SKOM 4328. Komunikasi Pemasaran

Konsep-konsep Dasar Komunikasi Pemasaran

Modul I.I

Definisi Komunikasi Pemasaran

• The Chartered Institute of Marketing (CIM)– Penerapan komunikasi dua arah– Kepentingan untuk menstimulasi respon

• Chris Fill (1995)– Positioning suatu organisasi yang berhubungan dengan penawaran yang akan dibentuk

(terkait dengan pengkomunikasian pesan terhadap stakeholders)– Respons kognitif dan menimbulkan rasa kepemilikan serta urgensi atas solusi yang

ditawarkan

• Schiffman dan Kanuk (2005)– Penyadaran masyarakat atas keberadaan produk tersebut– Peningkatan pembelian dan pengikatan konsumen– Penanaman sikap positif dan arti simbol terhadap suatu produk– Pemecahan masalah konsumen via komunikasi aktif

• Komunikasi Pemasaran :

– Proses penyajian sekumpulan rangsangan terintegrasi kepada pasar

dengan maksud untuk membangkitkan sekumpulan respons yang

diinginkan dalam sekumpulan pasar tersebut

– Menampung, menginterpretasikan dan bertindak atas pesan dari pasar

untuk tujuan memodifikasi pesan-pesan perusahaan yang disajikan,

serta mengidentifikasi peluang-peluang komunikasi baru

Definisi Komunikasi Pemasaran

Konsep Inti Komunikasi Pemasaran

Komunikasi Pemasaran

Proses

Integrasi

Pasar

Aksi – Reaksi

Modifikasi

Development

Reposisi

Konsumen

Who

What • Messages to be Delivered :• Membangkitkan rasa ingin tahu • Brand awareness• Mendorong sikap positif terhadap produk• Mempengaruhi niat konsumen• Memfasilitasi pembelian

• Images• Membentuk citra perusahan via pencitraan terhadap produk• Brand Image : asosiasi dalam benak konsumen terkait suatu

produk• BI dapat berupa jenis, dukungan, kekuatan dan keunikan

produk

• Response• Feedback dari konsumen• Memodifikasi ketidak-efektifan pesan• Positioning

Ru

ang

Lin

gku

p K

omu

nik

asi P

emas

aran

• Konsumen (pembeli barang/jasa), perorangan/organisasi

How • To delivering the messages • Identifikasi sasaran, tujuan dan konteks

• To developing a marketing communication strategy• Faktor yang perlu dipertimbangkan :

• Mampu menjelaskan peranan komunikasi dalam rencana pemasaran

• Mencegah duplikasi dan kebingungan• Komunikasi sebagai dasar, tujuan dan pengertian

tentang evaluasi keberhasilan suatu tindak pemasaran• Penyediaan arahan• Menjadi fokus perhatian dari khalayak yang dituju

• To control the overall process• Penetapan standar prestasi kerja• Mengukur prestasi saat ini• Membandingkan prestasi tersebut dengan standar yang

telah ditetapkan• Mengambil tindakan korektif bila ada penyimpangan

Ru

ang

Lin

gku

p K

omu

nik

asi P

emas

aran

Ru

ang

Lin

gku

p K

omu

nik

asi P

emas

aran Marketing Communication Decision

• Pembuatan struktur organisasi untuk pengambilan keputusan terkait dengan komunikasi pemasaran

• Monitoring dan pengelolaan lingkungan pemasaran• Pembuatan keputusan komunikasi pemasaran pada tingkat

merek• Peningkatan keuntungan dari merek tersebut

How much it cost ????

Komunikasi Pemasaran dan Kegiatan Pertukaran

• Pertukaran (definisi ekonomi)– Tindakan tukar menukar yang dilakukan oleh dua atau

lebih entitas (pelaku perorangan maupun organisasi) terkait akan suatu aset (nyata maupun simbolik) untuk mencapai kepuasan antar pihak yang terlibat

• Makna pertukaran – Utilitarian– Simbolik– Makna gabungan

Komunikasi Pemasaran dan Kegiatan Pertukaran

• Komunikasi pemasaran memiliki peran strategis dalam proses pertukaran, antara lain :– Memberitahu– Menyadarkan– Mempengaruhi– Mengingatkan (Jaminan Kembali)– Membedakan– Menawarkan arti (nyata maupun abstrak)– Menawarkan pemikiran alternatif

Fungsi Komunikasi Pemasaran

• Fungsi komunikasi secara umum (Thomas M. Scheidel):– Fungsi Isi :

• Melibatkan pertukaran informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas

– Fungsi Hubungan :• Melibatkan pertukaran informasi mengenai cara-cara hubungan yang dibentuk oleh

manusia

• Fungsi komunikasi secara umum (Rudolph F. Verderber):– Fungsi Sosial :

• Komunikasi untuk kesenangan, menjalin ikatan dengan orang lain dan memelihara hubungan

– Fungsi Pengambilan Keputusan :• Keputusan untuk melakukan atau tidak melakukan tindakan tertentu

• Fungsi komunikasi pemasaran :– Fungsi penawaran

• Komunikasi pemasaran sebagai Tools of Promotion• Bagaimana barang dan/atau jasa yang ditawarkan oleh produsen dapat

diterima secara strategis oleh konsumen

– Fungsi informatif• Penyampaian strategi pemasaran terhadap stakeholders

– Fungsi relasional• Komunikasi pemasaran sebagai Public Relation Agent• Berfungsi sebagai repositioning tools untuk produk dan organisasi tersebut

– Fungsi menjaga hubungan yang baik• Penunjang kinerja perusahaan dengan membangun komunikasi solid antara

stakeholders dengan agen pendistributian

Fungsi Komunikasi Pemasaran

The End