manajemen isu pt krakatau steel tbk. dalam ......steel tbk. dalam menghadapi isu negatif ipo (...

MANAJEMEN ISU PT KRAKATAU STEEL TBK. DALAM MENGHADAPI KRISISISU NEGATIF IPO KRAKATAU STEEL TBK (STUDI KASUS DALAM

MENGHADAPI KRISIS ISU NEGATIF IPO PADA BULAN OKTOBER-DESEMBER2010)

Sendy Nurulita¹, Drs. Hadi Purnama², M.si ³

¹Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi Dan Bisnis, Universitas Telkom

Powered by TCPDF (www.tcpdf.org)

Tugas Akhir - 2013

Fakultas Komunikasi dan Bisnis Program Studi S1 Ilmu Komunikasi

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Objek Penelitian

PT. Krakatau Steel yang didirikan pada tanggal 31 Agustus 1970

sebagai Badan Usaha Milik Negara adalah pabrik baja terpadu pertama

di Indonesia. Pendirian industri baja terpadu di Indonesia ini berawal

dari gagasan Perdana Menteri Ir. Juanda pada tahun 1956. Tujuan

didirikannya pabrik baja adalah untuk memenuhi kebutuhan vital

industrialisasi dan pembangunan nasional.

Pada tahun 1985 PT Krakatau Steel mulai mengekspor keberbagai

Negara seperti Jepang, Amerika, Inggris, India, Cina, Timur Tengah,

Korea dan Negara – Negara ASEAN. Pada tahun 1993 PT Krakatau

Steel melakukan perluasan pabrik yang diresmikan oleh Presiden

Soeharto tanggal 18 Februari 1993.Kemudian di tahun berikutnya PT

Krakatau Steel mendapatkan sertifikat ISO 9002, tanggal 17 November

1994.

Pada tahun 1990 di bulan November diadakan peletakan batu pertama

perluasan dan modernisasi PT Krakatau Steel oleh Menteri Muda

Tugas Akhir - 2013


Perindustrian RI/Dirut PT Krakatau Steel, Ir. Tunky Ariwibowo

tanggal 10 November 1990. Kemudian peresmian perluasan PT

Krakatau Steel oleh Presiden Soeharto tanggal 18 Februari 1993

menegnai modernisasi dan perluasan HSM dari 1,2 juta ton menjadi 2

juta ton per tahun dan juga peningkatan kualitas dan efisiensi HSM.

Pada tahun 1998 PT Krakatau Steel menjadi anak perusahaan PT

Pakarya Industri (Persero), tanggal 10 Agustus 1998 berdasarkan PP

No. 35/1998 (www.krakatausteel.com).

1.1.2 Visi dan Misi

PT. Krakatau Steel memiliki visi dan misi sebagai berikut:

1) Visi :Perusahaan baja terpadu dengan keunggulan kompetitif

untuk tumbuh dan berkembang secara berkesinambungan

menjadi perusahaan terkemuka didunia

2) Misi :Menyediakan produk baja bermutu dan jasa terkait bagi

kemakmuran bangsa

1.1.3 Nilai Perusahaan

1) Competence

Mencerminkan kepercayaan akan kemampuan diri serta

semangat untuk meningkatkan pengetahuan, ketrampilan,

Tugas Akhir - 2013


keahlian, dan sikap mental demi peningkatan kinerja yang

berkesinambungan.

2) Integrity

Mencerminkan komitmen yang tinggi terhadap setiap

kesepakatan, aturan dan ketentuan serta undang-undang yang

berlaku, melalui loyalitas profesi dalam memperjuangkan

kepentingan perusahaan.

3) Reliable

Mencerminkan kesiapan, kecepatan dan tanggap dalam

merespon komitmen dan janji, dengan mensinergikan berbagai

kemampuan untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan

pelanggan.

4) Innovative

Mencerminkan kemauan dan kemampuan untuk menciptakan

gagasan baru dan implementasi yang lebih baik dalam

memperbaiki kualitas proses dan hasil kerja diatas standar

1.1.4 Logo Perusahaan

Berikut gambar dibawah ini merupakan logo dari PT Krakatau Steel

Tbk :

Tugas Akhir - 2013


Gambar 1.1

Logo PT Krakatau Steel Tbk.

(Sumber : www.krakatausteel.com)

Berdasarkan gambar logo tersebut, adapun makna dari logo PT

Krakatau Steel Tbk adalah :

1) Competence disimbolkan dengan gambar Pohon kelapa dan

warna merah. Pohon kelapa memiliki manfaat yang

menyeluruh, mulai dari tunas mudanya, hingga dahan, daun,

buah, maupun airnya. Keberadaannya memberikan suasana

yang menyejukkan. Pohon kelapa dapat tumbuh kokoh bahkan

ditanah berpasir (lambing kemampuan dan keahlian). Merah

merupakan warna yang menantang, merepresentasikan

berbagai bentuk emosi yang ingin disampaikan. Secara umum

Tugas Akhir - 2013


merah merupakan symbol dari power, keberanian, kesuksesan

dan kemenangan.

2) Integritydisimbolkan dengan gambar lebah dan warna biru tua.

Lebah dikenal sebagai pekerja keras yang memiliki ketekunan,

loyalitas tinggi terhadap tugasnya. Demi menghasilkan madu

seberat 0,5 kg madu, lebah harus mengumpulkan nektar dari

sekitar 4 juta kuntum bunga. Madu memberikan manfaat yang

banyak bagi manusia. Warna Biru Tua memberikan makna

integritas, bijaksana, kesetiaan, menyampaikan Trust and

Truthfulness (dapat dipercaya dan merefleksikan kebenaran).

3) Reliable disimbolkan dengan gambar Kuda dan Warna Hitam.

Kuda senantiasa identik dengan kesiapan, kecepatan

dan kemampuan yang tinggi dalam merespons, ketangguhan

dan simbol kejayaan, dapat untuk diandalkan. Warna Hitam

merupakan salah satu warna Logo yang memiliki makna

kejujuran (dapat dipercaya) dan kedamaian.

4) Innovativedisimbolkan dengan gambar Cakrawala dan Warna

Silver / Abu-abu. Cakrawala yang luas dan sinar

mentari memberikan inspirasi dan harapan, mendorong

gagasan baru untuk berkreasi menyongsong masa depan yang

gemilang. Silver / abu-abu adalah warna netral, keseimbangan

Tugas Akhir - 2013


antara hitam dan putih. Tidak menstrimulir emosi, dan

merupakan warna yang mencerminkan kemajuan, teknologi

dan tergolong sophisticated. Warna silver juga membantu

untuk menanamkan asosiasi yang kuat bahwa PT Krakatau

Steel (Persero) Tbk sebagai perusahaan baja terkemuka

1.1.5 Struktur Organisasi

Gambar dibawah ini merupakan struktur oraganisasi PT Krakatau Steel

Tbk secara keseluruhan :

Gambar 1..2

Struktur organisasi PT Krakatau Steel Tbk

Tugas Akhir - 2013


(Sumber : www.krakatausteel.com tahun 2011)

Berdasarkan paparan struktur organisasi keseluruhan PT Krakatau

Steel Tbk diatas, Untuk lebih jelasnya berikut adalah struktur

organisasi divisi corporate communication yang berada dibawah

pimpinan corporate secretary :

Gambar 1.3

Struktur organisasi divisi corporate communication PT Krakatau Steel

Tbk

Tugas Akhir - 2013


(s

umber : www.krakatausteel.com tahun 2011)

1.2 Konteks Penelitian

Kebutuhan baja dalam negeri seperti yang diberitakan dalam

vibiznews (21/6/2012) diperhitungkan mencapai lebih dari 6 juta ton

per tahun, dengan pertumbuhan kebutuhan 8 persen tiap tahunnya.Sisa

kebutuhan baja dalam negeri dipasok dengan mengimpor baja dari

China dan India.Saat ini, terhitung lebih dari 200 perusahaan besi dan

Tugas Akhir - 2013


baja dasar berskala besar-menengah yang menjadi tonggak utama

industri baja di Indonesia.

Dalam 10 tahun terakhir, negara-negara produsen baja di Asia

seperti China,Jepang,India dan Korea Selatan semakin berperan dalam

pasar baja dunia. Kontribusi produksi baja mereka terhadap total

produksi baja dunia yang baru 42 persen pada tahun 2001 meningkat

menjadi 62 persen di tahun 2010. Kemudian pada tahun 2011

dilaporkan terjadinya penurunan pasokan baja dari negara produsen

baja yaitu Amerika Serikat dan Eropa, sehingga kontribusi produsen

baja Asia akan mencapai 65 persen.Sementara itu, peran serta

Indonesia dalam industri baja global masih tergolong kecil.

Kontribusinya kurang dari satu persen produksi baja dunia

(www.vibiznews.com).

Melihat kondisi ini PT Krakatau Steel Tbk ( PT KS ) sebagai

perusahaaan Badan Usaha Milik Negara ( BUMN ) satu–satunya di

Indonesia yang bergerak dalam industri baja, mempunyai rencana

untuk melakukan perluasan usaha dan penambahan modal guna

meningkatkan keuntungan yang dilakukan dengan cara perusahaan

membuka diri yaitu go public. Perusahaan yang akango public

biasanya dimulai dengan keputusan melakukan IPO (Initial Public

Offering). Initial public offering atau penawaran saham perdana

Tugas Akhir - 2013


merupakan suatu mekanisme dimana perusahaan untuk pertama

kalinya mengeluarkan saham baru yang kemudian ditawarkan kepada

publik ( Fakhrudin, 2008:76).

PT KS memiliki beberapa tujuan pelaksanaan IPO, antara lain :

1) Meningkatkan kinerja dan nilai perusahaan

2) Memperbaiki struktur permodalan sebagai sumber

pendanaan proyek pengembangan perusahaan

3) Meningkatkan rasa saling memiliki perusahaan dengan

memberikan kesempatan untuk memiliki saham

4) Implementasi penerapan (GCG) Good Corporate

Governance (Materi Sosialisasi PT KS tahun 2008, hal 7).

PT KS melaksanakan IPO pada 10 November 2010. Kini PT KS

sudah tergolong menjadi perusahaan milik publik dan tercatat di BEI

dengan kode KRAS. Saham PT KS kini tidak sepenuhnya dimiliki oleh

pemerintah. Pemerintah kini hanya memiliki saham sebanyak 80

persen dari saham PT. KS dan sisa 20 persen dari saham tersebut

dimiliki oleh public (www.krakatauseel.com).

Berlangsungnya proses IPO PT KS, ternyata tidak berjalan

lancar seperti yang diperkirakan sebelumnya, karena proses IPO

diiringi dengan munculnya berbagai isu negatif di media. Definisi isu

itu sendiri menurut Kamus Idiom Inggris-Indonesia (Olii & Erlita,

Tugas Akhir - 2013


2011:110) yang menyebutkan at issue atau in issue adalah sesuatu

yang diperdebatkan dalam pandangan berbeda. Sementara itu menurut

Nova (2011:239), isu bisa meliputi masalah, perubahan, peristiwa,

situasi, kebijakan atau nilai yang tengah berlangsung. Isu yang bersifat

negative pada periode tertentu dapat menyebabkan krisis yang

merugikan citra perusahaan, karena akan berdampak pada tujuan

strategis perusahaan tersebut.

Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan penulis pada

(03/02/2012) dengan Vice manager Corporate Communication PT

KSyang berlokasi di gedung PT KS lantai 6, Wawan Hernawan

menjelaskan beberapa beberapa isu negatif yang menerpa perusahaan

terkait IPO antara lain: 1) Sahamdengan nilai nominal Rp.850,-

dianggap terlalu murah; 2) Saham habis di pasar; 3) Opini yang

terbentuk di media dipolitisasi pihak–pihak tertentu dan dianggap

sebagai permainan partai; 4) Sebagian pengamat ekonomi dan analis

mengajukan ke pengadilan untuk membatalkan IPO PT KS; 5)

Diisukan ada wartawan yang meminta jatah saham PT KS, sehingga

diadukan oleh Kitakom (konsultan komunikasi IPO PT KS) ke Dewan

Pers.

Berdasarkan kasus tersebut, Wawan Hernawan memaparkan

bahwa isu negatif yang muncul menyebabkan krisis pada PT KS

Tugas Akhir - 2013


karena banyaknya tekanan yang muncul dari pemerintahyaitu DPR dan

menimbulkan reaksi sebagian pengamat ekonomi untuk membatalkan

proses IPO.Selain itu, isu negatif tersebut menurunkan citra perusahaan

dan menyebabkan krisis kepercayaan pada masyarakat.

Isu negatif dan krisis merupakan bagian yang tidak terpisahkan

dalam kehidupan perusahaan.Isu yang bersifat negatif jika tidak

dikelola dengan baik akan berdampak buruk karena akan menimbulkan

krisis. Menurut Ancok (dalam Ruslan, 1995:73) krisis dapat

didefinisikan sebagai : “…situasi yang merupakan titik balik (turning

point) yang dapat membuat baik atau buruk, jika dipandang dari kaca

mata bisnis. Titik krisis merupakan penentu untuk selanjutnya”.

Melihat dengan adanya kasus ini, perusahaan harus segera

menangani isu dan mengklarifikasikan kepada masyarakat luas

mengenai kondisi yang sebenarnya sebelum isu negatif ini

menyebabkan krisis yang lebih parah yaitu pembatalan IPO dan

pergantian jajaran Direksi PT KS. Dengan manajemen isu yang baik,

perusahaan akan dapat mengatasi isu negatif dan meminimalisir

dampak krisis yang terjadi.

Tugas Akhir - 2013


Maka dari itu penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui

bagaimanamanajemen isu yang dilakukan PT KS terutama Divisi

Corporate Communicationdalam mengindentifikasi, menganalisis

hingga mengevaluasi setiap isu negatif yang muncul terkait kasus IPO.

1.3 Fokus Penelitian

Dalam penelitian ini, masalah yang ingin dicermati oleh penulis

adalah:“ Bagaimana Manajemen Isu PT. KS dalam Mengatasi Isu

Negatif IPO .”

1.4 Pertanyaan Penelitian

1) Bagaimana cara PT Krakatau Steel Tbk dalam

mengidentifikasikan isu negatif mengenai IPO ?

2) Bagaimana cara PT Krakatau Steel Tbk dalam

menganalisis isu negatif mengenai IPO?

3) Bagaimana cara PT Krakatau Steel Tbk dalam memilih

strategi perubahan isu dalam mengatasi isu negatif IPO?

4) Bagaimana cara PT Krakatau Steel Tbk dalam melakukan

program penangananisu negative terkaitIPO?

5) Bagaimana cara PT Krakatau Steel Tbk mengevaluasi

hasil kerja dalam menagtasi isu negatif IPO.

Tugas Akhir - 2013


1.5 Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun maksud dan tujuan penelitian ini adalah sebagai berikut:

1.5.1 Maksud penelitian

Maksud dari penelitian ini adalah mengetahui proses manajemen isu

yang dilakukan oleh divisi corporate communicationPT. Krakatau

Steel Tbk. dalam menghadapi isu negatif IPO ( Initial Public Offering

) PT Krakatau Steel yang tersebar di berbagai pemberitaan media.

1.5.2 Tujuan Penelitian

1) Untuk mengetahui bagaimana cara PT. Krakatau Steel

Tbk.dalam mengidentifikasi isu negatif IPO.

2) Untuk mengetahui bagaimana cara PT Krakatau Steel Tbk

menganalisis masalah terkait pemberitaan isu negatif IPO.

3) Untuk mengetahui perubahan strategi apa yang digunaka

PT Krakatau Steel Tbk.dalam mengatasi isu negatif IPO.

4) Untuk mengetahui program penanganan isu yang

dilakukan PT Krakatau Steel Tbk.

Tugas Akhir - 2013


5) Untuk mengetahui bagaimana cara PT Krakatau Steel Tbk

mengevaluasi hasil kerja kesuluruhan dalam mengatasi isu

negatif IPO.

1.6 Kegunaan Penelitian

Dalam penelitian ini penulis mengkaji kegunaan penelitian ini dari tiga

kegunaan, yaitu :

1.6.1Kegunaan khusus

Kegunaan khusus dari penelitian ini ialah untuk mengetahui

berbagai perencanaan dan persiapan langkah strategi serta peran divisi

corporate communication PT. Krakatau Steel Tbk. dalam menghadapi

penyebaran isu negatif terkait IPO.

1.6.2 Kegunaan Teoritis

Penelitian ini bermanfaat sebagai sumbangan ilmu bagi bidang

komunikasi khususnya di bidang Public Relations.

1.6.3 Kegunaan Praktis

a) Sebagai sarana pembelajaran dalam membuat penelitian,

Tugas Akhir - 2013


b) Menambah pengetahuan dan wawasan,

c) Menambah kemampuan menganalisis sebuah fenomena, dan

d) Sebagai gambaran dan bahan evaluasi perusahaan mengenai

bagaimana melakukan strategi komunikasi dalam manajemen

isuketika dihadapi isu negatif

1.7 Sistematika Penulisan

Untuk mengetahui gambaran secara ringkas mengenai penelitian

yang dilakukan, maka penulis menyusun sistematika penulisan yang

akan dibahas dalam tiap-tiap bab. Adapun sistematika penulisan

penelitian ini adalah sebagai berikut

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab ini diuraikan mengenai gambaran umum objek penelitian,

latar belakang penelitian ini, rumusan masalah, identifikasi masalah,

maksud dan tujuan penelitian, kegunaan penelitian dan sistematika

penulisan.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

Tugas Akhir - 2013


Tinjauan pustaka berisi teori – teori yang mendukung penelitian,

penggunaan beberapa literatur sebagai referensi penelitian, hipotesis

penelitian, ruang lingkup penelitian, serta kerangka pemikiran.

BAB III METODE PENELITIAN

Dalam bab ini menjelaskan mengenai tahapan penelitian, jenis

penelitian yang akan digunakan, jenis dan teknik pengumpulan data,

objek penelitian, serta teknik analisis data.

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Bab ini menjelaskan tentang hasil analisis dari penelitian yang

digunakan dan pembahasan yang diuraikan secara sistematis sesuai

rumusan masalah dan tujuan dari penelitian.

BAB V SIMPULAN DAN SARAN

Pada bagian ini akan dikemukakan simpulan dari hasil penelitian

berupa penafsiran dan pemaknaan penulis terhadap hasil analisis

beserta rekomendasi bagi perusahaan maupun untuk penelitian

selanjutnya.


Tugas Akhir - 2013


269

BAB V

PENUTUP

5.1 Simpulan

Menjelang pelaksanaan IPO PT KS, Muncul isu negatif yang

menyebabkan PT KS mengalami krisis pada level satu. Krisis level

satu merupakan krisis yangdampakmya dapat mencemarkan citra

perusahaan, selain itu dampak dari isu negatif telah menimbulkan efek

bola liar yang menyebabkan adanya gugatan para pengamat ekonomi

untuk membatalkan pelaksanaan IPO PT KS danPT KS pun mendapat

tekanan eksternal terutama dari pihak DPR untuk

mempertanggungjawabkan seluruh isu negatif yang tersebar di media.

Melihat kondisi ini, penanganan isu tentunya sangat dibutuhkan untuk

mengklarifikasi isu negatif dan meminimalsir dampaknya.

Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan dan

dianalisis pada bab IV, maka penulis menarik kesimpulan bahwa PT

KS telah mampu menangani isu negatif mengenai IPO melalui proses

manajemen isu. Hal ini terbukti dengan menurun drastisnya isu negatif

di media mengenai IPO PT KS dan proses IPO yang berjalan sukses.

Tugas Akhir - 2013


270

Keberhasilan penanganan isu negatif IPO diakibatkan usaha PT KS

dan Mediacomm yang gencar dalam menjalankan proses manajemen

isu melalui identifikasi isu, analisis isu, strategi perubahan isu,

program penanganan isu dan evaluasi.

Untuk itu, berdasarkan analsisis yang dilakukan pada bab IV,

peneliti mengambil kesimpulan proses serangkaian kegiatan

manajemen isu yang dilakukan oleh PT. Krakatau Steel Tbk., antara

lain :

1) Proses identifikasi isu IPO PT KS dilakukan oleh Mediacomm

(sebagai Konsultan komunikasi PT KS). Mediacomm

mengidentifikasi isu melalui kegiatan media monitoring.

Dengan melihat sisi dampak dari pemberitaan terhadap PT KS,

Mediacomm dapat mengklasifikasi berita sesuai dengan

kategori positif, negatif dan netral (berimbang). Hasil yang

dicapai dari identifikasi isu akan digunakan untuk membantu

proses analisis isu.

2) PT KS dan Mediacomm melakukan analisis isu berdasarkan

hasil yang diperoleh dari proses identifikasi isu. Dalam

menganalisis isu, Mediacomm melakukan kegiatan Media

Tugas Akhir - 2013


271

Intelligenceuntuk menganalisis data yang telah terkumpul dari

kegiatan media monitoring dan mengatahui latar belakang dan

motif dari pernyataan negatif yangtertera pada pemberitaan

diberbagai media. Selain itu PT KS dan Mediacomm

menganalisis pemberitaan melalui pendekatan pluralis,

positivis, kritis, konstruksionis dan juga melalui metode isi dan

wacana. Hasil yang diperoleh dari analisis isu akan digunakan

sebagai bahan pertimbangan untuk memutuskan strategi

penanganan selanjutnya.

3) PT KS melakukan strategi perubahan isu dengan strategi

respon Dinamis yang bersifat pro aktif dalam merespon isu

negatif yang beredar. PT KS meningkatkan pemberitaan positif

agar dapat menetralkan isu negatif di media. Selain itu, PT KS

pun menjadi pelopor pendukung perusahaan BUMN untuk

melakukan Go Public ditahun-tahun berikutnya.

4) PT KS dan Mediacomm melakukan program penanganan isu

dengan melakukan strategi komunikasi antara lain membingkai

pesan dengan membuat key message dan melakukan

dissemination of information.Selain melakukanstrategi

Tugas Akhir - 2013


272

komunikasi PT KS melakukan kegiatan Government Relations

dan Media Relations. Government Relations merupaka

kegiatan yang ditujukan oleh Top Management PT KS kepada

pemerintah yaitu kementrian BUMN dan Komisi VI dan XI

dari DPR. Media Relations merupakan kegiatan yang

berhubungan langsung dengan media. Dalam kegiatan ini PT

KS dan Mediacomm melakukan Talkshow, penyebaran Press

Realease, pembuatan surat hak jawab dan melakukan

pertemuan informal dengan wartawan. Seluruh kegiatan

tersebut telah berhasil dilakukan PT KS untuk menangani

seluruh isu negatif yang beredar mengenai IPO PT KS,

5) Kegiatan evaluasi dilakukan PT KS untuk memantau situasi

dan kondisi. PT KS melaksanakan dua jenis kegiatan evaluasi,

yaitu evaluasi rutin dan evaluasi tahap akhir. Evaluasi rutin

dilakukan hampir tiap hari pada saat proses manajemen isu

berlangsung, sementara evaluasi tahap akhir dilakukan pada

saat keseluruhan program telah dilaksanakan. Hasil dari

kegiatan evaluasi tahap akhir menguatkan bahwa keseluruhan

startegi dan program penanganan isu yang dilakukan oleh PT

Tugas Akhir - 2013


273

KS dan Mediacomm telah berhasil, karena isu negatif semakin

menurun bahkan hilang pemberitaanya di media.

5.2 Saran

Dalam sebuah penelitian, seorang penulis harus mampu

memberikan sesuatu yang berguna bagi perkembangan ilmu

pengetahuan, instansi atau lembaga serta berbagai pihak yang

berkaitan dengan penelitian ini. Berikut saran-saran yang penulis

berikan setelah meneliti permasalahan ini adalah :

5.2.1. Saran bagi PT. Krakatau Steel Tbk.

1) PT KS sebaiknya melakukan media monitoring terhadap

media elektronik yaitu TV dan media sosial seperti Facebook

dan juga Twitter, agar dapat mengantisipasi pemberitaan yang

muncul pada media tersebut.

2) PT KS sebaiknya dalam melakuan startegi perubahan isu

dengan respon dinamis tidak hanya menaikan strategi

pemberitaan positif di media cetak dan online, namun dapat

menaikan pemberitaan positif di media sosial seperti

twitterdan media eletronik Televisi.

Tugas Akhir - 2013


274

3) PT KS Sebaiknya melakukan strategi official spokeperson dan

unofficial spokeperson secara seimbang, hal ini dikarenakan

agar stakeholder menilai bahwa PT KS pun memiliki

pembelaan terhadap isu-isu negatif yang beredar

4) PT KS sebaiknya melakukan kegiatan Talkshow lebih dari satu

kali, hal ini dikarenakan televise memiliki karakteristik mampu

menjangkau banyak orang dan mampu menarik minat

masyarakat, sehingga memiliki keunggulan positif dalam

mempengaruhi perilaku publik

5) PT KS sebaiknya melakukan audit komunikasi pasca

Sebaiknya dalam mengevaluasi PT KS melakukan audit

komunikasi untuk mengukur keberhasilanevaluasi dan

program penanganan isu. Selain itu audit komunikasi pun

dilakukan untuk mengukur kualitas kinerja para divisi Corcom

dan Mediacomm agar dapat diperbaiki sehingga efektivitas

ataupun efisiensi komunikasi dapat terus meningkat..

6) Untuk selanjutnya dalam menangani krisis, PT KS sebaiknya

dapat melakukan proses manajemen isu tanpa melibatkan

adanya bantuan dari pihak ketiga (konsultan komunikasi) dan

Tugas Akhir - 2013


275

memperbanyak sumber daya internal perusahaan, sehingga

dapat meminimalkan anggaran perusahaan.

7) Sebaiknya seorang Vice President Corporate Communication

PT KS merupakan seseorang yang mengetahui banyak

mengenai hal-hal yang menyangkut teori dan kegiatan Public

Relations.

5.2.2. Saran bagi Penelitian Selanjutnya

Dalam penelitian selanjutnya (baik dari mahasiswa/i Sekolah

Komunikasi Multimedia maupun di luar Institut Manjemen Telkom),

melanjutkan penelitian yang sejenis dengan fokus penelitian ialah

penanganan isu negatif terhadap perusahaan yang menggunakan

tahapan manajemen isu.

Adapun saran praktis bagi penelitian selanjutnya, antara lain:

1. Penelitian harus dapat menjelaskan fenomena IPO BUMN di

Indonesia secara umum sebagai gambaran dan patokan

perusahaan dalam menilai sukses atau tidaknya proses IPO

BUMN yang dijalankan.

Tugas Akhir - 2013


276

2. Dapat melakukan wawancara mendalam kepada pihak Dewan

Perwakilan Rakyat (DPR) Komisi VI yang menaungi BUMN

serta pihak dari kementerian BUMN untuk memperjelas proses

IPO yang baik dan lebih terperinci

3. Dapat menjabarkan proses manajemen isu secara terperinci

dimulai dari tahap identifikasi, analisis, strategi perubahan isu,

program penanganan isu dan evaluasi. Serta kegiatan

pendukung lainnya yang dapat membantu proses manajemen

isu sebuah perusahaan.


Tugas Akhir - 2013


269

DAFTAR PUSTAKA

Ardianto, Elvinaro, Q-Anees, Bambang (2009) Bandung : PT Remaja

Rosadkarya

_____________ (2011) Hand Book of Public Relations, Bandung :

Simbiosa Rekatama Media

______________ (2011) Metodologi Penelitian untuk Public

Relations, Bandung : Simbiosa Rekatama Media

Argenti, Paul A (2010) Komunikasi Korporat, Jakarta: Erlangga.

Bungin, Burhan (2008) Sosiologi Komunikasi,Jakarta : Kencana

_____________ (2010) Penelitian Kualitatif, Jakarta : Kencana

Pranada Media Group

Cutlip, Scott M., Allen H. Center & Glen M. Broom (2007) Effective

Public Relations, Jakarta :Kencana Pranada Media Group

Danandjaja (2011) Peranan Humas dalam Perusahaan, Yogyakarta :

Graha Ilmu

Darmadji, Tjiptono & Fakhrudin, Hendy M (2011) Pasar Modal di

Indonesia, Jakarta : Salemba Empat

Eriyanto (2002) Analisis Framing, Yogyakarta : LKIS

Tugas Akhir - 2013


270

_______ (2011) Analisis Isi : pengantar Metodologi untuk penelitian

Ilmu Komunikasi dan Ilmu-ilmu Sosial Lainnya, Jakarta :

Kencana Pranada Media Group

Fabozzi, Frank.J (1999) Manajemen Investasi, Jakarta : Salemba

Empat

Fahmi, Irham (2012) Manajemen Investasi, Jakarta : Salemba Empat

Fahmi, Irham & Hadi, Yovi Lavianty (2009) Teori Portofolio dan

Analisis Investasi, Bandung : Alfabeta

Hariyani, Iswi & Purnomo, Serfianto Dibyo (2010) Buku Pintar

Hukum Bisnis Pasar Modal, Jakarta: Visimedia

Hidayat, Taufik (2011) Buku Pintar Investasi, Jakarta : Mediakita

Iriantara, Yosal (2008) Media Relations, Bandung : Simbiosa

Rekatama Media

Jefkins, Frank (1998) Public Relations, Jakarta : Erlangga

Kasali, Rhenald (2008) Manajemen Public Relations: Konsep dan

Aplikasinya di Indonesia, Jakarta: PT. Pusaka Utama Grafiti

Kriyantono, Rachmat (2010) Riset Komunikasi, Jakarta : Kencana

Pranada Media Group

Tugas Akhir - 2013


271

Mcquail, Denis (1987) Mass Communication Theory Jakarta : PT

Gelora Aksara Pratama

Morissan (2008) Manajemen Public Relations, Jakarta: Kencana

Mulyana, Deddy (2007) Ilmu Komunikasi : Suatu Pengantar, Bandung

: PT Remaja Rosdakarya

____________ (2010) Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung : PT

REMAJA ROSDAKARYA

Nova, Firsan (2011) Crisis Public Relations,Jakarta : PT Rajagrafindo

Persada

Nurudin (2009) Jurnalisme Masa Kini, Jakarta : PT Rajagrafindo

Persada

Partao, Zainal Abidin (2007) Teknik Lobi & Diplomasi, Jakarta : PT

Indeks

Rahardi, R. Kunjana (2010) Dasar-dasar Penyuntingan Bahasa

Media, Depok : Gramata Publishing

Rakhmat, Jalaludin (2011) Psikologi Komunikasi, Bandung : PT

Remaja Rosdakarya

Ruslan, Rosady (1999) Praktik dan Solusi Public Relations dalam

Situasi Krisis dan Pemulihan Citra. Edisi Kedua. Jakarta: Ghalia

Indonesia.

Tugas Akhir - 2013


272

_____________ (2010) Manajemen Public Relations & Media

Komunikasi, Jakarta : PT Rajagrafindo Persada

Severin, Werner J. & Tankard, James W. (2009) Teori Komunikasi,

Jakarta : Kencana Pranada Media Group

Sobur, Alex (2009) Analisis Teks Media, Bandung : PT REMAJA

ROSDAKARYA

Soemirat, Soleh., Ardianto, Elvinaro (2010) Dasar-dasar Public

Relations, Bandung : PT Remaja Rosdakarya

Sumadiria, Haris (2009) Menulis Artikel dan Tajuk Rencana, Bandung

: PT Remaja Rosdakrya

Sugiyono (2010) Memahami Penelitian Kualitatif, Bandung :

ALFABETA

Sunarjo, Djoenasih A. (1997) Opini Publik, Yogyakarta: Liberty Offset

Yogyakarta

Supriyatno, G. Susanty, Aries. Yasni, Sedarnawati. Salim, Siti Raha

Agus (2007) Mewujudkan Good Corporate Governance sebagai

Sebuah Sistem. The Institute for Corporate Governance : Jakarta

Widiatmodjo, Sawidji (2009) Pasar Modal Indonesia, Bogor : Ghalia

Indonesia

Tugas Akhir - 2013


273

Zaenudin HM (2011) The Journalist, Bandung : Simbiosa Rekatama

Media

Sumber Jurnal

Tony Jacquez. (2003). Towards a new term inology: Optimising

the value of issue management, Journal of Communication

ManagementVol. 7 Iss: 2, pp.140 – 147Sumber

http://www.emeraldinsight.com

Tony Jacquez (2010). Embedding issue management as a strategic

element of crisis prevention, Journal of Communication

Management Vol. 19 Iss: 4, pp.469-482Sumber

http://www.emeraldinsight.com

Bruce E. Perrot. (2011). Strategic issue management as change

catalyst.Journal of Communication Management, Vol. 39 Iss: 5,

pp.20 – 29Sumber :http://www.emeraldinsight.com

Yi – Hui Huang (2012) Trust and relational commitment in corporate

crises : The effect of crisis communication strategy and form of

crisis response, Vol 24, Issue 3, 2012Sumber

:http://www.informaworld.com/smpp/title~content=t775653694

Wei-Tsong Wang.(2011). Examining the use of knowledge

management during issue management, Journal of

Communication Management, Vol. 34 Iss: 4, pp.436 –

449Sumber :http://www.emeraldinsight.com

Tugas Akhir - 2013


274

Candace White (2009) Examing a crisis communication void: The role

of mitigate issues , Journal of communication, Vol. 13 Iss: 2,

pp.176 – 190, Sumber :http://www.emeraldinsight.com

Juliana, R & Olan, H (2012) Understanding strategy in communication

management, Journal of communication Vol. 16 Iss: 2 pp. 3 –

3Sumber :http://www.emeraldinsight.com

Ezeja Ogili (2005) Strategies for effective communication of

educational instructional in Nigeria, Journal of communication

Vol 2, No 1.Sumber :pppjj.usm.my

Handoko (2009) Isu Perempuan Sebagai Strategi Komunikasi Kampanye

Calon dalam Pilkada, Vol 4 , No 2 . Sumber :

http://ejournal.stainpurwokerto.ac.id

Prayudi (2007).Manajemen isu dan reputasi sebuah pemahaman awal.

Jurnal Public Relation Indonesia Vol 1, No 1Sumber

:http://repository.upnyk.ac.id/2278/

Prayudi (2007). Manajemen isu dan tantangan masa depan VOLUME 4,

NOMOR 1, JUNI 2007. Digital library universitas Atma Jaya

YogyakartaSumber :jurnal.uajy.ac.id/jik/files/2012/05/3.Prayudi-

25-39.pdf

Nuryanto (2007) Isu lingkungan hidup pada industri jasa kepelabuhan

di Indonesia. Sumber: jurnal.stimart-amni.ac.id

Tugas Akhir - 2013


275

Maharani Imran (2008) Strategi mengahadapi krisis di era globalisasi

(perspektif komunikasi). Jurnal Universitas Islam 45 Bekasi Vol 9,

No 01Sumber :http://www.ejournal-unisma.net/

Devi. A, Frida.K & Nurudin (2012) Pengalihan Isu Coca Cola dalam

Anthem FIFA World Cup South Africa 2010, Wavin’ Flag

Celebration Mix , Jurnal ilmu komunikasi Vol 10, No 1. Sumber:

repository.upnyk.ac.id/3662/

Sucipto (2011) Isu krisis pendekatan pembelajaran pendidikan jasmani,

Vol 5, No 1 sumber : jurnal.upi.edu

Sumber Skripsi

Yhona Wita (2005). Manajemen krisis humas pada PT Bank Tabungan

Negara pada kasus isu merger.Digital library Universitas Mercu

Buana.Sumber :digilib.mercubuana.ac.id

Sari Saraswati (2010) Kegiatan event marketing untuk

mempertahankan cita perusahaan PT Kalbe Nutritional di tengah

isu negative yang ada di masyarakat. Digital library Universitas

Bina Nusantara.Sumber :eprints.binus.ac.id

Dendy Iryansyah (2007) Penyelesaian isu negative PT Pupuk Kujang

melalui proses public relations. Digital library Universitas Islam

Bandung

Tugas Akhir - 2013


276

Fadilla Dwi Anggia (2010) Pembingkaian berita isu reshuffle cabinet.

Digital library Universitas Pendidikan Nasional Veteran. Sumber :

eprints.upnjatim.ac.id

Rina Rahmawati (2008) Analisis dampak isu pemanasan global

terhadap keputusan pembelian lemari es ramah lingkungan. Digital

library Universitas Islam Negeri Malang. Sumber : lib.uin-

malang.ac.id

Windawati Pinem (2009) Kebijakan luar negeri Indonesia terhadap isu

global penipisan lapisan ozon. Digital library Universitas Sumatera

Utara. Sumber : repository.usu.ac.id

ONLINE

http://www.krakatausteel.com/ (Diakses pada tanggal 28 Februari

2012, pukul 19.25 PM)

http://vibiznews.com/knowledgelib/commodity/Prospek%20Industri%

20Baja%20di%20Indonesia.pdf (Diakses pada tanggal 04 May 2012,

pukul 19.00 PM)

http://ekonomi.kompasiana.com/bisnis/2010/12/23/initial-public-

offering-ipo-sebagai-salah-satu-cara-mendukung-ekspansi-perusahaan/

(Diakses pada tanggal 19 April 2012, pukul 20.15 PM)

Tugas Akhir - 2013


277

http://finance.detik.com/index.php/detik.read/tahun/2008/bulan/05/tgl/

28/time/140847/idnews/946430/idkanal/4 (Diakses pada tanggal 15

April 2012, pukul 21.00 PM)

http://the-marketeers.com/archives/mengatasi-isu-negatif-tentang-

brand-di-ranah-digital.html (Diakses pada tanggal 21 Mei 2012, pukul

20.30 PM)

http://cetak.kompas.com/read/2010/10/26/03311340/Harga.Saham.PT.

KS.Hanya.Rp.850?utm_source=WP&utm_medium=Ktpidx&utm_cam

paign=Kisruh%20Saham%20Ks

(Diakses pada tanggal 15 November 2012, pukul 18.15 PM)

http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2010/11/01/11202910/Iress.Ba

talkan.IPO.Krakatau.Steel?utm_source=WP&utm_medium=Ktpidx&u

tm_campaign=Kisruh%20Saham%20KS

(Diakses pada tanggal 19 April 2012, pukul 23.35 PM)

http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2010/11/01/22580565/Demokr

at.IPO.KS.Sesuai.Aturan?utm_source=WP&utm_medium=Ktpidx&ut

m_campaign=Kisruh%20Saham%20Ks

Tugas Akhir - 2013


278

(Diakses pada tanggal 21 Agustus 2012, pukul 20.15 PM)

http://bisniskeuangan.kompas.com/read/2010/11/04/12364934/Komisi.

VI.Investigasi.IPO.Krakatau.Steel

(Diakses pada tanggal 19 Agustus 2012, pukul 20.15 PM)


Tugas Akhir - 2013


manajemen isu pt krakatau steel tbk. dalam ......steel tbk. dalam menghadapi isu negatif ipo (...

Documents