Mata Kuliah: Bahasa Indonesia

12

Modul I:Teknik Penulisan Ilmiah

Pertemuan IX:Surat sebagai Wacana

I.Bahasa Surat

Bahasa surat yang dibahas dalam kegiatan perkuliahan ini mengacu pada ragam bahasa tulis ilmiah (Lihat pembahasan tentang Ragam Bahasa pada Pertemuan 1). Ragam bahasa surat seperti ini digunakan antara lain untuk keperluan perkuliahan dan dunia kerja.II.Pengelompokan Surat Menurut Purwanto (2006: 142--146) surat dapat dikelompokkan menurut wujud, pemakai, jumlah sasaran, sifat, urgensi, serta isi dan maksudnya.

No.Pengelompokan Surat, menurutRincian Kelompok

1Wujuda. Surat Bersampulb. Kartu Pos

c. Warkat Pos

d. Telegram dan Teleks

e. Memorandum (Memo) dan Nota

f. Surat Tanda Bukti

2Pemakaia. Surat Pribadib. Surat Dinas

c. Surat Bisnisd. Surat Sosial

3Banyak Sasaran yang Ditujua. Surat Biasa (orang/unit tertentu, informasi umum)b. Surat Edaran

c. Surat Pengumuman

4Sifata. Surat Biasa (dapat dibaca siapa saja)b. Surat Konfidensial

c. Surat Rahasia

5Urgensi Penyelesaian, a.l.:a. Surat Biasa (tidak memerlukan perlakuan khusus)b. Surat Segera

c. Surat Kilat (sangat segera)

No.Pengelompokan Surat, menurutRincian Kelompok

6Isi dan Maksuda. Surat Pemesanan Produk

b. Surat Keterangan

c. Surat Pemberitahuan

d. Surat Permintaan Informasi

e. Surat Penawaran Produk

f. Surat Konfirmasi

g. Surat Tugas

h. Surat Perintah Kerja

i. Surat Penolakan Kerja

j. Surat Penerimaan Kerja

k. Surat Panggilan

l. Surat Perjanjian Jual-Beli

m. Surat Kontrak Kerja

III. Bagian-bagian Surat

Secara umum, bagian surat (surat dinas ataupun surat bisnis) mencakup komponen-komponen sebagai berikut:1. Kepala Surat (Kop Surat)2. Tanggal Surat

3. Nomor Surat, lampiran, perihal/hal

4. Alamat Tujuan

5. Salam Pembuka

6. Alinea/Paragraf Pembuka

7. Alinea/Paragraf Isi

8. Alinea/Paragraf Penutup

9. Salam Penutup

10. Tanda Tangan

11. Nama Jelas Penanda Tangan

12. Tembusan

13. Inisial3.1 Kepala Surat (Kop Surat)

Kepala surat merupakan ciri khas suatu lembaga, organisasi bisnis, badan, instansi yang mencakup antara lain: nama instansi (organisasi), alamat lengkap, nomor telepon, nomor faksimile, nomor kotak pos, alamat kawat, alamat situs Web dan e-mail, dan logo atau lambang instansi tersebut.

Kop Surat berperan sebagai daya tarik pembaca surat. Oleh karena itu, pada masa kini pembuatan Kop Surat lebih bervariatif dan lebih kreatif. Yang perlu diperhatikan adalah Kop Surat menjadi perantara organisasi kita ketika berhadapan dengan pembaca surat. Kesan pertama dari pembaca surat dapat timbul dengan melihat sekilas perwajahan surat (mulai dari kop surat sampai dengan isi surat).Ada banyak kemungkinan format kop surat. Contoh-contoh berikut ini lebih ditujukan untuk menunjukkan kelengkapan selembar Kop Surat.

(Contoh untuk butir 2 s.d 10--kecuali butir 6 Isi Surat dan butir 7 Salam Penutup--, akan disatukan dalam contoh selembar surat)3.2 Tanggal Surat

Tanggal surat berfungsi untuk memberitahukan kepada penerima surat kapan surat itu ditulis. Penerima surat dapat mengetahui berapa lama surat itu berjalan mulai dari tanggal di buat sampai dengan diterima di alamat tujuan.Penulisan tanggal surat tidak perlu diikuti oleh kota tempat perusahaan itu berada karena sudah tercantum pada Kop Surat. Kecuali apabila pada Kop Surat terdapat lebih dari satu alamat dengan kota yang berbeda. Dengan mencantumkan kota maka penerima dapat mengetahui bahwa pengirim surat berasal dari salah satu kota tertentu.3.3 Nomor, Lampiran, dan Hal atau Perihal Kata nomor, lampiran, dan hal ditulis dengan diawali huruf kapital dan diikuti dengan titik dua yang ditulis secara berurutan ke bawah. Penulisan kata lampiran hanya diperlukan apabila ada berkas yang dilampirkan, apabila tidak ada maka kata lampiran tidak perlu ditulis.Surat dinas dan surat bisnis biasanya dilengkapi dengan nomor surat yang penulisannya dibuat sesuai dengan kode pengarsipan. Penomoran surat mempermudah proses penelusuran kembali apabila sewaktu-waktu diperlukan.

Penulisan kata hal atau perihal dapat dilakukan dengan 2 cara:

1) Sebelum alamat yang dituju dan berurutan setelah penulisan nomor, lampiran (kalau ada), setelah itu barulah penulisan hal atau perihal, atau2) Sesudah alamat yang dituju.

Yang terutama adalah konsistensi dalam pemilihan penulisan hal atau perihal, sehingga mempermudah penerima surat.3.4 Nama dan Alamat SuratPenulisan nama seseorang yang dituju (beserta kata sapaan, gelar akademik, ataupun nonakademik) harus sesuai dengan ejaan yang benar. Apabila nama seseorang yang dituju telah diawali dengan salah satu gelar akademik (seperti Prof., Dr., dr., Ir., Drs.) maka kata sapaan Ibu, Bapak, ataupun Saudara tidak perlu dicantumkan di depan gelar tersebut.Penulisan alamat surat diawali dengan Yth. (Purwanto, 2006), sedangkan penulis lebih memilih tidak menyingkat sehingga menjadi Yang terhormat.3.5 Salam PembukaSalam pembuka merupakan salam penghormatan yang dilakukan oleh pengirim surat kepada pihak yang dituju. Penggunaan salam pembuka dalam penulisan surat disesuaikan dengan isi surat. Beberapa salam pembuka yang sering dijumpai dalam surat-menyurat bisnis saat ini, antara lain: Dengan hormat, Salam hormat, Salam sejahtera, Saudara Ridho yang terhormat, Ibu Utami yang terhormat, Bapak Djoko Purwanto yang terhormat, dan Assalamualaikum w.w..Tanpa bermaksud mengurangi rasa hormat kepada penerima surat (serta berdasarkan pengalaman pribadi penulis selama lebih dari 20 tahun menjalani kegiatan administrasi di perguruan tinggi), salam pembuka yang terhormat atau Dengan hormat dapat dihilangkan sehingga keseluruhan surat tidak berlebihan dengan kata hormat. (Hal ini dapat terjadi apabila alamat surat diawali Yang terhormat; salam pembuka mencantumkan yang terhormat atau Dengan hormat; dan terakhir penutup surat menggunakan Hormat kami atau Hormat saya). Apabila penutup surat menggunakan kata selain Hormat kami atau Hormat saya maka salam pembuka dapat digunakan. Yang terutama adalah kejelasan informasi yang disampaikan melalui surat, bukan banyaknya kata hormat yang digunakan di dalam surat.3.6 Isi SuratIsi surat merupakan inti surat yang ingin disampaikan oleh pengirim kepada penerima surat. Dalam menuliskan isi surat gunakan kata-kata ataupun istilah yang mudah dipahami dan tidak bertele-tele. Secara garis besar isi surat mencakup 3 hal penting, paragraf pembuka, paragraf isi, dan paragraf penutup.3.6.1 Paragraf Pembuka

Paragraf pembuka surat berisi pengantar sebelum pengirim menyampaikan isi surat (pemberitahuan, pernyataan, pertanyaan, atau permintaan)

Contoh Paragraf Pembuka:

a. Sebagai pendukung kegiatan kerja kami di Gedung Teja Buana, lantai 6, dengan ini kami mohon dapat disediakan b. Dengan ini kami informasikan bahwa pada bulan NovemberDesember 2007 MBTC akan menyelenggarakan pelatihan mengenai bidang Teknologi Informasi dan Manajemen.c. Sehubungan dengan kegiatan pelatihan Manajemen Konstruksi dengan topik Strategi Estimasi Biaya Proyek untuk Pemenangan Tender yang akan berlangsung tanggal 23 Februari 2006 di Gedung Teja Buana, dengan ini kami mengajukan permohonan untuk dapat menggunakan 8 work station komputer pada Laboratorium Komputer MM.

d. Sehubungan dengan surat Ibu No. 744/120145/2006-S8 tanggal 6 September 2006 dan setelah pelatihan Applied Balances Score Card for Business Improvement berlangsung, dengan ini kami menyampaikan tagihan biaya pelatihan atas nama 2 peserta sebagai berikut.

e. Sebagai tindak lanjut pembicaraan dengan Bapak mengenai penyelenggaraan Pelatihan Implementasi Sistem Manajemen Mutu dalam Meningkatkan Kualitas dan Profitabilitas Lembaga Pendidikan, bersama ini kami sampaikan Nota Kesepahaman beserta rencana anggaran penyelenggaraan pelatihan di Sultan Hotel Jakarta (19 Desember 2006) dan Sahid Raya Bali (22 Desember 2006).f. Sehubungan dengan peningkatan intensitas program pelatihan yang kami selenggarakan dan menindaklanjuti pembicaraan dengan Ibu pada tanggal 1 Maret 2006 perihal tersebut di atas, dengan ini kami mengajukan permohonan agar ...g. Sehubungan dengan kegiatan Pelatihan Karyawan: Excellent People for Excellent Services pada tanggal 1112 Juli 2006, dengan ini kami sampaikan pertanggungjawaban keuangan kegiatan pelatihan tersebut.

h. Sejalan dengan 3 misi yang dicanangkan PT Indosat (Persero) Tbk, khususnya misi yang pertama, Mercu Buana Traning and Consulting (MBTC) memiliki beberapa jasa pelatihan dan konsultasi yang kiranya dapat memberi manfaat bagi kesinambungan inovasi dan kualitas produk, jasa, serta berbagai solusi yang selama ini dikembangkan oleh PT Indosat (Persero) Tbk.i. Pertama-tama kami menyampaikan terima kasih atas kesempatan bekerja sama dengan Universitas Bangka Belitung di dalam Pelatihan Guru Bimbingan atau Konseling bertema Sistem Pembelajaran Contextual Teaching Learning (CTL) pada tanggal 1314 Desember 2007 lalu.j. Sejalan dengan perkembangan dunia konstruksi dan industri yang kian terbuka serta penuh dengan peluang dan tantangan, dengan ini kami mengundang Bapak/Ibu atau wakil dari institusi yang Bapak/Ibu pimpin untuk berpartisipasi pada 2 pelatihan yang akan kami selenggarakan di bulan Maret 2006 sebagai berikut.

3.6.2 Paragraf IsiParagraf isi memuat apa yang sebenarnya ingin disampaikan kepada penerima surat. Isi surat perlu disampaikan secara singkat, lugas, dan jelas. Dalam kaitan dengan dunia bisnis, isi surat tentu berkaitan dengan berbagai kegiatan bisnis, seperti pemesanan produk, penawaran produk baru, penagihan, laporan penjualan, pengaduan pelayanan, kerja sama bisnis, dan penolakan kerja.

Apabila diperlukan paragraf isi dalam sebuah surat dapat memuat lebih dari 1 paragraf dengan tujuan penjelasan yang diberikan menjadi lebih lengkap dan jelas.Contoh Paragraf Isi:

a. Kami berharap materi pelatihan yang berkaitan dengan bidang yang akan Bapak presentasikan dapat kami terima paling lambat tanggal 31 Mei 2006. Namun, sekiranya terdapat koreksi berkaitan dengan materi pelatihan yang dimuat dalam jadwal tersebut kami mohon kesediaan Bapak dapat segera menginformasikannya agar dapat kami koreksi lebih lanjut. (Permintaan)b. Pada dasarnya paket pelatihan yang kami sampaikan ini bersifat tailor made, sehingga apabila Ibu memerlukan penambahan ataupun pengurangan materi, penekanan pada materi tertentu, ataupun masukan lainnya, kami bersedia menyempurnakannya. (Penawaran)c. Kami menyampaikan permohonan maaf atas keterlambatan pemberian bukti berupa foto sebagai kontraprestasi promosi serta kekurangsempurnaan foto backdrop yang tidak dalam bentuk utuh. Pada lain kesempatan kami akan berusaha memperbaiki kekurangan tersebut. (Permohonan maaf)d. Melalui kerja sama ini kami berharap dapat lebih menyebarluaskan pemahaman tentang betapa pentingnya pengelolaan faktor keamanan (safety) di bidang kesehatan kepada para senior executive serta safety and risk manager rumah sakit dan penyedia jasa layanan kesehatan lainnya. (Penawaran kerja sama)e. Penundaan ini terpaksa kami lakukan dengan pertimbangan kondisi Jakarta selama musim penghujan yang diperkirakan akan menimbulkan berbagai kesulitan. Oleh karena itu, kami menunda pelaksanaan pelatihan sampai pertengahan Maret 2007 mengingat musim penghujan ini diperkirakan akan mereda pada akhir Februari 2007. (Pemberitahuan)f. Berkaitan dengan kegiatan pelatihan tersebut kami akan menggunakan fasilitas 2 Ruang Pelatihan di lantai 6, yakni MK 01 sebagai ruang pelatihan dan MK 02 sebagai ruang makan peserta. Pelatihan tersebut akan berlangsung dari pukul 08.0017.00 WIB. (Pengajuan)g. Pada saat ini MBTC masih dapat memanfaatkan fasilitas LCD yang kami miliki dan apabila memerlukan tambahan kami dapat meminjamnya dari unit lain di lingkungan Universitas Mercu Buana. Namun, data perusahaan Bapak akan kami catat sebagai bahan informasi apabila sewaktu-waktu kami perlukan. (Penolakan)h. Jasa pelatihan dan konsultasi MBTC meliputi bidang-bidang manajemen, bisnis, teknologi, dan komunikasi yang masing-masing dipandu oleh para staf pengajar dan tenaga ahli Universitas Mercu Buana yang telah pengalaman.

MBTC melaksanakan pelatihan menurut 2 cara, terjadwal dan fleksibel sehingga dapat memberi kesempatan kepada pelanggan untuk melaksanakan pelatihan sesuai dengan kebutuhan dan ketersediaan waktu.

Sebagai informasi awal bersama ini kami sampaikan Company Profile MBTC. Selain itu, kami senantiasa siap untuk memberi penjelasan lebih lengkap. (Penawaran)i. Kami berharap kerja sama ini dapat terus berlanjut dengan sama-sama saling memberi manfaat. Oleh karena itu, bersama ini kami menyampaikan penawaran kerja sama pelatihan khususnya yang berkaitan dengan tema e-Learning. Sebagai bahan pertimbangan Bapak, bersama ini kami sampaikan proposal tentang e-Learning serta brosur pelatihan yang pernah kami laksanakan berkaitan dengan materi tersebut.

Pelatihan dengan tema e-Learning ini kami tawarkan mengingat manfaat yang akan dapat diperoleh bagi Universitas Bangka Belitung dan institusi binaannya serta Provinsi Bangka Belitung pada umumnya. (Penawaran)j. Melalui kerja sama ini kami berharap dapat lebih menyebarluaskan pemahaman tentang betapa pentingnya pengelolaan faktor keamanan (safety) di bidang kesehatan kepada para senior executive serta safety and risk manager rumah sakit dan penyedia jasa layanan kesehatan lainnya.

Besar harapan kami, Bapak selaku Direktur Jendral Bina Pelayanan Medis dapat memberikan pengarahan sebagai langkah awal pembukaan simposium yang kami selenggarakan.

k. Pada kesempatan tersebut terdapat perbedaan persepsi antara pihak LippoBank dan kami mengenai materi e-Learning. Kami menekankan materi presentasi e-Learning kepada pembelajaran jarak jauh secara online, sedangkan dari LippoBank menekankan pada pemanfaatan CD sebagai sarana multimedia interaktif sehingga materi presentasi kami tidak seperti yang diharapkan pihak LippoBank.

Untuk melengkapi penyajian presentasi kami kemarin, bersama ini kami sampaikan contoh CD multi access learning yang telah kami lakukan. Apabila diperlukan, kami siap mempresentasikan dan membantu lebih lanjut sesuai dengan kebutuhan di LippoBank. (Penjelasan)l. Sehubungan dengan kegiatan promosi dan persiapan penyelenggaraan pelatihan tersebut, dengan ini kami mengajukan permohonan anggaran dengan rincian sebagai berikut. (Pengajuan)No.KeteranganBesar Anggaran

1Promosi bulan Mei 2007 pengiriman surat unt. perguruan tinggi & SMKRp...,-

2Pencetakan brosur 13 pelatihan JuniJuli 2007Rp...,-

3Pengiriman surat kpd perusahaan, departemen, kementrian, Perguruan TinggiRp...,-

Total AnggaranRp...,-

m. Pelatihan ini bertujuan sebagai ajang pertukaran informasi, pengetahuan, dan pengalaman seputar dunia Manajemen Konstruksi serta Manajemen Keandalan dan Kualitas. Pesertanya kami tujukan, baik bagi kalangan praktisi maupun akademisi.

Pelaksanaan pelatihan akan berlangsung selama 2 hari dan dalam 2 pilihan lokasi sebagai berikut:

1. Jakarta di Gedung Teja Buana, lantai 6

Jalan Menteng Raya 29, Jakarta Pusat

KamisJumat, 23--24 Maret 2006

2. Bandung di Hotel Papandayan

Jalan Jenderal Gatot Subroto 83, BandungKamisJumat, 1617 Maret 2006 atau SelasaRabu, 2829 Maret 2006.Informasi lebih lengkap dapat Bapak/Ibu peroleh pada brosur terlampir.3.6.3 Paragraf Penutup

Paragraf penutup surat merupakan kesimpulan dan kunci isi surat. Selain itu, paragraf penutup dapat berisi harapan pengirim surat ataupun ucapan terima kasih kepada penerima surat.Contoh Paragraf Penutup:

a. Demikian permohonan ini kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian dan kerja sama yang Bapak berikan.

b. Terima kasih atas perhatian dan kerja sama yang Bapak berikan.

c. Terima kasih atas kerja sama yang telah Bapak berikan. Semoga Bapak tidak berkeberatan apabila kami hubungi pada kesempatan lain.

d. Atas perhatian dan kerja sama yang diberikan, kami sampaikan terima kasih.

e. Semoga Bapak dapat memaklumi dan dapat tetap berpartisipasi dalam pelatihan yang kami selenggarakan. Terima kasih atas perhatian yang Bapak berikan.

f. Demikian pemberitahuan dan permohonan ini kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian yang Ibu berikan.

g. Demikian pengajuan anggaran ini kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian yang Bapak berikan.

h. Semoga penawaran kami dapat bermanfaat. Terima kasih atas perhatian yang Bapak berikan.

i. Demikian undangan ini kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian yang Bapak/Ibu berikan.

3.7 Salam PenutupSurat yang baik memerlukan salam penutup sebagai suatu ungkapan sikap respek (hormat), sopan, atau etika berkirim surat. Salam penutup yang lazim digunakan dalam surat-menyurat, antara lain:a. Hormat kami,

b. Hormat saya,

c. Salam takzim,

d. Salam kami,

e. Wassalam,.

3.8 Tanda Tangan, Nama Jelas, dan JabatanSurat dinas dan surat bisnis dianggap sah jika ditandatangani oleh pejabat berwenang, yaitu pimpinan suatu instansi, lembaga, atau organisasi. Nama pengirim surat ditulis di bawah salam penutup. Dengan penandatanganan surat berarti penandatangan telah mengesahkan isi surat itu dan memahami akibat yang akan ditimbulkan oleh isi surat tersebut.Dalam kaitan dengan penulisan nama pengirim surat, perlu diperhatikan hal-hal sebagai berikut:

a. Penulisan nama pengirim tidak perlu menggunakan huruf kapital seluruhnya, penggunaan huruf kapital cukup pada setiap unsur;

b. Nama tidak perlu ditulis dalam kurung, tidak perlu bergaris bawah, dan tidak perlu diakhiri tanda titik;c. Nama jabatan dapat dicantumkan di bawah nama pengirim.

Contoh:

Hormat kami,Dr. Muhammad Ridho, M.B.A.

Direktur Utama

d. Apabila tidak ada salam penutup, penulisan nama pengirim adalah sebagai berikut.

Contoh:

Direktur Utama,

Dr. Muhammad Ridho, M.B.A.

3.9 TembusanPenulisan kata tembusan yang ditulis dengan huruf awal kapital diletakkan di sebelah kiri pada bagian kaki surat, lurus dengan bagian nomor dan hal, serta sejajar dengan nama pengirim surat. Penulisan kata tembusan diikuti tanda titik dua tanpa digarisbawahi. Bagian ini hanya dicantumkan apabila surat memerlukan tembusan kepada beberapa instansi atau pihak lain yang ada kaitan dengan isi surat.3.10 InisialInisial, yang disebut juga sandi, merupakan tanda pengenal bagi petugas yang membuat konsep dan yang mengetik surat tersebut. Inisial berguna untuk mengetahui siapa pengonsep dan pengetik surat sehingga jika terjadi kesalahan dalam pengetikan surat tersebut, pengonsep dan pengetik surat tersebut dapat dihubungi dengan mudah. Inisial ditempatkan pada bagian paling bawah di sebelah kiri.(Sumber: Purwanto, 2006: 147153; Aplikasi berdasarkan pengalaman pribadi, dan Contoh-contoh Surat-menyurat MBTC UMB)

Contoh: Surat Penawaran

IV.Latihan 1. Buatlah surat permintaan informasi dari suatu perusahaan penjual produk tertentu yang Anda/perusahaan Anda minati. Jelaskan spesifikasi kebutuhan Anda dan lengkapi dengan detail lain yang menurut Anda penting untuk diketahui oleh penerima surat Anda.2. Buatlah surat penawaran yang berisi gambaran tentang produk jasa ataupun barang yang dihasilkan oleh Anda (kalau seorang wiraswasta) ataupun tempat Anda bekerja. Surat ini ditujukan kepada pihak lain yang mungkin berminat menggunakan produk jasa ataupun barang yang Anda tawarkan.

3. Buatlah kedua surat di atas dengan bagian-bagian surat yang lengkap dan jelas.

30 Mei 2007

Nomor: 23/Und/18/V/2007

Lampiran: brosur pelatihan

Yang terhormat

MERGEFIELD "Nama" Bapak George Hadi Santoso

MERGEFIELD "Jabatan" Country Managing Director MERGEFIELD "Perusahaan" PT DuPont Indonesia

MERGEFIELD "Alamat1" Beltway Office Park Building, 5th floor

MERGEFIELD "Alamat2" Jalan Ampera Raya No. 9-10

MERGEFIELD "Kota" Jakarta 12550

Hal: Penawaran Seri Pelatihan Management, Business, Technology, and Communication

Mercu Buana Traning and Consulting (MBTC) pada bulan JuniJuli 2007 menyelenggarakan seri pelatihan di bidang manajemen, bisnis, teknologi, dan komunikasi sebagaimana brosur terlampir. Mengingat manfaat dari materi pelatihan tersebut bagi MERGEFIELD Perusahaan PT DuPont Indonesia maka kami menyampaikan penawaran ini.

Selain dipandu oleh instruktur yang berpengalaman di bidangnya, pelatihan yang kami selenggarakan akan diisi pula dengan pencerahan wawasan baru melalui Metode The XO Way. Semua pelatihan tersebut kami selenggarakan di Pusat Pelatihan Mercu Buana Training and Consulting, Gedung Teja Buana, Jalan Menteng Raya 29, Jakarta Pusat (10340).

Dengan biaya investasi sebagaimana tercantum pada topik pelatihan kami akan memberikan a.l.:

Training Kit,

Coffe break (2 kali) & Makan Siang,

Sertifikat.

Sekiranya peserta membutuhkan informasi tentang lokasi hotel terdekat, kami pun dapat memberikan bantuan. Biaya akomodasi hotel peserta ini di luar biaya investasi pelatihan.

Demikian penawaran pelatihan ini kami sampaikan. Terima kasih atas perhatian yang Bapak/Ibu berikan.

Hormat kami,

Ir. Erry Rimawan, M.B.A.T

Direktur

Tembusan:

Direktur Utama PT DuPont Indonesia

Manager HRD PT DuPont Indonesiaseandainya diperlukan

EM/Wr

Mercu Buana Training & Consulting (MBTC)

Gedung Teja Buana, Lantai 6

Jalan Menteng Raya 29, Jakarta 10340

Telp: (62-21) 3141335; Fax: (62-21) 3141375

Web Site: HYPERLINK "http://www.mercubuana.ac.id" www.mercubuana.ac.id; e-Mail mbtc@mercubuana.ac.id

Logo

MBTC

Alamat

Telepon; Fax

Web; e-Mail

Surat-surat yang dijadikan contoh mewakili surat bersampul, surat dinas dan bisnis, surat biasa berisi informasi bersifat umum, dapat dibaca oleh siapa saja, serta tidak memerlukan perlakuan khusus.

PAGE Pusat Pengembangan Bahan Ajar - UMBTIM MKCUBAHASA INDONESIA