I. Pengertian Pemasaran Dan Perkembangan Manajemen PemasaranPengertian PemasaranSuatu proses sosial dan manajerial di mana individu-individu dan kelompok-kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran produk dan jasa yang bernilai.I. Pemasaran*

2. Manajemen PemasaranProses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penentuan harga, promosi dan distribusi ide-ide, barang-barang dan jasa-jasa untuk menciptakan pertukaran yang saling memuaskan antara individu dan organisasi*

Mengapa Mempelajari Manajemen Pemasaran Sebagian besar andil dari kegiatan pemasaran dapat berlangsung. Mempengaruhi setiap aspek dari kehidupan sehari-hari- Banyak peluang bisnis yang menarik dan bermanfaat. Banyak manfaatnya bagi organisasi non-profit. Merupakan aspek vital untuk pertumbuhan dan perkembangan ekonomi *

Konsep Inti dalam PemasaranKebutuhan, keinginan dan PermintaanPasar sasaran, Positioning dan SegmentasiPenawaran dan MerkNilai dan kepuasanSaluran PemasaranRantai PasokanPersaingan Lingkungan Pemasaran*

Perkembangan Falsafah Manajemen PemasaranKonsep ProduksiKonsumen menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya rendahKonsep ProdukKonsumen menyukai produk yang mempunyai kualitas, model dan ciri-ciri yang istimewaKonsep PenjualanKonsumen akan membeli produk, apabila perusahaan melakukan promosi dan usaha penjualan*

d)Konsep PemasaranKunci untuk keberhasilan organisasi adalah penentuan tujuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran dan pemberian kepuasan yang diinginkan lebih efektif dan efisien dari yang dilakukan oleh pesaingKonsep Pemasaran Berwawasan SosialTugas organisasi ialah untuk menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran memberi kepuasan yang di inginkan secara lebih efisien dan efektif daripada pesaing dengan cara mempertahankan dan meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.*

Perbedaan konsep penjualan dan Konsep pemasaranKonsep Penjualan*

LangkahawalFokusAlatTujuanPabrikProdukPromosiDan PenjualanLabaMelaluivolume penjualan

Konsep PemasaranPerbedaan Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran*

LangkahawalFokusAlatTujuanTarget pasarKebutuhandan keinginanPemasaran terpaduLaba melalui kepuasan konsumen

Bagan Organisasi Tradisional(a) Bagan Organisasi Tradisional*

(b) Bagan Organisasi Modern Berorientasi Pelanggan Bagan Organisasi Modern yang Berorientasi Pelanggan*

II. MENGEMBANGKAN STRATEGI DAN RENCANA PEMASARANPengertian : Proses Manajerial untuk mengembangkan dan menjaga agar tujuan, keadilan dan sumber daya organisasi sesuai dengan peluang pasar yang terus berubah

Tujuan: Untuk membentuk dan Menyempurnakan usaha dan produk sehingga memenuhi target laba dan pertumbuhan

*

Kegiatan Perencanaan yang harus dilakukan oleh Kantor Pusat perusahaan :

Menetapkan misi perusahaan Menetapkan Unit Bisnis Strategis (SBU)Mengalokasikan sumberdaya bagi setiap SBUMenilai Peluang Pertumbuhan (Intensif/ Integratif/Diversifikasi/Menyusutkan bisnis lama)Organisasi dan Budaya OrganisasiInovasi Pemasaran

*

Proses Manajemen Pemasaran Strategi Pemasaran adalah logika pemasaran dan berdasarkan hal itu, unit bisnis diharapkan untuk mencapai sasaran-sasaran pemasarannya. Strategi pemasaran terdiri pengambilan keputusan tentang biaya pemasaran, bauran pemasaran dan alokasi pemasaran.Gambar :*

Model Boston Consulting Group (BCG)Sebuah konsultan manajemen, mengembangkan dan mempopulerkan matriks pertumbuhan pangsa pasar (Growth share matrix ) TINGKAT

PERTUMBUHAN

PASARPangsa Pasar Relatif*

BINTANGTANDA TANYASAPIANJING

Tanda tanya :Unit usaha dengan pertumbuhan tinggi, pangsa pasar relatif rendah

Bintang :Apabila usaha tanda tanya berhasil, akan menjadi kategori bintang : pemimpin besar, proses tumbuh cepat

Sapi Kas :Apabila usaha mulai menurun, bintang menjadi sapi kas perahan apabila masih mempunyai pangsa pasar terbesar

Anjing : Pangsa pasar rendah dalam pasar yang tumbuh lambat*

Perencanaan Strategi Unit BisnisLangkah- langkah : Tentukan Misi BisnisAnalisis SWOT* Analisis Lingkungan Eksternal (peluang dan ancaman)* Analisis Lingkungan Internal (Kekuatan dan Kelemahan)Formulasi Tujuan (menentukan sasaran yang spesifik menyangkut besaran dan waktu) Formulasi Strategis Formulasi dan Implementasi ProgramUmpan balik dan kendali

*

Strategi Generik Porter Kepemimpinan biaya secara keseluruhan Perusahaan bekerja keras mencapai biaya produksi dan distribusi terendah sehingga dpt menetapkan harga yang lebih murah dibanding pasaran Diferensiasi Bisnis yang berkosentrasi pada kinerja unggul yg dicapai dengan cara yang unik/ berbeda Fokus Bisnis berfokus pada satu atau lebih segmen pasar yang lebih sempit. *

Perencanaan produk : Sifat dan Isi Rencana PemasaranMarketing Plan adalah dokumen tertulis yang meringkas apa yang telah dipelajari pemasar tentang pasar dan mengindikasikan bagaimana perusahaan berencana menjangkau tujuan pemasarannya. Rencana pemasaran berisi panduan taktis untuk program pemasaran dan alokasi keuangan sepanjang periode perencanaan.Rencana pemasaran adalah salah satu perwujudan utama dari proses pemasaran*

Isi Marketing PlanRangkuman Eksekutif dan Daftar IsiAnalisis Situasi Straregi Pemasaran Proyeksi KeuanganKendali Implemantasi

*

III. Analisis Peluang Pemasaran1. Sistem Informasi Pemasaran Adalah suatu struktur yang saling berkait terdiri dari manusia, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, menyortir, menganalisis, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu dan akurat kepada pengambilan keputusan.Sistem Informasi Pemasaran dan Mengukur Permintaan Pasar*

2. Sub sistem Informasi Pemasaran : 1. Sistem Pencatatan Internal

2. Sistem Intelejen Pemasaran

3. Sistem Penelitian Pemasaran

4. Menganalisis Informasi*

3. Riset PemasaranAdalah perancangan, pengumpulan, analisa dan pelaporan data yang sistematis dan temuan-temuan yang relevan dengan situasi pemasaran tertentu yang dihadapi perusahaan.Gambar : Proses Riset Pemasaran*

Analisis Lingkungan PemasaranLingkungan Makro :a) Lingkungan Demografib) Lingkungan Ekonomic) Lingkungan Alamd) Lingkungan Teknologie) Lingkungan Politik / Hukumf ) Lingkungan Sosial Budaya

2. Lingkungan Mikro :a) Perantara Pemasaranb) Pemasokc) Pesaingd) Masyarakat*

Lingkungan MakroLingkungan Demografi :- Pertumbuhan penduduk seluruh dunia- Bauran usia populasi- Pasar Etnis- Kelompok Pendidikan- Pola Rumah Tangga- Pergeseran Populasi Secara Geografis- Pergeseran dari Pasar Masal ke pasar Mikro

Lingkungan Ekonomi :- Distribusi Pendapatan- Tabungan, Utang, Ketersediaan Kredit*

Lingkungan Alam- Kekurangan Bahan Baku- Peningkatan Biaya Energi- Peningkatan Level Polusi- Perubahan peran pemerintah dalam perlindungan lingkungan hidup

Lingkungan Teknologi- Perubahan Semakin Cepat- Peluang Inovasi- Anggaran LitbangLingkungan Makro*

Lingkungan Politik / Hukum- Peraturan Dunia Bisnis- Pertumbuhan Kelompok dengan kepentingan khususLingkungan Sosial budaya- Bertahannya Nilai Budaya Dasar- Keberadaan Sub. Kultur- Pergeseran Nilai BudayaLingkungan Makro*

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Perilaku KonsumenFaktor Kebudayaan- Budaya - Sub Budaya- Kelas Sosial

Faktor Sosial- Kelompok Referensi- Keluarga- Peran dan Status*

Pribadi- Usia dan tahap daur hidup- Keadaan Ekonomi- Gaya hidup- Kepribadian

Faktor Psikologis- Motivasi- Persepsi- Kepercayaan dan Sikap*

3. Proses Keputusan Pembelian Pada Pasar Konsumena) Pengenalan Masalahb) Pencarian Informasic) Evaluasi Alternatifd) Keputusan Pembeliane) Perilaku Purna Pembeli

4. Peranan dalam Pembeliana) Initiator (pengambil inisiatif)b) Influences (pengaruh)c) Decides (memutuskan)d) Buyer (pembeli)e) User (pengguna)*

Menganalisa Pasar dan Perilaku PembeliAnalisa Pasar KonsumenAdalah individu & rumah tangga yang membeli atau mendapatkan barang dan jasa untuk keperluan pribadi.

Karakteristik Pasar Konsumen - Jumlah pembeli banyak- Membeli dalam jumlah sedikit - Hubungan pelanggan dan produsen jauh - Pembeli tersebar luas secara geografis - Permintaan bersifat elastis - Permintaan tersebar luas secara geografis - Permintaan bersifat elastis - Permintaan untuk konsumsi pribadi - Motif pembelian emosional*

B. Analisis Pasar OrganisasiAdalah terdiri dari semua individu dan organisasi yang membeli barang serta jasa yang masuk ke dalam produksi barang-barang dan jasa-jasa lainnya dijual, disewa atau disuplai kepada pihak-pihak lain.

Ada tiga pasar organisasi yaitu :1) Pasar Industri2) Pasar Reseller3) Pasar Pemerintah

Ad 1). Pasar IndustriKarakteristik Pasar Industri- Pembeli lebih sedikit- Pembeli dengan skala lebih besar*

- Hubungan dengan pemasok dan pelanggan erat - Pembeli terpusat secara geografis - Permintaannya merupakan permintaan turunan karena adanya permintaan dari konsumen- Permintaan total atas banyak barang industri dan jasa tidak banyak dipengaruhi oleh perubahan harga - Permintaan atas barang industri dan jasa cenderung lebih mudah berubah daripada barang konsumsi. - Umumnya lebih banyak orang yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian barang industri daripada pengambilan keputusan produk konsumen*

3. Proses keputusan pembelian pada pasar industri - Pengenalan masalah - Deskripsi kebutuhan secara umum - Spesifikasi produk- Pencarian pemasok - Permintaan usulan - Pemilihan pemasok - Spesifikasi prosedur pesanan- Peninjauan prestasi pemasok

Ad). 2. Pasar ResellerHampir serupa dengan pasar industri, hanya terdapat perbedaan dalam jenis keputusan pembelian, siapa yang berperan serta dalam keputusan pembelian dan bagaimana mereka mengambil keputusan pembelian mereka*

Ad.3 Pasar PemerintahPasar ini membuka peluang besar bagi banyak perusahaan. Agar berhasil dalam pasar pemerintah, penjual harus tahu persis siapa yang menempati posisi kunci dalam pengambilan keputusan, mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku pembeli, dan harus memahami proses keputusan pembelian

IV. Analisis terhadap Pesaing- Mengidentifikasikan para pesaing Menentukan tujuan pesaing Memperkirakan kekuatan dan kelemahan pesaing*

PerkenalanPertumbuhanWaktuKemampuanPenurunanPenjualan Strategi Pemasaran Berdasarkan Product Life CycleGambar Konsep Daur Hidup Produk, HubungannyaDengan Penjualan dan LabaPenjualan dan LabaLaba*

Strategi Pemasaran bagi Market Leader, Market Chalengger, Market Follower dan Market NicherStruktur pasar hipotesis berdasarkan penguasaan pangsa pasar :Strategi pemimpin pasar- Mengembangkan pasar keseluruhan- Melindungi Pangsa Pasar- Mengembangkan Pangsa Pasar*

MarketMarketMarketMarketLeaderChalenggerFollowerNiche40%30%20%10%

2. Strategi Penantang PasarMenetapkan sasaran strategis dan lawan - Menyerang pemimpin pasar- Menyerang perusahaan regional yang lebih kecil, kurang berhasil dan kurang danaMemilih strategi menyerang- Serangan frontal- Serangan pengepungan- Serangan grilya3. Strategi Pengikut Pasar- Pemalsu (Counter Feiter)- Pengklon (Cloer)- Peniru (Imitator)- Pengadaptasi (Adaptor)*

4. Strategi Penggarap Peluang Pasar (Spesialis) - Spesialis pemakai akhir- Spesialis tingkat vertikal- Spesialis ukuran konsumen tertentu- Spesialis pelanggan khusus - Spesialis produk atau lini produk- Spesialis mutu / harga tertentu- Spesialis kerja pesanan- Spesialis produk dengan sifat khusus- Spesialis jasa*

IV. Merencanakan Program PemasaranMengelola Produk, Lini Produk, Merk Produk danKemasanProdukAdalah sesuatu yang dapat ditawarkan ke dalam pasar untuk diperhatikan, dimiliki, dipakai atau dikonsumsi sehingga dapat memuaskan keinginan / kebutuhan

Klasifikasi Produk berdasarkan tujuan pemakaian- Barang Konsumsi- Convenience Goods (kesenangan/ hobi)- Shopping Goods- Speciality Goods - Unsought Goods (barang yang tak dicari )*

- Barang Industri- Material and Parts- Capital Items- Suppliers and Service

Klasifikasi produk berdasarkan daya tahan / wujudnya- Non durable goods- Durable Goods-Service*

Empat Dimensi Bauran ProdukBauran produk, Lini Produk dan Item Produk* Bauran produk- Adalah kumpulan seluruh Lini Produk yang ditawarkan oleh suatu perusahaan* Lebarnya* Panjang Bauran Produk* Dalamnya Bauran Produk* Konsistensi Bauran Produk *

Bauran Produk Terdiri Dari :- Product Line and Quality- Branding - Packaging- ServiceBranding (Merek)Sebuah nama istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari semuanya yang dimaksudkan untuk Menyebutkan barang-barang / jasa dari produsen agarDapat dibedakan dari para pesaingnya*

Keputusan Memberi Merek- Keputusan merek sponsor- Keputusan nama merek- Keputusan strategi merek*nama merek untuk setiap produk (PerluasanLini)*nama merek kelompok*nama dagang kombinasi nama merek-Keputusan perluasan mereka produk-Keputusan merek ganda*

Alasan Strategi Merek Ganda- Tambahan Ruang Etalase- Tidak Semua Konsumen Setia Kepada Satu Merek.-Efisiensi Perusahaan-Dapat Mendatangkan Keuntungan- Setiap Merek Mempunyai Konsumen Sendiri*

B. Packaging (Kemasan)Kegiatan merancang dan memproduksi wadah atau Bungkus bagi sebuah produk

Merek mempunyai 6 level pengertian* Atribut* Manfaat* Nilai* Budaya* Kepribadian* Pemakai*

Kemasan Dapat Meningkatkan Marketing* Harus menarik perhatian* Menggambarkan keistimewaan produk* Memberi keyakinan konsumen* Citra merek dan perusahaanC. LogoBagian dari merek yang dapat dikenal, tapi tidak dapat diucapkan, hanya terbatas pada menjelaskan : rancangan, warna, gambar, huruf*

D. Labeling (Label)Tempelan sederhana pada produk atau gambar yang dirancang yang merupakan satu kesatuan dengan kemasan yang mempunyai fungsi segagai- Identifikasi Produk- Menentukan Klas Produk- Mempromosikan

* Lini Produk- Kumpulan dari produk yang berhubungan erat karena memiliki fungsi yang serupa, dijual kepada kelompok konsumen yang sama, dipasarkan melalui saluran distribusi sejenis, atau dengan harga jual dalam satu skala tertentu.*

*FE Univ.Budi LuhurFE Univ.Budi Luhur*FE Univ.Budi LuhurFE Univ.Budi LuhurFE Univ.Budi Luhur*FE Univ.Budi Luhur