bab1 pengertian dan konsep pemasaran

5/7/2018 Bab1 Pengertian Dan Konsep Pemasaran - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/bab1-pengertian-dan-konsep-pemasaran 1/14

PENGERTIAN DAN KONSEP

PEMASARAN

A . PENGERTIAN PEMASARAN

Pemasaran merupakan konsep yang menyeluruh, sedangkan istilah yang lain seperti

penjualan, perdagangan dan distribusi hanya merupakan satu bagian atau satu kegiatan

dalam sistem pemasaran secara keseluruhan. Jadi pemasaran merupakan keseluruhan

dari pengertian tentang :

penjualan

perdagangan

distribusi

Difinisi pemasaran yang dikemukakan oleh William 1. Stanton:

Pemasaran, adalah sistem keseJllruban dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk me-)

rencanakan, menentukan har a, mem romosikan dan mendistribusikan barang dan jasa

yang apat memuaskan kebutuhan kepada pembeli yang ada maupun pembeli po nsi .

Proses pemasaran dimulai Jauh sejak sebelum barang-barang diproduksi.

Keputusan-keputusan dalam pemasaran harus dibuat untuk menentukan produknya,

pasarnya, harganya dan promosinya. Kegiatan pemasaran tidak bermula pada saat

selesainya proses produksi, juga tidak berakhir pada saat penjualan dilakukan.

T 1

1



Perusahaan hams da pa t m em berika n kep ua san k epa da k on sume n jika m en gha rap kan

u sa han ya da pat beIjalan terus , a tau kon sume n m em pu ny ai pa nd an gan y an g ba ik te rh ada p

perusahaan.

B. PENCIPTAAN FAEDAH BAGI KONSUM EN

P em as aran ten n as uk s alah s atu k eg iata n da lam p ere ko nomian dan memba ntu d alam

p en cip ta an n ila i e ko nom i. S ed an gk an n ila i e ko nom i a ka nm e ne ntu ks n h arg a b ara ng d an

ja sa ba gi in dividu -in div idu . S ela in pem as ara n, ke giata n p ro du ks i d an k on sums i jug a

d ap at m e nc ip ta ka n n ila i e ko nom i. D alam hal ini p ema sa ra n b era da d i a nta ra p ro du ks i

d an k on s ums i. Iniberarti bahwa pemas a ran men j ad i p enghubung antara keg ia tan produks i

d an k on s ums i. P en ju al b er ad a d i p ih ak y an g men ja la n ka n k eg ia ta n p ema s ara n d an p embeli

b era da b erada p ad a titik kon s ums i. O leh k are n a i tu p er us ah aa n h aru s d ap at men ci pta ka n

fa ed ah ( uti li ty ) b ag i k on s umen .

Faedah ( ut il it y) , ada lah kekuat an da ri s u atup r oduk :a tau j a s a un tuk memuaskan kebu tuhan .

P erus aha an d apa t m en ciptak an lim a m acam fae da h, y ak ni :

f aedah ben tuk : ( fo rm u ti li ty ), menyedi akan p roduk :yang d ibu tuhkan o leh kon sumen .

f aedah waktu ( time u ti li ty ), menyed iakan p roduk :pada waktu kon sumen membu tuhkan

un tuk membe li nya .

f aedah t empa t ( pl ace u ti li ty ), menyed iakan p roduk :pada t empa t yang s tr at eg is apab il a

ko ns em en in gin m em be lin ya. ,

f aedah mi li k ( owners h ip u ti li ty ), mempers i apkan pemi ndahan hak mi li k d at i p en ju al

k ep ad a p emb eli, m e sk ip un s ec ara fis ik p ro du kn ya b elum b era da d i ta ng an p emb eli.

fa ed ah i nfo nn as i (i nfo rm a ti on u tility ), m embe rik an in fo nn as i te nta ng p en aw ara n

s uatu p rod uk : ke pad a ko ns um en , y aitu de nga n m en ga dak an promos i.

D ari kelim a faedah ters ebut, kegiatan pem as aran m en ciptakan em pat faedah, yaitu ;fae dah w ak tu , tem pa t, m ilik da n in fon n as i. S ed an gka n fa eda h be ntu k: d icipta ka n o leh

kegi at an p roduk s i.

C. KONSEP PEMASARAN

Kons ep pemas a ran (marke ti ng concept ) merupakan f al sa fah pe ru s ahaan yang menya takan

b ahw a k ein gin an pemb eli ada lah s ya rat utam a b agi k ela ng su nga n hid up perus aha an .

Sega la kegi at an pe ru s ahaan d i b id ang p roduk s i, teknik, keuangan dan pemas a ran d ia rahkanp ada us aha un tuk : m em en uh i ke in gin an pem beli da n k em ud ian m em uas ka n k ein gin an

te rs eb ut d en ga n m e nd ap atk an la ba .

K on sep p em as aran , a dalah s eb uah fals afah bis nis y an g m en ya tak an ba hw a pemuasan

k ebu tu han k on sume n m erup aka n s ya rat ek on om i da n s os ial bag i k ela ngs un ga n. h idu p

perusahaan.

2



D. PENDEKATANSTUDIPEMASARAN

P em as aran d ap at d ip elajari d en gan b erb ag ai m acam p en dek atan :

1. Pendekat an s er ba fu ng si (f un c ti on a l a pp ro ac h)

2 . P en dek atan s erb a lem bag a (in stitu tio nal ap pro ach )

3. Pen dekatan serba baran g (comm od ity approach)

4. Pen dekatan serba m an ajem en (m an agerial app roach)

5. Pen dekatan serba s is tem (total sy s tem approach )

ad j. P en dek atan s erb a fu ng si (fu nctio nal ap pro ach )

Fu ngs i pok ok pem as aran adalah :

a. Pen jualan , m erupakan fun gsi un tuk m en capai pasar yan g dituju dan sum ber

pen dap atan un tuk m en utup on gkos -on gko s den gan harapan m en dapatkan

laba.

b. Pem belian , bertujuan m em ilih baran g-baran g yan g dibeli un tu k dijual atau

u n tu k d ig un ak an d alam p eru sa ha an d en g an h arg a, p ela ya na n d ari p en ju al d an

kualitas produk ter te n tu .

c. Pen gan gkutan , m erupakan fun gs i pem in dahan baran g dari tem pat baran g

d ih as ilk an k e temp at b ara ng d ik on s um s ik an .

d . P en yim pan an , m eru pak an fu ng si m en yim pan b aran g-b aran g p ad a s aat b aran gs eles ai diproduk si s am pai pada s aat baran g dikon sum sikan . P en yim pan an

d ija la nk an s ep an ja ng s alu ra n d is tri bu si o le h p ro du se n, p en y alu r m a up un k on -

s um en atau pem beli akhir. A lasan un tuk m en gadakan pen yim pan an adalah :

p roduks i b ers ifa t mu s ima n , s ed angka n kon s um si b er si fa t t er us -me n er us ,

sepert i buah-buahan .

k on s um si b er si fa t mu s ima n , s ed angka n p roduks i te ru s -me n er us s ep an ja ng

t ahun , s ep er ti p ay ung .

s pe ku la si , y aitu m embe li d an m e nim bun b ara ng -b ara ng u n tu k d iju al p ad aw ak tu h arg a n aik .

m en s tabilkan harga, yaitu dengan jalan m em beli dan m en imbun

b ara ng -b ara ng p ad a wak tu b ara n g b erli m pa h-li m pa h s eh in g ga h arg an ya

ren d ah . K emudia n m en ju aln ya p ad a wak tu te rd ap at k ek ura ng an b ara ng .

p emb eli an d alam jum lah b es ar u n tu k m empe ro le h p oto n ga n h arg a, b ia ya

pengangkutan pe r un i t dan menga ta s i kemungk i nan ke lambatan penye rahan

baran g , dan un tuk pen gawetan atau pem atan gan , seperti pisan g dan

tembakau.e. Pem belan jaan , ad alah fun gs i m en dapatkan m odal dari s um ber eks tem guna

men y ele ng ga ra ka n k eg ia ta n p em a sa ra n .

f. P en an gg un gan res ik o, ad alah fu ng si m en gh in dari d an m en gu ran gi ris ik o y an g

berkaitan d en gan p em as aran b aran g, yaitu :

. res iko yan g ditim bulkan oleh alam , s eperti : gem pa bum i, an gin pu yuh/

to pa n, b an ji r d sb .

3



res iko ya ng d itim bu lkan ole h m an us ia, s ep erti : k eba karan , p en curia n,

dsb.

re sik o y an g d iti mb ulk an o le h p as ar, s ep erti : m e ro so tn ya h arg a p en ju ala n

o le h p eru ba ha n k es uk aa n k on s um e n , a da ny a p en emu an b aru , p ers ain ga n,

k on dis i pe rdag an gan da n p en garu h m us im .

C ara yan g ditem puh un tuk m en guran gi ris iko ;

mempe rk ec il jum lah p ers ed ia n barang,

men gus ahak an fas ilitas pen yim pa nan yan g ba ik da n ku at.

m e ng as ura ns ik an b ara ng -b ara ng y an g d is im p an .

g. Stan dardisas i dan gradin g

S ta nda rdis as i, ad ala h pe nen tuan batas -b atas d as ar d alam be ntu k s pe sifik as i

b a rang -ba rang hasi l manu fak tu r a tau d is ebu t nonna li sa s i, s epe rt i s a tu rim kertas,1 lite r o ll dan s eba gain ya .

G radin g, adalah us aha m en ggolon g-golon gkan baran gke dalam golon gan

s ta dard k walitas yan g telah m en dapa t pe nga kua n du nia pe rda gan gan .

h. Pen gum pulan in form asi pasar

P en gum pulan d an pe nafs iran keteran gan -ke tera nga n ten tan g m acam b ara ng

macam barang yang beredar di pasar, jum lahn ya, macam baran g yan g

d ibu tuhk an kon sum en , h arg an ya dan s eb aga in ya .

K edelapan fun gs i pokok pem asaran ters ebut dapat dikelom pakan dalam tiga m acam

fun gs i, yaitu :

1 . fun gs i pertukaran : pem belian dan pen jualan

2. fun gs i pen yediaan : pen gan gkutan dan pen yim pan an

3. fun gs i pen un jan g : pem belan jaan , pen an ggun gan res iko, s tan dardisas i dan gradin g

s erta p en gum pulan in fon n as i pas ar.

ad.2 . P en dek ata n s erba lem bagaMempela ja ri p ema sa ra n d ari s eg i o rg an is as i/l emb ag a-lembaga y an g te rli ba t d alam

keg iata n p em as aran , yaitu :

p enyed ia bahan /s upp li er

produsen

pe ran tara ped aga ng : p eda gan g bes ar dan pe nge cer

peran tara agen : agen pen un jan g dan pelen gkap

p eru saha an s ai ng an

p emb eli a kh ir

ad.3 . P en de kata n s erba bara ng / org an is as i in du stri

M erupakan suatu pen dekatan pada pem asaran yan g m elibatkan studi ten tan g

bagaim an a baran g-baran g terten tu berpin dah dari produsen ke kon sum en akhir

a ta u k on s umen industri,

4



a d. 4. P en d ek ata n s erb a m a n ajem en

M empe lajari p em as ara n d en ga n m en itik -b era tk an p ad a p en dap at m an ajer s erta

k ep utu sa n y an g me re ka ambil d en g an m empe rtim b an gk an v aria be l-v ari ab el y an g

d ap at d ik on tro l (p ro du k p eru sah aan , s alu ra n d is trib us i, ha rga d an p romo si) d an

va ri abe l yang t id ak dapa t d ikon tr ol a tau va ri abe ll in gkungan ( pe rs a ingan , p e rm i n taan

dan masyar aka t) .

a d.5 . P en de ka tan s is tem to ta l

M e nca kup e leme n -e 1em en y an g lu as d alam s is tem p em as ara n, term as uk k eemp at

p en de ka ta n d i m uk a.

S is tem pem asaran , adalah kum pulan lem baga-Iem baga yan g m elakukan tugas

pem asaran , baran g, jasa, ide, oran g dan faktor-faktor lin gkun gan yan g salin g

m embe rik an p en g aru h, d an m embe n tu k s erta m empe ng aru hi h ub un g an p eru sa ha an

d en ga n p as amy a.

E. STRUK TUR ORGANISASI PEMASARAN

Man ajer pem as aran m em baw ahi sejum lah in dividu yan g dikelom pokan ke dalam dua

sub bagian , yaitu :

s ub b ag ia n p ere nc an aa n p em a sa ra n dan pelayanan staf penun jang

* be rta ng gu ng jawa b te rb ada p m as ala h :

+ p ere n ca n aa n d an p erd ag an ga n b ara ng

+ periklanan

+ r is e t p emasa ran

+ a na lis is d an p en g aw as an p en ju ala n

+ angga ran pen jua lan

+ pe rama lan pen jua lan

+ p ere n ca n aa n s alu ra n , te rito ria l d an k uo ta+ p en g awa sa n p ers e di aa n

+ pen jadwalan p roduk s i

+ distr ibusi fisik

s ub ba gia n p en ju alan umum

* b erta ng gu ng jawa b te rb ad ap ma sa la h-m a sa la h :

+ p en ju al an la pa n ga n

+ k egia ta n k an to r p en jua la n ten n as uk s erv is b ara ng d an s erv is pe la ngg an .

F. PASAR

W. J. S ta n to n m e n ya ta ka n b ahwa pasar, a da la h o ra ng -o ra ng y an g mempu ny ai k ein g in an

u ntu k p uas , u an g un tu k be rbe la nja , d an kema uan un tuk m em belan jak an n ya.

Dar i def in i s i diatas d ap at d ik eta hu i tig a u n su r d alam pasar, yaitu :

5



o ra ng d en ga ns eg ala k ein gi na nn ya

d ay a b ell m ere ka

k em aua n u ntu k m embe la nja ka n u an gn ya ~

Macam -macam pasar :

P as ar k on sum en , adalah s ek elom po k pem beli y an g m em beli baran g-baran g u ntuk

dikonsumsikan.

P as ar i nd us tri , a da la h p as ar y an g te rd iri atas i nd iv idu-i nd iv idu-i nd iv idu dan lembaga

a ta u o rg an i sa si y an g membe li b ara n g-b ara n g u n tu k d ip ak ai la gi , baik secara langsung

a ta u ti dak la n gs un g dalam memp ro du ks i b ara ng la in d an d iju al.

P as ar p en ju al, a da la h p as ar y an g te rd iri atas i nd iv id u-i nd iv id u d an o rg an i sa si y an g

m em beli baran g-baran g aen gan m aksud un tuk dijual lagi atau disew akan un tuk

mendapa t la ba .

P as ar p eme ri nta h, a da la h p as ar y an g te rd ap at lembaga -lembaga p eme ri nta h, s ep erti

d ep ar temen , d ire kto ra t, k an to r d in a s d an instansi lain.

Segm en tas i pasar , adalan k eg ia ta n m em ba gi-b ag i p asa r y an g b ersifa t h ete ro ge n d ari

su atu prod uk ke d alam satu an-satu an pasar yang b ersifat h om oge n.

Marketin g m ix, adalah k om bin asi d ari emp at v aria be l a ta u k eg ia tan y an g m eru pa ka n

in ti d ar i s is tem p emas ar an p er us ah aa n y ak ni : p r od uk , s tr uk tu r h ar ga , k eg ia ta n p romos i,d an s is tem d is tr ib us i.

Bara ng /p ro du k, a da la h s ua tu s ifa t y an g k omp le ks b aik d ap at d ira ba m a up un tid ak d ap at

d ira ba , te rm as uk b un gk us , w ama , h arg a, p re stis e: p eru sa ha an d an p en ge ce r, p ela ya na n

peru sahaan dan pen gecer y an g diterim a oleh pem beli u ntuk m em uas kan kein gin an a tau

kebutuhannya.

Pen ggolon gan baran g m en urut tin gkat pem akaian dan kekon gkritan nya :

1. B aran g tahan lam a (d urable goods ) ialah baran g yan g s ec ara n orm al tahan untuk

d ipaka i b ebe rapa kali.

2. Baran g yang tidak tahan lam a (n on du ra ble g oo ds ) ia la h b ara ng -b ara ng y an g s ec ara

normal dapat d ik on sums ik an s atu a ta u d ua kali.

3. Jas a (s ervice) ialah keg iatan , m an faat atau kepuas an ya ng ditawarkan un tuk d ij ua l.

Pen ggolon gan baran g berdasarkan kepuasan segera dan kesejahteraan kon sum en

jan gka pan jang : /

1. B aran g yan g ben nan faat (salutory product), yaitu baran g yan g m em pun yai daya

penarik ren dah tetapi dapat m em berikan m an faat yan g tin ggi kepada kon sum end alam ja ng ka p an ja ng .

2 . B ara ng y an g k ura ng s emp uma (d efic ie nt p ro du ct), y aitu barang yang tidak mempunyai

baik daya penarik y an g tin gg i m au pu n kualitas yang berman f aa t,

3 . B ara ng y an g men ye na ng ka n (p le as in g p ro du ct), y aitu b ara ng y an g d ap at s eg era m em -

b eri ka n k ep ua sa n t eta pi d ap at b era ki ba t b ur uk b ag i k on s umen d alam ja n gk a p an ja n g.

6



4. Barang yang sangat diperlukan (desirable product), yaitu barang yang dapat

memberikan kepuasan dengan segera dan sangat bennanfaat dalam jangka panjang.

Penggolongan barang menurut tujuan pemakaiannya :

1. Barang konsumsi, adalah barang yang dibeli untuk dikonsumsikan oleh konsumen

akhir.

Barang konsumsi dibedakan menjadi tiga macam, yaitu :

a. Barang konvenien (convenience goods), adalah barang yang mudah dipakai,

membelinya dapat disembarang tempat, dan pada setiap waktu.

b. Barang shopping (shopping goods), adalah barang yang harus dibeli dengan

mencari dahulu dan dalam membelinya harus dipertimbangkan dahulu, yaitu

dengan membanding-bandingkan mutu, harga , kemasan dan sebagainya.

c. Barang spesial (specialty goods), adalah barang yang mempunyai ciri khusus

dan hanya dapat dibeli di tempat tertentu saja dan pembeli hams mengeluarkan

pengorbanan yang istimewa.

2. Barang Industri, adalah barang-barang yang dibeli untuk diproses lagi atau untuk

kepentingan industri. Barang industri dapat dibedakan menjadi lima macam,

yaitu :

a. Bahan baku, merupakan bahan pokok untuk membuat barang lain.

b. Komponen dan barang setengah jadi,merupakan barang-barang yang sudah

masuk dalam proses produksi dan diperlukan untuk melengkapi produk akhir.

c. Perlengkapan operasi, adalah barang-barang yang dapat digunakan ~ntuk

membantu lancamya proses produksi maupun kegiatan-kegiatan lain dalam

perusahaan.

d. Instalasi, yaitu alat produksi utama dalam sebuah pabrik atau perusahaan yang

dapat dipakai untuk jangka waktu lama .

. e. Peralatan ekstra, yaitu alat-alat yang dipakai untuk membantu instalasi.

G. KONSEP MANAJEMEN PEMASARAN

1. Tahap-tahap perkembangan perekonomian masyarakat :

a. Swadaya ekonomi : setiap unit keluarga berusaha memenuhi sendiri semua

kebutuhan hidupnya.

b. Kepemilikan bersama : beberapa unit keluarga secara bersama-sama berusaha

memenuhi kebutuhan hidupnya.·c. Barter yang sederhana : kegiatan produksi dilakukan oleh masing-masing unit

usaha perorangan atau keluarga. Dan untuk memenuhi kebutuhan barang lainnya,

rnasing-masing harus menukar surplus hasil produksinya secara barter.

d. Pasar lokal : adanya tempat dan waktu untuk melakukan pertukaran.

e. Ekonomi uang: adanya alat tukar untuk memperlancar pertukaran berupa bata

uang. I

7



f. Kap italis m e m ud a : ad an ya u nit-u nit u sah a u ntu k m em pro du ks i b aran g leb ih

b an yak u ntu k m em en uh i k eb utu han o ran g lain d an m em pero leh k eu ntu ng an .

g. Produksi mas sa : lah ir p eru sa haa n-p eru sah aa n b arn d an jum la h hasil produksi

b erlim p ah -li m pa h s eh io gg a p ers ai ng an a ntar p ro du se n s em ak in ta jam.

h. M asyarakat m akm ur : keadaan dim an a sebagaian besar an ggota m asyarakat

m em ilik i d aya b eli yan g m eleb ih i jumlah u ntu k m em en uh i k eb utu han p ok ok ,

2. D efin is i M arketin g dan M arketin g M an agem en t

M e n uru t P hili p Ko tle r;

M ark etin g ad alah s era ng ka ia n k eg ia ta n- ke gia ta n ma nu sia y an g d itu ju ka n u ntu k

memp er la nc ar s er ta meny empu rn ak an p er tu k ar an .

Definis i ini rnengandung arti :a. A dan ya kegiatan rn an us ia ; m an usia yan g han ya dapat rn elakukan pertuk aran .

b. U ntuk m ern perlan car s erta m en yem pum akan pertukaran , yaitu :

a. tran saks i atau pertukaran

b. hubun gan pertukaran

c. A pa yan g dipertukarkan ; s ubyek dari pertukaran berupa baran g dan jas a yan g

rn eru pa ka n s es ua tu y an g rn ern p un ya i n ila i b ag i rn an u sia .

d. A dan ya pern beli dan pen jual ; dua rn as alah n ilai dalam hubu ngan pertuk aran .T iga un sur un tuk m en en tukan s ituas im arketin g :

a . A d an ya d ua k elompo k a ta u l eb ih y an g c uk up rn ern p un ya i p erh ati an te rh ad ap

pertukaran.

b. A pa yan g akan dipertukarkan harus m em pun yai n ilai bagi y ang l ai n n ya .

c. Setiap pihak h arus rn am pu berkom un ikasi dan m en yalu rkan baran gn ya.

M ark etin g M an ag em en t, ad alah sua tu ana li si s, p e ren canaan , p e la k sananaan se rt a

pengaw asan d ari program -program y ang telah d irancang d alam h ub ungan nyad en ga n p ertu ka ra n-p ertu ka ra n y an g d iin gin ka n te rh ad ap k on su m en y an g d itu ju

u n tu k memp er o/ eh k eu n tu n ga n p ri ba d i ma upu n b e rs ama , t er utama p ad a p en er ap an

d an k oo rd in as i d ar i p ro du k, h ar ga , p romos i d an d is tr ib us i u ntu k m empe ro /e h h as il

y a ng e ff ek ti f.

De fi n is i te rs e but r n eng andung arti ;

a . S eb ag ai s ua tu p ro se s rn an aje rn en , y aitu a na li sis , p ere nc an aa n, p ela ks an aa n d an

pengawasan .

b . S eb ag ai s uatu k eg iatan y an g rn ern pu nyai tu ju an u ntu k m elah irk an p ertu karan .

c. S ebag ai suatu kegiatan yan g dapat d ilakukan oleh pem beli dan pen jual.

d . S eb ag ai s uatu k eg iatan yan g d ap at d ilak uk an yan g b ertu ju an u ntu k k eu ntu ng an

p ri ba di a ta u b ers ar n a.

e. S eb ag ai k eg iatan yan g m em fo ku sk an k ep ad a p en erap an d an k oo rd in as i p ro du k,

h arg a, p romos i d an d is tri bu si u n tu k rn en ca pa i h as il y an g e ffe ktif.

8



3. P erub ah an -p erub ahan orien tas i p erus ah aan dalam m as yarakat in dus tri ;

a. O rien tas i p ada p rodu ks i ; b ag aim an a caran ya m en in gk atk an h as il p rodu ks i ag ar '

d ap at d ip ero leh la ba leb ih b an yak .

b . O rien tas i pada pen n odalan ; dalam ran gka m em peroleh lab a, m aka den gan cara Imerg er d an k on s oli da si d alam b id an g p erm od alan .

c. Orien tas i pada pen jualan ; bagaim ana m en jual baran g-barang yan g telah \

d ip ro du ks i, y ai tu d en g an a dv er ti si n g, d ii n te n si fk an s alu ra n d is tri bu si , b ra n di n g, \

packagin g dan s ales p ro motion s erta m arketin g res earch un tuk m en cari lo kas i '

pas ar yan g tep at dan m en getahu i do ro ng an tern ad ap kein gin an ko ns um en .

d . O rien tas i pada m arketin g ; perusahaan harus t er le bi h dahu lu memper nat ik an

k eb utu ha n s erta k ein gi na n k on s um en atau h aru s terle bi h d ah ulu m en cip tak an

p as ar b arn k em u di an p ro du kn ya.

4. M arketing Concept

M a rk eti ng c on ce pt a da la h s ua tu o rie nta si p a d a k on sumen l an gg an an y an g d id u ku ng

o le h in te gra te d m ar ke tin g d an d itu ju ka n u ntu k m en ca pa i k ep ua sa n k on sum en y an g

s ema kin m enin gk at s eb ag ai k un ci te rc ap ain ya tu ju an p er us ah aa n.

Perbedaan an tara sales con cept dengan m arketing con cept :

Focus M ean s End

Sales Con cept Product Sellin g & P ro fi t th ro ug h

promoting Sales volum e

M arketin g C on cept C us tom er - In tegrated P ro fi t th ro ug h

n eeds M arketing Costumersatisfaction

D alam M arketin g con cep t terd apat tig a tian g p en du kun g, y aitu :

a. Costum er O rien tation ; adan ya orien tas i dari pandan gan kedalam m elalui

produkn ya ke pan dan gan ke luar m e1 alui kebutuhan kon sum en . P en jualan

fokusn ya pada kebutuhan pen jual, sedan gkan m arketin g fokusn ya pada

kebu tuhan pembe li .

A dalim a lan gk ah d alam co stum er o ri en ta si , y aitu :m en en tu ka n k eb utu han um um ; k eb utu ha n u tama k on s um en y an g b ers ifat

umum.

m en en tu kan k elom po k p em b eli y an g a ka n d itu ju ; m em ili h k elom po k y an g !

s pe si fik atau g olo ng an k on s um en y an g m emp un ya i k eb utu ha n y an g k hu su s

y an g k em un gk in an d ap at d ilay an i.

9



m em bedakan produk serta pesan -pesan ya ; perus ahaan m en coba dapat

m emen uhi k ebutuha n d ari b er ba ga i g olo n ga n kon s umen y an g d itu ju m e la lu i

t in dakan mendefer en s i as i p roduk , pesan -pesan nya se rt a p rog ram -p rog ram

market ingnya.

ris et m en gen ai kon sum en ; un tuk m en gukur, m en ilai serta m em berikan

in terp res tas i terh ad ap kein gin an , s ik ap, s erta k eb ias aan dari b erb ag ai

g olo ng an k on s um en ya ng d itu ju .

s trategi pem bedaan keun tun gan ; m en yan gkut un sur-un sur reputasi,

sum ber-sum ber serta harapan -harapan dari prod uk yan g dihas ilkan

p eru sah aan y an g d ap at d in ya tk an s eb ag ai s trate gi p em b ed aa n k eu ntu ng an

te rhadap p rod uk s erta ja sa -ja sa d ari p es ai n gn y a.

b . I nte gr ate dMa rk eti n g

In te gr ate d Ma rk eti n g.a da la h s ua tu k ea da an d im a n a b er ba ga i d ep ar tem en t

dal am perusahaan harus s e ja la n a tau mencerm inkan kemampuan perusahaan

d alam men ci pta k an s erta m e rn p er kokoh kei n gi n an kon s umen a ta u men ye su

ai kan terh ad ap k ein g in an k on s um e n.

I nte gr ate d Ma rk eti n g, ju ga b er ar ti b ahwa dalam fun g si m a rk eti n g i tu s en d ir i

harus diadakan pen yesuaian serta koordin asi dan 4 P ( product, price,

p romoti on , p la ce ) u n tu k memba n gun hubun g an -hubun g an p er tu ka ra n y an g

k ok oh d en g an k on s um en .

c. C us tom er Satis faction ; hal in i m en yan gkut ide-ide yan g m erupakan faktor

y an g men gun tu n gk an b ag i p er us ah aa n d alam ja n gk a p an ja n g d alam membe ri ka n

k ep ua sa n k ep ad a k on s um en .

5. K es ejahteraan kon sum en dalam jan gka pan jan g

D alam m ark etin g co ncept h aru s ad a u ns ur k es eim ban gan yan g b arn yaitu yan g m e-

n yan gkut m asalah hum an (kem an usiaan ) bes erta as pek-as pek lin gkun gan . Jaditan ggun g jawab sos ial dalam m arketin g terdiri dari tiga un sur keseim ban gan ,

yaitu ;

k ei ng in an k on s um en , la ba p eru sa ha an d an k es ejah tera an k on s um en . M a ka p en ger-

ti an m ark eti ng c on cep t d ip erb ai ki m en ja di T he S oc ie tal M a rk eti ng C on ce pt, i ala h

s u atu o ri en ta si p ad a kon s umen /la n gg an a n y an g d idukun g o le h i n te gr ate d ma rk eti n g,

d itu ju ka n u ntu k k ep ua sa n y an g s em ak in m en in g ka t s erta k es eja hte raa n k on s um en

d alam jan gk a p an jan g s eb ag ai k un ci te rc ap ai ny a tu ju an p eru sa ha an .

6. Kesim pulan

a. M ark etin g ; s ebagai s tud i ilm iah m en gen ai h ubu ng an -hu bun gan pertukaran,

b. M arketin g M an agem en t ; sebagai usaha-usaha dari perusahaan a ta u p embeli

dan pen jual dalam m en gen dalikan hubun gan -hubun gan pertukaran untuk

m en capai k eun n mgan pribad i m au pu n b ers am a.

10



c . M a rk eti ng C on ce pt; s eb ag ai fa ls afa h d ari m a rk et in g ma na jemen y an g d in ya ta ka n

d al am cus tomer o ri en ted, i n tegr at ed ma rk et in g d an cus tomer s a ti sfa ct io n s eb ag ai

kunci berhas ilnya marke ti ng .

H. SISTEM PEMASARAN

1. Perbedaan s is tem m arketing yan g lam a dengan yang m odem

a. Sis tem marketing pada masyarkat yang masih sederhan a terdiri dari

p as ar (t empat ), b eb erapa p en jua l, a la t t ra n sp or t y ang mas ih s ed er han a d an f as il it as

g ud an g y an g s ed erh an a.

b. Sis tem m arketin g pada m asyarakat m odem , terdiri dari jarin gan organ isasi

m arketin g yan g kom plek dan segala fasilitas yang bernubungan dengan

pengem bangan , prom osi serta dis tribus i barang-baran g serta jasa yan gmempu ny ai n ila i s amp ai b erm i ly ard -m i ly ard d olla r s eti ap ta hu nn ya .

Pada s is tem m arketin g yan g s ederhan a terdapat dua arus yaitu

a. Arus da ri pe ru sah aa n ke p as ar ya ng terdi ri da ri p en girim an ba ra ng -ba ran g d an

ja sa -ja sa d an p en yampa ia n k omu ni ka si .

b. Arus d ari p as ar k e p eru sa ha an y an g te rd iri d ari , p en erima an u an g d an i nfo rma si .

P ad a s is tem marke tin g m od em meliba tka n be rb ag ai lem ba ga ya ng m empu ny ai

pe ran an pe ntin g d alam mem as ark an p ro du k. P erus ah aa n d ipe nga ruh i ole h s up-

p li e r, pesa ing , peran ta ra dan l in g ku ngan y ang me li pu ti t ek nolog i, p er ekonom ian ,

k eb ud ay aa n d an k eb ija ks an aa n p eme ri nta h.

2. Tugas dari m anajem en m arketing

Mark et in g man ag emen t mempunya i t ug as mengembangk an dan memasarlcan p roduk

serta melak sanakan s t ra tegi -s t ra teg i marke ti ng untuk melayan i k ebutuh an kon s umen

de nga n tuju an m empe role h pro fi t

B ebe rap a kon se p ya ng h am s dipe rn atik an m ark etin g m an ageme nt

a. Demand vorlabies, ialah faktor-faktor yan g m em pen garuhi pen jualan darip eru sa ha an a ta u p en ju al an d alam industri.

Y an g m eliputi :

Cus tomer variab les , ialah faktor- faktor yang bernubungan dengan banyaknya

k on s ume n d alam pasar dan r at a- ra ta p enggu n aanya t erh ad ap p roduk.

e n vi ro nmen t al v ar iabl es , i al ah f ak to r- faktor y ang b er ad a d i l ua r k ekua saan

d ar i p er us ahaan y ang mempunya i pengaruh yang lua s t er hadap p erm in ta an ,

k hu su sn ya i ala h k ea da an p ere ko nom ia n, te kn olo gi , k eb ija ka n p eme ri nta h

.dan kebudayaan.

c omp eti ti ve v ari ab le s, i ala h fa kto r-fa kto r y an g d ik ua sa i o le h p es ai ng y an g

d ap at memp en ga ru hi p en ju a1 an

m arketin g decision variables, ialah faktor-faktor yan g dikuasai oleh

p eru saha an ya ng d ap at digunakan u ntu k mempe ng aru hi p en ju al an .

11



communication

Igoods & services 1

I company I I market I

r Io ne y ( sa le s)

infonnation

S iste m m ar ke tin g m od ern

economics

e

ch

n

0suppliers

0

g

intennendiaries

pub li c poli cy

Gambar 1: S istem m arke tin g ya ng sed erh an a da n m od ern

12



E. Jerome Me earthy :

Product

Place

Promotion

Price

b. Ma rk etin g Dec is io n V ar ia bl es

Analisa mengenai marketing decision variables, dikemukakan oleh Alvert W.Frey,

yaitu terdiri dari dua fak to r :

The offering (product, packaging, brand, price & service).

Methods and tools (distribution channels, personal selling, advertising,

sales promotion & publicity)

Lazer and Kelley :

goods and service mix

distribution mix

communications mix

c. Mark etin g M ix

Marketing mix adalah serangkaian dari marketing decision variables dari suatu

perusahaan pada suatu saat tertentu.

d.Mark etin g E ffo rt (u sa ha -u sa ha m ar ke tin g)Marketing effort, ialah jumlah keseluruhan dari input perusahaan ternadap

suatu proses marketing untuk mendorong penjualan.

Marketing effort dapat dilihat dari dua segi,yaitu :

Level (tingkat) ; menunjukan jumlah dari marketing effort yang dapat

diukur dengan uang, misal budget marketing,

Effectiveness (efektivitas) ; menunjukkan bagaimana dana-dana yang

tersedia dapat digunakan.

e. Marlceling A ll oc a ti on ( al olw si ma r ke tin g )

Marketing allocation adalah pembagian dari perusahaan dilihat dari kegiatan

pasamya ternadap produknnya, segment dari langganan dan daerah penjualan.

Manajemen hams dapat menentukan marketing mix yang sesuai bagi produknya

untuk tiap tipe konsumen pada tiap daerah.

f. Mar ke ti ng S tr at eg y

Marketing strategy adalah serangkaian dari tujuan-tujuan, kebijakan-kebijakan

dan peraturan-peraturan yang merupakan pedoman bagi usaha-usaha marketing

dari perusahaan.

g. Ma rk et R es po ns e

Marketing respon adalah perilaku penjualan sebagai respon terlIadap tingkat

altematif, kombinasi-kombinasi dan alokasi-alokasi dari usaha-usaha market-

ing.

13

T



L INGKUNGAN PEMASARAN

A. KOMPOSISI DARI LINGKUNGAN PEMASARAN

Lingkungan pemasaran adalah suatu totalitas dati kekuatan - kekuatan serta

keadaan-keadaan yang mempengaruhi pemasaran dari produk tertentu.

Komposisi lingkungan pemasaran terdiri dari empat lapis, yaitu :

Extra Environment ,

Macro Environment (economic, technology, public policy, culture)

Market Environment (number of buyer, purchasing power, needs and wants buying

habits)

Organization Environment ( corporate head quaters, company divisions, company

channels and agents)

a. Lapisan pertama adalah lingkungan organisasi, yang merupakan yang paling dekat

dengan produk. Produk terletak dalam suatu lingkungan organisasi perusahaan yang

meliputi berbagai departemen, kantor pusat, divisi-divisi dan saluran perusahaan.

b. Lapisan kedua adalah pasar dari suatu produk. Yang perlu diperhatikan adalah,

jumlah, daya beli, kebutuhan atau keinginan dan kebiasaan yang melakukan pem-

belian,

c. Lapisan ketiga, yaitu lingkungan makro yang terdtn dan kekuatan-kekuatan dan

14

bab1 pengertian dan konsep pemasaran

Documents