1

2

3

Latar belakang munculnya riset pemasaran

Informasi

Informasi?

Diolah(Dianalisis)

Interpretasi

Pengambilankeputusan

Tujuan

MasalahPemasaran

Cepat, tepat, akurat, tersedia tepat waktu

Darimana saja informasi pemasaran didapat?

Informasi

Database

internal

Intelejenpemasaran

Risetpemasaran

4

The Marketing Research Process

Problem Identification

Research

•Market Potential Research•Market Share Research•Image Research•Market Characteristics Research•Forecasting Research•Business Trends Research

Marketing Research

A Classification of Marketing Research1

.3

A

C

la

ss

if

ic

at

io

n

of

M

ar

ke

ti

ng

R

es

ea

rc

h

Problem Solving

Research

•Segmentation Research

•Product Research

•Pricing Research

•Promotion Research

•Distribution Research

8

5

Jenis-jenis riset

Segmentation Research

Product Research

Price Research

Promotion Research

Distribution Research

9

Jenis pertanyaan yang dijawab melalui riset pemasaran

I. Perencanaan :a. Siapa konsumen yang membeli produk kita ? Dimanamereka tinggal?Berapa penghasilan mereka ? Berapa Jumlahmereka?b. Apakah pasar produk kita sedang meningkat atau menurun? Apakah ada pasar potensial yang belum kita jangkau ?

II. Pemecahan Masalah :a. Produk

1. Desain Produk mana yg kelihatannya paling sukses ?2. Jenis kemasan apa yg sebaiknya digunakan ?

b. Harga1. Berapa Harga yg pantas untuk produk kita?2. Ketika biaya produksi menurun, apakah sebaiknya kitamenurunkan harga atau meningkatkan kualitas produk ?

10

6

Jenis pertanyaan yang dijawab melalui riset pemasaran

c. Tempat1. Di mana dan oleh siapa sebaiknya produk kita

dijual ?2. Insentif apa yg harus kita tawarkan kepada

pedagang untuk meningkatkan penjualan ?d. Promosi

1. Berapa uang yg harus dikeluarkan untukpromosi ?

2. Media apa –koran, tv, internet yg harusdigunakan ?

III. Pengendaliana. Berapa pangsa pasar kita secara keseluruhan ?Dalam setiap wilayah geografi? Menurut JenisKonsumen?b. Apakah konsumen merasa puas dengan produk kita

11

Peran Riset Pemasaran

Merupakan cara yang efektif untuk menentukan produk atau layanan(baru) yang laku jual.

Merupakan sarana manajemen yang efektif dan efisien. Contoh, untukmemutuskan apakah harga suatu produk akan dinaikkan atau tidak.

Merupakan sarana yang baik secara metodologi dan statistik. Merupakan proses ilmiah yang bersifat netral dan memberikan hasil yang

tidak bias/valid. Merupakan sarana mendekatkan perusahaan dengan konsumen atau

promosi secara halus. Dapat menunjukkan cara-cara dalam menembus hambatan-hambatan

dalam proses penjualan produk/jasa. Misalnya, mengapa produk brand Saripati Ayam tidak dikenal masyarakat luas.

12

7

Faktor yang menyebabkan pentingnya informasi risetpemasaran :

• Tekanan Persaingan

• Pasar yang Tumbuh

• Harga sebuah kesalahan

• Harapan konsumen yang meningkat

13