efektivitas komunikasi interpersonal devito...

EFEKTIVITAS KOMUNIKASI INTERPERSONAL DEVITO

DALAM PENGGUNAAN FACEBOOK

(Studi Kasus Bimbingan Skripsi di Fakultas Teknologi Informasi Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga)

Oleh

ICA SANJAYA

362007020

SKRIPSI

Diajukan Kepada

Program Studi Ilmu Komunikasi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi

Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2012

ffiPERPUSTAKAAN UNIvERSITAS

UNIYERSITAS KRISTEN SATYA WACANAJL Diponegoro 52 60 Salatiga 5071 I

Jawa'Iengah, lndonesia

1'e\r. 0298 l2l2l2, l'ax.0298 321+33

Email: libray(@adm.uksw.edu ; hap:/llibrary.uks*-.edu

PERNYATAAN TIDAK PLAGIAT DAN PERSETUJUAN AKSES

Sebagai sivitas akademik Universitas Kristen Satya Wacana, saya yang bertanda tangan di bawah ini:

I co Sanioq or

36z007 OzOkos llmu Srrot d on llfnumrnihas [ (.Ptsko hrt)

Nama :

NIM :

Fakultas :

Email . oisee-xiaca@ Umail. com

Program Studi . IlmL{ Komunitcasi

Judultugas att',ir" , EFEK"( IViTAS K0t4uNtrns I INTERPERSONAL OEVITO PALA}4 PENGGUNAAN

FAcEB00K tSUudi Kosrrs Bimbingon S6nipsi di Fan"ltos Joknologi fnforrnosi Univstsitos Kristen 14,'Wacrino solo

Dengan ini menyerah[an karya tersebut di atas untuk disimpan dalam Koleksi Digital Perpustakaan Universitas dengan

ketentuan akses tugas akhir elektronik sebagai berikut (beri tanda pada kotak yang sesuai):

;-fl a.Saya mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Koleksi Digital Perpustakaan Universitas,

dan/atau portal GARUDA.

fl U.Saya tidak mengijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Koleksi Digital Perpustakaan Universitas,

dan/atau portal GARUDA. *

i;";;;;:;;;:;;;;;;;;;;;**d*,;;;;;;w;";;;';*b,;;;;;;d,;;;;;i;;h,'",b;p,*;'*,,;;r.k;;;;;;;;;;;;;;;iit"*iiiitt***^- i

Dengan ini saya juga menyatakan bahwa:

r. Hasil karya yang saya serahkan ini adalah asli dan b-elum pernah diajukan untuk mendapatkan gelar kesarjanaan baik di

Universitas Kristen Satya Wacana maupun di institusi pendidikan lainnya.

z. Hasil karya saya ini bukan saduran/ terjemahan melainkan merupakan gagasan, rumusan, dan hasil pelaksanaan

penelitian/ implementasi saya sendiri, tanpa bantuan pihak lain, kecuali arahan pembimbing akademik dan

narasumber penelitian.

3. Hasil karya saya ini merupakan hasil revisi terakhir setelah diujikan yang telah diketahui dan disetujui olehpembimbing.

4. Dalam karya saya ini tidak terdapat karya atau pendapat yang telah ditulis atau dipublikasikan orang lain, kecuali yang

digunakan sebagai acuan dalam naskah dengan menyebutkan nama pengarang dan dicantumkan dalam daftarpustaka.

s. Saya menyerahkan hak non-eksklusif kepada Perpustakaan Universitas - Universitas Kristen Satya Wacana untukmenyimpan, mengatur akses serta melakukan pengelolaan terhadap karya saya ini dengan mengacu pada ketentuan

akses tugas akhir elektronik di atas dan norma hukum yang berlaku.

Pernyataan ini saya buat dengan sesungguhnya. Apabila di kemudian hari terbukti ada penyimpangan dan ketidakbenaran

dalam pernyataan ini maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan gelar yang telah diperoleh

karena karya saya ini, serta sanksi lain yang sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Universitas Kristen Satya Wacana.

x,eg-XS JANU A Rt 20\ 3 treo Sonlo, a

Tando tongan & namo terong mohosiswo

Mengetahui,

Tando tongan & namo terong pembimbing ll

PERPUSTAKAAN U N IVERSITAS I UNIVERSITAS KRISTEN SAfiA WACANA

v

KATA PENGANTAR

Puji syukur peneliti panjatkan kepada TUHAN YESUS KRISTUS atas segala

kebaikan-Nya sehingga akhirnya peneliti dapat menyelesaikan skripsi berjudul

“Efektivitas Komunikasi Interpersonal DeVito dalam Penggunaan Facebook

(Studi Kasus Bimbingan Skripsi di Fakultas Teknologi Informasi Universitas

Kristen Satya Wacana Salatiga)” dan telah diujikan pada tanggal 6 November

2012. Akhirnyaaa, aku lulus jugaaaaa...yeyyy☺!!! Perjalanan panjang dan

melelahkan untuk bisa mengumpulkan semuanya menjadi satu telah peneliti

tempuh selama 1 tahun. Banyak sekali pihak-pihak yang telah sangat membantu

peneliti untuk bisa sampai pada tahap ini, baik dukungan doa, morill, dan materiil.

Untuk itu peneliti berterimakasih kepada:

1. TUHAN YESUS KRISTUS, yang selalu memberikan jalan keluar di setiap

kesulitan dan memberikan jawaban di setiap doa sehingga mengijinkan peneliti

menyelesaikan skripsi. THANK’ S GOD, YOU ARE SO COOL!!!☺.

2. Mama, terimakasih untuk kesabaran, semangat, PERJUANGANMU untuk

membiayaiku, kasihmu, doa, dan semua-muanya, i’m proud of you so much!!!

Sementara hanya ini yang bisa anakmu lakukan untuk membahagiakanmu.

Tetapi, anakmu selalu berusaha untuk membahagiakanmu lebih dan lebih,

selalu!!! You are the best for me. I love you, Mom!!!♥☺.

3. Adikku Johan, terimakasih telah menjadi my lovely♥bro. Maaf jika kadang-

kadang cc mu membuat jengkel. Aku hanya ingin yang terbaik. Semoga

dengan selesainya skripsi ini bisa jadi awal yang baik untukmu juga. I always

pray for your happiness!!!☺.

4. My lovely MuMu, CCbb, TTbb, Lianto Budi Santoso. Makasih Koko untuk

semua-muanyaaa..Akhirnya Nonix bisa menyelesaikan skripsiii!! hehe..I ♥ you

so much!!!☺.

5. Alm. Papa dan Alm. Emak, terimakasih untuk setiap didikan dan kasih sayang.

Maafkan aku kalau semasa hidup Papa dan Emak aku kurang berbakti. Sampai

hari ini aku masih mengingat Papa dan Emak selalu. Aku sangat rindu kalian.

vi

Semoga dengan selesainya skripsiku, Papa dan Emak bisa berbangga

melihatnya dari sana. I love you Papa dan Emak!!! ♥☺.

6. Pak Pamerdi Giri Wiloso, makasihhh bangeeet Pak buat bimbingan dan

kesabarannya untuk membantu Ica dalam menyelesaikan skripsi. Tetap

semangat dan sukses selalu untuk membimbing para mahasiswa. GBU always

Pak Pam!!!☺.

7. Mbak Mustika Kuri Prasela, terimakasih Mbak berkat saran-sarannya bisa

membantu Ica menyelesaikan skripsi. Sukses selalu untuk studi S3-nya di

Taiwan. GBU!!!☺.

8. Ibu Sri Suwartiningsih, makasih bangeeet Bu telah memberikan ilmu dan

saran-sarannya di ruang ujian yang membantu Ica menyempurnakan skripsi ini.

Semangat dan sukses selalu untuk membimbing para mahasiswa. GBU always

Bu Sri!!!☺.

9. Dosen-Dosen FISKOM UKSW lainnya yang pernah mengajar kuliah Ica, yaitu

Ibu Lina, Ibu Ina, Mbak Dewi, Mbak Lia, Mbak Rully, Bu Syamsiah, Mas

Tomi, Mas Sampoerno, Mas Rico, Om John, Om Samuel, Pak Kutut, Pak

Daru, dan Pak Rudy terimakasih banget atas semua ilmunya. GBU all!!! ☺.

10. Pak Budi, Mbak Yeni, dan Pak Panto, terimakasih untuk bantuan info-infonya

yang membantu peneliti dalam bimbingan skripsi dan dorongan semangatnya.

Sukses selalu dan tetap ramaikan FISKOM UKSW. GBU all!!!☺.

11. Pak Jasson Prestiliano (dosen FTI UKSW), Bondan Vitorini (672008290,

mahasiswa FTI UKSW), dan Indrayasa Nandiwardhana (672006117,

mahasiswa FTI UKSW), terimakasihhh bangeeet atas keramahan, ke-welcome-

annya kepada peneliti untuk menjadikan kalian narasumber penelitian Ica.

Karena bantuan kalianlah aku bisa menyelesaikan skripsiku. Sukses selalu

dalam pekerjaan kalian. GBU all!!!☺.

12. Semua pihak yang peneliti tidak dapat sebutkan satu per satu karena saking

banyaknya hehe.. Terimakasih, terimakasih, dan terimakasih untuk semua

bantuan kalian. Semoga TUHAN selalu memberikan kemudahan dan

kelancaran rejeki. AMIN. GBU all!!!☺.

vii

Peneliti mohon maaf jika ada kesalahan-kesalahan yang tidak berkenan dalam

penulisan skripsi ini. Akhir kata, semoga skripsi ini bermanfaat bagi para pembaca

dan pemerhati bidang komunikasi interpersonal.

Salatiga, 6 November 2012

Peneliti,

Ica Sanjaya

ix

SARIPATI

Komunikasi interpersonal yang efektif saat ini bisa dilakukan tanpa tatap muka langsung. Komunikasi interpersonal dapat dilakukan melalui Facebook. Banyak masyarakat menggunakan situs social networking yang paling populer ini untuk berbagai kepentingan. Salah satunya adalah untuk kepentingan belajar mengajar. Di Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya Wacana, terdapat dosen dan mahasiswa yang menggunakan Facebook untuk kepentingan tersebut, yaitu bimbingan skripsi melalui chat Facebook. Hal ini juga didukung oleh terbukanya akses Facebook sepanjang hari di kantor dosen fakultas tersebut padahal di fakultas lain tidak.

Tujuan dari penelitian ini adalah menggambarkan dan menjelaskan efektivitas komunikasi interpersonal menggunakan Facebook dalam bimbingan skripsi, menggambarkan dan menjelaskan kondisi-kondisi apa saja yang mempengaruhi efektivitas komunikasi interpersonal menggunakan Facebook dalam bimbingan skripsi, serta menggambarkan dan menjelaskan tipe hubungan interpersonal yang terjalin antara dosen dan mahasiswa FTI UKSW tersebut. Pendekatan dan jenis penelitian ini adalah kualitatif dan deskriptif eksplanatoris. Satuan amatan adalah Pak Jasson (dosen FTI UKSW), Bondan (mahasiswi FTI UKSW 2008), serta Indra (mahasiswa FTI UKSW 2006). Sedangkan satuan analisis adalah 14 kualitas efektivitas komunikasi interpersonal menurut DeVito seperti kesadaran, sensitivitas budaya, fleksibilitas, berorientasi kepada pihak lain, keterbukaan, metakomunikasi, percaya diri, kesegeraan, daya ekspresi, sikap positif, empati, sikap mendukung, kesetaraan, dan manajemen interaksi pada Pak Jasson-Bondan dan Pak Jasson-Indra serta kondisi-kondisi yang mempengaruhi seperti konsep diri, kesadaran diri, penghargaan diri, persepsi, etika, kompetensi, jenis kelamin, ketertarikan, kedekatan, dan kesamaan.

Dari hasil penelitian ini, peneliti mendapatkan kesimpulan komunikasi interpersonal menggunakan chat Facebook dalam bimbingan skripsi di FTI UKSW efektif. Buktinya skripsi Bondan dan Indra dapat diselesaikan dengan baik dan dapat lulus dengan nilai yang baik pula. Kondisi-kondisi yang mempengaruhi komunikasi interpersonal menggunakan Facebook dalam bimbingan skripsi di FTI UKSW adalah konsep diri, kesadaran diri, penghargaan diri, persepsi, etika, kompetensi, jenis kelamin, ketertarikan, kedekatan, dan kesamaan. Kondisi-kondisi tersebut mempengaruhi komunikasi interpersonal dalam kualitas kesadaran, fleksibilitas, berorientasi kepada pihak lain, keterbukaan, metakomunikasi, percaya diri, kesegeraan, daya ekspresi, sikap positif, empati, sikap mendukung, kesetaraan, manajemen interaksi. Sensitivitas budaya dalam kasus ini tidak berpengaruh karena tidak terjadi penggunaan budaya yang berbeda. Tipe hubungan interpersonalnya adalah hubungan pertemanan dengan kesediaan menerima (the friendship of receiptivity). Adanya ketidakseimbangan positif di mana dosen (dalam hal ini Pak Jasson) yang lebih banyak memberikan ilmu pengetahuan untuk bimbingan skripsi kepada mahasiswa (Bondan dan Indra).

Kata kunci: komunikasi interpersonal, efektivitas komunikasi interpersonal, chat Facebook, kondisi-kondisi yang mempengaruhi komunikasi interpersonal, tipe hubungan interpersonal.

x

ABSTRACT

The effective of interpersonal communication nowadays can be done without face to face. It can be done on Facebook. Many people use this popular social networking site for a variety of interests. One of them is for learning. The Faculty Information Technology in Satya Wacana Christian University, there are a lecturer and students who use Facebook for this purpose, the thesis guidance through Facebook chat. It is also supported by the opening of access to Facebook all day at the office of lecturer in the faculty when others don’t.

The purpose of this study is to describe and explain the effectiveness of interpersonal communication using Facebook in thesis guidance, describe and explain the conditions that influence the effectiveness of interpersonal communication using Facebook in thesis guidance, as well as describe and explain the type of interpersonal relationship that exists between lecturer and students of FIT SWCU itself. Approach and type of research is qualitative and descriptive explanatory. The unit of observation is Mr. Jasson (the lecturer of FIT SWCU), Bondan (the female student of FIT SWCU, class of 2008), and Indra (the male student of FIT SWCU, class of 2006). While the unit of analysis is 14 according to the quality of the effectiveness of interpersonal communication by DeVito such as: mindfulness, cultural sensitivity, flexibility, other orientation, openess, metacommunication, confidence, immediacy, expressiveness, positiveness, empathy, supportiveness, equality and interaction management between Mr. Jasson-Pak Bondan and Mr. Jasson-Indra and the conditions that influence it such as: self-concept, self-awareness, self-esteem, perception, ethics, competence, gender, attractiveness, proximity, and similarity..

From this research, the researcher got the conclusion that interpersonal communication using Facebook chat in thesis guidance on FIT SWCU is effective. The proofs were thesis of Bondan and Indra can be done well and be able to pass with good mark as well. Conditions that affect interpersonal communication using Facebook in guidance at FTI SWCU thesis is the self-concept, self-awareness, self-esteem, perception, ethics, competence, gender, attractiveness, proximity, and similarity. These conditions affect the quality of interpersonal communication mindfulness, cultural sensitivity, flexibility, other orientation, openess, metacommunication, confidence, immediacy, expressiveness, positiveness, empathy, supportiveness, equality and interaction management. In this case, cultural sensitivity has no effect because it didn’t happen in the use of a different culture. Type of interpersonal relationship is a relationship of friendship with the willingness to accept (the friendship of receiptivity). The existence of a positive imbalance in which the lecturer (in this case Mr. Jasson) had more science to give thesis guidance to the students (Bondan and Indra).

Keywords: interpersonal communication, the effectiveness of interpersonal communication, Facebook chat, conditions that affect interpersonal communication, type of interpersonal relationship.

xi

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ........................................................................................... i

LEMBAR PENGESAHAN ................................................................................ ii

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .......................................... iii

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................ iv

KATA PENGANTAR .......................................................................................... v

MOTO DAN PERSEMBAHAN ........................................................................ viii

SARIPATI ............................................................................................................ ix

ABSTRACT ......................................................................................................... x

DAFTAR ISI ........................................................................................................ xi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xvi

DAFTAR TABEL .............................................................................................. xvii

DAFTAR LAMPIRAN .....................................................................................xviii

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1

1.1. Latar Belakang............................................................................... 1

1.2. Rumusan Masalah ......................................................................... 8

1.3. Tujuan Penelitian ........................................................................... 8

1.4. Manfaat Penelitian ......................................................................... 8

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 10

2.1. Komunikasi Interpersonal ............................................................. 10

2.2. Elemen-Elemen Komunikasi Interpersonal ................................... 11

2.3. Tujuan Komunikasi Interpersonal ................................................. 13

2.4. Tipe Hubungan Interpersonal ........................................................ 14

2.5. Teori Perkembangan Hubungan .................................................... 15

2.6. Efektivitas Komunikasi Interpersonal ........................................... 17

2.6.1. Kesadaran (mindfulness) .................................................... 17

2.6.2. Sensitivitas budaya (cultural sensitivity) ........................... 18

2.6.3. Fleksibilitas (flexibility) ..................................................... 19

xii

2.6.4. Berorientasi Kepada Pihak Lain (other orientation) ......... 20

2.6.5. Keterbukaan (openness)..................................................... 21

2.6.6. Metakomunikasi (metacommunication) ............................ 22

2.6.7. Percaya Diri (confidence) .................................................. 22

2.6.8. Kesegeraan (immediacy) .................................................... 23

2.6.9. Daya Ekspresi (expressiveness) ......................................... 24

2.6.10. Sikap Positif (positiveness) ................................................ 25

2.6.11. Empati (empathy)............................................................... 26

2.6.12. Sikap Mendukung (supportiveness) .................................. 27

2.6.13. Kesetaraan (equality) ......................................................... 27

2.6.14. Manajemen Interaksi (interaction management) ............... 28

2.7. Dimensi Diri .................................................................................. 29

2.8. Persepsi .......................................................................................... 34

2.9. Konsep dan Batasan Penelitian ..................................................... 35

2.10. Kerangka Pikir ............................................................................... 37

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ........................................................ 38

3.1. Pendekatan dan Jenis Penelitian .................................................... 38

3.2. Satuan Amatan dan Satuan Analisis .............................................. 39

3.2.1. Satuan Amatan ................................................................... 39

3.2.2. Satuan Analisis................................................................... 40

3.3. Lokasi Penelitian ........................................................................... 41

3.4. Pengumpulan Data......................................................................... 41

3.4.1. Wawancara ......................................................................... 41

3.4.2. Observasi ........................................................................... 42

3.5. Keabsahan Data ............................................................................. 42

3.6. Teknik Analisis Data ...................................................................... 43

BAB IV GAMBARAN OBYEK PENELITIAN ............................................. 45

4.1. Internet ........................................................................................... 45

4.2. Facebook ....................................................................................... 48

4.2.1. Sejarah Singkat Facebook ................................................. 48

4.2.2. Logo Facebook .................................................................. 49

xiii

4.2.3. Tampilan Facebook dari Tahun ke Tahun .......................... 49

4.2.4. Keunggulan Facebook ....................................................... 50

4.2.5. Kiprah Facebook dalam Dunia Pendidikan ....................... 52

4.3. Profil Pak Jasson, Bondan, dan Indra ............................................. 53

4.3.1. Jasson Prestiliano ............................................................... 53

4.3.2. Bondan Vitorini ................................................................. 55

4.3.3. Indrayasa Nandiwardhana ................................................. 55

BAB V DATA ................................................................................................... 56

5.1. Elemen-Elemen Komunikasi Interpersonal ................................... 56

5.1.1. Sumber-Penerima .............................................................. 56

5.1.2. Encoding-Decoding ........................................................... 56

5.1.3. Pesan .................................................................................. 57

5.1.4. Media ................................................................................. 59

5.1.5. Gangguan ........................................................................... 59

5.1.6. Konteks .............................................................................. 60

5.1.7. Etika ................................................................................... 60

5.1.8. Kompetensi ........................................................................ 60

BAB VI ANALISIS DATA................................................................................ 61

6.1. Jasson Prestiliano........................................................................... 61











6.1.11. Empati (empathy)............................................................... 84


xiv



6.2. Bondan Vitorini dan Indrayasa Nandiwardhana ............................ 92











6.2.11. Empati (empathy)............................................................... 112




6.3. Kondisi-Kondisi yang Mempengaruhi Komunikasi Interpersonal 120

6.3.1. Persepsi Bondan Vitorini terhadap Pak Jasson Prestiliano 120

6.3.2. Persepsi Indrayasa Nandiwardhana terhadap Pak Jasson

Prestiliano .......................................................................... 120

6.3.3. Dimensi Diri Pak Jasson Prestiliano .................................. 120

6.3.4. Persepsi Pak Jasson Prestiliano terhadap Bondan Vitorini 122

6.3.5. Dimensi Diri Bondan Vitorini ........................................... 122

6.3.6. Persepsi Pak Jasson Prestiliano terhadap Indrayasa

Nandiwardhana .................................................................. 123

6.3.7. Dimensi Diri Indrayasa Nandiwardhana ........................... 123

6.4. Berdasarkan Teori Perkembangan ................................................. 124

6.4.1. Jasson Prestiliano ............................................................... 124

6.4.2. Bondan Vitorini ................................................................. 125

6.4.3. Indrayasa Nandiwardhana ................................................. 126

xv

BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN ........................................................... 127

7.1. Kesimpulan .................................................................................... 127

7.2. Saran .............................................................................................. 127

DAFTAR PUSTAKA........................................................................................... 128

LAMPIRAN-LAMPIRAN ................................................................................. 133

xvi

DAFTAR GAMBAR

1.1. Halaman Facebook in Education................................................................. 3

1.2. Halaman 101 Facebook Apps for Students .................................................. 3

1.3. Pemanfaatan Facebook untuk Pendidikan ................................................... 4

2.1. Kerangka Pikir ............................................................................................. 37

4.1. Logo Facebook ............................................................................................ 49

4.2. Tampilan Facebook Tahun 2004 .................................................................. 49







xvii

DAFTAR TABEL 1.1. Daftar Jurnal dan Skripsi Sebelumnya ........................................................ 6

2.1. Johari Window ............................................................................................. 31

xviii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Informan I (Jasson Prestiliano) dan Hasil Wawancara ...................... 133

Lampiran 2 Informan II (Bondan Vitorini) dan Hasil Wawancara ....................... 140

Lampiran 3 Informan III (Indrayasa Nandiwardhana) dan Hasil Wawancara ...... 146

efektivitas komunikasi interpersonal devito...

Documents