lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/5167/7/lampiran.pdf · b :...

Team project ©2017 Dony Pratidana S. Hum | Bima Agus Setyawan S. IIP

Hak cipta dan penggunaan kembali:

Lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah, memperbaiki, dan membuat ciptaan turunan bukan untuk kepentingan komersial, selama anda mencantumkan nama penulis dan melisensikan ciptaan turunan dengan syarat yang serupa dengan ciptaan asli.

Copyright and reuse:

This license lets you remix, tweak, and build upon work non-commercially, as long as you credit the origin creator and license it on your new creations under the identical terms.

Lampiran

Proses Perencanaan Konten..., Wilton Antonius, FIKOM, 2018

Transkrip Wawancara Narasumber

Subjek : Elika Julian

Subjek Penelitian No : 1

Tanggal : 10 Desember 2017

Tempat : Rumah Saudara dari Elika

Waktu : 21.00 WIB

Peneliti = A

Narasumber = B

A : Halo

B : Halo ko

A : Makasih nih atas waktunya udah mau diwawancarai, ok bisa kita mulai?

B : Ok ko, gak apa apa, santai aja kali

A : Dari nama dulu ni, nama lengkap kamu siapa?

B : Namaku Elika Julian

A : Tempat tanggal lahir?

B : Pontianak, 12 Juli 1997

A : Agama?

B : Katolik

A : Kalau hobi atau kesibukan kamu apa nih sekarang?

B : Kalau sekarang sih aku lagi fokus kuliah, sambil jualan juga di olshop, kalau hobi ya nonton,

makan, browsing-browsing media sosial gitu sih.


A : Wah, sibuk juga ya kamu. Kebetulan nih pas sama hal-hal yang pengen diwawancarai,

karena kamu suka buka media sosial, media sosial apa sih yang paling sering kamu akses?

B : Aku sih paling sering buka FB, IG, sama snapchat biasanya.

A : Banyak juga ya medsosnya, kalau diantara ketiga itu, paling sering kamu akses yang mana?

B : Instagram ko, hehe karena aku usaha olshopnya juga pake Instagram kan, jadi harus sering

buka IG sama posting dagangan

A : I see, ok kita langsung masuk ke pertanyaan utama ya

B : Oke ko.

A : Karena penelitian koko tentang pemasaran di media sosial Instagram, pertama koko mau

tanya, kamu buka online shop Deluxevogue.id ini sejak kapan sih?

B : Aku awal mula buka olshop ini pas tanggal 1 November 2015.

A : Udah lumayan lama juga ya berarti, udah jalan dua tahun lebih. Awalnya kepikiran apa sih

buat buka olshop fashion kayak gini?

B : Awalnya sih sebenernya iseng, emang seneng jualan, terus pas di Pontianak kalau mau

pesen-pesen baju kan susah tuh, rata-rata dari Jakarta semua kirimnya, jadinya aku mau coba

buka di Pontianak biar pembelinya gampang kalau mau beli beli baju gitu.

A : Walah awalnya iseng sekarang bisa sukses ya, jadi ramai dagangannya. Kira-kira, untuk buka

usaha online shop begini apa aja sih yang harus disiapin?

B : Yang paling penting sih uang ya yang pasti, tapi untuk olshop ak lebih ke nekat si ko, yah

untuk membuktikan aja kalau kita serius dalam menjalankan usaha olshop ini ko.


A : Berarti butuh modal lumayan banyak ya buat stok barangnya, tapi sekarang kan banyak tuh

olshop yang sistemnya dropship, jadi gak perlu repot-repot stok barang, kalau ada yang pesen

kan tinggal suruh supplier kirim? Kenapa lebih milih stok barang dengan modal yang lebih

besar?

B : Wah, sebenernya sih iya kalau dropship butuh modal lebih kecil, tapi kadang susah juga ko,

kadang orang maunya barang yang udah ready, jadi prosesnya lebih cepet, kalau dropship kan

kadang repot ya, kita gak tau barng apa yang masih ada di supplier, takutnya kita udah bilang yes

ke customer, eh malah stok barangnya kosong

A : Oww jadi itu alasannya, karena gak mau kecewain konsumen ya, takut mereka nunggu lama?

B : Iya kurang lebih sih gitu, soalnya pengalaman kalau pesen barang di olshop terus dianternya

lama tuh rasanya waswas, takut dibohongin atau kena tipu.

A : Haha, bener banget tuh, emang kadang susahnya belanja di olshop ya gitu, masalah

kepercayaan juga penting.

B : Bener banget tuh ko, susah lho buat dapat kepercayaan konsumen, soalnya kalau udah

banyak langganan kan enak, mau jual apa aja lancar.

A : Terus, kalau komitmen kamu untuk menjaga kualitas produk yang dipasarkan ke konsumen

bagaimana?

B : Kalau untuk kualitas produk si aku aku selalu coba buat jujur, jadi kalau emang kualitasnya

gak bagus bagus banget aku jual diharga lebih rendah, tapi kalau emang barang bagus ya aku jual

lebih mahal sesuai kualitasnya.


A : Menurut kamu, apa aja sih yang dibutuhkan oleh konsumen? Terus bagaimana cara kamu

taunya?

B : Kalau konsumen jaman sekarang sih yang penting murah terus bagus, makanya kadang agak

susah cari produk yang berkualitas tapi murah buat konsumen, kalau soal cara taunya ya paling

sering-sering browsing, liat-liat fashion apa yang lagi kekinian atau lagi trend sekarang.

A : Terus gaimana sih solusinya biar semua keinginan konsumen bisa terpenuhi? Karena kan ga

semua kebutuhan konsumen bersifat positif dan menguntungkan bagi pihak penjual.

B : Ya pinter-pinter kita aja sih kalau ada konsumen yang nanya-nanya produk, kita jelasin

pelan-pelan, kalau dia emang bawel mau produk yang bahannya bagus, kita coba tawarin kira-

kira minat gak kalau yang ini, tapi harganya lebih mahal, soalnya kualitasnya lebih bagus. Gitu

aja sih biasanya.

A : Bagaimana caranya kamu membangun kepercayaan konsumen dari nol? Kan kamu belum

ada jaminan apa-apa pas awal buka olshop?

B : Kalau awal-awal sih emang agak susah ya, dikiranya olshop abal-abal, takut ketipu, dan lain-

lain, jadi awalnya jual ke orang-orang terdekat dulu sih, kayak temen atau saudara, terus kalau

emang bagus, aku minta testimoni mereka, bisa chat bisa fotonya, terus aku publish di olshop

aku supaya lebih meyakinkan.

A : Wah hebat juga ya caranya, boleh ditiru nih, besok ikutan buka olshop deh, haha.

B : Yahh, jangan dong, nanti aku kalah saing, haha.

A : Terus kalau keunggunalan kamu dibanding olshop lainnya menurut kamu apa?

B : Maksudnya bagaimana ya ko?


A : Jadi misal nih, ada pelanggan yang males kalau belanja fashion di olshop lain, maunya di

olshop kamu aja, menurut kamu kenapa bisa gitu? Apa sih bedanya olshop kamu sama yang

lain? Kan sama aja sama-sama jualan baju and fashion wanita.

B : Ya itu tadi yang aku bilang, yang penting tuh kepercayaan, terus kalau mereka pesen juga

kita harus gesit biar konsumen gak nunggu lama.

A : Kalau untuk menjaga agar konsumen tidak lari kemana-mana, apa saja yang kamu lakukan?

B : Maksudnya ga kemana-mana, beli di aku terus begitu?

A : Iya maksudnya begitu, bagaimana?

B : Aku suka mengadakan Giveaway sih ko, soalnya giveaway menarik banget untuk olshop,

dan jugaaku suka minta testimony dari mereka, nanti beberapa yang bagus aku kasih hadiah gitu-

gitu ko biar tambah semangat belanja di olshop aku.

A : Kira-kira kalau produk yang kamu jual itu target pasarnya siapa aja sih?

B : Siapa aja sih ko, terutama cewek-cewek

A : Kalau target pembeli kamu yang sebenarnya siapa ?

B : Kalau target sih gak ada ya, siapa aja boleh beli, tapi rata-rata sih yang beli anak muda gitu,

kayak anak SMA atau anak kuliahan sih kebanyakan.

A : I see i see, jadi rata-rata anak muda lah ya, yang kekinian sama uptodate fashionnya.

B : Iya ko, kids kids jaman now, haha

A : Haha, terus kalau pas proses pemasaran di olshop ini, kamu ada yang bantu gak?


B : Ada cuma seorang sih ko, namanya Vionna, dia biasa bantu-bantu packing pesenan sama

upload-upload foto di IG kalau aku lagi sibuk.

A : Oww, jadi gak semuanya dikerjain sendirian ya, terus kendala pas jualan olshop gini apa sih

yang paling sering?

B : Hmm.. Kalau kendala sih biasanya paling pas kirim salah alamat, atau kadang warna and

ukurannya gak sesuai keinginan yang beli sih.

A : Wah kalau salah kirim repot juga ya berarti, terus gimana tuh solusinya kalau salah kirim?

B : Ya biasa sih daripada pelanggan kecewa, mendingan kita chat baik-baik, terus aku minta dia

kirim balik barang yang salah kirim, ongkirnya aku yang tanggung, abis itu aku tawarin deh, mau

refund duitnya, atau aku kirim lagi barang yang sesuai.

A : Wihh, peduli konsumen banget ya, gak mau ngecewain mereka.

B : Haha, iya dong, konsumen bagi aku nomor satu, kalau gak ada konsumen gak jalan dong

nanti olshopnya.

A : Ok deh, udah semua yang mau koko wawancarain, thanks ya udah luangin waktu malem-

malem gini buat diwawancara

B : Sama-sama, gak apa-apa kok, santai aja, baru juga jam segini



Subjek : Clarissa Aurelia



Tempat : Rumah Clarissa

Waktu : 16.00 WIB

Peneliti = A

Narasumber = B

A : Halo dengan Chaca?

B : Iya

A : Selamat sore

B : Selamat Sore kak Wilton

A: Nama asli?

B : Clarissa Aurelia

A : Oke, Tanggal lahir?

B : 19 Desember 2002

A : Oke, denger-denger kamu hobi banget ya sama media sosial Instagram? Bener emang

sering buka Instagram?


B : Sering kak, buat buka-buka insta story selebgram kak, juga buka-buka olshop, sekarang

kan jamannya belanja pakai olshop

A : Wah, berarti banyak follow olshop dong ya, kenapa?

B : Lumayan kak, soalnya kan beda-beda olshop satu dengan lainnya tergantung kebutuhan

A : I see, dari info yang aku dapet ni, kamu sering belanja di olshop Deluxevogue.id ya? Kenapa

sih? Sesering apa belanja disana?

B : Iya kak, namanya cewe ya suka belanja baju. Haha. Deluxevogue kak, belanja kaus2 gitu

deh. Kalau sering kayanya ga terlalu, sebulan Cuma 1 sampai 3 kali saja kok.

A : Kenapa sering belanja di sana? Apanya sih yang menarik buat kamu?

B : Iya kak, olshop di deluxevogue bagus2 bajunya, lalu murah-murah, bahannya juga bagus,

jadi nyaman pakenya, trus juga stylenya kids jaman now banget. hahaha

A : Tau Deluxevogue darimana?

B : Dari cece aku si kak, teman-teman aku juga jadi ikutan banyak yang beli di deluxevogue.

A : Kira-kira kamu akan stay dan terus belanja di deluxevogue ga?

B : Kayanya iya deh kak, dia ga pernah ketinggalan untuk post, bahkan kalau ak lagi bosen

buka selebgram, aku suka buka-buka deluxevogue untuk nungguin dia post produk baru

A : Oke. Kira-kira kedepannya harapan kamu bagaimana terkait online shop ini?

B : Ke depannya si aku harap tipe dan kategori baju dari deluxevogue bisa lebih beragam dan

harganya tetap terjangkau dan bersaing dengan olshop lain kak.

A : Kalau kepercayaan akan suatu olshop?


B : Kalau Deluxevogue aku sih so far baik2 saja, dan menurutku deluxevogue bukan olshop

gajelas karena modelnya menggunakan ownernya sendiri, dan juga customernya sudah

banyak sekali.

A : Kendala kamu beli di olshop apa ya? Terus kendala khusus Deluxevogue bagaimana?

B : Mostly si kendalanya Cuma 1 kak, yaitu barang tidak sesuai dengan tampilan post IG. Kalau

deluxevogue aku kurangnya Cuma 1 sih, Kadang kita mau barang cepat sampai tapi ternyata

telat sampainya, padahal udah mau pakai

A : Kenapa milihnya IG, bukan sosmed lainnya?

B : Dari awal emang aku suka banget pakai IG, selain itu juga IG yang duluan yang punya Insta

Story, juga olshop-olshop di IG kan bagus-bagus gambarnya dan ya rasanya lebih nyaman

aja pakai IG.

A : Oh oke, baiklah, dari aku cuma sekian sih, makasih ya sudah meluangkan waktunya untuk

diwawancara.

B : Gapapa kak santai. Sama-sama kak

A : See you ya.

B : See you.



Subjek : Claudia Vivianty



Tempat : Mc Donald’s Cipondoh

Waktu : 15.00 WIB

Peneliti = A

Narasumber = B

A : Halo dengan Claudia?

B : Halo ko, iya lah siapa lagi. Haha.

A: Haha, oke kita mulai ya, nama asli kamu?

B : Claudia Vivianty

A : Oke, Tanggal lahir?

B : 02 November 1996

A : Oke, denger-denger kamu hobi banget ya sama media sosial Instagram? Bener emang

sering buka Instagram?

B : Sering ko, buat buka-buka insta story temen ko, buka-buka mantan pacar, eak, haha, buka-

buka online shop juga ko.

A : Online shop apa aja? Banyak Follow olshop gak, kenapa?

B : Ya online shop baju, dress, barbie, bunga, dan lainnya ko banyak deh. Lumayan ko, soalnya

kan beda-beda olshop satu dengan kategori lainnya ko tergantung sih ak mau beli apa. Haha

A : I see, dari info yang aku dapet ni, kamu sering belanja di olshop Deluxevogue.id ya? Bener

gak sih? seberapa sering belanjanya?


B : Iya ko, biasanya belanja-belanja baju gitu lah, maklum la namanya juga cewek. Haha. Yang

paling sering sih aku belanja di Deluxevogue ko, belanja kaos, dress stylish gitu gitu deh.

Kalau sering kayanya ga terlalu, sebulan 3 kali aja palingan, tapi ga semua baju sih, ada

make up juga kadang, Cuma baju lah paling sering aku lihat di olshop Deluxevogue.

A : Kenapa sering belanja di deluxevogue? Apanya sih yang menarik buat kamu?

B : Iya ko, olshop di deluxevogue trendy trendy bajunya, lalu murah udah pasti, tapi ya itu

deluxevogue suka PO, gatau kenapa. Tapi ak pernah beli yang ready stock juga

A : Tau Deluxevogue darimana?

B : Aku tau dari searching-searching gitu, terus teman aku ada yang jualan baju, pas aku mau

beli ternyata kosong terus dia referin ke deluxevogue deh.

A : Kira-kira kamu akan stay dan terus belanja di deluxevogue ga?

B : Hmm tergantung ko, kalau dari deluxevogue ga ada update ya ak ga akan belanja lagi, lalu

kalau mahal sama style berubah haluan means kategorinya berubah jadi yg ak ga suka ya

mungkin ak ga akan beli lagi

A : Ok-ok. Kira-kira kedepannya harapan kamu bagaimana terkait online shop ini?

B : Kedepannya si aku harap deluxevogue semakin berjaya dan lebih sukses si ko, jadi bisa

terus jualan baju bagus dan murah. Hahaha.

A : Kalau kepercayaan akan suatu olshop?

B : Aku percaya olshop kalau misalnya olshopnya itu jelas ko, kaya misalnya nomornya jelas,

responnya bagus dan yang penting ada testimony yang positif dari pelanggan sebelumnya

ko.

A : Kendala kamu beli di olshop apa ya? Terus kendala khusus Deluxevogue bagaimana?

B : Wah waktu itu pernah di tipu sama olshop lain, waktu itu beli make up, hasil foto sama

realitanya beda banget, di foto bagus ko, pas sampe ternyata make up murahan, mana aku

udah bayarnya mahal lagi. Haha. Kalau kendala Deluxevogue si so far cuma salah warna

sih, aku mesen baju warna hijau yang dateng bisa biru, tapi udh dapet permohonan maaf

juga dari pihak penjual jadi so far baik-baik saja.

A : Kenapa milihnya IG, bukan sosmed lainnya?


B : Dari awal emang aku suka pakai IG, selain itu juga IG yang tampilan home nya lebih jelas,

kalau FB mungkin aku trauma sama penipu ya, jadi menurut aku di FB itu banyak

penipunya. Juga kalau olshop di IG kan bagus-bagus fotonya kaya udah ahli gitu.

A : Oh oke deh sip, dari aku Cuma sekian sih, makasih ya sudah meluangkan waktunya untuk

diwawancara.

B : Sip ko, Sama-sama



Subjek : Chairina


Tanggal : 08 Februari 2018

Tempat : Wisma Buncit Raya

Waktu : 13.00 WIB

Peneliti = A

Narasumber = B

A : Selamat siang Bu Ririn

B : Selamat siang

A : Siang hari ini saya ingin melakukan wawancara terkait tentang, bagaimana proses

rumusan strategi konten marketing di media sosial serta implementasinya

B : Baik

A : Yang pertama saya ingin bertanya bagaimana manfaat media sosial dalam dunia

digital marketing sekarang ini?

B : Kalau di dunia digital marketing, sosial media itu hanya salah satu part dari yang

namanya digital. memang orang kalau ngeliatnya yang namanya sosial media itu pasti

intinya dari dunia digital marketing padahal nggak cuman sosial media. Sosial media

itu cuman salah satu wadah gimana caranya digital marketing itu tersampaikan ke

konsumen. Padahal kalau yang kita lihat digital marketing itu selain sosial media ya

banyak ada yang web juga salah satu digital kan kemudian ada salah satu tools itu kan

apalagi ya, ada email, ada email marketing itu kan juga bagian part of digital

marketing sebenarnya, jadi ga cuma sosial media aja tapi memang perannya sosial

media itu di dunia digital marketing itu kemudian menjadi salah satu corong paling


tinggi yang digunakan konsumen sekarang makanya perusahaan2 yang melakukan

digital marketing lebih banyak ke sosial media walaupun itu hanya salah satu saja.

A : Kalau tentang proses peralihan nih, kan lumayan cepat kayak misalnya non digital

ke digital. Menurut ibu prosesnya seperti apa sih?

B : Peralihan dari non digital ke digital sebenernya sih ini udah mulai dari tahun 2000an

ya kan. Dimulainya apa ya orang biasanya baca majalah baca koran tapi kalau sekarang orang

maunya baca berita online terus juga dimana mulai ada sosial media yang pertama itu ada

friendster itu peralihan dari yang sebelumnya yang non digital itu kita kirim pesan dari surat

kan terus kayak telegram terus sekarang jadi ke email, sms, mms dulu sempet ada ya terus

bbm itu kan semua digital jadi pergerakannya emang cepet sih. Dari 96 sampai sekarang itu

lumayan cepat.

A : Kalau tentang pemasaran di dunia digital, prospek kedepannya itu gimana?

B : Pemasaran di dunia digital sebenarnyaa ya cukup bagus juga ya jadi tetap

sebenarnya ga cuman di dunia digital tapi karena itu yang saya bilang tadi karena corongnya

aja digital sekarang udah lumayan banyak digunakan konsumen mau gak mau perusahaan itu

akan melakukan pemasaran lewat itu kan melalui digital, sorry tadi apa?

A : Prospek ke depannya

B : Prospek ke depannya biasanya sih bagus juga untuk brand juga banyak brand yang

ngejual barangnya ga cuman di offline tapi di digital juga, gitu.

A : Kalau penelitian saya kan bahas tentang digital marketing khususnya di content

marketing. Menurut Ibu perusahaan apa sih yang telah menerapkan content marketingnya

dengan baik?

B : Di media sosial aja?


A : Iya

B : Sebenarnya banyak banget yang pertama tuh ada Unilever itu udah pasti. Unilever

itu banyak produk-produknya yang memakai content marketing di sosial media sebagai

pemasarannya contohnya kayak ada 1001 inspirasi ramadhan waktu itu. Terus ada juga apa

ya, tau astra life? Astra life itu asuransi untuk jiwa, jadi mereka suka bikin hari hari tertentu

kayak hari ibu mereka pasti ada content marketing yang memang bikinin asuransi untuk ibu

kaya gitu tapi mereka bikinin videonya tuh dari beberapa key opinion leader yang emang

ceritain tentang ibunya jadi gimana ya contentnya itu buat orang yang kepengen. Kalau mau

sayang ibu bikin asuransi la untuk itu. Terus ada juga client saya salah satunya Tupperware

tapi memang dia bikin content marketingnya buat kita emang berhasil banget. Dia tuh setiap

apa namanya, setiap ada event di nasional internasional mereka selalu bikin content

marketing yang kreatif sih udah gitu orang jadi lebih kenal dengan Tupperware mereka punya

hasil follower dan engagementnya bagus banget

A : Jadi kalau misalnya content marketingnya bagus orang jadi lebih tertarik ya

B : Iya betul sekali

A : Nah kalau misalnya tadi kan sudah ada contoh-contoh content marketing yang baik,

jadi faktor terpenting yang mendorong kesuksesan content marketing itu sendiri apa sih?

B : Yang mengsukseskan ya sebenarnya banyak faktor yang penting harus jelas arah

tujuannya kemana itu kan udah pasti, objektifnya seperti apa harus jelas

A : Kalau misalnya terkait content marketing, biasa tantangan apa saja yang terjadi saat

proses membuat content marketing?

B : Apa ya? Biasanya hmmm ya kan kita kalau yang bikin content pasti kita terkaitnya

harus ada data juga harus cari-cari data terus bikin survey-survey itu sih kadang kadang yang


jadi tantangan. Kita kan ga mungkin bikin satu konten tapi kita ga tau nih yang dituju siapa

dan apa jadi ya itu surveynya dulu yang mesti.

A : Lalu, kalau terkait manfaatnya sendiri seberapa besar manfaat content marketing

pada media sosial dalam meningkatkan penjualan?

B : Content marketing dalam media sosial untuk mendorong penjualan ya?

A : Iya bu

B : Sebenarnya agak beda ya kalau ngomongin content marketing sama ngomongin

penjualan karena kalau ngomongin content marketing itu diperlukan untuk menarik

pelanggan baru atau pelanggan lama untuk ingat suatu brand tapi kalau untuk sampai

menyukseskan pemasaran atau sampai pembelian itu ada faktor lain sih, kemauan orang

orang tersebut dan segala macam dan beberapa kali kita bikin content marketing yang

diselingi kayak activity di sosial media kayak quiz supaya orang mau beli produk itu, itu akan

berhasil kalau ada penyambungnya yaitu activity atau activation itu sering kita bilangnya.

Atau misalnya content marketingnya diselingi, ditambahkan juga penjualan penjualan offline

jadi ga cuma dengan content marketing orang tertarik beli.

A : Kalau kita misalnya membuat content kan ada target pasarnya, kalau cara

menentukan target pasar yang tepat ini gimana?

B : Dari content?

A : Ya supaya kita dapat menentukan content yang tepat sesuai dengan target pasar kita.

B : Kita sebelum bikin content supaya tepat kan kita biasanya survey dulu. Misalnya

kita punya produk nih, produk A. Yang terpentingkan ini targetnya siapa dulu gitu baru nanti

contentnya ngikutin itu. Jadi targetnya jadi lebih ke produk tersebut. Tapi kalau misalnya

memang dia hanya bermain di content marketing dan kayak website gitu kan atau portal


berita ya targetnya sesuai dari mereka memilihnya tentang apa sih ya misalnya untuk remaja

ya kontennya yang fun, yang seru, ya gimana supaya caranya remaja mau liat, lalu kalau yang

buat adult seperti ibu muda, biasanya ngomongin tentang. Bukan ibu-ibu muda misalnya

seperti wanita dewasa sampai ibu-ibu muda misalnya ngomongin cara siapin pernihakan ya

intinya harus menyambung ke target mereka. Terus kalau yang ke adult kita ngomongin

tentang kesehatan, cara menjaga kesehatan yang baik dan benar. Jadi intinya harus

disesuaikan dengan targetnya

A : Jadi menentukan target dulu melalui survey baru kita membuat konten?

B : Iya gitu

A : Kalau misalnya kita membuat konten nih otomatis kita ada pesaing dong di dunia

maya misalnya produk lain atau yang menawarkan jasa lain, kira-kira cara menganalisis

pesaing pada pasar di dunia maya ini sendiri gimana?

B : Menganalisis?

A : Iya bu

B : Untuk konten?

A : Ya jadi konten kita sesuai maksudnya, kan takutnya pesaing itu nyiapin misalnya

produknya sama tapi misalnya kontennya lebih menarik, supaya kita bisa menganalisis, bisa

membuat konten yang lebih baik. Itu gimana caranya?

B : Ya disurvey sih biasanya. Ada tools juga dia biasanya ngomongin tentang apa.

Biasanya kalau di content marketing itu apalagi tulisan ya biasanya kan tulisan, itu ada

hashtag. Hashtag itu bisa untuk melihat keberhasilan, bisa dilihat dari hashtag gitu ya. Kita

melihat keberhasilan dari suatu konten. Misalnya produk ini nih produk tupperware sama

produk Technoplast gitu ya. Dua duanya bermain dengan hashtag yang berbeda. Misalnya

kita lihat dulu nih, oh si Technoplast bermain dengan hashtag ini kita lihat yuk yang lihat

hashtag ini ada berapa ribu ada berapa ratus ribu impressionnya ada berapa impressionnya


ada berapa orang yang ikutan, ngetweet atau ngenulis atau ngasih hashtag itu. Kayak gitu.

Lebih kesitu sih diliat keberhasilannya dan oh kita ini kayaknya yang di technoplast ga terlalu

kelihatan nih, jadi kita di tupperware bikin hashtag A tapi caranya untuk menaikkan si

hashtag ini kita pake iklan yuk kita pake iklan digital yuk, kita pake channel ini. Kayak gitu

sih.

A : Kalau misalnya terkait anggarannya sendiri nih, gimana sih caranya nentuin

anggaran yang tepat untuk sebelum melakukan proses content marketing ini?

A : Anggaran?

B : Iya, anggaran sebelum melakukan proses content marketing

A : Anggaran kalau di brand itu agak kurang paham sebenarnya tapi biasanya mereka

hanya menyediakan rata rata ya yang aku tahu biasanya hanya 25% sampai 30% untuk satu

kali promosi untuk promosi satu barang atau kalau mau gede biasanya beberapa barang

dijadiin satu gitu kan. Jadi itu kalau anggaran emang tergantung dari brandnya gitu. untuk

menentukan berapa besar biaya content marketingnya biasanya kita kalau dari agency akan

menghitung juga kita mau buatnya seperti apa, channel apa yang mau kita pake, berapa orang

yang kita libatkan ke dalam situ. Baru dihitung dari situ semuanya. Baru bisa keluar

anggarannya. Kayak gitu.

A : Terus untuk pertanyaan yang terakhir, tadi kan banyak tuh cara cara untuk

menyukseskan content marketing. Mulai dari, tadi ada melakukan survey, anggaran dan

segala macam. Nah, untuk langkah yang terpenting nih agar content marketing dapat berjalan

dengan efektif itu langkah terpentingnya apa?

B : Langkah terpentingnya hmm ya banyak sih maksudnya survey itu penting gitu kan

supaya kita bisa dapet tuh konten yang bagus seperti apa, pake toolsnya seperti apa.

Kemudian kalau disuruh apa lagi yang paling penting dari kontennya sendiri itu isinya harus

tepat sasaran. Gimana caranya kita pake channel channel yang memang didatangi oleh


konsumen. Makanya itu kita harus survey kan. Ya paling penting sih survey. Kalau untuk

produksi kontennya sendiri itu akan bisa berjalan setelah surveynya benar dilakuinnya.

Surveynya benar dilakuin kontennya keluarnya dengan bener biasanya hasilnya bagus. Kayak

gitu.

A : Iya ada satu lagi yang lupa ditanyain kalau misalnya ini kan content marketing untuk

media sosial, kalau untuk sekarang ini media sosial yang cukup baik atau cukup efektif untuk

melakukan content marketing itu media sosial apa aja ya?

B : Media sosial? Facebook masih bagus. Facebook, Instagram. Yang pertama pasti

Instagram sih sekarang sekarang ini. Kedua masih facebook, tapi kan mereka masih satu part

ya. Kedua di Indonesia itu banyak kayak apa ya namanya digital listening. Kalau kamu tau

sekarang banyak web portal portal yang emang nulisnya itu kejadian kejadian zaman

sekarang gitu kan kayak contohnya hipwee kalau tau hipwee terus apalagi sih yang makanan

itu juga ada kan qraved yang buat makanan itu.

A : Zomato juga ya?

B : Ya itu. Nah itu kan termasuk dari content marketing kan. Jadi banyak sosial sosialis

kayak gitu. Tapi yang pertama pasti ya sosial media yang mendunia yaitu instagram,

facebook, twitter.

A : Baik bu, itu saja sih pertanyaannya. Terima kasih banyak ya.

B : Iya terima kasih banyak.



Subjek : Arsiyanti Lestari


Tanggal : 11 Februari 2018

Tempat : Carrefour Lebak Bulus

Waktu : 11.00 WIB

Peneliti = A

Narasumber = B

A : Selamat Siang Ibu Arsy, Siang ini saya ingin mewawancarai ibu tentang bagaimana

proses perumusan strategi content marketing di media sosial. Yang pertama saya mau tanya secara

umum dulu nih bu, menurut ibu bagaimana manfaat media sosial dalam digital marketing saat ini?

B : Manfaat digital marketing ya?

A : Iya

B : Yang pasti bermanfaat sekali, Karena kalau kita menilik tahun tahun sebelumnya nih ya,

kalau kita mau liat historynya digital permarketingan gitu ya, dulu kita untuk sisi marketing kita

selalu menggunakan beriklan harus di media cetak atau tv atau radio yang semuanya pasti butuh

budget yang tidak sedikit, kamu bisa liat ya untuk kita yang mau iklan atau maupun kita buat

strategi untuk iklan misalnya, untuk satu spot iklan media massa Koran misalnya, itu satu baris

kolom itu aja sudah berapa, let say kira-kira satu sampai dua juta ya sekitar segitu, belum kamu

ambil spot di tv pasti puluhan juta sometimes sampai ratusan juta, milyaran tergantung kamu ada

di spot yang mana gitu, dengan adanya digital marketing ini, jauh lebih mudah gitu ya

pemanfaatannya bisnis strategi, kenapa? Kita ga perlu cetak yang pasti, ya dan misalnya kamu

udah punya design nih untuk kontennya, ya, begitu kalau kita harus mencetak brosur, misalnya,

kita butuh cetak lagi kan? Sementara kalau untuk di digital marketing kamu tidak perlu cetak lagi,

tinggal kamu masuk ke lini media sosialnya gitu ya?


A : Lalu, kalau misalnya untuk peralihan dari non digital ke digital itu sendiri menurut ibu

seberapa cepet untuk sekarang ini?

B : Ah, cepet banget. Dulu waktu saya jaman Sembilan puluhan akhir, Indonesia waktu itu

sempat krisis juga, kita itu untuk di non digital, kita perkirakan at least Indonesia itu, ga usah

Indonesia, global itu sekitar 10 smpe 20 tahun mendatang. Ga sampe 10 20 tahun mendatang kita

udah masuk ke era digital itu dan semuanya serba mudah gitu ya. Kita ga perlu apa ya, untuk

sampai ke digital yang sekarang itu kan, kita udah gak perlu pakai komputer lagi kan ya, kamu

sekarang pakai smartphone aja sudah bisa melakukan banyak hal, secanggih itu peralihannya gitu,

dan gak kebayang ya sampai kita untuk digital marketing itu dengan satu smartphone yang kamu

bisa beli ga seberapa mahal udah canggih dan ga perlu komputer, komputer hanya untuk design

aja dan untuk distribute, execute the content jauh lebih mudah. dibandingkan dulu lah ya yang

bukan digital ya. Proses untuk sampe bener-bener launch untuk satu apa, satu marketing gitu ya,

harus melalui berapa proses, kalau sekarang engga, Cuma butuh 1 atau 2 proses saja kita udh bisa

launch untuk content digital kita.

A : Jadi kalau untuk memasarkan sekarang jauh lebih cepat dan efisien ya?

B : iya dong, jauh lebih cepat, jauh lebih efektif, jauh lebih efisien, yang pasti biaya jauh lebih

murah dibandingin dulu kita di era non digital marketing

A : Kalau untuk Prospek ke depannya menurut ibu bagaimana untuk digital marketing ini?

B : Prospek ke depannya pasti jauh lebih oke ya, kalau menurut saya, orang semuanya pasti

akan beralih, nah ini nih takutnya semua akan beralih ke digital marketing, jadi orang udah gamau

iklan lewat apa namanya, konvensional lah ya

A : Koran gitu ya

B : Iya benar banget ya, apalagi surat kabar, kamu tau sendiri, surat kabar sekarang banyak

yang tutup ya? Bukan tutup, tapi gini, beralih, mereka itu tadinya cetak sekian eksamplar

berkurang. Bahkan kaya times dan, times ya itu mereka bener-bener udah ga menerbitkan cetaknya,

mereka lebih ke digitalnya. Versi onlinenya lah seperti itu


A : terus kalau misalnya , jadi penelitian inikan saya bahas mengenai digital marketing,

khususnya dibagian content marketing ya bu? Menurut ibu perusahaan apa sih yang sudah

menerapkan content marketing dengan baik di media sosial?

B : Media sosial?

A : Iya

B : Saya suka banget sama apple.

A : Apple? Kenapa Apple?

B : He eh. Kontennya tuh bagus ya, maksudnya dia tidak. ya ini, yang seharusnya

diperhatikan di digital marketing itu jangan sampai kita jadi direct sales gitu, nah apple ini mereka

ga betul2 kontennya untuk direct sales, tapi lebih kayak apa ya? Kontennya itu lebih berisi ke

bagaimana memanfaatkan digital dengan baik, tips and tricknya, orang akan betul-betul tertarik

dengan apa namanya, product applenya sendiri. Mereka jarang betul betul menampilkan

produknya ya dalam artian istilahnya ga direct sales. Jadi lebih ke ketika kita mau apa ambil suatu

produk misalnya, product knowledge ada dia kasih, tapi ga langsung direct sales gitu, dan itu yang

harus di perhatiin sebenarnya.

A : Tapi kalau menurut ibu faktor apa aja yang mendorong kesuksesan, misalnya kita tau kan

kesuksesan apple dalam memasarkan produknya. Faktornya apa aja sih yang membuat konten

apple ini menarik sih?

B : Yang pasti itu tadi, dia ga direct sales, lalu konten itu saya lebih seneng gini, konten is

the king, but execute and distribution is the king kong. Jadi konten emang raja gitu, tapi, ketika

bagaimana kita execute dan distribute the konten ya. Nah, apple bisa ambil itu, dari sisi itu, dia

betul betul memperhatikan bagaimana timing dan mengexecute dan distribusikan konten-konten

yang baik. Dan mereka tidak melulu membandingkan produk ini dengan produk ini.

A : Dan lebih fokus ke produknya sendiri gitu ya?

B : Dan lebih produknya sendiri, dan mengangkat produk itu tanpa menggurui ataupun direct

sales tadi, jadi gak hard skill sales gitu, jadi ga modal kaya kesannya oke luh udah pke digital

marketing tapi ga, apa namanya sistem pendistribusiannya lu masih pakai door to door gitu. Kamu

ngerti kan maksud saya?


A : Iya bu, saya ngerti

B : Hahaha udah pakai digital marketing tapi masih , masih, yang konvensionalnya masih

ditarik gitu kesannya door to door sales gitu kan. Nah orang sekarang gamau gitu. Orang tuh

melihat gini, apa sih apple ya udah Cuma segini aja. Dia melihat testimony orang orang. Ya, dan

yang saya lihat ya ini ya di sosial medianya, kontennya, dia bisa membangun engagement dengan

pelanggannya gitu ya.

A : Masih terkait content marketing nih bu, kalau misalnya dalam proses melakukan content

marketing itu, tantangan apa saja sih yang terjadi ketika proses membuat content marketing?

B : Proses tantangannya? Yang pasti, kan kalau kita membuat satu konten itu ya kita harus

tau ya karakter audience kita itu seperti apa dari sisi demografis yang paling gampang kita liat kan,

kadang orang suka sulit melihat karakter audiencenya itu. Jadi mereka asal aja bikin konten gitu

ya, itu yang harus diperhatikan adalah karakter dari audience kita, kemudian kita mau ada di mana

nih? Kalau dari sisi demografis kan biasa ya usia, pekerjaan, dan sebagainya. Kalau dari sisi yang

lebih dari itu, mungkinn hobi apa, kemudian dia ada di komunitas yang mana. Itu yang pertama

dilihat, dan yang kedua adalah market positioningnya kita ada dimana? Kadang-kadang orang ga

lihat market positioning kita dimana mereka langsung lempar aja gitu ya kontennya ke sosial media,

kemudian kalau udah liat market positioningnya nih, kita lihat lagi goalsnya apa? Buat bikin

konten itu dia pertama kita lihat dulu goalsnya itu, goals kita bikin konten digital marketing kita

tuh apa? Sekedar informasi kah? Atau sekedar hibur? Atau sebagai guider? Bisa melalui tips and

trick itu guidance, kemudian yang ketiga adalah karakter audience nya, baru kita bisa memilih

sosial media mana yang mau kita pakai . Jangan salah loh, karakter dari sosial media itu masing-

masing beda-beda kaya misalnya kamu ambil misalnya instagramnya, kalau instagram untuk

engage ke audience lebih besar daripada yang lain, kemudian di instagram itu kita bisa

menampilkan kata2 ya, kemudian juga grafis, video, apalagi sekarang, foto? Nah, itu harus dibuat

menarik . kadang-kadang tantangan ini untuk engage ke audiencenya menjadi satu tantangan

sendiri karena ga setiap orang bisa membikin konten yang bisa engage ke audiencesnya

A : Jadi harus sesuai dulu audiencenya siapa, terus tinggal menentukan media sosial yang

sesuai dengan audience ya?


B : Iya, yang pasti pemilihan media sosial harus sesuai dengan marketing positioning kita,

produk kita juga, dan juga harus dari sisi audience kita juga, kamu kan ada kan? Target market

kamu?

A : Ya, ada

B : Nah ketika kamu bicara untuk pemilihan sosial media kamu lihat pemilihan target market

kamu siapa? Kadang kalau misalnya kamu asal main konten ya, apalagi di FB dia punya komunitas,

di FB itu kita bisa bikin apa yang namanya komunitas ya, grup FB ya, community itu mereka bisa

lebih engage lagi

A : Kalau tadi kan berarti yang penting kita tahu bahwa target pasar kita, target audience kita,

kalau misalnya cara mengetahuinya yang paling efektif itu apa? Cara mengetahui pasar kita, dan

target marketing kita.

B : Paling efektif?

A : Iya

B : You should research it. Kamu harus research dulu semuanya ga akan bisa prosesnya

mudah kalau kamu ga research. Karena semua data kamu ambil dari research.

A : Jadi seperti melakukan survey gitu ya bu?

B : yah betul sekali, kita harus melakukan survey, karena kalau kita gak research gak survey,

kita dapet data darimana? Kita tahu audience kita mau produk seperti apa, kan kita harus research

ya

A : Terus menurut ibu itu kalau terkait misalnya pemasaran kan ada pesaing, ya kan bu?

B : betul

A : Ya kalau cara menganalisis para pesaing nih bu, biar strategi content marketing kita

supaya tepat itu gimana bu?

B : Ehmm.. apa tadi? Pesaing ya? Menganalisis pesaing di media sosial?

A : Iya bu


B : Yang pasti kita research, artinya kita survey pesaing kita punya sosial medianya apa saja

sih? Ya? Kita lihat oh pesaing kita seberapa besar, kemudian kita lihat, dia punya sosial media apa

saja, oh dia pakai Instagram, pake twitter. Pakai FB juga, sekarang dia pakai Youtube lagi, iya kan?

Artinya kita cek deh, gak apa-apa kok kita agak agak stalking ya untuk pesaing gitu ya, kita lihat,

analisisnya gampang, seberapa response audiencenya, artinya followers, subscribersnya kalau di

twitter followers, kalau di youtube subscribers ya, kalau di ig misalnya follower, kalau di FB

seberapa banyak orang like dan komen, gitu ya. Yang pasti kita bisa lihat juga analisisnya dari

sentiment audiencenya sendiri, yang tadi sudah saya sebutin ya, istilah-istilah followers dan

lainnya itu. Sentimennya bagaimana? positif atau negatif? Kalau positif berarti cara dia, strategi

content marketingnya bagus berarti ya, karna kalau misalnya sentimennya negatif bisa di

pertanyakan kenapa negatifnya? Oh mungkin ternyata dia, kadang kita gini ya, kata-kata itu kan

dipermanis ya kalau kita gitu kan, ehmm, kalau kita kan pasti pemilihan kata-kata itu kan pasti

yang terbaik gitu kan. Nah kadang kadang orang ketika mau membuat suatu konten hanya fokus

di kata-katanya tidak fokus pada gini, seakurat apa kita punya maintenance mengenai konten itu,

kadang kadang kan orang melihat gini, produk sama yang ditulis itu lebih apa ya, tidak sebanding

gitu, jadi lebih, kayanya kok ulasannya bagus gitu ya. Tidak sesuai dengan kualitas gitu. Nah

akhirnya yang jadi followersnya itu ya pasti ya kita bisa lihat kan komplain komplain, ya itu kan

artinya sentimen negatif ya, kemudian testimoni yang tidak sesuai nih yang difoto dan yang dikirim

beda, biasanya itu online shop tuh ya kan?

A : Ya betul, berarti testimonial itu menentukan banget ya bu ya?

B : Iya betul, lalu kalau kita juga mau menganalisis pesaing kita juga bisa lihat dari testimoni,

artinya gini, testimoni itu kan bagian dari yang saya bilang tadi, sentimen dari audiencenya itu,

maksudnya kalau misalnya positif ya memang sudah berjalan dengan baik ya.

A : Kalau positif berarti sudah berjalan dengan baik ya bu ya, kalau misalnya cara

menentukan anggarannya tadi, bagaimana untuk menentukan anggaran dalam melakukan proses

content marketing ini sendiri di media sosial?

B : Okey, kalau dari sisi anggaran ya sebenarnya itu jauh banget jauh lebih murah, misalnya

gini kalau kita lihat dari sisi konvensional ya, turun jauhnya itu bisa di bawah 50 % loh dari

konvensional, misalnya kamu belanja iklan 100 juta ya, artinya kamu beli spot di tv, belum lagi


kamu kamu lagi bikin video belum lagi apa namanya artisnya lah ya gitu ya, kemudian prosesnya

ya, itu pasti jauh lebih mahal ya, untuk penentuan anggarannya

A : Jadi faktor faktor apa aja yang mempengaruhi anggaran untuk proses content marketing

ini?

B : Faktor anggarannya? Sebenarnya lebih gampang ya, karena kalau di digital marketing ya

kita cuma butuh ini ya, butuh apa sih, butuh internet, computer, laptop. Terus paket data ya,

maksudnya kan ga seriweuh konvensional gitu. Paling itu sih ya faktor-faktornya ya menurut saya

ya

A : Paling lebih besar ke ini kali ya bu ya, ke awal-awal, ehm, apa, researchnya ya?

B : Iya bener, di awal research memang agak sedikit lebih besar ya, tapi kalau kamu Tanya

secara aktif kaptifnya setelah berjalan, setelah research maksudnya, ya enggak seperti yang kita

bayangkan yang konvensional, kalau diposisi anggaran ya, karena kamu ga perlu cetak lagi,

misalnya kamu hanya mendesign aja nih, kalau di computer laptop hanya design, kalau misalnya

kamu ga punya orang design, kamu tinggal nyari orang design yang paling, ehmmm dananya juga

ga seberapa, kan gini, ketika kamu di konvensional, kamu harus mencetak, kalau di digital kamu

tidak perlu lagi mencetak. Untuk mengiklan kamu tidak perlu lagi untuk ke surat kabar, TV, radio

yang biayanya ehm, amazing gitu ya, kalau ke digital marketing, artinya sosial media kamu tinggal

posting, tinggal upload, ya paling hati-hati di kontennya ya, karena kalau di kontennya itu kalau

kita tidak hati-hati, even kita udah hapus, misalnya kita punya kesalahan apa gitu ya, meskipun

sudah dihapus jejak digitalnya itu masih ada.

A : Iya, kadang malah ada media kan typo atau apa udah di screen shot orang gitu ya

B : Iya betul, hehehe, jejak digitalnya itu pasti ada.

A : Iya bu, kalau ini bu tadi kan kita udah bahas penerapannya, sebelum kita melakukan

content marketing itu kita gimana, kalau misalnya udah berjalan nih bu, cara evaluasi keefektifan

content marketing kita itu gimana, jadi biar kita tahu apakah ini berjalan dengan baik atau tidak ?

B : Yang pasti ya tadi dari sentiment audiencenya positif atau negatif, terus kita bisa lihat

juga response, ketika kita posting, seberapa banyak si kita ehm, orang-orang like dan komen di

konten yang sudah kita buat di sosial media, kalau sekarang kan jauh lebih gampang ya karena ada


google analytics. Jauh lebih mudah untuk menganalisa dan memonitor, yang pasti kalau kamu

sudah masuk ke digital marketing, ya kamu harus sering-sering cek, kalau kamu gak cek juga

percuma

A : Jadi tau berjalan atau tidak gitu ya bu content marketing yang sudah kita terapkan?

B : Tau berjalan atau ga, betul. Seberapa efektifnya, itu evaluasinya seperti itu

A : Kalau yang terakhir nih bu misalnya kalau terkait dengan media sosial ni bu, menurut ibu

untuk menjalankan digital marketing ini, khususnya content marketing ini, media sosial apa yang

paling baik sekarang ini?

B : Yang paling baik ya? ehm, saya masih lebih.., yang paling baik itu ya kalau di urutin ya

yang pertama itu masih tetap FB, kedua Instagram, kemudian yang ketiga twitter, karena twitter

terbatas ya kata-katanya, paling juga foto, paling kalau paling oke ya dua ini. Fb dan Instagram,

yang terakhir adalah Youtube. Orang sudah mulai, ehm, menggunakan youtube untuk digital

marketing mereka, mereka punya akun gitu yang bisa mereka share, di youtube sendiri dan juga

di sosial media mereka yang lain. Kemudian baru menyusul ya kaya line, kemudian, sekarangpun

whatsapp sudah menjadi bagian dari media sosial right?

A : Iya bu bener

B : Iya kan, dari dulu yang kita cuma chit chat , sekarang fiturnya macem-macem ya itu bisa

buat apa namanya digital marketing juga, karena kalau misalnya dengan whatsapp kita bisa ehm,

broadcast ya, broadcast message kita.

A : Iya bu bisa, bahkan sekarang ada yang fitur story itu ya yang kaya instagram.

B : Iya betul, kemudian bisa bikin status sendiri di whatsapp ya, kita bisa apa namanya bisa

posting di WA status itu

A : Baik bu, itu saja sih hal-hal yang ingin saya tanyakan sama ibu

B : Paling tambahan dari saya kalau kamu mau melakukan satu strategi digital marketing

kamu juga mesti, kalau saya ya, karena saya kebetulan PR consultant, karena biasanya saya selalu

menambahkan gitu ke klien saya, untuk PR onlinenya, karena PR online tuh gini, karena suatu

kegiatan yang misalnya menghubungkan antara produk di perusahan kita dengan komunitas


audience kita di sosial media. Ya itu PR online, walau PR juga sama seperti marketing, ada non

digital dan digitalnya. Kalau sekarang orang kalau PR lebih banyak ke digitalnya juga makanya

saya bilang juga tambahin dengan PR online, gitu. Karena di PR itu kan kita tidak hanya, apa ya,

untuk konten itu tidak hanya apa namanya, tidak hanya memikirkan secara teknis, gitu. Tapi juga

PR online sudah terfikirkan bagaimana untuk branding, bagaimana kita membuat konten untuk

bangun image, kalau image sudah terbangun baru kita membangun reputasi, ya baik itu reputasi

secara perusahaan maupun secara produk. Karena ketika kamu melalui digital marketing kan

tujuannya pasti untuk branding toh, untuk bangun image , ga mungkin kamu sekedar jualan gitu,

jualan kan itu hasil akhir ya, hasil yang kelihatan secara fisik ya, secara fisik finansial ya, artinya

penjualan yang masuk ke perusahaan meningkat, itu bisa saja, tapi kalau secara bangun image, di

audience kamu, kamu bisa tambahin PR online.

A : Baik bu, terima kasih banyak atas respon dan tanggapannya untuk membantu penelitian

saya ini, mohon maaf jika ada kesalahan kata-kata ketika wawancara tadi.

B : Iya tidak apa-apa, sama-sama, sukses ya untuk skripsinya.

A : Amin, sekali lagi saya ucapkan terima kasih banyak bu.


Testimonial Pelanggan Deluxevogue.id


WILTON ANTONIUS

My name is Wilton Antonius, i am 24 years old. I am studying

communication and journalism majority. My hobbies are

travelling, trading and learning about business. I like accessing

Facebook and Instagram in my daily life. I am friendly,

perfectionist, easy going and can cooperate with my team.

PROFILE

Place and birth date : Belitung, September 19th 1993

Age : 24 years old

Religion : Christian

Status : Single

Current job : Teacher at Excellent Study Centre

EXPERIENCE

Student Executive Board

Teacher at Excellent Study Centre

Content Writer at Showbiz Indonesia

Crew at Student Leadership Basic Training

PIC of Campus Visit

Research on digital marketing as a thesis material

EDUCATION

( 2013 – 2017) Universitas Multimedia Nusantara

(2008 – 2011) Mutiara Bangsa Senior High School

(2005 – 2008) Mutiara Bangsa Junior High School

SDN Kunciran 3

Perumahan Banjar Wijaya, Cluster

Cattleya, Blok B 60 No 24. Tangerang

08-12-13-1000-30

[email protected]

SKILLS Operate Camera

Communication

Organization

Time management

Problem solving

Team player

Content writing

Selling

SOFTWARES Microsoft Word

Microsoft Excel

Microsoft Power Point

Adobe Photoshop

Picsay Pro

LANGUAGES

ENGLISH Intermediate (speaking, reading,

writing)


lisensi ini mengizinkan setiap orang untuk menggubah ...kc.umn.ac.id/5167/7/lampiran.pdf · b :...

Documents