makalah_kepuasan_kerja

7/26/2019 Makalah_kepuasan_kerja

1/9

BAB II

PEMBAHASAN

A. Pengertian

Beberapa pendapat para ahli mengenai pengertian kepuasan kerja diantaranya

apa yang dikemukakanRobbins (2001) bahwa kepuasan kerja adalah sikap suatu

umum terhadap suau pekerjaan seseorang, selisih antara banyaknya ganjaran yang

diterima seorang pekerja dan banyaknya yang mereka yakini seharusnya mereka

terima. Pendapat lain bahwa kepuasaan kerja merupakan suatu sikap yang dimiliki

oleh para individu sehubungan dengan jabatan atau pekerjaan mereka

(Winardi.1992). juga pendapat Siagian (1999) bahwa kepuasan kerja merupakan

suatu cara pandang seorang yang bersifat positif maupun negatif tentang

pekerjaannya.

Pendapat lain bahwa kepuasan kerja yaitu keadaan emosional yang

meyenangkan dan yang tidak menyenangkan dengan mana para pegawai

memandang pekerjaan mereka. Kepuasan kerja ini mencerminkan perasaan

seseorang terhadap pekerjaannya (Handoko.2000). selain itu pendapatIndrawidjaja (2000) bahwa kepuasan kerja secara umum menyangkut sikap

seseorang mengenai pekerjaannya. Karena menyangkut sikap, maka pengertian

kepuasan kerja menyangkut berbagai hal seperti kognisi, emosi dan kecendrungan

perilaku seseorang.

B. Faktor faktor kepuasan kerja

aktor!faktor yang menetukan kepuasan kerja sebagaimana dikemukakan

olehRobbins(2001) adalah"

a. Kerja yang secara mental menantang pegawai yang cenderung menyukai

pekerjaan yang memberikan kesempatan menggunakan ketrampilan dan

kemampuan dalam bekerja.

1


2/9

b. #agasan yang pantas pegawai menginginkan sistem upah$gaji dan

kebijakan promosi yang adil, tidak meragukan dan sesuai degan

pengharapan mereka.

c. Kondisi kerja yang mendukung pegawai peduli lingkungan kerja baik

untuk kenyamanan pribadi maupun untuk memudahkan mengerjakan tugas

yang baik.

d. %ekan sekerja yang mendukung adanya interaksi sosial antara sesama

pegawai yang saling mendukung menghatar meningkatkan kepuasan kerja.

e. kesesuaian antara kepribadian pekerjaan, bahwa kecocokan yang tinggi

antara kepribadian seorang pegawai dan pengharapan akan menghasilkan

individual yang lebih terpuaskan.

f. &da dalam gen bahwa ' dari kepuasan individual dapat dijelaskan olehketurunan. *asil riset lainnya megemukakan bahwa sebagian besar

kepuasan beberapa orang diketemukan secara genetis.

+elain itu ada (lima) dimensi yang berkaitan dengan kepuasan kerja

(Winardi.1992) yaitu "

a. #aji dan upah yang diterima ( -umlah gaji atau upah yang diterima dan

kelayakan imbalan tersebut)

b. Pekerjaan (ugas Pekerjaan dianggap menarik dan memberikan peluang

untuk belajar dan menerima tanggung jawab).

c. Peluang promosi.( erjadinya peluang untuk mencapai kemajauan dalam

jabatan).

d. +upervisor ( Kemampuan untuk menunjukkan perhatian terhadap para

pegawai$karyawan)

e. Para rekan sekerja.( dimana rekan sekerja bersikap bersahabat, kompeten,

saling Bantu membantu, dan berkomitmen untuk mencapai misi dan visi

organisasi

2


3/9

C. Dampak Dari Kepuasan Dan Ketidakpuasan Kerja

/aslow (011'"021) menyatakan bahwa tercapainya kepuasan seseorang

terhadap sesuatu bukan berarti berhentinya keinginan. +etelah seseorang

mendapatkan kepuasan tersebut, maka akan timbul keinginan!keinginan lain yang

lebih tinggi untuk dapat dipuaskan. /enurut /aslow keinginan! keinginan yang

baru timbul tersebut disertai dengan tingkat frustasi yang lebih tinggi pula, sejalan

dengan kegelisahan dan ketidakpuasan lama yang sama.

3ari apa yang dikemukakan /aslow diatas jelas menggambarkan bahwa tidak ada

ukuran yang pasti mengenai terpuaskan atau tidak terpuaskannya sesuatu pada diri

seseorang. 4ni dipengaruhi oleh dua hal yang saling berkaitan. Pertama,

dikarenakan kebutuhan dan tingkat kepuasan setiap orang yang berbeda!beda.

Kedua, karena ternyata dibalik kepuasan yang dirasa telah didapatkan oleh

seseorang, tersembunyi pula rasa ketidakpuasan yang mengindikasikan adanya

kepuasan yang lain yang lebih tinggi dan belum terpenuhi. /eskipun kepuasan

dan ketidakpuasan pada diri seseorang itu tidak memiliki ukuran yang cukup jelas,

namun beberapa pendapat di bawah ini menyebutkan dampak positif dan negatif

kepuasan$ketidakpuasan terhadap pekerjaan seseorang.

+trauss dan +ayles (0150"6') memandang kepuasan kerjaitu penting bagi

pemenuhan kebutuhan aktualisasi diri seseorang. /enurutnya seseorang yang

kepuasan kerjanya tidak terpenuhi tidak pernah mencapai kematangan psikologis,

bahkan dapat menyebabkan frustasi. +elain itu, kurangnya kepuasan dalam

pekerjaan akan menyebabkan semangat kerja menurun, produktifitas lebih rendah

dan menyebabkan lingkungan sosial tidak sehat. 7ebih dalam lagi mereka

3


4/9

berpandangan bahwa seseorang yang tidak mendapatkan pekerjaan yang

memuaskan jarang mempunyai kehidupan yang benar!benar memuaskan. (+trauss

8 +ayles, 0150"6).

+ebaliknya, jika kepuasan kerja seseorang terpenuhi, menurut 3essler

dalam *andoko (011'"016) karyawan tersebut biasanya mempunyai catatan

kehadiran yang lebih baik dan kadang!kadang memiliki prestasi kerja lebih baik

daripada karyawan yang tidak mendapatkan kepuasan kerja.

9mpat cara mengungkapkan ketidakpuasan karyawan robbins, 0115

dikutip dari munandar,'2: 3iagram diatas menggambarkan bahwa ada empat cara

seorang karyawan dalam mengungkapkan ketidakpuasan karyawan, yaitu"

0. ;ontrustive!destructive, dimana karyawan langsung mengekspresikan

ketidakpuasannya dengan cara keluar dari perusahaan.


5/9

dan 7loyd "


6/9

sebelum mengambil keputusan untuk meninggalkan pekerjaannya akibat tidak

terpenuhinya kepuasan kerja.

3ari apa yang dikemukakan diatas mengenai dampak kepuasan dan ketidakpuasan

kerja terhadap perilaku karyawan dapat disimpulkan bahwa kepuasan pada

pekerjaan akan menumbuhkan motivasi seseorang untuk menyenangi pekerjaan

itu sehingga pada akhinya akan tumbuh kesadaran dari dalam diri karyawan untuk

dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan sebaik!baiknya. 7ebih jauh lagi,

dengan perasaan senang yang dimiliki dan didukung oleh kuatnya motivasi

seseorang dalam bekerja, maka ini merupakan modal penting bagi terciptanya

sumber daya manusia yang loyal, memiliki komitmen yang tinggi terhadap

pekerjaannya serta sudah dipastikan mendukung terciptanya kinerjanya ke tingkat

yang lebih baik.

+ebaliknya, jika perusahaan tidak dapat memenuhi kepuasan kerjakaryawan,

maka berdasarkan beberapa hasil penelitian diatas akan timbul berbagai sikap

negatif dari karyawan yang sedikit banyak mempengaruhi terciptanya visi, misi,

tujuan, sasaran atau target perusahaan secara efektif dan efisien dalam rangka

meningkatkan produktivitas maupun mempertahankan kinerja pegawai.

3ikarenakan jenis kebutuhan dan tingkat kepuasan kerja karyawan berbedaAbeda

dan berubah dari waktu ke waktu, maka disarankan agar pihak manajemen dapat

mengadakan evaluasi secara simultan dengan memasukkan kegiatan pengukuran

kepuasan kerja secara berkesinambungan. /enurut . *ani *andoko (011'"016)

manajemen harus senantiasa memonitor kepuasan kerjakarena hal itu

6


7/9

berdampak pada tingkat kehadiran, semangat kerja, keluhan!keluhan karyawan

serta masalah personal lainnya.

BAB III

PEN!P

7


8/9

".# Kesimpu$an

Kepuasan kerja itu penting dipelajari dalam kajian perilaku organisasi, karena

dengan mengetahui kepuasan kerja maka akan memudahkan bagi organisasi untukmengembangkan organisasinya tersebut.

Kepuasan kerja merupakan sebentuk rasa senang terhadap apa yang telah

dikerjakannya, namun kepuasan kerja bersifat subjektif. Kepuasan antara individu

satu dengan individu lainnya cenderung berbeda, karena setiap individu

mempunyai kriteria kepuasan tersendiri dalam mengukur tingkat kepuasan

hidupnya, namun kepuasan pegaawai dalam bekerja dapat dilihat dari bagaimana

kinerja pegawai tersebut namun hal tersebut tidak menjamin pegawai merasa puas

karena pada hakikatnya manusia tidak mempunyai rasa puas.

Kepuasan kerja (job satisfaction) mengacu pada keseluruhan sikap yang akan

terjadi pada diri setiap individu secara umum terhadap pekerjaannya. aktor!

faktor yang dapat mempengaruhi kepuasan kerja di antaranya kondisi

kerja$lingkungan kerja, peraturan atau budaya organisasi serta karakteristik

organisasi, kompensasi yang memuaskan, efisiensi kerja dan partner kerja.

Berdasarkan uraian!uraian yang telah disampaikan, dapat disimpulkan bahwa"

0. /otivasi adalah keadaan di mana usaha dan kemauan keras seseorang diarahkan

kepada pencapaian hasil!hasil atau tujuan tertentu.


9/9

DAF!A% PS!AKA

@awawi, *adari.

makalah_kepuasan_kerja

Documents