pengaruh harga, keamanan, dan kemudahan terhadap keputusan
TRANSCRIPT
PENGARUH HARGA, KEAMANAN, DAN KEMUDAHAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEE
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Manajemen
Oleh:
Yossy Maylinda
201710160311520
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
2
PENGARUH HARGA, KEAMANAN, DAN KEMUDAHAN
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEE
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Manajemen
Oleh :
Yossy Maylinda
201710160311520
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2021
i
ii
iii
iv
ii
PENGARUH HARGA, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEE
Yossy Maylinda, Eko Handayanto, Widayat
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No.246 Malang, Jawa Timur
Email: [email protected]
ABSTRAK
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk mengetahui pengaruh dari harga, keamanan,
dan kemudahan terhadap keputusan pembelian pada Shopee. Penelitian ini
merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan teknik puposive sampling
dan memperoleh responden sebanyak 105 orang. Sumber data dalam penelitian ini
merupakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner dengan
pegukuran data menggunakan skala likert. Teknik analisis data yang digunakan
yakni analisis regresi linier berganda disertai dengan uji t (parsial) dan uji dominan.
Proses perhitungan menggunakan SPSS 25.0. Hasil uji parsial menunjukkan bahwa
harga dan kemudahan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian pada Shopee, sedangkan keamanan berpengaruh secara positif dan tidak
signifikan terhadap keputusan pembelian pada Shopee. Faktor yang paling
berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Shopee adalah Harga.
Kata Kunci: Harga, keamanan, kemudahan, keputusan pembelian.
iii
PENGARUH HARGA, KEAMANAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEE
Yossy Maylinda, Eko Handayanto, Widayat
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No.246 Malang, Jawa Timur
Email: [email protected]
ABSTRACT
This study aims to determine the effect of prices, security and ease on purchasing
decisions in Shopee. This is quantitative study using purposive sampling technique
and obtaining 105 respondents. The data source in this study are primary data,
obtained from the distributing questionnaires and measured it using likert scale. The
data analysis technique used is multiple linear regression analysis accompanied by
a T test (partial) and the dominant test. The coefficient of determination and
hypothesis testing are calculated using SPSS 25.0. Partial test results shows that
price and ease have a positive and significant effect on purchase decisions, while
security has a positive and insignificant effect on purchasing decisions in Shopee.
The most influential factor on purchasing decisions in Shopee is price.
Keywords: price, security, ease, purchasing decision.
iv
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji syukur alhamdulillah saya panjatkan atas kehadirat Allah SWT atas
rahmat dan karunia-Nya sehingga saya dapat menyelesaikan penelitian skripsi ini
yang berjudul “Pengaruh Harga, Keamanan, dan Kemudahan Terhadap
Keputusan Pembelian pada Shopee” sebagai salah satu syarat untuk
menyelesaikan Program Sarjana (S1) Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis dengan tulus dan rendah hati ingin menyampaikan rasa terima kasih
kepada pihak-pihak yang telah membantu memberikan masukan dan kontribusi
berarti dalam proses penyusunan skripsi ini, antara lain:
1. Dr. Fauzan, M.Pd, Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang
2. Dr. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Eko Handayanto, M.M., selaku pembimbing I yang telah meluangkan waktu
dan penuh kesabaran memberikan pengarahan, saran dan dukungan sehingga
skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
5. Dr. Widayat, M.M., selaku pembimbing II yang telah meluangkan waktu dan
penuh kesabaran memberikan pengarahan, saran dan dukungan sehingga skripsi
ini dapat terselesaikan dengan baik.
v
6. Seluruh Bapak/Ibu Dosen Manajemen Fakultas Ekomoni dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang yang telah memberikan pengetahuan yang bermanfaat
selama masa perkuliahan.
7. Seluruh Responden penelitian yang sudah meluangkan waktunya untuk
membantu mengisi kuesioner guna kelancaran penelitian ini.
8. Kedua orang tua saya Bapak Hudlori dan Ibu Giyanti yang tidak hentinya
memberikan doa dengan tulus, dukungan, dan semua pengorbanannya sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik.
9. Adik saya satu satunya, Farel Dwi Andika yang menemani dan memberikan doa
dengan tulus sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan baik.
10. Nofa Safitri, Ilfi Hadiatus S dan Septian Dwi Cahyo, seseorang yang selalu
memberikan dukungan dan bantuan sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan baik.
11. Sahabat saya Amilatu Rosida dan Risma Ayu C yang selalu memberikan
dukungan dalam proses penyusunan skripsi.
12. Teman-teman seperjuangan Manajemen kelas J angkatan 2017.
13. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah
membantu penulis dalam proses penyusunan skripsi ini.
Kepada mereka semua, ungkapan terima kasih dan doa’ tulus saya
persembahkan. Semoga yang telah mereka berikan kepada saya tercatat sebagai
amal ibadah dan mendapat balasan yang lebih baik dari Allah SWT.
vi
Penulis menyadari masih banyak kekurangan dan keterbatasan. Oleh karena
itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat dibutuhkan. Semoga skripsi
ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 5 Maret 2021
Yossy Maylinda
vii
DAFTAR ISI
ABSTRAK .......................................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................................... iv
DAFTAR ISI ..................................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL .............................................................................................................. ix
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................... x
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................................... xi
BAB I. PENDAHULUAN .................................................................................................. 1
A. Latar Belakang ....................................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .................................................................................................. 6
C. Tujuan Penelitian ................................................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian ................................................................................................. 7
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................................... 8
A. Penelitian yang Relevan/Terdahulu ....................................................................... 8
B. Dasar Teori ........................................................................................................... 10
B. Kerangka Pikir ..................................................................................................... 25
C. Perumusan Hipotesis ............................................................................................ 25
BAB III. METODE PENELITIAN .................................................................................. 28
A. Jenis Penelitian ..................................................................................................... 28
B. Lokasi Penelitian .................................................................................................. 28
C. Populasi Dan Sampel ........................................................................................... 28
D. Sumber dan Jenis Data ......................................................................................... 30
E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................................... 30
F. Teknik Pengumpulan Data ................................................................................... 32
G. Uji Instrumen ....................................................................................................... 34
H. Uji Asumsi Klasik ................................................................................................ 35
I. Teknik Analisis Data ............................................................................................ 37
J. Uji Hipotesis ........................................................................................................ 38
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN ......................................................................... 40
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ..................................................................... 40
B. Gambaran Karakteristik Responden .................................................................... 41
C. Hasil Uji Instrumen .............................................................................................. 43
viii
D. Deskripsi Jawaban Responden ............................................................................. 45
E. Analisis Data dan Uji Hipotesis ........................................................................... 52
F. Pembahasan .......................................................................................................... 58
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................................... 61
A. Kesimpulan .......................................................................................................... 61
B. Saran..................................................................................................................... 62
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 64
LAMPIRAN ...................................................................................................................... 64
ix
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Pembelian Produk Sebelum dan Setelah Pandemi Covid – 19 ........................... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................................... 8
Tabel 3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................................ 30
Tabel 3.2 Teknik Penskalaan Data .................................................................................... 33
Tabel 4.1 Data Karakteristik Responden .......................................................................... 41
Tabel 4.2 Hasil Uji Validitas ............................................................................................ 44
Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas ......................................................................................... 45
Tabel 4.4 Kriteria Interpretasi Angka Indeks .................................................................... 46
Tabel 4.5 Jawaban Item Harga .......................................................................................... 46
Tabel 4.6 Jawaban Item Keamanan .................................................................................. 48
Tabel 4.7 Jawaban Item Kemudahan ................................................................................ 49
Tabel 4.8 Jawaban Item Keputusan Pembelian................................................................. 51
Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas ......................................................................................... 52
Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas .......................................................................... 53
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolonieritas ............................................................................. 53
Tabel 4.12 Hasil Uji Autokorelasi .................................................................................... 54
Tabel 4.13 Hasil Uji Regresi Linear Berganda ................................................................. 55
Tabel 4.14 Hasil Uji t ........................................................................................................ 56
Tabel 4.15 Nilai Standarized Coefficient Beta .................................................................. 57
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Pengunjung Web Bulanan (Kuartal III-2020) ................................................. 4
Gambar 2.1 Model Teori SOR .......................................................................................... 11
Gambar 2.2 Model Perilaku Konsumen Black box ........................................................... 12
Gambar 2.3 Kerangka Pikir .............................................................................................. 25
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner penelitian ..................................................................................... 68
Lampiran 2. Hasil uji instrument ...................................................................................... 71
Lampiran 3. Hasil uji asumsi klasik .................................................................................. 74
Lampiran 4. Hasil uji regresi linear berganda ................................................................... 75
Lampiran 5. Uji Hipotesis ................................................................................................. 76
64
DAFTAR PUSTAKA
Adhitya, W. R. (2019). Fenomena Harbolnas (Hari Belanja Online Nasional)
Melalui Harga, Produk, Kemudahan dan Keamanan Bertransaksi Terhadap
Keputusan Pembelian Konsumen Secara Online dengan Kepercayaan
Sebagai Variabel Moderating di Komplek Johor Indah Permai II Medan.
JMB: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1 No. 1.
Akbar, R. M. I., Sularso, R. A., & Indraningrat, K. (2020). The Effect of Price,
Ease of Transaction, Information Quality, Safety, and Trust on Online
Purchase Decision. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, 7(1), 77.
https://doi.org/10.19184/ejeba.v7i1.14956
Alma, B. (2013). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:
Alfabeta.
Amanah, D., Hurriyati, R., Gaffar, V., Layla, A. A., & Harahap, D. A. (2018).
Effect of Price and Product Completeness to Consumer Purchase Decision at
Tokopedia.com. (December), 34–37.
https://doi.org/10.5220/0007114300340037
Daiyah, F., Mansur, M., & Hufron, M. (2018). Pengaruh Ptresepsi Harga, Kualitas
Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Produk
Three Second Secara Online. Jurnal Riset Manajemen, 7(3), 95–107.
Ferdinand, A. (2006). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk
skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas
Diponegoro.
Fernandus, F., & Legowo, N. (2020). The effect of website design, website
security, information quality, and perceived ease of use on customer
satisfaction and online purchase intention in Indonesia e-commerce in
Jakarta. International Journal of Advanced Trends in Computer Science and
Engineering, 9(2), 1696–1703.
https://doi.org/10.30534/ijatcse/2020/121922020
Ghozali, I. (2009). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gitosudarmo, I. (2012). Manajemen Pemasaran (Kedua). Yogyakarta: BPFE.
Gunawan, A. V., Pranandito, D., & Kartono, R. (2019). The Determinant Factors
of E-Commerce Purchase Decision in Jakarta and Tangerang. 10(March),
21–29. https://doi.org/10.21512/bbr.v10i1.5379
65
Hanifa, F. H. (2018). Berbagai Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Keputusan
Pembelian Konsumen Pada Produk Fashion (Studi Pada Konsumen E -
Commerce C2C Shopee). 2, 54–60.
Ikhtiyar, P., & Wahyuningsih, T. H. (2019). Pengaruh sumber informasi,
keamanan, dan persepsi resiko terhadap keputusan pembelian pada
Marketplace SHopee. Bisnis Dan Ekonomi, 10 (2)(2), 91–104.
Ipriceinsights. (2020). Peta E‑Commerce Indonesia. Retrieved November 17,
2020, from https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/
Kontan.co.id. (2020). Riset Snapcart: Shopee paling diminati dan jadi pilihan
konsumen belanja. Retrieved November 17, 2020, from
https://industri.kontan.co.id/news/riset-snapcart-shopee-paling-diminati-dan-
jadi-pilihan-konsumen-berlanja
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing 17th Global Edition.
In Pearson Education Limited.
Kotler, & Keller. (2012). Manajemen Pemasaran (12th ed.). Jakarta: Erlangga.
Mbete, G. S., & Tanamal, R. (2020). Effect of Easiness, Service Quality, Price,
Trust of Quality of Information, and Brand Image of Consumer Purchase
Decision on Shopee Online Purchase. Jurnal Informatika Universitas
Pamulang, 5(2), 100–110. https://doi.org/10.32493/informatika.v5i2.4946
Munandar, & Chadafi. (2016). Pengaruh Harga, Celebrity Endorser, Kepercayaan,
dan Psikologi terhadap Keputusan Pembelian Online Shop Di Media Sosial
Instagram. Visioner & Strategis ISSN : 2338-2864, 5(2), 1–8.
Nursiam, Yanissa, A. A. M., & Ariani, K. R. (2020). Simplicity, Price, Quality of
Service and Safety Towards The Decision to Purchase Products Through
Shopee.id Application. Riset Akuntansi Dan Keuangan Indonesia, 5(1), 71–
82. https://doi.org/10.23917/reaksi.v5i1.10682
Park, C. H., & Kim, Y. G. (2006). The effect of information satisfaction and
relational benefit on consumer’s on-line shopping site commitment.
Contemporary Research in E-Branding, 292–312.
https://doi.org/10.4018/978-1-59904-813-0.ch019
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2013). Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran
(9th ed.). Jakarta: Salemba Empat.
Pramono, A., Eldine, A., & Muniroh, L. (2020). Pengaruh Harga, Ulasan, Dan
Tampilan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. Manager :
Jurnal Ilmu Manajemen, 3(3), 421.
https://doi.org/10.32832/manager.v3i3.3909
Prasetyo, K. A. (2018). The Influence of Trust, Security and Service Quality
toward Purchase Decision at Lazada. Journal of Research in Management,
1(2), 18–22. https://doi.org/10.32424/jorim.v1i2.26
66
Rafidah, I. (2017). Analisis Keamanan, Kemudahan, dan Kepercayaan Terhadap
Keputusan Pembelian Secara Online di Lazada. 6(2), 1–17.
Republika.co.id. (2020). Kebijakan Stay at Home Harus Jadi Kesadaran Publik.
Retrieved November 17, 2020, from
https://republika.co.id/berita/q8lxnk459/kebijakan-emstay-at-homeem-harus-
jadi-kesadaran-publik
Rizki, A. G., Hidayat, K., & Devita, L. D. R. (2019). Pengaruh citra merek dan
harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee Indonesia
(Survei pada mahasiswa S1 fakultas Ilmu Administrasi Universitas
Brawijaya angkatan 2015/2016 dan 2016/2017 yang membeli barang secara
online di e-commerce). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 72(2), 49–56.
Sahulata, R. A. (2019). Analisa multi regresi pada pengukuran kepercayaan,
keamanan dan kualitas layanan pembelian online. Seminar Nasional SIstem
Informasi Dan Teknik Informatika, 671–679.
Schiffman, L., & Kanuk, L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). New Jersey:
Pearson Prentice Hall.
Setiaman, D. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Layanan dan Word Of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian Online Shopee.Co.Id. Jurnal Ilmu Dan Riset
Manajemen, 8.
Setyarko, Y. (2016). Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, dan
Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara
Online. Ekonomika Dan Manajemen, ISSN: 2252-6226, 5(2), 128–147.
Shopee.co.id. (2020). Ini Dia Produk Fashion yang Paling Banyak Dicari Selama
Pandemi! Retrieved November 17, 2020, from https://shopee.co.id/inspirasi-
shopee/produk-fashion-yang-paling-banyak-dicari-selama-pandemi/
Sudjatmika, F. (2017). Pengaruh Harga, Ulasan Produk, Kemudahan, Dan
Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di
Tokopedia.Com. Agora, 5(1), 1–7.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed.;
Sutopo, Ed.). Bandung: Alfabeta.
Suyanto, S. (2011). Analisis regresi untuk uji hipotesis. Yogyakarta: Caps.
Tety Elida, Wahyu Rahardjo, Ari Raharjo, & Edi Sukirman. (2019). Online
Shopping: What Factors Determine Consumers to Buy? Management
Studies, 7(3). https://doi.org/10.17265/2328-2185/2019.03.007
67
Tjiptono, F. (2010). Strategi Pemasaran (2nd ed.). Yogyakarta: Andy Offset.
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (4th ed.). Yogyakarta: Andy Offset.
Wardoyo, & Susilo, M. D. (2017). Faktor-faktor yang Berpengaruh Terhadap
Keputusan Pembelian Secara Online. Conference on Management and
Behavioral Studies, 293–302.
Widayat, W., & Arifin, Z. (2020). Attitude and behavior on daily food purchasing
decisions in the time of COVID-19: A case study of Indonesia consumers.
Jurnal Inovasi Ekonomi, 5(2), 37–44.
https://doi.org/10.22219/jiko.v0i0.11866
Widayat, & Artika, S. Y. (2019). Kualitas Situs Web, Kepercayaan, Kepuasan
dan Loyalitas Pembelanja Muda di Toko Online. 17(1).
Wijaya, M., & Jasfar, F. (2014). Pengaruh Rancangan Situs, Harga, Kepercayaan,
dan Keamanan Terhadap Pembelian Produk Fashion Melalui Online
Shopping. BMC Public Health, 2(1), 31–62. Retrieved from
https://ejournal.poltektegal.ac.id/index.php/siklus/article/view/298%0Ahttp://
repositorio.unan.edu.ni/2986/1/5624.pdf%0Ahttp://dx.doi.org/10.1016/j.jana.
2015.10.005%0Ahttp://www.biomedcentral.com/1471-
2458/12/58%0Ahttp://ovidsp.ovid.com/ovidweb.cgi?T=JS&P
Yunita, N. R., Sumarsono, H., & Farida, U. (2019). Pengaruh Persepsi Risiko,
Kepercayaan, dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Online Di
Bukalapak. ISOQUANT : Jurnal Ekonomi, Manajemen Dan Akuntansi, 3(1),
90–105. https://doi.org/10.24269/iso.v3i1.243
4%SIMILARITY INDEX
2%INTERNET SOURCES
3%PUBLICATIONS
8%STUDENT PAPERS
1 2%
2 2%
Exclude quotes Off
Exclude bibliography Off
Exclude matches Off
PENGARUH HARGA, KEAMANAN DAN KEMUDAHANTERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SHOPEEORIGINALITY REPORT
PRIMARY SOURCES
Submitted to Sriwijaya UniversityStudent Paper
industri.kontan.co.idInternet Source