Modul 3 Komunikasi Lintasbudaya dalam Bisnis

Modul 3Komunikasi Lintasbudaya dalam BisnisSKOM44321

SKOM 4432 Komunikasi BisnisKegiatan Belajar IKomunikasi LintasbudayaSKOM443223SKOM4432

Komunikasi Antarbudaya??Proses komunikasi yang berlangsung di antara orang-orang yang berbeda budayanyaKomunikasi yang terjadi ketika orang-orang yang terlibat dalam komunikasi tersebut melibatkan latar belakang pengalaman budaya yang berbeda yang menunjukkan nilai-nilai yang dianut oleh kelompoknya yang berupa pengalaman, pengetahuan, dan nilai-nilai (Samovar dan Porter, 1972)Misal: komunikasi antara seorang Indonesia dan KoreaSKOM44324Komunikasi Lintasbudaya ??= komunikasi antarbudayaKomunikasi yang dilakukan oleh beberapa orang atau lebih dari dua orang yang berbeda budayanyaMisal: komunikasi antara seorang Indonesia, seorang Australias, seorang Brasil, dan seorang Korea SKOM44325Bahasa Tubuh Suara dan bunyi-bunyi (38%)Nonverbal(55%)Bahasa tubuh adalah bagian yang sangat penting dalam komunikasiPerilaku nonverbal ditentukan oleh budaya (Pearse, 1988:3)Suatu bahasa tubuh yang sama bisa diartikan berbeda di beberapa daerahSKOM44326 Contoh: kontak mataDi Amerika Serikat, Inggris, dan negara-negara Eropa: percaya diri dan ketulusanAmerika Latin: orang yang dapat dipercayaAsia: tidak sopan

Keterangan: Tanda nol bermakna uang bagi orang Jepang bila horizontal dan bodoh bila vertikal. Bagi orang Inggris bermakna oke, ya, dan bagusDi Jepang bermakna berani, di Inggris beruntungBerarti wanita, gadis, istri, ibu atau pacar bagi orang Jepang sedangkan bagi orang Inggris tak ada artinyaKomunikasi antarbudaya kesadaran adanya perbedaan berusaha untuk memahami, menghargai dan mengapresiasi perbedaan.SKOM44327Kecerdasan Budaya (Kompetensi antarbudaya)Kecerdasan budaya = kemampuan yang dikembangkan melalui kegiatan belajar yang terus-menerus untuk memahami keragaman budaya. Manfaat keerdasan budaya menurut Bibikova dan Kotelnikov:Memperkecil kendala budaya yang disebabkan oleh dikotomi kami dan mereka dan memungkinkan kita untuk memperkirakan apa yang mereka pikirkan dan bagaimana reaksinya terhadap pola perilaku kitaBisa memanfaatkan keragaman budaya

SKOM44328Gaya KomunikasiGaya komunikasi : komunikasi konteks-tinggi dan komunikasi konteks-rendahkomunikasi konteks-tinggi biasa dilakukan oelh orang Timur : Indonesia, Korea, Cina, dan Jepangkomunikasi konteks-rendah biasa dilakukan oleh orang Barat : Eropa dan Amerika

SKOM44329Melakukan Komunikasi Antarbudaya Lee menunjukkan beberapa saran agar kita bisa menjadi komunikator antarbudaya yang berhasilIngat bahwa budaya sendiri memberikan kerangka perilaku dan keyakinan yang bisa diterimaSadar bahwa perilaku dan preferensi kita didasarkan pada budaya dan bukanlah yang paling benar dan hanya satu-satunyaPeka terhadap rentang perilaku verbal dan nonverbalBerjiwa terbuka terhadap pandangan dan cara orang lain berperilakuIngat bahwa tidak ada bahasa tubuh yang universalSKOM443210Kegiatan Belajar 2Melakukan Komunikasi Bisnis AntarbudayaSKOM4432117 keterampilan yang diperlukan untuk menjadi anggota tim lintasbudayaMenjadi orang yang mampu melakukan refleksi diriSadar bahwa bahasa tertentu merupakan bahasa asing bagi orang lainKomunikasi disampaikan melalui pesan yang jelas, sederhana, dan tidak bermakna gandaBersikap inklusifMendorong adanya pengungkapan sudut-pandang yang berbeda dan perdebatan mengenai sesuatuSadar bahwa ada perbedaan waktu dan cara kerjaMenyediakan waktu untuk memahami, ketersediaan, kemudahan penggunaan dan dampak media komunikasi dalam memilihi anggota timSKOM4432128 hal penting yang perlu diketahui yang cara praktinya berbeda pada setiap budayaMembuka dan menutup percakapanMengubah peran dalam percakapanMemotong pembicaraanJeda percakapanTopik percakapan yang tepatHumor sebagai bumbu percakapanTahu seberapa banyak kita berbicaraMenyusun tahapan untuk unsur-unsur percakapanSKOM443213Aspek yang harus diperhatikan saat negosiasi antarbudayaLandasan hubugan (basis relasi): apakah relasi kita relasi formal-fungsional atau relasi personalInformasi saat negosiasi : fakta, data, grafik, peta atau baganGaya negosiasi : dipengaruhi oleh budaya yang ada di duniaSKOM443214Jebakan dalam komunikasi antarbudayaEtnosentrisme: memandang bahwa kelompok etnisnya paling baik di duniaDiskriminasi : memberikan perlakuan yang berbeda terhadap minoritasStereotip : generalisasi pada individu kelompok dan etnik tertentuButa budaya : mengabaikan perbedaan-perbedaan budayaPemaksaan budaya : memaksa orang lain untuk mengikuti budaya mayoritas

SKOM44321516SKOM4432Thank youAny questions?