lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, …kc.umn.ac.id/5304/4/halaman awal.pdf ·...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

ANALISIS STRATEGI MARKETING PUBLIC

RELATIONS SENAYAN CITY

SKRIPSI

Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Memperoleh

Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom.)

Kezia Gabriela

13140110060

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

KONSENTRASI MULTIMEDIA PUBLIC RELATIONS

FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA

TANGERANG

2017

Analisis Strategi Marketing..., Kezia Gabriela, FIKOM UMN, 2017

ii

PERNYATAAN

Dengan ini saya:

Nama : Kezia Gabriela

NIM : 13140110060

Program Studi : Ilmu Komunikasi

Menyatakan bahwa, Skripsi ini merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak

melakukan plagiat. Seluruh kutipan dari berbagai sumber dan lembaga lain yang

ada di dalam skripsi ini, telah saya cantumkan seluruhnya pada halaman Daftar

Pustaka.

Jika di kemudian hari saya terbukti dan ditemukan kecurangan dalam pembuatan

penelitian skripsi ini, saya bersedia menerima konsekuensi apapun terkait dengan

tugas akhir skripsi ini.

Tangerang Selatan, 11 July 2017

Kezia Gabriela


KATA PENGANTAR

Rasa syukur memasuki kalbu ditujukan kepada Sang Pencipta atas berkat

yang diberikan bagi peneliti dari awal penyusunan hingga dapat menyelesaikan

Skripsi ini. Skipsi dengan judul “Analisis Strategi Marketing Public Relations

Senayan CIty” dapat terselesaikan secara tepat waktu, berkat dukungan dan doa

dari keluarga dan kerabat. Tujuan dari pembuatan penelitian Skripsi ini adalah

untuk menyelesaikan studi strata satu (S-1) di Fakultas Ilmu Komunikasi dengan

konsentrasi Public Relations.

Pada kesempatan ini, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada

Universitas Multimedia Nusantara sebagai tempat penulis menuntut ilmu selama

empat tahun terakhir. Penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada

beberapa pihak yang selalu memberikan dukungan, doa, perhatian, saran,

semangat, dan lain-lain kepada penulis selama proses penyelesaian Skripsi ini,

yaitu

1. Yth. Bpk. Adhi Gurmilang, M.Si sebagai dosen pembimbing skripsi

penulis yang selalu memberikan saran, arahan, ajaran, pencerahan, dan

bimbingan dari awal penyusunan Skripsi dengan sabar dan tidak henti-

hentinya mengingatkan penulis untuk semangat dalam menyelesaikan

Skripsi ini.

2. Yth. Bpk. Inco Hary Perdana, M.I.Kom. sebagai Ketua Program Studi

Strategic Communication Department dan sebagai dosen Ilmu

Komunikasi yang bersedia memberikan saran bagi penulis dalam proses

penyelesaian Skripsi ini.

3. Asep Sutresna, M.A. dan Mochammad Kresna Noer Pratama selaku dosen

penguji dan ketua sidang penulis.

4. Imam Fatwa Perdana dan Gisela Gladys selaku perwakilan dari divisi

Marketing Communication Senayan City yang telah meluangkan waktu-

nya bagi penulis dan bersedia untuk menjadi informan dalam Skripsi ini.


5. Keluarga peneliti, terkhusus Papa, Mama, Papa Ucan, Mami, Jovi, dan

Zita yang tidak pernah berhenti mengiringi doa dan dukungannya dalam

setiap langkah penulis selama ini.

6. To the two best lawyer in my life, Gracia Febe Andyta Putri dan Valerie

Sharon Mailangkay, atas doa dan dukungannya, serta waktu yang

senantiasa diberikan bagi penulis untuk bertukar pikiran dan berbagi

cerita.

7. My series girl, Rhimes Lubhan dan Patricia Melissa atas doa, dukungan,

dan waktu yang diberikan untuk menghibur penulis pada masa-masa

sukar.

8. Sahabat-sahabat penulis yang berjuang bersama selama empat tahun

terakhir untuk meraih gelar pada nama belakang masing-masing, Putrinka

Femmy, Vania Josephine, Yanrico Ebenezer, dan Alma Fadhilah atas

segala dukungan yang diberikan selama ini.

9. My Hotelier, Adhit, Catherine, Dennis, Edys, Janice, Levina, Nowell,

Thya, dan Wonna yang selalu memberikan dukungan serta menjadi

motivasi penulis untuk segera menyelesaikan Skripsi ini dan menjadi

tempat penulis menuangkan keluh kesah perkuliahan.

Skripsi ini masih jauh dari sempurna dan memiliki kekurangan, namun

diharapkan adanya penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi para pembaca

khusunya civitas Universitas Multimedia Nusantara.

Tangerang, 11 Agustus 2017

Kezia Gabriela


ANALISIS STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS SENAYAN CITY

ABSTRAK Oleh: Kezia Gabriela

Dalam maraknya perkembangan e-commerce dan persaingan antar mal yang semakin ketat, pusat perbelanjaan di Jakarta berloma-lomba mengadakan program untuk mempertahankan eksistensi sebagai pusat perbelanjaan bergengsi. Diperlukan program-program Marketing Public Relations yang berbeda dan unik untuk meningkatkan traffic dan menarik perhatian masyarkat. Perencanaan yang dibuat harus tepat dan strategis, yaitu dengan melakukan tahapan perencanaan yang strategis. Dimulai dari riset, menentukan tujuan, merumuskan strategi dan taktik, implementasi, serta evaluasi. Begitu juga dengan Senayan City yang memanfaatkan program MPR untuk menarik pengunjung dan mempertahankan dirinya, yaitu dengan segala program promosi yang menarik tetapi dengan memperhatikan kualitas juga agar image yang dibangun juga bertambah dan tetap baik.

Rumusan masalah yang dikaji dalam skripsi ini adalah untuk mengetahui tahapan MPR planning yang dilakukan Senayan City dalam upaya mempertahankan eksistensinya sebagai pusat perbelanjaan di Jabodetabek. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan tahapan program MPR planning Senayan City dalam mempertahankan eksistensinya. Untuk mengungkap persoalan tersebut secara menyeluruh dan mendalam, maka peneliti menggunakan metode deskriptif kualitatif. Sesuai dengan permasalahan tersebut maka, tehnik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam, observasi non partisipan, dan studi kepustakaan. Selain itu untuk menegaskan keabsahan data dilakukan proses triangulasi data. Setelah data terkumpul kemudian dianalisis dengan model analisis data Miles Huberman.

Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa Senayan City menjalankan kesembilan tahapan perencanaan program PR menurut Smith, yaitu melakukan riset dengan bekerjasama dengan divisi lain. Adapun hal yang diriset adalah publik internal dan eksternal Senayan City. Kemudian, merumuskan tujuan, strategi, dan taktik, implementasi, dan melakukan evaluasi dengan mengukur aspek output dan outcome objectives yang didapatkan.

Keywords: Marketing Public Relations, program, Senayan City, eksistensi, tahapan.


SENAYAN CITY MARKETING PUBLIC RELATIONS STRATEGIES ANALYSIS

ABSTRACT Editor: Kezia Gabriela

The outgrowth of e-commerce yet competition between mall that gets tighter, most of shopping center in Jakarta compete to carry out a program in order to maintain its existence as prestigious shopping center. It requires Marketing Public Relations diverse program to gain traffic and public’s attention. To achieve that, the planning should be accurate and strategic by doing PR Planning stages. It starts from research, determine the aim, state strategy and tactic, implementation and evaluation. Likewise, Senayan City utilizes the MPR program to attract visitors also maintain its existence by interesting promotions also noticing its quality, so the image rises in a better way.

This study aims to find out Senayan City’s MPR Planning stages in order to maintain its existence. To uncover it, this study approaches qualitative research method. Data were obtained through three ways which are in depth interview, non-participant observation and literature study. Moreover, to assert data validation, this study employs data triangulations and using Miles Huberman method to anaylze it.

The result shows that Senayan City executed nine stages of PR Program according to Smith by doing a research and cooperate with other division. As for the results of the researched is internal and external public Senayan City. Subsequently, state the aim, strategy and tactic, implementation and evaluation by measuring earned output aspect and objectives.

Keywords: Marketing Public Relations, Program, Senayan City, Existence, Stages


to Dads, Mom, Jovi & Zita,

this all is for you..

I can't win, I can't reign

I will never win this game I am lost, I am vain

I will never be the same I won't run, I won't fly I will never make it by

Without you.

(Chris Brown – Without You)


DAFTAR ISI HALAMAN DEPAN i

HALAMAN JUDUL ii

LEMBAR PERNYATAAN iii

LEMBAR PERSETUJUAN iv

HALAMAN PERSEMBAHAN v

KATA PENGANTAR vi

ABSTRAK viii

DAFTAR ISI x

DAFTAR GAMBAR xii

DAFTAR TABEL xiii

BAB 1 PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang 1

1.2 Perumusan Masalah 9

1.3 Tujuan Penelitian 9

1.4 Kegunaan Penelitian 10

BAB 2 KERANGKA TEORI 11

2.1 Penelitian Terdahulu 11

2.2 Konsep-konsep yang digunakan 15

2.3 Kerangka Pemikiran 37

BAB 3 METOGOLOGI PENELITIAN 39

3.1 Jenis dan Sifat Penelitian 39

3.2 Metode Penelitian 42

3.3 Informan 44

3.4 Teknik Pengumpulan Data 45

3.5 Keabsahan Data 49

3.6 Teknik Analisis Data 50

BAB 4 KESIMPULAN DAN SARAN 52

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 52


4.2 Hasil Penelitian 55

4.2.1 Perkembangan E-commerce dan Pusat Perbelanjaan 56

4.2.2 Strategi Senayan City dalam Mempertahankan Customer 60

4.2.3 Tahapan Marketing Public Relations Planning Senayan City 65

4.2.4 SWOT Analysis Senayan City 80

4.2.5 Third Part Endorser 83

4.3 Pembahasan 85

4.3.1 Research 86

4.3.2 Strategy 94

4.3.3 Evaluasi 100

BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN 105

DAFTAR PUSTAKA 110

LAMPIRAN 114


DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Logo Senayan City Shopping Mall 53

Gambar 4.2 Brand-brand yang mengikuti JakartaxBeauty 59

Gambar 4.3 Screenshot foto-foto regram Instagram Senayan City 64

Gambar 4.4 Timeline acara Ramadhan Senayan City 64

Gambar 4.5 Timeline Event Senayan City 2017 68

Gambar 4.6 Screenshot profil akun Instagram Pacific Place 70

Gambar 4.7 Screenshot profil akun Instagram Plaza Indonesia 70

Gambar 4.8 Screenshot profil akun Instagram Senayan City 71


DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu 13

Tabel 2.2 Bagan Kerangka Pemikira 37


lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, …kc.umn.ac.id/5304/4/halaman awal.pdf ·...

Documents