pengaruh persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan ...repository.ump.ac.id/7706/1/siska nurhayati...

i

PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI

KEMUDAHAN, KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA

KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP

PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Akuntansi

SISKA NURHAYATI

1402030138

PROGRAM STUDI AKUNTANSI SI

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO

2018

Pengaruh Persepsi Kemanfaatan..., Siska Nurhayati, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis UMP, 2018

ii

HALAMAN PERSETUJUAN

PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI

KEMUDAHAN,KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA

KEPUASAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI TERHADAP

PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING

SKRIPSI

SISKA NURHAYATI

1402030138

Diperiksa dan Disetujui Oleh:

Pembimbing


iii

Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA.

NIK. 2160368

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi yang diajukan oleh:

Nama : Siska Nurhayati

NIM : 1402030138

Program Studi : Akuntansi S1

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Perguruan Tinggi : Universitas

Muhammadiyah Purwokerto

Judul : Pengaruh Persepsi Kemanfaatan, Persepsi

Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta

Kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap

Perilaku Penggunaan E-filing

Telah berhasil dipertahankan di hadapan Dewan Penguji dan diterima sebagai

bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar Sarjana Akuntansi

(S.Akun) pada Program Studi Akuntansi S1, Fakultas Ekonomi dan Bisnis,

Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

DEWAN PENGUJI

Ketua : Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA

( )

Anggota 1 : Edi Joko Setyadi, SE, M.Si, Ak, CA (

)

Anggota 2 : Rina Mudjiyanti, SE, M.Si

( )

Ditetapkan di : Purwokerto

Tanggal : 24 Januari 2018


iv

Mengetahui,

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Akhmad Darmawan, SE, M.Si.

NIK. 2160148

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN

PUBLIKASI SKRIPSI UNTUK

KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademika Universitas Muhammadiyah Purwokerto dan

demi pengembangan ilmu pengetahuan, saya yang bertandatangan di bawah ini:


NIM : 1402030138

Program Studi : Akuntansi

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Perguruan Tinggi : Universitas

Muhammadiyah Purwokerto

Jenis Karya : Skripsi

Menyetujui untuk memberikan Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-exlusive

Royalty-Free Right) kepada Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas karya

ilmiah saya yang berjudul:

PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN,

KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA KEPUASAN WAJIB PAJAK

ORANG PRIBADI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING

Beserta perangkat yang ada (jika diperlukan). Dengan Hak Bebas Royalti

Noneklusif ini Universitas Muhammadiyah Purwokerto berhak menyimpan,

mengalih media/ mengalih formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data

(database), merawat dan mempublikasikan tugas akhir saya dengan tetap


v

mencantumkan nama saya sebagai penulis/ pencipta dan sebagai pemilik Hak

Cipta.

Pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya.

Dibuat

di : Purwokerto

Pada

Tanggal : 24 Januari 2018

Yang

Menyatakan,

Siska

Nurhayati

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS

Saya yang bertandatangan di bawah ini:


NIM : 1402030138

Program Studi : Akuntansi S1


vi

MOTTO

Semua kesulitan pasti ada jalan keluarnya. Hadapi dengan sabar, ikhlas, dan tawakal. Allah pasti

akan berikan jalan.


vii

PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan kepada Ibu, Ayah, dan Kakak saya tercinta


viii

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb

Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, karena atas berkat dan

rahmat-Nya, saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi

Kemanfaatan, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Serta Kepuasan

Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Perilaku Penggunaan E-filing”. Penulisan

skripsi ini dilakukan dalam rangka memenuhi salah satu syarat untuk mencapai

gelar Sarjana Akuntansi pada Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Muhammadiyah Purwokerto.

Saya menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak,

dari masa perkuliahan sampai pada penyusunan skripsi ini, sangatlah sulit bagi

saya untuk menyelesaikan skripsi ini. Oleh karena itu, saya mengucapkan

terimakasih kepada:

1. Dr. H. Syamsuhadi Irsyad, S.H, M.H, selaku Rektor Universitas

Muhammadiyah Purwokerto.

2. Akhmad Darmawan, SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis yang telah memberi berbagai informasi tentang tata laksana

penyusunan skripsi kepada saya.

3. Dr. Sri Wahyuni, SE, M.Si, selaku Ketua Program Studi Akuntansi S1

yang telah memberi berbagai informasi, bimbingan tentang tata laksana

penyusunan skripsi kepada saya.

4. Ani Kusbandiyah, SE, M.Si, Ak, CA, selaku Dosen Pembimbing yang

sudah meluangkan waktu, tenaga dan pikiran untuk membimbing dan

memberikan banyak arahan dan masukan sehingga saya dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik dan tepat waktu sesuai yang saya

rencanakan.

5. Edi Joko Setyadi, SE, M.Si, Ak, CA, selaku Dosen Penguji I saya yang

telah memberikan berbagai pertanyaan untuk menguji kelayakan saya

sebagai Sarjana Ekonomi.


ix

6. Rina Mudjiyanti, SE, M.Si, selaku Dosen Penguji II saya yang telah

memberikan berbagai pertanyaan untuk menguji kelayakan saya sebagai

Sarjana Ekonomi.

7. Bapak Slamet Riyadi dan Ibu Isyati, selaku kedua orang tua saya yang

selalu memberikan dukungan, motivasi dan do’a dalam menyelesaikan

penulisan skripsi ini.

8. Sahabatku Nur Laela, Isnaeni Yuni Kuntari, Risma Handayani Putri, Irna

Marfiyani, Yeni Oktaviana dan Annisa Nurul Hikmah yang selalu

memberikan semangat, dukungan dan do’a kepada saya. Terimakasih

untuk semua cerita kehidupan yang telah dibagi kepada saya.

9. Agus Sulistyo Budi, yang selalu memberikan semangat, do’a dan

dukungan untuk semua kegiatan yang saya lakukan.

10. Teman-teman KKN 99 Desa Kutamendala yang saya cintai dan saya

banggakan.

11. Himpunan Mahasiswa Program Studi Akuntansi tempat saya belajar

banyak tentang sesuatu disana dan telah memberikan dukungan kepada

saya.

Akhir kata, saya berharap Allah SWT selalu melimpahkan rahmat-Nya

dan berkenan membalas segala kebaikan semua pihak yang telah membantu saya

dalam proses penyelesaian skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat membawa

manfaat bagi pengembangan ilmu.

Wassalamu’alaikum Wr. Wb

Purwokerto, 24 Januari 2018

Penulis

Siska Nurhayati


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

HALAMAN PERSETUJUAAN ......................................................................... ii

HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................. iii

LEMBAR PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ........................... iv

HALAMAN PERNYATAAN ORISINALITAS ................................................ v

MOTTO............................................................................................................... vi

PERSEMBAHAN ............................................................................................... vii

KATA PENGANTAR ........................................................................................viii

DAFTAR ISI ....................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................... xii

DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................xiii

DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................xiv

ABSTRAK .......................................................................................................... xv

ABSTRAC ............................................................................................................xvi

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah .......................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ................................................................................... 10

C. Tujuan Penelitian .................................................................................... 10

D. Manfaat Penelitian .................................................................................. 11

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Teori....................................................................................... 13

B. Penelitian Terdahulu .............................................................................. 30

C. Kerangka Pemikiran............................................................................... 32

D. Hipotesis Penelitian ............................................................................... 34

BAB III METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian....................................................................................... 40

B. Populasi dan Sampel .............................................................................. 40

C. Metode Pengumpulan Data .................................................................... 41

D. Variabel Penelitian ................................................................................. 41

E. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ..................................... 42


xi

F. Metode Analisis Data ............................................................................. 45

G. Pengujian Hipotesis ............................................................................... 49

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Objek Penelitian ....................................................... 54

B. Analisis dan Pembahasan ....................................................................... 59

C. Hasil Pengujian Hipotesis ...................................................................... 71

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ............................................................................................ 83

B. Keterbatasan Penelitian .......................................................................... 84

C. Saran ...................................................................................................... 84

DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................ 85

LAMPIRAN


xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Penerimaan SPT Tahunan Orang Pribadi ........................................... 4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ........................................................................... 30

Tabel 4.1 Pembagian Kuesioner ......................................................................... 54

Tabel 4.2 Jenis Kelamin ...................................................................................... 55

Tabel 4.3 Usia ..................................................................................................... 56

Tabel 4.4 Pekerjaan ............................................................................................. 56

Tabel 4.5 Pendidikan Terakhir ............................................................................ 57

Tabel 4.6 Lama Penggunaan E-filing.................................................................. 58

Tabel 4.7 Faktor Responden Belum Sering Menggunakan E-filing ................... 58

Tabel 4.8 Hasil Uji Non-Response Bias ............................................................. 59

Tabel 4.9 Hasil Uji Statistik Deskriptif .............................................................. 61

Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Variabel Perilaku Penggunaan E-filing ............... 64

Tabel 4.11 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kemanfaatan .......................... 65

Tabel 4.12 Hasil Uji Validitas Variabel Persepsi Kemudahan ............................ 65

Tabel 4.13 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan dan Kerahasiaan ................. 65

Tabel 4.14 Hasil Uji Validitas Variabel Kepuasan Wajib Pajak ......................... 67

Tabel 4.15 Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 68

Tabel 4.16 Hasil Uji Normalitas .......................................................................... 69

Tabel 4.17 Hasil Uji Multikolinearitas................................................................. 70

Tabel 4.18 Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 71

Tabel 4.19 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ..................................................... 72

Tabel 4.20 Hasil Koefisiensi Determinasi ........................................................... 74

Tabel 4.21 Hasil Uji F Simultan .......................................................................... 75

Tabel 4.22 Hasil Uji T .......................................................................................... 76


xiii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Anggaran Pendapatan Belanja Negara Tahun 2017 ........................ 3

Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ........................................................................ 33


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

1. Data Responden .............................................................................................. 88

2. Data Input Variabel ......................................................................................... 94

3. Data Input SPSS .............................................................................................. 107

4. Hasil Output SPSS .......................................................................................... 110

5. Kuesioner ........................................................................................................ 125


xv

PENGARUH PERSEPSI KEMANFAATAN, PERSEPSI KEMUDAHAN,

KEAMANAN DAN KERAHASIAAN, SERTA KEPUASAN WAJIB PAJAK

ORANG PRIBADI TERHADAP PERILAKU PENGGUNAAN E-FILING

Siska Nurhayati, Ani Kusbandiyah S.E., M.Si, Ak, CA

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh Persepsi Kemanfaatan,

Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, serta Kepuasan Wajib Pajak

orang pribadi terhadap Perilaku Penggunaan E-filing. Populasi yang diambil

adalah seluruh wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di KPP Pratama

Purbalingga. Metode pengambilan sampel menggunakan accidental sampling

dan diperoleh sampel sebanyak 100 responden. Alat analisis yang digunakan

untuk menguji hipotesis yaitu regresi linier berganda. Hasil analisis menunjukan

bahwa Persepi Kemanfaatan berpengaruh positif terhadap Perilaku Penggunaan

E-filing, sedangkan Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, serta

Kepuasan Wajib Pajak tidak berpengaruh positif terhadap Perilaku Penggunaan

E-filing.

Kata Kunci : Perilaku Penggunaan E-filing, Persepsi Kemanfaatan, Persepsi

Kemudahan, Keamanan dan Kerahasiaan, Kepuasan Wajib Pajak.


xvi

THE EFFECT OF PERCEIVED USEFULNESS, PERCEIVED EASE,

SECURITY AND PRIVACY, AND THE SATISFACTION OF

INDIVIDUAL TAXPAYERS ON BEHAVIOR OF USING E-FILING

Siska Nurhayati, Ani Kusbandiyah S.E., M.Si, Ak, CA

ABSTRACT

This study examines the effect of Perceived Usefulness, Perceived Ease,

Security and Privacy, and Individual Taxpayer Satisfaction towards the Behavior

of using E-filing. The population is all individual taxpayers registered in KPP

Pratama Purbalingga. Sampling method used is accidental sampling and obtained

sample of 100 respondents. This study used multiple linear regression to test

hypothesis.The results of the analysis showed that Perceived Usefulness positively

affect the Behavior of Using E-filing, while Perceived Ease, Security and Privacy,

and the Taxpayer Satisfaction has no positive effect on the behavior of using E-

filing.

Keywords: Behavior Using of E-filing, Perceived Usefulness, Perceived Ease,

Security and Privacy, Individual Taxpayer Satisfaction.


pengaruh persepsi kemanfaatan, persepsi kemudahan ...repository.ump.ac.id/7706/1/siska nurhayati...

Documents