Pemasaran Melalui Sosial Media

Oleh: Dr. Rini Setiowati, SE., MBA.

Peran Penting UKM

SMEs

UKM  di  Indonesia  

Kontribusi  terhadap  Perekonomian  Indonesia  

Kendala  

•   57%  PDB  •  99%  total  jumlah  bisnis  •  97%  lapangan  pekerjaan  (OECD,  2012)  •  Sumber  produk-­‐produk  inovaKf  

 

•  Tingkat  produkKvitas  4%  lebih  rendah  •  Kesulitan  akses  pasar    •  BerkompeKsi  secara  regional  dan  global  

Pengguna  Internet  di  Indonesia  

3  

Prilaku  Pengguna  Internet  di  Indonesia  

4  

Tingkat  Penggunaan  Teknologi  Digital  

5  

Pemasaran  Melalui  Media  Sosial  

•  Trend  tersebut  menyebabkan  peluang  untuk  mengadopsi  strategi  pemasaran  digital.  

•  Pemasaran  digital:  strategi  pemasaran  untuk  mempromosikan  sebuah  merek  dengan  menggunakan  media  digital.  –  Media  sosial/jejaring  sosial  –  Website  –  Blog  –  Pemasaran  melalui  email  

6  

Kenapa  Online?  

•  Pasar  dan  pesaing  anda  sudah  online.    

•  Pelanggan  menginginkan  kenyamanan  dan  kemudahan  mengakses  informasi  produk/servis  

•  Pelanggan  Kdak  mau  membuang-­‐buang  waktu  mereka  untuk  mencari  keberadaan  produk  anda  secara  online  

•  Pelanggan  ingin  berinteraksi  dengan    brand/merek  dan  produk  anda.  Memberikan  kesempatan  kepada  mereka  untuk  berdiskusi  dan  berinteraksi.  

7  

Keuntungan  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial  

•  Memungkinkan  berintraksi  langsung  dengan  pelanggan  dan  calon  pelanggan  

•  Memberikan  personal  touch  kepada  pelanggan.  Dapat  mengenal  pelanggan  dengan  lebih  baik.  

•  Meningkatkan  engagement  dengan  pelanggan  sehingga  dapat  meningkatkan  kepercayaan    dan  loyalitas  

•  Dapat  menjangkau  pasar  lebih  luas  dengan  biaya  rendah  

8  

Kelemahan  Pemasaran  melalui  Media  Sosial  

•  Media  sosial  yang  dikelola  dengan  buruk  bisa  membuat  perusahaan  terlihat  Kdak  profesional.  

•  Media  sosial  memerlukan  investasi  waktu  yang  cukup  besar  dan  Kdak  instan.  

•  SeKap  komentar,  balasan  dan  konten  yang  dimasukkan  ke  profil  perusahaan/merek  dan  akan    terlihat  untuk  waktu  yang  sangat  lama.  Jika  Kdak  berhaK-­‐haK  ini  dapat  menjadi  bumerang,  terutama  jika  anda  Kdak  sengaja  pernah  mengatakan  sesuatu  yang  Kdak  pantas    

•  Pelanggan  dapat  berinteraksi  langsung  dan  terbuka,  sehingga  anda  Kdak  dapat  sepenuhnya  mengontrol  pesan  pemasaran  anda.    

•  Karena  media  sosial  adalah  akKvitas  waktu  senggang,  audiens  anda  mungkin  membenci  takKk  pemasaran  yang  memaksa.  Jadi  pendekatan  kearah  so\  seliing  bukan  hard  selling.      

9  

Media  Sosial  dan  KarakterisKk  Pengguna  

Media  Sodial   Karakteris/k  Pengguna  dan  Kegunaan  

     

Jumlah  pengguna  terbesar.  Pengguna  dari  berbagai  kalangan.  Muda,  technology  savy,  pword  of  mouth,  cocok  untuk  produk  dengan  daya  tarik  mass  market  

Niche  atau  produk  alternaKf,  konsumen  yang  berfokus  pada  teknologi,  bisnis  konten  atau  pengetahuan    

     

Konten  visual,  didominasi  oleh  remaja  (survey  menunjukan  rata2    pengguna  Instagram  berusia  dibawah  45  tahu)  

       

Perseorangan  dan  business-­‐to-­‐business,  profesional  yang  kompeten  dibidangnya,    layanan  bisnis,  termasuk  freelance  

     

Strategi  pemasaran  viral,  konsumen  muda,  edgy  dan  mainstream.    

10  

Strategi  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial    

1.  Tentukan  target  pasar  dan  pelajari  karakterisKk  mereka.  

2.  Menentukan  pla^orm  yang  sesuai  dengan  target  market  

3.  Membuat  konten  yang  kreaKf  –    Konten  dengan  unsur  viral  (share)  Knggi  –  Singkat  dan  padat  agar  konsumen  Kdak  merasa  malas  

untuk  membacanya.  4.  Jalin  komunikasi  secara  personal  dengan  efekKf  5.  Bekerja  sama  dengan  pihak  yang  tepat  

–  Memilih  endorser  atau  opinion  leader  yang  tepat  (food  blogger,  fashion  blogger)  

    11  

Kesimpulan  

•  Trend  penggunaan  internet  di  Indonesia  memberikan  peluang  kepada  UKM/wirausaha  untuk  melakukan  pemasaran  digital  khususnya  media  sosial  

•  Pemasaran  melalui  media  sosial  dapat  memberikan  kemudahan  dan  keuntungan  yang  signifikan  kepada  UKM/wirausaha  

•  Namun  demikian  pemasaran  melalui  media  sosial  harus  dilakukan  dengan  cara  yang  benar  sehingga  tujuan  pemasaran  dapan  dicapai.    

12  

Referensi  

•  APJII  (2016).    Infografis  hasil  survey  2016:  StaKsKk  pengguna  internet  Indonesia.  

•  APJII  (2016).  Infografis  hasil  survey  2016:Perilaku  pengguna  internet  Indonesia.  

•  Deloiae  (2015).  UKM  Pemicu  Kemajuan  Indonesia:  Instrumen  Pertumbuhan  nusantara.  

•  Jones  A.T.,  Malczyk  A.,  Beneke  J.(-­‐-­‐)  Internet  MarkeKng:  A  highly  pracKcal  guide  to  every  aspect  of  internet  markeKng.  Getsmarter,  CreaKve  Common.  

•  The  small  business  guide  to  social  media:  Enhancing  your  brand  and  building  your  present.  Sage.co.uk/business-­‐advice.  

13  

Terima Kasih

14  

15