m–care - metrodata.co.id · apl tower 37th floor, suite 3, jl. letjen s. parman kav. 28, jakarta...

41
METRODATA New Corporate Culture Energy Mega Persada Manfaatkan IT Blue Print METRODATA Investasi Oracle Exalytics & Exalogic M–CARE: One Stop Solution for Support Services Penjualan METRODATA Tembus Rp5,17 T APRIL 2013

Upload: phamhanh

Post on 13-Mar-2019

265 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

METRODATA New Corporate Culture

Energy Mega Persada Manfaatkan IT Blue Print

METRODATA Investasi Oracle

Exalytics & Exalogic

M–CARE: One Stop Solution for

Support Services

Penjualan METRODATA Tembus Rp5,17 T

APRIL 2013

Page 2: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

3Apr 2013

BANDUNGKomplek Segitiga Emas Blok H3Jl. Ahmad Yani No. 221-223BandungTelp: (62-22) 721 0808, 727 6853, 720 3029, 723 7076Fax: (62-22) 723 7074Email: [email protected]

JAKARTARuko Orion Dusit No. 18Jl. Mangga Dua RayaJakarta 10730Telp: (62-21) 62302206, 62302207, 62302208Fax: (62-21) 62302209Email: [email protected]

Service CenterTelp: (62-21) 62301900, 62301890Fax: (62-21) 62301929

PT. Mitra Integrasi Informatika MII Cloud @[email protected]

PT. My Icon Technology myicontech @[email protected]

PT. Synnex Metrodata Indonesia Synnex Metrodata Indonesia @[email protected]

MAKASSARMenara BOSOWAJl. Jend. Sudirman No.5, 15th Floor Unit IMAKASSARTelp: (62-411) 3666716/3666718Fax: (62-411) 3666717 Email: [email protected]

MEDANDistributionJl. Jend. Gatot Subroto No. 165(Simpang Jl. Nibung Raya)Medan 20211Telp: (62-61) 455 8068Fax: (62-61) 455 4069Email: [email protected]

Solution West Plaza, 4th FloorJl. Diponegoro No. 16Medan 20112Telp: (62-61) 4517838Fax: (62-61) 4517839Email: [email protected]

SURABAYADistribution Intiland Tower Surabaya, 7th Floor, Suite 5AJl. Panglima Sudirman Kav. 101-103Surabaya 60271Telp: (62-31) 5474218Fax: (62-31) 5347139Email: [email protected],

SolutionIntiland Tower Surabaya, 6th Floor, Suite 2BTelp: (62-31) 5474217Fax: (62-31) 5474216Email: [email protected]

YOGYAKARTAPacific Building 2nd Floor, Suite 201Jl. Laksda Adi Sucipto No. 157Yogyakarta 55281Telp: (62-274) 554 927Fax: (62-274) 554 928Email: [email protected]

STAKEHOLDERS METRODATAyang kami hormati,

Tahun 2013 menjadi tonggak yang penting bagi Perseroan karena di tahun ini Perseroan secara resmi memiliki budaya perusahaan yang baru. Melalui perenungan yang mendalam dan hasil pembahasan bersama dengan Dewan Direksi, Dewan Komisaris, jajaran manajemen dan masukan dari seluruh pemangku kepentingan, maka dirumuskanlah tiga pilar utama yang akan menjadi fondasi Perseroan ke depan, yaitu Integritas, Profesionalisme, dan Entrepreneurship.

Dari sisi pencapaian, Perseroan terus mencatatkan tingkat pertumbuhan tinggi, dimana di tahun 2012 Perseroan berhasil menembus rekor baru dengan membukukan pendapatan sebesar Rp 5,17 triliun atau bertumbuh sebesar 17,3% dibandingkan tahun sebelumnya. Sedangkan laba bersih meningkat menjadi Rp79,6 milyar dari Rp36,5 milyar di tahun 2011, atau bertumbuh 118%.

Selain berinovasi, kami juga tetap mengedepankan pelayanan terhadap pelanggan kami melalui M-CARE yang merupakan MII’s One Stop Solution for Support Service serta berinvestasi dengan membeli mesin Oracle EXA Series yaitu Oracle Exalytics & Oracle Exalogic. Simak juga artikel Ilmu dan Seni Manajemen Proyek.

Berkat hasil kerja keras, kami telah menerima penghargaan dari HP, OrangE dan VMware. Termasuk mendapatkan pengakuan sebagai HP ServiceOne Enterprise Value Added Distributor untuk SMI dan HP ServiceOne Sales and Delivery Partner untuk MII. PT. Energy Mega Persada akan berbagi kisah sukses dalam pemanfaatan solusi layanan IT Blue Print. Simak informasi lainnya dalam rubrik korporasi.

Rubrik dinamika menyajikan ragam kegiatan Perseroan bersama mitra bisnis. Dalam rubrik produk kami menampilkan produk Dell, Fuji Xerox DocuPrint, New Generation HP Convergence Infrastructure, Lenovo Twist, Panasonic Headset dan Cooler Master. Sedangkan untuk solusi kami menampilkan Service Cloud, SAP Business One, BMC Remedy, ITSM, IT Security, Enterprise Mobility dan QlikView. Simak juga rubrik baru kami Tutorial yang kali ini mempelajari Oracle Database.

Bagaimana caranya agar kita tidak keliru dalam berkomunikasi? Atau bagaimana jika kita ingin keluar dari keterbatasan kita? Simak pelajaran tersebut dalam rubrik senggang.

Salam inovasi,

Susanto DjajaPresiden DirekturPT. Metrodata Electronics Tbk

Tol Free: 0-800-1-888880

editorial

PT. Metrodata Electronics TbkAPL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899Email: [email protected] - [email protected] - contact @metrodata.co.id - [email protected] - [email protected] - www.metrodata.co.id

Page 3: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

4 5Apr 2013 Apr 2013

Konsep & Disain VisualPT. Inti Serasi Cipta

(021) 520 2215

Insite METRODATA diterbitkan olehPT Metrodata Electronics, Tbk.

Dilarang mengutip tanpa seijin redaksi.

Presiden DirekturSusanto Djaja

Direktur Agus Honggo Widodo

Randy KartadinataSjafril Effendi

Pemimpin RedaksiSjafril Effendi

Redaksi PelaksanaRudy A. Limiadi

RedaksiAryandy Yaputra

Herdy Dwi PermanaRenaisanto Subrilian

EditorMelani D. Rohi

SirkulasiHerawati Puspitosari

email:[email protected]

website:www.metrodata.co.id

Insite Metrodata

fokusinfo korporasi

alam prakteknya, proses memasak itu ada kaitannya dengan adanya perubahan pokok-pokok dalam corporate culture yang sudah mulai disosialisasikan ke seluruh karyawan Metrodata

Group yaitu: Integrity, Professionalism, Entrepreneurship (IPE). Dalam TIGA nilai inti (core values) tersebut masih terdapat LIMA BELAS prin-sip tindakan (principles of action). Jika dianalogikan dengan memasak, ’bumbu’ dari core values dan principles of action yang diolah dengan sempurna, maka akan menghasilkan sebuah budaya perusahaan yang sangat penting bagi perusahaan teknologi seperti METRODATA untuk tetap fokus seraya bertumbuh di lingkungan persaingan bisnis yang di-namis dan berubah dengan cepat serta tantangan globalisasi yang me-nuntut organisasi yang kuat, lincah dan unggul. This is it ... Tetap saja Farrah Quinn sungguh menggoda ...

Metrodata Kick Off Meeting (KOM) 2013 terlihat agak berbeda dibandingkan tahun-tahun sebelumnya. Dengan konsep undangan yang sangat youth, bahkan cenderung ke arah Korea. Lantas, kok ada demo masak segala? Kira-kira apa hubungannya ya? Apa lagi dipandu oleh Farrah Quinn, seorang chef yang biasa tampil on air. Ternyata Farrah Quinn menunjukkan keahliannya dalam memasak hidangan Korea yaitu jenis main course Spicy Kimchi Stew dan side dish-nya sesuai dengan ambience yang telah di-create yaitu Korean.

Korporasi – Metrodata Kick Off Meeting 2013

Integrity. Professionalism. Entrepreneurship: The New Corporate Culture

daftar isi april 2013

Kutu Anjing dan Kotak Korek Api

Sentuh Tepat di Hati

Promo Training Microsoft

Info Training METRODATA (April-June 2013)

74

76

78

79

senggang

KOM 2013 Integrity. Professionalism. Entrepreneurship: The New Corporate Culture

Street Report: TAM HongKong 2013, Enjoying, Eating, Shopping = Refresh

2013 Kick Off Meeting SMI (Commercial)

MIT 2013: Menikmati Salju Abadi di Switzerland

New Corporate Culture

M-CARE: MII’s One Stop Solution for Support Service

HOT NEWS: Metrodata Investasi Exalytics & Exalogic

Laporan Keuangan

Award untuk METRODATA

HP APJ ServiceOne Partner Success Story: PT Mitra Integrasi Informatika

PMO: Ilmu & Seni Manajemen Proyek

BMC APAC Partner Summit 2013

PT Energy Mega Persada: Manfaatkan IT Blueprint

5

8

14

15

18

20

22

23

24

26

28

31

32

fokus info korporasi

Pameran Mega Bazaar Computer 2013 HP Mini & Software Microsoft Jadi Bintang

Dare for Cloud

Microsoft Cloud Summit 2013

Win8 & Office 2013 Gathering

Cisco Gandeng Logicalis pada Rockwell Automation Indonesia 2013

Cisco Day – Is Your Network Ready to Unified Workspace?

Street Report: Healthy Life Style

Autodesk University Extension Indonesia 2013

Protecting Your Business Values

Oracle ExalyticsSpeed Up Your Decision Making

34

35

36

37

38

39

40

42

43

dinamika info korporasi

SAP Business One: Allocation Production Cost Inventory Grade Conversion

Enterprise Mobility

Mencegah Serangan “Man in the Browser (MiTB)”

Service Cloud: Menjawab Tuntas dengan Knowledge Base

What Makes QlikView Unique

Solusi ITSM dari BMC Software

HelpDesk

44

48

50

53

58

60

63

solusi info produk dan solusi bisnis

The Most Common Oracle Errors and Solutions64

tutorial info produk dan solusi bisnis

New Generation HP Convergence Infrastructure

Panasonic Headset DJS400

Cooler Master JAS PRO Alluminium Stand Lipat bagi MacBook

Fuji Xerox Docu Print P205b, M205b dan M205f

Lenovo Twist: Evolusi Cantik Notebook Hybrid

Dell Latitude 6430u

68

69

70

71

72

73

produk info produk dan solusi bisnis

Page 4: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

6 7Apr 2013 Apr 2013

Selain dianalogikan melalui mema-sak, dalam casting drama juga ditampil-kan sosok Jae Woo yang menjadi tokoh sentral dalam drama tersebut yang me-miliki karakter dari 3 prinsip di atas yaitu Integrity, Professionalism & Entrepreneur-ship dengan karakteristik jujur, pekerja keras, humble, passion. Berkat kerja keras & kejujurannya, akhirnya Jae Woo dapat menjadi seorang direktur. Ditambah de-ngan penampilan artis-artis Korea produk XYZ Entertainment yang hits banget, Wonder Woman, 3 in 1 dan Superman. Sungguh-sungguh menghibur.

Selain hiburan ala Korea, manajemen yang diwakili oleh Agus Honggo Widodo, Direktur; Randy Kartadinata, Direktur Keuangan dan Ahmad Rulantova L, Gener-al Manager HR memberikan corporate up-date melalui talk show yang menarik. Ter-masuk di dalamnya memaparkan adanya perubahan budaya perusahaan yang baru, keinginan perusahaan untuk pencapai-an di tahun 2013, masalah ekonomi serta bisnis TI di masa mendatang. Tidak hanya itu, mereka juga mengumumkan reward terbaru Top Achievers Meeting dengan tujuan Jepang dan Taiwan yang disambut dengan antusias. Ben Aristarchus Widyat-modjo, Wakil Presiden Komisaris METRO-DATA juga berkesempatan memberikan paparan tentang marketing ala K-Pop.

Kejutan lainnya adalah didengung-kannya kembali Hyme METRODATA yang dinyanyikan secara bersama-sama. Terkait dengan inovasi, Agus Honggo Widodo mengumumkan pemenang In-novation Award yang diberikan kepada Alm. Julyan Ardianto, yang dinilai mela-lui semangat dalam mewujudkan budaya inovasi bagi kemajuan perusahaan yang dituangkannya dengan membuat 17 ide inovasi. Penghargaan tersebut diterima secara langsung oleh istri almarhum, ya-itu drg. Rida Christriana didampingi ke- dua anaknya Faiz Akmal Rafif dan Kayla Alisha Rania. Suasana haru semakin terasa ketika istri almarhum memberikan ucapan terima kasih pada METRODATA dan rekan kerjanya, karena METRODATA merupakan rumah kedua bagi almarhum.

Dalam KOM 2013 juga diumumkan sebanyak 86 karyawan berhasil meraih Top Achievers Award. Reward yang di-terima berupa perjalanan wisata bagi 50 karyawan ke Hong Kong - Shenzhen dan 36 orang ke Turkey (TAM+) bersama pa-sangannya.

Lebih dari 600 karyawan hadir dalam perhelatan yang berlangsung di Nafiri Convention Hall (25/1). Ambience Korean juga sangat terasa terutama dalam pre-event yang menyajikan Korean street food, ushers dengan baju Hanbok-nya & street casual costume dari seluruh peserta.

Setelah menyaksikan hiburan dari XZY Entertainment, sebagai klimaksnya seluruh karyawan pun diajak untuk ber Gangnam style. Hiii ... haaa ...

Salam Inovasi!

Foto: Telma, M Bawanda, Lisa Kamelia, Lenny

Page 5: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

8 9Apr 2013 Apr 2013

Keesokan harinya setelah santap pagi, kami mengikuti acara TAM yang sesungguhnya yaitu breakfast meeting. Dalam breakfast meeting ini, turut hadir mewakili manajemen yaitu Agus Honggo Widodo, Direktur dan Randy Kartadinata, Direktur Perseroan memberikan corpo-rate update. Di samping itu, kami juga berkesempatan bertanya jawab dengan penerima Top Achiever Award (TAA) lain-nya. Seremonial TAA diakhiri dengan pemberian sertifikat yang diberikan kepa-da karyawan bersama pasangannya yang disampaikan oleh Agus Honggo Widodo dan Randy Kartadinata beserta ibu, serta dilanjutkan dengan foto bersama.

Setelah itu, barulah wisata dimu-lai. Kami mengunjungi Mineral Museum and Silk Workshop, Window of the World dan China Folk Culture Village. Di kedua tempat terakhir tersebut, seluruh peserta menikmati tontonan yang mengasyik-kan. Benar-benar sebuah show yang me-nakjubkan dengan memamerkan berbagai kostum yang megah, indah, penari yang cantik, serta tata lampu yang menarik.

fokus info korporasi

ENJOYING, EATING, SHOPPING = REFRESH

urung besi yang membawa kami selama 4 jam 26 menit akhirnya landing safely di landasan Hong Kong International Airport (HKIA) pada siang hari. Di HKIA, kami hanya ‘mampir’ untuk santap siang dan segera me-

lanjutkan perjalanan menuju Shenzhen dengan bis sekitar 40 menit. Sepanjang jalan menuju tempat menginap Best Western Felicity Hotel, kami mendengar-kan ‘kicauan’ local guide yang fasih berbahasa Indonesia asyik bercerita ten-tang kemakmuran kota mereka. Dalam perjalanan menuju hotel, banyak terlihat fasilitas maupun infrastruktur yang tertata apik. Tempat tinggal di Shenzhen tidak seperti di Indonesia yang rata-rata horisontal, di sana tempat tinggal ditata secara vertikal karena harga tanah yang sangat mahal. Setelah santap malam dan check-in, kami diberi kesempatan untuk mengeksplor dengan jalan-jalan di malam hari dan belanja di Lowu Shopping Mall.

Sebanyak 104 orang mengikuti perjalanan Top Achievers Meeting (TAM) 2013 dengan

tujuan Hong Kong & Shenzhen. TAM sendiri merupakan reward yang diberikan oleh

perusahaan kepada karyawan Metrodata Group yang berprestasi. Perjalanan 5 hari 4

malam dengan menggunakan China Airlines ini sungguh merupakan perjalanan tak

terlupakan. Bersama pasangannya, seluruh peserta dapat mengikuti dan menikmati

wisata (1-5/3).

Street Report: Top Achievers Meeting 2013

Page 6: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

10 11Apr 2013 Apr 2013

Di hari ketiga, kami meninggalkan kota Shenzhen menuju Hong Kong. Sete-lah melalui proses imigrasi dengan meng-gunakan group visa on arrival, kami lang-sung santap siang di Jumbo Floating Res-taurant. Setelah itu mengunjungi Jacky Chan Jewelry Workshop dan Chocolate Shop. Dari sana, lanjut menuju Victoria Peak dengan menggunakan one way Peak Tram ride sekaligus melihat Madame Tus-sauds Wax Museum yang terkenal itu. Di museum ini, dapat dijumpai tokoh dunia antara lain Obama dan artis idola seperti Brad Pitt, The Beatles, Lady Gaga, Ma-donna dan lain-lain, meskipun dalam ben-tuk patung lilin. Setelah itu, kami diajak ke Avenue of Stars untuk bertemu dengan Bruce Lee dan berfoto di hand print ar-tis-artis Hong Kong. Lelah berjalan-jalan di udara dingin, kami menikmati santap malam terakhir kami di Hong Kong yaitu Royal Place Restaurant. Selama 2 malam kami menginap di Excelsior Hotel, Hong-kong. Hotel dengan lokasi yang strategis dan dekat dengan pusat belanja di seki-taran Causewabay.

Di hari ke-empat ini seluruh peserta diajak bermain di Disneyland Theme Park. Meski banyak atraksi cocoknya bagi anak-anak, namun seluruh peserta terlihat sa-ngat antusias dan menikmati journey di Disneyland ini sampai-sampai parade dan firework pun tak terlewatkan.

Akhirnya, seluruh perjalanan TAM harus diakhiri di hari ke-lima. Sebelum menuju bandara, kami masih berkesem-patan diajak ke Citygate Outlet - outlet terbesar di Hong Kong di daerah Tung Cung. Setelah santap siang, barulah kami bergerak menuju bandara untuk kembali ke Jakarta.

Banyak kenangan yang dapat kami rasakan bersama teman-teman, bahkan dapat saling berkenalan dan berinteraksi dengan pasangan masing-masing. Udara dinginpun tidak menghalangi kami untuk mengeksplor tempat-tempat menarik, meski lelah sekalipun. Sampai jumpa di TAM 2014.

Foto: Lisa Kamelia, Melani D. Rohi, Dessy Auri Rahmayantie

Page 7: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

12 13Apr 2013 Apr 2013

GALLERY TAM 2013Foto: Lisa Kamelia, Melani D. Rohi, Dessy Auri Rahmayantie

Page 8: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

14 15Apr 2013 Apr 2013

fokus info korporasi

2013 Kick Off Meeting

SMI (Commercial)

cara diawali dengan santap malam sambil di-iringi alunan musik akustik. Kemudian, dilan-jutkan dengan Talkshow Bisnis dan Ekonomi

dalam bidang TI di Indonesia menghadirkan nara sumber Prof. Dr. Ir. Richardus Eko Indrajit, Pengamat Bisnis Ekonomi Indonesia dan IT; Arifin Pranoto, Di-rektur PT Astra Graphia Information Technology; dan Agus Honggo Widodo, Presiden Direktur SMI. Disusul dengan paparan Business Overview 2013 yang disam-paikan oleh Agustin, Direktur Komersial SMI.

Dalam kesempatan tersebut, Agus Honggo Widodo menyerahkan Reward Partner Achievement Program 2012 kepada 23 mitra bisnisnya yang sudah berkontribusi selama tahun 2012. Mereka adalah:

1. PT. Mitra Buana Komputindo2. PT. Trikarsa Sempurna Sistemindo3. PT. Erakomp Infonusa4. PT. Panca Putra Komputindo5. PT. United Teknologi Integrasi6. PT. Macro Trend Technology7. PT. Harrisma Informatika Jaya8. PT. Metrocom Global Solusi9. PT. Karlin Mastrindo10. PT. Metrolink Solusindo11. PT. Password Solusi Sistem12. PT. Nusantara Compnet Integrator13. PT. Smartindo Integrasi System14. PT. Mitra Integrasi Informatika15. PT. Astra Graphia Information Technology16. PT. Perkom Indah Murni17. PT. Snet Indonesia18. PT. Asaba Computer Centre19. PT. Berca Hardaya Perkasa20. PT. Infracom Technology21. PT. Intikom Berlian Mustika22. PT. Artha Mulia Trijaya23. PT. Triperwira Multi Pamenang

Acara semakin ramai dengan diumumkannya pemenang undian door prizes smartphone, Black-Berry, Folding Bike, TV LED 42” dan grand prize 1 unit mobil Honda Freed (30/1).

Bertempat di The Only One Club FX Sudirman, Synnex Metrodata Indonesia (SMI) mengadakan “2013 Kick Off

Meeting (Commercial)” yang dihadiri oleh mitra bisnisnya.

fokusinfo korporasi

Menikmati Salju Abadi di Switzerland

ereka adalah mitra bisnis yang berhasil mendapatkan penghargaan dari SMI. Penerbangan long-haul menggunakan Qatar Airways ini transit di Doha sebelum ke Geneva. Dan pada pagi hari keesokan

harinya rombongan barulah tiba di Geneva Cointrin International Airport. Sete-lah melalui proses imigrasi, mereka langsung diajak city tour di kota Geneva dengan mengunjungi United Nation Building yang terkenal dengan sebutan Palace of Nations, merupakan pusat markas PBB di Eropa, Jet D’Eau Foun-tain—air mancur raksasa setinggi 140 m terletak di Lake Geneva, Saint Pierre Cathedral—katedral Roman Catholic berlokasi di old town yang kini menjadi Ge-reja Protestan dan Flower Clock, penunjuk waktu yang dihiasi berbagai macam bunga dengan diameter sepanjang 5 m.

Sebanyak 27 peserta mengikuti perjalanan Business Partner & Reseller Achievement Reward 2013 menuju Geneva, kota kedua terbesar di negara Switzerland.

Metrodata Incentive Tour 2013

Page 9: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

16 17Apr 2013 Apr 2013

Selesai city tour, dilanjutkan perja-lanan sekitar 3 jam (235 km) menuju kota kecil Taesch. Tiba di Matterhorn Termi-nal Taesch Station, mereka akan berganti dengan naik kereta Matterhorn Gotthard Railways selama 12 menit menuju ke Zer-matt, kota bebas kendaraan berpolusi di kaki Gunung Alpen. Setibanya di Bahnhof-platz Zermatt Station, rombongan lang-sung menuju hotel untuk bermalam.

Di hari ke-3 ini merupakan perjalan-an yang seru karena mendaki puncak Gunung Alpen dengan mengunjungi Mat-terhorn Glacier Paradise terlebih dahulu, naik cable car menuju salah satu station tertinggi di Eropa sambil menikmati kein-dahan pegunungan Alpen yang bersalju abadi dengan puncak tertinggi, Matter-horn. Puas bermain salju, rombonganpun melanjutkan perjalanan sekitar 3 jam (97 km) dengan bis wisata menuju kota kecil Grindelwald.

Di hari ke-4, mereka naik kereta me-nuju Kleine Scheidegg Station mengunjungi Jungfraujoch Top of Europe yang terletak di ketinggian 3,454 m. Dari sana mereka dapat menikmati keindahan pegunungan bersalju abadi di Switzerland dan berkunjung ke Ice Palace & Alpine Sensation.

Di hari ke-5 yang merupakan hari ter-akhir dari rangkaian seluruh perjalanan, mereka diajak city tour kembali mengun-jungi Chapel Bridge, jembatan kayu ter-tua di Eropa dengan lukisan tergantung di atap jembatan dan Lion Monument, mo-numen untuk memperingati lebih dari 600 Swiss Guard yang terbunuh pada masa Revolusi Perancis. Perjalananpun berak-hir di sini dan seluruh rombongan berang-kat menuju Zurich Kloten International Airport untuk kembali ke Jakarta.

Meskipun dalam cuaca dingin, se-luruh peserta terlihat sangat menikmati perjalanan.

Sampai jumpa di

MIT 2014

16 17Apr 2013 Apr 2013

Foto: Arief Gunawan

Page 10: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

18 19Apr 2013 Apr 2013

erseroan telah memasuki suatu du-nia baru, di mana tingkat kompetisi sangat berbeda dengan dekade

sebelumnya, sarat dengan teknologi baru, memerlukan efisiensi dan kecepatan ser-ta persaingan global.

“Bersama anggota Dewan Komisa-ris dan Dewan Direksi kami sangat me- nyadari bahwa untuk menjawab tan-tangan saat ini dan di masa mendatang memerlukan karakter organisasi yang kuat. Karakter organisasi itulah yang se-lalu kita sebut dengan budaya organisasi”, kata Susanto Djaja, Presiden Direktur PT. Metrodata Electronics, Tbk.

“Sebagai perusahaan TIK, maka kami memandang bahwa diperlukan suatu ke-samaan langkah dan kesamaan dalam pola berpikir, ketika seluruh insan Metro-data Group bekerja dalam lingkungannya untuk meraih impian masa depan peru-sahaan sejalan dengan Misi dan Visi Per-seroan. Cara bekerja yang baru ini sangat kami yakini akan membawa kita semua untuk menempatkan diri kita dan Perse-roan dalam jangka panjang menjadi lebih baik lagi di industri yang telah kita tekuni selama ini”, kata Susanto melanjutkan.

Oleh karena itu, efektif 1 Januari 2013 dirumuskanlah tiga pilar utama se-bagai “Ruh, Jiwa dan Raga” beserta lima belas prinsip tindakan yang akan menjadi nilai-nilai yang membimbing segenap pe-mangku kepentingan dalam menjalankan tugas dan tanggungjawabnya dalam me-majukan Perseroan. Ketiga pilar tersebut adalah Integritas, Profesionalisme dan Entrepreneurship.

CORE VALUE 1: INTEGRITAS

Integritas adalah konsistensi dalam bertindak sesuai dengan norma-norma moral, etika, dan hukum, serta berkomit-men untuk senantiasa menjaga dan me-meliharanya.

Perusahaan yang tidak memiliki in-tegritas sebagai fondasinya biasanya tak akan bertahan lama. Karena itu nilai ini menjadi yang pertama dan utama dan harus dimiliki, dihayati dan diamalkan oleh setiap karyawan. Pada tingkat kor-porasi, integritas merupakan salah satu praktik dalam pelaksanaaan Tata Kelola Perusahaan.

CORE VALUE 2: PROFESIONALISME

Profesionalisme adalah sikap, perilaku, dan tindakan yang menunjukkan pengeta-huan, kompetensi dan keterampilan yang tinggi yang dikembangkan terus menerus dalam menghadapi tantangan dan me-nyukseskan Perseroan.

Ketika menggunakan produk-produk dan jasa-jasa METRODATA, pelanggan mengharapkan kualitas pelayanan yang terbaik dari METRODATA sehingga mam-pu meningkatkan produktifitas dan kese-jahteraan mereka. Karena itu setiap kar-yawan METRODATA dituntut untuk senan-tiasa profesional.

CORE VALUE 3: ENTREPRENEURSHIP

Entrepreneurship adalah semangat dan jiwa wirausaha yang menggelora untuk terus melakukan perubahan ke arah yang lebih baik, mampu mengeksekusi ide menjadi kenyataan, berani mengambil ini-siatif, tidak takut dengan kegagalan, dan mampu mengelola hubungan yang har-monis antar pemangku kepentingan.

Perusahaan yang akan unggul dan langgeng di masa depan adalah perusa-haan yang memiliki sumber daya manusia yang berjiwa entrepreneur. Tanpa energi entrepreneurship, sebuah perusahaan, apalagi perusahaan teknologi seperti METRODATA terancam menjadi tidak re-levan di tengah era persaingan yang se-ngit.

Membangun sebuah perusahaan tanpa budaya adalah seperti mencoba membangun sebuah rumah tanpa fondasi. Tanpa budaya perusahaan sebagai landasan yang kuat, mustahil sebuah perusahaan mampu mencapai

pertumbuhan yang berkesinambungan. Hal ini terutama sangat disadari oleh PT. Metrodata Electronics, Tbk. (Perseroan) sebagai salah satu perusahaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) terdepan di Indonesia.

“Keyakinanmu menjadi pemikiranmu. Pemikiranmu menjadi ucapanmu. Ucapanmu menjadi tindakanmu. Tindakanmu menjadi kebiasaanmu. Kebiasaanmu menjadi nilai-nilaimu. Nilai-nilaimu menjadi tujuanmu.”

Mahatma Gandhi (1869-1948)

fokus info korporasi

Page 11: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

20 21Apr 2013 Apr 2013

T. Mitra Integrasi Informatika (MII) se-bagai salah satu entitas anak Metroda-ta Group yang fokus di bidang ICT Solu-tion dan sudah memperoleh sertifikasi ISO 9001:2008 (Quality Management

System) tentu saja sadar akan pentingnya ser-vice yang baik di samping menyediakan berbagai produk/solusi dengan kualitas dunia untuk para pelanggan. Dipicu oleh keinginan menghadirkan service yang terbaik demi tercapainya “Customer Satisfaction” dan dalam rangka memenuhi kebu-tuhan pelanggan, terutama dalam hal jasa layanan dukungan (support service) operasional sehari-hari untuk IT Environment milik pelanggan dengan ruang lingkup mulai dari pencegahan dan pengelo-laan problem, sampai kepada konsultasi pengem-bangan di masa depan, maka pada tahun 2007 MII menciptakan layanan dukungan dengan merek MII Support Service, yang saat itu hanya melayani software infrastructure saja. Kemudian, pada tahun 2009 MII Support Service pun memiliki single point of contact bagi pelanggan melalui e-mail, hotline service maupun website.

Seiring dengan berjalannya waktu, MII Sup-port Service yang awalnya hanya memberikan layanan dukungan terhadap software infrastruc-ture saja (produk Microsoft, IBM, BMC Software, Symantec, Trend Micro & Citrix dengan pelanggan yang terbilang belum banyak, 60 perusahaan dari lintas industri) mulai memberikan layanan dukung-an untuk hardware (server, storage) dan network milik pelanggan.

Mengapa M-CARE?

● Menyediakan solusi yang terintegrasi berdasarkan standard best practices

● Didukung oleh Support Engineer yang bersertifikasi di bidangnya

● Dukungan dari prinsipal produk/solusi ● ISO 9001:2008 Certified - Quality Management

System ● Memiliki M-CARE Contact Center sebagai

single point of contact ● Menggunakan Remedy Service Desk sebagai

supporting tools ● Memiliki Back Up & Spare Part Management

System ● Memiliki kantor perwakilan di Surabaya &

Medan ● Pengalaman MII di berbagai lintas industri

dengan jangkauan pelanggan yang luas ● Jejak rekam MII yang sudah terbukti dalam

menangani project infrastructure, application & systems integration

Sejalan dengan lahirnya merek baru terse- but, MII akan terus selalu meningkatkan standar kualitas layanan yang diberikan kepada pelang-gan sehingga ketika berbicara mengenai Support Services, M-CARE menjadi pilihan bagi pelanggan karena “merek” milik MII ini merupakan janji akan suatu jasa layanan terbaik dengan standar jaminan mutu yang tinggi bagi pembelinya.

Kini, setelah 6 tahun lebih, di belakang merek MII Support Ser-vice yang awalnya hanya meliputi 1 departemen support sekarang sudah menjadi sebuah Divisi yang terdiri dari 4 departemen support (software dan hardware) serta diperkuat oleh lebih dari 50 orang Support Engineer.

MII Support Service pun terus melanjutkan peningkatan kuali-tas standar layanan dari sisi Support Process and Procedure, Scope of Work, Deliverables serta Service Level Agreement dan sekaligus menciptakan identitas tunggal yang unik, menarik, mudah diingat dan mewakili karakter dari seluruh layanan dukungan yang sudah ada dan dilakukan oleh MII.

Untuk itulah, efektif 1 Maret 2013, MII memperkenalkan merek baru produk jasa layanan dukungan (support service) dengan nama:

M-CAREYang memiliki arti:

M = MIIC = Customized = can be tailored to customer needA = All in One = end to end, from Hardware to SoftwareR = Reliable = standard SLA, supported by principal E = Effective = charge by hours

M-CARE merupakan solusi dari MII terhadap kebutuhan pe-langgan akan satu layanan dukungan dengan standar tinggi yang terintegrasi, didesain khusus untuk menjawab tantangan ope-rasional TI pelanggan masa kini secara end to end yang semakin kompleks.

Manfaat dari M-CARE bagi pelanggan antara lain adalah:

Kini, M-CARE melayani produk BMC Software, Citrix, Dell, HP, Hitachi, IBM, K2, Microsoft, NetApp, Oracle, Sun Oracle, Trend Micro, Symantec, VMware dan akan ditambah kemudian dengan produk/solusi lain dari MII.

Informasi lengkap, hubungi:

M-CARE Support CenterTel: (62-21) 29345678Email: [email protected] Web: http://support.mii.co.id

fokus

Jasa layanan (service) merupakan satu hal yang sangat penting dalam dunia bisnis karena service merupakan salah satu bentuk penghargaan kepada pelanggan. Service juga menjadi salah satu pertimbangan seseorang untuk memutuskan membeli produk atau menggunakan jasa dari sebuah perusahaan. Service yang buruk dapat membuat pelanggan berpindah ke perusahaan pesaing. Mengingat begitu pentingnya service bagi kelangsungan usaha, sudah selayaknya bila kita selalu menjaga service kita kepada pelanggan.

info korporasi

Page 12: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

22 23Apr 2013 Apr 2013

Oracle Exalytics adalah “mesin BI” baru yang diran-cang khusus untuk Business Intelligence dan Enterprise Performance Management (EPM). Mesin Exalytics me-

miliki RAM 1TB dan 40 core CPU sehingga mampu memberikan kinerja yang belum pernah ada sebelumnya.

Mengapa kinerja Oracle Exalytics menjadi luar biasa? Ini karena arsitektur Exalytics dirancang untuk menyimpan data BI di dalam main memory yang ber-arti memiliki waktu respon yang sangat cepat karena tidak perlu melalui network dan disk I/O. Karena Exalytics dirancang dengan “in memory machine”.

“Kecepatan berpikir” Oracle Exalytics memberikan fakta dan bukti bahwa report BI Anda akan diproses secara cepat dan akan terus me-refresh data baru bahkan pada saat Anda sedang memasuki kriteria searching. Bahkan beberapa percobaan membuktikan bahwa Oracle Exalytics mampu bekerja 10 kali lebih cepat dari implementasi BI di mesin yang lain.

Sedangkan Oracle Exalogic adalah suatu mesin yang lengkap dan juga meru-pakan suatu platform perangkat lunak untuk aplikasi Enterprise yang dibuat oleh Oracle sebagai suatu pra-rakitan yang menjadi satu sebagai suatu blok ‘bangun-

an’ untuk tempat aplikasi Anda sudah siap, sehingga mudah untuk melakukan ‘deploy’ dan pengoperasian.

Mesin Exalogic itu sendiri adalah En-gineered System, suatu himpunan best-of-breed dari storage, komputasi, jaring-an, sistem operasi dan produk perangkat lunak yang terintegrasi, yang telah diuji, di ’set-up’, dioptimalkan, di ’deliver’ dan didukung oleh Oracle sebagai suatu single factory-assembled. Exalogic bukan suatu ‘appliance’ dan juga bukan merupakan blue-print.

Mesin Exalogic dirancang untuk memberikan kinerja yang tinggi dan eks-trim, sistem yang handal, kemudahan dalam penggunaan dan fleksibilitas.

Dengan beberapa alasan itulah manajemen PT Metrodata Electronics, Tbk. memutuskan untuk melakukan in-vestasi dengan membeli Oracle Exalytics. “Engineered system product ini akan sa-ngat membantu pelanggan mendapatkan solusi BI yang cepat dan mengeluarkan laporan-laporan yang akurat sehingga keputusan penting dapat dibuat dengan lebih cepat, akurat, mudah, dapat meng-hemat biaya dan meningkatkan kemam-pulabaan perusahaan,” kata Sjafril Effendi, Direktur PT. Metrodata Electronics, Tbk.

Sedangkan Agus Honggo Widodo, Presiden Direktur PT. Synnex Metrodata Indonesia mengatakan “Dengan berin-vestasi Oracle Exalogics, kami sangat yakin dengan keputusan strategis yang kami ambil dapat membantu calon pe-langgan kami untuk melakukan demo maupun POC (Proof of Concept) yang da-pat mempercepat pengambilan keputus-an di dalam pembelian oleh pelanggan.”

Oracle juga sudah dinobatkan oleh Gartner, Inc menjadi Leaders Quadrant untuk “Magic Quadrant for Business Intel-ligence and Analytics Platforms,”.

Investasi Oracle Exalytics in-mem-ory mesin dan Oracle Exalogic memung-kinkan pelanggan yang memerlukan POC dapat melakukan simulasi dengan meng-gunakan real data. Dengan simulasi atau POC ini diharapkan pelanggan menjadi yakin untuk melakukan investasi di Oracle EXA Series dalam menunjang operasional dan pengambilan keputusan yang cepat di dalam manajemen perusahaan.

Jadi tunggu apa lagi? Silakan man-faatkan kesempatan ini dan biarlah teknologi terbaru dari Oracle ini mengam-bil alih kekhawatiran dan tantangan yang sekarang Anda hadapi. Data warehouse yang kompleks dan kecepatan mengambil keputusan sudah tidak menjadi masalah lagi.

Metrodata Investasi Mesin Oracle EXA Series: Exalytics & Exalogic

fokus info korporasi fokusinfo korporasi

LAPORAN KEUANGANPT. METRODATA ELECTRONICS Tbk& Entitas Anak Tahun 2012

Dukungan Anda Membuat Kami Berusaha Memberikan yang Terbaik

Kinerja Keuangan yang Kuat Landasan Tumbuh Pesatnya Perusahaan

Key Financial Highlights Des 2012 DES 2011 *) Growth

Sales (Rp Miliar) 5,173.00 4,408.71 17.34%

Gross Profit (Rp Miliar) 427.63 378.91 12.86%

Operating Income (Rp Miliar) 199.51 159.07 25.42%

Net Income (Rp Miliar) 79.67 36.54 118.03%

EPS (Rp) 35.47 16.91 109.76%

Return on Equity 16.38% 9,10%

Debt to Equity Ratio 0.54 0.57

1. Metrodata membukukan penjualan tahun 2012 sebesar Rp 5.173 milyar atau bertumbuh 17,34% dari periode yang sama tahun 2011.

2. Gross Profit dan Operating Income berturut-turut meningkat sebesar 12,86% dan 25,42% sejalan dengan peningkatan penjualan selama tahun 2012 ini.

3. Net Income mencapai Rp 79,67 milyar atau meningkat 118,03% sehubungan dengan pertumbuhan penjualan yang signifikan dan pengelolaan biaya operasional yang efisien.

4. EPS meningkat menjadi Rp 35,47 per saham dan Return on Equity menjadi 16,38% pada tahun 2012 yang menunjukkan tingkat kemampuan perusahaan untuk menghasilkan laba yang tinggi bagi para Stakeholder (pemangku kepentingan).

5. Debt to Equity Ratio sebesar 0,54x pada tahun 2012 menurun dibanding tahun 2011 karena pengelolaan dana yang efisien.

* Laporan keuangan Desember 2011 telah disajikan kembali sehubungan dengan penerapan PSAK 10 (revisi 2010), Pengaruh Perubahan Kurs Valuta Asing

Dalam rangka meningkatkan pelayanan perusahaan terhadap

pelanggan, PT. Metrodata Electronics, Tbk dan PT. Synnex Metrodata

Indonesia memutuskan untuk melakukan investasi Oracle EXA Series,

yaitu Oracle Exalytics dan Oracle Exalogic.

Page 13: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

24 25Apr 2013 Apr 2013

Di acara HP Partner Summit FY 2013 yang berlangsung di Bali (28/2), PT. Mitra Integrasi Informatika (MII) berhasil memperoleh 2 penghargaan dari HP, yaitu sebagai:

The Best HP Corporate Reseller FY12Penghargaan tertinggi ini berhasil dicapai MII berkat pencapaian target, fokus terhadap pencapaian Partner Lead Account serta ketersediaan tenaga ahli yang bersertifikasi.

The Best Growth of HP Technology Services (TS) FY12Di samping mencapai level tertinggi untuk level Partner HP ServiceOne: “EXPERT”, MII juga berhasil meningkatkan nilai penjualan HP Technology Services secara signifikan dibandingkan tahun 2011, baik di area Warranty, Maintenance dan Professional Consulting.

PT. Synnex Metrodata Indonesia (SMI) telah ditunjuk oleh HP sebagai Value Added Distributor untuk HP Enterprise di bawah program HP ServiceOne Partner.

Untuk mendapatkan kriteria tersebut, tentu saja SMI harus memenuhi beberapa kriteria seperti proses sertifikasi, kegiatan penjualan bersama reseller serta beberapa kriteria kritikal lainnya yang ketat dari HP.

Dengan ditunjuknya SMI sebagai VAD ServiceOne Partner oleh HP, SMI memiliki added value lain selain lebih dekat dengan reseller termasuk dalam berpromosi khususnya HP Technology Services.

Di acara VMware Partner Exchange 2013 yang berlangsung di Mandalay Bay, Las Vegas, AS (26/2), untuk kedua kalinya dan secara berturut-turut MII menerima penghargaan sebagai:

The Best VMWARE Emerging Partner of the FY 12, Asia Pacific JapanKeberhasilan ini membuktikan bahwa MII berhasil mencapai target lebih dari 150%. Disamping kerjasama yang baik serta fokus yang dilakukan oleh tim sales MII bersama VMware.

Di acara HP PPS Channel Odyssey Workshop yang berlangsung di JW Marriot Hotel, Jakarta (26/3), MII memperoleh penghargaan dari group Printer & Personal Systems (PPS) group, untuk category “The Best Enterprise PPS” Partner, sedangkan SMI memperoleh penghargaan sebagai “The Best Distributor.”

AWARD untuk METRODATA

RECOGNITION

VMware

HP

fokus info korporasi

HP Enterprise Partner Achievement Award 2012

HP The Best Distributor Achievement Award 2012

Page 14: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

26 27Apr 2013 Apr 2013

This focus enables MII to offer integrated solutions to their customers including HW, SW Services and Professional consult-ing. This partnership also supports MII’s strategy in transitioning towards becom-ing an IT Consulting company.

The decision to partner with HP made solid business sense given the indirect business model which allows close col-laboration between HP and MII to expand markets from enterprise, SMB through to GX.

Additionally HP offer an outstanding training program to develop and enable partners to achieve clearly established quarterly and annual targets and earn at-tractive rebates and incentives.

MII recognised the opportunities cre-ated by HP ServiceOne and launched this program on 11th November 2011. Servi-ceOne has complemented MII’s business through the addition of new products and services to offer to customers. The train-ing provided by HP has up-skilled MII’s sales staff to further improve their sales conversations with customers and has re-sulted in higher levels of customer satis-faction and trust.

Since the introduction of HP Servi-ceOne, MII have identified that they are winning more business from customers due to an increase in trust and confidence as a result of the HP Partnership. This has results in 20% increase in sales with a corresponding increase in profitability as a direct result of the HP ServiceOne pro-gram.

Always Ahead of the Game PT Mitra Integrasi Informatika (MII) is based in Indonesia and was founded in 1996 as a subsidiary of the publically listed company PT Metrodata Electronics.

MII recognised from its inception the value of customer satisfaction and has been guided by its mission to ‘provide end to end integrated information technology solutions as well as consulting services with a focus on creating value to our customers.’

Keeping ahead of the game has seen MII evolving to deliver IT services that in-clude infrastructure, outsourcing, system integration, enterprise resource planning im-plementation, management and consultancy services.

MII are proud to offer their customers integrated and total solution offerings and world class business solutions from world-class providers including Dell, IBM and HP

The Value of HP PartnershipIn today’s world, MII need to be able to deliver total solutions to their custom-ers which involves both the product and service, as well as an effective process to provide customers with quality support in finding the appropriate solution to meet their needs, delivery, installation, ongoing maintenance and being able to adapt so-lutions to meet changing needs.

MII’s partnership with HP as has al-ready achieved success. HP’s reputable and trusted brand, high quality products and solutions together with their excellent support and service have all contributed to MII achieving an increase of 25% annual growth.

MII and HP are bringing together their expertise to conduct workshops and joint planning session with selected custom-ers. HP continually share experience with MII’s sales team to build confidence and understanding of HP’s products and pro-cesses. They interact with MII’s key cus-tomers to understand the business needs and make appropriate recommendations. Fast and efficient communication with MII ensures that customers receive informa-tion they need quickly and maintains the strong customer service ethic that is part of how MII conduct business.

‘With the reputable brand of HP, our sales team find it easier to accomplish market penetration and present the world class template and solution to our cus-tomers.’ Suryati Ching (Partner Business Manager for TS)

MII continues to look ahead of the game and recognises the value of its part-nership with HP in being able to achieve its aspirations of transforming to become an IT Consulting company through the ServiceOne program and gain certifica-tion as an HP Cloud Systems Provider to again offer new products and services to their customers.

Achieving Business ResultsThrough HP ServiceOneMII has developed long-standing and flourishing relationships with leading business solution providers such as Ora-cle Applications, SAP, Infor SunSystems with high success rates as an implement-er of their solution packages.

Through effective execution, man-agement and delivery of complete en-terprise solutions MII has developed an in-depth understanding of the needs of a wide range of industries. They have been successful in leveraging this knowledge to deliver Best Practices and develop cus-tomised application across an even wider audience.

Always conscious of keeping ahead of the game and creating value to cus-tomers, MII chose to partner with HP to benefit from the focus that HP provides on Infrastructure Solutions, SW and Services.

Equally HP value their partnership with MII and have recognised MII as a HP Platinum Partner and ServiceOne ex-pert. With dedicated teams to focus on HP products, MII are very successful at sell-ing HP products they achieved the best Corporate Reseller for 2HFY11 and the best virtualization partner from EG. Tar-gets for the first three quarters of FY12 have all been achieved.

MII attribute this success to the sup-port they receive from HP through their outstanding training and partner enable-ment program. The regular focus, moni-toring and reporting on targets ensures that both partners know what is happen-ing and that targets are achieved. MII have also benefited from HP’s competitive pric-ing and being able to include HP as part of the solution offered has improved both the marketing and sales strategy together with the quality of the proposals offered to their customers.

HP APJ ServiceOne Partner Success Story:

PT Mitra Integrasi Informatika

fokus info korporasi

‘Gaining andmaintainingcustomers’ trust isvital to success inour businesstoday. Partneringwith HP, who havea first class brandand reputation,has furtherenhanced ourability to createand sustaintrustwith our customersresulting in 25%annual increase ingrowth for MII.’

Sjafril Effendi (President Director, MII)

At a glance Status:ServiceOne salesand delivery partner

Industry Sector:IT product resellerand service provider

Business Name:Mitra IntegrasiInformatika Pt

Number of Staff:543

Headquarters:Jakarta, Indonesia

Telephone:+ 62 21 29345777

Web site:www.metrodata.co.id

Page 15: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

28 29Apr 2013 Apr 2013

Manajemen proyek mempunyai banyak potensi: 1. Ketika dikerjakan secara baik dan benar, manajemen proyek

akan menghasilkan perubahan positif yang akan membantu kita sebagai seorang individu dan akan membantu organisasi atau perusahaan secara umum.

2. Manajemen proyek sering menjadi batu pijakan promosi. 3. Manajemen proyek juga menyediakan pemahaman yang

lebih besar tentang pencapaian dan keragaman aktivitas atau tugas harian yang sepertinya tak pernah berakhir.

4. Manajemen proyek sering memberi kebebasan pada orang-orang daripada yang biasanya mereka nikmati dalam mencoba sesuatu yang baru, mengambil tugas baru, dan peluang untuk menguji serta memperluas keahlian.

Tantangan semua manajer proyek adalah mengimbangi segi positif ini:1. Mereka harus peka terhadap politik. 2. Mereka harus toleran terhadap ketidakpastian dan

ambiguitas daripada yang dapat diterima pada berbagai bidang pekerjaan lain.

3. Mereka biasanya frustasi, khususnya jika mereka adalah manajer proyek yang memiliki tanggung jawab, namun tidak memiliki otoritas.

4. Mereka harus mempunyai keterampilan interpersonal.

Politik organisasi dalam lingkungan proyek karena kera-gaman dalam norma, latar belakang, dan harapan orang-orang yang terlibat dengan proyek. Penggunaan keterampilan poli-tik dan kekuasaan membantu manajer proyek untuk menjadi sukses. Sebaliknya, mengabaikan atau menghindari politik dan penggunaan yang tidak tepat dari kekuasaan dapat menyebab-kan kesulitan dalam mengelola proyek.

Walaupun ada keteram-pilan interpersonal tambahan yang digunakan oleh mana-jer proyek, penggunaan yang tepat dari keterampilan terse-but membantu manajer proyek secara efektif mengelola proyek.

Manajemen proyek adalah ilmu dan seni Sisi ilmunya adalah mempela-jari cara mengenali, meng-koordinasikan, dan mendo-kumentasikan aktivitas atau pekerjaan.1. Kita harus nyaman

bekerja dengan anggaran, memperkirakan waktu, dan memutuskan sumberdaya apa saja yang dibutuhkan.

2. Kita harus mempelajari cara menggali kebutuhan yang sesungguhnya, bukan solusi dangkal yang dikehendaki seseorang.

3. Kita harus nyaman bekerja dengan berbagai alat bantu perencanaan proyek seperti Gantt chart, Network diagram, rencana kendali, dan analisa nilai ekonomi.

Mengenali kebutuhan se-benarnya dapat menjadi sulit. Untuk suatu hal, sering suatu proyek didefinisikan sebagai solusi daripada kebutuhan yang harus dipenuhi. Manajer proyek yang efektif selalu me-nyelidiki kebutuhan yang se-benarnya karena mereka ber-harap menemukan cara lain dalam memenuhi kebutuhan tersebut dengan lebih cepat, lebih murah, lebih efisien, dan seterusnya daripada solusi se-mula.

Jika kita dihadapkan pa-da suatu proyek yang benar-benar merupakan lompatan solusi, cobalah ajukan perta- nyaan ini pada sejumlah orang: “Kenapa” Kenapa proyek tersebut digambarkan seperti ini? Apa masalah yang coba dipecahkan oleh orang-orang? Pada bagian mana kinerja tidak mencapai tujuan?

Tidak ada organisasi atau perusahaan yang mau membuang-buang uang untuk proyek yang kurang atau tidak menguntungkan. Peran utama manajer proyek adalah mene-lusuri investasi keuangan dan hasilnya pada proyek mereka.

Manajer proyek menyele-saikan pekerjaan melalui tim proyek dan Stakeholder (pe-milik kepentingan) lainnya. Manajer proyek yang efektif memperoleh keseimbangan teknis, keterampilan interper-sonal, dan konseptual yang membantu mereka mengana-lisa situasi dan berinteraksi dengan tepat. Keterampilan interpersonal yang penting di antaranya, yaitu:

1. Leadership (Kepemimpinan)

2. Team building (Membangun Tim)

3. Motivation (Motivasi)4. Communication

(Komunikasi) 5. Influencing

(Mempengaruhi)6. Decision making

(Pengambilan Keputusan)7. Political and cultural

awareness (Kepedulian Politik dan Budaya)

8. Negotiation (Negosiasi)

Empat ukuran pada umumnya adalah:

1. Net PresentValue (NPV) NPV menjawab pertanyaan, “Berapa banyak uang yang

dihasilkan atau dihemat oleh proyek ini?” NPV menaksir nilai sekarang dari semua arus kas masa kini dan masa depan yang dihasilkan oleh proyek tersebut. Dengan kata lain, apakah hasil jangka panjang proyek tersebut pada hari ini?

2. Internal Rate of Return (IRR) IRR menunjukkan seberapa cepat investasi akan

menghasilkan keuntungan.

3. Payback period Payback period menaksir berapa waktu yang dibutuhkan

untuk mencapai titik impas.

4. Cash hole (paparan maksimal) Cash hole adalah perkiraan jumlah uang terbesar yang

diinvestasikan sewaktu-waktu.

Sisi seninya adalah mengembangkan pengambilan keputusan dan mempelajari cara memimpin orang.1. Kita harus belajar menaruh perhatian pada aktivitas yang

rinci atau detil tetapi tidak terikat padanya.2. Kita harus membuat keputusan yang tak terhitung

banyaknya dengan informasi yang tidak cukup dan dengan berbagai petunjuk yang berlawanan.

3. Kita harus memposisikan diri untuk mencari solusi yang dapat diterima, dan bukannya solusi yang sempurna. Kebanyakan manajer proyek bekerja di dalam organisasi atau perusahaan yang kompleks dengan anggota tim yang diambil dari beberapa kelompok atau unit kerja.

4. Hal ini menciptakan tantangan manajemen yang unik dan memberikan manfaat besar pada kemampuan kita untuk mengolah suatu hubungan kerja yang mulus dengan banyak orang di dalam dan di luar organisasi atau perusahaan.

PMO (Project Management Office)

Ilmu dan Seni Manajemen Proyek

fokus info korporasi

Peran utama manajer proyek adalah menelusuri

investasi keuangan

dan hasilnya pada

proyek mereka.

Proyek adalah sebuah aktivitas temporer untuk menghasilkan suatu product (produk), service (jasa), atau result (hasil) yang unik. Manajemen proyek adalah aplikasi dari knowledge (pengetahuan), skills (keterampilan), tools (alat bantu), dan techniques (teknik) untuk setiap aktivitas proyek dalam rangka memenuhi kebutuhan-kebutuhan proyek.

Page 16: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

30 31Apr 2013 Apr 2013

Dokumentasi dan rencana konfigurasiManajer proyek harus mengatur secara aktif tentang bagaima-na proyek harus diselesaikan. Manajemen aktif akan membuat proyek kita berada tetap pada jalurnya dan memungkinkan kita dapat menyelesaikan hasil pada waktunya. Pijakan manaje- men aktif adalah sebuah rencana yang menjabarkan harapan kita. Dokumentasi terhadap rencana tersebut sangat penting. Dengan demikian rencana tersebut dapat menjadi alat bantu komunikasi dan pembelajaran. Di tengah kesibukan, tim mudah sekali melupakan komitmen yang telah dibuat. Dengan renca-na tertulis, kita akan dapat mengetahui sumberdaya apa saja yang dibutuhkan dan kapan sumberdaya tersebut dibutuhkan. Anggota tim dapat mengatur pekerjaan mereka sendiri karena mereka mengetahui persis apa yang diharapkan. Dokumen ter-tulis juga membuat kita dapat membandingkan rencana terse-but dengan realitas, sehingga kita dapat membuat penyesuaian yang diperlukan dan mendidik diri, sehingga rencana-rencana di masa depan dapat menjadi lebih realistis.

Beberapa manajer proyek bekerja untuk organisasi atau perusahaan yang memiliki standar dan prosedur yang pasti dalam melaksanakan pekerjaan proyek. Tetapi, banyak dari kita bekerja di organisasi atau perusahaan yang memiliki dokumen-tasi minimal, atau lebih buruk lagi, tidak ada prosedur resmi sama sekali.

Mungkin kita adalah manajer proyek beruntung yang akan memiliki dasar kuat atau kita adalah salah seorang yang memu-lai dari nol. Kita perlu menyiapkan pedoman spesifik untuk setiap proyek yang akan kita kelola. Pikirkan pedoman tersebut seba-gai rencana konfigurasi, suatu deskripsi tentang bagaimana kita akan berbisnis dalam proyek tersebut.

Unsur dasar rencana konfigurasi adalah apa yang kita harapkan: 1. Deskripsi tentang siapa yang harus terlibat dalam

perencanaan.2. Pendekatan penjadwalan.3. Metode menyiapkan perkiraan biaya, waktu, dan

sumberdaya.4. Daftar dokumen perencanaan dan manfaatnya, serta

deskripsi tentang bagaimana dan seberapa sering kita akan memeriksa kemajuan.

5. Kita harus memasukkan rencana komunikasi untuk para pemegang kepentingan yang perlu dijaga dan pengaturan waktu serta metode untuk menghubungi mereka.

Suatu hal yang memisahkan manajer proyek yang efektif dan manajer proyek yang relatif tidak efektif adalah seberapa be-sar pemikiran yang mereka masukkan dalam dokumentasi dan komunikasi sejak awal proyek.

Project Management Office (PMO)PMO adalah sebuah badan organisasi atau badan yang ditugas-kan berbagai tanggung jawab yang terkait dengan pengelolaan terpusat dan terkoordinasi dari proyek-proyek di bawah domain-nya. Tanggung jawab PMO dapat berkisar dari menyediakan fungsi dukungan manajemen proyek dan bertanggung jawab langsung atas manajemen dari proyek tersebut. Saat ini PMO sudah dan sedang menyempurnakan dan menyederhanakan alat bantu yang berupa template untuk setiap aktivitas proyek di dalam organisasi atau perusahaan yang tersimpan dalam in-tranet portal.

Referensi Covey, Stephen R. Seven Habits of Highly Effective People, A Fireside Book. New York, NY: Simon and Schuster, 1990. Greene, PMP, Jennifer and Andrew Stellman, PMP, Head First PMP, 2009, O’Reilly Media, Inc., CA, USA. Heerkens, Gary R., Project Management, The McGraw-Hill Companies, Inc., 2005. Lewis, James P., The Project Manager’s Pocket Survival Guide, 2003, The McGraw-Hill Companies, USA Project Management Institue, A Guide to the Project Management Body of Knowledge 4th Edition, Project Management

Institue, Inc. Pennsilvania, 2008.

PMO adalah sebuah badan

organisasi atau badan yang

ditugaskan berbagai tanggung

jawab yang terkait dengan

pengelolaan terpusat dan

terkoordinasi dari proyek-

proyek di bawah domain-nya.

eluruh mitra bisnis mengatakan bahwa APAC Summit membuat

kepercayaan diri mereka se-makin meningkat. Dalam per-temuan tersebut ditampilkan beberapa success story dari beberapa mitra bisnis. Salah satunya adalah mitra bisnis yang membangun Experience Center baru, yang dilakukan setelah BMC Executive Brief-ing Center di mana para peser-ta dapat berinteraktif dalam demo yang dilakukan oleh tim BMC. Demo tersebut merupa-kan inisiatif gabungan antara BMC dan MII—BMC premier partner di Indonesia. Dalam kesempatan tersebut, Sjafril Effendi, Presiden Direktur MII juga berkesempatan mem-berikan paparan mengenai MII Experience Center.

Dalam kegiatan terse-but dijelaskan juga mengenai market research, analysis dan advisory dari IDC dilanjutkan dengan diskusi panel. Suhas Kelkar, APAC CTO; Chip Sal-yards, Vice President ESM APAC Sales dan Matty Kaf-feman, MSM Sales Special-ist, membuat sebuah panel guna menjawab semua per-tanyaan dari peserta. Terlihat delegasi dari China, Korea, Japan, Southeast Asia, India, Australia dan New Zealand sa- ngat aktif berinteraksi dengan mengajukan beberapa per-tanyaan seputar big data dan cloud hingga social media dan mobility.

“It was a great gathering of partners from different regions of APAC and with diverse backgrounds. There was a lot of interaction between all the partners—learning about how others are selling our solutions and in some cases, figuring out new opportunities to expand,” said Kelkar. “More than partner commented that their confidence in BMC Software increased sig-nificantly after attending this summit. Well done team!” (24-25/1)

BMC APAC Par tner Summit 2013

fokusinfo korporasi

Kurang lebih 60 delegasi mitra bisnis BMC berkumpul di Macau guna mendengarkan lebih

banyak lagi solusi-solusi dari BMC.

Dani Pradana Project ManagerProject Portfolio Management [email protected]

Page 17: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

32 33Apr 2013 Apr 2013

alam sektor minyak dan gas bumi (migas) Tanah Air, PT Energi Mega Persada, Tbk (EMP) beserta anak-anak per-usahaannya tergolong pemain

yang penting. Hingga akhir 2011, cadang-an migasnya menjadi yang kedua terbesar di antara perusahaan nasional.

Di wilayah Sumatra, grup perusahaan milik kelompok usaha Bakrie ini memeg-ang konsesi blok Selat Malaka, Gelam, Bentu, Korinci Baru, Gebang dan Tonga. Di Kalimantan, mereka mengelola blok Sem-berah, Sangatta II dan Tabulako. Selain itu, EMP mempunyai kepemilikan saham di blok ONWJ dan Kangean di Jawa, serta blok Masela di Laut Arafura. Tercatat se-banyak delapan anak perusahaan dengan jumlah karyawan lebih dari 1.000 orang yang mengoperasikan itu semua

Mekanisme kerja di Departemen ICT dibagi dalam tiga sub kerja. Yang pertama, Group Operation. Kedua, Database and Application. Ketiga, Group Record Man-agement. Group Operation membawahi pekerjaan yang bersifat operasional, sep-erti: pengadaan dan operasi peralatan in-frastruktur. Group Database and Applica-tion menyediakan layanan database dan sistem aplikasi komputer perusahaan. Group Record Management memberikan layanan dokumentasi elektronik terhadap dokumen-dokumen ke-lompok perusa-haan.

Perlu Partner untuk Memandu Pembuatan Blueprint Namun, dengan semakin tinggi dan kian kompleksnya kebutuhan akan layanan TI membuat EMP merasa membutuhkan sebuah IT blueprint yang menggambar-kan implementasi sistem TI yang telah digunakan dan akan dikembangkan di perusahaan. Lebih penting lagi, IT blue-print tersebut diharapkan dapat menjadi pegangan mereka untuk memenuhi kebu-tuhan perusahaan baik untuk kondisi saat ini dan juga di masa mendatang.

“Dengan adanya IT blueprint, kita ingin memiliki dokumentasi TI yang me-mang seharusnya dimiliki oleh perusa-haan sebesar ini. Dengan adanya IT blue-print, kita akan mengetahui kelemahan kita apa dan rencana pengembangan yang akan dilakukan. Road map-nya se-makin jelas, kita mau ke mana dan mau melakukan apa di bidang TI. Apalagi ke-butuhan dan tuntutan bisnis perusahaan makin besar,” tutur Nabil menjelaskan.

Menurut Nabil, EMP sudah men-coba membuat cetak biru sistem TI sejak dua tahun lalu. Meski demikian, meng-ingat jumlah kelompok unit usaha yang cukup banyak, begitu pula layanan yang harus diberikan, Departemen ICT mulai memikirkan untuk membuat IT blueprint berdasarkan best practice penyusunan IT blueprint. Saat itu alternatifnya antara lain mengalihdayakan seluruh kegiatan pe-nyusunan IT blueprint kepada konsultan atau menyusun sendiri dengan terlebih dahulu dilakukan pelatihan oleh konsultan yang berpengalaman dalam menyusun IT blueprint. Akhirnya, setelah melakukan kajian matang, mereka memilih alternatif

Dengan skala usaha yang besar, EMP sangat mengandalkan pemanfaatan teknologi informasi (TI) untuk mening-katkan kinerja perusahaan, baik dalam bidang manajemen, eksplorasi, drilling maupun produksinya. Di perusahaan ini, pengelolaan TI dilaksanakan oleh Depar-temen ICT (Information and Communica-tion Technology).

Menurut Database and Application Superintendent ICT EMP, Nabil Hilabi, perusahaannya selalu mengikuti perkem-bangan TI, karena dalam industri migas peran TI sangat tinggi, termasuk untuk pengelolaan energi. Saat ini, EMP juga sudah memiliki dua data center. Satu data center untuk keperluan back office dan aplikasi bisnis (data center utama) dan sa-tunya lagi untuk keperluan penunjang ek-plorasi. Data center utama sudah meng-gunakan teknologi virtual yang memung-

kedua dengan pertimbangan bahwa sum-ber daya di Departemen ICT pada dasarn-ya mampu membuat IT blueprint sendiri.

Dalam bayangan Nabil dan rekan-rekannya di EMP, prosesnya dimulai de-ngan membuat IT blueprint sesuai pe-ngetahuan internal mereka. Lantas, un-tuk memastikan IT blueprint yang dibuat sesuai dengan best practice yang berlaku di luar, mereka mengundang konsultan TI untuk memberikan pelatihan dan pen-dampingan penyusunan IT blueprint. Den-gan cara seperti itu, mereka berharap da-pat mengetahui kekurangan-keku-rangan IT blueprint yang telah dibuat, kemudian melakukan penyesuaian yang dibutuhkan.

Setelah melalui evaluasi terhadap beberapa IT Consultant, EMP memilih PT Mitra Integrasi Informatika (MII), enti-tas anak Metrodata Group yang fokus di bidang solusi, sebagai partner untuk ke-butuhan tersebut. Pilihan jatuh pada MII, karena EMP melihat MII memiliki peng-alaman dan reputasi terpercaya dalam memberikan pelatihan dan pengerjaan IT blueprint, serta memiliki tenaga-tena-ga yang berkualitas baik. Maka, pada Agustus 2012, tim MII mulai memberikan pelatihan dan melakukan pendampingan selama 2 bulan dalam penyusunan IT blueprint yang sudah dibuat Departemen ICT EMP.

“Kita banyak mendapat hal-hal yang baru dari MII. Contohnya mengenai ar-sitektur interface, metodologi penyusun-an IT blueprint beserta templates-nya. Kita juga bisa tahu best practice yang su-dah dilakukan MII di tempat lain. Itu jadi pelajaran buat kita untuk mencontoh yang cocok dengan kebutuhan EMP,” kata Na-bil.

kinkan komunikasi dan presentasi data dilakukan secara cepat dengan dukungan back-up storage dan blade server terkini, serta fasilitas Wi-Fi dan internet yang ter-baru dengan beberapa jalur sumber.

“Teknologi informasi kita sudah shared-services. Kalau dulu setiap unit usaha punya TI sendiri-sendiri, sekarang semua kebutuhan TI di setiap unit dilayani oleh satu departemen, yaitu Departemen ICT,” jelas Nabil.

Sekarang, menurut Nabil, Departe-men ICT EMP menyediakan kurang lebih 50 jenis layanan TI untuk semua unit usaha dalam lingkungan EMP. Layanan tersebut, antara lain meliputi pengadaan hardware, software, data center TI untuk keperluan komunikasi, manajemen, doku-men manajemen dan sebagainya.

“Transfer knowledge-nya enak. Ini yang penting, karena kami belajar, jadi harus menyerap sebanyak mungkin,” sambungnya.

Target Lima TahunNabil mengungkapkan, IT blueprint TI EMP dibuat untuk jangka waktu lima ta-hun. Saat ini beberapa sistem yang su-dah disusun dalam IT blueprint sudah berjalan. Selama kurun waktu lima tahun, perusahaan diharapkan sudah memiliki aplikasi Enterprise berupa layanan sistem yang sudah terintegrasi dengan seluruh grup perusahaan EMP.

EMP juga selalu berusaha untuk menggunakan teknologi-teknologi yang baru dalam pengelolaan data center agar layanan yang diberikan lebih reliable.

Sebagai bagian dari implementasi IT blueprint tersebut, EMP kini mempri-oritaskan peremajaan desktop sekitar 700 komputer dan penggantian servers serta operating system terbaru. Selain itu dite-rapkan pula sistem pengendalian terpadu atas seluruh peralatan yang ada untuk memberikan perlindungan atas aset-aset yang dimiliki.

Dari sisi jaringan untuk internet, IT blueprint EMP juga membuat jaringan internet yang didukung oleh beberapa sumber untuk menjamin sistem internet perusahaan selalu siap 24 jam. Dengan demikian, jika salah satu sumbernya ter-putus, maka ada cadangan sumber inter-net yang siap mengambil alih perannya.

Lebih lanjut Nabil mengungkapkan bahwa pihak manajemen EMP memberi-kan dukungan penuh terhadap IT blueprint yang akan terus dikembangkan Departe-men ICT. Manajemen bahkan mendorong untuk memulai implementasi sistem En-terprise Resource Planning (ERP).

“IT blueprint merupakan suatu ke-harusan bagi perusahaan yang ingin mengembangkan bisnisnya dengan me-maksimalkan value dari teknologi TI, se-hingga bisnis dan TI dapat selaras”, tan-das Nabil sambil tersenyum.

PT Energi Mega Persada:

Lebih Yakin Mengimplementasi Strategi TI

fokus info korporasi

“Transfer knowledge-nya

enak. Ini yang penting,

karena kami belajar, jadi harus menyerap sebanyak mungkin,”

Dengan bantuan tim ahli MII, Departemen ICT PT Energi Mega Persada dapat memastikan blueprint TI yang akan disusun itu sendiri benar-benar tepat untuk tujuan perusahaan dan dapat diimplementasikan sesuai best practice.

Page 18: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

34 35Apr 2013 Apr 2013

IT turut berpartisipasi dalam Mega Bazaar Computer 2013 Ja-karta yang berlangsung di Hall A,

Jakarta Convention Centre dengan meng-gandeng PT. Synnex Metrodata Indone-sia, HP Indonesia dan Microsoft Indonesia (6/3).

MIT bersama HP menawarkan ber-bagai produk unggulan HP seperti HP Mini, HP SleekBook, HP Envy, Compaq dan masih banyak lagi. Produk-produk terse-but ditawarkan dengan harga promo yang fantastis dan hadiah yang sangat me-narik. Selain lucky dip yang berisikan ber-bagai merchandise menarik, pembeli juga berkesempatan untuk membawa pulang 2 unit motor Honda Scoopy yang diundi pada akhir pameran hari Minggu (10/3).

II bersama mitra bisnisnya HP, Symantec dan VMware meng-adakan update product dengan

tema “Dare for Cloud: Desktop Backup Vir-tualization in the Answer” yang diadakan di Ceria Room, Hotel Shangri-La Jakarta (7/3).

Acara dibuka oleh Adolf Situmeang, Product Marketing Manager MII dan di-awali dengan presentasi tentang “En-hanced Thin Client Experience with HP Device Manager” oleh Andri Yoga, Techni-cal Consultant Printing and Personal Sys-tems Group, HP Indonesia. Dalam presen-tasi tersebut, dijelaskan mengenai update product HP Thin Client serta keunggulan dari HP virtual client essentials software yang dapat dikolaborasikan dengan pe-rangkat Symantec dan VMware.

Kemudian dilanjutkan dengan Oki Purwana, EUC Team – VMware Indonesia yang membawakan topik “The Post-PC Era-Delivering and Managing Saas, Web,

HP Mini menjadi bintang utama pada pameran tersebut, diikuti produk HP 1000-1309TX dan HP SleekBook. HP Mini menjadi incaran para pembeli entry level karena dibanderol dengan harga di bawah Rp3 juta, sedangkan pembeli advance level lebih memilih produk HP SleekBook, Compaq ataupun HP Envy.

Sedangkan di stan Microsoft, MIT menawarkan produk Windows 8 Pro, Win-dows 7 Pro/Starter/Basic, Microsoft Of-fice H&S 2010, notebook Asus VivoBook, Lenovo Z-400 dan Y-400. Produk tersebut ditawarkan dengan harga promo yang sangat bombastis. Tak pelak lagi, selu-ruh produk Microsoft habis terjual, bah-kan sampai ada yang indent. Dilengkapi dengan layanan instalasi gratis dari tim

and Legacy Applications”. Oki menjelas-kan produk paling baru dan pertama ka-linya secara live dipresentasikan yaitu VMware Horizon Suite Powers Solution, Horizon Suite the Platform for Workforce Mobility yang dibagi menjadi 3 bagian yaitu Horizon View, Horizon Mirage dan Horizon Workspace. Produk ini sangat membantu dan mengerti kebutuhan saat ini karena dikemas seperti social media yang sangat berguna dan menyenangkan saat digunakan.

Devid Casandra, Technical Consult-ant, Symantec Indonesia mengakhiri de-ngan paparan tentang “System Recovery Management Solution Key Benefits” yang bisa dikombinasikan dengan HP dan VM-ware guna menciptakan kinerja terbaik di perusahaan.

Setelah santap siang, seluruh pe-serta mengikuti live demo serta sesi tanya jawab yang sangat interaktif.

MIT, pembeli juga dimanjakan dengan berkesempatan untuk mengambil lucky dip berupa voucher belanja dan kaos Mi-crosoft untuk setiap pembelian Windows 8 Pro.

Pada pameran tersebut, Windows 8 Pro menjadi salah satu produk bin-tang yang sold out. Dengan harga awal pameran Rp699.000 dan harga promo di akhir pameran Rp649.000, membuat para pelanggan berbondong-bondong membeli produk ini. Tak hanya Windows 8 Pro, Microsoft Office H&S 2010 pun juga menjadi best-seller. Melihat antu-siasme para pembeli, terbukti bahwa saat ini masyarakat umum sudah mulai sadar dalam penggunaan perangkat lunak ‘asli’, bukan bajakan.

Pameran Mega Bazaar Computer 2013

HP Mini & Software Microsoft Jadi Bintang

Dare for Cloud

dinamika dinamikainfo korporasi info korporasi

Page 19: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

36 37Apr 2013 Apr 2013

icrosoft Indonesia menggelar “Microsoft Cloud Summit 2013” yang berlangsung di Ballroom 1,

Ritz Carlton Jakarta, Pacific Place dengan tema “Welcome to the New Era of Work” (14/3). Acara ini memperkenalkan layanan berbasis cloud yang mengupas tuntas mengenai layanan komprehensif berbasis cloud milik Microsoft. Selain itu, dikenal-kan juga versi Microsoft Office 365 untuk bisnis.

Acara ini dihadiri oleh seluruh pakar dan profesional di bidang TI di Indonesia. Sehingga, bahasan yang disajikan pun berpusat pada pengetahuan tentang ar-sitektur, implementasi, serta studi kasus untuk implementasi layanan cloud dari Microsoft.

Adapun berbagai produk berbasis cloud yang dikenalkan Microsoft Indone-

sia pada acara tersebut pun sangat be-ragam. Mulai dari infrastruktur, platform, hingga software disesuaikan agar mampu membantu perkembangan bisnis peng-guna layanan.

Pada kesempatan ini, Microsoft juga memperkenalkan beberapa bisnis yang sudah menerapkan Microsoft Office 365 dan layanan berbasis cloud Microsoft lainnya ke dalam bisnis mereka. Selain itu, Microsoft juga memamerkan update produk terbaru mereka seperti Office 365, Windows Azure, Windows Intune dan Mi-crosoft SQL Azure.

MII yang diwakilkan oleh Certified Training Center turut partisipasi dalam booth dengan memamerkan produknya berupa berbagai macam training yang berhubungan dengan produk Microsoft cloud.

Microsoft Cloud Summit 2013

dinamika info korporasi

i bulan Maret, SMI mengadakan promosi Win8 dan Office 2013 di Purwokerto dan Solo. Hal ini di-

lakukan agar SMI dapat menjangkau lebih banyak lagi kota-kota di wilayah Jawa Tengah. Donna Maria, Channel Sales Manager SMI membuka gathering di Pur-wokerto, sedangkan Kurniawan Tiono, Product Marketing Controller SMI mem-buka gathering di Solo.

Acara berlangsung dengan penuh semangat karena selain mereka menda-patkan info produk dan bagaimana cara menjual New Office dari Sulistyo Dwi Nu-groho, Retail Account Manager, Microsoft Indonesia, mereka juga berkesempatan mengikuti program yang diberikan oleh SMI yaitu bagi pembelian Win8 dan Office 2013 terbanyak akan mendapatkan 1 unit notebook Lenovo sebagai reward-nya.

Win8 & Office 2013 Gathering

dinamikainfo korporasi

ockwell Automation yang meru-pakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang automasi per-

angkat industri manufaktur mengadakan Rockwell Automation Indonesia 2013 road show yang berlangsung di JW Marriott Hotel, Jakarta (21/3).

Dalam kegiatan ini, Cisco Systems Indonesia menggandeng Logicalis men-jadi salah satu sponsor. Baik Cisco, Logi-calis maupun mitra bisnis Rockwell Au-tomation lainnya juga turut partisipasi dengan memamerkan produk-produk an-dalan yang dapat mendukung kinerja dari industri manufaktur.

Peserta yang hadir sebagian besar adalah dari kalangan industri manufaktur ini terlihat sangat antusias melihat video mengenai perangkat Cisco dalam men-dukung mesin operasional manufaktur serta perangkat-perangkat lainnya yang didemokan oleh tim Logicalis. Acara se-makin semarak karena bagi peserta yang dapat menjawab pertanyaan yang diberi-kan oleh tim Logicalis, mendapatkan ha-diah voucher belanja dan door prizes.

Cisco Gandeng Logicalis pada Rockwell Automation Indonesia 2013

Page 20: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

38 39Apr 2013 Apr 2013

dinamika info korporasi

ar Free Day (CFD) merupakan salah satu program yang di create oleh Pemerintah DKI Jakarta agar kita

bebas dari polusi selama kurang lebih setengah hari, sehingga kita dapat meng-gunakan sepanjang jalan tersebut. Metro-data Group pun turut melakukan gerakan CFD dengan bersepeda ria. Kegiatan CFD ini juga salah satu kegiatan untuk menjadi lebih sehat dengan berolah raga, bebaskan diri dari rutinitas kegiatan kantor maupun di rumah, plus saling lebih bisa berinterak-si dengan rekan-rekan sejawat serta meli-hat ... dunia luar!

Mereka mulai gowes dari arah Senayan – Bunderan HI – sekitaran Monas dan fin-ish di Senayan kembali. Ternyata keahlian mereka tidak hanya ’gape’ gowes, mereka selalu siap siaga untuk foto... dimana saja. Selain bersepeda, ada juga yang mengikuti fun running. Apapun kegiatannya, yang penting kita bisa berolah raga agar men-jadi lebih sehat. Change your life style.

Street ReportHealthy Life Style

info korporasi

ogicalis bekerjasama dengan Cisco Systems Indonesia mengadakan Cisco Day dengan tema “Is Your

Network Ready to Unified Workspace?”. Acara yang berlangsung di Board Room, Four Seasons Hotel Jakarta ini dibuka oleh Dhany Sulistyo, Direktur PT. Logica-lis Metrodata Indonesia dan dilanjutkan dengan paparan oleh Hilman Yoswandi, Product Sales Specialist-Collaboration PT. Cisco Systems Indonesia dengan judul “Business Acceleration with Collab-oration”. Dalam paparan tersebut, Hilman banyak melakukan role play bagaimana Cisco Collaboration Solution dapat mem-bantu kita dalam berkomunikasi dengan berbagai perangkat (notebook, Mac, smart phones), media (voice, video, instant mes-saging), dimanapun (dengan menggu-nakan teknologi VPN Cisco) dan dengan perangkat apapun. Tidak hanya ‘connect’, namun connect dengan secure dan memi-liki kualitas yang baik. Selain itu, Hilman juga membawakan beberapa endpoint IP Phone Cisco yang sudah dilengkapi de-ngan teknologi video.

Tidak ketinggalan Hasan Abdullah, Solution Architect, PT. Logicalis Metro-data Indonesia juga memberikan paparan yang tidak kalah menariknya dengan judul “People Centric Collaboration”. Hasan menjelaskan lebih banyak ke infrastruk-tur yang ada di belakang teknologi yang membuat kita dapat berkolaborasi de-ngan perangkat apapun tadi. Teknologi tersebut memungkinkan kita dapat meng-gunakan perangkat yang kita inginkan un-tuk melakukan kegiatan sehari-hari. Saat ini bukan TI yang membatasi perangkat apa yang dapat dipakai kita (device cen-tric collaboration), melainkan kita yang mendikte infrastruktur (people-centric collaboration). Perangkat personal kita gunakan sebagai sarana kerja, TI dan in-frastrukturnya sudah harus siap tersedia.

Tim Logicalis pun melengkapinya dengan melakukan demo produk dengan sangat menarik (22/1).

Cisco Day – Is Your Network Ready to Unified Workspace?

dinamika

Page 21: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

40 41Apr 2013 Apr 2013

asa kuliah merupakan masa yang indah. Autodesk menyadari betul hal tersebut, konsep inilah

yang diadopsi produsen peranti lunak teknik, Autodesk, dalam Autodesk Univer-sity Extension. Kuliah sehari tersebut di-inisiasi sebagai strategi mempertahankan konsumen loyal Autodesk.

Event ini diselenggarakan di Gedung K - Kampus Teknik, Universitas Indonesia dan mendapat antusiasme para peserta yang cukup besar serta menarik perhatian bagi para pengguna lainnya (5/2).

Di samping itu, pihak penyelenggara juga menyediakan Autodesk Test Drive Booth yang disesuaikan dengan industri Manufacturing, Building, Infrastructure & Plant Industry. Sehingga seluruh peserta juga bisa mencoba langsung kemampuan dari peranti lunak Autodesk.

Peserta juga mendapat pelatihan untuk menguasai peranti lunak desain 3D Autodesk terbaru serta sertifikasi dari ke-hebatan teknologi Autodesk. Kegiatan Au-todesk University ini memiliki 4 fokus, yai-tu Infrastructure, Process & Power Plant, Manufacturing Automotive, dan Building Construction.

Kegiatan ini merupakan acara ta-hu-nan yang sudah berlangsung selama 20 tahun. Selain di Amerika Serikat, konfer-ensi ini juga diadakan di beberapa negara, seperti China, Jepang, Jerman, Brasil, serta UEA. Selain mendapatkan informasi terkini dengan berbagai pembelajaran, kegiatan ini juga memberikan networking bagi pelanggannya di seluruh dunia.

“Learn, Connect, Explore” merupa-kan tema dari Autodesk University Exten-sion Indonesia yang dihadiri oleh Gianluca Nicholas Lange selaku AEC/ENI ASEAN Regional Head Autodesk Asia.

Achirul Djamal, memberikan pernyataan seputar ke-giatan konferensi Autodesk University, “Kami bangga dapat menjadi tuan rumah konferensi Autodesk University Exten-sion di Indonesia. Acara konferensi ini adalah sebuah tem-pat pembelajaran bagi para pengguna untuk dapat mem-bangun wawasan lebih lanjut mengenai industri mereka, mendapatkan pelatihan untuk menguasai desain software 3D Autodesk terbaru, dan menerima sertifikasi dari kehe-batan teknologi Autodesk. Kami berharap melalui kegiatan ini, pengguna Autodesk dapat mengambil kesempatan un-tuk belajar, menghubungkan dan mencari cara-cara baru untuk merancang dan berinovasi”.

Dalam kegiatan ini, Autodesk melibatkan beberapa mitra bisnis resmi Autodesk termasuk PT. Mitra Integrasi Informatika sebagai Autodesk AEC Partner dan PT. Synnex Metrodata Indonesia sebagai Distributor Autodesk untuk Autodesk General/Horizontal Produk.

Autodesk University Extension Indonesia 2013

LEARN - CONNECT - EXPLORE

Autodesk kembali mengadakan event besar, setelah Autodesk Solution Day 2012. Kali ini dengan menyelenggarakan Autodesk University Extension. Autodesk University Extension diadaptasi dari Autodesk University yang digelar di Las Vegas, AS. Indonesia boleh bangga karena merupakan satu-satunya negara di Asia Pasifik yang menggelar Autodesk University.

info korporasidinamika

(Sumber Foto: courtesy chip.co.id)

Page 22: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

42 43Apr 2013 Apr 2013

ertempat di Prada Room Four Sea-sons Jakarta, MII bersama Net-App mengadakan kegiatan de-

ngan mengusung tema “Protecting your Business Value with Continuity Assur-ance Service”. Dibuka oleh Anna Yuliarti Khodijah, Technical Consulting Manager MII dilanjutkan dengan presentasi oleh Arie Wibowo Sutiarso, EDRP, ITIL, MCIT-PRO (BCP Consultant) MII dengan judul “Underestimate Disaster Lead to Loss of Business Values” yang memaparkan so-lusi ERP dalam segala macam situasi dan cuaca yang kurang bersahabat di Indone-sia khususnya Jakarta.

Oracle Exalytics In-Memory Machine ini adalah sebuah single server yang dikon-figurasi secara optimal dengan in-memo-ry analytics yang cocok untuk beban kerja business intelligence dan kelebihan lain-nya adalah bahwa di dalamnya termasuk kapasitas untuk melakukan komputasi yang kuat, memori yang cukup melimpah untuk penyimpanan data, dan pilihan kon-figurasi jaringan yang cepat.

Acara dibuka oleh Tan Johnson, Business Manager Oracle Application & BI Product, METRODATA dan dilanjut-

Bertempat di Jasmine 2 Room Intercontinental Hotel, Jakarta, Metrodata dan Oracle Indonesia

memperkenalkan product hardware ter-baru yaitu Oracle Exalytics dalam bentuk seminar dengan mengusung tema “Speed Up Your Decision Making”.

Oracle Exalytics In-Memory Machine adalah mesin yang pertama untuk engi-neered in-memory analytics yang mem-berikan kemampuan tanpa-batas, berupa extreme performance untuk Business Intelligence dan aplikasi Enterprise Per-formance Management. Perangkat keras

Dalam acara tersebut, turut hadir Lukito Suwarno, VP ICT PT Pertamina EP memberikan testimoni mengenai Peren-canaan Pemulihan Bencana (Disaster Re-covery Plan) di PT Pertamina EP dengan mengunakan Topologi PEP LAN dengan DRC yang dirancang agar TI dapat digu-nakan dalam berbagai macam situasi dan kondisi.

Acara yang dihadiri lebih dari 30 perwakilan perusahaan ini dilanjutkan dengan presentasi mengenai produk ter-

kan dengan presentasi yang menjelas-kan “BI Trend and Challenges, The Data Warehouse Evolution, & Growth Of Data Harnessing Insight from Big Data Is Now Possible”. Presentasi yang dilakukan se-lama kurang lebih satu jam ini juga di- selingi dengan tanya jawab interaktif dari peserta.

Eddy Liew, Master Principal Sales Consultant, Architecture Specialist, EPM BI Exalytics, melanjutkan sesi presentasi dengan tema “Oracle Exalytics is the An-swer dan Businesss Scenario in Indus-tries.” Sesi ini lebih ini banyak menjelas-kan tentang keunggulan Exalytics dalam Oracle Exalytics with Endeca Information Discovery, Fastest Most Powerful Hard-ware Analytics Platform, Oracle Endeca Information Discovery understand the Complete Picture by going Beyond EDW dan Endeca Co-Existence with Traditional BI. Banyak peserta yang tertarik untuk bertanya lebih detil mengenai Oracle Exa-lytics.

Acarapun diakhiri dengan foto bersa-ma team METRODATA, Oracle dan seluruh peserta yang hadir (21/3).

baru dari NetApp yang disampaikan oleh Gunawan Angsana, Product Support MII memaparkan “Availability for Hypervisor Environments, Flexible Disaster Recovery, DR for Virtual Environments” dan “Extend-ing Beyond Business Continuity”. Dengan menggunakan NetApp dapat menjawab solusi TI agar dapat digunakan di segala situasi dan kondisi.

Acarapun ditutup dengan live demo, tanya jawab dan networking dengan para peserta (5/3).

Protecting Your Business Values

Oracle ExalyticsSpeed Up Your Decision Making

dinamika info korporasi info korporasi dinamika

Page 23: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

44 45Apr 2013 Apr 2013

SAP Business One Allocation Production Cost Inventory Grade Conversion

SAP Business One untuk Manufacturing?Kesempatan membuat manusia tidak berhenti di satu titik. Kesempatan membuat kita yang menyukai tantangan ‘gemes’, ‘penasaran’ dan tidak bisa tidur untuk menemukan jawaban agar kesempatan baik itu dapat diraih. Begitulah yang terjadi dengan SAP Business One. Selama di pasar-an ERP orang membicarakan bahwa SAP Business One hanya cocok untuk industri distribusi, tidak layak untuk digunakan di industri pabrikan, tentu SAP Business One akan kesulitan mendapatkan tempat yang nyaman.

Tetapi adanya tawaran membuat kami sebagai konsultan merasa ter-tantang, berpikir dan terus mencari solusi. Hingga saat ini kami sudah ber-hasil mengembangkan 2 solusi untuk manufacturing: Product Cost Alloca-tion dan Inventory Conversion. Setelah memiliki 2 solusi ini, SAP Business One terbukti sudah dapat diterima sebagai solusi untuk industri manufak-tur. Dengan solusi tersebut, kami sudah menyelesaikan 3 implementasi di perusahaan cooking oil refinery, 1 perusahaan pembuat food seasoning, dan 1 perusahaan industri genteng keramik. Dengan solusi ini kami juga yakin akan mendapatkan lebih banyak kesempatan di industri manufaktur.

Latar belakang SAP Business One memiliki solusi manu-faktur yang dikenal dengan light produc-tion. Dengan solusi ini di SAP Business One kita dapat membuat Bill of Material (BOM), melakukan raw material issue to production, dan finished goods receive pe-nuh ataupun sebagian. Tidak ada feature untuk melakukan product cost allocation ataupun menangani proses produksi de-ngan berbagai variasinya.

Kita mengetahui bahwa pada indus-tri tertentu proses produksi menghasil-kan produk sampingan atau turunan (by product). Di samping produk turunan, proses produksi dapat juga menghasil-kan expected waste product, baik de- ngan jumlah yang bisa diperkirakan se-belumnya ataupun tidak. Kondisi produksi semacam ini antara lain terjadi di proses produksi cooking oil refinery. Pada waktu Crude Palm Oil (CPO) diolah menjadi mi- nyak goreng, terjadi produk turunan se-perti styrene yang dapat dipergunakan kembali, misalnya untuk industri pem-buatan sabun dan lilin. Produk turunan ini harus di-receive sebagai material lain. Beberapa perusahaan menginginkan agar produk turunan dan waste product ini jumlahnya diestimasikan saja, misalnya selalu 10% dan 2%, tetapi ada perusahaan yang menginginkan untuk melakukan pencatatan secara aktual.

Pembebanan biaya produk turunan dan waste product ini memiliki sedikit variasi. Untuk produk turunan, ada yang menginginkan untuk dibebankan secara proporsional, ada yang dengan perhitung-an tertentu. Demikian juga dengan pem-bebanan waste product. Ada yang meng-inginkan seluruhnya dibebankan ke produk utama, ada juga yang dibebankan dengan cara tertentu terhadap produk utama dan turunan.

Sebagai variasi dari produk turunan, ada juga yang menginginkan untuk tidak dialihkan sebagai material baru tetapi se-bagai material yang sama tetapi dengan grade berbeda. Salah satu pendekatan solusi yang dipergunakan adalah dengan mengalihkan grade yang dianggap berbe-da tersebut sebagai batch yang berbeda.

● Goods issue dari produk utama dan melakukan goods receive produk turunan sesuai jumlah yang diinput

● Revaluasi (penghitungan ulang) unit cost produk turunan berdasarkan formula tertentu, misalnya persentase atau standard cost.

● Revaluasi unit cost produk utama atas timbulnya produk turunan tersebut.

● Revaluasi unit cost terhadap produk utama sejumlah yang hilang menjadi produk buangan.

● Add on ini pun melakukan proses penjurnalan biaya produksi baik yang terjadi dalam proses produksi standar maupun proses produksi yang lebih kompleks misalnya dengan produk turunan ataupun buangan, yaitu melakukan penjurnalan variance. Variance yang terjadi karena adanya perbedaan antara planned quantity dan actual quantity, baik untuk bahan baku maupun produk jadi utama.

● Add on ini juga memiliki fungsi untuk mencantumkan referensi nomor Production Order di setiap transaksi revaluasi tersebut di atas yang akan berguna untuk pemeriksaan kembali.

Alokasi Biaya Produksi dan Konversi Produk di SAP Business OneSetelah memahami kondisi industri ini, pertanyaan berikutnya adalah bagaimana kita dapat melakukan pencatatan proses yang diinginkan tersebut secara cepat dan akurat di SAP Business One?

Karena SAP Business One tidak memiliki fungsi tersebut, Soltius membuat 2 fung-si tambahan yang kami beri nama Alokasi Biaya Produksi (Product Cost Allocation) dan Konversi Produk (Stock Conversion).

Skema add on Alokasi Biaya ProduksiPada saat proses produksi selesai, user memberikan data-data hasil produksi yaitu jumlah hasil yang diproduksi, jumlah produk turunan dan jumlah produk yang terbuang (waste) pada saat terjadi proses produksi.

Operator yang ditugaskan meng-input data tersebut di layar default SAP Business One. Standar proses SAP Business One adalah menerima dan melakukan revaluasi nilai stok berdasarkan jumlah penerimaan produk utama.

Add on Alokasi Biaya Produksi akan melakukan proses tambahan sebagai berikut, ber-dasarkan data yang di input:

Irma Indriani Consulting [email protected]

solusi info produk dan solusi bisnis

Page 24: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

46 47Apr 2013 Apr 2013

7. Revaluasi Persediaan untuk Production Variance (pada saat Closed Production Order)

8. Inventory Audit Report

Setelah dilakukan revaluasi variance, maka nilai persediaan akan berubah

Skema add on Konversi ProdukPada saat produk utama atau produk kategori apa pun hendak dipindahkan ke kategori lain, maka di SAP Business One dipergu-nakan fungsi batch. Jadi pada dasarnya batch didefinisikan dan diberi karakteristik sesuai dengan yang diinginkan dan produk dari batch yang satu dipindahkan ke batch yang diinginkan.

Dengan membuka satu layar, add on ini akan melakukan 3 akti-fitas sekaligus di SAP Business One. Dengan demikian membuat transaksi lebih cepat dan akurat.

● Pengguna memilih kode barang dan batch yang hendak dipindahkan dan menentukan jumlahnya.

● Lalu dipilih juga kode barang dan atau batch yang dituju. ● Add on akan memerintahkan SAP Business One untuk

melakukan goods issues dari batch yang akan diubah karena perubahan grade (batch) dan melakukan goods receive di batch yang dituju.

● Jika yang dikehendaki adalah perubahan kode barang, maka add on akan melakukan hal yang sama untuk perubahan kode barang.

● Jika unit cost antara grade atau kode barang awal dan yang dituju berbeda, maka add on juga akan melakukan revaluasi persediaan untuk masing-masing kode bareng tersebut.

Siapa saja penggunanya?Add on ini akan sangat memudahkan petugas perencanaan produksi di perusahaan pabrikan atau siapapun yang ditugaskan untuk melakukan proses penerimaan dan pengeluaran barang. Di samping itu membuat proses akuntasi untuk membukukan biaya produksi menjadi lebih mudah, terintegrasi, cepat, akurat, dan dapat ditelusuri kembali.

Bagi Soltius, Add On ini menambah portofolio solusi yang ditawarkan. Dengan membuatnya sebagai solusi generic yang dapat digunakan secara luas, maka solusi ini membuat ek-sistensi SAP Business One di industri manufaktur menjadi lebih meyakinkan.

4. Goods Receipt for by Product

5. Revaluasi Persediaan

(*) Loss amount + Variance Amount By Product (issues - standard cost)

6. Inventory Audit Report

Laporan ini menunjukkan bahwa revaluasi akan mempengaruhi nilai persediaan

Untuk menggambarkan prosesnya di sistem, berikut ini adalah gambaran layar untuk melakukan transaksi di add on Alokasi Bi-aya Produksi:

1. Receive Quantity from Production

2. Goods Issues for by Product

3. Goods Issues for Waste/Loss quantity

Page 25: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

48 49Apr 2013 Apr 2013

Enterprise Mobility

OverviewEnterprise Mobility adalah kemampuan dari suatu perusahaan untuk berhubung-an dengan karyawannya dalam hal men-dukung pelaksanaan proses bisnis seha-ri-hari dan mengontrol aset-asetnya dari lokasi manapun.

Ke depannya hal ini akan menjadi tren karena para karyawan akan terbiasa bekerja di luar kantor dengan mengguna-kan mobile devices dan layanan berbasis cloud untuk melakukan berbagai aktivitas bisnis.

Teknologi yang menunjang enterprise mobility ini antara lain: wireless network, mobile applications, middleware, devices, dan security & management software.

Mobility Mengubah Cara Melakukan BisnisSesuai dengan studi yang dilakukan oleh badan survei independen IDC, populasi mobile worker akan mencapai 1,3 miliar pada tahun 2015 yang merepresentasikan 37,2% dari total workforce. Penggunaan mobile devices dan aplikasi perangkat lunaknya mengubah cara perusahaan dalam melakukan proses bisnis dengan mengadaptasikan strategi BYOD (Bring Your Own Device) yang berkembang men-jadi berbagai macam mobile devices, tab-lets dan aplikasi-aplikasi perangkat lunak.

CIO mendapat tantangan untuk me-ngembangkan enterprise mobility strat-egy untuk mengatur (manage), menga-mankan (secure) dan memantau (monitor) mobile worker mereka.

● Populasi mobile worker akan mencapai 1,3 miliar pada tahun 2015, merepresentasikan 37,2% dari total workforce (IDC)- Di Amerika jumlah mobile worker

berkembang dari 182,5 juta pada tahun 2010 menjadi 212,1 juta pada 2015.

- Di Asia Pasifik akan terlihat peningkatan mobile worker yang cukup besar dari 601,7 juta pada 2010 menjadi 838,7 juta di tahun 2015.

- Di Jepang 64,8% dari total workforce akan menjadi mobile worker dengan total 38,6 juta.

● Para pelaku bisnis sebaiknya mempersiapkan untuk mendukung paling sedikit tiga Smartphone platforms pada tahun 2012 dan beberapa akan mendukung empat hingga lima Smartphone platform (Gartner).

● Penjualan melalui media tablets, diramalkan akan mencapai 326,3 juta unit pada tahun 2015 (Gartner).

Dengan semakin berkembangnya jumlah mobile worker, ini adalah waktu yang tepat untuk menjadi bagian dari re-volusi enterprise mobility.

Bagaimana Memulainya?Dilatarbelakangi oleh kebutuhan dari per-usahaan seperti:

● Kebutuhan untuk mengakses informasi secara langsung (real time) guna memfasilitasi proses pengambilan keputusan dengan cepat pada level executive.

● Kebutuhan perencanaan dan memantau pekerjaan serta kebutuhan untuk akses berbagai macam

informasi mengenai work orders, pengiriman data karyawan, inventory dan pricing pada level managerial dan operasional.

Selain itu didasarkan juga kepada kebu-tuhan perusahaan untuk:

● Meningkatkan produktivitas karyawan ● Meningkatkan kepuasan pelanggan ● Meningkatkan response time dari

karyawan ● Mengurangi paperwork

Salah satu implementasi sederhana pada enterprise mobility yaitu mobile email. Di mana email dapat diakses via berbagai macam Smartphone dan digu-nakan untuk proses approval.

Hal penting yang perlu diingat bah-wa mobility bukan hanya pada pemilihan devices semata tetapi bagaimana suatu perusahaan menentukan bisnisnya ke depan through mobility.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam im-plementasi enterprise mobility:

● Definisikan skala prioritas untuk proses-proses bisnis yang akan diimplementasikan

● Analisa dari sisi keamanan (security):o Data atau informasi apa yang akan

di-publisho Bagaimana jika device yang

digunakan dan berisi data perusahaan hilang

o Peraturan penggunaan device bagi karyawan :Apakah karyawan bisa

menggunakan personal devices/Smartphone-nya (BYOD)

Corporate Owned, Personally Enable (COPE)

Corporate Owned

● Melakukan assessment terhadap aplikasi perusahaan yang akan di-porting ke mobility:o Application development:Develop internallyBuy to other vendorOutsource to third party

o Application management:Enterprise StoreRole/Profile/Right

o Scalability and Backend data access

Sebagai penutup, manfaat yang akan diperoleh perusahaan dalam melakukan implementasi enterprise mobility antara lain adalah:

● Produktifitas karyawan menjadi lebih tinggi

● Proses pengambilan keputusan menjadi lebih cepat karena responsiveness karyawan yang meningkat

● Pemecahan permasalahan dengan pelanggan yang lebih cepat sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan

● Mengurangi sales cycle time ● Mengurangi biaya pribadi ● Mengurangi bahan bakar, gas atau

biaya pemeliharaan ● Diferensiasi yang kompetitif ● Meningkatkan persepsi merek ● Mengurangi biaya inventori

Made Ngurah Arya Dwi Artana, PMP, PMI-RMP Enterprise Mobility Solution [email protected]

info produk dan solusi bisnis

“ Hal penting yang perlu diingat bahwa mobility bukan hanya pada pemilihan devices semata tetapi bagaimana suatu perusahaan menentukan bisnisnya ke

depan through mobility.”

solusi

Page 26: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

50 51Apr 2013 Apr 2013

engan semakin maraknya penggunaan internet untuk keperluan transaksi online, di mana banyak orang meng-gunakan perangkat Smart-

phone, laptop, desktop dan perangkat mobile lainnya untuk bertransaksi, maka risiko yang timbul pun semakin bervari-asi. Salah satu risiko ber-transaksi online biasa disebut dengan istilah MiTB (Man in The Browser) di mana penyerang me-manfaatkan celah keamanan yang terda-pat dalam web browser dengan mema- sukkan malware berbahaya untuk me-ngendalikan browser pengguna sesuai dengan kemauan dari penyerang.

Apa itu MiTB? MiTB adalah suatu ancaman internet yang berkaitan dengan man in the middle attack (MiTM), yang merupakan proxy Trojan horse yang menginfeksi web browser dengan memanfaatkan celah yang terdapat dalam keamanan browser. Dengan cara ini si pe-nyerang dapat mengubah halaman web, mengubah isi dari sebuah transaksi, atau me-nyisipkan transaksi tambahan; semuanya dengan cara yang tidak terlihat oleh peng-guna dan host dari web.

Adapun beberapa gejala yang patut dicurigai apabila komputer Anda terkena MiTB ada-lah sebagai berikut: - Komputer memiliki respon yang lambat dalam melakukan kegiatan yang rutin

dilakukan, di mana hal ini tidak pernah terjadi sebelumnya;- Sering memunculkan pop up display yang memberitahukan adanya kesalahan

pada sistem, di mana hal ini tidak pernah terjadi sebelumnya.

Bagaimana cara kerja MiTB?MiTB bekerja dengan cara mengubah halaman web yang diakses oleh user, sehingga transaksi yang terlihat oleh user dengan yang sesungguhnya terjadi sangat berbeda. Hal ini dapat dilihat pada gambar berikut:

Keterangan gambar:

1. User melakukan transaksi online, tampilan yang dilihat user adalah seperti yang terlihat pada gambar kiri.

2. Penyerang melakukan perubahan transaksi tanpa diketahui oleh user. Hal ini dimungkinkan karena browser yang digunakan user telah terinfeksi malware. Infeksi terhadap browser dapat dilakukan melalui extension browser yang memiliki celah keamanan, dan juga dari JavaScript yang tidak di-update.

3. Transaksi palsu dikirimkan ke host dari transaksi online, yang seolah-olah berasal dari user yang asli.

Risiko MiTBAdapun beberapa risiko yang timbul dari serangan MiTB adalah sebagai berikut:

1. Transaksi Ilegal Transaksi yang sesungguhnya terjadi

berbeda dengan transaksi yang dilakukan oleh user, hal ini tentu merugikan user yang asli dan juga penyedia layanan.

2. Konten yang berubah Konten yang sebenarnya dilihat oleh

user berbeda dengan yang terjadi, hal ini tentu sangat merugikan user yang melakukan transaksi, dikarenakan user tidak menyadari bahwa transaksi yang dilakukan sebenarnya sudah berubah.

3. Kerusakan yang lebih luas Adanya malware yang menginfeksi

browser dapat mengakibatkan terjadinya infeksi yang lebih luas terhadap sistem yang digunakan. Satu celah yang telah ditembus, dapat menyebabkan celah-celah lain yang bisa dimasuki oleh malware atau virus komputer yang lain.

Mencegah Serangan “Man in the Browser

(MiTB)”

Jaya Shanker Technical Consulting – IT [email protected]

>> Tips Bertransaksi Aman di Internet

info produk dan solusi bisnissolusi

Page 27: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

52 53Apr 2013 Apr 2013

Pencegahan MiTBAda beberapa hal yang dapat dilakukan untuk terhindar dari serangan MiTB, se-bagai berikut:

1. Jangan mengakses situs rahasia/sensitif dari komputer publik

Usahakan untuk mengakses situs-situs yang bersifat sensitif tidak menggunakan komputer publik atau komputer yang diakses lebih dari satu pengguna (misalnya: warnet).

2. Pastikan web yang di-akses adalah https

Setiap penggunaan web yang berhubungan dengan transaksi keuangan pastikan berawalan dengan https. Hal ini untuk memastikan bahwa web yang diakses adalah web yang telah divalidasi keamanannya.

3. Gunakan secure web browser dan two form authentication

Pastikan untuk menggunakan web browser yang secure, di mana transaksi keuangan hanya dapat dilakukan dengan web browser tertentu yang sudah divalidasi keamanannya oleh penyedia jasa transaksi keuangan. Pastikan menggunakan two form authentication, yang merupakan autentikasi tambahan dalam meningkatkan keamanan untuk bertransaksi secara online (misalnya: penggunaan kartu SecureID dimana user diharuskan mengetikkan angka yang muncul di layar kartu sebelum diberikan hak akses).

4. Versi web browser yang up to date Pastikan web browser yang digunakan

selalu up to date ke versi yang lebih baru, dikarenakan web browser dengan versi terbaru dapat mengenali serangan yang terjadi.

Pemulihan terhadap MiTBTerhadap komputer yang telah diinfeksi malware yang mengakibatkan serangan MiTB ada beberapa hal yang dapat dilakukan untuk memulihkan sistem dari infeksi yang te-lah terjadi, di antaranya sebagai berikut:

1. Disable atau uninstall semua add-on yang mencurigakan dari web browser yang digunakan.

2. Gunakan antivirus yang up to date untuk melakukan scanning terhadap infeksi malware penyebab MiTB dan melakukan pembersihan menyeluruh terhadap malware.

3. Untuk pengguna Firefox cek windows registry pada direktori:

- HKEY_CURRENT_USER\Software\Mozilla\Firefox\Extensions\- HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Mozilla\Firefox\Extensions\- Untuk pengguna internet explorer cek windows registry pada direktori:- HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Extensions\- Jika pada direktori yang dimaksud di kolom sebelah kiri dari windows registry

muncul tulisan semacam {08B0OSU-SGUOD-GU…}, maka klik kanan pada setiap tulisan itu dan pilih delete. Maka hal ini akan menghapus extension dari browser yang dimaksud.

Demikian sekilas mengenai Man in the Browser (MiTB) yang disarikan dari berba-gai sumber, dan diharapkan pembaca untuk tidak kuatir dengan transaksi yang dilaku-kan, asalkan melakukan tindakan pencegahan yang telah disebutkan di atas.

Jika Anda berminat untuk mengetahui lebih jauh mengenai Security Threat (MiTB dan lainnya); ataupun ingin melakukan Vulnerability Assessment terhadap sistem criti-cal di perusahaan Anda, untuk mengetahui seberapa banyak faktor risiko yang dapat terpapar terutama area security-nya, silakan hubungi MII Consulting di [email protected].

solusiinfo produk dan solusi bisnis

Service Cloud Menjawab Tuntas dengan Knowledge Base

Sekilas tentang CRMTerdapat dua dilema dalam mengembangkan bis-nis. Pertama adalah bagaimana cara mengem-bangkan bisnis dengan mencari peluang bisnis sebanyak-banyaknya yaitu mencari pelanggan baru. Kedua adalah dengan melayani pelanggan lama dengan sebaik-baiknya, dan membuat me-reka tetap loyal.

Kedua hal ini akan berujung pada bagai-mana cara mengelola hubungan dengan pelang-gan. Dalam dunia bisnis hal ini dinamakan de- ngan Customer Relationship Management (CRM). CRM dalam strategi bisnis yang me-madukan proses, orang dan teknologi untuk mendapatkan prospek penjualan, mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan. Kemudian menjadikan pelanggan lama menjadi pelanggan yang loyal terhadap perusahaan.

Tujuan utama dari CRM adalah untuk mengetahui sebanyak-banyaknya perilaku, ke-butuhan dan kebiasaan pelanggan untuk mem-berikan pelayanan terbaik dan mempertahankan

hubungan atau relationship dengan pelanggan. Ketika hubungan ini telah terjalin, maka akan semakin mudah bagi perusahaan untuk dapat mengetahui kebutuhan pelanggan, dan mela-yani kebutuhan itu dengan sebaik-baiknya se-hingga memberikan nilai tambah bagi pelang-gan. Nilai tambah yang dirasakan oleh pelang-gan ini membuat pelanggan menjadi semakin loyal kepada perusahaan.

Seberapa pentingkah pelanggan setia?Jika ditanyakan apakah mempertahankan pelanggan itu penting? Sudah pasti kita akan mendapatkan jawaban, “Itu penting!” Namun, seberapa pentingkah mempertahankan pelang-gan?

Perusahaan yang sedang berkembang cenderung memusatkan perhatiannya dalam mencari pelanggan baru sebanyak-banyaknya. Sehingga mereka melupakan untuk memperta-hankan dan mengembangkan pelanggan tetap.

Heidy Madia Technical [email protected]

Page 28: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

54 55Apr 2013 Apr 2013

Dalam sebuah penelitian disebuah peru-sahaan X yang sedang berkembang, dite-mukan bahwa:

1. Perusahaan X mengerahkan 90% dari sumber dayanya untuk mendapatkan pelanggan.

2. Model bisnis perusahaan X bergantung pada pembelian berulang.

3. Setelah dianalisa, rata-rata keuntungan dari lamanya pelanggan berlangganan lebih besar dari pada biaya untuk mendapatkan pelanggan. Tentu saja ini menguntungkan bagi perusahaan X, selama perusahaan X dapat terus mendapatkan pelanggan baru.

4. Akan tetapi, semakin lama, biaya untuk mendapatkan pelanggan semakin besar. Di samping itu rata-rata masa berlangganan pelanggan baru tidak selama pelanggan lama.

5. Sehingga mengakibatkan semakin sulit untuk mencari pelanggan baru. Sedangkan kualitas dari pelanggan, dalam hal lama berlangganan semakin menurun. Ini membuat perkembangan bisnis perusahaan X semakin lama semakin lambat.

Untuk mengatasi permasalahan yang di-hadapi oleh perusahaan Xut, perusahaan X harus menjawab pertanyaaan berikut:

1. Berapa pendapatan yang diperoleh perusahaan, ketika masa berlangganan pelanggan lama bertambah satu bulan?

2. Berapa besar biaya yang dibutuhkan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan atau memberikan nilai tambah bagi pelanggan?

3. Berapa besarnya perbedaan baik biaya dan keuntungan untuk menambah satu pelanggan?

Dalam perusahaan tersebut ditemu-kan kenaikan pendapatan perusahaan sebesar 3% jika pelanggan berlanggan-an satu bulan lebih lama. Artinya peru-sahaan mendapatkan kenaikan penda-patan sebesar dua digit jika perusahaan tersebut mampu membuat pelanggannya bertahan empat bulan lebih lama. Dan ini dilakukan tanpa menambah pelanggan. Bagaimana dengan bisnis Anda?

RM software dan CRM berbasis webAda dua model dalam mengimplementasikan CRM. Cara pertama adalah model CRM Software on-premise. Model kedua adalah CRM off-premise yang berbasis web. Kedua model ini menggu-nakan model komputasi terdistribusi yang membagi beban kerja antara pemberi sumber daya (Service Provider) atau Server dan peminta sumber daya (Service Requester) Client. Biasanya Server dan Client saling berhubungan melalui jaringan komputer. Server menjalankan beberapa software yang sumber dayanya dibagikan ke beberapa client. Client tidak membagikan sumber dayanya tetapi meminta sumber daya dari server.

Software CRM On-premise di-install dan dijalankan dalam satu bangunan yang sama dengan penggunanya. Software On-premise mengharuskan pengguna meng-install, menjalankan, mengawasi, dan meningkatkan infrastruktur dan software-nya. Untuk dapat melakukan hal ini dibutuhkan sumber daya berupa peralatan, infrastruktur dan tenaga kerja profesional untuk dapat berjalan dengan baik.

Sebaliknya CRM berbasis web atau yang biasa juga disebut online CRM, hosted CRM, on-demand CRM atau cloud-comput-ing CRM menggunakan model di mana software dan data ter-pusat di jaringan komputer (biasanya internet). Pengguna tidak hanya “menyewa” software saja, akan tetapi pengguna mem-punyai hak atas infrastruktur, jaringan dan database. Penyedia layanan yang bertugas untuk mengelola infrastruktur, platform dan lainnya dimana software ini berjalan. Pengguna mengakses layanan ini menggunakan web browser (peramban web), aplikasi mobile dan aplikasi desktop ringan.

ZDNet menyatakan dalam sebuah artikel bahwa untuk menjawab tantangan pasar sekarang, sebuah proyek TI selama 18 bulan akan terlambat 16 bulan saat digunakan.

Poin penting dalam (System) CRMCRM mencakup banyak area di dalam organisasi, termasuk di antaranya Penjualan (Sales), Pelayanan Pelanggan (Customer Service), dan Pemasaran (Marketing). CRM membantu menghasilkan prospek (Lead), mengoptimalkan prospek yang ada.

Beberapa poin penting yang harus ada dalam CRM adalah:1. Sistem CRM harus dapat menyediakan dan menampilkan data historis serta

analisis untuk data pelanggan maupun calon pelanggan.2. Sistem CRM harus dapat menampilkan detil dari profil pelanggan dan rekam

jejak dari pelanggan tersebut, sehingga dapat ditentukan apakah pelanggan itu menguntungkan dari segi bisnis atau tidak.

3. Sistem CRM harus dapat membedakan pelanggan berdasarkan lokasi dan setiap lokasi dapat diatur oleh customer manager sendiri.

4. Sistem CRM bukan hanya mengelola pelanggan yang sudah tetap saja, sistem CRM juga harus dapat mengelola calon pelanggan. Melihat kesempatan bisnis yang dapat dilakukan dengan calon pelanggan tersebut. Mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan dan mengubah kesempatan bisnis tersebut menjadi transaksi bisnis bagi perusahaan.

5. Salah satu aspek paling penting dalam sistem CRM adalah penghematan biaya. Sistem CRM mengurangi penggunaan kertas, membutuhkan lebih sedikit tenaga kerja.

6. Data yang terpusat dan dapat digunakan kapanpun oleh penggunanya dengan mudah.

7. Sistem CRM harus dapat meningkatkan jumlah prospek dan saluran pemasaran.

Pengelolaan data pelanggan yang efisien membuat perusahaan dapat menyedi-akan kebutuhan pelanggan yang sesuai bagi pelanggan. Hal ini akan meningkatkan kepuasan pelanggan bagi perusahaan. Pelanggan yang puas akan menjadi loyal ke-pada perusahaan dan loyalitas pelanggan menjadi salah satu kunci dalam mengem-bangkan bisnis.

Dari data yang dikeluarkan oleh BusinessWeek tahun 2009 pendapatan bagi perusahaan yang mementingkan pelayanan pelanggan sebesar 59% atau dua kali pada perusahaan Standard & Poors 500 yang sebesar 26%. Sedangkan perusahaan yang tidak mementingkan pelayanan pelanggan hanya mendapatkan 10%.

Di samping itu juga terdapat kenaikan biaya untuk pera-watan sistem CRM on-premise 30% pada tahun 2020. Ini artinya biaya yang seharusnya dapat digunakan selama 4 tahun hanya dapat digunakan untuk 3 tahun saja.

CRM menggunakan Salesforce.comDalam dunia usaha, sering terjadi banyak informasi bisnis yang tersebar di berbagai tempat. Mulai dari email, spreadsheet sam-pai file presentasi bahkan catatan manual. Untuk menemukan in-formasi yang dibutuhkan banyak waktu dan usaha. Dan mungkin saja Anda tidak dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan pada saat memerlukan.

Salesforce memusatkan semua data yang perusahaan bu-tuhkan dalam menjalankan sebuah usaha. Dengan mengguna-kan Salesforce, perusahaan dengan mudah dapat mencari data mulai dari contact dan account sampai transaksi bisnis dan do-kumen.

Karena Salesforce merupakan CRM berbasis web, maka untuk mengaksesnya yang dibutuhkan hanya “peramban” web atau mobile device yang dapat terhubung dengan internet. Sama seperti menggunakan Gmail atau Amazon.

Customer Service dengan Service CloudPada umumnya, untuk pelayanan pelanggan, perusahaan meng-investasikan pada call center. Tapi untuk pelayanan pelanggan modern, call centre hanya sebagian dari upaya pelayanan pelang-gan. Saat ini semakin banyak pelanggan beralih ke dunia maya untuk sekedar mendapatkan informasi atau pelayanan pelang-gan.

Mulai dari pencari web seperti Google.com, sampai ke layanan media sosial seperti Facebook.com dan Twitter.com. Pelanggan mungkin juga menggunakan situs layanan mandiri (Self-Service Site) untuk mencari jawaban dari permasalahan-nya dengan lebih cepat.

Layanan pelanggan biasa tidak dapat menghubungkan se-mua kanal pelanggan ini (Customer Channel). Dengan Service Cloud, perusahaan dapat dengan mudah melayani pelanggan-nya di kanal pelanggan manapun.

Karena Salesforce.com merupakan sistem CRM berbasis web, maka perusahaan tidak perlu membeli server, atau me-ngelola timbunan perangkat lunak, perangkat keras, infrastruk-tur dan SDM yang menjalankannya. Yang Anda perlukan adalah mengakses Saleforce.com dan Log-In.

Service Cloud dari Salesforce.com membuat perusahaan dapat berhubungan dengan pelanggannya baik melalui telepon, email, jejaring sosial, bahkan dengan berbicara langsung de-ngan agent di Live Chat.

“The market moves so quickly that an 18 month IT project is 16 months too late for the

opportunity.”

“The percentage paid for maintenance for on-premises CRM applications will rise to an average of above 30% by

2020.”

ZDNet

Page 29: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

56 57Apr 2013 Apr 2013

7. Lalu kirimkan artikel melalui email

8. Selain melalui email, Knowledge Base juga bisa mengkanalisasi pelanggan lainnya, seperti• Customer Portal.

• Situs Public Perusahaan

o Bahkan dicari di mesin pencari seperti google.

Sumber:http://managementstudyguide.com/importance-of-crm.htmhttp://www.salesferce.com/http://www.inc.com/karl-and-bill/its-cheaper-to-keep-em.htmlhttps://en.wikipedia.org/wiki/Client-server_modelhttps://en.wikipedia.org/wiki/Software_as_a_service

Video:https://www.youtube.com/watch?v=jx3R-v31tHwhttps://www.youtube.com/watch?v=KcOm0TNvKBA

Beberapa produk unggulan dari Service Cloud di antaranya:

Gambar: The Next Generation of Customer Service.

1. Social Contact Center. Dengan Social Contact Center, perusahaan menyatukan semua case dari pelanggan. Dengan demikian akan mempermudah perusahaan untuk membuat, mengawasi dan menganalisa semua case yang ada. Social Contact Center juga dapat diintegrasikan dengan sistem telephony dan aplikasi back-office lainnya. Dengan demikian agent dapat terhubung dengan pelanggan di kanal pelanggan manapun, kapanpun.

2. Self Service. Dengan Self Service, pelanggan dapat dengan mudah mencari informasi secara mandiri dalam sistem knowledge base perusahaan. Pelanggan dapat menanyakan, berkomentar, dan menjawab pertanyaannya sendiri kapanpun.

3. Social Customer Service. Dengan Service Cloud, pertanyaan dari social media masuk ke antrian case perusahaan. Agent dapat merespon, membuat case dan memecahkan permasalahan dengan segera. Dan karena datanya terpusat di Salesforce, perusahaan dapat dengan mudah memonitor, menentukan prioritas case yang ada.

4. Knowledge. Knowledge Base memudahkan perusahaan mendapatkan jawaban dari pertanyaan pelanggan secara akurat dan cepat. Dan karena knowledge base dapat digunakan di semua kanal pelanggan, maka dapat lebih mudah mencari jawaban permasalahannya di google search, social media, situs pelayanan pelanggan mandiri yang sesuai bagi pelanggan.

5. Live Agent. Live Agent membuat agent dapat dengan segera memecahkan masalah pelanggan. Pelanggan dapat berhubungan langsung dengan agent, permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan dapat dicari dengan mudah di Knowledge Base untuk menjawab permasalahan yang sesuai dan cepat. Live Agent terintegrasi langsung dengan Service Cloud sehingga tidak perlu meng-install aplikasi apapun. Pelanggan akan mendapat jawaban real time.

6. Visual Workflow. Anda dapat dengan mudah menentukan business process yang diperlukan .

7. Dashboard & Reports. Dashboard dan Report memudahkan perusahaan mendapatkan wawasan mendalam tentang pelanggannya. Reports salesforce juga didesain mudah untuk dibuat, hanya dengan tunjuk dan click (point and

click) Laporan yang Anda inginkan dapat tersedia tanpa memerlukan tenaga TI untuk membuatnya.

8. Chatter. Dengan Chatter, perusahaan dapat mengkolaborasikan usaha pemasaran dan penjualan di setiap bagian perusahaan. Karyawan dapat memberikan bertanya, memberikan saran untuk permasalahan yang sedang dialami oleh rekan kerjanya.

9. Email. Semua pertanyaan dari alamat email perusahaan dapat dengan mudah dijadikan case. Berapapun besar volumenya. Di samping itu perusahaan dapat menyediakan template untuk memberikan respons ke pelanggan yang sesuai dengan template perusahaan.

10. Contract & Entitlements. Contract & Entitlements melacak Service Level perusahaan dengan lebih mudah dan murah. Dengan demikian perusahaan dapat memberikan service level ke pelanggan sesuai dengan tipenya.

11. Mobile. Dengan mobile, perusahaan dapat mengakses Salesforce dari phoneSmartphone, Seperti membawa pusat layanan pelanggan ke tangan para karyawan, karyawan dapat dengan mudah melihat case yang genting, laporan dan lainnya.

12. Appexchange. Terdapat ribuan aplikasi penjualan, social enterprise tools, dan aplikasi service lainnya yang dapat digunakan di Salesforce Anda. Appexchange memudahkan fungsionalitas Salesforce perusahaan.

Knowledge Base dengan Service Cloud Knowledge Base adalah salah satu bagian inti dari Service Cloud. Sebagai perusahaan yang menyediakan layanan pelanggan, pelanggan dapat menghubungi perusahaan untuk meminta ban-tuan, seperti: 1. Menanyakan cara penggunaan produk.2. Menanyakan permasalahan tagihan.3. Menanyakan fitur produk yang kompleks.

Tantangannya adalah bagaimana cara menemukan artikel knowledge base yang tepat dengan waktu yang singkat. Se-hingga perusahaan memberikan jawaban yang relevan ke per-masalahan pelanggan dengan waktu singkat.

Berikut adalah demo bagaimana Knowledge Base mengelola ke-luhan pelanggan.

1. Pelanggan ini sedang mengalami masalah untuk menambahkan memori di laptop yang baru ia beli.

2. Perusahaan dapat mengetahui permasalahan pelanggan dari data case pelanggan.

3. Dari case etil detail , Anda dapat melihat semua informasi yang terkait dengan pelanggan dan masalahnya. Anda juga dapat mencari artikel yang relevan untuk permasalahan yang dihadapi pelanggan.

4. Knowledge Base menggunakan teknologi yang mampu memilihkan artikel sesuai yang perusahaan ketahui tentang pelanggan tersebut. Anda juga dapat menyaring sendiri untuk hasil yang lebih baik.

5. Artikel dalam Salesforce terdiri dari banyak informasi, di antaranya:a. Product Detailb. Product Descriptionc. Procedured. Informatione. Additional Information & Links

6. Artikel yang sesuai dapat ditambatkan (Attach) ke case pelanggan.

Page 30: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

58 59Apr 2013 Apr 2013

What Makes QlikView Unique? It’s about Asking and Answering the Next Question

likView is a leader in Business Discovery, user-driven Busi-ness Intelligence (BI). While most BI products can help people answer questions that

are understood in advance, what about follow-up questions? The ones that come up after someone reads a report or visu-alization?

With QlikView’s associative experi-ence, people can answer question after question after question, moving along their unique path to insight. QlikView em-powers non-technical users to explore data freely, with just clicks, learning at each step along the way and coming up with next steps based on those learning’s. QlikView’s Business Discovery platform helps people make decisions based on multiple sources of insight: data, peo-ple, and the environment. Users can cre-ate and share knowledge and analysis in groups and across organizations.

Think about this, standalone visuali-zation shows a single view of data, and a report shows a static view of data. Once people look at these, they typically need to ask follow-up questions such as, why did this happen? What are the implications? With other BI products, the only option is to build more reports or visualizations. But with QlikView, the answers are already there, available through simple clicks.

With the increase in the number of users within an organization, so does the number and variety of questions. How can your organization possibly han-dle this type of scenario with reports or standalone visualizations? With QlikView Business Discovery app, information can be delivered dynamically based on the ac-tions of the user.

We do hear about reporting backlogs as well, and it means that users are faced with delays in getting critical informa-tion, which can significantly impact rev-enue and profitability. But with QlikView, a few dynamic apps can replace hundreds of static reports or visualizations. This means economy of scale and improved decision making across the enterprise.

The answer to “What Makes QlikView unique?” question is more important than ever before because the BI software mar-ket is:

● Big and growing, even during tough economic times. According to market research firm IDC, in 2010 the BI tools market reached $8.9 billion USD in software license and maintenance revenue, including subscriptions — up from $8.0 billion in 2009. Analyst firm Gartner found that it’s even bigger than that, sizing what it calls the BI, analytics, and performance management market at $10.5 billion in 2010 — up from $9.3 billion in 2009. Growth in the BI software market illuminates the need for tools that help people leverage data for business advantage — that enable them to explore data and draw insights and meaningful conclusions from it.

Why is the Market Choosing QlikView?

Businesses and technology decision makers choose QlikView for three primary rea-sons.

1. QlikView Patented Core Technology ● QlikView is known as a pioneer in in-memory BI. In-memory technology is

important for BI, for perfor mance reasons. But just being in-memory isn’t all it takes to deliver a Business Discovery platform; it is what QlikView does with in-memory technology that really makes a difference. QlikView generates views of information on the fly for non-technical users. This does not require development of reports or visualizations by those users – users just click and learn. Every time a user clicks, the QlikView engine instantly responds, updating every object in the app with a newly calculated set of data and visualizations specific to the user’s selections.

2. The Associative Experience ● QlikView Business Discovery platform enables users to explore data, make

discoveries, and uncover insights that can be used to help them solve business problems in new ways. Discovery is now made flexible and users can navigate and interact with data any way they want to — they are not limited to just following predefined drill paths or using preconfigured dashboards. QlikView works the way peoples’ mind work. Users can also literally see relationships in the data, they can see not just which data is associated with their selections — they can just as easily see which data is not associated, which results in new insights and unexpected discoveries.

3. Collaboration and Mobility ● QlikView further drives flexibility and value by enabling users to incorporate

people and place, in addition to data, into decision making. Users can communicate with each other in the context of their decision making through annotations, real-time collaborative sessions, and shared bookmarks. And full QlikView capabilities, including the associative experience and collaboration, are available on mobile devices. With QlikView, people can ask and answer their questions and follow-up questions, with their colleagues, wherever they are.

QlikView Customers QlikView global customer base consists of approximately 27,000 customers located in more than 100 countries. This gives the same QlikView product the ability to serve a great range of customers from small and medium businesses to large enterprises across various verticals. Some of QlikView customers include King.com, Gatorade, Crown Worldwide, Aon Insurance, and Volvo.

The QlikView Business Discovery platform is a whole new way of doing BI. It’s about helping people share knowledge and analysis across individuals, groups, and organizations. It provides information and analysis precisely focused on the business problems people are trying to solve.

Want to try QlikView for yourself? Visit www.qlikview.com

info produk dan solusi bisnis

About QlikTechQlikTech (NASDAQ: QLIK) is a leader in Business Discovery-user-driven Business Intelligence (BI). Its QlikView Business Discovery solution bridges the gap between traditional BI solutions and inadequate spreadsheet applications. The in-memory associative search technology QlikTech pioneered created the self-service BI category, allowing users to explore information freely rather than being confined to a predefined path of questions. Appropriate from SMB to the largest global enterprise, QlikView’s self-service analysis can be deployed with data governance in days or weeks. The QlikView Business Discovery platform’s app-driven model works with existing BI solutions, offering an immersive mobile and social, collaborative experience. Headquartered in Radnor, Pennsylvania, QlikTech has offices around the world serving approximately 27,000 customers in over 100 countries.

QlikView global customer base

consists of approximately

27,000 customers located in more than

100 countries.

solusi

Page 31: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

60 61Apr 2013 Apr 2013

pakah Anda yakin bahwa biaya yang Anda investasikan untuk TI sudah efektif? Apakah Anda benar-benar tahu bahwa bi-aya yang Anda keluarkan untuk TI sudah terlalu banyak, atau justru terlalu sedikit? Mungkin Anda pernah merasa bahwa departemen TI di perusahaan Anda lebih berperan sebagai

penyedot uang atau “cost center” dan bukan sebagai “profit center”. Atau mungkin Anda pernah dibuat frustasi dengan gangguan terhadap sistem TI yang terjadi berulang-ulang tanpa Anda tahu apa akar masalahnya, atau bagaimana memberantas gangguan ini hingga ke akarnya agar tidak terjadi lagi di kemudian hari. Bisa jadi Anda juga pernah menjadi korban dari sistem TI yang tiba-tiba menjadi kacau balau akibat sebuah perubahan baru di dalam sistem TI Anda yang tidak terkelola dengan baik karena sebelumnya tidak seorang pun tahu apa risikonya, tidak ada yang tahu bagaimana mengantisipasi jika perubahan yang dilakukan gagal dan bagaimana melakukan eksekusi perubahan tersebut dengan aman di dalam sistem TI Anda.

Mungkin juga Anda pernah menyaksikan atau jus-tru mengalami sendiri, seorang staf TI bertindak seba-gai “Superman” yang bergelut dengan hampir semua masalah TI dikarenakan tidak adanya pembagian peran dan fungsi yang jelas di dalam struktur organisasi TI Anda. Akibatnya, penanganan masalah TI tidak pernah benar-benar tuntas, down-time yang sangat panjang, hingga layanan TI yang berkualitas buruk.

Jika ada salah satu kejadian di atas yang terasa co-cok dengan Anda, maka saya menyesal untuk mengata-kan bahwa Anda harus menerima kenyataan yang tidak menyenangkan, yaitu Anda memiliki sistem TI yang tidak terkelola dengan baik.

IT Service Management (ITSM) hadir untuk mem-bantu Anda mengatasi masalah yang kerap muncul dalam sistem pengelolaan TI. Dengan penerapan ITSM yang baik, Anda akan dapat menyediakan layanan TI dengan kualitas pada level tertinggi. Anda juga akan mendapatkan sebuah proses TI yang lebih transparan dan teratur dengan proses-proses yang lebih terukur dan terdokumentasi dengan sangat baik. Anda juga akan melihat efisiensi biaya yang muncul melalui pe-ngelolaan aset TI dan manajemen gangguan layanan TI yang efektif.

Implementasi ITSM berkiblat pada sebuah frame-work yang dikenal sebagai IT Infrastructure Library (ITIL). ITIL mendefinisikan proses-proses yang diperlu-kan dalam mengelola layanan TI mulai dari awal tahap inisiasi, desain, transisi, operasi, hingga tahap improve-ment layanan TI. Untuk menjalankan seluruh proses ini tentu dibutuhkan tool yang mumpuni dan dapat mem-bantu Anda melakukan otomatisasi proses-proses ITIL agar Anda dapat dengan mudah menerapkan manaje-men layanan TI yang berkualitas tinggi. BMC Software memiliki solusi ITSM yang sangat handal dengan be-berapa varian produk ITSM yang dapat disesuaikan dengan perusahaan Anda. Didukung lebih dari 30 tahun pengalaman dan dedikasi dalam pengembangan ITSM, BMC telah melahirkan produk-produk ITSM unggul yang mengukuhkan posisi BMC sebagai pemimpin di bidang ITSM hingga hari ini.

Beberapa proses ITIL yang diotomatisasi oleh tool ITSM BMC di antaranya adalah:

1. Service Desk Service desk adalah fungsi di dalam ITSM yang bertugas

mengelola semua permasalahan TI yang muncul. Service desk menjalankan dua proses ITIL, Incident Management dan Problem Management. Service desk menangani inci-dent mulai dari awal incident tersebut dilaporkan (ticket-ing) hingga resolusi incident (Incident Management), bah-kan sampai juga ke penelusuran akar permasalahan untuk mencari solusi permanen dan mengeliminasi kemungkin-an terjadinya incident berulang (Problem Management).

2. Service Level Management (SLM) SLM merupakan proses untuk menjaga kualitas servis.

Service Level Agreement (SLA) dibuat sebagai kesepakat-an antara service provider dengan consumer terkait layan-an TI yang disediakan. SLA menjadi bagian penting dari ITSM agar performa dan kualitas layanan TI dapat lebih terukur.

3. Service Request Management (SRM) Melalui SRM, kita mendefinisikan Service Catalog yaitu

daftar layanan apa saja yang bisa disediakan saat ini. Ser-vice Catalog ini biasanya dipublikasikan ke end-user mela-lui sebuah web portal, agar end-user dapat mengetahui dan memilih sendiri jenis layanan yang mereka butuhkan.

4. Change and Release Management Process Change and Release Management membantu

untuk mengurangi risiko yang mungkin muncul akibat im-plementasi suatu perubahan (change) pada infrastruktur TI. Proses ini fokus pada analisis risk & impact, lalu mem-buat roll-out dan back out plan yang diperlukan untuk im-plementasi change yang sukses dan aman.

5. Asset Management Inventarisasi aset perlu dilakukan agar kita mendapat

gambaran yang jelas mengenai seluruh sumber daya yang kita miliki. Proses ini melakukan pendataan semua aset TI yang ada, menyimpan semua informasi detil aset, track-re-cord/history dari sebuah aset, dan juga relationship antara aset dengan aset lain, relationship dengan people, kontrak, dan bahkan dengan layanan TI. Asset Management yang baik akan membantu mengurangi biaya operasional TI.

6. Knowledge Management Knowledge Management merupakan salah satu bagian

terpenting dari ITSM. Proses ini mengumpulkan semua informasi yang dapat menjadi solusi untuk setiap per-masalahan yang terjadi. Dengan membuat sebuah Knowl-edge Database yang baik kita dapat membantu service desk menyelesaikan permasalahan dengan sangat cepat sehingga rasio first-call handling meningkat, dan juga membantu mengurangi jumlah tiket incident yang masuk jika Knowledge Database juga dibuka untuk end-user.

Solusi ITSM dari BMC Software untuk Manajemen Layanan TI yang lebih baik

Yomma Hendra Putra Pre-Sales BMC Software [email protected]

Ingin tahu solusi ITSM apa dari BMC Software yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda? Tools ITSM Solution Finder akan memberikan Anda rekomendasi solusi yang sesuai, berdasarkan jawaban Anda terhadap 6 pertanyaan:http://www.itsm-solution-finder.com/index.html

info produk dan solusi bisnis

BMC RemedyForce

BMC Remedy ITSM (On Premise)

BMC Footprints Service Core

solusi

Page 32: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

62 63Apr 2013 Apr 2013

BMC tidak hanya mengotomatisasi ke semua proses di atas, tetapi juga mengintegrasikan proses-proses tersebut. Banyak manfaat yang bisa dida-pat jika proses-proses ITSM ini terintegrasi, misalnya jika service desk dapat mengetahui informasi yang ada di dalam proses Asset Management, maka saat muncul laporan incident, service desk dapat mengetahui aset TI apa saja yang digunakan oleh pelapor (end-user) dan bagaimana posisinya di dalam infrastruktur TI. Service desk akan lebih mudah melakukan troubleshooting jika memiliki gambaran yang lebih jelas dan lengkap terkait topologi perangkat TI yang mengalami gangguan.

Berikut ini beberapa varian solusi ITSM dari BMC Software yang dapat Anda gunakan untuk menerapkan IT Service Management yang sesuai dengan standar best-practice ITIL:

BMC Remedy ITSM

BMC Footprints BMC RemedyForce

Infrastruktur Instalasi lokal(On-Premise)

Instalasi lokal(On-Premise)

Software-as-a-service(Cloud Base)

Modul & Fitur - Service Desk- Service Request

Management- Service Level

Management- Change &

Release Management

- Asset Management

- Knowledge Management

- CMDB- Dashboard and

Analytics

- Service Desk- Service Request

Management- Service Level

Management- Change &

Release Management

- Asset Management

- Knowledge Management

- CMDB- Desktop

Management

- Service Desk- Service Request

Management- Service Level

Management- Change &

Release Management

- Asset Management

- Knowledge Management

- CMDB

Fleksibilitas - Dapat di-customize

- Full integrasi dengan aplikasi lain (via web service, API, database dan email)

- Dapat di-customize

- Integrasi terbatas dengan aplikasi lain

Tidak mendukung integrasi dengan aplikasi lain, dan tidak dapat di-customize

Durasi Implementasi(cakupan minimum)

3 bulan 21 hari 15 hari

Skala Organisasi TI

> 50 staf TI < 50 staf TI < 50 staf TI

Penerapan konsep IT service management yang sesuai dengan standar best-practice akan membantu organisasi Anda mencapai kualitas la-yanan TI terbaik. Tidak hanya membuat keseluruh-an proses di dalam departemen TI Anda menjadi lebih teratur, terukur, produktif dan efisien, penge-luaran biaya untuk TI juga menjadi lebih efektif dan tepat guna. Setiap investasi yang Anda keluarkan untuk TI dapat lebih jelas manfaatnya.

Di Indonesia sendiri, jumlah perusahaan peng-guna solusi ITSM dari BMC sudah sangat banyak, sekitar 30 pengguna aktif. Bahkan BMC Software sudah membentuk sebuah komunitas pengguna Remedy dan telah dua kali menyelenggarakan Remedy User Group Meeting di Jakarta. Komunitas ini dibentuk sebagai wadah berbagi pengalaman antar pengguna solusi ITSM BMC agar mereka bisa mendapatkan manfaat maksimal dari solusi ITSM BMC, juga sebagai bentuk dukungan dan komitmen penuh dari BMC Software kepada para pengguna solusi ITSM BMC. Untuk informasi lebih detil silah-kan kunjungi http://www.bmc.com/itsm

solusiinfo produk dan solusi bisnis

Apakah flash disk Anda pernah mengalami kejadian kerusakan seperti ini? Ketika flash disk di-colokkan ke komputer atau note-book terdeteksi, namun begitu di klik drive flash disk tersebut mun-cul tulisan “Please Insert a Disk into Drive” seperti gambar berikut:

Jika mengalami masalah demikian, jangan langsung meng-anggap flash disk Anda rusak, coba Anda lakukan langkah beri-kut dulu, gunakan software untuk memperbaiki flash disk rusak, namanya Super Stick Recovery ToolsV1.0.2.19.

Cara kerjanya:1. Download software-nya (Stick

Recovery ToolsV1.0.2.19.) dari internet.

2. Colokkan flash disk yang rusak (akan muncul error Please Insert a Disk Into Drive)

3. Jalankan software maka akan langsung mendeteksi device driver usb flash disk.

4. Selanjutnya klik Update.5. Tunggu proses penggantian

driver-nya selesai dan flash disk bisa digunakan kembali.

Flash disk adalah salah satu media penyim-panan data selain Hard disk dan DVD. De-ngan ukurannya yang mungil, maka semakin memudahkan bagi pengguna yang memiliki mobilitas tinggi. Saat ini, terdapat berbagai macam merek, kapasitas, serta bentuknya. Benda sepenting itu harus di rawat baik-baik, berikut tips untuk merawat flash disk:

1. Jauhkanlah dari air Semua barang elektronik pasti akan mudah rusak bila terkena air. Begitu pula flash disk, hindarkan dari air. Jika memang terkena air, segera keringkan dengan lap dan gunakan hair dryer untuk membantu mengeringkan dengan jarak 25 cm.

2. Jangan dekatkan dengan benda ber-magnet

Flash disk yang didekatkan dengan benda yang mengandung medan magnet tinggi, da-pat memperpendek usia flash disk itu sendiri. Terkadang kita sering lupa meletakkan flash disk dekat benda elektronik lainya yang me-ngandung magnet (misal televisi, handphone, dan lain-lain). Hal itu akan sangat memper-buruk kualitas flash disk.

3. Jangan diletakkan di tempat panas Benda semacam flash disk juga sangat sen-sitif terhadap suhu. Bila terkena panas ber-lebih misalnya terkena sinar matahari secara langsung dalam waktu yang lama, bisa meru-sak flash disk.

4. Lakukan scanning secara berkalaVirus scanning pada flash disk Anda harus sering dilakukan mengingat Flash disk meru-pakan salah satu media penyebaran virus.

5. Selalu lakukan eject atau safely remove hardware

Sebelum Anda melepas flash disk dari port USB pada komputer, pastikan bahwa Anda telah me-lakukan proses eject. Hal ini dapat menjaga file-file Anda agar tidak rusak.

6. Tutuplah flash disk bila sedang tidak digunakan (bila menggunakan tutup)

Dengan menutup flash disk, maka akan dapat terhindar dari debu dan benda lain yang dapat merusak flash disk.

7. Hindarkan dari benturan benda kerasBenturan dapat mengakibatkan bagian kom-ponen PCB, micro controller dan IC memory dalam dari flash disk goyah atau bahkan patah dan hal ini sangat merugikan.

Perbaiki Flash Disk Rusak Merawat Flash Disk

Semoga bermanfaat - MIS Helpdesk Support Services

Page 33: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

64 65Apr 2013 Apr 2013

rtikel sederhana ini dibuat dengan tujuan untuk membantu practical Ora-cle DBA dalam menghadapi beberapa error yang sering dijumpai dalam operasional sehari-hari Database Oracle. Kumpulan error dan solusi ini dibuat berdasarkan pengalaman penulis dengan urutan yang paling se-ring muncul dan memiliki solusi paling sederhana.

A. ORA-12154: TNS: could not resolve service name. Berdasarkan survei terhadap kode error Oracle yang paling sering ditemukan dalam pencarian di mesin pencari Google adalah error ORA-12154 yang menempati urutan pertama. Error ini merupakan error yang paling umum ditemui ketika mencoba terhubung ke database.

Solusi:Jika error demikian terjadi, maka yang dapat kita lakukan adalah:

a. Pastikan bahwa listener mencatat SID database yang akan di-connect

$ lsnrctl service

LSNRCTL for Linux: Version 11.2.0.2.0 - Production on 19-DEC-2012 22:59:13

Copyright (c) 1991, 2010, Oracle. All rights reserved.

Connecting toDESCRIPTION=(ADDRESS=(PROTOCOL=TCP)(HOST=192.168.56.155)(PORT=1521)))Services Summary...Service “ORCL11” has 1 instance(s). Instance “ORCL11”, status READY, has 1 handler(s) for this service... Handler(s): “DEDICATED” established:0 refused:0 state: ready LOCAL SERVERService “ORCL11XDB” has 1 instance(s). Instance “ORCL11”, status READY, has 1 handler(s) for this service... Handler(s): “D000” established:0 refused:0 current:0 max:1022 state: ready DISPATCHER <machine: dbupgrade.pts.oracle.com, pid: 31534> (ADDRESS=(PROTOCOL=tcp)(HOST=dbupgrade.pts.oracle.com)(PORT=55959))The command completed successfully[ORCL11] oracle@dbupgrade:~/app/oracle/product/11.2.0/dbhome_1/network/admin

Dari hasil perintah di atas, terlihat bahwa listener tersebut mencatat SID database ORCL11

b. Pastikan bahwa pelanggan mencoba connect menggunakan SID dan service name yang benar seperti yang tercatat pada global name.

Untuk mengetahui nilai global name, dapat dengan menjalankan query berikut:

SQL> select * from global_name;

GLOBAL_NAME----------------------ORCL11.pts.oracle.com

Dari query di atas, global name dari database tersebut adalah ORCL11.pts.oracle.com (dimana pts.oracle.com merupakan domain server). Jika suatu aplikasi atau orang mencoba connect ke database dengan menggunakan nama ORCL11 saja, maka akan mendapatkan error ORA-12514.

The Most Common Oracle Errors and Solutions“ A man of genius makes no mistakes; his errors are volitional and are the portals to discovery”

~ James Joyce, Ulysses

tutorial

Caterin Technical [email protected]

info produk dan solusi bisnis

Page 34: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

66 67Apr 2013 Apr 2013

B. ORA-01034: ORACLE not available ORA-27101: shared memory realm does not exist.Error ini muncul ketika kita mencoba connect ke database. Pada umumnya error ini muncul karena database yang dituju sedang down. Akan tetapi seringkali ketika kita yakin database masih menyala, error ini juga muncul. Apa yang harus kita lakukan jika hal demikian terjadi?

Solusi:Jika error demikian terjadi, maka yang dapat kita lakukan adalah:

a. Pastikan bahwa variable ORACLE_SID dan ORACLE_HOME telah di-set dengan benar

SQL> !echo $ORACLE_SIDORCL11

SQL> !echo $ORACLE_HOME/home/oracle/app/oracle/product/11.2.0/dbhome_1

Jika nilai variable ORACLE_SID dan ORACLE_HOME belum benar, dapat di-set dengan cara:

Pada UNIX$ export ORACLE_SID=namadatabase

Pada WINDOWS$ set ORACLE_SID=namadatabase

b. Pastikan bahwa database memang benar-benar menyala

SQL> !ps -ef|grep pmon

Jika perintah di atas memunculkan proses dengan nama ora_pmon_namadatabase, maka database benar-benar aktif. Jika tidak, aktifkan database dengan nilai ORACLE_SID yang benar.

C. ORA-00257 archiver error. Connect internal only, until freedDatabase Oracle dapat berjalan dalam 2 mode. Archivelog mode dan No Archivelog mode. Jika mode archivelog diaktifkan, maka setiap perubahan di database yang tersimpan di ileredolog f akan diarsip menjadi file lainnya yaitu archivelog. File ini sangat berguna ketika hendak melakukan recovery database. Ketika sebuah database cor-rupt atau error, maka solusi terbaik yang dapat dilakukan adalah re-store database menggunakan backup yang masih valid. Akan tetapi, jika kondisi demikian terjadi, maka data yang dapat diselamatkan hanyalah data sesuai dengan kondisi backup tersebut saja. Agar da-tabase dapat mencapai ke titik dimana posisi terakhir sebelum cor-rupt, maka dibutuhkan file archivelog.

Ketika mengaplikasikan archivelog mode, maka ada risiko space tambahan yang harus disediakan untuk menampung archivelog ini. Jika lokasi archivelog tersebut penuh, maka akan berakibat seluruh aplikasi atau user tidak dapat connect ke database dan mendapatkan error ORA-00257 archiver error. Connect internal only, until freed. Aki-batnya operasional perusahaan dapat terhenti sampai space tersebut tersedia.

Solusi:Jika error demikian terjadi, maka yang dapat kita lakukan adalah:

Segera memindahkan archivelog yang sudah lama ke lokasi lain yang masih memiliki space kosong cukup banyak.

Atau

Apabila space kosong ini tidak tersedia, maka yang dapat dilakukan adalah back-up archivelog kemudian delete, sehingga lokasi archivelog kembali memiliki free space.

Opsi 1: Memindahkan archivelog ke lokasi lain:Langkah-langkah memindahkan archivelog ke lokasi lain adalah sebagai berikut:

a. Cek lokasi archivelog dengan cara:

SQL> archive log listDatabase log mode Archive ModeAutomatic archival EnabledArchive destination /archivelog/oradbOldest online log sequence 2Next log sequence to archive 4Current log sequence 4

Dari tampilan di atas, terlihat bahwa lokasi archivelog adalah pada /archivelog/oradb

b. Pindahkan archivelog pada direktori tersebut ke direktori lainnya yang masih kosong (misalkan /data2/oradb/backup_archive)

$cd /archivelog/oradb$mv /archivelog/oradb/* /data2/oradb/backup_archive

Opsi 2: Backup archivelog kemudian delete:Langkah-langkah backup archivelog kemudian delete adalah sebagai berikut:

a. Connect ke database RMAN (tools backup Oracle)

$ rman target /

b. Backup archivelog dengan perintah RMAN> backup archive log all format ‘/backup/archive_%s’;

c. Hapus archivelog sampai hari kemarin dengan perintah

RMAN> delete archive until time ‘sysdate-1’;

D. ORA-00942 Table or View does not existDalam sebuah studi kasus, Ari, seorang DBA mendapatkan laporan dari tim aplikasi bahwa table-nya hilang. Tim aplikasi yakin bahwa nama table-nya sudah benar, akan tetapi ketika dilakukan select mendapatkan error ORA-00942 Table or View does not ex-ist. Tim aplikasi menuduh bahwa DBA lah yang men-drop table tersebut karena hanya DBA yang diberikan akses tersebut. Apakah table tersebut benar-benar hilang?

Solusi:Jika kita mengalami kejadian seperti ini, maka yang pertama kali harus kita lakukan adalah:

a. Pastikan bahwa table tersebut benar-benar masih ada

SQL> select owner, table_name from dba_tables where upper(table_name)=’EMPLOYEES’;

OWNER TABLE_NAME-------- --------------HR EMPLOYEES

b. Jika table tersebut masih ada, maka periksa kembali query dari tim aplikasi, apakah sudah menggunakan nama skema dengan benar. Error ORA-00942 dapat terjadi jika kita login menggunakan user SYS, akan tetapi melakukan query hanya dengan perintah:

SQL> SELECT COUNT (*) FROM EMPLOYEES;SELECT COUNT (*) FROM EMPLOYEES *ERROR at line 1:ORA-00942: table or view does not exist

Error di atas tidak akan muncul jika kita login sebagai user HR sebagai pemilik table tersebut, akan tetapi karena login menggunakan user SYS, maka query yang benar adalah:

SQL> SELECT COUNT(*) FROM HR.EMPLOYEES;

COUNT(*) ---------- 107

Page 35: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

68 69Apr 2013 Apr 2013

New Generation HP Convergence Infrastructure

Panasonic DJS400

Sejalan dengan berkembang pesatnya industri teknologi informasi yang diiringi dengan meningkatnya kebutuhan akan teknologi untuk mendukung berbagai jenis aplikasi dan sumber daya yang ada saat ini, maka dibutuhkan juga perangkat yang mampu menjawab akan perkembangan tersebut.

Untuk mengimbangi perubahan teknologi yang terjadi, Hewlett-Packard sebagai perusahaan yang telah lama berpengalaman dalam bidang komputasi menghadirkan server generasi baru yaitu Gen8 Server untuk mengisi kebutuhan akan perangkat dan sumber daya yang semakin meningkat.

Terdapat inovasi baru pada Generasi 8 yang belum ada pada pendahulunya. Pada generasi ini dihadirkan “HP Proactive Insight Architecture” yang memiliki fitur Integrated lifecycle automation, Dynamic workload acceleration, Automated energy optimization dan Proactive service and support.

Integrated Lifecycle Automation Teknologi pada Generasi 8 memung-kinkan untuk melakukan automasi pada pekerjaan-pekerjaan manual yang biasa dilakukan sehari-hari dengan menggu-nakan HP Active Health.

HP Active Health secara berkala meman-tau perubahan-perubahan konfigurasi yang terjadi meskipun aktivitas beban kerja sedang tinggi, dengan meminimali-sir waktu downtime dan efisiensi usaha untuk melakukan tugas pengamatan.

Dynamic Workload Acceleration Dengan menyeimbangkan antara pe- nyimpanan, I/O dan sumber daya perang-kat ke dalam sistem yang terpusat, maka secara otomatis akan membuat aplikasi di dalamnya berjalan lebih optimal. De- ngan adanya hal ini, maka akan dapat mengurangi kompleksitas, biaya dan ma-salah umum pada media penyimpanan.

Automated Energy Optimization Teknologi Generasi 8 dapat mengurangi konsumsi penggunaan daya tanpa me-ngurangi kemampuan komputasi. Peng-aturan konsumsi daya akan secara oto-matis disesuaikan dengan beban kinerja Server.

Proactive Service and Support Layanan ini memungkinkan para pelang-gan untuk mendapatkan support, saran, resolusi, rekomendasi dan laporan me-ngenai kondisi perangkat dari para ahli yang telah berpengalaman.

produk

ML Series DL Series

ML 110 G7

ML 310 G5p

ML 150 G6

ML 330 G6

ML 350 G6

ML 370 G6

ML 310e Gen8

ML 350e Gen8

ML 350p Gen8

DL 120 G7

DL 320 G6

DL 160 G6

DL 320e Gen8

DL 160e Gen8

DL 360e Gen8

DL 180 G6 DL 380e Gen8

DL 360 G6/G7 DL 360p Gen8

DL 385 G6/G7 DL 385p Gen8

DL 380 G6/G7 DL 380p Gen8

DL 560p Gen8

Randie Andersen Technical AdvisorTel: (62-21) 29345 800Fax: (62-21) 29345 801/[email protected]@[email protected]

Nurcholis Product Marketing ManagerTelp: (62-21) 29345 800 ext 6335Fax: (62-21) 29345 801/[email protected]@[email protected]

Informasi lengkap, hubungi:

Informasi lengkap, hubungi:

info produk dan solusi bisnis info produk dan solusi bisnis

Kebutuhan headset profesional yang mampu mengakomodasi pecinta musik membuat gerai aksesoris rajin mengisi produk baru. Salah satu headset unggulan Panasonic saat ini adalah RP DJS 400.

Headphone ini menawarkan audio dengan kualitas tinggi. Disain yang ditampilkan juga sangat stylish dan praktis. Dengan mengusung model headphone on ear closed back yang menutup telinga sepenuhnya, RP DJS 400 Panasonic menawarkan kualitas suara renyah dengan bass dan treble yang seimbang. Hal ini disebabkan oleh output maksimum yang mencapai 1000 mw dan hambatan 32 ohm. Sensitivitas audio sekitar 102 desibel disandingkan dengan rentang frekuensi 10 Hz sampai 27 Hz.

Dengan spesifikasi tersebut akan membuat kualitas file audio yang biasa saja terdengar sempurna, karena suara yang dihasilkan cukup detil dan merata. Headphone ini sangat kompak dan mudah dilipat, sehingga cocok dibawa ke mana-mana. Dengan dimensi 9,9 x 5,7 x 3,4 inci, Headset DJS 400 Panasonic yang memiliki panjang kabel 1,2 meter itu sangat cocok dipakai oleh musisi dan Disc Jockey yang dinamis serta aktif.

Dengan konektor stereo mini berwarna emas ukuran 3,5 milimeter, headphone ini dapat digunakan dengan mp3 player, CD player, smartphone, laptop dan device lainnya.

produk

Page 36: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

70 71Apr 2013 Apr 2013

Fuji Xerox Printer Laser adalah solusi terbaik bagi kebutuhan pribadi, usaha mikro maupun usaha menengah dengan penggunaan yang mudah, cepat, handal dan harga yang sangat terjangkau.

Selama 10 tahun, Fuji Xerox printer telah menghadirkan serangkaian produk printer laser – selain handal, printer-printer tersebut juga memungkinkan pengoperasian yang tidak berisik, konsumsi daya listrik lebih rendah serta disain yang kompak. Ada beberapa produk unggulan yang ditawarkan, khususnya untuk kebutuhan peribadi, Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM), maupun Usaha Kecil Menengah (UKM).

Easy-to-use, Fast, Reliable and Affordable Produk unggulannya yaitu DocuPrint P205 b, DocuPrint M205 b, dan DocuPrint M205 f. Dengan menawarkan kemudahan dalam penggunaannya, kecepatan cetak yang tinggi, kualitas cetak terbaik di kelasnya dengan harga terjangkau, printer ini menjadi salah satu buruan pasar. Tidak hanya itu saja, secara keseluruhan mesin cetak ini memberikan keuntungan yang lebih bagi para penggunanya, seperti penawaran garansi 3 tahun. Selain itu, pengguna juga tidak perlu membeli drum seperti pada mesin cetak laser lainnya. Cukup membeli toner saja sehingga dapat menghemat biaya. Fuji Xerox berkeyakinan bahwa dengan biaya kepemilikan yang lebih terjangkau, didukung kehandalan dan performa yang lebih baik, UMKM, UKM maupun pribadi akan lebih memilih DocuPrint P205 b, DocuPrint M205 b atau DocuPrint M205 f dibandingkan mesin cetak laser lainnya. Nilai lebih lainnya adalah harga toner yang sangat terjangkau yang dapat mencetak hingga 1.000 lembar.

Awards-Winning Product, Future Printer, and Compact Design Ketiga mesin cetak unggulan Fuji Xerox ini menggunakan teknologi yang telah memenangkan banyak penghargaan: teknologi Self-Scanning LED (SLED) di mana sebelumnya teknologi ini hanya didapati pada mesin cetak kelas atas. Disebut-sebut sebagai “mesin cetak masa depan”, mesin cetak SLED ini memungkinkan ukuran yang kompak sembari tetap mempertahankan kehandalan dan kualitas hasil cetaknya. Untuk pertama kalinya, Fuji Xerox akan memperkenalkan toner EA-Eco (EA: Emulsion Aggregation) di mana penggunaan toner ini dapat mengurangi konsumsi daya hingga 20% dan menghemat emisi karbon dioksida hingga 35% dibandingkan dengan toner konvensional. Dari segi tampilan fisiknya, ketiga mesin cetak ini merupakan mesin cetak yang kompak yang merupakan solusi menarik bagi segmen UKM dan pengguna rumahan yang memiliki kendala dengan ruangan yang terbatas. Bahkan DocuPrint P205 b yang mungil dan ringan berbobot hanya 4.6 kg.

Jadi bagi Anda yang mendambakan mesin cetak dengan disain dan harga minimalis dan kualitas tinggi, pastikan kebutuhan mesin cetak laser Anda hanya dengan membeli merek Fuji Xerox.

produk

PT. My Icon Technology Tel: (62-21) 29345610Email: [email protected]

Informasi lengkap, hubungi:

info produk dan solusi bisnis

Fuji Xerox DocuPrint P205b, M205b dan M205fPrinter Laser Unggulan Fuji Xerox Nan Mungil Namun Handal

Cooler Master JAS PRO Aluminum Stand Lipat bagi MacBook

Cooler Master JAS PRO Stand dengan disain alumunium berkualitas tinggi untuk mengangkat Macbook atau Macbook Pro Anda pada ketinggian baca yang ideal, bisa dilipat sehingga sangat kompak untuk dibawa bepergian.

Pengaturan tinggi layar yang bisa disesuaikan

Dapat dilipat dengan cepat dan mudah menjadi sangat ringkas

Pegangan karet anti selip untuk mengamankan Macbook Anda

Sesuai untuk Macbook dan Macbook Pro

Apple merekomendasikannya: Untuk memposisikan Macbook atau Macbook Pro Anda pada sudut baca yang paling nyaman.

Cooler Master JAS Pro display stand yang keren ini membuat Anda dapat memposisikan dengan cepat Macbook atau Macbook Pro Anda pada titik vokal ruangan untuk visual yang paling ideal.

Melihat dengan Nyaman Alami sendiri ergonomi yang unggul berkat pengaturan ketinggian layar yang bisa disesuaikan, membantu memperbaiki postur duduk Anda.

Bawa Kemanapun Disain minimalis membuat JAS PRO sangat ringan dan kompak ketika dibawa bepergian, dengan tetap memberikan akses penuh ke semua bagian Macbook ketika dalam kondisi terpasang. Finishing Alumunium berkualitas tinggi menambah keindahan estetika Macbook Anda.

Spesifikasi Teknis Lebar : 14 cm Panjang : 26,2 cm Berat : 636 gram Tinggi : 2,3 cm (posisi terlipat);

17,6 cm (tinggi maks).

info produk dan solusi bisnis

Nurcholis Product Marketing ManagerTelp: (62-21) 29345 800 ext 6335Fax: (62-21) 29345 801/[email protected]@[email protected]

Informasi lengkap, hubungi:

produk

Page 37: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

72 73Apr 2013 Apr 2013

Latitude 6430u adalah ultrabook yang dibangun untuk bisnis. Latitude 6430u adalah ultrabook yang paling kuat dan mudah diatur dengan vPro, memberikan tingkat produktivitas tertinggi didukung oleh Processor Intel Core I.

Latitude 6430u yang tipis dan ringan terlihat sangat indah dari segala sudut, memiliki layar 14”, dengan tebal 20.9 mm dan berat mulai dari 1.69 kg dengan baterai 3-cell, membuat Ultrabook ini mudah dibawa ke manapun.

Ultrabook yang KokohBekerja dengan menggunakan Ultrabook membuat kita semakin yakin dan kuat dalam menghadapi kebutuhan bisnis. Latitude 6430 adalah satu-satunya ultrabook yang diuji dengan 14 StAnda rd militer std-810G. Latitude dapat membantu sebuah organisasi dapat menjaga lingkungan hidup melalui disain yang energi efisien dengan “brominated flame retardant (BFR)” dan bebas PVC.

Rasakan Pengalaman Kinerja Sebuah UltrabookDengan prosesor performa tinggi sampai Core i7, memory DD3 berkecepatan tinggi, pilihan Windows 8 Pro dan SSD Hard Drive, Port HDMI dan VGA Latitude 6430u memberikan kehandalan penggunaan dan produktivitas yang Anda butuhkan. Pilihan inovatif Solusi Docking Wireless membebaskan Latitude 6430u dari kabel. Ideal untuk produktivitas di atas meja atau solusi handal untuk ruang meeting, docking wireless dan sangat memungkinkan seorang profesional terhubung mulus dengan Latitude 6430u ke Tampilan, Jaringan dan Perangkat tambahan lain.

Kontrol Tingkat BisnisLatitude 6430u adalah sebuah ultrabook yang memiliki kemampuan Vpro. Menghemat waktu Anda menggunakan Intel iAMT 8.x management out-of-band terbaru. Manajemen Bios Dell Unik memungkinkan Anda secara efisien dapat mengontrol pengaturan firmware secara remote. Jaga data Anda dengan Dell Data Protection Software, Trusted Platform Module (TPM), pilihan harddisk terenkripsi, pilihan akses login menggunakan smart card reader dan fingerprint reader.

produk

Lina Manullang Product Manager – DellTel: (62-21) 29345 800 ext. 6849Fax: (62-21) 29345 801/[email protected]@metrodata.co.id, [email protected]

Informasi lengkap, hubungi:

info produk dan solusi bisnis

Lenovo melalui sebuah produk notebook hybrid yang disebut Twist, Lenovo menonjolkan kelebihannya yang mampu tampil sebagai notebook sekaligus tablet.

Selain itu, vendor asal China ini juga mengedepankan fitur-fitur andalan lainnya yang tersemat pada notebook hybrid garapannya tersebut. 1. Hanya Perlu ‘Twist’ untuk Berubah

Bentuk

Keunggulan yang paling ditonjolkan pada Lenovo Twist adalah kemampuannya yang dapat bertransformasi dari bentuk notebook menjadi tablet ataupun sebaliknya.

Pengguna hanya perlu memutar bagian layar Lenovo Twist ke arah belakang lalu meletakkannya hingga menutupi bagian keyboard. Seketika Lenovo Twist telah berubah menjadi komputer tablet.

Dengan kelebihan layar yang dapat di-twist tersebut, sejatinya perangkat ini dapat bertransformasi hingga 4 mode bentuk yang mampu menyesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Yakni mode notebook, tablet, stand, dan tent.

Tidak hanya itu, saat digunakan presentasi dengan klien misalnya, pengguna Lenovo Twist hanya perlu sedikit memutar bagian layarnya untuk menunjukkan presentasinya tanpa harus kerap kali memondar-mandirkan notebook ke arah klien. Lebih efisien bukan?

2. Corning Gorila Glass

Penggunaan layar sentuh pada Lenovo Twist tentunya berisiko terhadap kemungkinan terjadinya goresan saat penggunaannya. Untuk menghindarinya, Lenovo Twist telah dibekali oleh teknologi corning gorilla glass pada permukaan layarnya.

Dengan begitu, pengguna tidak perlu lagi khawatir terhadap bekas goresan yang mungkin terjadi pada layar 12,5 inch berkemampuan 5-point multitouch yang diusungnya.

3. Spesifikasi Mumpuni

Demi menghadirkan kemampuan mumpuni, Lenovo mempersenjatai Twist dengan prosesor Intel Core i5 3317U dengan kecepatan clock standar 1,7 GHz yang didukung kinerjanya oleh RAM DDR3 dengan kapasitas sebesar 4 GB.

Sedangkan untuk sektor storage, Lenovo menyematkan sebuah HDD berukuran 500 GB dan sebuah SSD berukuran 24 GB. Untuk bagian layarnya dipercayakan pada layar IPS berukuran 12,5 inch berkemampuan 5-point multitouch yang mampu menampilkan resolusi HD. Selain itu, keyboard Lenovo Twist juga telah memiliki kemampuan waterproof.

Spesifikasi Lenovo Twist: ● Intel Core i5 3317U ● RAM DDR3 4 GB ● Intel Graphics HD4000 ● HDD 500 GB + SSD 24 GB ● Layar IPS 12,5 inch 5-point multitouch ● Speaker Stereo Dolby Home Theatre v.4 ● WiFi, Gigabit Ethernet, Bluetooth 4.0 ● USB 3.0, Mini DisplayPort, Mini HDMI ● 720p HD Webcam, Mic

info produk dan solusi bisnis

Sandri Siswanto Product Marketing Manager - Lenovo SMBTelp: (021) 29345 800 ext. 6141Fax: (021) 29345 801Email: [email protected]@metrodata.co.id, [email protected]

Informasi lengkap, hubungi:

*(Sumber: Detikinet, 06/02/2013)

Lenovo Twist Evolusi Cantik Notebook Hybrid

produk

Page 38: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

74 75Apr 2013 Apr 2013

senggang HR

ahukah Anda hewan apa yang dapat melompat lebih tinggi berkali-kali lipat dari tinggi tubuhnya? Ya, hewan tersebut adalah kutu anjing.

Kutu anjing dapat melompat 300 kali lebih tinggi dari ukuran tubuhnya. Oleh karenanya dia dapat dengan mudah ber-pindah-pindah habitat dari tubuh (inang) yang satu ke tubuh (inang) yang lain ha-nya dengan sekali melompat. Namun apa yang terjadi jika kutu tersebut dimasuk-kan ke dalam sebuah kotak korek api ko-song dan didiamkan selama satu sampai dua minggu tanpa diberi makan? Hasilnya bisa ditebak, kutu itu setelah keluar dari kotak korek api hanya mampu melompat setinggi kotak korek api itu saja. Kemam-puannya yang dapat melompat hingga 300 kali tinggi tubuhnya telah hilang.

Sebenarnya hal inilah yang terjadi. Ketika kutu tersebut berada di dalam ko-tak korek api itu, ia tetap berusaha untuk mencoba melompat tinggi sesuai dengan kemampuannya. Namun setiap ia melom-pat tinggi, selalu terbentur dinding kotak korek api. Ia mencoba lagi untuk melom-pat namun selalu terbentur lagi. Sampai akhirnya ia mulai ragu dengan kemam-puan yang dimilikinya. Ia lalu mulai ber-pikir: “Sepertinya kemampuan melompat saya hanya sebatas ini saja.” Kemudian ia pun melompat dengan lompatan yang disesuaikan dengan tinggi korek api. Aman, pikirnya. Ia tidak terbentur dinding korek api lagi. Lompatannya pun ia ulang beberapa kali. Di saat itulah ia menjadi sangat yakin, “Nah, benar kan? Kemam-puan saya memang hanya sebatas ini saja. Inilah saya!” begitu batinnya.

Ketika kutu tersebut sudah dikelu-arkan dari kotak korek api, ia masih terus merasa bahwa batas kemampuan lom-patannya hanya setinggi kotak korek api kosong tadi. Sang kutu pun hidup seperti itu hingga akhir hayatnya. Kemampuan yang sesungguhnya tidak tampak lagi. Kehidupannya telah dibatasi oleh ling-kungan yang membentuknya, dalam hal ini kotak korek api tersebut.

Kotak korek api ini pun sebenar-nya banyak berada di sekitar kehidup-an kita. Kemiskinan, keterbatasan dan kekurangan diri, pendidikan yang rendah, serta usia juga bisa menjadi kotak korek api dalam, yang bisa menghambat poten-si Anda untuk muncul. Jadi bila potensi Anda yang sesungguhnya ingin muncul, maka Anda harus take action untuk me-nembus kotak korek api tersebut.

Anda tentu kenal dengan sosok Tukul Arwana. Dia adalah salah satu sosok en-tertainer dan pelawak yang sukses saat ini. Bahkan sebelum sukses, dia pernah menjadi seorang supir angkutan kota, supir truk serta supir pribadi untuk me-menuhi kebutuhan hidup sehari-hari. Kemiskinan tidak menghambatnya untuk terus maju. Andrie Wongso juga tidak per-nah menamatkan sekolah dasarnya na-mun dia mampu menjadi motivator yang hebat di Indonesia. Kolonel Sanders juga sukes membangun jaringan restoran fast food-nya ketika berusia sudah lebih dari 62 tahun.

Cerita di atas merupakan sebuah analogi dari kehidupan yang kita jalani. Setiap manusia dilahirkan dengan potensi yang hebat. Anda tentu tahu bagaimana seorang seperti Thomas Alfa Edison – yang pada saat usia sekolah dikeluarkan dari sekolah karena dianggap tidak pintar pada saat itu – justru telah berhasil me-miliki hak paten untuk 1000 penemuan di dunia. Hal ini karena Edison memang di-lahirkan dengan potensi hebat itu. Begitu juga dengan kita semua.

Semua orang di dunia dilahirkan de-ngan potensi yang sama hebatnya de-ngan Edison. Kapasitas otaknya pun relatif sama semuanya. Namun yang membeda-kan adalah Edison menggunakan lebih banyak sel otaknya dibandingkan dengan orang biasa. Karena potensi yang diguna-kan berbeda, maka hasilnya pun akan ber-beda. Hanya sesederhana itu.

Jadi potensi yang Anda miliki pun sama dengan orang-orang hebat di dunia ini. Pembedanya adalah terletak pada se-berapa banyak potensi yang kita gunakan untuk menunjang dan menjalankan ke-hidupan kita sehari-hari.

Apakah Anda juga mengenal Hirota-da Ototake? Dia adalah seorang penderita tetra-melia, yaitu suatu kelainan bawaan yang membuatnya hampir tidak memiliki tangan dan kaki. Orang tuanya memutus-kan bahwa Oto – panggilannya -- harus “hidup normal”, dengan tidak memberi-kan perlakuan khusus di rumah maupun sekolah. Dan Oto sanggup bermain bola basket, pandai memasak dan masuk Uni-versitas Waseda yang tersohor itu. Meski dilahirkan cacat, namun Ototake tidak menyerah. Dia tetap percaya diri dan me-lakukan yang terbaik demi meraih cita-citanya.

Orang seperti Hirotada Ototake, Tukul Arwana, Kolonel Sanders, Andrie Wongso, serta masih banyak orang- orang hebat lainnya adalah mereka yang mampu menembus kungkungan kotak korek api. Mereka contoh sosok orang-orang yang merdeka, sehingga mampu menembus berbagai keterbatasan yang ada. Karena setiap kita dilahirkan dengan potensi yang sangat besar. Semoga hal ini dapat memacu kita untuk terus berkarya di manapun, kapanpun, dalam keadaan apapun.

(Disarikan dari berbagai sumber).

Dhani Irmawan HRD [email protected]

Everything is Possible… Impossible is Nothing!Kutu Anjing dan

Kotak Korek Api

Page 39: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

76 77Apr 2013 Apr 2013

ada yang mampu menjawabnya kecuali si pemilik. Akibatnya? Perusahaan itu tidak maju-maju dan hanya sekadar bertahan, bahkan 2 tahun terakhir ini pasarnya mu-lai digerogoti pesaing. Untung -setelah diberi masukan secara halus- mereka mulai sadar dan mau berubah.

Seringkali terjadi Visi, Misi dan Val-ues juga terlalu abstrak, akibatnya susah dimengerti oleh lapisan bawah. Bagi la-pisan ini, Visi, Misi dan Values adalah ”permainan” orang atas, bukan urus-an mereka. Karenanya mereka hanya mengerjakan rutinitas sehari-hari, dan bukan bekerja dari hati. Tombol perasaan mereka tidak tersentuh oleh kalimat-kali-mat bombastis yang diukir oleh pimpinan puncak.

Kedua, kalaupun ada VISI MISI yang tertulis, itupun sekadar ditempel di dinding, namun tidak diinternalisasikan. Efeknya: menjadi sekadar pajangan di dinding dan tidak mampu membuat kar-yawan bekerja ”dari hati”. Perusahaan ini baru panik jika ternyata produktifitas per-usahaan menurun, mulai terjadi demo-demo dan disalip pesaing.

Seandainya saja setiap perusahaan mempunyai cara berpikir seperti grup Astra, Triputra dan akhir-akhir ini Tu-nas Group, maka kinerja yang signifikan tentunya dapat diperoleh. Grup yang di- sebutkan di atas, terutama Astra, mem- punyai kinerja yang di atas rata-rata in-dustri. Mengapa? Karena grup ini fokus pada people and culture development. Secara periodik, diadakan internalisasi Visi-Misi-Values dalam bentuk pelatih-an-pelatihan dan corporate gathering. Sehingga secara bertahap, terjadilah transformasi perubahan perilaku. Se-cara khusus, kalau diobservasi, memang ”lulusan” dari Astra mempunyai perilaku yang berbeda. Rata-rata mereka mempu-nyai values yang sangat profesional.

Selain 2 masalah sebelumnya, ada juga masalah ketiga yakni komunikasi di ruang meeting umumnya jarang ditin-

daklanjuti dengan komunikasi informal yang sebenarnya justru jauh lebih efek-tif. Kumpul-kumpul dan diskusi sehabis Sholat Jumat jarang dilakukan karena pemimpin takut ”tak dihormati lagi oleh bawahan”. Sekadar menepuk bahu dan memuji ”good job my friend’ jarang di-lakukan karena ada persepsi ”takut pada ngelunjak”.

Padahal di saat sulit dan di masa perusahaan perlu perubahan, komunikasi informal ini terbukti paling efektif. Lihat saja langkah Luthfi Mardiansyah dalam membenahi PT Pfizer Indonesia (PI). Be-

liau meyakini bahwa tugas terpenting CEO adalah komunikasi. Selain komunikasi formal, juga harus ditambah komunikasi informal. Saat kunjungan ke cabang, be-liau makan malam bareng dengan karya-wan di lesehan tepi jalan atau di warung kaki lima. Tidak perlu ke restoran mahal, karena intinya adalah: karyawan - sebagai orang kecil - ingin didengarkan suaranya. Hal ini juga beliau lakukan saat acara main bulutangkis bareng. Tak heran, kini PI menjadi perusahaan farmasi asing ter-besar di Indonesia.

Kita juga bisa belajar dari PT INTI, saat itu dengan Irfan sebagai sang ko-mandan yang juga melakukan informasi informal. Saat perombakan organisasi, 2-3 bulan pertama saat mulai menjabat sebagai CEO, ia turun ke bawah. Memang di lantai direksi disediakan ruang khusus yang disebut war room. Ada direksi yang mengawal, siaga menjawab setiap per-tanyaan yang datang. Namun itu tidak cukup.

Beliau juga melakukan komunikasi informal, mendengarkan secara langsung keluhan dan masukan dari para karya-wan setelah sholat Jumat. Sambil duduk di bawah pohon, beliau ngobrol-ngobrol sampai ke level yang paling bawah. Di si-nilah karyawan mendapatkan kedekatan emosional dengan pimpinannya.

Nah, gampang bukan mendapatkan cara yang tepat untuk menggaet ”hati” dan dukungan dari karyawan? Karena pada prinsipnya, semua manusia ingin didengar. Tepat apa yang dikatakan Dr. Mike Teng dalam buku Corporate Turna-

round: “Manage self with the head, man-age others with the heart”. Ya memang menemukan tombol-tombol perasaan karyawan itu tidak gampang. Namun jika sang pemimpin bisa menemukannya, maka akan terjadilah peristiwa seperti yang dinyanyikan oleh Ari Lasso: ’Sen-tuhlah dia tepat di hatinya, maka dia akan menjadi milikmu ... selamanya”.

Hal yang sama juga pernah diprak-tekkan oleh Emirsyah saat membenahi Garuda. Garuda ini dulunya pernah dike-nal sebagai singkatan dari: Good and Reliable Under Dutch Administration. Na-mun sekarang tentunya tidak lagi berkat tangan dinginnya Emirsyah. Setiap tiga bulan beliau turun langsung ke cabang-cabang mendengar aspirasi dan keluhan pekerja. Pertemuan tak hanya dengan manajer, tetapi semua pekerja. Tak heran Garuda bisa Go Public setelah lama di-dera kerugian.

HR

ari kita tengok banyaknya miskomunikasi antara perusahaan dan pega-wai. Akibatnya strategi perusahaan tidak berjalan

mulus. Bahkan timbul rasa dendam dan kecewa satu terhadap lainnya. Bagai-mana mencegahnya? Mari kita mulai dari kata dasar “komunikasi” yang penuh dengan sejarah. Berasal dari bahasa La-tin communicare - yang berarti memberi informasi atau bersama-sama memakai - kata ini masuk ke bahasa Inggris (com-mon) di sekitar abad 14.

Berkomunikasi berarti perusahaan dan karyawan harus mempunyai kesa-maan makna (commonness) dalam men-capai tujuan perusahaan. Adanya kesa-maaan dan kejelasan tujuan menciptakan sinergi antara karyawan dan perusahaan. Nah, kalau sekadar teori ini, banyak per-usahaan yang sudah tahu. Padahal ma-salah utama miskomunikasi terletak pada penerapannya. Misalnya:

Pertama, pendekatan berkomuni-kasi perusahaan terhadap karyawan bi-asanya terlalu ”anggap enteng”. Komu-nikasi perusahaan sebenarnya dimu-

lai dari VISI, MISI dan VALUES. Namun banyak perusahaan besar yang kami temui – terutama perusahaan keluarga - hanya mengandalkan komunikasi lisan dan tidak punya VISI, MISI atau VALUES yang tertulis. Perusahaan mengganggap bahwa karyawan sudah tahu tujuan per-usahaan secara lisan, padahal karyawan sendiri hanya bengong jika ditanya.

Dalam suatu sesi FGD (Focus Group Discussion-red) yang dihadiri pemilik dan sekitar 150 karyawan, kami bertanya: ”Apa ya yang menjadi tujuan atau visi perusa-haan ini di masa depan?” Bisa ditebak, tak

Sentuh Tepat di Hati, Dia Jadi Milikmu Selamanya!Daniel “Mr. Scorecard” Saputro Senior Corporate Advisor 21 pengalaman di strategi bisnis dan manajemen. Check my workshops at: daniel.blog.kontan.co.id/profile/ Email: [email protected]

“Manage self with the head, manage others with the heart”

senggang

Page 40: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id

78 79Apr 2013 Apr 2013

CODE COURSE TITLEFees (IDR/USD)

DAYS

2013

Apr May Jun

Starting Date

Microsoft Technologies (Fees in IDR)10508 Planning, Deploying, and Managing Microsoft® Exchange Server 2010 Unified Messaging 4,000,000 3 15 27 19

10135 Configuring, Managing and Troubleshooting Microsoft® Exchange Server 2010 6,000,000 5 22 13 10

10233 Designing and Deploying Messaging Solutions with Microsoft® Exchange Server 2010 6,000,000 5 1 20 17

10165A Updating your skills from Microsoft® Exchange Server 2003 or Microsoft Exchange Server 2007 to Microsoft Exchange Server 2010 6,000,000 5 8 27 24

10174 Configuring and Administering Microsoft SharePoint 2010 6,000,000 5

upon request and availability10175 Microsoft SharePoint 2010, Application Development 6,000,000 5

10231 Designing a Microsoft SharePoint 2010 Infrastructure 6,000,000 5

10232 Designing and Developing Microsoft SharePoint Server 2010 Applications 6,000,000 5

10262 Developing Windows Applications with Microsoft Visual Studio 2010 6,000,000 5 1 13 10

10263 Developing Windows Communication Foundation Solutions with Microsoft Visual Studio 2010 4,000,000 3 8 1 17

10264 Developing Web Applications with Microsoft Visual Studio 2010 6,000,000 5 15 20 17

10265 Developing Data Access Solutions with Microsoft Visual Studio 2010 6,000,000 5 22 27 24

10266 Programming in C# with Microsoft Visual Studio 2010 6,000,000 5 1 13 10

10267 Introduction to Web Development with Microsoft Visual Studio 2010 6,000,000 5 8 20 17

10550 Programming in Visual Basic with Microsoft Visual Studio 2010 6,000,000 5 15 27 24

2778 Writing Queries Using Microsoft® SQL Server® 2008 Transact-SQL 4,000,000 3 29 1 10

EC Council (Fees in IDR)E|NSA Network Security Administrator 9,500,000 5 1 13 10

C|EH Certified Ethical Hacker 11,000,000 5 8 20 17

E|DRP EC-Council Disaster Recovery Professional 9,500,000 5 15 27 24

C|HFI Computer Hacking Forensic Investigator 10,000,000 5 22 13 17

E|CIH EC-Council Certified Incident Handler 9,500,000 2upon request and availability

E|CSP EC-Council Certified Secure Programmer 10,000,000 5

Solaris Operating System (Fees in IDR)D73821 What's New in Oracle Solaris 11 3,288,120 1 5 8 5

D73488 Transition to Oracle Solaris 11 16,440,600 5 1 29 Aprl 10

D72898 Oracle Solaris 11 System Administration 13,131,800 5 8 13 17

D72965 Oracle Solaris 11 Advanced System Administration 13,131,800 5 15 20 24

D68179 Oracle Solaris Cluster Administration 16,440,600 5upon request and availability

D68195 Oracle Solaris Cluster Advanced Administration 16,440,600 5

D61818 Sun Systems Fault Analysis Workshop 16,440,600 5 8 13 17

Java Technologies (Fees in USD)D67234 Java SE7 Fundamentals 9,564,500 5 1 29 Aprl 10

D67238 Java SE 7 Programming 9,564,500 5 8 13 17

D72697 Java SE 7 New Features 3,825,800 2 22 7 3

D61796 Fundamentals of the Java Programming Language, Java SE 6 9,564,500 5 15 20 24

D61748 Java Programming Language, Java SE 6 9,564,500 5 1 29 Aprl 10

D68136 Architect Enterprise Applications with Java EE 16,440,600 5upon request and availability

D72140 Java Design Patterns 13,152,480 4

Oracle (Fees in USD)

D50102 Oracle Database 11g: Administration Workshop I Release 2 13,131,800 5 7 6 4

D50079 Oracle Database 11g: Administration Workshop II Release 2 13,131,800 5 28 18 4

D50317 Oracle Database 11g: Performance Tuning 13,131,800 5 15 20 24

D50081 Oracle Database 11g: New Features for Administrator 13,131,800 5 22 27 10

D58324 R12.x Oracle E-Business Suite Essentials for Implementers 9,864,360 3

upon request and availabilityD59987 R12.x Oracle Asset Management Fundamentals 13,152,480 4

D59687 R12.x Oracle General Ledger Management Fundamentals 16,440,600 5

D60129 R12.x Oracle Subledger Accounting Fundamentals 6,576,240 2

D64434 Oracle Database: PL/SQL Fundamentals 5,252,720 2 29 20 10

D64256 Oracle Database : Program with PL/SQL 13,131,800 5 1 13 17

D64252 Oracle Database : Introduction to SQL 13,131,800 5 8 20 24

BMC Software (Fees in USD)

RSMG-ARF1 BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part 1 (Web Based Training) 1,260 18 hours

upon request and availability

RSMG-ARF2 BMC Remedy AR System 7.6.04: Foundation - Part 2 2,475 5

RSMG-ITA1 BMC Remedy IT Service Management 7.6.04: Administering - Part 1 (Web Based Training) 280 4 hours

RSMG-ITA2 BMC Remedy IT Service Management 7.6.04: Administering - Part 2 2,250 5

ITIL V3 ITIL® V3: Foundation with Certification Examination & Airport Simulation 2,095 4

ARPT SIM Airport Simulation Workshop 500 1

Others Training (Fees in IDR)ITIL-V3 ITIL v.3 Foundation 4,500,000 3

upon request and availabilityITPM IT Project Management 4,500,000

COBIT COBIT 5 Foundation 4,500,000

CLOUD Cloud Computing Comprehensive Introduction 4,500,000 3

Contact Person: [email protected]@metrodata.co.id

[email protected]

Certified Training Center:APL Tower 37th Floor Suite 1-8; Jl. Letjen S. Parman Kav.28, Jakarta 11470 INDONESIAPhone: (+62 21) 29345 777 - Fax: (+62 21) 29345 700 - http://miimlc.metrodata.co.id

Cat

atan

: Har

ga s

ewak

tu-w

aktu

dap

at b

erub

ah t

anpa

pem

beri

tahu

an t

erle

bih

dahu

lu.

INFO TRAINING (APRIL - JUNE 2013)

MCSE: Private CloudSolutions Experts

PROMO TRAINING MICROSOFT

Only for IDR. 25.000.000/package

Only for IDR. 25.000.000/package

Only for IDR. 25.000.000/package

Only for IDR. 15.000.000/package

Upgrade to MCSA: Windows Server 2013Hot Deal for IDR. 5.000.000

Only for IDR. 15.000.000/package

Only for IDR. 25.000.000/package

MCSE: Business IntelligenceSolutions Experts

MCSE: Data PlatformSolutions Experts

MCSA: Windows Server 2012Solutions Associate

MCSA: SQL Server 2012Solutions Associate

MCSE: Server InfrastructureSolutions Expert

Training Course Exam Code20410 Installing and Configuring Windows Server 2012 (5 days)

70 – 410

20411Administering Windows Server 2012 (5 days)

70 - 411

20412Configuring Advanced Windows Server 2012 Services (5 days)

70 - 412

10750Monitoring and Operating a Private Cloud with System Center 2012 (5 days)

70 - 246

10751Configuring and Deploying a Private Cloud with System Center 2012 (5 days)

70 - 247

Training Course Exam Code20410 Installing and Configuring Windows Server 2012 (5 days)

70 – 410

20411Administering Windows Server 2012 (5 days)

70 - 411

20412Configuring Advanced Windows Server 2012 Services (5 days)

70 - 412

Training Course Exam Code20410 Installing and Configuring Windows Server 2012 (5 days)

70 – 410

20411Administering Windows Server 2012 (5 days)

70 - 411

20412Configuring Advanced Windows Server 2012 Services (5 days)

70 - 412

20413Designing and Implementing a Server Infrastructure (5 days)

70 - 413

20414Implementing an Advanced Server Infrastructure (5 days)

70 - 414Training Course Exam Code20417Upgrading Your Skills to MCSA Windows Server 2012 (5 days)

70 - 417

Training Course Exam Code10774Querying Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 461

10775Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases (5 days)

70 - 462

10777Implementing a Data Warehouse with Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 463

10776Developing Microsoft SQL Server 2012 Databases (5 days)

70 - 464

20465Designing Database Solutions for SQL Server 2012 (5 days)

70 – 465

Training Course Exam Code10774Querying Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 461

10775Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases (5 days)

70 - 462

10777Implementing a Data Warehouse with Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 463

10778Implementing Data Models and Reports with Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 466

20467Designing Business Intelligence Solutions with Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 467

Training Course Exam Code10774Querying Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 461

10775Administering Microsoft SQL Server 2012 Databases (5 days)

70 - 462

10777Implementing a Data Warehouse with Microsoft SQL Server 2012 (5 days)

70 - 463

Page 41: M–CARE - metrodata.co.id · APL Tower 37th Floor, Suite 3, Jl. Letjen S. Parman Kav. 28, Jakarta 11470, Tel. (62-21) 293 45 888, Fax. (62-21) 293 45 899 Email: info.metrodata@metrodata.co.id