuatu yang baru untuk menarik setiap konsumennya untuk

datang berbelanja di retail mereka. Salah satu yang bersaing dalam dunia retail

133.8168.6 178 195.6 218 219.5

0

100

200

300

2012 2013 2014 2015 2016 2017

IPR

3

bukan hanya golongan retail besar seperti supermarket, hypermarket hingga

department store namun retail kecil seperti minimarket juga harus bisa bersaing

untuk menarik konsumen.

Potensi bisnis retail khususnya minimarket pada tahun 2017 di Indonesia

sepertinya akan lebih baik dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Karena para

pengusaha retail mematok pertumbuhan bisnis retail Indonesia mencapai 12%. Jika

dilihat menurut data Aprindo (Asosiasi Pengusaha retail Indonesia) pertumbuhan

retail 2016 berada diangka 10%. Salah satu jenis usaha retail yang masih sangat

prospektif adalah minimarket dengan alasan perbaikan ekonomi yang

diproyeksikan mencapai 5,3%. Penjualan retail modern per kapita di Indonesia

diperkirakan mencapai US$ 60 dengan komposisi 56% pada minimarket dan 44%

pada supermarket dan hypermarket (www.duniaindustri.com).

Salah satu persaingan di bidang retail modern seperti minimarket yang

muncul baru-baru ini yaitu minimarket 212 Mart. Minimarket 212 Mart adalah

salah satu jenis brand bisnis minimarket Koperasi Syariah 212 yang

kepemilikannya berjamaah, dikelola secara profesional dan terpusat untuk menjaga

daya saing yang baik dari sisi harga, promo, produk dan jaringan distribusi yang

bertujuan untuk memenuhi kebutuhan konsumen sehari-hari.

Koperasi Syariah 212 ini berbentuk sebagai Koperasi dan Usaha Kecil dan

Menengah yang menjalankan salah satu bisnisnya dengan membukai retail dalam

golongan minimarket. Koperasi Syariah 212 mendapatkan pengesahan dari

pemerintah melalui Surat Keputusan Menteri Koperasi dan Usaha Kecil Menengah

http://www.duniaindustri.com/

4

No. 003136/BH/M.UMKM.2/12017 yang dikeluarkan oleh Kementerian Koperasi

dan UMKM.

Koperasi Syariah 212 adalah Koperasi Primer Nasional yang didirikan oleh

tokoh-tokoh umat Islam sebagai implementasi sebagai semangat aksi 212 yang

penuh persaudaraan yang bermula pada aksi bela Islam. Aksi bela Islam sendiri

lahir terjadi setelah Gubernur DKI Jakarta Basuki Tjahaha Purnama yang sedang

melakukan kunjungan kerja ke Pulau Pramuka yang berlokasi di Kepulauan Seribu.

Ketika itu Basuki Tjahaja Purnama yang biasa dipanggil Ahok melakukan

penistaan agama dengan pernyataannya sendiri kepada umat muslim yang ada di

Indonesia dengan mengutip surat Al-Maidah ayat 51 untuk tidak memilih

pemimpin sesuai agama mayoritas yang ada di negara Indonesia. Karena saat itu

sedang mendekati situasi pemilihan calon pasangan Gubernur dan Wakil Gubernur

yang baru periode 2017-2022. Semangat ini kemudian diwujudkan pada upaya

menjadikan Koperasi Syariah 212 sebagai wadah perjuangan ekonomi untuk

mencapai kemandirian ekonomi umat (Koperasi212:2017).

Koperasi Syariah 212 didirikan untuk menopang seluruh kebutuhan umat

dan juga memberdayakan seluruh potensi umat Islam yang ada di Indonesia. Salah

satu kegiatan yang dihadirkan Koperasi Syariah 212 adalah minimarket yang diberi

nama 212 Mart. Dengan munculnya Koperasi Syariah 212 dan membuka sektor di

bidang minimarket ini akan membangunkan gairah ekonomi umat Islam yang

sempat lesu.

Koperasi Syariah 212 didirikan tujuannya untuk membangun ekonomi umat

yang terpercaya, profesional, besar dan kuat sebagai salah satu pilar ibadah, syariah

5

dan dakwah menuju kebahagiaan dunia dan akhirat. Koperasi Syariah 212

membuka bisnis 212 Mart ingin memberi tahu kepada masyarakat bahwa usaha

pada sektor retail ini bisa diterapkan dalam ekonomi Islam yang kini perlahan-lahan

akan mulai menunjukkan kemajuannya di dalam ekonomi dunia.

Hingga saat ini gerai 212 Mart sudah banyak bermunculan di berbagai kota

yang ada di Indonesia, dengan jumlah gerai kurang lebih ada 107 gerai 212 Mart

dengan berbeda tipe toko setiap daerah yang telah dibuka oleh Koperasi Syariah

212. Sistem bisnis yang dijalankan 212 Mart ini sangat cocok untuk umat muslim

yang ada di Indonesia.

Koperasi Syariah 212 ini menjalankan usahanya dengan amanah artinya

manajemen koperasi 212 harus dijalankan dengan penuh amanah. Segenap sumber

daya manusia yang terlibat dalam Koperasi Syariah 212 harus yang insani dan

berkompeten. Berjamaah artinya harus mampu menampung sebanyak mungkin

potensi dan aspirasi untuk kebangkitan ekonomi umat Islam dan bangsa Indonesia

pada umumnya. Izzah yang artinya kemuliaan dan kejayaan dan yang dimaksud

dengan izah di sini terpenuhinya segenap kebutuhan sandang pangan, papan,

pendidikan, kesehatan, transportasi dan transportasi setiap anggota.

Koperasi Syariah 212 dalam menjalankan bisnis 212 Mart selalu

memberikan jaminan tentang produk halal yang dijual, membagikan keuntungan

dunia dan akhirat dari hasil usaha kepada anggota Koperasi Syariah 212. Koperasi

Syariah 212 hadir dengan berlandaskan untuk mengurangi kesenjangan antara si

kaya dan miskin fenomena ini karena mayoritas orang miskin terdapat pada

kalangan umat muslim salah satunya di negara Indonesia, meningkatkan

6

kepemilikan umat Islam dalam berbagai sektor, menjalankan perekonomian dengan

prinsip-prinsip ekonomi syariah, menguatkan penguasaan umat Islam dalam asset

produktif nasional, melestarikan semangat aksi damai 212, dan menjalankan

gerakan ekonomi berjamaah yang amanah dan mampu mewujudkan kejayaan

dalam tataran umat.

Dengan semakin banyaknya masyarakat yang tahu tentang aksi 212,

semakin banyak juga gerai 212 Mart yang nantinya bisa untuk menarik minat

masyarakat untuk berbelanja di 212 Mart dengan sistem retail modern dan

menjalankan sistem ekonomi Islam yang semakin hari akan menunjukkan potensi

ekonominya di dunia. Oleh karena itu, 212 Mart perlu memperhatikan faktor-faktor

yang mempengaruhi keputusan pembelian seperti harga yang terjangkau dan tidak

membuat rugi perusahaan, label halal setiap produk yang diperjual, pelayanan yang

bagus dan baik, promosi yang menarik minat konsumen dan lokasi yang strategis

dan lain-lain.

Keputusan pembelian sendiri adalah tindakan yang dilakukan seseorang

untuk membeli atau menggunakan suatu produk barang maupun jasa yang telah

diyakini akan memuaskan dirinya dan akan menanggung segala risiko yang

mungkin ditimbulkan nantinya. Proses keputusan pembelian bukan sekedar untuk

mengetahui beberapa faktor yang akan mempengaruhi keputusan konsumen dalam

membeli suatu produk, akan tetapi juga berfungsi untuk mengetahui peranan

konsumen dalam melakukan keputusan pembelian.

Harga dapat katakan sebagai sejumlah uang yang dibayarkan oleh

konsumen demi mendapatkan sebuah produk (barang/jasa) yang diinginkan

7

konsumen. Harga merupakan faktor penting bagi konsumen sebelum melakukan

keputusan pembelian sehingga perusahaan retail harus menetapkan harga sesuai

dengan kualitas produk yang diperjualbelikan.

Dalam penelitian yang dilakukan oleh Setiawan, dkk (2015) mengenai

pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian menyatakan

bahwa variabel harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan

pembelian. Berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Mandey (2013),

menyatakan bahwa variabel harga tidak berpengaruh secara signifikan terhadap

keputusan pembelian. Berdasarkan perbedaan hasil penelitian terdahulu tersebut,

maka penulis terdorong untuk melakukan penelitian kembali mengenai pengaruh

harga terhadap keputusan pembelian.

Retail yang berlandaskan ekonomi Islam juga harus memperhatikan barang

yang dijual apakah semua produk yang diperjualbelikan sudah mempunyai label

halal atas pemeriksaan halal dari Majelis Ulama Indonesia (MUI). Karena dengan

adanya label halal dari produk yang diperjualbelikan akan mempengaruhi

keputusan pembelian bagi konsumen sehingga dengan adanya label halal dalam

setiap produk yang dijual perusahaan retail, konsumen akan merasa aman untuk

mengkonsumsi dan akan melakukan keputusan pembelian barang di perusahaan

retail.

Perusahaan retail tentunya akan memberikan sebuah pelayanan yang baik

dan bagus kepada konsumennya. Pelayanan sendiri bisa berwujud dan juga bisa

tidak berwujud. Banyak masyarakat yang mementingkan kualitas pelayanan

8

seluruh retail. Karena dengan adanya pelayanan yang baik maka semua pelanggan

akan merasa senang untuk kembali berbelanja.

Dalam penelitian yang dilakukan oleh Adji & Subagio (2013) mengenai

pengaruh retail mix terhadap keputusan pembelian, menyatakan bahwa variabel

pelayanan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.

Berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh Verina, dkk (2014), menyatakan

bahwa variabel pelayanan tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan

pembelian. Berdasarkan perbedaan hasil penelitian terdahulu tersebut, maka

penulis terdorong untuk melakukan penelitian kembali mengenai pengaruh

pelayanan terhadap keputusan pembelian.

Perusahaan retail juga perlu memperhatikan bagaimana promosi yang

digunakan dapat menarik konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.

Promosi bisa diartikan suatu komunikasi pemasaran yang berusaha untuk

menyebarkan informasi, mempengaruhi dan mengingatkan pada pasar sasaran dari

perusahaan dan produknya, agar bersedia menerima, membeli dan loyal terhadap

produk yang ditawarkan perusahaan (Fandy Tjiptono, 2001 dalam Ansah,

2017:179).

Dalam penelitian yang dilakukan oleh Pradana (2016) mengenai pengaruh

kualitas produk, harga, promosi, saluran distribusi dan citra merek terhadap

keputusan pembelian menyatakan bahwa variabel promosi memiliki pengaruh yang

signifikan terhadap keputusan pembelian. Berbeda dengan penelitian yang

dilakukan oleh Nandiroh, dkk (2013), menyatakan bahwa variabel promosi tidak

9

berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan

perbedaan hasil penelitian terdahulu tersebut, maka penulis terdorong untuk

melakukan penelitian kembali mengenai pengaruh promosi terhadap keputusan

pembelian.

Perusahaan retail juga perlu memperhatikan lokasi yang strategis dan

mudah dikunjungi. Hal ini akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen

pada suatu retail. Karena konsumen akan melakukan keputusan pembelian jika

suatu retail pada akses menuju lokasinya mudah dikunjungi dan berada di pusat

keramaian. Dengan begitu beberapa faktor-faktor yang sudah dijelaskan di atas

merupakan beberapa alasan seorang konsumen akan melakukan keputusan

pembelian pada suatu retail yang ada.

Berdasarkan penjelasan di atas memotivasi untuk dilakukannya penelitian

dengan judul “Pengaruh Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi dan Lokasi

Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Koperasi Syariah 212

Ciputat)”.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka peneliti merumuskan

masalah ini yaitu “Bagaimana pengaruh harga, label halal, pelayanan, promosi dan

lokasi terhadap keputusan pembelian Koperasi Syariah 212 Ciputat”.

10

C. Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka tujuan bagi penelitian ini

adalah sebagai berikut:

1. Untuk menganalisis harga, label halal, pelayanan, promosi dan lokasi

berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.

2. Untuk menganalisis harga, label halal, pelayanan, promosi dan lokasi

berpengaruh secara parsial terhadap keputusan pembelian.

D. Manfaat Penelitian

Penelitian mengenai Pengaruh Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi, dan

Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian di harapkan dapat memberikan manfaat

antara lain:

1. Bagi Perusahaan

Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi pihak perusahaan dalam

upaya pengambilan kebijakan.

2. Bagi Penulis

Bagi peneliti, merupakan tambahan pengetahuan dan wawasan dalam

penerapan ilmu ekonomi syariah, khususnya dalam bidang keputusan

konsumen.

3. Bagi Akademisi

Sebagai referensi tambahan untuk mempelajari ilmu pengetahuan secara

teoritis dan praktisi, serta menjadi bahan perbandingan untuk peneliti lain

yang serupa agar menjadi lebih berkembang dan efektif.

11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori

1. Retail

a. Pengertian Retail

Menurut (Levy & Weitz, 2009:8), retailing adalah himpunan kegiatan

bisnis yang menambahkan nilai ke produk dan jasa yang dijual kepada

konsumen untuk penggunaan pribadi atau keluarga. Menurut (Berman &

Evans, 2010:10), retailing meliputi kegiatan usaha yang terlibat dalam

penjualan barang dan jasa kepada konsumen untuk penggunaan pribadi,

keluarga, atau rumah tangga.

Menurut Kotler dan Amstrong (2001:62) dalam (Hindarto, 2013:43),

retailer/pengecer adalah semua kegiatan yang dilibatkan dalam penjualan

barang atau jasa langsung ke konsumen akhir untuk penggunaan pribadi non-

bisnis. Menurut Bunne dan Lucsh (2005) dalam (Hindarto, 2013:43) retail

adalah aktivitas dari tahapan yang dibutuhkan untuk menetapkan barang

(goods) yang dibuat sampai ke tingkat konsumen atau menyediakan jasa ke

konsumen.

Retail meliputi semua perusahaan yang memiliki aktivitas membeli

produk dari sebuah organisasi untuk dijual kembali kepada konsumen akhir,

umumnya tidak melakukan transformasi produk, dan memberikan pelayanan

akan penjualan produk (Yola & Budianto, 2013:302).

12

Jadi retail adalah kegiatan yang melibatkan suatu penjualan baik barang

maupun jasa itu sendiri yang akan tersalurkan kepada konsumen akhir untuk

dikonsumsi sendiri atau dijual kembali pada konsumen akhir nantinya.

b. Jenis-Jenis Retail

Menurut Peraturan Presiden No. 112 Tahun 2007 tentang Penataan dan

Pembinaan Pasar Tradisional, Pusat Perbelanjaan dan Toko Modern dalam

Pasal 1 membedakan pasar tradisional dan toko modern sebagai berikut:

1. Pasar tradisional adalah pasar yang dibangun dan dikelola oleh

Pemerintah, Pemerintah Daerah, Swasta, Badan Usaha Milik Negara dan

Badan Usaha Milik Daerah termasuk kerja sama dengan swasta dengan

tempat usaha berupa toko, kios, los dan tenda yang dimiliki/dikelola oleh

pedagang kecil, menengah, swadaya masyarakat atau koperasi dengan

usaha skala kecil, modal kecil, dan dengan proses jual beli barang

dagangan melalui tawar-menawar.

2. Toko modern adalah toko dengan sistem pelayanan mandiri, menjual

berbagai jenis barang secara eceran yang berbentuk Minimarket,

Supermarket, Department Store, Hypermarket ataupun grosir yang

berbentuk Perkulakan.

Dapat diketahui perbedaannya pasar tradisional dan toko modern

seperti yang dijelaskan seperti di atas bisa berupa bentuk toko yang besar

atau kecilnya, terdapat tawar-menawar dalam pasar tradisional namun tidak

ada transaksi tawar menawar dalam toko modern dan juga berbeda dalam

pengelolaannya baik dari pasar tradisional dan toko modern.

13

Menurut Direktorat Jenderal Perdagangan dalam Negeri, Departemen

Perdagangan Indonesia (1997) dalam (Soliha, 2008:130), jenis-jenis

perdagangan eceran terdiri dari:

1. Pasar Tradisional, adalah tempat transaksi barang atau jasa antara

penjual dan pembeli, yang memiliki ciri-ciri sebagai berikut:

a. Memperjualbelikan barang/jasa kebutuhan sehari-hari secara

eceran.

b. Melibatkan banyak pedagang eceran berskala kecil.

c. Bangunan dan fasilitas pasarnya relatif sederhana.

d. Pemilikan dan pengelolaannya umumnya oleh pemerintah

daerah.

2. Supermarket (swalayan/rumah belanja) adalah pasar modern tempat

penjualan barang-barang eceran yang berskala besar dengan pelayanan

yang bersifat self service. Kepemilikan bisa dimiliki oleh satu orang

atau lebih. Komoditas ini yang dijual adalah barang-barang rumah

tangga, makanan, minuman, dan lain-lain.

3. Department Store (Toko Serba Ada), adalah pasar modern tempat

penjualan barang-barang eceran yang berskala besar. Komoditi inti

yang di jual adalah jenis-jenis fashion, seperti pakaian, sepatu, tas,

kosmetik, perhiasan, dan lain-lain. Pelayanan dibantu oleh pramuniaga

dan ada pula yang self service.

14

4. Pasar Grosir, adalah tempat transaksi barang atau jasa antara penjual

dan pembeli secara partai besar, untuk kemudian diperdagangkan

kembali.

5. Pasar Grosir Tradisional, adalah pasar grosir dengan jumlah pedagang

grosir relatif banyak, seperti pasar Tanah Abang Jakarta, Pasar Cipulir,

Pasar Mangga Dua Jakarta, dan lain-lain.

6. Pasar Grosir Modern, adalah pasar grosir dengan pelayanan yang

bersifat self service, seperti Pasar Grosir Makro, Alfa, dan lain-lain.

7. Pusat perbelanjaan/pusat perdagangan (mall/plaza/shopping center),

adalah suatu arena penjualan berbagai jenis komoditi yang terletak

dalam satu gedung perbelanjaan. Dalam pusar perbelanjaan terdapat

department store, supermarket, dan toko-toko lain dengan berbagai

macam produk. Contohnya: Galeria Mall, Blok M Plaza, dan lain-lain.

8. Toko bebas pajak (duty free shop), adalah tempat melakukan kegiatan

usaha perdagangan barang-barang tanpa dikenakan pajak sehingga

dapat dibeli dengan harga murah namun tidak semua orang dapat

berbelanja di tempat tersebut. Biasanya pembeli harus menjadi anggota

terlebih dahulu dan diprioritaskan untuk orang asing. Toko ini

berbentuk badan hukum.

9. Pasar percontohan merupakan suatu tempat berupa pasar fisik yang

berada di daerah yang perekonomiannya relatif terbelakang dan

diharapkan dapat berkembang mandiri serta mampu mendorong

berkembangnya potensi ekonomi daerah sekitarnya. Jenis barang yang

15

diperjualbelikan adalah barang-barang kebutuhan sehari-hari serta

barang-barang hasil produksi pertanian dan kerajinan masyarakat

setempat.

10. Pertokoan adalah suatu wilayah yang terdapat bangunan toko-toko

sepanjang jalan raya dan ditetapkan oleh pemerintah daerah sebagai

pertokoan.

11. Pasar induk, adalah pasar tempat transaksi barang atau jasa antara

penjual dengan pembeli dalam partai besar kemudian diperdagangkan

kembali ke pasar-pasar lainnya, seperti Pasar Induk Kramat jati Jakarta

dan Pasar Induk Beras Cipinang.

Menurut (Soliha, 2008:130) bisnis retail dapat pula dibagi menjadi tiga

kelompok usaha perdagangan eceran yaitu:

1. Grosir (pedagang besar) atau hypermart ada di kota-kota besar dan

jumlahnya lebih sedikit.

2. Pengecer besar atau menengah dengan jumlah gerai sekitar 500 gerai.

3. Minimarket modern. Pelaku kelompok ini tidak banyak namun

mengalami perkembangan pesat.

Jadi bisnis retail bisa dibedakan menurut jenis perdagangan dan

kelompok usaha perdagangan. Pengelolanya pun berbeda-beda seperti pasar

tradisional yang bisa dikelola oleh Pemerintah Daerah, Badan Usaha Milik

Negara, Swasta, dan lain-lain. Berbeda dengan toko modern yang dikelola

oleh perusahaan asing maupun perusahaan dalam negeri. Namun bisnis

16

retail mempunyai kesamaan yaitu sama-sama menjual barang atau jasa

kepada konsumen akhir nantinya untuk di konsumsi kembali atau tidak.

c. Tipe-Tipe Toko Modern Berdasarkan Batasan Luas Area

Menurut Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 112 Tahun

2007 yang terdapat pada pasal 3 batasan luas lantai penjualan toko modern


1. Minimarket, kurang dari 400 m2 (empat ratus meter persegi);

2. Supermarket, 400 m2 (empat ratus meter persegi) sampai 5.000 m2 (lima

ribu meter persegi);

3. Hypermarket, di atas 5000 m2 (lima ribu meter persegi);

4. Department Store, di atas 400 m2 (empat ratus meter persegi);

5. Perkulakan, di atas 5000 m2 (lima ribu meter persegi).

Toko-toko modern sendiri juga telah diberikan aturan oleh pemerintah

terkait luas lantai penjualan toko. Hal ini agar bisa membuat tata kota yang

baik ke depannya. Jika tidak dibatasi mungkin ke depannya akan membuat

sebuah permasalahan baru bagi tatanan kota, yang dimana toko modern itu

dibangun nantinya.

2. Keputusan Pembelian

a. Pengertian Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian merupakan tahap dalam proses pengambilan

keputusan pembelian, dimana konsumen benar-benar membeli produk.

Pada tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas merek-

merek dalam kumpulan pilihan (Ong & Sugiarto, 2013:4). Keputusan

17

pembelian konsumen adalah pemilihan satu tindakan dari dua atau lebih

pilihan alternatif (Tjiptono, 2008:111).

Keputusan pembelian menurut Schiffman, Kanuk (2004:547) dalam

(Adji & Subagio, 2013:4) adalah pemilihan dari dua atau lebih alternatif

pilihan keputusan pembelian. Artinya bahwa seseorang dapat membuat

keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan. Keputusan untuk

membeli dapat mengarah kepada bagaimana proses pengambilan keputusan

tersebut itu dilakukan.

Keputusan pembelian adalah pemilihan dari beberapa pilihan yang

dimiliki konsumen hingga dimana konsumen benar-benar menentukan

pilihan produk barang atau jasa yang akan dipilih nantinya. Artinya sebelum

melakukan keputusan pembelian biasanya konsumen mempunyai beberapa

pertimbangan atau pilihan-pilihan tertentu sebelum akhirnya menetapkan

pada satu pilihan yang akan dibeli.

b. Faktor-Faktor Utama Penentuan Keputusan Pembelian

Menurut (Sangadji & Sopiah, 2013:24) ada tiga faktor utama yang

mempengaruhi konsumen untuk mengambil keputusan, yaitu:

1. Faktor Psikologis

Faktor psikologis mencangkup persepsi, motivasi, pembelajaran,

sikap, dan kepribadian. Sikap dan kepercayaan merupakan faktor

psikologis yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Sikap

adalah suatu kecenderungan yang dipelajari untuk beraksi terhadap

18

penawaran produk dalam situasi dan kondisi tertentu secara konsisten.

Sikap memengaruhi kepercayaan, dan kepercayaan memengaruhi sikap.

Kepribadian merupakan faktor psikologis yang memengaruhi perilaku

konsumen. Kepribadian adalah pola individu untuk merespons stimulus

yang muncul dari lingkungannya. Termasuk di dalam kepribadian adalah

opini, minat, dan prakarsa. Pembelajaran berdampak pada adanya

perubahan. Seseorang individu/ konsumen dikatakan belajar jika ada

perubahan ke arah yang lebih baik dalam tiga aspek (kognitif, afektif, dan

psikomotor) yang bersifat relatif permanen. Konsumen akan belajar

setelah mendapat pengalaman, baik pengalaman sendiri maupun

pengalaman orang lain. Setelah membeli dan mengkonsumsi produk,

konsumen akan merasa puas atau tidak puas. Jika puas, konsumen akan

melakukan pembelian ulang di lain waktu. Sebaliknya, jika tidak puas,

konsumen tidak akan melakukan pembelian di lain waktu.

2. Pengaruh faktor situasional

Faktor situasional mencangkup keadaan sarana dan prasarana tempat

belanja, waktu berbelanja, penggunaan produk, dan kondisi saat

pembelian. Keadaan sarana dan prasaran tempat belanja mencangkup

tempat parkir, gedung, eksterior dan interior toko, pendingin udara,

penerangan/pencahayaan, tempat ibadah, dan sebagainya. Waktu

berbelanja bisa pagi, siang, sore atau malam hari. Waktu yang tepat untuk

berbelanja bagi setiap orang tentu berbeda. Orang yang sibuk bekerja

pada siang hari akan memilih waktu belanja pada sore atau malam hari.

19

Kondisi saat pembelian produk adalah sehat, senang, sedih, kecewa, atau

sakit hati. Kondisi konsumen saat melakukan pembelian akan

memengaruhi pembuatan keputusan konsumen.

3. Pengaruh faktor sosial

Faktor sosial mencakup undang-undang/peraturan, keluarga,

kelompok referensi, kelas sosial, dan budaya.

a. Sebelum memutuskan untuk membeli produk konsumen akan

mempertimbangkan apakah pembelian produk tersebut

diperbolehkan atau tidak oleh aturan/undang-undang yang berlaku.

Jika diperbolehkan, konsumen akan melakukan pembelian. Namun,

jika dilarang oleh undang-undang atau peraturan (daerah, regional,

nasional, bahkan internasional), konsumen tidak akan melakukan

pembelian.

b. Keluarga terdiri atas ayah, ibu, dan anak-anak. Anak yang baik tentu

akan melakukan pembelian produk jika ayah dan ibunya menyetujui.

c. Untuk kelompok referensi, contohnya kelompok referensi untuk ibu-

ibu (kelompok pengajian, PKK, dan arisan), remaja (kelompok boy

band, girl band, tim basket idola, dan tim bola terkenal, dan bapak-

bapak (kelompok pengajian, kelompok penggemar motor besar,

kelompok penggemar bola, dan kelompok pecinta ikan, burung).

d. Untuk kelas sosial yang ada di masyarakat, contohnya kelas atas,

menengah, dan bawah.

20

e. Untuk budaya atau sub budaya, contohnya suku Sunda, Jawa, Batak,

Madura. Tiap suku/etnis mempunyai budaya/sub budaya yang

berbeda.

c. Langkah-Langkah Keputusan Konsumen

Menurut (Sangadji & Sopiah, 2013:126) keputusan membeli atau

mengonsumsi suatu produk dengan merek tertentu akan diawali dengan

langkah-langkah berikut:

1. Pengenalan kebutuhan

Pengenalan kebutuhan muncul ketika konsumen menghadapi suatu

masalah, yaitu keadaan dimana terdapat perbedaan antara keadaan yang

diinginkan dan keadaan yang sebenarnya terjadi.

2. Waktu

Waktu juga akan mendorong pengenalan kebutuhan lain yang

diinginkan oleh seorang konsumen. Usia yang lebih tua akan

menyebabkan konsumen memilki aspirasi dan nilai yang berbeda.

3. Perubahan situasi

Perubahan situasi akan mengaktifkan kebutuhan. Konsumen yang

masih lajang mungkin akan menghabiskan sebagian besar

pengeluarannya untuk hiburan. Jika sudah menikah, konsumen tersebut

akan mengenali banyak kebutuhan lainnya.

4. Kepemilikan produk

Kepemilikan sebuah produk sering kali mengaktifkan kebutuhan yang

lain. Seorang konsumen yang membeli mobil baru akan menyadari

21

perlunya produk lain. Dia akan membutuhkan sampo mobil, lap kanebo,

peralatan untuk membersihkan mobil, bahkan orang lain bisa

membantunya mencuci dan membersihkan mobil.

5. Konsumsi produk

Jika persediaan buah-buahan di kulkas sudah habis, konsumen akan

terpacu untuk membeli buah-buahan untuk kebutuhan konsumsinya.

Habisnya persediaan makanan yang ada di rumah sering kali mendorong

konsumen untuk menyadari kebutuhannya dan segera membeli makanan

agar bisa tersedia untuk konsumsi berikutnya.

6. Perbedaan individu

Konsumen membeli mobil baru timbul karena mobil lamanya sering

mogok. Kebutuhan mobil baru timbul karena konsumen merasakan

keadaan yang sesungguhnya (actual state), yaitu bahwa mobil lamanya

tidak berfungsi dengan baik. Namun, ada juga konsumen yang berbeda

kebutuhan mobil baru muncul bukan karena mobil lama tidak berfungsi

dengan baik, namun karena konsumen ingin selalu trendi, ingin memiliki

mobil model terbaru, walaupun mobil lamanya baru berusia satu tahun

dan masih berfungsi dengan sangat baik.

7. Pengaruh pemasaran

Produk baru muncul hampir setiap hari dan di iklankan atau

dikomunikasikan melalui berbagai media oleh perusahaan pembuatnya.

Program pemasaran tersebut akan memengaruhi konsumen untuk

menyadari kebutuhannya.

22

8. Pencarian informasi

Pencarian informasi mulai dilakukan ketika konsumen memandang

bahwa kebutuhan tersebut bisa dipenuhi dengan membeli dan

mengonsumsi suatu produk. Konsumen akan mencari informasi yang

tersimpan di dalam ingatannya (pencarian internal) dan mencari

informasi dari luar (pencarian eksternal).

9. Pencarian internal

Proses pencarian informasi secara internal dapat dijelaskan sebagai

berikut:

a. Konsumen akan berusaha mengingat semua merek dan produk.

Konsumen tidak hanya akan mendapatkan beberapa produk dan

merek yang sangat dikenalnya, namun juga akan mengingat

beberapa produk dan merek yang tidak dikenalnya dengan baik.

b. Konsumen akan berfokus pada produk dan merek yang sangat

dikenalnya. Konsumen akan membagi produk yang dikenalnya

tersebut dalam tiga kategori, yaitu:

1) Kelompok yang dipertimbangkan (consideration set atau

evoked set), yaitu kumpulan produk atau merek yang akan

dipertimbangkan lebih lanjut;

2) Kelompok yang tidak berbeda (insert set), yaitu kumpulan

produk atau merek yang dipandang tidak berbeda satu sama

lain;

23

3) Kelompok yang ditolak, yaitu kelompok produk atau merek

yang tidak bisa diterima.

10. Pencarian eksternal

Pencarian informasi eksternal akan dibedakan kedalam beberapa

dimensi berikut :

a. Besarnya pencarian (degree of search), yaitu banyaknya informasi

yang dicari konsumen. Informasi yang dicari biasanya meliputi hal-

hal berikut :

1) Berapa jumlah toko yang dikunjungi?

2) Berapa jumlah merek yang dipertimbangkan?

3) Berapa banyak atribut yang dievaluasi?

4) Berapa banyak sumber informasi atau petunjuk yang dibaca?

5) Berapa banyak teman dan/atau pegawai toko yang diajak

berdiskusi?

6) Berapa banyak iklan yang dilihat, didengar, dan dibaca?

7) Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mencari informasi?

b. Arah pencarian (direction of search), yaitu kegiatan konsumen untuk

memilih merek, toko atribut, dan sumber informasi. Untuk

mengetahui arah pencarian informasi dari seorang konsumen dapat

ditanyakan hal-hal berikut:

1) Merek apa yang dipertimbangkan konsumen?

2) Toko apa yang dikunjungi konsumen?

3) Atribut apa dari produk yang dievaluasi konsumen?

24

4) Sumber informasi apa yang dipakai konsumen?

c. Urutan pencarian (sequence of search0, yaitu bagaimana konsumen

melakukan langkah-langkah kegiatan pencarian. Untuk mengetahui

urutan pencarian dapat ditanyakan hal-hal berikut:

1) Bagaimana konsumen mempertimbangkan merek?

2) Bagaimana konsumen mengunjungi toko-toko?

3) Bagaimana pengolahan informasi atribut produk?

4) Bagaimana sumber informasi digunakan?

3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian

Keputusan pembelian dipengaruhi oleh banyak faktor, sebagaimana berikut:

a. Harga, sesuai dengan hasil penelitian Mandey (2013), Setiawan, dkk

(2015).

b. Label Halal, sesuai dengan hasil penelitian Marpaung & Alfian (2017),

Kusnandar, dkk (2015).

c. Pelayanan, sesuai dengan hasil penelitian Alamsyah (2013), Edwin

(2010).

d. Promosi, sesuai dengan hasil penelitian Pradana (2016), Ansah (2017),

saraswati (2013).

e. Lokasi, sesuai dengan hasil penelitian Surono (2010), Alfian (2013).

f. Religiusitas, sesuai dengan hasil penelitian Shovi (2015), Shofwa

(2016).

g. Brand Image/ Citra Merek, sesuai dengan hasil penelitian Romadhoni

(2015), Selfi (2013).

25

h. Gaya Hidup, sesuai dengan hasil penelitian Pangestu & Suryoko

(2014), Wijaya, dkk (2018).

i. Kualitas Produk, sesuai dengan hasil penelitian Muanas (2014),

Octaviani (2015), Anwar (2015).

j. Celebrity Endorser Widyaningrum (2016), Stefani (2013).

Dari 10 faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen,

pada penelitian ini hanya memfokuskan pada lima variabel, yaitu Harga,

Label Halal, Pelayanan, Promosi dan Lokasi. Pemilihan terhadap lima

variabel tersebut didasarkan atas beberapa alasan. Variabel Harga dan Label

Halal dipilih karena pada hasil penelitian terdahulu selalu menunjukkan

pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian akan tetapi dengan

hubungan yang berbeda sehingga mendorong penulis untuk melakukan

penelitian kembali.

Variabel pelayanan dipilih karena sedikit penelitian-penelitian

terdahulu yang membahas pelayanan terhadap keputusan pembelian.

Variabel Promosi dan Lokasi dipilih karena yang paling sering digunakan

oleh peneliti-peneliti terdahulu namun memiliki hasil yang tidak konsisten.

4. Harga

a. Pengertian Harga

Harga adalah salah satu unsur bauran pemasaran yang dapat

dikendalikan oleh perusahaan. Bagi perusahaan, harga adalah suatu nilai

tukar dari produk barang maupun jasa yang dinyatakan dalam satuan

moneter. Harga juga menggambarkan keseluruhan biaya untuk

26

memproduksi barang dan jasa tersebut serta margin keuntungan yang

diperoleh perusahaan (Sumarwan, 2015:63).

Harga merupakan suatu alat pemasaran yang dipergunakan oleh suatu

organisasi (marketing objectives). Harga merupakan alat yang sangat

penting, merupakan faktor yang mempengaruhi keputusan pembeli di dalam

sektor publik (Limakrisna & Susilo, 2012:65). Menurut (Amalia, 2010:209)

harga diartikan sebagai sejumlah uang yang menyatakan nilai tukar suatu

unit benda tertentu.

Harga merupakan jumlah uang yang diperlukan sebagai penukar

berbagai kombinasi produk dan jasa, dengan demikian maka suatu barang

haruslah dihubungkan dengan bermacam-macam barang dan/ atau

pelayanan, yang akhirnya akan sama dengan sesuatu yaitu produk dan jasa

(Laksana, 2008:105).

Menurut (Kotler & Armstrong, 2008:278) ada empat indikator yang

mencirikan harga yaitu: keterjangkauan harga, kesesuaian harga dengan

kualitas produk, daya saing harga, dan kesesuaian harga dengan manfaat.

Jadi harga adalah sebuah nilai yang akan di bayarkan oleh konsumen

kepada produsen untuk mendapatkan sebuah barang atau jasa yang

diinginkan. Harga juga merupakan sebuah alat untuk menukarkan sebuah

barang yang diinginkan tergantung seberapa besar nilai dari barang tersebut

yang akan dibayarkan.

27

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Harga

Banyak faktor yang mempengaruhi pembuatan keputusan konsumen

penentuan harga jual baik dari lingkungan internal maupun dari lingkungan

eksternal perusahaan. Faktor-faktor tersebut antara lain sebagai berikut:

(Alfian & Marpaung, 2017:129)

1. Faktor Bukan Biaya:

a. Keadaan perekonomian;

b. Elastisitas permintaan;

c. Tipe pasar;

d. Penawaran dan permintaan;

e. Tindakan atau reaksi pesaing;

f. Pengaruh pemerintah;

g. Citra atau kesan masyarakat;

h. Tujuan non laba (Nirlaba);

i. Tanggung jawab personal perusahaan.

2. Faktor Biaya:

a. Objek pengeluaran;

b. Fungsi pokok dalam perusahaan;

c. Hubungan biaya dengan sesuatu yang dibiayai;

d. Perilaku biaya dalam hubungannya dalam perubahan volume

kegiatan;

e. Jangka waktu manfaatnya.

28

Sebelum melakukan keputusan pembelian biasanya konsumen bisa

dipengaruhi beberapa faktor seperti yang dijelaskan di atas karena pada

dasarnya konsumen juga mempunyai beberapa pertimbangan dalam

menentukan keputusan pembelian.

c. Penetapan Harga

Sebelum melakukan pemasaran biasanya perusahaan melakukan

strategi pemasaran, salah satu strategi pemasaran perusahaan untuk

mendapatkan keuntungan bagi perusahaan ialah penetapan harga karena

untuk mencapai tujuan, perusahaan harus melakukan penetapan harga agar

tidak salah langkah ke depannya. Menurut (Tjiptono, 2008:466), ada empat

jenis tujuan penetapan harga, yaitu:

1. Tujuan Berorientasi Pada Laba Asumsi

Teori ekonomi klasik menyatakan bahwa setiap perusahaan selalu

memilih harga yang dapat menghasilkan laba paling tinggi. Tujuan itu

dikenal dengan istilah maksimalisasi laba.

2. Tujuan Berorientasi Pada Volume

Selain tujuan berorientasi pada laba, ada pula perusahaan yang

menetapkan harganya berdasarkan tujuan yang berorientasi pada volume

tertentu atau yang biasa dikenal dengan istilah volume pricing objective.

3. Tujuan Berorientasi Pada Citra

Citra suatu perusahaan dapat dibentuk melalui strategi penetapan

harga. Perusahaan dapat menetapkan harga tinggi untuk membentuk atau

mempertahankan citra prestisius. Sementara itu harga rendah dapat

29

digunakan untuk membentuk nilai tertentu, misalnya dengan

memberikan jaminan bahwa harganya merupakan harga yang terendah

di suatu wilayah tertentu.

4. Tujuan Stabilisasi Harga

Dalam pasar yang konsumennya sangat sensitif terhadap harga, bila

suatu perusahaan menurunkan harganya, maka para pesaingnya harus

menurunkan pula harga mereka. Kondisi seperti ini yang mendasari

terbentuknya tujuan stabilisasi harga dalam industri-industri tertentu

yang produknya terstandarisasi. Tujuan stabilisasi ini dilakukan dengan

jalan menetapkan harga untuk hubungan yang stabil antara harga suatu

perusahaan dan harga pesaing.

d. Harga dalam Pandangan Islam

Dalam konsep ekonomi Islam, penetapan harga dilakukan oleh

kekuatan-kekuatan pasar, yaitu kekuatan permintaan dan penawaran. Dalam

konsep Islam permintaan dan penawaran harus terjadi secara rela sama rela.

Artinya tidak ada pihak yang terpaksa melakukan transaksi pada tingkat

harga tertentu. Keadaan rela sama rela merupakan kebalikan dari keadaan

aniaya, yaitu keadaan yang salah satu pihak senang di atas pihak lain

(Wibowo & Supriadi, 2013:221).

Menurut Ibnu Taimiyah dalam satu bagian bukunya Fatawa, ada

beberapa faktor yang berpengaruh terhadap permintaan dan konsekuensinya

terhadap harga yaitu :

30

1. Keinginan penduduk (al-raghbah) atas jenis yang berbeda-beda dan

sesekali berubah-ubah. Perubahan itu sesuai dengan kelimpahruahan

atau kelangkaan barang yang diminta (al-matlub). Sebuah barang sangat

diinginkan jika persediannya sangat sedikit ketimbang jika

ketersediannya berlimpah.

2. Perubahannya juga tergantung pada jumlah para peminta (tullab). Jika

jumlah dari orang-orang yang meminta dalam satu jenis barang dagangan

banyak, harga akan naik dan akan terjadi sebaliknya jika permintaannya

kecil. Itu juga akan berpengaruh atas menguat atau melemahnya tingkat

kebutuhan atas barang karena meluasnya jumlah dan ukuran dari

kebutuhan, bagaimanapun besar atau kecilnya.

3. Harga juga berubah-ubah sesuai dengan (kualitas pelanggan) siapa saja

pertukaran barang itu dilakukan (al-mu’awid). Jika ia kaya dan dijamin

membayar utang harga yang rendah bisa diterima darinya, ketimbang

yang diterima dari orang lain yang diketahui sedang bangkrut, suka

mengulur-ulur pembayaran atau diragukan kemampuan membayarnya.

4. Harga itu dipengaruhi juga oleh bentuk alat pembayaran (uang) yang

digunakan dalam jual beli. Jika yang digunakan umum dipakai (naqd

ra’ji), harga akan lebih rendah ketimbang jika membayar dengan uang

yang jarang ada di peredaran (A Islahi , 1997:107).

31

5. Label Halal

a. Pengertian Label Halal

Label adalah merek sebagai nama, istilah, tanda, lambang, atau desain,

atau kombinasinya, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasikan barang

atau jasa dari salah satu penjual atau kelompok penjual dan

mendiferensiasikan mereka dari para pesaing (Kotler & Armstrong,

2010:414).

Label halal adalah pemberian tanda halal atau bukti tertulis sebagai

jaminan produk yang halal dengan tulisan Halal dalam Bahasa Arab, huruf

lain dan motor kode dari Menteri Agama yang dikeluarkan atas dasar

pemeriksaan halal dari lembaga pemeriksa halal yang dibentuk oleh MUI,

fatwa halal dari MUI, sertifikat halal dari MUI sebagai jaminan yang sah

bahwa produk yang dimaksud adalah halal dikonsumsi serta digunakan oleh

masyarakat sesuai dengan ketentuan syariah (Alfian & Marpaung,

2017:126).

Sertifikat Halal adalah pengakuan kehalalan suatu Produk yang

dikeluarkan oleh BPJPH berdasarkan fatwa halal tertulis yang dikeluarkan

oleh MUI. Berdasarkan peraturan pemerintah nomor 69 tahun 1999, tentang

label halal dan iklan pangan adalah setiap keterangan mengenai pangan

yang berbentuk gambar, tulisan, kombinasi keduanya atau bentuk lain yang

disertakan dalam pangan, dimasukkan ke dalam, ditempelkan pada dan atau

merupakan bagian kemasan pangan.

32

Menurut (Adisasmito, 2008:13), sertifikasi halal adalah fatwa tertulis

MUI yang menyatakan kehalalan suatu produk sesuai dengan syariat Islam.

Sertifikat halal ini merupakan syarat untuk mencantumkan label halal. Yang

dimaksud dengan produk halal adalah produk yang memenuhi syarat

kehalalan sesuai dengan syariat Islam, yaitu:

1. Tidak mengandung babi dan bahan yang berasal dari babi.

2. Tidak mengandung bahan-bahan yang diharamkan seperti : bahan-

bahan yang berasal dari organ manusia, darah, kotor-kotoran, dan lain

sebagainya.

3. Semua bahan yang berasal dari hewan halal yang disembelih menurut

tata cara syariat Islam.

4. Semua tempat penyimpanan, tempat penjualan, pengolahan, tempat

pengelolaan dan transportasinya tidak boleh digunakan untuk babi. Jika

pernah digunakan untuk babi atau barang yang tidak halal lainnya

terlebih dahulu harus dibersihkan dengan tata cara yang diatur dalam

syariat Islam.

5. Semua makanan dan minuman tidak mengandung khamar.

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 33 Tahun 2014 tentang

Jaminan Produk Halal dijelaskan bahwa label halal yang dijelaskan dalam

pasal 37 bahwa yang menetapkan label halal nasional ialah Badan

Penyelenggaraan Jaminan Halal (BPJH), kemudian kewajiban pelaku usaha

mencantumkan label halal pada:

33

1. Kemasan produk.

2. Bagian tertentu pada produk.

3. Tempat tertentu pada produk.

Kemudian di dalam pencatutan label halal tersebut harus mudah dilihat

dan dibaca serta tidak mudah dihapus, dilepas dan dirusak. Apabila pelaku

usaha yang mencantumkan label halal tidak sesuai dengan ketentuan

peraturan perundang-undangan maka akan dikenakan sesuai pasal 41, yaitu

sanksi administratif berupa:

1. Teguran lisan.

2. Peringatan tertulis.

3. Pencabutan sertifikasi halal.

Jadi label adalah sebuah lambang dari setiap produk yang dimaksud

untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari salah satu penjual untuk

membedakan dari para pesaingnya. Label halal adalah sebuah pemberian

tanda halal pada setiap produk kemasan sebagai sebuah jaminan bahwa

produk tersebut aman untuk dikonsumsi dan tidak mengandung unsur-unsur

yang dilarang khususnya dalam agama Islam dimana pada proses

pembuatan produk tersebut aman dan baik bagi kesehatan. Label halal

sendiri di Indonesia dikeluarkan oleh Lembaga Pengkajian Pangan, Obat-

obatan dan Kosmetik Majelis Ulama Indonesia (LPPOM MUI).

34

6. Pelayanan

a. Pengertian Pelayanan

Pelayanan adalah tindakan atau kinerja yang dapat ditawarkan oleh satu

pihak kepada pihak lain yang dasarnya tidak berwujud dan tidak

menghasilkan kepemilikan apapun (Kotler & Keller, 2016:652). Menurut

(Kotler, 2008:149) kualitas pelayanan harus dimulai dari kebutuhan

pelanggan dan berakhir pada persepsi pelanggan.

Pelayanan juga termasuk dalam unsur pemasaran bagi perusahaan

retail. Jadi pelayanan adalah sebuah kebutuhan pelanggan yang dasarnya

tidak berwujud tanpa menghasilkan kepemilikan apapun bagi konsumen.

b. Persepsi Konsumen Pada Kualitas Pelayanan

Menurut (Levy & Weitz, 2009:544), terdapat lima persepsi digunakan

konsumen untuk mengevaluasi pelayanan, yaitu dengan menggunakan

service quality, diantaranya:

1. Tangible (berwujud)

Merupakan tampilan fisik dari fasilitas, peralatan, personil, dan bahan

komunikasi.

2. Empathy (empati)

Mengacu pada kepedulian dan perhatian yang diberikan kepada

pelanggan, seperti pelayanan pribadi, menerima catatan dan e-mail, atau

pengenalan dengan nama.

3. Reliability (keandalan)

35

Merupakan kemampuan untuk melakukan pelayanan secara terpercaya

dan akurat, yaitu melakukan pelayanan seperti yang telah dijanjikan dan

sesuai dengan waktu pengiriman yang ditentukan.

4. Responsiveness (daya tanggap)

Merupakan kemauan untuk membantu pelanggan dan memberikan

pelayanan yang cepat, seperti menelepon kembali dan menerima e-mail

segera.

5. Assurance (kepastian)

Merupakan pengetahuan dan kesopanan dari karyawan dan kemampuan

untuk menyampaikan kepercayaan dan keyakinan, seperti mempunyai

tenaga penjual yang terlatih.

Perusahaan retail dalam menjalankan bisnisnya agar mendapatkan nilai

yang baik dari para konsumen harus bisa menciptakan sebuah pelayanan

yang baik kepada para pelanggannya. Ada beberapa konsumen yang

menyukai pelayanan yang baik dalam melakukan keputusan pembelian pada

perusahaan retail yang dikunjungi.

Hal ini bisa menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen yang

menginginkan pelayanan yang baik dan bagus yang membuat konsumen

ingin datang kembali ke perusahaan retail yang selalu mementingkan

tingkat pelayanan bagi konsumennya.

36

c. Pelayanan dalam Pandangan Islam

Menurut (Hafidudin & Tanjung, 2003:63) menyatakan terdapat nilai-

nilai Islami yang harus diterapkan dalam memberikan pelayanan yang

maksimal yaitu :

1. Profesional (Fathanaah)

Profesional adalah bekerja dengan maksimal dan penuh komitmen dan

kesungguhan. Sifat profesionalisme digambarkan dalam Al-Quran Surat Al-

Israa ayat 84:

Katakanlah: “Tiap-tiap orang berbuat menurut keadaannya masing-

masing. Maka Tuhanmu lebih mengetahui siapa yang lebih benar

jalanNya.”

Pada ayat di atas artinya seseorang yang bekerja sesuai dengan profesinya

maka akan menghasilkan sesuatu yang baik bagi orang lain. (Wandhasari,

2017:27)

2. Kesopanan dan Keramahan (Tabligh)

Menurut (Kartajaya & Sula, 2006:132) “tabligh artinya komunikatif dan

argumentatif”’ orang yang memiliki sifat tabligh akan menyampaikan

dengan benar dan tutur kata yang tepat. Kesopanan dan keramahan

merupakan inti dalam memberikan pelayanan kepada orang lain. Hal ini

ditegaskan dalam surat Thahaa ayat 44:

37

“Maka berbicaralah kamu berdua kepadanya dengan kata-kata yang lemah

lembut, Mudah-mudahan ia ingat atau takut”

Maksudnya, apabila melayani seseorang dengan sopan dan ramah maka

orang yang dilayani akan merasa puas. Selain itu melayani dengan rendah

hati (khidmah) yaitu sikap ramah tamah, sopan santun, murah senyum, suka

mengalah, namun tetap penuh tanggung jawab. (Wandhasari, 2017:28)

3. Jujur (Sidik)

Menurut (Kartajaya & Sula, 2006:98) “jujur adalah kesesuaian antara berita

yang disampaikan dan fakta, antara fenomena dan yang diberitakan, serta

bentuk dan substansi.” Tidak menipu (Al-Kadzib) yaitu suatu sikap yang

sangat mulia dalam menjalankan bisnisnya adalah tidak pernah menipu

seperti praktik bisnis dan dagang yang diterapkan oleh Rasulullah SAW

adalah tidak pernah menipu. (Wandhasari, 2017:28)

4. Amanah

Amanah berarti memiliki tanggung jawab dalam melaksanakan setiap tugas

dan kewajiban. Menurut M Ismail Susanto dalam (Wandhasari, 2017:28)

menyatakan bahwa “Amanah berarti terpercaya dan bertanggung jawab”.

Allah berfirman dalam surat an-Nissa ayat 58:

…..

“Sesungguhnya Allah menyuruh kamu menyampaikan amanat kepada yang

berhak menerimanya….”

38

Ayat di atas menegaskan kepada setiap manusia untuk menyampaikan

amanat kepada orang yang berhak menerimanya. Amanah dapat

diaplikasikan dalam bentuk pelayanan yang optimal dan ihsan (berbuat yang

terbaik), termasuk yang memiliki pekerjaan yang berhubungan dengan

pelayanan bagi masyarakat. (Wandhasari, 2017:28).

7. Promosi

a. Pengertian Promosi

Promosi adalah suatu komunikasi dari penjual dan pembeli yang berasal

dari informasi yang tepat yang bertujuan untuk mengubah sikap dan tingkah

laku pembeli, yang tadinya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga

menjadi pembeli dan tetap mengingat produk itu (Laksana, 2008:133).

Menurut (Keller, 2008:256), promosi penjualan adalah insentif jangka

pendek untuk mendorong percobaan atau penggunaan produk atau layanan.

Pemasar dapat menargetkan promosi penjualan baik pada konsumen

perdagangan maupun konsumen akhir. Seperti iklan, promosi penjualan

datang dalam segala bentuk, sedangkan iklan biasanya memberi konsumen

alasan untuk membeli, promotor penjualan memberi konsumen minat untuk

membeli. Dengan demikian, promosi penjualan dirancang untuk melakukan

hal berikut:

1. Mengubah perilaku perdagangan sehingga mereka membawa merek

dan secara aktif mendukungnya.

39

2. Mengubah perilaku konsumen sehingga mereka membeli merek untuk

pertama kalinya, membeli lebih banyak merek, atau membeli merek

lebih awal atau lebih sering.

Promosi adalah bentuk komunikasi kepada konsumen dari penjual agar

pembeli mengenal produk yang dijual oleh produsen dan akan terus diingat

oleh pembeli nantinya. Promosi sendiri bisa dilakukan dengan berbagai cara

seperti dengan membuat iklan dengan segala bentuk berbagai media yang

ada.

Menurut Jhon A. Quelch (1988) dalam (Keller, 2008:256), isu dalam

merancang promosi penjualan:

1. Jenis: jenis promosi apa yang harus digunakan? (Nilai segera vs nilai

tertunda); (potongan harga vs nilai tambah).

2. Lingkup produk: sesuai ukuran dan model kemasan apa yang harus

diterapkan promosi? (Banyak atau selektif); (lebih atau kurang

populer); (sejalan atau keluar jalur).

3. Ruang lingkup pasar: di mana pasar geografis seharusnya ditawarkan

promosi? (Nasional atau regional).

4. Waktu: kapan seharusnya promosi ditawarkan dan berapa lama? Kapan

untuk mempromosikan (awal atau akhir musim); Kapan akan

mengumumkan (awal atau akhir); Durasi (panjang atau pendek);

Frekuensi (tinggi atau rendah).

5. Tingkat diskon: diskon eksplisit atau implisit apa yang harus disertakan

dalam promosi? (Dalam atau dangkal).

40

6. Istilah: istilah penjualan apa yang harus dilampirkan pada promosi?

(Ketat atau longgar).

b. Konsep Promosi Dalam Islam

Semua perusahaan melakukan promosi sangatlah penting yakni untuk

menawarkan sebuah produk atau jasa di pasaran. Karena dengan promosi

masyarakat akan mengetahui keberadaan produk atau jasa untuk

mewujudkan sebuah transaksi jual beli. Jual belli adalah suatu perjanjian

tukar menukar barang atau benda yang mempunyai nilai secara sukarela

diantara kedua belah pihak, yang menerima benda-benda dan pihak lain

menerimanya sesuai dengan perjanjian atau ketentuan yang telah

dibenarkan syara dan disepakati (Suhendi, 2007:68).

Untuk melakukan promosi tentunya kita harus berpedoman terhadap

Al-Qur’an dan As-Sunnah. Bauran promosi yang dilakukan Nabi

Muhammad SAW adalah personal selling, iklan, promosi dan humas.

Namun cara-cara yang ditetapkan Nabi Muhammad SAW berbeda dengan

promosi yang dilakukan pada saat ini. dengan demikian memasarkan suatu

produk dihargai dalam Islam karena sebagai bagian dari kerja untuk

menciptakan transaksi. Ada beberapa etika yang harus diperhatikan dalam

mempromosikan produk sesuai dengan ajaran Islam yaitu : (Asmida, 2017

:35).

41

1. Jangan mudah mengobral sumpah

Dalam melakukan promosi atau iklan janganlah mudah

mengucapkan janji sekiranya janji tidak bisa ditepati. Dari Abu Qatadah

Al-Anshori, Nabi Muhammad SAW bersabda :

“Dari Abu Qatadah Al-Anshori, bahwasanya ia mendengar Rasulullah

SAW bersabda : hati-hatilah dengan banyak bersumpah dalam menjual

dagangan karena ia memang melariskan dagangan, namun

menghapuskan keberkahan” (HR Ibnu Majah) shahih At-Ta’liq Ar-

Raghib. (Nawawi, 1999:548)

2. Jujur

Islam sangat melarang memalsukan dan menipu karena dapat

menyebabkan kerugian dan kezaliman serta dapat menimbulkan

permusuhan dan percekcokan seperti yang dijelaskan dalam hadits di

bawah ini.

“Dari Abdullah r.a berkata Rasulullah SAW bersabda. Sesungguhnya

berkata benar itu menunjukkan kepada kebaikan dan sesungguhnya

kebaikan itu menunjukkan kepada surga. Sesungguhnya seseorang suka

berkata benar sampai dituliskan menjadi orang amat benar. Dan

sesungguhnya dusta itu menunjukkan kepada kejahatan dan

sesungguhnya kejahatan itu menunjukkan kepada neraka. Sesungguhnya

orang suka berdusta sehingga menjadi orang yang amat pendusta”. (HR.

Muslim) (an-Nawawi, 2011:580)

42

3. Menjaga agar selalu memenuhi akad dan janji serta kesepakatan-

kesepakatan diantara kedua belah pihak yaitu pembeli dan penjual.

Allah SWT berfirman pada QS Al-Maidah ayat 1 :

Terjemahannya :

“Hai orang-orang yang beriman, penuhilah akad-akad itu. Dihalalkan

bagimu binatang ternak, kecuali yang akan dibacakan kepadamu. (yang

demikian itu) dengan tidak menghalalkan berburu ketika kamu sedang

mengerjakan haji. Sesungguhnya Allah menetapkan hukum-hukum

menurut yang dikehendaki-Nya”. (QS Al Maidah : 1) (RI, 2002:106)

4. Menghindari promosi palsu dengan tujuan menarik perhatian pembeli

dan mendorongnya untuk membeli.

5. Rela dengan laba yang sedikit karena itu akan mengundang kepada

kecintaan manusia dan menarik banyak pelanggan serta rezeki yang kita

dapatkan diridhoi Allah SWT.

8. Lokasi

a. Pengertian Lokasi

Menurut Ma’ruf (2006:115) dalam (Adji & Subagio, 2013:4)

menyatakan bahwa lokasi faktor yang sangat penting dalam bauran

pemasaran retail. Pada lokasi yang tepat, sebuah gerai akan lebih sukses

43

dibandingkan gerai lainnya yang berlokasi kurang strategis, meskipun

keduanya menjual produk yang sama, oleh pramuniaga yang sama banyak

dan terampil, dan sama-sama punya setting/ ambience yang bagus.

Lokasi memiliki peran yang sangat penting bagi sebuah perusahaan

retail. Jika penentuan lokasi yang tepat pada perusahaan retail akan lebih

menguntungkan dalam menjalankan bisnisnya untuk bersaing dengan

kompetitornya dalam dunia usaha retail.

b. Karakteristik dan Faktor-Faktor Menentukan Lokasi

Menurut (Adji & Subagio, 2013:4) dalam mengevaluasi dan memilih

tempat secara spesifik, retailer perlu menyadari tiga faktor yang dapat

mempengaruhi konsumen untuk datang, yaitu: karakteristik dari tempat

lokasi (Retail Site Location), karakteristik lokasi perdagangan dari sudut

toko, dan estimasi penjualan yang bisa didapatkan dari lokasi toko.

1. Site characteristic

Karakteristik yang akan memberikan pengaruh terhadap penjualan

toko, hal-hal yang dipertimbangkan adalah:

a. Traffic flow yang melalui toko, yaitu jumlah kendaraan dan pejalan

kaki yang melalui lokasi, dan juga arus lalu lintas di lokasi toko.

Sebab saat lalu lintas benar-benar padat, maka banyak pelanggan

yang akan lebih menyukai untuk berhenti dan berbelanja di toko.

b. Accessibility, yaitu kemudahan untuk mengakses toko yang juga

sama pentingnya dengan traffic.

44

2. Location characteristic

a. Lahan parkir

Jumlah kualitas, keamanan, dan jarak dari lahan parkir yang

tersedia.

b. Visibility

Kemudahan toko dilihat oleh orang-orang yang berada di jalan.

c. Adjacent retailer

Toko lain yang berdekatan (baik pesaing maupun bukan), yang

memungkinkan untuk menimbulkan suatu traffic yang baik.

3. Restriction & cost

Biaya yang terkait dengan keberadaan lokasi toko, seperti biaya sewa.

4. Location within a shopping center (lokasi dalam pusat perbelanjaan)

Lokasi di dalam sebuah pusat perbelanjaan dapat mempengaruhi

penjualan dan biaya sewa, lokasi yang baik tentunya memiliki harga

sewa yang lebih mahal.

Dengan demikian dalam menentukan karakteristik yang baik bagi

perusahaan retail adalah dari akses jalan yang ramai dilalui orang dengan

mudah, lahan parkir yang memadai, aman dan lain-lain, toko mudah dilihat

orang yang berada dijalan dan seperti yang dijelaskan di atas. Hal ini bisa

menjadi pengaruh dalam meningkatkan penjualan toko.

Menurut (Tjiptono, 2008:147) pertimbangan-pertimbangan yang cermat

dalam menentukan lokasi meliputi faktor-faktor sebagai berikut:

45

1. Akses, misalnya lokasi yang mudah dijangkau sarana transportasi

umum;

2. Visibilitas, misalnya lokasi dapat dilihat dengan jelas dari jarak

pandang norma;

3. Lalu Lintas (Traffic): di sini ada dua hal yang perlu dipertimbangkan

yaitu:

a. Banyaknya orang yang lalu lalang dapat memberikan peluang

terjadinya impulse buying, yaitu keputusan pembelian sering

terjadi spontan, tanpa perencanaan.

b. Kepadatan dan kemacetan lalu lintas dapat pula menjadi hambatan.

4. Tempat parkir yang luas, nyaman dan aman, baik untuk kendaraan roda

dua maupun roda empat;

5. Ekspansi, yaitu tersedia tempat yang cukup luas untuk perluasan usaha

di kemudian hari;

6. Lingkungan, yaitu daerah sekitar yang mendukung jasa yang

ditawarkan;

7. Kompetisi: dengan melihat banyaknya pesaing di lokasi tersebut;

8. Peraturan pemerintah: dengan melihat peraturan pemerintah mengenai

penggunaan lokasi tersebut (tata kota, peruntukan dan lain-lain).

B. Keterkaitan Antar Variabel

1. Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Harga merupakan sebuah nilai yang akan dibayarkan oleh konsumen

untuk mendapatkan suatu produk berupa barang atau jasa. Apabila harga

46

yang ditetapkan oleh produsen tidak sesuai dengan kondisi suatu produk

barang atau jasa maka konsumen akan menyadari hal tersebut. Hal ini akan

menyebabkan keputusan pembelian seseorang dalam membeli suatu produk

barang atau jasa.

Menurut (Setiawan, Herawati, & Asmarani, 2015) dengan

penelitiannya yang berjudul “Pengaruh Harga Dan kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Suplemen Kesehatan K-Omega SQUA

(Studi Kasus Pada Stokis PT K-LINK Nusantara Cabang Plaju

Palembang)”, menyatakan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap

keputusan pembelian suplemen kesehatan K-Omega SQUA. Sejalan dengan

penelitian yang dilakukan oleh Titi Ernawati (2015) dalam penelitian

mengenai pengaruh harga terhadap keputusan pembelian menyatakan

bahwa variabel harga memiliki pengaruh yang signifikan terhadap

keputusan mahasiswa UIN Jakarta dalam pembelian produk kosmetik.

2. Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Rambe dan Afifuddin (2012), pencantuman label halal pada

suatu produk dilakukan untuk memberikan sebuah perlindungan kepada

konsumen muslim. Pencantuman label halal pada kemasan produk akan

memberikan pengaruh langsung bagi konsumen dalam membuat keputusan

pembelian terhadap suatu produk. Hal ini disebabkan oleh rasa aman yang

dimiliki konsumen dalam mengonsumsi suatu produk barang atau jasa,

sehingga meningkatkan kepercayaan konsumen dalam melakukan

keputusan pembelian suatu produk barang atau jasa.

47

Menurut Nor Wulan, Sri Hastuti, dan Burhan (2013), dalam penelitian

yang dilakukannya menunjukkan bahwa label halal berpengaruh terhadap

keputusan pembelian produk es krim sebesar 52,5% yang diwakilkan

dengan variabel proses pembuatan, bahan utama dan bahan tambahan.

Sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Andriansyah, Arifin, &

Rahmat S (2017) dengan penelitiannya yang berjudul “Pengaruh Label

Halal, Citra Merek, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian

Teh Racek”, label halal berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap

keputusan pembelian Teh Racek. Label halal berpengaruh terhadap

keputusan pembelian konsumen muslim di kota Medan sebesar 26,8%.

3. Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian

Menurut Kotler & Keller (2016:652), pelayanan adalah tindakan atau

kinerja yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang

dasarnya tidak berwujud dan tidak menghasilkan kepemilikan apapun.

Semakin baik kualitas pelayanan yang diberikan oleh pelaku usaha, maka

konsumen akan semakin tertarik untuk melakukan keputusan pembelian

pada suatu produk barang atau jasa. Karena konsumen mengharapkan

pelayanan yang baik dalam melakukan setiap pembelian.

Menurut (Adji & Subagio, 2013) dalam penelitiannya tentang

“Pengaruh Retail Mix Terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa UK

Petra Di Circle K Siwalankerto Surabaya” variabel costumer service

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian mahasiswa Uk Petra

di Circle k Siwalankerto Surabaya. Sejalan dengan penelitian yang

48

dilakukan oleh Meliana, dkk (2013) yang menyatakan bahwa variabel

pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian

konsumen.

4. Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Promosi merupakan suatu bentuk komunikasi antara penjual kepada

calon pembeli untuk mengenalkan produknya agar calon pembeli dapat

mengenal dan melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk

barang atau jasa. Promosi yang dilakukan oleh penjual akan diseleksi oleh

calon pembeli, berdasarkan keinginan calon pembeli. Jika calon pembeli

merasa bahwa promosi yang ditawarkan oleh penjual sesuai dengan

keinginannya, maka calon pembeli akan melakukan keputusan pembelian

terhadap produk tersebut.

Menurut Pradana (2016) dalam penelitiannya tentang “Pengaruh

Kualitas Produk, Harga, Promosi, Saluran Distribusi dan Citra Merek

Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sereal Sarapan Nestle Koko

Krunch: Studi Kasus pada Pembeli Nestle Koko Krunch di Wilayah Jakarta

Selatan”, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel

promosi dengan keputusan pembelian Nestle Koko Krunch. Sejalan dengan

penelitian yang dilakukan oleh Ansah (2017), yaitu terdapat pengaruh antara

variabel promosi terhadap keputusan pembelian sepatu Nike original.

5. Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian

Lokasi merupakan suatu tempat dimana suatu usaha itu didirikan.

Lokasi yang strategis dan mudah dijangkau akan memberikan keuntungan

49

bagi sebuah usaha. Faktor penting dalam mendirikan atau mengembangkan

suatu usaha adalah tata letak lokasi dan waktu tempuh menuju lokasi.

Karena lokasi yang strategis akan mempengaruhi keputusan pembelian

konsumen terhadap suatu produk barang atau jasa yang ditawarkan.

Menurut (Fifyanita & Kamal, 2012) dengan penelitian tentang “Analisis

Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Lokasi Terhadap Keputusan

Pembelian” variabel lokasi mempunyai pengaruh yang paling dominan

dalam keputusan pembelian. Sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh

Hamonangan (2017) yang menyatakan bahwa variabel lokasi berpengaruh

secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.

C. Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1.

Penelitian Terdahulu

No.

Nama

Peneliti &

Publishing

Judul &

Metode

Analisis

Perbedaan

dengan

Penulis

Persamaan

dengan

Penulis

Hasil

Penelitian

1. Premi Wahyu

Widyaningru

m, Jurnal

Ekonomi

Syariah

(2016).

Pengaruh

Label Halal

dan

Celebrity

Endorser

Terhadap

Keputusan

Pembelian

(Survei

Pada

Konsumen

Wardah Di

Ponorogo).

Penelitian

ini

menggunak

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

yang diteliti

jika peneliti

membahas

keputusan

pembelian

konsumen

kosmetik

dan penulis

membahas

tentang

keputusan

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

label halal

dan

keputusan

pembelian.

Dari

penelitian

yang

dilakukan

dapat

diambil

kesimpulan

bahwa

variabel

label halal

dan

celebrity

endorser

adalah

signifikan

pengaruhny

50

an metode

Generalized

Analisis

Komponen

Terstruktur

(GSCA)

pembelian

konsumen

minimarket

dan sampel

yang

ditentukan

peneliti

hanya 30

sedangkan

penulis 100

sampel dan

menguji

metode

analisis

yang

berbeda

sehingga

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

a dan positif

hubunganny

a terhadap

keputusan

pembelian

(survei pada

konsumen

wardah di

ponorogo)

2. Yusuf

Ardiansyah,

Rois Arifin,

dan Afi

Rachmat S,

Jurnal Riset

Manajemen

(2017).

Pengaruh

Label Halal,

Citra Merek

dan

Kualitas

Produk

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Teh Racek

(Studi

Kasus Pada

Mahasiswa

Fakultas

Ekonomi

Universitas

Islam

Malang).

Penelitian

ini

menggunak

an metode

analisis

Regresi.

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

penelitian

yaitu

keputusan

pembelian

pada Teh

Racek pada

Mahasiswa

Universitas

Islam

Malang dan

hanya dua

variabel

yang sama

dengan

penulis

yaitu label

halal dan

keputusan

pembelian

sehingga

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

label halal

dan

keputusan

pembelian

kemudian

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

Variabel

label halal,

citra merek,

dan kualitas

produk

secara

simultan

berpengaruh

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian.

51

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

3. Ardi Ansah,

Jurnal

Amwaluna

(2017).

Pengaruh

Desain

Produk,

Promosi,

dan Citra

Merek

Terhadap

Keputusan

Pembelian

(Sepatu

Nike

Original di

Sport

Station

Solo).

Penelitian

ini

menggunak

an metode

penelitian

regresi

linier

berganda.

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

penelitian

yaitu

keputusan

pembelian

pada sepatu

Nike

original dan

hanya dua

variabel

yang sama

dengan

penulis

yaitu

promosi dan

keputusan

pembelian

sehingga

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

promosi dan

keputusan

pembelian

kemudian

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

Desain

produk,

promosi dan

citra merek

berpengaruh

terhadap

keputusan

pembelian

sepatu Nike

Original

pada

pelanggan

Sport

Station.

4. Jilly

Bernadette

Mandey,

Jurnal Emba

(2013).

Promosi,

Distribusi,

Harga

pengaruhny

a Terhadap

Keputusan

Pembelian

Rokok

Surya

Promild.

Penelitian

ini

menggunak

an metode

analisis

regresi

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

penelitian

yaitu

keputusan

pembelian

pada Rokok

Surya

Promild dan

hanya tiga

variabel

yang sama

dengan

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

harga,

promosi dan

keputusan

pembelian

kemudian

menggunak

an metode

analisis

regresi

Hasil

penelitian

ini

menunjukka

n secara

simultan

promosi,

distribusi,

dan harga

berpengaruh

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian.

Secara

parsial

52

linier

berganda.

penulis

yaitu

promosi,

harga dan

keputusan

pembelian

sehingga

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

linier

berganda.

promosi dan

distribusi

berpengaruh

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian,

harga tidak

berpengaruh

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian.

5 Heri

Setiawan,

Yusleli

Herawati,

Santi

Asmarani,

Jurnal Ilmiah

Orasi Bisnis

(2015).

Pengaruh

Harga dan

Kualitas

Produk

Terhadap

Keputusan

pembelian

Suplemen

Kesehatan

K-Omega

SQUA

(Studi

Kasus Pada

Stokis PT K-

Link

Nusantara

Cabang

Plaju

Palembang)

. Penelitian

ini

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

penelitian

yaitu

keputusan

pembelian

pada

Suplemen

Kesehatan

K-Omega

dan hanya

dua variabel

yang sama

dengan

penulis

yaitu harga

dan

keputusan

pembelian

sehingga

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

harga dan

keputusan

pembelian

kemudian

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

Berdasarkan

hasil

penelitian

terdapat

nilai

koefisien

determinasi

R2 adalah

sebesar

0,872 atau

87,2%, dari

nilai

tersebut

dapat

diketahui

bahwa

penerapan

harga dan

kualitas

produk yang

dilakukan

Stokis PT

K-LINK

Nusantara

Cabang

Plaju

Palembang

Berpengaru

h sangat

Kuat

terhadap

keputusan

pembelian,

53

dan sisanya

12,8%

menunjukka

n keputusan

pembelian

dipengaruhi

oleh faktor

lain.

6 Ahmad

Muanas,

Jurnal Ilmu &

Riset

Manajemen

(2014).

Pengaruh

Produk,

Harga dan

Promosi

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Mobil

Buana

Indomobil

Trada

Surabaya.

Penelitian

ini

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

penelitian

yaitu

keputusan

pembelian

pada mobil

di

Indomobil

Trada

Surabaya

dan hanya

tiga variabel

yang sama

dengan

penulis

yaitu harga,

promosi dan

keputusan

pembelian

sehingga

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

harga,

promosi dan

keputusan

pembelian

kemudian

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

Penelitian

ini hanya

menguji

secara

parsial.

Hasil

penelitian

ini

menunjukka

n bahwa

secara

parsial

variabel

produk,

harga dan

promosi itu

memiliki

pengaruh

yang

signifikan

terhadap

keputusan

pembelian

mobil

Suzuki pada

PT Buana

Indomobil

Trada

Surabaya.

7 Suzy

Widyasari

dan Erna

Triastuti

Fifilia, Jurnal

TEMA

(2009).

Analisis

Pengaruh

Produk,

Harga,

Promosi

dan Lokasi

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

penelitian

yaitu

keputusan

pembelian

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

harga,

promosi,

lokasi dan

Berdasarkan

hasil

penelitian

bahwa

secara

parsial

terdapat

pengaruh

signifikan

54

Rumah

(Studi

Kasus

Perumahan

Graha

Estetika

Semarang.

Penelitian

ini

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

pada rumah

di

perumahan

Graha

Estetika

Semarang

dan hanya

empat

variabel

yang sama

dengan

penulis

yaitu harga,

promosi,

lokasi dan

keputusan

pembelian

sehingga

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

keputusan

pembelian

kemudian

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

produk,

harga,

promosi dan

lokasi

terhadap

keputusan

pembelian

rumah di

Perumahan

Graha

Estetika

Semarang.

Selain itu

hasil

penelitian

menunjukka

n bahwa

terdapat

pengaruh

signifikan

pada

variabel

produk,

harga,

promosi dan

lokasi

secara

simultan

terhadap

keputusan

pembelian

rumah di

Graha

Estetika

Semarang.

8 Eunike

Verina, Edy

Yulianto,

Wasis A.

Latief, Jurnal

Administrasi

Bisnis (2014).

Faktor-

Faktor Yang

Mempengar

uhi

Keputusan

Pembelian

Pada Toko

Fashion di

Jejaring

Sosial

Facebook.

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

penelitian

yaitu

keputusan

pembelian

pada toko

fashion di

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

keputusan

pembelian

kemudian

menggunak

an metode

Hasil

penelitian

menunjukka

n bahwa

variabel

atmosfer,

produk,

harga,

promosi,

pelayanan,

kepercayaan

55

Penelitian

ini

menggunak

an regresi

linier

berganda.

jejaring

sosial

Facebook

sehingga

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

analisis

regresi

linier

berganda.

dan

karakteristik

konsumen

secara

simultan

berpengaruh

terhadap

keputusan

pembelian

pada toko

fashion di

jejaring

sosial

Facebook.

Secara

parsial yang

berpengaruh

positif dan

signifikan

adalah

variabel

atmosfer,

promosi,

kepercayaan

dan

karakteristik

konsumen.

Variabel

produk,

harga dan

pelayanan

berpengaruh

positif tetapi

tidak

signifikan.

9 Syamsul

Arifin, Jurnal

Ilmu & Riset

Manajemen

(2013).

Pengaruh

Produk,

Harga,

Lokasi,

Promosi,

Fasilitas

dan

Pelayanan

Terhadap

Keputusan

Pembelian

Perbedaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada objek

penelitian

yaitu

keputusan

pembelian

pada besi

dan hanya

Persamaann

ya dengan

penulis

terdapat

pada

variabel

harga,

lokasi,

promosi,

pelayanan

dan

Hasil

penelitian

ini

menunjukka

n produk,

harga,

lokasi,

promosi,

fasilitas dan

pelayanan

secara

56

Besi.

Penelitian

ini

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

lima

variabel

yang sama

dengan

penulis

yaitu harga,

lokasi,

promosi,

pelayanan

dan

keputusan

pembelian

sehingga

membedaka

n dengan

penelitian

ini.

keputusan

pembelian

kemudian

menggunak

an metode

analisis

regresi

linier

berganda.

simultan

maupun

parsial

terhadap

keputusan

pembelian

besi baja

pada UD

Rizal Jaya

Surabaya.

Setelah melihat dari beberapa penelitian terdahulu. Ada salah satu penelitian

terdahulu yang membuat saya tertarik untuk melakukan penelitian ini adalah

pada penelitian Premi Wahyu Widyaningrum dimana dalam penelitian tersebut

membahas tentang keputusan pembelian konsumen kosmetik Wardah di

Ponorogo. Dimana dalam penelitian tersebut menggunakan pendekatan

kuantitatif dalam penelitiannya. Tujuannya menganalisis keputusan pembelian

konsumen kosmetik Wardah di Ponorogo. Dimana keputusan pembelian

konsumen kosmetik Wardah di Ponorogo dipengaruhi oleh label halal dan

celebrity endorser.

D. Kerangka Pemikiran

Kerangka pemikiran menurut Miles dan Huberman (1992) dalam (Tanjung

& Devi, 2013:63) adalah gambaran akan peta peneliti mengenai batas-batas

yang akan diselidiki dan yang tidak akan tersentuh oleh proses penelitian.

Kerangka pemikiran yang baik berisi kerangka pikir yang disusun berdasarkan

57

identifikasi masalah. Kerangka berpikir juga dibuat untuk membantu

memudahkan pembaca dalam memahami alur proses berpikir peneliti, yakni

apa yang diinginkan peneliti dari penelitian yang dilakukannya dan bagaimana

cara peneliti memperoleh jawaban atas penelitiannya tersebut. Menurut Miles

dan Huberman (1992) dalam (Tanjung & Devi, 2013:62) menyebutkan tanpa

kerangka pemikiran maka tahapan penelitian menjadi tidak terkendali dan

dapat menyebabkan anarki empiris yang sia-sia.

58

Gambar 2.1.

Kerangka Berpikir

Pengaruh Keputusan Pembelian Konsumen Di Koperasi Syariah 212

Harga Label

Halal Pelayanan Promosi Lokasi

Keputusan

Pembelian

Uji Validitas dan

Reliabilitas

Uji Asumsi Klasik

-Uji Normalitas

-Uji Multikolinearitas

-Uji Heteroskedastisitas

Analisis Linier Berganda

-Koefisien Determinasi

Uji Hipotesis

-Uji F

-Uji T

Kesimpulan

59

E. Hipotesis Penelitian

Hipotesis adalah kesimpulan atau jawaban sementara dari permasalahan

penelitian yang akan dibuktikan dengan data empiris. Data empiris ini penting

sebagai bukti dari hipotesis yang diberikan dalam penelitian (Tanjung & Devi,

2013:97). Untuk dapat mengetahui pengaruh harga, label halal, pelayanan,

promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian Koperasi Syariah 212 Ciputat,

maka dapat disimpulkan sebagai berikut :

1. H0: Tidak terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian.

H1: Terdapat pengaruh harga terhadap keputusan pembelian.

2. H0: Tidak terdapat pengaruh label halal terhadap keputusan pembelian.

H1: Terdapat pengaruh label halal terhadap keputusan pembelian.

3. H0: Tidak terdapat pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian.

H1: Terdapat pengaruh pelayanan terhadap keputusan pembelian.

4. H0: Tidak terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian.

H1: Terdapat pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian.

5. H0: Tidak terdapat pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian.

H1: Terdapat pengaruh lokasi terhadap keputusan pembelian.

6. H0: Tidak terdapat pengaruh harga, label halal, pelayanan, promosi dan

lokasi terhadap keputusan pembelian.

H1: Terdapat pengaruh harga, label halal, pelayanan, promosi, dan lokasi

terhadap keputusan pembelian.

60

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Ruang Lingkup Penelitian

Ruang lingkup penelitian ini membahas tentang perilaku konsumen dalam

keputusan pembelian. Dalam penelitian ini harga, label halal, pelayanan,

promosi dan lokasi merupakan variabel bebas (independen) dan keputusan

pembelian merupakan variabel terikat (dependen). Penelitian ini dilakukan

untuk mengetahui apakah variabel independen dapat mempengaruhi variabel

dependen.

B. Metode Penentuan Sampel

1. Populasi

Populasi menurut (Sugiyono, 2010:115) adalah wilayah generelasi yang

terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan kriteria tertentu

yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik

kesimpulannya. Populasi menurut (Malhotra, 2012:369) adalah gabungan

seluruh elemen atau suatu objek yang memiliki informasi yang akan dicari oleh

peneliti. Dengan demikian, sekumpulan orang dan benda-benda alam lainnya

merupakan objek dari populasi tersebut atau karakteristik dan sifat termasuk

dalam objek populasi.

Penelitian ini memilih responden yaitu pelanggan Koperasi Syariah 212

selama 1 bulan April yang jumlahnya 2.145 selama bulan April di Koperasi

61

Syariah 212. Oleh karena itu pada penelitian ini akan dilakukan pengambilan

sampel dengan menggunakan rumus solvin.

2. Sampel

Menurut (Sugiyono, 2010:116) sampel adalah bagian dari jumlah dan

karakteristik yang dimiliki oleh populasi. Jika populasi besar, dan peneliti tidak

mungkin untuk mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya peneliti

mempunyai keterbatasan dana, tenaga, dan waktu, maka peneliti dapat

menggunakan sampel yang diambil dari populasi tersebut. Menurut (Malhotra,

2012:369) sampel adalah bagian dari populasi yang dipilih untuk berpartisipasi

dalam suatu penelitian.

Sampel yang akan ditentukan oleh peneliti berdasarkan pertimbangan suatu

masalah, tujuan, hipotesis, metode, dan instrument penelitian, di samping

pertimbangan tenaga, tenaga dan biaya, maka teknik pengambilan sampel yang

digunakan oleh peneliti yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode

purposive sampling karena dalam teknik penentuan sampel dengan

pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2009:122). Sampel yang diambil dalam

penelitian ini adalah, konsumen/pelanggan Koperasi Syariah 212 Ciputat dan

konsumen/pelanggan minimarket lain. Konsumen/pelanggan yang dimaksud

ialah laki-laki dan perempuan yang beragama Islam yang pernah berbelanja di

Koperasi Syariah 212 Ciputat dan konsumen/pelanggan minimarket lain yang

berada di daerah Ciputat, Tangerang Selatan. Penentuan sampel penelitian ini

menggunakan rumus solvin sebagai berikut: (Ridwan & Engkos 2008:49)

n = N

𝑛.𝑑2+1

62

Keterangan:

n = Jumlah sampel

N = Jumlah populasi

d2 = Presisi (ditetapkan 10% dengan tingkat kepercayaan 95%)

Berdasarkan hasil data pelanggan Koperasi 212 pada bulan April 2018

sejumlah 2.145 pelanggan sehingga penentuan sampelnya adalah sebagai

berikut:

n= 2.145

2.145(0,1)²+1

n= 2.145

22,45 = 95,5456

Dari hasil perhitungan di atas didapat yaitu sebesar 95,5456 untuk lebih

memudahkan maka dibulatkan menjadi 100 sampel yang merupakan

konsumen/pelanggan Koperasi Syariah 212 Ciputat dan minimarket lainnya

yang berada di Ciputat. Peneliti menggunakan 100 sampel dalam penyebaran

kuesioner.

C. Metode Pengumpulan Data

Metode dalam mengumpulkan data yang digunakan penulis dalam

penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Penjelasannya


1. Data Primer (Primary Data)

Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari subyek penelitian

dengan menggunakan alat pengukuran atau alat pengambilan data secara

63

langsung pada subyek sebagai sumber informasi untuk data yang dicari

(Gendro, 2011:131). Menurut (Muhamad, 2008:103) data primer adalah data

yang diperoleh peneliti dari sumber asli. Dalam hal ini, maka proses

pengumpulan datanya perlu dilakukan dengan memerhatikan siapa sumber

utama yang akan dijadikan objek penelitian.

Pengukuran tingkat kepentingan atas unsur harga, label halal, pelayanan,

promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian dilakukan dengan cara

menggunakan skala likert. Menurut (Riduwan & Achmad, 2008:20) skala likert

digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau

sekelompok orang tentang fenomena sosial. Data yang nantinya terkumpul

melalui kuesioner, kemudian diolah ke dalam bentuk kuantitatif, yaitu dengan

cara menetapkan skor jawaban dari pertanyaan yang telah dijawab oleh

responden.

Instrumen pertanyaan atau pernyataan ini akan menghasilkan total skor bagi

tiap anggota sampel yang diwakili oleh setiap nilai skor seperti instrumen di

bawah ini:

Tabel 3.1

Skala Likert

Tanda Keterangan Bobot

SS Sangat Setuju 5

S Setuju 4

KS Kurang Setuju 3

64

TS Tidak Setuju 2

STS Sangat Tidak Setuju 1

2. Data Sekunder (Secondary Data)

Data sekunder yaitu sumber yang tidak langsung memberikan data

kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen

seperti buku, jurnal, majalah dan lain-lain (Sugiyono, 2016:137). Menurut

(Umar, 2007:42) data sekunder merupakan data primer yang telah diolah

lebih lanjut dan disajikan baik oleh pihak pengumpul data primer atau oleh

pihak lain misalnya dalam bentuk tabel-tabel atau diagram-diagram.

Adapun data sekunder yang digunakan peneliti untuk melakukan

riset kepustakaan. Dimana peneliti melakukan studi kepustakaan yang

diperoleh dengan membaca buku-buku teori yang berhubungan dengan

permasalahan penelitian. Untuk memperoleh studi kepustakaan ini peneliti

mendapatkannya dari Perpustakaan UIN Syarif Hidayahtullah Jakarta,

Perpustakaan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Kemudian, peneliti juga

mengumpulkan data yang berasal dari Badan Pusat Statistik (BPS), artikel,

dan Jurnal.

D. Metode Analisis Data

1. Uji Validitas dan Reliabilitas

a. Uji Validitas

Menurut (Ghozali, 2016:52) uji validitas dilakukan untuk menguji

pertanyaan-pertanyaan kuesioner itu sah/valid. Dalam uji validitas ini

65

peneliti melakukan dengan menghitung koefisien korelasi, dimana jika r

hitung > r tabel maka pertanyaan tersebut dikatakan valid (Ghozali,

2016:52). Dalam penelitian ini diketahui jumlah sampel sebanyak 100 maka

degree of freedom (df) = n – 2 sehingga menjadi (df) = 100 – 2 = 98 dan

tingkat signifikan sebesar 5% atau 0,05 maka diperoleh r hitung sebesar 0,

197. Maka dapat disimpulkan bahwa setiap item dari 41 butir pertanyaan

yang diberikan peneliti untuk responden harus menghasilkan r hitung berada

diatas 0, 197 apabila r hitung lebih kecil dari 0, 197 maka pertanyaan

tersebut tidak valid (Ghozali, 2016:52).

b. Uji Reliabilitas

Menurut (Ghozali, 2016:47) uji reliabilitas dilakukan untuk

mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel atau

konstruk. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban

sesorang terhadap pernyataan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke

waktu. Peneliti dalam mengukur reliabilitas dengan menggunakan one shoot

(pengukuran hanya sekali saja) kemudian hasilnya dibandingkan dengan

pertanyaan lain (Ghozali, 2016:48). Menurut Nunnaly (1994) di dalam

(Ghozali, 2016:48) suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika

memberikan nilai Cronbach Alpha > 0, 70.

2. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Menurut (Ghozali, 2016:154) uji normalitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi/anova, variabel pengganggu atau

66

residual memiliki distribusi normal. Model regresi/anova yang baik adalah

yang terdistribusi normal dan metode yang handal adalah dengan melihat

normal probability plot jika penyebaran data mengikuti pada sumbu

diagonal dari grafik (Ghozali, 2016:154). Menurut (Ghozali, 2016:154)

Dasar pengambilan keputusan:

a. Jika data menyebar di sekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis

diagonal atau grafik histogramnya menunjukkan pola distribusi normal,

maka model regresi/anova memenuhi asumsi normalitas.

b. Jika data menyebar jauh dari diagonal dan atau tidak mengikuti arah

garis diagonal atau grafik histogram tidak menunjukkan pola distribusi

normal, maka model regresi/anova tidak memenuhi asumsi normalitas

(Ghozali, 2016:154).

b. Uji Mulitkolinearitas

Menurut (Ghozali, 2016:105) uji multikolinearitas bertujuan untuk

menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antar

variabel bebas (independen). Jika variabel independen terjadi korelasi, maka

variabel-variabel mengalami masalah multikolinearitas. Model regresi yang

baik adalah yang tidak terjadi korelasi antara variabel independen untuk

mendeteksi adanya masalah multikolinearitas dapat dilakukan dengan

melihat nilai tolerance dan Variance Inflation Factor (VIF). Suatu model

regresi dapat dikatakan bebas dari masalah multikoliniearitas jika

mempunyai nilai tolerance > 0, 10 atau sama dengan VIF < 10 (Ghozali,

2016:105).

67

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan

ke pengamatan yang lain. Jika variance dari residual satu pengamatan ke

pengamatan yang lain tetap maka disebut homoskedastisitas dan jika

berbeda disebut heteroskedastisitas. Model regresi yang baik adalah yang

homoskedastisitas (Ghozali, 2011:139). Secara statistik juga dapat diuji

dengan menggunakan uji koefisien Rank Spearman yaitu mengorelasikan

antar antara absolut residual hasil regresi dengan semua hasil variabel bebas.

Apabila tingkat signifikan dari hasil korelasi lebih kecil dari 0, 05 (5%)

maka persamaan regresi tersebut mengandung heteroskedastisitas dan jika

tingkat signifikan dari hasil korelasi lebih besar dari 0, 05 (5%) maka

persamaan regresi tersebut tidak mengandung heteroskedastisitas (Asnawi

& Masyhuri, 2011).

3. Analisis Regresi Linier Berganda

Regresi dapat dikatakan linier berganda jika variasi peubah yang akan

diperkirakan dijelaskan oleh variasi dari beberapa peubah penjelas (lebih dari

satu peubah penjelas). Artinya terdapat beberapa variabel independen yaitu X1,

X2, X3, … Xn yang mempengaruhi satu variabel dependen/ Y (Tanjung & Devi,

2013:138).

Persamaan regresi linier berganda yang digunakan sebagai berikut:

Y = B0 + B1 X1 + B2 X2 + B3 X3 + B4 X4 + B5 X5 + e

68

Keterangan:

Y = (Keputusan Pembelian = Pilihan dari dua atau lebih pilihan sebelum

melakukan keputusan pembelian)

B0 = Konstanta

B1 = Koefisien regresi harga

B2 = Koefisien regresi label halal

B3 = Koefisien regresi pelayanan

B4 = Koefisien regresi promosi

B5 = Koefisien regresi lokasi

X1 = Harga

X2 = Label halal

X3 = Pelayanan

X4 = Promosi

X5 = Lokasi

e = Standar error

4. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi bertujuan untuk mengukur seberapa jauh

kemampuan variabel independen Harga (X1), Label Halal (X2), Pelayanan

(X3), Promosi (X4) dan Lokasi (X5) variabel dependen yaitu Keputusan

69

Pembelian (Y). Dalam pengujian hipotesis, hipotesis pertama koefisien

determinasi dilihat dari besarnya nilai (adjusted R2) (Ghozali, 2011:97).

5. Uji Hipotesis

Uji hipotesis bertujuan untuk menguji signifikan koefisien regresi linier

berganda baik secara parsial maupun simultan yang terkait dalam pernyataan

hipotesis penelitian.

a. Uji F (Simultan)

Pengujian ini dilakukan dengan melihat apakah variabel-variabel

independen Harga (X1), Label Halal (X2), Pelayanan (X3), Promosi (X4) dan

Lokasi (X5) secara simultan (bersama-sama) mempunyai pengaruh atau

tidak terhadap variabel dependen yaitu Keputusan Pembelian (Y). Adapun

prosedurnya sebagai berikut: (Ghozali, 2011:101)

1) Apabila tingkat nilai signifikan lebih besar dari 0,05, maka H0 diterima

atau H1 ditolak.

2) Apabila tingkat nilai signifikan lebih kecil dari 0,05, maka H0 ditolak

atau H1 diterima.

b. Uji t (Parsial)

Uji t bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh antara

variabel independen Harga (X1), Label Halal (X2), Pelayanan (X3), Promosi

(X4) dan Lokasi (X5) dengan variabel dependen Keputusan Pembelian (Y)

secara parsial. Kriteria dalam uji parsial (uji t) dapat dilihat sebagai berikut:

(Ghozali, 2011:101)

70

1. Uji hipotesis dengan membandingkan t hitung dengan t tabel

a) Apabila t hitung < - t tabel atau t hitung > t tabel, maka H0 ditolak

dan H1 diterima, artinya variabel independen secara parsial

mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen.

b) Apabila t hitung < t tabel atau – t hitung > - t tabel, maka H0

diterima dan H1 ditolak, artinya variabel independen secara parsial

tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel

dependen.

2. Uji Hipotesis berdasarkan Signifikan

a) Apabila nilai Signifikan > 0,05, maka H0 diterima.

b) Apabila nilai Signifikan < 0,05, maka H0 ditolak.

E. Operasional Variabel Penelitian

Variabel penelitian adalah sesuatu hal yang berbentuk apa saja ditetapkan

oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut,

kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2007:59).

Variabel-variabel dalam penelitian ini adalah:

1. Variabel bebas (independent variable) merupakan variabel yang

mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya

variabel terikat (Sugiyono, 2009:59). Dalam penelitian ini yang menjadi

variabel bebas adalah Harga (X1), Label Halal (X2), Pelayanan (X3),

Promosi (X4) dan Lokasi (X5).

71

2. Variabel terikat (dependent variable) merupakan variabel yang

dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya variabel bebas

(Sugiyono, 2009:59). Dalam penelitian ini yang menjadi variabel terikat

adalah Keputusan Pembelian (Y).

72

Tabel 3.2

Operasional Variabel

No Variabel Dimensi Indikator Skala Pengukuran

1. Harga (X1)

Kotler &

Armstrong

(2008:278)

Ciri Harga 1. Keterjangkauan harga

2. Kesesuaian harga

3. Daya saing harga

4. Kesesuaian harga dengan

manfaat

Likert

2. Label Halal

(X2)

Adisismanto

(2008:13)

Kehalalan

Suatu

Produk

1. Tidak mengandung bahan

yang berasal dari babi

2. Tidak Mengandung

bahan-bahan yang

diharamkan

3. Semua bahan dari hewan

halal

4. Tempat penyimpanan,

penjualan pengelolaan dan

transportasinya tidak boleh

digunakan babi

5. Makanan dan minuman

tidak mengandung khamar

Likert

3. Pelayanan (X3)

(Levy & Weitz

2009:544)

Service

Quality

1. Berwujud

2. Empati

3. Kehandalan

4. Daya Tanggap

5. Kepastian

Likert

4. Promosi (X4)

Jhon A. Quelch

1988 dalam

(Keller

2008:256)

Promosi

Penjualan

1. Jenis Promosi yang di

gunakan

2. Lingkup Produk

3. Ruang Lingkup Pasar

4. Waktu Promosi

5. Tingkat Diskon

6. Istilah Promosi

Likert

5. Lokasi (X5)

(Tjiptono

2008:147)

Faktor-

Faktor

Penentu

Lokasi

1. Akses

2. Visibilitas

3. Lalu Lintas

4. Tempat Parkir

Likert

73

5. Ekspansi

6. Lingkungan

7. Kompetisi

8. Peraturan Pemerintah

6. Keputusan

Pembelian (Y)

(Sangadji &

Sopiah 2013:24)

1. Faktor

Psikologis

1. Persepsi

2. Motivasi

3. Pembelajaran

4. Sikap

5. Kepribadian

Likert

2. Faktor

Situasional

6. Sarana dan Prasaran

7. Waktu Berbelanja

8. Kondisi Saat Pembelian

3. Faktor

Sosial

9. Undang-Undang

10. Keluarga

11. Kelompok Referensi

12. Kelas Sosial

13. Budaya

74

BAB IV

ANALISIS DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian

1. Sejarah Singkat Objek Penelitian

Koperasi Syariah 212 adalah Koperasi Primer Nasional yang didirikan

oleh tokoh-tokoh umat Islam sebagai implementasi semangat Aksi 212 yang

penuh persaudaraan dan kebersamaan. Semangat ini kemudian diwujudkan

pada upaya menjadikan Koperasi Syariah 212 sebagai wadah perjuangan

ekonomi untuk mencapai kemandirian umat.

Koperasi Syariah 212 didirikan pada tanggal 6 Januari 2017, yaitu pada

saat Grand Launching Koperasi Syariah 212 di Ruang Al-Hambra, Andalusia

Islamic Center, Sentul City, Bogor. Koperasi Syariah 212 mendapatkan

pengesahan dari pemerintah melalui Surat Keputusan Menteri Koperasi dan

Usaha Kecil Menengah No. 003136/BH/M.UMKM.2/I/2017 yang dikeluarkan

oleh Kementerian Koperasi dan UKM pada tanggal 19 Januari 2017.

a. Visi Koperasi Syariah212

Menjadikan 5 (lima) besar koperasi di Indonesia dari sisi jumlah

anggota, penghimpun dana tabungan, jaringan, dan kekuatan investasi

pada sektor-sektor produktif pilihan pada tahun 2025.

b. Misi Koperasi Syariah 212

Mengoptimalkan segenap potensi ekonomi dan sumber daya umat

baik secara daya beli, produksi, distribusi, pemupukan modal serta

investasi dalam sektor produktif pilihan yang dijalankan secara berjamaah,

75

amanah, profesional yang mampu mendatangkan kesejahteraan pada

tataran individu/keluarga, serta mewujudkan izzah (kemuliaan) pada

tataran keumatan.

B. Distribusi Karakteristik Responden Penelitian

Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah sebanyak 100

responden, disebar secara langsung oleh peneliti sehingga tingkat

pengembalian kuesioner (response rate) sebesar 100%. Kriteria responden

dalam penelitian ini adalah konsumen/pelanggan Koperasi Syariah 212

Ciputat yang pernah melakukan keputusan pembelian di Koperasi Syaiah 212

Ciputat dan konsumen/pelanggan minimarket lain di Ciputat.

Untuk memperoleh gambaran tentang karakteristik responden yang akan

diteliti maka dilakukan pengolahan data mentah dengan perhitungan statistik

deskriptif. Karakteristik responden dalam penelitian ini, meliputi: jenis

kelamin, jenjang pendidikan, pekerjaan, dan usia. Dengan demikian, akan

didapatkan suatu gambaran tentang sampel responden dalam penelitian ini.

Berikut gambaran deskriptif dari responden yang terdiri dari 100 responden

berdasarkan karakteristik di atas.

1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Berdasarkan hasil penelitian karakteristik responden berdasarkan jenis

kelamin dapat dilihat pada tabel berikut ini:

76

Tabel 4.1

Jenis Kelamin Responden

Keterangan Frekuensi Persentase %

Laki-laki 57 57%

Perempuan 43 43%

Total 100 100%

Sumber: Data Primer yang diolah (2018)

Berdasarkan data pada tabel 4.1 di atas dapat diketahui bahwa responden

berdasarkan jenis kelamin didominasi oleh laki-laki. Pada umumnya yang

gemar dan sering berbelanja memang perempuan, namun laki-laki juga bisa

dikatakan suka berbelanja namun tidak banyak membeli barang seperti

perempuan.

2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenjang Pendidikan Terakhir

Berdasarkan hasil penelitian mengenai karakteristik responden berdasarkan

jenjang pendidikan terakhir dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.2

Jenjang Pendidikan Terakhir Responden

Keterangan Frekuensi Persentase

SMP 6 6%

SMA 5 5%

D3 25 25%

S1 35 35%

S2 26 26%

S3 3 3%

Total 100 100%


77

Berdasarkan data tabel 4.2 di atas dapat diketahui bahwa responden

berdasarkan jenjang pendidikan terakhir yang paling dominan adalah Sarjana

1/S1 dan Pasca Sarjana/S2.

3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan


pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.3

Pekerjaan Responden


Pelajar/Mahasiswa 31 31%

Wiraswasta 14 14%

Pegawai Negeri 15 15%

Pegawai Swasta 25 25%

Ibu Rumah Tangga 5 5%

Lain-lain 10 10%

Total 100 100%


Berdasarkan data pada tabel 4.3 di atas, dapat diketahui bahwa responden

berdasarkan pekerjaan yang paling dominan adalah pegawai swasta.

4. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia


usia dapat dilihat pada tabel berikut ini :

Tabel 4.4

Usia Responden


11-20 tahun 16 16%

21-30 tahun 20 20%

78

31-40 tahun 24 24%

41-50 tahun 25 25%

51-60 tahun 15 15%

61 tahun ke atas - -

Total 100 100%


Berdasarkan data pada tabel 4.4 di atas, dapat diketahui bahwa responden

berdasarkan usia yang paling dominan adalah usia 31 - 40 tahun.

C. Distribusi Kuesioner Penelitian

Penelitian ini dilakukan terhadap pelanggan Koperasi Syariah 212 Ciputat

dengan jumlah sampel 100 pelanggan setelah menggunakan dengan

perhitungan rumus solvin dari jumlah data pelanggan Koperasi Syariah 212

selama 1 bulan pada bulan April.

Dari hasil perhitungan di atas didapat yaitu sebesar 95,5456 untuk lebih

memudahkan maka dibulatkan menjadi 100 sampel yang merupakan

konsumen/pelanggan Koperasi Syariah 212 Ciputat dan konsumen/pelanggan

minimarket lain. Responden yang digunakan dalam penelitian ini adalah

konsumen/pelanggan Koperasi Syariah 212 Ciputat dan konsumen/pelanggan

minimarket lain. Penelitian ini menggunakan 100 sampel dalam penyebaran

kuesioner dengan menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria

laki-laki dan perempuan yang beragama Islam yang berbelanja di Koperasi

Syariah 212 Ciputat dan minimarket lain yang berada di Ciputat.

Kuesioner yang disebar menggunakan data cara kuesioner kertas sejumlah

100 lembar dan jumlah responden yang berpartisipasi dalam kuesioner ini

sebanyak 100 responden dengan jumlah persentase 100%.

79

1. Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner

a. Variabel Harga

Responden yang berpartisipasi mengisi kuesioner ini sebanyak 100

responden dengan pernyataan sebanyak 4 pada variabel harga. Berikut

distribusi frekuensi pernyataan kuesioner pada variabel harga :

Tabel 4.5

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Harga

No Kategori Frekuensi Persentase %

1 Sangat Tidak Setuju 3 0,75%

2 Tidak Setuju 12 3%

3 Kurang Setuju 69 17,25%

4 Setuju 279 69,75%

5 Sangat Setuju 37 9,25%

Total (Responden x

Pertanyaan)

400 100%

Sumber : Data primer yang diolah

Berdasarkan tabel 4.5 distribusi frekuensi pernyataan kuesioner pada

variabel Harga, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “harga produk yang dijual di Koperasi Syariah 212

terjangkau bagi saya”. Hasil kategori tersebut dijawab sebanyak 279

dengan persentase 69,75%, kategori sangat setuju dijawab sebanyak 37

dengan persentase 9,25%, kategori kurang setuju dijawab sebanyak 69

dengan persentase 17,25%, kategori tidak setuju dijawab sebanyak 12

dengan persentase 3%, dan kategori sangat tidak setuju dijawab sebanyak 3

dengan persentase 0,75%.

80

b. Variabel Label Halal


responden dengan pernyataan sebanyak 5 pada variabel label halal. Berikut

distribusi frekuensi pernyataan kuesioner pada variabel label halal :

Tabel 4.6

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Label Halal


1 Sangat Tidak Setuju 0 0%

2 Tidak Setuju 8 1,6%


4 Setuju 256 51,2%


Total (Responden x

Pertanyaan)

500 100%



variabel Label Halal, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “Saya lebih memilih produk yang ada label halalnya

daripada produk yang tidak ada”. Hasil kategori tersebut dijawab sebanyak

256 dengan persentase 51,2%, kategori sangat setuju dijawab sebanyak 158

dengan persentase 31,6%, kategori kurang setuju dijawab sebanyak 78

dengan persentase 15,6%, kategori tidak setuju dijawab sebanyak 8 dengan

persentase 1,6%, dan kategori sangat tidak setuju dijawab sebanyak 0

dengan persentase 0%.

81

c. Variabel Pelayanan


responden dengan pernyataan sebanyak 5 pada variabel pelayanan. Berikut

distribusi frekuensi pernyataan kuesioner pada variabel pelayanan :

Tabel 4.7

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Pelayanan




3 Kurang Setuju 115 23%

4 Setuju 334 66,8%


Total (Responden x

Pertanyaan)

500 100%



variabel Pelayanan, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “karyawan 212 mart mempunyai daya tanggap untuk

membantu”. Hasil kategori tersebut dijawab sebanyak 334 dengan

persentase 66,8%, kategori sangat setuju dijawab sebanyak 48 dengan

persentase 9,6%, kategori kurang setuju dijawab sebanyak 115 dengan

persentase 23%, kategori tidak setuju dijawab sebanyak 3 dengan persentase

0,6%, dan kategori sangat tidak setuju dijawab sebanyak 0 dengan

persentase 0%.

82

d. Variabel Promosi


responden dengan pernyataan sebanyak 6 pada variabel promosi. Berikut

distribusi frekuensi pernyataan kuesioner pada variabel promosi :

Tabel 4.8

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Promosi



2 Tidak Setuju 36 6%

3 Kurang Setuju 173 29%

4 Setuju 338 56%

5 Sangat Setuju 47 8%

Total (Responden x

Pertanyaan)

600 100%



variabel Promosi, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “212 mart mempromosikan barang sesuai dengan

ukuran dan model dalam transaksi penjualan”. Hasil kategori tersebut

dijawab sebanyak 338 dengan persentase 56%, kategori sangat setuju

dijawab sebanyak 47 dengan persentase 8%, kategori kurang setuju dijawab

sebanyak 173 dengan persentase 29%, kategori tidak setuju dijawab

sebanyak 36 dengan persentase 6%, dan kategori sangat tidak setuju dijawab

sebanyak 6 dengan persentase 1%.

83

e. Variabel Lokasi


responden dengan pernyataan sebanyak 8 pada variabel lokasi. Berikut

distribusi frekuensi pernyataan kuesioner pada variabel lokasi :

Tabel 4.9

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Lokasi





4 Setuju 485 60,63%


Total (Responden x

Pertanyaan)

800 100%



variabel Lokasi, hasil terbanyak terdapat pada kategori setuju dengan

indikator pernyataan : “212 mart mudah dikunjungi”. Hasil kategori

tersebut dijawab sebanyak 485 dengan persentase 60,63%, kategori sangat

setuju dijawab sebanyak 70 dengan persentase 8,75%, kategori kurang

setuju dijawab sebanyak 162 dengan persentase 20,25%, kategori tidak

setuju dijawab sebanyak 71 dengan persentase 8,87%, dan kategori sangat

tidak setuju dijawab sebanyak 12 dengan persentase 1,5%.

f. Variabel Keputusan Pembelian


responden dengan pernyataan sebanyak 13 pada variabel keputusan

84

pembelian. Berikut distribusi frekuensi pernyataan kuesioner pada

variabel keputusan pembelian :

Tabel 4.10

Distribusi Frekuensi Pernyataan Kuesioner Variabel Keputusan

Pembelian





4 Setuju 702 54%


Total (Responden x

Pertanyaan)

1.300 100%



variabel Keputusan Pembelian, hasil terbanyak terdapat pada kategori

setuju dengan indikator pernyataan : “anda mengetahui tentang adanya

minimarket syariah seperti 212 mart”. Hasil kategori tersebut dijawab

sebanyak 702 dengan persentase 54%, kategori sangat setuju dijawab

sebanyak 233 dengan persentase 17,92%, kategori kurang setuju dijawab

sebanyak 242 dengan persentase 18,62%, kategori tidak setuju dijawab

sebanyak 93 dengan persentase 7,15%, dan kategori sangat tidak setuju

dijawab sebanyak 30 dengan persentase 2,31%.

85

D. Hasil Kaulitas Data

1. Hasil Uji Validitas

Uji validitas digunakan untuk melihat sebuah instrumen dari pertanyaan

tersebut valid atau tidak. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan

Corrected Item-Total Correlation, dimana jika r hitung > r tabel maka

pertanyaan tersebut valid. Dengan n =100, dimana df = n-2 (100-2= 98) dan

tingkat signifikan 5%, maka diperoleh r hitung sebesar 0,197. Dapat

disimpulkan bahwa setiap item dari 41 butir pertanyaan yang dihasilkan harus

berada di atas 0,197 untuk menyatakan bahwa butir pertanyaan tersebut valid.

a. Variabel Harga (X1)

Tabel 4.11

Hasil Uji Validitas Variabel Harga

Butir

Pertanyaan

Corrected

Item-Total

Correlation

R Tabel

Keterangan

X1A 0,686 0,197 Valid

X1B 0,611 0,197 Valid

X3C 0,643 0,197 Valid

X4D 0,675 0,197 Valid

Sumber : Hasil olah data SPSS 25

Berdasarkan hasil tabel 4.11 di atas uji validitas variabel Harga

menunjukkan bahwa variabel Harga mempunyai kriteria valid untuk 4

pernyataan dengan nilai r hitung lebih besar dari 0,197. Hal ini menunjukkan

bahwa 4 item pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini mampu

menunjukkan sesuatu yang diukur pada kuesioner tersebut.

86

b. Variabel Label Halal (X2)

Tabel 4.12

Hasil Uji Validitas Variabel Label Halal

Butir

Pertanyaan

Corrected

Item-Total

Correlation

R Tabel

Keterangan

X2A 0,353 0,197 Valid

X2B 0,465 0,197 Valid

X2C 0,475 0,197 Valid

X2D 0,506 0,197 Valid

X2E 0,505 0,197 Valid


Berdasarkan hasil tabel 4.12 di atas uji validitas variabel Label Halal

menunjukkan bahwa variabel Label Halal mempunyai kriteria valid untuk 5




c. Variabel Pelayanan (X3)

Tabel 4.13

Hasil Uji Validitas Variabel Pelayanan

Butir

Pertanyaan

Corrected

Item-Total

Correlation

R Tabel

Keterangan

X3A 0,714 0,197 Valid

X3B 0,603 0,197 Valid

X3C 0,694 0,197 Valid

X3D 0,575 0,197 Valid

X3E 0,699 0,197 Valid


87

Berdasarkan hasil tabel 4.13 di atas uji validitas variabel Pelayanan

menunjukkan bahwa variabel Pelayanan mempunyai kriteria valid untuk 5




d. Variabel Promosi (X4)

Tabel 4.14

Hasil Uji Validitas Variabel Promosi

Butir

Pertanyaan

Corrected

Item-Total

Correlation

R Tabel

Keterangan

X4A 0,597 00 197 Valid

X4B 0,761 0,197 Valid

X4C 0,735 0,197 Valid

X4D 0,710 0,197 Valid

X4E 0,616 0,197 Valid

X4F 0,496 0,197 Valid


Berdasarkan hasil tabel 4.14 di atas uji validitas variabel Promosi

menunjukkan bahwa variabel Promosi mempunyai kriteria valid untuk 6




88

e. Variabel Lokasi (X5)

Tabel 4.15

Hasil Uji Validitas Variabel Lokasi

Butir

Pertanyaan

Corrected

Item-Total

Correlation

R Tabel

Keterangan

X5A 0,485 0,197 Valid

X5B 0,727 0,197 Valid

X5C 0,622 0,197 Valid

X5D 0,616 0,197 Valid

X5E 0,663 0,197 Valid

X5F 0,580 0,197 Valid

X5G 0,635 0,197 Valid

X5H 0,225 0,197 Valid


Berdasarkan hasil tabel 4.15 di atas uji validitas variabel Lokasi

menunjukkan bahwa variabel Lokasi mempunyai kriteria valid untuk 8




f. Variabel Keputusan Pembelian (Y)

Tabel 4.16

Hasil Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

Butir

Pertanyaan

Corrected

Item-Total

Correlation

R Tabel

Keterangan

YA 0,632 0,197 Valid

YB 0,722 0,197 Valid

YC 0,854 0,197 Valid

YD 0,671 0,197 Valid

89

YE 0,682 0,197 Valid

YF 0,544 0,197 Valid

YG 0,572 0,197 Valid

YH 0,301 0,197 Valid

YI 0,623 0,197 Valid

YJ 0,484 0,197 Valid

YK 0,520 0,197 Valid

YL 0,384 0,197 Valid

YM 0,330 0,197 Valid


Berdasarkan tabel 4.16 hasil uji validitas variabel Keputusan Pembelian

menunjukkan bahwa variabel Keputusan Pembelian mempunyai kriteria valid

untuk 13 pernyataan dengan nilai r hitung lebih besar dari 0,197. Hal ini

menunjukkan bahwa 13 item pernyataan yang digunakan dalam penelitian ini

mampu menunjukkan sesuatu yang diukur pada kuesioner tersebut.

2. Hasil Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas merupakan alat untuk mengukur suatu kuesioner yang

merupakan indikator dari variabel atau konstruk. Suatu kuesioner dikatakan

reliabel atau handal jika jawaban seseorang terhadap pertanyaan konsistensi

atau stabil dari waktu ke waktu. SPPS memberikan fasilitas untuk mengukur

reliabilitas dengan uji statistik Cronbach Alpha (α). Suatu variabel dikatakan

reliabel jika memberikan nilai α > 0,70.

Tabel 4.17

Hasil Uji Reliabilitas Pervariabel

No Variabel Cronbach’s Alpha N of Items

1 Harga (X1) 0,838 4

2 Label Halal (X2) 0,896 5

90

3 Pelayanan (X3) 0,919 5

4 Promosi (X4) 0,859 6

5 Lokasi (X5) 0,889 8

6 Keputusan Pembelian (Y) 0,883 13


Tabel 4.17 menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha variabel Harga sebesar

0,838. Nilai Cronbach’s Alpha variabel Label Halal sebesar 0,896. Nilai

Cronbach’s Alpha variabel Pelayanan sebesar 0,919. Nilai Cronbach’s Alpha

variabel Promosi sebesar 0,859. Nilai Cronbach’s Alpha variabel Lokasi

sebesar 0,889. Nilai Cronbach’s Alpha variabel Keputusan Pembelian

sebesar 0,883 Sehingga dapat disimpulkan bahwa pernyataan dalam

kuesioner ini reliabel karena memiliki nilai Cronbach’s Alpha > 0,70.

Tabel 4.18

Hasil Uji Reliabilitas Keseluruhan

Cronbach’s Alpha N of Items

0,954 41


Tabel 4.18 menunjukkan hasil reliabilitas seluruh variabel dengan nilai

Cronbach’s Alpha sebesar 0,954. Sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh

pernyataan dalam kuesioner setiap variabel mempunyai nilai Cronbach’s

Alpha > 0,70. Hal ini menunjukkan bahwa setiap item pernyataan yang

digunakan mampu memperoleh data yang konsisten yang berarti bila

pernyataan itu diajukan kembali, akan diperoleh jawaban yang relatif sama

dengan jawaban sebelumnya.

91

E. Hasil dan Pembahasan

1. Pengujian Asumsi Klasik

Uji asumsi klasik merupakan uji prasyarat statistik yang harus dipenuhi

dalam menggunakan analisis linier. Uji asumsi klasik terdiri dari uji

normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, dan uji auto korelasi.

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model

regresi/anova, variabel pengganggu atau residual memiliki distribusi

normal.

Gambar 4.1

Hasil Uji Normalitas Secara Histogram


Berdasarkan hasil gambar 4.1 di atas, bahwa sebaran data

(histogram) mengikuti pola kurva normal. Gambar di atas menunjukkan

pola histogram tampak mengikuti kurva normal, meskipun ada beberapa

data yang tampak outlier, namun secara garis besar distribusi data mengikuti

kurva normal, sehingga dapat disimpulkan bahwa data terdistribusi normal.

92

Gambar 4.2

Hasil Uji Normalitas Secara Grafik


Berdasarkan hasil gambar 4.2 di atas, dapat disimpulkan bahwa titik-

titik yang menyebar di sekitar garis diagonal dan penyebaran titik-titik data

searah dengan garis diagonal menandakan bahwa model asumsi regresi

memenuhi asumsi normalitas dan model regresi layak untuk menganalisis

pengaruh variabel-variabel bebas (harga, label halal, pelayanan, promosi

dan lokasi) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian).

b. Uji Multikolinearitas

Uji multikolinearitas diperlukan untuk memperoleh korelasi yang

sebenarnya, yang murni tidak dipengaruhi variabel-variabel lain yang

mungkin saja berpengaruh.

93

Tabel 4.19

Hasil Uji Multikolinearitas

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 2.735 3.564 .767 .445

Harga 1.692 .302 .498 5.596 .000 .374 2.675

label halal .436 .143 .183 3.058 .003 .823 1.215

Pelayanan -.384 .260 -.133 -1.475 .144 .364 2.744

Promosi 1.457 .185 .689 7.889 .000 .389 2.572

Lokasi -.443 .133 -.293 -3.323 .001 .380 2.630

a. Dependent Variable: keputusan pembelian


Berdasarkan hasil data pada tabel 4.19 di atas nilai Tolerance > 0,10

yaitu variabel harga 0,374, untuk variabel label halal 0,823, untuk variabel

pelayanan 0,364, untuk variabel promosi 0,389, untuk variabel lokasi 0,380.

Maka dapat dinyatakan model regresi linier berganda tidak terjadi

multikolinearitas antara variabel dependen dengan variabel independen.

Untuk nilai Variance Inflation Factor (VIF) pada tabel 4.19, masing-

masing variabel independen memiliki VIF < 10 yaitu variabel harga 2,675,

variabel label halal 1,215, variabel pelayanan 2,744, variabel promosi 2,572,

variabel lokasi 2,630. Maka dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi

multikolinearitas.

94

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam regresi

terjadi ketidaksamaan variance dari residual suatu pengamatan yang lain.

Jika variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan lain tetap maka

disebut homokedastisitas dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas.

Model regresi yang baik adalah yang homokedastisitas (Ghozali, 2011:139).

Uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini dilakukan dengan dua cara yaitu

secara grafik dan secara statistik, adapun hasil uji heteroskedastisitas adalah

sebagai berikut :

1) Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Grafik (Scatterplot)

Deteksi ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan

melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatterplot antara SREID

dan ZPREID dimana sumbu Y adalah Y yang diprediksi, dan sumbu X

adalah residual (Y prediksi – Y sesungguhnya) yang telah di studentized

(Ghozali, 2011:126).

Gambar 4.3

Hasil Uji Heteroskdeastisitas Secara Grafik


95

Berdasarkan hasil dari grafik scatterplot di atas yang ada pada

gambar 4.3 di atas dapat dilihat bahwa titik-titik menyebar secara acak

dan tersebar di atas maupun di bawah angka nol pada sumbu Y sehingga

dapat disimpulkan bahwa terjadi homokedastisitas setelah diuji secara

grafik.

2) Hasil Uji Heteroskedastisitas Secara Statistik

Uji heteroskedastisitas juga dapat dilakukan secara statistik

menggunakan uji Rank Spearman apabila koefisien korelasi dari

masing-masing variabel bebas signifikannya pada tingkat kekeliruan di

bawah 5% atau 0,05 maka persamaan regresi mengindikasikan adanya

gejala heteroskedastisitas dan jika nilai signifikan pada tingkat

kekeliruan di atas 0,05 (5%) maka persamaan regresi mengindikasikan

tidak adanya gejala heteroskedastisitas atau disebut dengan

homokedastisitas.

Tabel 4.20

Hasil Uji Heteroskedastisitas Menggunakan Rank Spearman

Correlations

Harga label halal

pelayanan

promosi lokasi

Unstandardized

Residual

Spearman's rho

Harga Correlation Coefficient

1.000 .314** .554** .493** .586** .169

Sig. (2-tailed) . .001 .000 .000 .000 .092

N 100 100 100 100 100 100

label halal Correlation Coefficient

.314** 1.000 .321** .403** .335** .106

Sig. (2-tailed) .001 . .001 .000 .001 .293

N 100 100 100 100 100 100

Pelayanan

Correlation Coefficient

.554** .321** 1.000 .566** .669** -.020

96

Sig. (2-tailed) .000 .001 . .000 .000 .842

N 100 100 100 100 100 100

Promosi Correlation Coefficient

.493** .403** .566** 1.000 .732** .104

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 . .000 .304

N 100 100 100 100 100 100

Lokasi Correlation Coefficient

.586** .335** .669** .732** 1.000 .175

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 . .082

N 100 100 100 100 100 100

Unstandardized Residual


.169 .106 -.020 .104 .175 1.000

Sig. (2-tailed) .092 .293 .842 .304 .082 .

N 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).


Berdasarkan hasil data pada tabel 4.20 dapat diketahui bahwa nilai

signifikansi untuk variabel harga (X1) sebesar 0,092, variabel label

halal (X2) 0,293, variabel pelayanan (X3) 0,842, variabel promosi (X4)

0,304, variabel lokasi (X5) 0,082. Karena tingkat signifikansi > 0,05,

maka dapat disimpulkan bahwa pada model regresi tidak ada masalah

heteroskedastisitas sehingga model regresi ini layak digunakan untuk

memprediksi keputusan pembelian.

F. Analisis Regresi Linier Berganda

1. Uji Regresi Berganda

Regresi dapat dikatakan linier berganda jika variasi peubah yang akan

diperkirakan untuk dijelaskan oleh variasi dari beberapa peubah penjelas (lebih

dari satu peubah penjelas). Artinya terdapat beberapa variabel independen yang

mempengaruhi variabel dependen (Tanjung & Devi, 2013:138). Penelitian ini

97

dilanjutkan dengan melakukan pengujian signifikan model dan interpretasi

model regresi.

Tabel 4.21

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.735 3.564 .767 .445

Harga 1.692 .302 .498 5.596 .000

label halal .436 .143 .183 3.058 .003

Pelayanan -.384 .260 -.133 -1.475 .144

Promosi 1.457 .185 .689 7.889 .000

Lokasi -.443 .133 -.293 -3.323 .001



Berdasarkan tabel 4.21 hasil yang telah diperoleh dari koefisien di atas,

maka dapat dibuat suatu persamaan regresi sebagai berikut :

Y = 2,735a + 1, 692X1 + 0, 436X2 - 0, 384X3 + 1, 457X4 - 0, 443X5 + ℇ

Keterangan :

Y = Keputusan Pembelian

a = Konstanta

b1-b5 = Koefisien regresi

X1 = Harga

X2 = Label Halal

X3 = Pelayanan

X4 = Promosi

98

X5 = Lokasi

ℇ = Standar Error

Berdasarkan hasil persamaan regresi di atas, konstanta Y adalah sebesar

2,735. Hal ini berarti apabila variabel input dan variabel output dianggap

konstan, maka tingkat proses keputusan pembelian berada pada tingkat 2,735.

2. Uji Koefisien Determinasi

Tabel 4.22

Hasil Uji Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .849a .722 .707 3.89804

a. Predictors: (Constant), lokasi, label halal, pelayanan, promosi, harga

b. Dependent Variable: keputusan pembelian

Sumber : Hasil Olah data SPSS 25

Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui seberapa besarnya

kemampuan variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen..

Berdasarkan hasil tabel 4.22 di atas menunjukkan bahwa besarnya koefisien

korelasi berganda ®, koefisien determinasi (R Square), dan koefisien yang

disesuaikan (Adjusted R Square). Berdasarkan hasil tabel 4.22 di atas

diperoleh bahwa nilai koefisien korelasi berganda R (koefisien korelasi secara

menyeluruh) sebesar 0,849 atau 84,9%. Hasil pada tabel di atas juga

menunjukkan bahwa koefisien determinasi R Square sebesar 0,722 atau

72,2% dan koefisien determinasi yang disesuaikan Adjusted R Square (karena

variabel lebih dari satu) sebesar 0,707 atau 70,7%. Hal ini berarti 70,7%

99

variasi dari keputusan pembelian di Koperasi Syariah 212 Ciputat bisa

dijelaskan oleh variasi variabel independen (harga, label halal, pelayanan,

promosi, dan lokasi) sedangkan sisanya 0,293 atau 29,3% dijelaskan oleh

faktor-faktor lain yang tidak disertakan dalam model penelitian ini.

G. Uji Hipotesis

1. Uji F (Simultan)

Tabel 4.23

Hasil Uji F (Simultan)

ANOVAa

Model

Sum of

Squares Df

Mean

Square F Sig.

1 Regression 3700.445 5 740.089 48.707 .000b

Residual 1428.305 94 15.195

Total 5128.750 99


b. Predictors: (Constant), lokasi, label halal, pelayanan, promosi, harga


Uji statistik F (simultan) menunjukkan apakah semua variabel independen

atau bebas yang dimasukan dalam model mempunyai pengaruh secara

bersama-sama terhadap variabel dependen dengan syarat tingkat signifikan

0,05. Berdasarkan hasil data pada tabel 4.23 di atas, dapat diketahui nilai F

hitung 48,707 > 2,305 F tabel 2, 31 dengan signifikan 0,000 < 0,05 sehingga

hipotesis yang berbunyi terdapat pengaruh antara harga, label halal,

pelayanan, promosi dan lokasi secara simultan terhadap keputusan pembelian

diterima (H1 diterima H0 ditolak). Dengan kata lain dapat dikatakan bahwa

variabel harga, label halal, pelayanan, promosi dan lokasi secara bersama-

100

sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel keputusan

pembelian.

2. Uji T (Parsial)

Tabel 4.24

Hasil Uji T (Parsial)

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

T Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.735 3.564 .767 .445

Harga 1.692 .302 .498 5.596 .000

label halal .436 .143 .183 3.058 .003

Pelayanan -.384 .260 -.133 -1.475 .144

Promosi 1.457 .185 .689 7.889 .000

Lokasi -.443 .133 -.293 -3.323 .001



Berdasarkan hasil data pada tabel 4.24 uji t di atas untuk mengetahui berapa

besarnya pengaruh dari masing-masing variabel independen secara individual

(parsial) terhadap variabel dependen.

a. Hasil Uji Hipotesis Variabel Harga (X1)

Berdasarkan hasil uji t pada tabel 4.24 nilai t hitung untuk harga

sebesar 5,596 sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat diketahui

t hitung 5,596 > 1,984 t tabel dan nilai signifikan 0,000 < 0,05. Sehingga,

tolak Ho harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, artinya

jika harga bertambah 1% (1 satuan) maka keputusan pembelian akan

bertambah sebesar 5,59%.

101

b. Hasil Uji Hipotesis Variabel Label Halal (X2)

Berdasarkan hasil uji t pada tabel 4.24 nilai t hitung untuk label halal



tolak H0 label halal berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

pembelian, artinya jika label halal bertambah 1% (1 satuan) maka

keputusan pembelian akan bertambah sebesar 3,05%.

c. Hasil Uji Hipotesis Variabel Pelayanan (X3)

Berdasarkan hasil uji t pada tabel 4.24 nilai t hitung untuk pelayanan

sebesar -1,475 sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat diketahui

t hitung -1,475 < 1,984 t tabel dan nilai signifikan 0,144 > 0,05. Sehingga,

tolak H1 pelayanan tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan

pembelian.

d. Hasil Uji Hipotesis Variabel Promosi (X4)

Berdasarkan hasil uji t pada tabel 4.24 nilai t hitung untuk promosi



tolak Ho promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan

pembelian, artinya jika promosi bertambah 1% (1 satuan) maka keputusan

pembelian akan bertambah sebesar 7,88%.

e. Hasil Uji Hipotesis Variabel Lokasi (X5)

Berdasarkan hasil uji t pada tabel 4.24 nilai t hitung untuk lokasi sebesar

-3,323 sedangkan nilai t tabel sebesar 1,984. Maka dapat diketahui t hitung

102

-3,323 > 1,984 t tabel dan nilai signifikan 0,001 < 0,05. Sehingga, tolak Ho

lokasi berpengaruh negatif signifikan terhadap keputusan pembelian,

artinya jika lokasi bertambah 1% (1 satuan) maka keputusan pembelian

akan berkurang sebesar 3,32%.

H. Interpretasi Hasil Penelitian

Berdasarkan hasil analisis regresi di atas maka dapat disimpulkan hasil

sebagai berikut :

1. Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan bahwa harga

terbukti berpengaruh secara simultan maupun parsial terhadap keputusan

pembelian. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Heri

Setiawan, dkk (2015) menyatakan bahwa harga berpengaruh signifikan

terhadap keputusan pembelian suplemen kesehatan K-Omega Squa ini

dikarenakan penetapan strategi harga oleh pihak Stokis PT K-Link

Nusantara cabang Plaju Palembang telah baik walaupun harga mengalami

peningkatan tetapi penjualan produk tersebut tetap naik. Penelitian yang

dilakukan Ahmad Muanas (2014) menyatakan bahwa harga berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Suzuki di PT Buana

Indomobil Trada Surabaya sehingga semakin baik strategi harga yang

ditawarkan oleh perusahaan akan semakin senang dan akan membeli

produk tersebut. Dari hasil analisis ini dapat diketahui bahwa harga bisa

menggerakkan sikap konsumen untuk melakukan keputusan pembelian

sesuai dengan pilihan sendiri. Karena konsumen akan melihat harga suatu

103

barang sebelum melakukan keputusan pembelian. Dapat disimpulkan

bahwa semakin baik strategi harga yang ditawarkan oleh perusahaan akan

membuat konsumen semakin senang sehingga mereka akan mau membeli

produk tersebut.

2. Pengaruh Label Halal Terhadap Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan bahwa label halal


pembelian. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh

Premi Wahyu Widyaningrum (2016) menyatakan bahwa label halal

terdapat pengaruh signifikan dan positif hubungannya terhadap keputusan

pembelian. Penelitian yang dilakukan oleh Yusuf, dkk (2017) bahwa label

halal berpengaruh secara parsial dan simultan terhadap keputusan

pembelian Teh Racek pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas

Islam Malang. Dapat disimpulkan bahwa label halal pada Koperasi

Syariah 212 Ciputat memiliki keterkaitan dengan keputusan pembelian

konsumen, dikarenakan konsumen muslim sangat memperhatikan label

halal pada setiap produk yang akan dikonsumsi untuk memastikan bahwa

barang yang dikonsumsi sesuai dengan syariat Islam.

3. Pengaruh Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan bahwa pelayanan

terbukti berpengaruh secara simultan dan tidak berpengaruh secara parsial

terhadap keputusan pembelian. Hal ini juga sesuai dengan penelitian yang

dilakukan oleh Eunike Verina, dkk (2014) bahwa hasil dari pelayanan

104

berpengaruh secara simultan dan tidak berpengaruh secara parsial terhadap

keputusan pembelian pada toko fashion di Facebook. Dimana menurut

Eunike Verina dkk pelayanan jika tidak diiringi oleh faktor lain tidak bisa

mempengaruhi konsumen secara parsial terhadap keputusan pembelian

pada toko fashion di Facebook. Dapat disimpulkan bahwa pelayanan yang

diberikan oleh produsen tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian

karena pelayanan yang diberikan oleh Koperasi Syariah 212 Ciputat

kurang meyakinkan, seperti kurang luasnya toko yang berada di Ciputat.

4. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan bahwa promosi


pembelian. Hal ini juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Jilly

Bernadette Mandey (2013) bahwa hasil dari promosi berpengaruh secara

simultan maupun parsial terhadap keputusan pembelian Rokok Surya

Promild. Penelitian yang dilakukan oleh Eunike Verina, dkk (2014) bahwa

promosi terdapat pengaruh terhadap keputusan pembelian pada toko

fashion di Facebook. Cara konsumen mengetahui toko fashion di

Facebook salah satunya dengan iklan yang dipasang oleh toko tersebut,

biasanya terletak disebelah kanan halaman Facebook. Dapat disimpulkan

bahwa promosi yang dilakukan oleh Koperasi Syariah 212 Ciputat

berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian karena Koperasi

Syariah 212 gencar melakukan promosi dengan mengadakan seminar

kampus-kampus dan memasang iklan di media sosial.

105

5. Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil pengujian yang telah dilakukan bahwa lokasi


pembelian. Hal ini juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh

Syamsul Arifin (2013) bahwa hasil dari lokasi berpengaruh secara

simultan maupun parsial terhadap keputusan pembelian produk besi baja

pada UD Rizal Jaya Surabaya sebagai produk besi baja. Penelitian yang

dilakukan oleh Suzy Widyasari dan Erna Triastuti Fifilia (2009) bahwa

lokasi berpengaruh secara simultan maupun parsial terhadap keputusan

pembelian rumah di Perumahan Estetika Semarang. Hal ini berarti bahwa

semakin strategis lokasi yang ditawarkan oleh perusahaan, akan semakin

meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap produk rumah

yang ditawarkan oleh PT Desa Wilis Raya selaku pengembang. Dapat

disimpulkan bahwa lokasi Koperasi Syariah 212 Ciputat berpengaruh

signifikan terhadap keputusan pembelian karena lokasi toko Koperasi

Syariah 212 Ciputat sangat strategis yaitu berada di pinggir jalan WR.

Supratman Ciputat.

106

BAB V

PENUTUP

A. Kesimpulan

Berdasarkan hasil pengolahan data dari penelitian skripsi ini yang berjudul

“Pengaruh Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi, dan Lokasi Terhadap

Keputusan Pembelian (Studi Kasus Koperasi Syariah 212 Ciputat)”, didapat

beberapa kesimpulan sebagai berikut :

1. Hasil uji regresi secara simultan (bersama-sama) ditemukan bahwa

variabel Harga, Label Halal, Pelayanan, Promosi dan Lokasi berpengaruh

secara simultan terhadap Keputusan Pembelian Koperasi Syariah 212

Ciputat dengan tingkat signifikan 0,000.

2. Hasil uji regresi secara parsial (individual) ditemukan bahwa variabel

independen Harga dengan tingkat signifikan sebesar 0,000. Label Halal

dengan tingkat signifikan sebesar 0,003. Pelayanan dengan tingkat

signifikan sebesar 0, 144. Promosi dengan tingkat signifikan sebesar 0,000

dan Lokasi dengan tingkat signifikan sebesar 0,001 secara parsial Harga,

Label Halal, Promosi dan Lokasi berpengaruh signifikan terhadap

Keputusan Pembelian Koperasi Syariah 212 Ciputat sedangkan Pelayanan

tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Koperasi

Syariah 212 Ciputat.

3. Dari hasil uji hipotesis menyatakan bahwa Harga, Label Halal, Pelayanan,

Promosi dan Lokasi memberikan pengaruh terhadap Keputusan Pembelian

107

pada Koperasi Syariah 212 Ciputat sebesar 70,7% sedangkan 29,3%

merupakan pengaruh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

B. Saran

Berikut beberapa saran yang dapat peneliti berikan :

1. Koperasi Syariah 212 sebaiknya memperhatikan mengenai harga, produk

berlabel halal, pelayanan, promosi dan lokasi. Hal ini dilakukan karena

perusahaan tidak akan mencapai tingkat kepuasan pembelian yang

maksimum apabila faktor-faktor tersebut diabaikan. Koperasi Syariah 212

sebaiknya terus memperbanyak referensi faktor-faktor yang

mempengaruhi keputusan pembelian dan membuat kebijakan yang baik

dari setiap faktor-faktor tersebut sehingga konsumen akan mencapai

kepuasan setelah melakukan pembelian di Koperasi Syariah 212.

2. Dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen, Koperasi Syariah

212 yang ada di Indonesia seharusnya mempromosikannya lebih baik lagi,

seperti menaruh iklan di media sosial yang ada pada saat ini sehingga

Koperasi Syariah 212 ini bisa bertahan lama dan mampu bersaing dengan

perusahaan retail lainnya.

3. Disarankan bagi perusahaan agar dapat membuat kotak saran bagi

konsumen sehingga bisa menjadi jembatan antara perusahaan dengan

konsumen sehingga konsumen bisa menyampaikan saran dan kritikannya

terhadap perusahaan untuk dapat ditinjau lebih lanjut oleh perusahaan.

108

DAFTAR PUSTAKA

Bahan Buku:

A Islahi, A. (1997). Konsep Ekonomi Ibnu Taimiyah. Surabaya: PT. Bina Ilmu

Amalia, Euis. (2010). Sejarah Pemikiran Ekonomi Islam. Depok: Gramatama

Publishing.

An-Nawawi, Imam. (2011). Syarah Shahih Muslim, terj. Jakarta: Pustaka Azzam.

Berman, B., & Evans, J (2010). Retailing Management: A Strategic Approach (ed

11.). New Jersey: Prentice Hall.

Gendro, W. (2011). Merancang Penelitian Bisnis Dengan Alat Analisis SPSS 17.0

& Smart PLS 2.0. Yogyakarta: Percetakan STIM YKPM.

Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Hafidudin, D., & Tanjung, H. (2003). Manajemen Pemasaran Syariah dalam

Praktik. Jakarta: Gema Insani Impress.

Kartajaya, H., & Sula, M. S. (2006). Syariah Marketing. Bandung: Mizan.

Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management (ed.3). United States: Pearson

Prentice Hall.

Kotler, P. (2008). Manajemen Pemasaran (ed.11). Jakarta: Indeks.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Marketing: An Introduction (ed. Internasional).

New Jersey: Prentice Hall.

Kotler, P., Armstrong, G. (2010). Principles of Marketing (ed.13). England:

Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. London: Pearson

Education.

Laksana, F. (2008). Manajemen Pemasaran (ed.1). Yogyakarta: Graha Ilmu.

109

Levy, M., & Weitz, B. (2009). Retailing Management (ed.7). New York: McGraw-

Hill Irwin.

Limakrisna, Hindan N., & Susilo, W. H. (2012). Manajemen Pemasaran. Jakarta:

Mitra Wancana Media.

Malhotra, N. (2012). Basic Marketing Research: Integration of Social Media (ed.4).

United States: Pearson.

Muhamad. (2008). Metodologi Penelitian Ekonomi dan Bisnis. Yogyakarta: Graha

Ilmu.

Nawawi, I. (1999). Riyadhus Shalihin, terj. Jakarta: Pustaka Amani.

Pandin, M. L. (2009). Potret Bisnis Ritel Di Indonesia: Pasar Modern. Economic

Review, 1.

RI, D. A. (2002). Al Qur'an dan Terjemahannya. Jakarta: Darus Sunnah.

Riduwan, & Achmad, K. E. (2008). Cara Menggunakan dan Memaknai Analisis

Jalur (Path Analysis). Bandung: Alfabeta.

Sangadji, E. M., & Sopiah. (2013). Perilaku Konsumen Pendekatan Praktis

Disertasi: Himpunan Jurnal Penelitian. Yogyakarta: CV Andi Offset.

Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif,

dan R&D. Bandung: CV ALVABETA.

Sugiyono. (2010). Statistika Untuk Penelitian. Bandung: Alfabeta.

Sugiono. (2016). Metode Penelitian dan Pengembangan Research and

Development. Bandung: CV Alfabeta.

Suhendi, H. (2007). Fiqh Muamalah. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

Sumarwan, U. (2015). Pemasaran Strategik: Perspektif Perilaku Konsumen dan

Marketing Plan. Bogor: PT Penerbit IPB Press.

Tanjung, H., & Devi, A. (2013). Metodologi Penelitian Ekonomi Islam. Jakarta:

Gramata Publishing.

Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset.

110

Umar, H. (2007). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis. Jakarta: PT Raja

Grafindo Persada.

Wibowo, S., & Supriadi, D. (2013). Ekonomi Mikro Islam. Bandung: Pustaka Setia.

Jurnal dan Skripsi:

Adisasmito, Wiku. (2008). Analisis Kebijakan Nasional MUI dan BPOM Dalam

Labeling Obat dan Makanan. Jurnal Fakultas Kesehatan Masyarakat

Universitas Indonesia, Departemen Administrasi & Kebijakan Kesehatan.

Adji, Pricilia., & Subagio, Hartono. (2013). Pengaruh Retail Mix Terhadap

Keputusan Pembelian Mahasiswa UK Petra Di Circle K Siwalayankerto

Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran Petra. 1 (2): 1-10.

Alfian, Ian & Marpaung, Muslim. (2017). Analisis Pengaruh Label Halal, Brand

dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian di Kota Medan. Jurnal At

Tasawassuth. 2 (1): 122-145.

Ansah, Ardi (2017). Pengaruh Desain Produk, Promosi dan Citra Merek Terhadap

Keputusann Pembelian. Jurnal Amwaluna. 1 (2): 179.

Andriansyah, Yusuf., Arifin, Rois., & Rahmat S, Afi. (2017). Pengaruh Label Halal,

Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Teh Racek

(Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Malang). E-

Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen. 1 (1).

Asmida, Nina. (2017). Strategi Promosi Dalam Perspektif Ekonomi Islam (Studi

Pada Perusahaan Sophie Paris Cabang Kendari). Skripsi tidak

dipublikasikan. Kendari : Institut Agama Islam Negeri Kendari, Fakultas

Ekonomi Dan Bisnis Islam.

Fifyanita, G., & Kamal, M. 92012). Analisis Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan

Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal of Management,

1 (2): 1-10.

Hindarto, P. D. (2013). Hubungan Relationship Marketing Dengan Loyalitas

Pelanggan Ritel. Jurnal JIBEKA. 7 (3): 41-46.

111

Muanas, A. (2014). Pengaruh Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan

Pembelian Mobil Buana Indomobil Trada. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen.

3 (12).

Ong, I. A., & Subagio, S. (2013). Analisis Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra

Merek, Kualitas Produk dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian

Pelanggan di Cincau Station Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran.1 (2):

1-11.

Soliha, E. (2008). Analisis Industri ritel Di Indonesia. Jurnal Bisnis dan Ekonomi

(JBE). 15 (2): 128-142.

Wandhasari, R. A. (2017). Strategi Peningkatan Kepuasan Konsumen Pada

Pelayanan Rawat Inap di RS Gatoel Mojokerto Dalam Perspektif

Manajemen Pelayanan Islam. Skripsi tidak dipublikasikan. Surabaya :

Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya, Fakultas Ekonomi Dan

Bisnis Islam.

Yola, M., & Budianto, D. (2013). Analisis Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas

Pelayanan dan Harga Produk Pada Supermarket Dengan Menggunakan

Metode Performance Analysisi (IPA). Jurnal Optimasi Sistem Industri. 12

(12): 301-309.

Peraturan Perundang-undangan:

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 33 Tahun 2014.

Undang-Undang republik Indonesia Nomor 8 Tahun 1999.

Peraturan Pemerintah Nomor 69 Tahun 1999 Tentang Label dan Iklan.

Peraturan Presiden Nomor 112 Tahun 2007 Tentang Penataan dan Pembinaan Pasar

Tradisional, Pusat Perbelanjaan dan Toko Modern

Internet atau Website:

Fatwa Halal MUI Menjadi Dokumen Negara.

http://www.halalmui.org/mui14/index.php/main/detil_page/8/24206/30/1

www.bps.go.id

www.koperasisyariah212.co.id

www.ylki.or.id (1999) Perlindungan Konsumen.

http://www.halalmui.org/mui14/index.php/main/detil_page/8/24206/30/1

http://www.bps.go.id/

http://www.koperasisyariah212.co.id/

112

LAMPIRAN

Lampiran 1 (Kuesioner Penelitian)

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH HARGA, LABEL HALAL, PELAYANAN, PROMOSI

DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KOPERASI

SYARIAH 212 CIPUTAT

A. Identitas Responden

Untuk keperluan keabsahan data penelitian ini, saya mengharapkan kepada

bapak/Ibu/saudara/i untuk mengisi data berikut:

Nama :…………………………(boleh tidak diisi)

Jenis kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan

Jenjang Pendidikan : ( ) SMP ( ) SMA ( ) D3

( ) S1 ( ) S2 ( ) S3

Pekerjaan : ( ) Pelajar/Mahasiswa ( ) Ibu Rumah Tangga

( ) Wiraswasta ( ) Pegawai Swasta

( ) Pegawai Negeri

( ) ……………………..……(lain-lain, sebutkan)

Usia : ( ) 11 – 20 tahun ( ) 21 – 30 tahun

: ( ) 31 – 40 tahun ( ) 41 – 50 tahun

( ) 51 – 60 tahun ( ) 61 tahun ke atas

Keterangan : STS = Sangat Tidak Setuju

TS = Tidak Setuju

KR = Kurang Setuju

S = Setuju

SS = Sangat Setuju

Berikan tanda centang (√) pada kolom yang sudah disediakan sesuai dengan

jawaban atau keadaan anda saat ini.

113

1. Harga

No Pernyataan Bobot Jawaban

STS TS KS S SS

1. Harga produk yang dijual di 212

Mart terjangkau bagi saya


Mart sesuai dengan kualitas produk


Mart bersaing dengan minimarket

lain


Mart sesuai dengan manfaat

2. Label Halal


STS TS KS S SS

1. Semua produk yang dijual di 212

Mart memiliki label halal dari MUI

2. Saya lebih memilih produk yang

ada label halalnya daripada produk

yang tidak ada

3. Saya mengetahui letak label halal

pada setiap produk yang dijual 212

mart

4. Produk dengan label halal dari MUI

membuat saya aman untuk

konsumsi

5. Karena terdapat pada kemasan,

label halal mempermudah saya

untuk mengetahui mutu produk

yang dijual 212 Mart

3. Pelayanan


STS TS KS S SS

1. Fasilitas yang diberikan 212 Mart

memadai

2. Kepedulian diberikan karyawan

212 Mart saat berbelanja

3. Pelayanan yang diberikan

karyawan 212 Mart terpercaya dan

akurat

4. Karyawan 212 Mart mempunyai

daya tanggap untuk membantu

114

5. Karyawan 212 Mart mempunyai

kemampuan dalam hal kesopanan

4. Promosi


STS TS KS S SS

1. 212 Mart memberikan promosi

dalam melakukan transaksi

penjualan

2. 212 Mart mempromosikan barang

sesuai dengan ukuran dan model

dalam transaksi penjualan

3. 212 Mart mempromosikan produk

dalam ruang lingkup pasar

4. Promosi yang ditawarkan 212 Mart

dilakukan dengan waktu yang lama

5. 212 Mart selalu memberikan diskon

kepada pelanggan

6. Promosi yang dilakukan 212 Mart

memakai istilah pada periode-

periode tertentu (seperti saat

lebaran, puasa, dan lain-lain)

5. Lokasi


STS TS KS S SS

1. 212 Mart mudah untuk di kunjungi

2. 212 Mart mudah diketahui dengan

jarak pandang yang normal

3. Lokasi dengan keramaian membuat

212 Mart dapat dikunjungi tanpa

perencanaan

4. 212 Mart memberikan lahan parkir

yang luas, aman, dan nyaman

5. 212 Mart mempunyai tempat yang

luas untuk memperbesar usaha

6. 212 Mart mempunyai lingkungan

yang bagus untuk membuka

minimarket

7. Masyarakat mendukung dengan

hadirnya 212 Mart

8. 212 Mart mematuhi peraturan

pemerintah terkait dalam lokasi

115

6. Keputusan Pembelian


STS TS KS S SS

1. Anda mengetahui tentang adanya

minimarket syariah seperti 212

Mart

2. Anda membutuhkan minimarket

212 Mart sebagai tempat berbelanja

kebutuhan sehari-hari

3. Anda akan melakukan pembelian

ulang dilain waktu pada 212 Mart

4. Anda yakin sudah mengambil

keputusan yang tepat saat

melakukan pembelian di 212 Mart

5. Anda melakukan keputusan

pembelian pada 212 Mart karena

keinginan diri sendiri


pembelian pada 212 Mart

dibandingkan minimarket lain

7. Anda melakukan pembelian pada

212 Mart sebagai tempat yang baik

untuk berbelanja

8. Anda melakukan pembelian pada

212 Mart karena dekat dengan

tempat tinggal (rumah)


pembelian karena tertarik dengan

212 Mart


pembelian pada 212 Mart karena

mendukung minimarket syariah


pembelian pada 212 Mart setelah

mendapat informasi dari teman,

keluarga, kerabat, dll

12. Anda merasa puas setelah

melakukan pembelian di 212 Mart

13. Anda bersedia merekomendasikan

212 Mart kepada orang lain

116

Lampiran 2 (Rekapitulasi Jawaban Responden)

REKAPITULASI JAWABAN RESPONDEN PENELITIAN

Koperasi Syariah 212 Ciputat

Variabel Harga (X1)

No H1 H2 H3 H4 Total No H1 H2 H3 H4 Total No H1 H2 H3 H4 Total

1 4 4 4 4 16 49 4 4 4 4 16 97 4 4 4 4 16

2 4 4 4 4 16 50 3 4 4 4 15 98 4 4 4 5 17

3 3 4 4 4 15 51 4 4 4 5 17 99 4 4 4 4 16

4 4 4 4 5 17 52 5 4 4 5 18 100 4 3 4 4 15

5 5 4 4 5 18 53 4 4 4 4 16

6 4 4 4 4 16 54 3 3 3 3 12

7 3 3 3 3 12 55 4 4 4 4 16

8 4 4 4 4 16 56 4 4 4 4 16

9 4 4 4 4 16 57 3 3 3 3 12

10 3 3 3 3 12 58 4 4 4 4 16

11 4 4 4 4 16 59 4 4 4 4 16

12 4 4 4 4 16 60 3 3 3 3 12

13 3 3 3 3 12 61 3 4 3 4 14

14 3 4 3 4 14 62 4 5 5 4 18

15 3 2 4 4 13 63 4 4 3 4 15

16 3 4 4 4 15 64 4 4 4 4 16

17 4 4 4 4 16 65 4 4 4 4 16

18 4 4 4 4 16 66 3 4 4 4 15

19 4 4 4 5 17 67 4 4 4 5 17

20 4 4 4 4 16 68 5 4 4 5 18

21 4 3 4 4 15 69 4 4 4 4 16

22 3 4 4 4 15 70 3 3 3 3 12

23 4 4 4 4 16 71 4 4 4 4 16

24 5 5 5 5 20 72 4 4 4 4 16

25 2 1 3 2 8 73 3 3 3 3 12

26 2 3 4 5 14 74 4 4 4 4 16

27 4 4 4 4 16 75 4 4 4 4 16

28 4 5 4 4 17 76 3 3 3 3 12

29 4 4 4 4 16 77 3 4 3 4 14

30 4 5 5 4 18 78 3 2 4 4 13

31 4 4 3 4 15 79 3 4 4 4 15

32 4 4 4 3 15 80 4 4 4 4 16

33 3 2 4 4 13 81 4 4 4 4 16

34 3 4 4 4 15 82 4 4 4 5 17

35 4 4 4 4 16 83 4 4 4 4 16

36 4 4 4 4 16 84 4 3 4 4 15

37 4 4 4 5 17 85 3 4 4 4 15

38 4 4 4 4 16 86 4 4 4 4 16

39 4 3 4 4 15 87 5 5 5 5 20

40 3 4 4 4 15 88 2 1 3 2 8

41 4 4 4 4 16 89 2 3 4 5 14

42 5 5 5 5 20 90 4 4 4 4 16

43 2 1 3 2 8 91 4 5 4 4 17

44 2 3 4 5 14 92 4 4 4 4 16

45 4 4 4 4 16 93 4 5 5 4 18

46 4 5 4 4 17 94 4 4 3 4 15

47 4 4 4 4 16 95 3 4 4 4 15

48 4 4 4 4 16 96 4 4 4 4 16

117

Variabel Label Halal (X2)

No LH1 LH2 LH3 LH4 LH5 Total No LH1 LH2 LH3 LH4 LH5 Total

1 4 4 4 5 5 22 56 5 5 5 5 5 25

2 4 4 4 4 4 20 57 4 4 4 3 3 18

3 3 3 3 3 3 15 58 4 4 4 4 4 20

4 5 5 5 5 5 25 59 4 4 4 5 5 22

5 5 5 4 4 4 22 60 4 3 4 4 4 19

6 3 3 3 4 4 17 61 4 4 4 4 4 20

7 2 2 3 3 3 13 62 5 4 5 4 5 23

8 5 5 5 4 5 24 63 4 4 4 4 4 20

9 5 5 5 5 5 25 64 4 4 5 5 5 23

10 4 4 4 3 3 18 65 5 4 5 4 4 22

11 4 4 4 4 4 20 66 4 3 3 4 4 18

12 4 4 4 5 5 22 67 5 5 5 5 5 25

13 4 3 4 4 4 19 68 5 5 4 4 4 22

14 4 4 4 4 4 20 69 3 3 3 4 4 17

15 5 4 5 4 5 23 70 2 2 3 3 3 13

16 4 4 4 4 4 20 71 5 5 5 4 5 24

17 4 4 5 5 5 23 72 5 5 5 5 5 25

18 5 4 5 4 4 22 73 4 4 4 3 3 18

19 4 3 3 4 4 18 74 4 4 4 4 4 20

20 4 4 4 4 3 19 75 4 4 4 5 5 22

21 4 3 3 4 4 18 76 4 3 4 4 4 19

22 4 4 3 3 3 17 77 4 4 4 4 4 20

23 4 4 5 5 4 22 78 5 4 5 4 5 23

24 5 5 5 5 5 25 79 4 4 4 4 4 20

25 3 3 3 3 3 15 80 4 4 5 5 5 23

26 3 4 4 4 4 19 81 5 4 5 4 4 22

27 4 4 5 5 5 23 82 4 3 3 4 4 18

28 3 4 4 4 4 19 83 4 4 3 4 4 19

29 4 4 4 5 5 22 84 4 4 5 5 4 22

30 5 3 3 4 4 19 85 5 5 3 4 3 20

31 4 4 4 5 4 21 86 5 5 4 4 4 22

32 4 4 4 4 4 20 87 5 5 5 4 5 24

33 5 4 5 4 5 23 88 3 3 3 3 3 15

34 4 4 4 4 4 20 89 3 4 4 4 4 19

35 4 4 5 5 5 23 90 5 5 5 5 5 25

36 4 4 4 5 5 22 91 5 5 5 5 5 25

37 4 4 4 4 4 20 92 4 5 5 5 4 23

38 3 3 3 3 3 15 93 4 4 4 4 4 20

39 5 5 5 5 5 25 94 5 4 5 4 5 23

40 5 5 4 4 4 22 95 4 3 3 4 4 18

41 3 3 3 4 4 17 96 4 5 5 5 5 24

42 2 2 3 3 3 13 97 4 4 4 5 5 22

43 5 5 5 4 5 24 98 4 4 4 4 4 20

44 5 5 5 5 5 25 99 5 5 4 5 5 24

45 4 4 4 3 3 18 100 5 4 4 4 4 21

46 4 4 4 4 4 20

47 4 4 4 5 5 22

48 4 3 4 4 4 19

49 4 4 4 4 4 20

50 5 4 4 4 4 21

51 5 5 5 5 5 25

52 5 5 4 4 4 22

53 3 3 3 4 4 17

54 2 2 3 3 3 13

55 5 5 5 4 5 24

118

Variabel Pelayanan (X3)

No LH1 LH2 LH3 LH4 LH5 Total No LH1 LH2 LH3 LH4 LH5 Total

1 4 4 4 4 4 20 56 4 4 3 3 3 17

2 4 4 4 4 4 20 57 3 3 3 3 3 15

3 4 4 4 4 4 20 58 4 3 3 3 4 17

4 5 5 5 5 5 25 59 4 4 4 4 4 20

5 4 3 4 4 5 20 60 3 3 3 3 3 15

6 4 4 4 3 4 19 61 3 3 3 3 3 15

7 3 3 3 3 3 15 62 5 4 4 5 4 22

8 4 4 4 5 4 21 63 3 4 4 4 4 19

9 4 4 3 3 3 17 64 4 4 4 4 4 20

10 3 3 3 3 3 15 65 4 4 4 4 4 20

11 4 3 3 3 4 17 66 4 4 4 4 4 20

12 4 4 4 4 4 20 67 5 5 5 5 5 25

13 3 3 3 3 3 15 68 4 3 4 4 5 20

14 3 3 3 3 3 15 69 4 4 4 3 4 19

15 4 4 4 4 4 20 70 3 3 3 3 3 15

16 4 4 4 4 4 20 71 4 4 4 5 4 21

17 4 4 4 3 4 19 72 4 4 3 3 3 17

18 3 3 4 4 4 18 73 3 3 3 3 3 15

19 3 4 4 4 4 19 74 4 3 3 3 4 17

20 4 4 4 4 4 20 75 4 4 4 4 4 20

21 4 4 4 4 4 20 76 3 3 3 3 3 15

22 4 4 4 4 4 20 77 3 3 3 3 3 15

23 4 4 4 4 4 20 78 4 4 4 4 4 20

24 5 5 5 5 5 25 79 4 4 4 4 4 20

25 2 3 3 3 3 14 80 4 4 4 3 4 19

26 4 4 4 4 4 20 81 3 3 4 4 4 18

27 4 4 4 4 4 20 82 3 4 4 4 4 19

28 4 4 5 4 5 22 83 4 4 4 4 4 20

29 4 4 4 4 4 20 84 4 4 4 4 4 20

30 5 4 4 5 4 22 85 4 4 4 4 4 20

31 3 4 4 4 4 19 86 4 4 4 4 4 20

32 4 4 4 4 4 20 87 5 5 5 5 5 25

33 4 4 4 4 4 20 88 2 3 3 3 3 14

34 4 4 4 4 4 20 89 4 4 4 4 4 20

35 4 4 4 3 4 19 90 4 4 4 4 4 20

36 3 3 4 4 4 18 91 4 4 5 4 5 22

37 3 4 4 4 4 19 92 4 4 4 4 4 20

38 4 4 4 4 4 20 93 5 4 4 5 4 22

39 4 4 4 4 4 20 94 3 4 4 4 4 19

40 4 4 4 4 4 20 95 4 4 4 4 4 20

41 4 4 4 4 4 20 96 4 4 4 3 4 19

42 5 5 5 5 5 25 97 3 3 4 4 4 18

43 2 3 3 3 3 14 98 3 4 4 4 4 19

44 4 4 4 4 4 20 99 4 4 4 4 4 20

45 4 4 4 4 4 20 100 4 4 4 4 4 20

46 4 4 5 4 5 22

47 4 4 4 4 4 20

48 4 4 4 4 4 20

49 4 4 4 4 4 20

50 4 4 4 4 4 20

51 5 5 5 5 5 25

52 4 3 4 4 5 20

53 4 4 4 3 4 19

54 3 3 3 3 3 15

55 4 4 4 5 4 21

119

Variabel Promosi (X4)

No P1 P2 P3 P4 P5 P6 Total No P1 P2 P3 P4 P5 P6 Total

1 4 4 4 4 4 4 24 54 4 4 3 3 3 3 20

2 4 4 4 4 3 4 23 55 4 4 4 4 4 4 24

3 2 3 3 2 3 4 17 56 4 4 4 4 4 4 24

4 4 4 4 5 5 5 27 57 4 4 4 3 4 3 22

5 3 4 4 4 3 3 21 58 3 4 3 3 3 4 20

6 4 4 4 4 4 4 24 59 4 4 4 2 3 4 21

7 4 4 3 3 3 3 20 60 3 3 3 3 3 3 18

8 4 4 4 4 4 4 24 61 3 3 3 3 3 3 18

9 4 4 4 4 4 4 24 62 4 4 4 4 4 4 24

10 4 4 4 3 4 3 22 63 4 3 3 3 3 4 20

11 3 4 3 3 3 4 20 64 4 4 4 4 4 4 24

12 4 4 4 2 3 4 21 65 4 4 4 4 3 4 23

13 3 3 3 3 3 3 18 66 2 3 3 2 3 4 17

14 3 3 3 3 3 3 18 67 4 4 4 5 5 5 27

15 4 4 4 4 5 5 26 68 3 4 4 4 3 3 21

16 3 3 4 2 3 4 19 69 4 4 4 4 4 4 24

17 4 4 5 4 3 4 24 70 4 4 3 3 3 3 20

18 3 3 3 4 3 4 20 71 4 4 4 4 4 4 24

19 2 4 4 2 3 5 20 72 4 4 4 4 4 4 24

20 4 4 4 4 4 4 24 73 4 4 4 3 4 3 22

21 3 4 4 3 3 4 21 74 3 4 3 3 3 4 20

22 3 3 4 2 3 4 19 75 4 4 4 2 3 4 21

23 4 4 4 4 4 4 24 76 3 3 3 3 3 3 18

24 4 4 4 4 4 4 24 77 3 3 3 3 3 3 18

25 2 1 1 2 2 2 10 78 4 4 4 4 5 5 26

26 4 4 4 4 4 4 24 79 3 3 4 2 3 4 19

27 5 5 5 5 4 3 27 80 4 4 5 4 3 4 24

28 4 5 4 5 4 5 27 81 3 3 3 4 3 4 20

29 5 4 4 3 3 3 22 82 2 4 4 2 3 5 20

30 4 4 4 4 4 4 24 83 4 4 4 4 4 4 24

31 4 3 3 3 3 4 20 84 3 4 4 3 3 4 21

32 4 4 4 3 3 4 22 85 3 3 4 2 3 4 19

33 4 4 4 4 5 5 26 86 4 4 4 4 4 4 24

34 3 3 4 2 3 4 19 87 4 4 4 4 4 4 24

35 4 4 5 4 3 4 24 88 2 1 1 2 2 2 10

36 3 3 3 4 3 4 20 89 4 4 4 4 4 4 24

37 2 4 4 2 3 5 20 90 5 5 5 5 4 3 27

38 4 4 4 4 4 4 24 91 4 5 4 5 4 5 27

39 3 4 4 3 3 4 21 92 5 4 4 3 3 3 22

40 3 3 4 2 3 4 19 93 4 4 4 4 4 4 24

41 4 4 4 4 4 4 24 94 4 3 3 3 3 4 20

42 4 4 4 4 4 4 24 95 3 3 4 2 3 4 19

43 2 1 1 2 2 2 10 96 4 4 5 4 3 4 24

44 4 4 4 4 4 4 24 97 3 3 3 4 3 4 20

45 5 5 5 5 4 3 27 98 2 4 4 2 3 5 20

46 4 5 4 5 4 5 27 99 4 4 4 4 4 4 24

47 5 4 4 3 3 3 22 100 3 4 4 3 3 4 21

48 4 4 4 4 4 4 24

49 4 4 4 4 3 4 23

50 2 3 3 2 3 4 17

51 4 4 4 5 5 5 27

52 3 4 4 4 3 3 21

53 4 4 4 4 4 4 24

120

Variabel Lokasi (X5)

No L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 Total No L1 L2 L3 L4 L5 L6 L7 L8 Total

1 4 4 4 4 4 4 4 4 32 56 2 2 2 3 2 2 3 3 19

2 4 4 4 4 4 4 5 4 33 57 4 3 4 4 3 4 4 3 29

3 2 2 2 4 3 4 4 4 25 58 3 3 4 3 3 3 4 4 27

4 4 4 5 4 4 4 4 4 33 59 4 4 4 4 4 4 4 4 32

5 5 5 4 4 4 4 4 4 34 60 3 3 3 3 3 3 3 3 24

6 3 4 3 4 4 4 4 4 30 61 4 3 3 4 3 4 4 4 29

7 2 2 1 3 3 3 4 5 23 62 5 5 4 4 4 5 5 5 37

8 4 4 4 4 4 4 4 5 33 63 3 3 4 3 3 3 4 4 27

9 2 2 2 3 2 2 3 3 19 64 4 4 4 4 4 4 4 4 32

10 4 3 4 4 3 4 4 3 29 65 4 4 4 4 4 4 5 4 33

11 3 3 4 3 3 3 4 4 27 66 2 2 2 4 3 4 4 4 25

12 4 4 4 4 4 4 4 4 32 67 4 4 5 4 4 4 4 4 33

13 3 3 3 3 3 3 3 3 24 68 5 5 4 4 4 4 4 4 34

14 4 3 3 4 3 4 4 4 29 69 3 4 3 4 4 4 4 4 30

15 5 5 5 4 2 4 5 4 34 70 2 2 1 3 3 3 4 5 23

16 2 2 4 3 3 4 3 4 25 71 4 4 4 4 4 4 4 5 33

17 4 4 3 3 4 4 4 4 30 72 2 2 2 3 2 2 3 3 19

18 3 4 4 4 4 4 4 4 31 73 4 3 4 4 3 4 4 3 29

19 4 3 2 4 3 4 4 5 29 74 3 3 4 3 3 3 4 4 27

20 4 4 4 4 4 4 4 4 32 75 4 4 4 4 4 4 4 4 32

21 2 2 3 4 3 4 4 4 26 76 3 3 3 3 3 3 3 3 24

22 2 2 4 3 3 4 3 4 25 77 4 3 3 4 3 4 4 4 29

23 4 4 4 4 4 4 4 4 32 78 5 5 5 4 2 4 5 4 34

24 3 4 5 4 4 4 4 3 31 79 2 2 4 3 3 4 3 4 25

25 2 1 2 2 2 1 1 3 14 80 4 4 3 3 4 4 4 4 30

26 4 4 4 4 4 4 4 4 32 81 3 4 4 4 4 4 4 4 31

27 3 4 5 4 4 4 5 5 34 82 4 3 2 4 3 4 4 5 29

28 4 5 4 4 5 5 4 4 35 83 4 4 4 4 4 4 4 4 32

29 4 4 4 4 4 4 4 4 32 84 2 2 3 4 3 4 4 4 26

30 5 5 4 4 4 5 5 5 37 85 2 2 4 3 3 4 3 4 25

31 3 3 4 3 3 3 4 4 27 86 4 4 4 4 4 4 4 4 32

32 4 4 4 3 3 4 4 4 30 87 3 4 5 4 4 4 4 3 31

33 5 5 5 4 2 4 5 4 34 88 2 1 2 2 2 1 1 3 14

34 2 2 4 3 3 4 3 4 25 89 4 4 4 4 4 4 4 4 32

35 4 4 3 3 4 4 4 4 30 90 3 4 5 4 4 4 5 5 34

36 3 4 4 4 4 4 4 4 31 91 4 5 4 4 5 5 4 4 35

37 4 3 2 4 3 4 4 5 29 92 4 4 4 4 4 4 4 4 32

38 4 4 4 4 4 4 4 4 32 93 5 5 4 4 4 5 5 5 37

39 2 2 3 4 3 4 4 4 26 94 3 3 4 3 3 3 4 4 27

40 2 2 4 3 3 4 3 4 25 95 2 2 4 3 3 4 3 4 25

41 4 4 4 4 4 4 4 4 32 96 4 4 3 3 4 4 4 4 30

42 3 4 5 4 4 4 4 3 31 97 3 4 4 4 4 4 4 4 31

43 2 1 2 2 2 1 1 3 14 98 4 3 2 4 3 4 4 5 29

44 4 4 4 4 4 4 4 4 32 99 4 4 4 4 4 4 4 4 32

45 3 4 5 4 4 4 5 5 34 100 2 2 3 4 3 4 4 4 26

46 4 5 4 4 5 5 4 4 35

47 4 4 4 4 4 4 4 4 32

48 4 4 4 4 4 4 4 4 32

49 4 4 4 4 4 4 5 4 33

50 2 2 2 4 3 4 4 4 25

51 4 4 5 4 4 4 4 4 33

52 5 5 4 4 4 4 4 4 34

53 3 4 3 4 4 4 4 4 30

54 2 2 1 3 3 3 4 5 23

55 4 4 4 4 4 4 4 5 33

121

Variabel Keputusan Pembelian (Y)

No KP1 KP2 KP3 KP4 KP5 KP6 KP7 KP8 KP9 KP10 KP11 KP12 KP13 Total

1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

2 5 5 5 5 5 5 4 3 4 2 4 2 2 51

3 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 40

4 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 61

5 4 5 5 5 5 1 1 5 4 4 5 4 4 52

6 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 47

7 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42

8 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 1 55

9 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 59

10 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 48

11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 50

12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

13 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39

14 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 40

15 5 5 5 5 5 4 4 1 5 1 1 1 1 43

16 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2 41

17 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 55

18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

19 4 4 4 5 5 2 4 3 4 4 4 3 2 48

20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 49

21 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 48

22 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2 41

23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

24 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 63

25 1 1 2 2 2 2 2 4 4 3 3 3 3 32

26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 50

27 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

28 4 4 5 4 4 5 4 3 5 5 5 3 4 55

29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

30 4 4 4 4 5 4 4 2 4 2 2 2 2 43

31 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 48

32 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 47

33 5 5 5 5 5 4 4 1 5 1 1 1 1 43

34 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2 41

35 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 55

36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

37 4 4 4 5 5 2 4 3 4 4 4 3 2 48

38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 49

39 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 48

40 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2 41

41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

42 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 63

43 1 1 2 2 2 2 2 4 4 3 3 3 3 32

44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 50

45 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

46 4 4 5 4 4 5 4 3 5 5 5 3 4 55

47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

49 5 5 5 5 5 5 4 3 4 2 4 2 2 51

50 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 40

51 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 61

52 4 5 5 5 5 1 1 5 4 4 5 4 4 52

53 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 47

54 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42

55 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 1 55

122

56 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 59

57 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 48

58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 50

59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

60 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39

61 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 40

62 4 4 4 4 5 4 4 2 4 2 2 2 2 43

63 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 48

64 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

65 5 5 5 5 5 5 4 3 4 2 4 2 2 51

66 4 4 4 4 4 4 4 2 2 2 2 2 2 40

67 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 4 4 5 61

68 4 5 5 5 5 1 1 5 4 4 5 4 4 52

69 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 47

70 5 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 42

71 4 4 5 5 5 5 4 4 5 5 4 4 1 55

72 4 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4 4 4 59

73 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 48

74 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 50

75 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

76 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 39

77 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 40

78 5 5 5 5 5 4 4 1 5 1 1 1 1 43

79 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2 41

80 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 55

81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

82 4 4 4 5 5 2 4 3 4 4 4 3 2 48

83 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 49

84 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 48

85 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2 41

86 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

87 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 63

88 1 1 2 2 2 2 2 4 4 3 3 3 3 32

89 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 50

90 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 65

91 4 4 5 4 4 5 4 3 5 5 5 3 4 55

92 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

93 4 4 4 4 5 4 4 2 4 2 2 2 2 43

94 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 48

95 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2 2 2 41

96 4 4 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 55

97 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 52

98 4 4 4 5 5 2 4 3 4 4 4 3 2 48

99 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 3 49

100 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4 48

123

Lampiran 3 (Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas)

Uji Validitas

Item-Total Statistics

Scale Mean if

Item Deleted

Scale Variance

if Item Deleted

Corrected Item-

Total

Correlation

Squared

Multiple

Correlation

Cronbach's

Alpha if Item

Deleted

x1.1 151.8600 326.950 .686 . .952

x1.2 151.7700 326.543 .611 . .953

x1.3 151.6700 332.789 .643 . .953

x1.4 151.5500 328.654 .675 . .953

x2.1 151.4000 333.677 .353 . .954

x2.2 151.5600 330.572 .465 . .954

x2.3 151.4300 331.076 .475 . .954

x2.4 151.3800 332.056 .506 . .953

x2.5 151.3400 331.136 .505 . .953

x3.1 151.7500 327.381 .714 . .952

x3.2 151.7400 332.376 .603 . .953

x3.3 151.6700 330.365 .694 . .953

x3.4 151.7100 330.955 .575 . .953

x3.5 151.6100 330.018 .699 . .953

x4.1 151.9600 327.372 .597 . .953

x4.2 151.8100 324.378 .761 . .952

x4.3 151.7900 324.834 .735 . .952

x4.4 152.1200 320.187 .710 . .952

x4.5 152.0900 329.073 .616 . .953

x4.6 151.6900 331.711 .496 . .953

x5.1 152.1400 326.768 .485 . .954

x5.2 152.1100 316.301 .727 . .952

x5.3 151.9500 321.785 .622 . .953

x5.4 151.8800 331.965 .616 . .953

x5.5 152.0700 326.854 .663 . .952

x5.6 151.7600 328.346 .580 . .953

x5.7 151.6500 327.199 .635 . .953

x5.8 151.5400 339.261 .225 . .955

y1 151.6200 326.703 .632 . .953

y2 151.6300 323.145 .722 . .952

124

y3 151.4900 319.505 .854 . .951

y4 151.4900 326.535 .671 . .952

y5 151.4500 326.008 .682 . .952

y6 151.6900 324.176 .544 . .953

y7 151.7400 327.023 .572 . .953

y8 151.9000 333.202 .301 . .955

y9 151.4900 329.121 .623 . .953

y10 151.9000 326.737 .484 . .954

y11 151.9700 325.161 .520 . .953

y12 152.2700 329.977 .384 . .954

y13 152.3600 330.112 .330 . .955

Uji Reliabilitas

Harga

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.838 .848 4

Label Halal


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.896 .897 5

Pelayanan


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.919 .922 5

125

Promosi


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.859 .862 6

Lokasi


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.889 .895 8

Keputusan Pembelian


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.883 .889 13

Uji Reliabilitas Keseluruhan


Cronbach's

Alpha

Cronbach's

Alpha Based on

Standardized

Items N of Items

.954 .958 41

126

Lampiran 4 (Uji Asumsi Klasik)

Uji Normalitas Dengan Histogram

Uji Normalitas Dengan P-Plot

127

Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

Collinearity Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1 (Constant) 2.735 3.564 .767 .445

Harga 1.692 .302 .498 5.596 .000 .374 2.675

label halal .436 .143 .183 3.058 .003 .823 1.215

pelayanan -.384 .260 -.133 -1.475 .144 .364 2.744

promosi 1.457 .185 .689 7.889 .000 .389 2.572

Lokasi -.443 .133 -.293 -3.323 .001 .380 2.630


Uji Heteroskedastisitas

128

Rank Spearman

Correlations

Harga label halal

pelayanan

promosi lokasi

Unstandardized

Residual

Spearman's rho

harga Correlation Coefficient

1.000 .314** .554** .493** .586** .169

Sig. (2-tailed) . .001 .000 .000 .000 .092

N 100 100 100 100 100 100

label halal Correlation Coefficient

.314** 1.000 .321** .403** .335** .106

Sig. (2-tailed) .001 . .001 .000 .001 .293

N 100 100 100 100 100 100

Pelayanan


.554** .321** 1.000 .566** .669** -.020

Sig. (2-tailed) .000 .001 . .000 .000 .842

N 100 100 100 100 100 100

promosi Correlation Coefficient

.493** .403** .566** 1.000 .732** .104

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 . .000 .304

N 100 100 100 100 100 100

lokasi Correlation Coefficient

.586** .335** .669** .732** 1.000 .175

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000 . .082

N 100 100 100 100 100 100

Unstandardized Residual


.169 .106 -.020 .104 .175 1.000

Sig. (2-tailed) .092 .293 .842 .304 .082 .

N 100 100 100 100 100 100

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Lampiran 5 (Hasil Regresi Berganda)

Regresi Berganda

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.735 3.564 .767 .445

harga 1.692 .302 .498 5.596 .000

label halal .436 .143 .183 3.058 .003

pelayanan -.384 .260 -.133 -1.475 .144

promosi 1.457 .185 .689 7.889 .000

129

lokasi -.443 .133 -.293 -3.323 .001


UJI F (Simultan)

ANOVAa

Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig.

1 Regression 3700.445 5 740.089 48.707 .000b

Residual 1428.305 94 15.195

Total 5128.750 99


b. Predictors: (Constant), lokasi, label halal, pelayanan, promosi, harga

Uji T (Parsial)

Coefficientsa

Model


Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 2.735 3.564 .767 .445

harga 1.692 .302 .498 5.596 .000

label halal .436 .143 .183 3.058 .003

pelayanan -.384 .260 -.133 -1.475 .144

promosi 1.457 .185 .689 7.889 .000

lokasi -.443 .133 -.293 -3.323 .001


Koefisien Determinasi

Model Summaryb

Model R R Square

Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

1 .849a .722 .707 3.89804

a. Predictors: (Constant), lokasi, label halal, pelayanan, promosi, harga

b. Dependent Variable: keputusan pembelian

pengaruh harga, label halal, pelayanan, promosi dan lokasi

Documents