KATA PENGANTAR

Tiada kata yang lebih indah kecuali Puji syukur kita panjatkan kehadirat Tuhan YME. Karena atas karunia-nya kami dapat menyelesaikan makalah yang berjudul analisis perusahaan toyota. Makalah ini diajukan guna memenuhi tugas mata kuliah Marketing.

Kami mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu sehingga makalah ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Makalah ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu, kritik dan saran yang bersifat membangun sangat kami harapkan demi sempurnanya makalah ini.

Semoga makalah ini memberikan informasi bagi kita semua dan bermanfaat untuk pengembangan wawasan dan peningkatan ilmu pengetahuan bagi kita semua.

Karawang, 10 - Juni -2014

` Penyusun

Kelompok 1

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR.......................................................................................................... ii

BAB I PENDAHULUAN.................................................................................................... 1

1.1 Latar Belakang................................................................................................................... 1

1.1.1 Perkembangan Ekonomi Global...................................................................................... 1

1.1.2 Persaingan....................................................................................................................... 1

1.1.3 Otomotif.......................................................................................................................... 2

1.1.4 Gaya Hidup..................................................................................................................... 2

1.1.5 Industri Otomotif............................................................................................................ 3

1.1.6 Persaingan....................................................................................................................... 4

1.1.7 Toyota............................................................................................................................. 5

1.1.7.1 Strategi Pemasaran....................................................................................................... 5

1.1.7.2 Kesimpulan................................................................................................................... 5

1.2 Perumusan Masalah............................................................................................................ 6

1.3 Tujuan................................................................................................................................. 6

1.4 Kegunaan........................................................................................................................... 6

1.4.1 Teoritis............................................................................................................................. 7

1.4.2 Praktis.............................................................................................................................. 7

BAB II KAJIAN TEORI..................................................................................................... 7

2.1 Konsep Manajemen Pemasaran.......................................................................................... 7

2.2 Konsep SPT........................................................................................................................ 7

2.3 Konsep Bauran Pemasaran................................................................................................. 7

2.4 Konsep Lain..................................................................................................................... 10

BAB III HASIL DAN PEMBAHASAN............................................................................ 14

3.1 Profil Perusahaan ............................................................................................................ 14

3.2 Analisis Lingkungan Bisnis à SWOT............................................................................ 16

3.3 Strategi STP..................................................................................................................... 25

3.4 Stategi Marketing Mix..................................................................................................... 28

BAB IV PENUTUP............................................................................................................. 31

4.1 Kesimpulan...................................................................................................................... 31

4.2 Saran................................................................................................................................

BAB I

PENDAHULUAN

LATAR BELAKANG

Ekonomi adalah salah satu faktor yang terpenting untuk menyebutkan suatu negara tersebut mempunyai power. Pertumbuhan ekonomi yang semakin baik dari setiap waktunya akan memperbaiki sistem pembangunan yang semakin baik. Akan tetapi salah satu faktor yang mempengaruhi perjalanan perekonomian suatu negara adalah stabilitas perekonomian global. Apabila stabilitas perekonomian global dikendalikan dengan baik, maka peluasan krisis finansial ke berbagai negara dapat diminimalisir.

Salah satu nya perkembangan dunia otomotif di beberapa negara di Asia khususnya Indonesia saat ini melaju dengan sangat cepat. Tingginya permintaan atas kendaraan roda empat ini merangsang minat para investor baik lokal maupun investor luar negeri berlomba-lomba untuk menjalankan bisnis ini dengan tujuan untuk mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya. Dengan potensi pasar yang sangat besar dan cukup menjanjikan, para investor berupaya semaksimal mungkin untuk mendapatkan konsumen sebanyak banyaknya dengan memasarkan produk-produk unggulan mereka yang diikuti dengan ketatnya persaingan diantara perusahaan-perusahaan kompetitor yang memasarkan produk sejenis.

Tingginya tingkat persaingan diantara perusahaan otomotif memaksa para produsen-produsen dari berbagai jenis merk berlomba-lomba memasarkan produk-produk unggulan mereka dengan berbagai strategi, baik strategi pemasaran maupun juga strategi manajemen. Dengan berbagai ciri khas yang ditampilkan oleh masing-masing produk tersebut, strategi merupakan kekuatan utama yang harus dimiliki untuk menghadapi tingginya tingkat persaingan yang diharapkan mampu mendapatkan pangsa pasar seluas-luasnya yang merupakan tujuan utamanya. Tanpa adanya strategi-strategi yang matang dan terencana, para produsen akan sangat kesulitan untuk memperkenalkan dan memasarkan produk mereka ke masyarakat sesuai dengan tujuan yang diinginkan.

Manajemen strategi memiliki peran yang sangat penting dalam mendukung perkembangan suatu usaha. Dengan adanya strategi manajemen yang baik, perusahaan akan sangat mudah mengetahui hal-hal apa saja yang perlu dilakukan dalam menjalankan dan mengembangkan usahanya. Apa yang menjadi kekuatan dan kelemahan yang dimiliki, serta seberapa besar peluang dan ancaman yang sedang dihadapi oleh perusahaan akan dapat diselesaikan apabilaperusahaan memiliki strategi manajemen yang baik. Disamping sebagai gambaran perencanaan yang akan dilakukan oleh perusahaan di masa yang akan datang, manajemenstrategi juga merupakan hasil dari evaluasi atas kebijakan-kebijakan manajemen yang dilakukan pada tahun sebelumnya.

Kebijakan-kebijakan yang dianggap tidak meberikan dampak positif terhadap perkembangan usaha dapat dijadi adikan acuan sebagai manajemen strategi yang kurang tepat. Begitu pula dengan kebijakan – kebijakan yang dianggap memiliki nilai tambah dapat dijadikan sebagai landasan atas kebijakan-kebijakan yang akan diambil pada masa yang akan datang Sehingga hal-hal apa saja yang perlu diperbaiki dan dikembangkan dapat disusun dalam suatu perencanaan manajemen strategi.

Banyaknya perusahaan di Indonesia yang gagal dalam menjalankan usahanya dan kemudian mengalami kebangkrutan biasanya dikarenakan perusahaan kurang memiliki rencana yang matang serta menjalankan strategi-strategi manajemen yang kurang tepat. Sehingga perusahaan tidak mampu mengetahui bagaimana cara memperkenalkan produk mereka serta mengetahui apa yang menjadi kebutuhan masyarakat saat ini. Apa yang akan dilakukan, bagaimana cara melakukannya, apa yang ingin dicapai, serta apa dampak yang dihasilkan dari yang telah dilakukan merupakan hal-hal penting yang harus diperhatikan dalam membuat suatu kebijakan. Maka dari itu untuk memutuskan suatu kebijakan yang akan dilakukan, manajemen harus terlebih dahulu mengevalusi serta survey atas kebijakan tersebut.

PT Astra International, Tbk merupakan salah satu dari perusahaan terbesar yang ada di Indonesia. Disamping memiliki citra yang baik dan dikenal oleh sebagian besar masyarakat Indonesia, perusahaan ini juga menjalankan beberapa bidang bisnis yang berbeda-beda. Antara lain bidang perkebunan, pertambangan, perbankan, pembiayaan, asuransi, serta otomotif dan beberapa usaha lainnya. Semua bisnis usaha yang dijalankan oleh PT Astra International, Tbk ini bisa dikatakan berhasil dengan skala multi nasional bahkan internasional Disamping sangat membantu pemerintah dalam mengurangi tingkat pengangguran di Indonesia, perusahaan ini juga dapat dijadikan sebagai contoh perusahaan yang dianggap berhasil dalam menjalankan. strategi-strategi manajemen yang tepat. Merekrut banyak tenaga kerja, memilik cabang dihampir seluruh provinsi, menghasilkan produk dengan kualitas terbaik, serta memberikan pelayanan yang memuaskan merupakan salah satumanajemen strategi yang dijalankan oleh perusahaan. Sehingga perusahaan dapat tumbuh dan berkembang dengan sangat cepat di Indonesia.

Toyota Sales Operation atau yang lebih dikenal dengan Auto 2000 merupakan salah satu anak perusahaan yang dimiliki oleh PT Astra International, Tbk yang ruang lingkup bisnisnya bergerak di bidang otomotif dengan merk “TOYOTA”. Selain memasarkan jenis kendaraan roda empat bermerk Toyota, Auto 2000 juga memberikan fasilitas layanan purna jual yang baik kepada para pelanggannya dalam hal melakukan service mobil dan kemudahan dalam memperoleh suku cadang asli. Dengan demikian, pelanggan tidak perlu merasa khawatir setelah membeli kendaraan bermerk Toyota karena semua kebutuhan yang diingikan oleh pelanggan sudah tersedia dan ada di hampir seluruh kota besar di

Indonesia. Seperti yang sering kita lihat sekarang ini, jumlah mobil yang ada di ruas-ruas jalan raya khususnya kota-kota besar semakin hari semakin bertambah. Tingginya minat masyarakat Indonesia untuk memiliki mobil membuat para produsen-produsen mobil berlomba-lomba memasarkan produk mereka dan berusaha memperoleh pangsa pasar yang sebesar-besarnya termasuk Toyota.

Gambar 1.1 https://www.google.com/search?q=data+atau+trend+perusahaan+toyota

Toyota yang dalam beberapa tahun terkhir ini merupakan market leader (pemimpin pasar) untuk jenis kendaraan roda empat, merupakan penyumbang terbesar kendaraan yang berhasil terjual di Indonesia.

Toyota telah memulai pembuatan mobil dengan menjadi pengikut yang ketat, namun sekarang menjadi innovator. Pada tahun 1936, Toyota mengaku mengikuti landmark Airflow dari Chrysler dan mempolakan mesin mengikut mesin Chrysler Tahun 1933. Namun pada tahun 2000, ketika memperkenalkan mobil campuran gas-elektriknya yang pertama, Prius, Toyota merupakan pimpinan. Pada tahun 2002, ketika generasi kedua Prius masuk showroom, para dealer menerima pesanan 10.000 bahkan sebelum mobil itu masuk pasar hibrida dengan model-modelnya sendiri.

Strategi Toyota dengan Prius adalah membuat mobil yang ramah lingkungan yang mengurangi pencemaran lingkungan dengan menggurangi konsumsi energy, tingkat emisi gas greenhaouse dan tingkat emisi kabut asap. Dirut Toyota Fujio Cho melihat kinerja lingkungan sebagai hakiki bagi masa depan mobil.

Pengenalan produk-produk yang unggul semacam itu menyajikan tantangan pemasaran. Sebagai contoh, pesan pemasaran harus mendidik konsumen bahwa Prius tidak membutuhkan colokan seperti mobil elektrik. Pesan pemasaran harus juga mengkomunnikasikan nilai dari efisiensi bahan bakar, bukan sekedar penghematan bahan bakar bagi pelangan, melainkan bagi lingkungan hidup juga. “ Setiap gallon gas yang terbakar melepaskan 20 pon karbon dioksida ke udara. Masyarakat umum masih ketinggalan dalam mengapresiasi makna pemanasan bumi tersebut” kata Dave Hermance, insinyur eksekutif untuk perekayasaan lingkungan pada Pusat Teknik Toyota di Los Angeles.

Toyota menawarkan satu lini penuh mobil untuk pasar AS, mulai dari Sedan keluarga kendaraan untuk urusan olah raga, truk sampai minivan. Toyota juga memiliki produk untuk titik harga yang berbeda, dari Sicion yang berbiaya rendah Camry harga sedang sampai ke Lexus yang mewah. Perancangan produk produk-produk yang berbeda ini berarti mendengarkan pelanggan yang berbeda, membuat mobil yang mereka inginkan, dan kemudian membentuk pemasaran untuk mendorong masing-masing citra pembuatan. Sebagai contoh, Toyota menghabiskan empat tahun untuk secara cermat mendengarkan para remaja sebelum pertama kali meluncurkan Scion untuk para pembeli mobil. Ia belajar misalnya, bahwa kelompok usia sasaran Scion yakni usia 16-21 tahun mengiginkan personalisasi. Untuk memenuhi kinerja itu, Toyota akan membuat mobil mono-spec pada pabrik itu dan membiarkan para pelangannya para penyalur memilih dari 40 lebih kustominasi, mulai dari komponen streo sampai ban dan bahkan kesetan lantai. Toyota memasarkan Scion pada acara-acara khusus music dan akan memiliki showroom dimana, “ orang muda merasakan tempat berkumpul yang nyaman dan bukan tempat di mana mereka hanya memandang mobil sambil melamun.” Kata wakil Dirut Scion Jim Letz.

Kontrasnya Strategi pemasaran Toyota untuk lini lexus berfokus pada kesempurnaan. Slogan bagi strategi global adalah” Passionate Pursuit on Perfection “ (Gairah Mengejar Kesempurnaan ). Dealer menawarkan perlakuan yang serbah bersih. Toyota memasarkan lexussecara global, dan memahami bahwa setiap negara mendifinisikan kesempurnaan secara berbeda. Di Amerika Serikat, misalnya kesempurnaan dan kemewahan berarti nyaman, besar dan dapat diandalkan. Di Eropa, kemewahan berarti perhatian kepada rincian dan warisan merek. Oleh karena itu, walaupun inti dari pemasaran lexus adalah sama (kosa kat, logo, huruf, dan komunikasi keseluruhan Lexus yang konsisten). Iklannya berbeda-beda sesuai dengan negara.

Jadi dengan adanya strategi manajemen yang baik, perusahaan akan sangat mudah mengetahui hal-hal apa saja yang perlu dilakukan dalam menjalankan dan mengembangkan usahanya. Dan alasan besardi balik keberhasilan Toyota adalah manufakturingnya. Kombinasi kecepatan manufakturing dan kelenturan pada Toyota termasuk kelas dunia. Pabriknya dapat membuat sebanyak- banyaknya delapan model berbeda pada saat yang sama, yang menyebakan peningkatan besar Toyota dalam produktifitas dan tangapan pasarnya. Toyota berada di tengah upaya pemanduan pabrik perakitannya di seluruh dunia menjadi satu jaringan tunggal raksasa. Pabrik-pabrik akan menyesuaikan mobilnya dengan pasar lokal dan mampu mengeser produksisecara cepat untuk mengambil gelombang permintaan pasar di seluruh dunia. Dengan jaringan manufakturing, Toyota dapat membuat berbagai model jauh lebih murah. Itu berarti Toyota akan mengisi relung pasar ketika mereka muncul tanpa harus melakukan operasi perakitan baru secara keseluruhan. Kecerdasan pasar semacam itu memberikan Toyota sisi bersaing yang hebat.

1.2 Rumusan Masalah

1. Bagaimana visi dan misi perusahaan toyota?

2. Bagaimana penilaian lingkungan bisnis perusahaan toyota?

3. Bagaimana strategi pemasaran STP perusahaan toyota?

4. Bagaimana strategi bauran perusahaan Toyota?

1.3 Tujuan

1. Untuk mengetahui visi dan misi perusahaan Toyota

2. Untuk mengetahui penilaian lingkungan bisnis perusahaan toyota

3. Untuk mengetahui strategi pemasaran STP perusahaan Toyota

4. Untuk mengetahui strategi bauran perusahaan Toyota

1.4 kegunaan

Kegunaan Praktis antara lain :.

· Bagi peneliti, penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan wawasan mengenai perusahaan Toyota, serta untuk memperoleh pengalaman menganalisis perusahaan toyota,Konsep Manajemen Pemasaran,Konsep SPT, Konsep Bauran Pemasaran, Konsep Lain.

· Bagi pembaca, penelitian ini dapat memberikan informasi secara tertulis maupun sebagai referensi mengenai perusahaan Toyota.

Kegunaan teoritis antara lain :

Menginterpretasikan fenomena yang ada di masyarakat serta meningkatkan kemampuannya.

Memudahkan dalam mencapai tujuan

Untuk memberikan rekomendasi

Untuk alat perencanaan dalam melakukan kegiatan berikutnya

Bisa mengatasi maupun menjawab persoalan yang tengah dihadapi

Untuk alat pengambilan keputusan

Untuk media pengembangan ilmu

BAB II

KAJIAN TEORI

2.1 Konsep Manajemen Pemasaran

Dalam pemasaran terdapat enam konsep yang merupakan dasar pelaksanaan kegiatan pemasaran suatu Organisasi yaitu : konsep produksi, konsep produk, konsep penjualan, konsep pemasaran, konsep pemasaran sosial, dan konsep pemasaran global.

1. Konsep Produksi

Konsep produksi berpendapat bahwa konsumen akan menyukai produk yang tersedia dimana-mana dan harganya murah. Konsep ini berorientasi pada produksi dengan mengerahkan segenap upaya untuk mencapai efisiensi produk tinggi dan distribusi yang luas. Disini tugas manajemen adalah memproduksi barang sebanyak mungkin, karena konsumen dianggap akan menerima produk yang tersedia secara luas dengan daya beli mereka.

2. Konsep Produk

Konsep produk mengatakan bahwa konsumen akan menyukai produk yang menawarkan mutu, performansi dan ciri-ciri yang terbaik. tugas manajemen di sini adalah membuat produk berkualitas, karena konsumen dianggap menyukai produk berkualitas tinggi dalam penampilan dengan ciri-ciri terbaik.

3. Konsep Penjualan

Konsep penjualan berpendapat bahwa konsumen, dengan dibiarkan begitu saja, organisasi harus melaksanakan upaya penjualan dan promosi yang agresif.

4. Konsep Pemasaran

Konsep pemasaran mengatakan bahwa kunsi untuk mencapai tujuan organisasi terdiri dari penentuan kebutuhan dan keinginan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan secara lebih efektif dan efisien dibandingkan para pesaing.

Perbedaan Konsep Penjualan dan Konsep Pemasaran :

Gambar 1.2. konsep penjualan dan pemasaran

5. Konsep Pemasaran Sosial

Konsep pemasaran sosial berpendapat bahwa tugas organisasi adalah menentukan kebutuhan, keinginan dan kepentingan pasar sasaran serta memberikan kepuasan yang diharapkan dengan cara

yang lebih efektif dan efisien dari pada para pesaing dengan tetap melestarikan atau meningkatkan kesejahteraan konsumen dan masyarakat.

6. Konsep Pemasaran Global

Pada konsep pemasaran global ini, manajer eksekutif berupaya memahami semua faktor-faktor lingkungan yang mempengaruhi pemasaran melalui manajemen strategis yang mantap. Tujuan akhirnya adalah berupaya untuk memenuhi keinginan semua pihak yang terlibat dalam perusahaan.

Penggunaan konsep pemasaran bagi sebuah perusahaan dapat menunjang berhasilnya bisnis yang dilakukan. Konsep pemasaran disusun dengan memasukkan tiga elemen pokok, yaitu :

· Orientasi konsumen / pasar / pembeli

· Volume penjualan yang menguntungkan

· Koordinasi dan integrasi seluruh kegiatan pemasaran dalam perusahaan.

Pada dasarnya, perusahaan yang ingin mempraktekkan orientasi konsumen ini harus :

a. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi

b. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualannya

c. Menentukan produk dan program pemasarannya

d. Mengadakan penelitian pada konsumen, untuk mengukur, menilai, dan menafsirkan keinginan, sikap, serta tingkah laku mereka

e. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah menitik beratkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model yang menarik.

Jadi, secara definitif dapat dikatakan bahwa Konsep pemasaran adalah :

”Sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan hidup perusahaan”

2.3 KONSEP STP

Dalam marketing apa pun konteksnya. Jadi sangat penting mengenal konsep ini dengan baik. STP adalah singkatan dari Segmentation, Targeting dan PositioninSegmentation: Adalah upaya memetakan atau pasar dengan memilah-milahkan konsumen sesuai persamaan di antara mereka. Pemilahan ini bisa berdasarkan usia, tempat tinggal, penghasilan, gaya hidup, atau bagaimana cara mereka mengkonsumsi produk.

Targeting: Setelah memetakan pasar, tahap targeting seperti namanya adalah membidik kelompok konsumen mana yang akan kita sasar.

Positioning: Apabila target pasar sudah jelas, positioning adalah bagaimana kita menjelaskan posisi produk kepada konsumen. Apa beda produk kita dibandingkan kompetitor dan apa saja keunggulannya. Dalam rangkaian proses marketing, STP ini ada di tahap awal yang paling penting yakni mengidentifikasikan customer value.

2.2 KONSEP BAURAN PEMASARAN

Bauran pemasaran : adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan untuk terus menerus mencapai tujuan pemasaran di pasar sasaran.

McCharty mengklasifikasikan bauran pemasaran menjadi 4 Kelompok:

- Product (produk)

- Price (harga)

- Place (tempat)

- Promotion (promosi)

Gambar 1.3. bauran pemasaran

Bagan Bauran Pemasaran

Gambar 1.4 bauran pemasaran

2.3 KONSEP LAIN

Dalam komunikasi pemasaran diperlukan suatu pendekatan yang mudah dan fleksibel yang terdapat pada bauran pemasaran (marketing mix).Bauran pemasaran adalah strategi produk, promosi, dan penentuan harga yang bersifat unik serta dirancang untuk menghasilkan pertukaran yang saling menguntungkan dengan pasar yang dituju.Namun kini hal tersebut semakin berkembang tidak hanya dalam hal product, promotion, dan price.Namun juga mengenai place, people, process, dan physical evidence. Saya kurang paham siapa yang duluan menegemukakan konsep 7P ni, tapi yang jelas, sangat berguna bagi penerapan konsep ini dalam komunikasi pemasaran.

Dalam komunikasi pemasaran ada beberapa elemen yang dipadukan yang terwujud dalam bauran komunikasi pemasaran terpadu, yaitu bauran pemasaran (marketing mix), lalu bauran promosi (promotion mix) yang sebenarnya adalah bagian dari marketing mix, namun kini lebih spesifik. Dan ada pula strategi-strategi komunikasi pemasaran tertentu, seperti strategi segmenting, targeting, pricing,dan positioning, dalam bauran pemasaran. Semua itu kembali pada kondisi perusahaan jasa yang melaksanakannya. Dalam marketing mix perusahaan jasa khususnya, ada unsur-unsur atau elemen yang menjadi dasar pertimbangan pengambilan keputusan dalam pembuatan strategi komunikasi pemasaran, yaitu 4P ditambah 3P : product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence.

a. Product (The Services)

Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen.Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan.Pengertian yang ditawarkan menunjukkan sejumlah manfaat yang didapat oleh konsumen, baik barang atau jasa maupun kombinasinya.

b. Price

Penetapan harga merupakan suatu hal penting. Perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.

c. Place

Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen, namun sekaligus juga menjadikan biaya rental atau investasi tempat menjadi semakin mahal. Tingginya biaya lokasi tersebut dapat terkompensasi dengan reducing biaya marketing, sebaliknya lokasi yang kurang strategis akan membutuhkan biaya marketing lebih mahal untuk menarik konsumen agar berkunjung. Dekorasi dan desain sering menjadi daya tarik tersendiri bagi para target konsumen. Kondisi bangunan juga menjadi persyaratan yang memberikan kenyamanan.Lokasi pemasaran juga menjadi bagian dari unsur place yang penting. Survey dan data-data yang efektif mengenai area pemasaran juga akan menjadi sangat penting sebelum menentukan tempat atau lokasi pemasaran

d. Promotion

Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh penjual/produsen, baik secara langsung maupun melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian. Tujuan kegiatan promosi antara lain :

•Mengidentifikasi dan menarik konsumen baru

•Mengkomunikasikan produk baru

•Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah dikenal secara luas

•Menginformasikan kepada konsumen tentang peningkatan kualitas produk

•Mengajak konsumen untuk mendatangi tempat penjualan produk

•Memotivasi konsumen agar memilih atau membeli suatu produk.

e. People

People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi people yang merupakan karyawan dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan loyal. Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karyawan dalam industri jasa. Moment of truth akan terjadi pada saat terjadi kontak antara karyawan dan konsumen. Attitude sangat penting, dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Sedangkan motivasi karyawan diperlukan untuk mewujudkan penyampaian pesan dan jasa yang ditawarkan pada level yang diekspetasikan.

f. Process

Process, mutu layanan jasa sangat bergantung pada proses penyampaian jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.

g. Physical Evidence

Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalai perusahaan jasa yang memiliki karakter .Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lightning system, dan tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung.Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.

BAB III

HASIL DAN PEMBAHASAN

3.1 Profil Perusahaan

SEJARAH PERUSAHAAN

Perusahaan ini pertama kali didirikan pada tanggal 20 Februari 1957 dengan nama PT. Astra International Incorporation (AII) oleh Bapak Drs. Tjia Kian Tie, Bapak William Soerdjaya (Tjia Kian Liong), dan Bapak E. Harman (Liem Peng Hong). Pada mulanya perusahaan ini bergerak di bidang perdagangan umum, mulai dari menjual soft drink, merek Prem Club dan juga ekspor-impor hasil bumi Pada tahun 1965 PT. Astra International Incorporation mengalihkan usahanya menjadi pengimpor kendaraan bermotor, alat-alat berat, dan alat-alat teknik yang dapat menunjang kebutuhan pembangunan nasional Pada tanggal 1 Juli 1969 PT. Astra International Incorporation mendapat pengakuan resmi dari pemerintah sebagai agen tunggal mobil merek Toyota untuk seluruh wilayah Indonesia. Sebagai

kelanjutannya PT. Astra International Incorporation membentuk “Toyota Division” yang menangani distributor dan pemasaran kendaraan merek Toyota.

Pada tahun 1971 didirikan perusahaan baru dengan nama PT. Toyota Astra Motor (TAM) yang merupakan patungan antara PT. Astra International Incorporation dengan Toyota Motor Company (TMC). PT. Toyota Astra Motor ini kegiatannya yaitu mengimpor mobil-mobil merek Toyota dalam keadaan Completely Knock Down (CKD) dari Jepang, kemudian dirakit di PT. Multi Astra serta menyalurkan pada dealer-dealer utama di Indonesia. Sehingga status agen tunggal Toyota untuk seluruh Indonesia dialihkan kepada PT. Toyota Astra International Incorporation sejak itu berubah menjadi penyaluran utama, Tahun 1973, PT. Astra International Incorporation ditunjuk sebagai agen tunggal untuk produk-produk Daihatsu, dengan demikian Toyota Astra Motor tidak hanya memasarkan kendaraan merek Toyota saja tetapi juga kendaraan merek Daihatsu.

Karena perkembangan yang semakin pesat, maka pada tanggal 1 Januari 1976 didirikan PT. Astra Motor Sales (AMS) berdasarkan Akta Notaris Kartini Mulyadi, S.H. No.195 tanggal 30 Juli 1975 dan No.52 tanggal 10 Oktober 1975. Sejak saat itu PT. Astra Motor Sales menjadi penyalur utama mobil merek Toyota dan memiliki puluhan kantor cabang, Selanjutnya pada bulan Maret 1990, PT. Astra Motor Sales telah menjual sahamnya (go public) terhadap masyarakat, dan pada saat bersamaan PT. Astra Motor Sales yang berada di Jl. Asia Afrika No.125 Bandung diubah menjadi PT. All Toyota Divisions, Dan pada tanggal 19 Februari 1991, berdasarkan Akta Notaris No.43 yang dibuat oleh Ny. Indirani Soepojo, S.H. PT. All Toyota Division berubah menjadi PT. Astra International Tbk. Toyota Sales Operation Cabang Bandung atau yang lebih dikenal dengan nama AUTO 2000. AUTO 2000 ini merupakan tempat penjualan resmi Authorized Main Dealer bagi kendaraan merek Toyota yang berkantor pusat di Jl. Gaya Motor III No.3 Jakarta 14330.

Adapun profile dari AUTO 2000 adalah sebagai berikut :

1. Focus on Customer

Pelanggan bagaikan raja yang harus selalu didahulukan. Karena itu segala upaya difokuskan untuk memberikan layanan bernilai tambah.

2. Reliable

Tak ada yang lebih berharga daripada kepercayaan pelanggan. Tak cukup hanya pengalaman dan keahlian yang senantiasa diasah, namun juga perbaikan yang terus-menerus dilakukan dengan memperhatikan suara pelanggan.

3. Green Company

Makin tingginya polusi lingkungan saat ini, mengilhami AUTO 2000 untuk selalu mengutamakan keselarasan lingkungan melalui fasilitas layanan prosedur, system pengolahan limbah, serta penggunaan produk-produk yang bersahabat dengan lingkungan.

4. Team Work

Pasar yang dinamis, hanyalah bias diantisipasi melalui suatu sinergi dari sebuah tim yang melibatkan berbagai keahlian namun memiliki satu tujuan, yaitu memuaskan pelanggan.

5. Strive for Exellence

Begitu cepatnya perubahan terjadi, begitu tingginya tuntutan pelanggan mendorong AUTO 2000 untuk terus-menerus meningkatkan layanan yang lebih baik dan lebih baik lagi.

6. Ease

Situasi orang yang semakin bertambah sibuk, membuat waktu semakin berharga, itulah yang menjadi sumber inspirasi AUTO 2000 untuk memberikan pelayanan yang mudah dan memberikan layanan-layanan seperti Booking Service, Toyota Home Service, OK atau Gratis! Yang mudah diakses di seluruh cabang-cabang AUTO 2000.

Struktur Organisasi

· Presiden Direktur : Johnny Darmawan Danusasmita

· Wakil Presiden Direktur : Hideyuki Imai

· Direktur Marketing : Rahmat Samulo dan Yuji Takarada

· Direktur Finansial : Samuel Manasseh dan Tomoo Takekawa

3.2Analisis Lingkungan Bisnis

Analisis SWOT

Faktor Internal

Streght (kekuatan)

faktor-faktor internal Bobot Skala skor keterangan

Efektif saluran distribusi

0,12 4 0,48 Toyota menggunakan jaringan distribusi dua tingkat, hal ini memudahkan konsumen untuk segera mendapatkan produk yang diinginkan.

Keberhasilan dari pengembanganproduk

0,10 4 0,40 Toyota berhasil mengembangkan produk mobil murah yang dulu sukses mendapatkan penjualan terbayak atas mobil Toyota Avanza dan sekarang di kembangkan lagi dengan merk baru dan harga lebih ekonomis dengan merk Toyota Agya.

Penerapan teknologi 0,09 4 0,36 Penerapan teknologi dalam produk Toyota sangatlaah melesat, terbukti akan di ciptakannya mobil yang bias melayang di atas jalan.

Efektifitas peneraan promosi

0,08 4 0,32 dalam mempromosikan produk Toyota adalah (1) Periklanan, dengan menggunakan media: televisi, spanduk dan umbul-umbul, koran, brosur, kaos dan seragam, dan simbol atau logo. (2) Promosi Penjualan, dengan cara promosi konsumen dan promosi tenaga penjual. Promosi konsumen dilakukan dengan cara pemberian kupon, promosi harga, demonstrasi, persaingan, pengembalian uang ganti rugi. Sedangkan promosi tenaga penjual dilakukan dengan cara pemberian bonus, kontes tenaga penjual, dan pertemuan penjual. (3) Pejualan perseorangan, dilakukan dengan cara seminar dan customer gathering, FGD (Focus Group Discussion). (4) Hubungan Masyarakat, dilakukan dengan cara mengadakan pameran(exhibition), showroom event, dan pemberian souvenir.

Sumber daya manusia 0,09 3 0,27 berpusat pada sumber daya manusia, yang mempertahankan pertumbuhan yang konsisten, inovasi, profitabilitas, dan kesempurnaan. Melalui akses mereka kepada para eksekutif dan manajer Toyota dan pabrik-pabrik Toyota di seluruh dunia, penulis menunjukkan kepada Anda bahwa Anda dapat membangun budaya perbaikan terus-menerus

Aset yang dimiliki untuk membiayai operasional dan investasi

0,14 3 0,42

Nilai aset bersih Astra meningkat 18% menjadi Rp 47,2 triliun dan nilai aset di peruntukan untuk membiayai operasional dan investasi

Pengunaankandungan logamsampai 75%

0,10 3 0,30 Dengan penambahan investasi di sektor komponen, Toyota menargetkan peningkatan kandungan komponen lokal beberapa model seperti Ki jang Innova dari saat ini 75% menjadi 85%. penambahan investasi akan memberikan dampak ganda untuk mendorong perkembangan industri komponen di In donesia.

Toyota telah menjadi nama generik di pasar global

0,07 2 0,14 Toyota telah menjadi nama generik di pasar global. Setiap kali perusahaan meluncurkan mobil baru di pasar yang selalu dukungan besar dari pasar yang sudah otientation sehingga mobil itu diperkenalkan oleh easly meliputi tahap pengenalan. Orang memiliki banyak oftrust untuk nama mereka dan inilah mengapa Toyota adalah pemimpin dalam industri otomotif.

Toyota memiliki kekuatan besar forits 2.OD mobil 0,11 2 0,22

Toyota memiliki kekuatan besar forits 2.OD mobil, Toyota panas mesin diesel menjual mobil dan merupakan satu-satunya perusahaan yang menawarkan mesin diesel dalam kategori ini mobil.

Kendaraan Toyota dibuat sesuai dengan lingkungan. 0,10 2 0,20

Kendaraan Toyota dibuat sesuai dengan lingkungan. Tidak diragukan lagi, agar mobil yang tersedia tetapi Toyota memiliki tepi karena telah belajar berbagai kondisi lingkungan dan masyarakat. Jadi tambahan baru dan perubahan yang terbukti sukses.

Total 1,00 3.11

Faktor internal

Weakness (kelemahan)

Faktor-faktor internal Bobot Skala skor Keterangan

Masadepan karyawan 0,09 3 0,27 Toyota dikabarkan hanya akan merombak

divisi pemasaran. Sumber perusahaan menyebut adanya rencana pemindahan beberapa posisi pekerjaan ke kantor yang berada di negara bagian lain walaupun pihak perusahaan sama sekali belum mau berkomentar. Kebijakan perusahaan tentu mengancam masa depan karyawan, yang kebanyakan sudah mengabdi selama bertahun-tahun.

Fasilitas manufaktur 0,10 3 0,30 Toyota sukses membuktikan berbagai usahanya melestarikan lingkungan, antara lain sebagai perusahaan pemimpin teknologi hybrid dan fasilitas manufaktur yang ramah lingkungan.

posisi global 0,13 2 0,26 TMC melihat Toyota Indonesia memegang peranan penting di pasar otomotif global. Diharapkan perubahan ini bukan saja memperkuat posisi Toyota di pasar domestik, tetapi juga menjadi pemain penting otomotif di pasar global.

Pengembangan merek dalam negri

0,08 1 0,08 Perkembangan merk dalam negeri cukup terkenal pada pasaran mobil yang berharga tidak terlalu mahal contohnya Toyota avanza, sedangkan mobil berharga vantastis seperti Toyota Camry tidak terlalu terkenal hanya orang tertentu saja yang bisa memiliki mobil tersebut yang berharga 5,7 triliun.

Informasi pasar 0,12 2 0,24 Informasi pasar dilakukan dengan cara melalui media elektronik, media cetak, dan lewat event-event yang di selenggarakan oleh perusahaan.

Tingkat kegagalan produksi 0,09 2 0,18 Di Amerika dan Kanada, pasar mobil terbesar didunia dan juga bagi Toyota, perusahaan ini harus menarik ulang jutaan mobilnya yang laris, termasuk Prius, Camry dan Corolla. Ada sejumlah masalah serius dengan pedal gas-nya. Berita itu sungguh

terasa mengejutkan.

Mesin import 0,10 2 0,20 mesin bertipe NZ yang dipakai oleh all new Toyota Yaris. Mesin masih di impor dari Thailand,

Alasan masih diimpornya mesin aluminium ini karena terkait bahan bakunya yang belum tersedia di Indonesia. "Untuk pembuatan cangkang mesin, kami tidak memakai alumunium murni buatan Inalum

Banyak usaha yang menarik kedalam penjualan forechating 0,10 3 0,30

Banyak usaha yang menarik kedalam penjualan forechating karena perubahan skenario politik dan ekonomi

Perbedaan persepsi antara pasar domestik dengan pasar internasional tentang kelas produk Toyota Rust

0,10 3 0,30

Perbedaan persepsi antara pasar domestik dengan pasar internasional tentang kelas produk Toyota Rush. Pihak Toyota sendiri mengklaim bahwa Toyota Rush ditempatkan pada kelas Mid-Class SUV. Sedangkan kriteria kapasitas cc kelas Mid-Class SUV sendiri adalah 1500cc

Sistem indent yang megecawakan kosumen

0,09 2 0,18

Sistem Indent yang mengecewakan konsumen. Kadang-kadang konsumen membatalkan proses pemesanan karena kecewa akan janji yang diberikan oleh pihak dealer Toyota.

Total 1,00 2.31

Faktor eksternal

Opportunity (peluang)

Faktor-faktor external Bobot skala Skor keterangan

Terbukanya pasar dalam negeri

0,15 4 0,60 Terbukanya pasar luar negeri di Toyota sudah meluas ke beberapa Negara, salah

satu Negaranya adalah Indoneaia

Paket teknologi 0,10 4 0,40 Toyota terus mengembangkan sedan menengah empat pintu berteknologi sel bahan bakar, yang belum diketahui namanya, dengan target peluncuran di California mulai 2015. Selain itu, kendaraan ini juga ditujukan untuk Jepang dan Eropa. Jim yakin, dengan paket teknologi yang ditawarkan, antara lain kemampuan, paket, dan atribut lain akan mampu mendorong penjualan di kawasan Amerika Utara.

Sukses dari pembuatan Daihatsu coure

0,08 3 0,24 Sukses dari pembuatan Daihatsu coure adalah kesempatan besar bagi Toyota untuk unggul furter perencanaan yang cermat dan waktu yang tepat untuk meluncurkan mobil baru bisa terbukti sukses.

Terbukanya pasar ekspor 0,12 3 0,36

Pengaruh penghargaan yang mengangkat citra perusahaan

0,09 3 0,24

Pasar tenaga kerja 0.10 3 0,30

Ekspor 0,09 4 0,36 Ekspor adalah kesempatan besar bagi Toyota Indus motor. Kendaraan yang diekspor ke Bangladesh hanya sekali untuk membuktikan kapasitas pabrik dan efisiensi perusahaan. Ini harus dimulai lagi.

Kontrak dengan departemen pemerintah

0,12 3 0,36

Kontrak dengan departemen pemerintah misalnya motorway polisi, syahid kekuatan dan thedigniteries mana han Corolla kesempatan untuk menghadapi pasar bisnis bersama menangani pasar konsumen.

Dapat menawarkan diskon Dapat menawarkan diskon untuk departemen pemerintah dan organisasi

0,07 4 0,28

besar pada pembelian kendaraan dalam jumlah lebih banyak.

Total 1,00 3.41

Faktor Eksternal

Treaths (Ancaman)

Faktor-faktor external

Bobot skala Skor keterangan

Kompetisi ancaman dari Honda

0.10 5 0,50 Meskipun Toyota menikmati posisi menjadi nomor satu perusahaan mobil, masih dihadapinya beberapa kompetisi terutama ancaman dari Honda. Honda telah mengadopsi agresif strategis untuk menangkap pasar.

Tren bisa menjadi ancaman

0,18 4 0,72 Walaupun Toyota hati-hati menyimpan mata pada perubahan tren, masih kebutuhan pelanggan yang berubah-ubah dan tren bisa menjadi ancaman.

Impor AC 0,15 6 0.90 Impor kembali AC mobil yang juga dianggap sebagai ancaman bagi perusahaan.

Pengaruh kebijakan pemerintah

0.15 4 0.60 Dalam mengeluarkan produknya Toyota selalu melibatkan kebijakan pemeritah lewat system Emisi, apakah produknya bisi lulus uji pakai atau tidak

Intensitas persaingan

0.17 5 0,85 Intesitas persaingan Toyota begitu ketat, salah satunya Toyota Avanza dan Daihatsu Xenia selain itu ada Toyota Agya dan Dahatsu Ayla

Pengaruh 0.19 6 0.114 Toyota, lanjut Joko, sangat menyadari

kampanye produk ramah lingkungan

pentingnya menjaga lingkungan dari polusi. Karena itu Toyota selalu mengembangkan teknologi-teknologi terbaru yang ramah lingkungan dan telah memiliki standar internasional. Di samping itu, produk-produk terbaru Toyota juga hemat bahan bakar.

Kelesuan ekonomi dalam negeri

0.15 5 0.75 Astra memang harus menaikkan harga mobil dan sepeda motor tahun ini dengan berbagai macam alasan yang saling berkompllikasi, misalkan nilai rupiah yang lemah yang memberikan kontribusi terhadap penurunan 5 persen pada laba kuartal pertama pada divisi otomotif, dan pula kenaikan pajak untuk mobil mewah demi mengatasi kelesuan ekonomi dalam negeri

Total 1.00 5.15

Sedangkan untuk masing – masing rating factor akan diberi criteria sebagai berikut :

Untuk rating faktor Strength diberi kriteria :

· Rating 1 : Sedikit Kuat

· Rating 2 : Agak Kuat

· Rating 3 : Kuat

· Rating 4 : Sangat Kuat

Untuk rating faktor Weakness diberi kriteria :

· Rating 1 : Sedikit Lemah

· Rating 2 : Agak Lemah

· Rating 3 : Lemah

· Rating 4 : Sangat Lemah

Untuk rating faktor Threat diberi kriteria :

· Rating 1 : Sedikit Mengancam

· Rating 2 : Agak Mengancam

· Rating 3 : Mengancam

· Rating 4 : Sangat Mengancam

Untuk rating faktor Opportunity diberi kriteria :

· Rating 1 : Sedikit Peluang

· Rating 2 : Agak Peluang

· Rating 3 : Peluang

· Rating 4 : Sangat Peluang

Matriks SWOT Kearn

ANALISIS MATRIKS SWOT

1.

5 gambar analisis matrik swot

Penilaian terhadap indikator digunakan nilai berskala empat, yaitu satu = di bawah rata-rata; dua = rata-rata; tiga = di atas rata-rata; dan empat = sangat baik.

Berdasarkan hasil-hasil yang didapat dari analisis internal dan eksternal pada table dituliskan diatas, hasilnya dapat dirangkum sebagai berikut :

No Analisis faktor skore

1 kekuatan 3,62

2 kelemahan 2,13

3 Peluang 3,4

4 Ancaman 1,58

Total 10,73

Koordinat Analisis Internal

Sumbu x = (Skor Kekuatan – Skor Kelemahan)/2

= (3 62 – 2 13)/2

= 0,745

· Koordinat Analisi Eksternal

Sumbu y = (Skor Peluang – Skor Ancaman)/2

= (3 4-1 58)/2

= 0,91

Kuadran Pesisi titik Luas Ranking Prioritas

Matriks Strategi

I (3 62:3 4) 13 1 Growth

II (2 13:3 4) 8 2

II (2 13:1 58) 4 4

IV (3 62:1 58) 6 3 s

Diagram SWOT

Penjelasan diagram SWOT adalah sebagai berikut :

1.6 grafik posisi perusahaan

• Pada kuadran I ( S O Strategi ) strategi umum yang dapat dilakukan oleh perusahaan adalah

menggunakan kekuatan perusahaan untuk mengambil setiap keunggulan pada kesempatan yang ada.

• Pada kuadran II ( W O Strategi ) perusahaan dapat membuat keunggulan pada kesempatan

sebagi acuan untuk memfokuskan kegiatan dengan menghindari kelemahan.

• Pada kuadran III ( W T Strategi ) Meminimumkan segala kelemahan untuk menghadapi setiap ancaman.

· Pada kuadran IV ( S T Strategi ) Menjadikan setiap kekuatan untuk menghadapi setiapancaman dengan menciptakan diversifikasi untuk menciptakan peluang.

Strategi Bisnis Unit

Tahapan berikutnya adalah menentukan alternatif strategi bisnis unit berdasarkan letak posisi kuadran. berdasarkan pada diagram matrik swot diatas, AUTO 2000terletak pada posisi Kuadran I. Masing-masing jenis strategi perkembangan bisnis unit dapat digambarkan pada Diagram Matrik Strategi Umum berikut ini:

gambar 1.7 matrrik strategi umum

3.3 Strategi S.T.P

Dalam marketing apa pun konteksnya. Jadi sangat penting mengenal konsep ini dengan baik. STP adalah singkatan dari Segmentation, Targeting dan PositioninSegmentation: Adalah upaya memetakan atau pasar dengan memilah-milahkan konsumen sesuai persamaan di antara mereka. Pemilahan ini bisa berdasarkan usia, tempat tinggal, penghasilan, gaya hidup, atau bagaimana cara mereka mengkonsumsi produk.

Targeting: Setelah memetakan pasar, tahap targeting seperti namanya adalah membidik kelompok konsumen mana yang akan kita sasar.

Positioning: Apabila target pasar sudah jelas, positioning adalah bagaimana kita menjelaskan posisi produk kepada konsumen. Apa beda produk kita dibandingkan kompetitor dan apa saja keunggulannya. Dalam rangkaian proses marketing, STP ini ada di tahap awal yang paling penting yakni mengidentifikasikan customer value.

Ini adalah contoh STP pada perusahaan Toyota dengan product mobil Toyota Agya

STP Toyota Agya, Mobil Murah Yang Tidak Murahan

Setelah menunggu hampir satu tahun sejak dicanangkan pada Setember 2012, mobil murah ramah lingkungan (Low Cost Green Car/LCGC) akhirnya secara resmi diluncurkan. Dan tak tanggung-tanggung berbagai produsen mobil ternama ikut ambil bagian dalam persaingan menghasilkan dan memasarkan mobil yang di banderol kurang dari 100 Juta Rupiah ini.

Toyota, sebagai salah satu produsen mobil ternama di dunia pun tak mau ketinggalan dalam meramaikan persaingan mobil murah di Indonesia. Lewat kolaborasinya dengan Astra Internasional

sebagai Agen Tunggal Pemegang Merek Toyota di Indonesia, mereka menciptakan sebuah konsep mobil murah ramah lingkungan dan diberi nama Toyota Agya.

Toyota Agya ysng merupakan hasil desain dari desainer tanah air, Mark Widjaya, direncakanan akan hadir dalam tiga varian yaitu TRD-S, High Grade (G), dan Medium Grade (E). Mobil yang dirancang layaknya city car ini memiliki panjang 3.580 mm dengan lebar 1.600 mm dan tinggi 1.510 mm. Toyota Agya ini akan diproduksi dengan dua jenis transmisi yaitu manual dan automatic.sedangkan untuk pilihan warna sendiri, Toyota Agya akan ditampilkan dengan berbagai warna mulai dari Putih, silver, hitam, biru muda, dan biru tua.

Nah, pada postingan kali ini kita akan mencoba melihat Toyota Agya dari sisi strategi pemasarannnya, yang dikenal dengan STP (Segmentasi, Targetting, dan Positioning). tentu sebagian pembaca sudah tau ketiga rumus tersebut. Oke, tidak perlu terlalu banyak basa-basi langsung aja kita mulai, hehehe

Gambar1.8. mobil agya salah satu produk toyota

Segmentasi

Kita semua menyadari tidak ada perusahaan yang bisa memenuhi seluruh kebutuhan pasar, oleh karena itu perlu adanya segmentasi untuk memtakan pasar. Segementasi yaitu suatu

proses dimana perusahaan membagi atau mengumpulkan sekelompok pelanggan berdasarkan kesamaan perilaku atau kebutuhan.

Segemntasi bisa berdasarkan geografis atau letak wilayah pemasaran, dalam hal ini Toyota Agya memetakan produknya untuk masyarakat perkotaan lewat konsep mobil citycar. Selain berdasarkan geografis, segmentasi juga bisa dibagi berdasarkan demografis pasar, salah satu konsep segmentasi berdasarkan demografi yaitu melihat tingkat pendapatan konsumen. Dengan harga jual pada kisaran 90 – 120 juta Rupiah, sudah jelas terlihat bahwa Toyota Agya menyasar kelompok segmen dengan tingkat pendapatan menengah.

Targetting

Setelah memetakan pasar berdasarkan karakteristik yang sama, langkah yang dilakukan selanjutnya yaitu memilih target pasar mereka atau yang biasa disebut dengan istilah Targetting. Target pasar Toyota Agya sendiri masyarakat kelas menengah yang biasanya menggunakan motor atau para eksekutif-eksekuti muda serta guru sekolah yang selama ini merupakan pangsa pasar dari mobil second. Selain itu instansi-instansi serta perusahaan-perusahaan swasta yang baru berkembang juga akan ikut mempertimbangkan penggunaan mobil Toyota Agya sebagai alternatif mobil operasional mereka. Dengan harga Agya yang mencapai Rp 99 juta-Rp 120 juta, maka masyarakat yang biasanya membeli mobil bekas atau membeli motor akan beralih padaAgya. Selain alasan harga, alasan kenyamanan serta spesifikasi mobil yang sesuai untuk perkotaan akan menjadi alasan masyarakat untuk memilih Agya.

Positioning

Posotioning yaitu menetapkan suatu keunggulan produk yang menjadi pembeda dibanding produk pesaing lain. Sebagai mobil keluaran Toyota, dengan brand image yang sudah mendunia dan terkesan bukan abal-abal, Toyota Agya mencoba memposisikan diri sebagai mobil murah ramah lingkungan tapi tidak murahan, karena dilengkapi fitur-fitur dan komponen produksi Toyota yang sudah teruji kehandalannya.

3.23. Marketing Mix

Penelitian ini diberikan didasarkan pada konsep bauran pemasaran yang merupakan bagian inheren dari tindakan pemasaran perusahaan. Bauran pemasaran merupakan akumulasi dari empat unsur pasar seperti produk, harga, tempat dan promosi. Semua empat elemen memiliki implikasi yang sama untuk efektivitas strategi pemasaran perusahaan. Perusahaan-perusahaan yang beroperasi di semua jenis industri bisnis menggunakan bauran pemasaran dalam pembentukan berbagai strategi pemasaran merekadantaktikHal ini dapat dipahami dengan cara yang menonjol dengan bantuan contoh Toyota motor yang

beroperasi di sektor otomotif. Perusahaan telah memperoleh keunggulan kompetitif yang besar melalui penerapan bauran pemasaran dalam strategi pemasaran yang berbeda dan beragam. Bauran pemasaran membuat Toyota dengan sejumlah keunggulan kompetitive dalam berbagai aspek kegiatan pemasaran.

Product

Produk mix merupakan unsur utama dari strategi pemasaran perusahaan. Toyota terkenal dengan kualitas produk. Ia memiliki berbagai produk yang sangat besar seperti mobil, truk, van, mobil sport dan produk hybrid. Di mobil, model yang paling terkenal dari perusahaan adalah Corolla, Prius, Matrix, dll truk perusahaan termasuk Tacoma dan Tundra. Dalam produk hybrid, Prius dan Camry Hybrid adalah produk yang paling populer. Fitur produk dari semua jenis kendaraan adalah teknologi yang sangat tinggi membumi. Ini datang dengan efisiensi bahan bakar, model menarik dan bahagia mengemudi. Pelanggan perusahaan bersyukur dengan produk-produk berkualitas maju dan paling efektif dan ini telah memberikan kesuksesan besar bagi perusahaan.

Penentuan produk dari perusahaan merupakan bagian dimasukkan dari strategi pemasaran perusahaan. Departemen pemasaran perusahaan terutama berkonsentrasi pada segmentasi pasar, sesuai dengan kebutuhan berangkat dari pelanggan dalam rangka memenuhi kebutuhan segmen pasar yang aneh dengan cara mujarab. Dalam strategi pemasaran, perusahaan juga mempertimbangkan citra merek produk sebagai aspek penting. Dengan produk-produk yang inovatif bermerek, perusahaan ingin melaksanakan strategi dari memahami pasar seluruh mobil (Chen & Hijau, 2009).Price

Harga adalah elemen yang paling penting dari strategi pemasaran Toyota Motors. Perusahaan ini memiliki kebijakan harga yang sangat terkemuka di kontras perusahaan mobil lainnya. Penentuan harga dari produk Toyota hanya terjangkau oleh pelanggan. Kebijakan harga perusahaan dipastikan bergaul dengan segmen geografis yang berbeda sesuai dengan kondisi keuangan pelanggan.

Dalam strategi pemasaran, perusahaan tidak meningkatkan harga bahkan setelah kenaikan besar dari persaingan di pasar mobil. Sebagai bagian dari strategi pemasaran, perusahaan terutama berkonsentrasi pada kepuasan pelanggan dengan biaya rendah dan kualitas produk berbasis (Toyota Motor Corporation, 2009).

Place

Untuk pengiriman tepat waktu dari kendaraan, perusahaan telah menyebar keluar toko di semua daerah didekati dari pelanggan. Rantai pasokan perusahaan juga sangat berkhasiat. Para dealer Toyota memasok kendaraan ke tempat-tempat pasar yang akurat dalam waktu yang akurat. Untuk efektivitas strategi pemasaran, perusahaan berkonsentrasi pada peningkatan penjualan dan untuk yang mengadopsi strategi aliansi dan Joint Ventures dengan pasar berkembang dengan baik. Bauran pemasaran, terutama campuran tempat pemogokan strategi pembesaran perusahaan. Karena dasar ini, perusahaan mengusulkan untuk membuat perubahan terganggu dalam strategi pemasaran yang sesuai

dengan kondisi pemasaran berubah.

Promotion

Strategi promosi Toyota sangat berharga. Melalui portal web, perusahaan memberikan informasi yang sangat tepat dan baik waktunya tentang penawaran tersebut. Perusahaan koordinat kampanye pemasaran dan melengkapi demo kendaraan sebagai bagian dari strategi promosi (Tentang Toyota, 2009). Dalam pelaksanaan bauran promosi dalam strategi pemasaran, perusahaan membuat keuntungan masing-masing untuk pelanggan seperti tingkat yang sangat rendah dari bunga angsuran dan diskon. Dalam strategi pemasaran, perusahaan juga berkonsentrasi pada survei pasar untuk promosi produknya.

Oleh karena itu, bauran pemasaran merupakan bagian sentral dari strategi pemasaran Toyota Motors. Dengan pelaksanaan berbagai elemen dari bauran pemasaran, perusahaan telah membuat strategi pemasaran yang sangat efektif dan taktik. Dengan strategi pemasaran, terstruktur atas dasar unsur-unsur bauran pemasaran, perusahaan ini berasal citra perusahaan yang sangat baik dan profitabilitas di antara seluruh pasar mobil saat ini. Hal ini juga diharapkan bahwa jika perusahaan mengubah strategi pemasaran dan taktik sesuai dengan prasyarat dari pelanggan terkait dengan empat elemen dari bauran pemasaran, maka akan mampu menegaskan tingkat yang samaprofitabilitas dimasadepan.

BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Toyota dalam perkembangannya sudah bagus namun masih ada permasalahan - permasalahan kecil yang harus di atasin dengan penerapan metode kaizen yaitu berupa enam langkah jitu dalam membuat inovasi produk, efisiensi rantai pasokan, dan pelaksanaan manufaktur internal.

Kaizen memiliki inti konsep “bekerja cerdas”, bukan “bekerja keras”. Misalnya dalam meningkatkan produksi. Di dalam Kaizen tidak perlu menambah waktu dan tenaga kerja, tapi yang dilakukan adalah menghasilkan produk berkualitas layak jual dalam jumlah lebih besar dengan menggunakan tenaga kerja, mesin, dan batasan waktu yang sudah ada. Kaizen sangat meminimalisir pemborosan dalam berbagai sektor. Efisiensi sangat ditekankan sekali dalam proses kerja dalam pelatihan metode Kaizen.

4.2 Saran

Banyak hal yang harus di lakukan eksekutif pemasaran :

1.Apabila eksekutif pemasaran dan produksi dapat melakukan ketiga kegiatan di atas maka Toyota akan mencapai target pasar dengan penjualan terbanyak dan menjadi yang utama.

2. Selain itu para eksekutif harus mendegarkan konsumen apa yang di inginkan mereka terhadap mobil agar dapat berinovasi menciptakan produk baru. Dengan begitu konsumen merasa puas dengan membeli produk Toyota.

3. Memperbaiki iklan agar konsumen merasa tertarik dan mau membeli Toyota.