PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU LAYANANKLINIS DAN PENDUKUNG LAYANAN

NUNIT KRITERIAO

I KEUANGAN ( FINANCIAL ) -II PELANGGAN ( CUSTOMER )

1PUSKESMAS

1. Kepuasan Pelanggan

2 2. Keluhan Pelanggan

III PROSES INTERNAL

SASARAN

90%

100%

3 YANKES

4 MR

5 PROMOSI

6 KESEHATAN

7 KEPEGAWAIAN

8 Loket

9 KIA

10 UKB

11 UPZ ( GIZI )

12 UP Umum (UPU)

13 UP Obat ( UPO )

Pemantauan Ketepatan Waktu BukaPelayanan

PTPP Ditutup / CAR Close Out

Dalam Gedung

Luar Gedung

Kehadiran karyawan

Kesesuaian pengiriman buku/kartu status ke unit pelayanan

Pemantauan Kunjungan Bumil dengan Faktor Risiko/Risti

Kelengkapan Pengisian Kartu StatusKB

Seluruh bumil dengan kadar Hb <10 gr% mendapat konsultasi gizi

Kesesuaian Diagnosa dan Terapi1. Waktu Tunggu Obat Jadi / Puyer <30 menit

98%

98%

12 kl / bln

6 kl / bln

97%

100%

100%

90%

100%

100%

100%

14

15

16 UP MTBS

17Pelayanan Kons. Keluarga dan

18Remaja

(JWA)

19UP. Gigi ( UPG )

20

21UP 24 Jam

22 ( Y24 )

23 Ruang Tindakan (RTD )

24 Laboratorium

2. Kesesuian pengeluaran obat narkotik dan psikotropik

3.Kesesuaian Pengeluaran dan Pemakaian Obat di UPO

( berdasarkan resep bulanan )Kelengkapan Pengisian LembarMTBS1. Meningkatkan Cakupan kunjungan Jiwa dan Napza dari 9% menjadi 11%2. Kelengkapan Pengisian Ikhtisar Perawatan HIV DAN Terapi Anti Retroviral ( ART ) pada Pasien ODHA

1. Kesesuaian diagnosa dan therapi

2. Tambalan Tetap Tidak Lepas

1. Respon Time

2. Kelengkapan Penulisan Status

1. InfeksiPasca Tindakan Medis

1. Mempertahankan Error Rate

1.

Meningkatkan BOR25 R

umah Bersalin

26 Gudang

100%

100%

90%

11%

70%

100%

100%

< 10 menit

100%

100% < 5 % 70%

0% 0% 0% 100%

100%

13%

< 3,75% 100%

100%

33 Dapur

34 KESLING

35Pendidikan danPelatihan

36 Kasir

37 Paru

38 DM

39 Lansia

40 Hipertensi

41 Keuangan

42

Ambulance

Ketepatan Waktu Penyajian Makanan

Penanganan sampah infeksius

Meningkatkan Pengetahuan dan Ketrampilan SDMKesesuaian Setoran Retribusi PasienUPU,

UPG,

MTBS Kelengkapan penulisan status

Keberhasilan pengobatan DM

Kepatuhan Pasien Kontrol Ulang

Keberhasilan pengobatan hipertensi

Ketepatan Waktu Penyerahan SPJKeuangan ( APBD )

Semua rujukan ke rumah sakit terca

50%

50%

50%

80%

100%

Jakarta, 2015Kepala Puskesmas Kecamatan Gambir

drg. I. G. A. RUSMALA DEWI, MPHNIP 196607241993012001