modul 4 pram
TRANSCRIPT
Modul 4.Perancangan Pesan Komunikasi BisnisOleh : pram
Tujuan
1. Menguraikan aspek-aspek yang terkandung
dalam pesan
2. Menjelaskan organisasi dan sistematika pesan
3. Menjelaskan teknik penulisan pesan persuasif
Contents
Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis1
Penulisan Pesan Komunikasi Bisnis2
Penulisan, Ajakan, Penawaran dan Penanganan Keluhan (Persuasif)3
Contents
Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis1
Penulisan Pesan Komunikasi Bisnis2
Penulisan, Ajakan, Penawaran dan Penanganan Keluhan (Persuasif)3
Komposisi Pesan:
①Kesatuan Ada 1 ide pokok/gagasan
②Pertautan Menggabungkan 1 ide pokok dengan yang lainnya
③Titik Berat Ada bagian yang ditekankan (Ide pokok)
④Komprehensif Menyeluruh namun mengerucut jadi satu diakhir
⑤Relevansi Keterkaitan 1 hal dgn yang lain melalui contoh atau analogi
Organisasi Pesan:
①Deduktif Ide diawal, diikuti gagasan penunjang diakhir
②Induktif Relitas diawal, diikuti hal hal umum diakhir (teori)
③Kronologis Berdasarkan urutan waktu
④Urutan Logis Ada sebab akibat
⑤Topikal Urutan topik
Bagaimana memilih Organisasi Pesan?
①Tergantung Khalayak Ada sasaran yang dituju
②Waktu/Ruang Kalau banyak dgn KRONOLOGIS, Kalau sedikit dgn
LOGIS
③Tujuan
Urutan Pesan:
Attention
Need
Satisfaction
Visualization
Action
By: Allan H. Monro Formula ANSVA
Urutan Pesan (*Cara lain):
Attention
Interest
Desire
Action
Formula AIDA
Daya Tarik Pesan:
①Menimbulkan Rasa Takut
②Ganjaran
③Motivational
④Emisional, gunakan bhs.bermuatan emosional, hubungkan dgn hal2 yg populer saat ini,
unsur visual (foto kelaparan)
⑤Rasional, cth: tokoh agama yg mengutip ayat ttg keberadaan Tuhan
⑥Pembuktian, ada fakta, data
“Kekuatan”
Gaya Pesan:
①Bahasa yang mudah dimengerti
②Kaya perbendaharaan kata
③Pengulangan/penggunaan kata yang sama
④Mampu melihat hal-hal konkret/visioner
⑤Bisa diuji secara empiris/dibuktikan
⑥Unsur insani
Pilihan Kata:
Jelas
Tepat
Menarik
Struktur Pesan:
Satu Pandangan
2 atau lebih pandangan
Contents
Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis1
Penulisan Pesan Komunikasi Bisnis2
Penulisan, Ajakan, Penawaran dan Penanganan Keluhan (Persuasif)3
Pesan Persuasif:
Memanipulasi psikologis khalayak
Manfaat pesan persuasif:
1. Bisa dilisankan
2. Bisa dibaca orang
Analisis Penyampaian (*cara membuka):
Analisis Penyampaian (*cara menutup):
Menarik Perhatian Khalayak:
Perhatian itu merupakan hal yang dinamis dan selektif, bukan statis dan reflektif
Kita cendrung memperhatikan hal hal yg penting, menonjol, atau melibatkan diri kita
Kita CENDERUNG memperhatikan sesuatu sesuai dengan kepercayaan, sikap, nilai, dan
keyakinan kita
Kebiasaan sangat penting dalam menentukan apa yang menarik perhatian
Dalam situasi tertentu kita secara sengaja membuat struktur prilaku untuk menghindari
terpaan stimuli tertentu yang ingin kita abaikan
Perhatian kita tergantung kepada kesiapan mental kita
Dorongan dorongan motivasi sangat penting dalam menentukan perhatian dan persepsi
Perubahan atau variasi sangat penting dan menarik dalam mempertahankan perhatian
Kenneth E Andersen (1972)
Contents
Perancangan Pesan Komunikasi Bisnis1
Penulisan Pesan Komunikasi Bisnis2
Penulisan, Ajakan, Penawaran dan Penanganan Keluhan (Persuasif)3
Rancangan AIDA: Attention:
Menarik perhatian, seperti warna surat, amplop dll
Interest:
- Tunjukkan anda menaruh kepedulian kepada pembaca
- Tunjukkan keuntungan langsung/tdk langsung yg akan diperoleh
- Buat pernyataan agar pembaca tdk merasa tertekan
- Gunakan kalimat pembuka yg efektif
Desire:
- Kemukakkan alasan anda, :
Menyinggung keuntungan yg akan diperoleh, dan Menjelaskan alasan secara halus
- Mendiskripsikan proyek dan nilainya
- Memasukkan fakta dan gambaran proyek
Action:
- Ungkapkan permohonan anda dgn tegas, jelas, dan mudah dipahami
- Tekankan hal positif dari tindakan ini
- Cantumkan tanggal, alamat, waktu
Pesan Persuasif Permintaan:
1. Mengantisipasi khalayak: ada tidaknya waktu
2. Anda harus bersaing: karena banyak org melakukan hal yang sama
dengan anda
3. Tidak berorientasi kepentingan pribadi semata, “apa
kontribusi anda bagi kami, sehingga kami merasa berkewajiban untuk
merespon surat anda”
Pesan Persuasif Penawaran:
“Central Selling Point” Agar produk/jasa anda menjadi pilihan dan memuaskan
konsumen
Uraikan bentuk fisik (ukuran, suara, tekstur)
Sajikan sensasi psikologis atau kenyamanan yg akan diperoleh
pembaca
Cara pemesanan
Feature yg unik, seperti bonus, diskon, dan kemudahan lainnya
Pesan Persuasif Klaim:
“Good will, Good Service” Ungkapkan pujian, salam yang tulus
Ungkapkan bahwa sejak awal sudah ada kesepakatan
Ungkapkan fakta secara terperinci
Masalah bukan hanya pada Anda tp juga pada pembaca umum
Sesuatu yg akan mempengaruhi reputasi
Kaitkan dengan garansi
Nyatakan bujukan untuk ganti rugi
Menyampaikan yang negative dengan yang positif untuk
mendapatkan hak kita dari sistem transaksi
Review
1. Merancang pesan secara sistematis untuk
kegiatan komunikasi bisnis
2. Menulis pesan persuasif untuk berbagai ko-
munikasi bisnis pada level komunikasi kelom-
pok dan terutama komunikasi massa