laporan peningkatan pelayanan publik berbasis … · langsung mengisi data yang ada di...

LAPORAN PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK BERBASIS TEKNOLOGI

INFORMASI

lantastabanan.net

Dalam rangka penjabaran program prioritas Kapolri yaitu polri yang Promoter

(profesional, modern dan terpercaya) dalam melaksanakan tugas pokok Polri

yang diamanahkan dalam Undang-Undang Nomor 2 tahun 2002, maka Polri

melalui kebijakan Kapolri program 2 peningkatan pelayanan publik yang lebih

mudah bagi masyarakat dan berbasis teknologi sehingga layanan publik

yang mudah diakses masyarakat, lebih cepat, bebas calo dan berbasis

teknologi , kemudian menyederhanakan regulasi dan proses pada loket-loket

pelayanan yang tidak berbelit-belit, quik response, modernisasi teknologi

pendukung pelayanan publik.

Sejalan dengan program Promoter berbasis teknologi informasi (IT), satuan

lalu lintas Polres Tabanan melaksanakan upaya-upaya yang bersifat inovatif

dan konstruktif dalam mengaktualisasikan pelaksanaan program tersebut

secara komperhensif dan terpadu sehingga pelayanan publik dapat diakses

dengan mudah dan cepat.

1. Umum

I. PENDAHULUAN

!2LAPORAN

PROGRAM 2 PROMOTER BERBASIS IT LANTASTABANAN.NET

LAPORAN PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK YANG

BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI

a. Maksud

Maksud dari pembuatan laporan ini adalah untuk memberikan

gambaran kepada pimpinan terkait pelaksanaan program 2 Promoter

berbasis IT , sehingga layanan publik yang mudah diakses

masyarakat, lebih cepat, bebas calo, dan tidak berbelit-belit dengan

membuat aplikasi lantastabanan.net.

b. Tujuan Tujuan dari pembuatan laporan ini adalah sebagai bentuk pertanggung

jawaban pelaksanaan tugas yang telah dilaksanakan oleh satuan lalu

lintas Polres Tabanan dalam rangka meningkatkan pelaksanaan

program 2 Promoter berbasis IT , merupakan program pelayanan

kepada masyarakat yang lebih cepat, mudah diakses, bebas calo, dan

tidak berbeli-belit.

2. Maksud dan Tujuan

Upaya yang dilakukan oleh satuan lalu lintas Polres Tabanan dalam

meningkatkan pelayanan publik yang mudah bagi masyarakat dan berbasis

teknologi informasi dengan membuat situs berbasis apl ikasi

lantastabanan.net yang berisi :

I. REGISTRASI SIM II. REGISTRASI SAMSAT III. LAPOR CEPAT ( QUIK RESPON) IV. SP2HP V. SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

!3LAPORAN


Ruang lingkup pembuatan laporan ini meliputi pelaksanaan program

Promoter berbasis IT , merupakan program 2 Promoter peningkatan

pelayanan publik yang lebih mudah, lebih cepat, mudah diakses, dan tidak

berbelit-belit dengan aplikasi lantastabanan.net di satuan lalu lintas Polres

Tabanan.

I. PENDAHULUAN II. PELAKSANAAN III. HASIL YANG DICAPAI IV. PENUTUP

4. Ruang Lingkup

5. Tata Urut

a. Undang – Undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia.

b. Undang – Undang RI Nomor 22 Tahun 2009 tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan.

c. Undang- Undang RI Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.

d. Peraturan Kapolri Nomor 5 Tahun 2012 tentang Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor.

e. Peraturan Kapolri Nomor 9 Tahun 2012 tentang Surat Izin Mengemudi (SIM).

f. Surat telegram Kapolda Bali nomor : STR/1556/VIII/2016 tanggal 26 Agustus 2016 tentang program Promoter berbasis IT.

3. Dasar

!4LAPORAN


Dalam laporan program 2 Promoter berbasis teknologi informasi (IT),

merupakan peningkatan pelayanan publik yang lebih mudah bagi

masyarakat dan berbasis teknologi informasi yang mudah diakses

masyarakat, lebih cepat, bebas calo, dan tidak berbelit-belit pada pelayanan

publik satuan lalu lintas Polres Tabanan dengan membuat situs berbasis

aplikasi lantastabanan.net yang berisi bebarapa pilihan konten sebagai

berikut :

II. PELAKSANAAN

1. REGISTRASI SIM

Masyarakat dapat melaksanakan Registrasi SIM secara Online melalui

smartphone/gadget dengan membuka situs berbasis apl ikasi

lantastabanan.net sehingga masyarakat dapat lebih awal menentukan

kapan akan melaksanakan pendaftaran dengan memilih beberapa proses

penerbitan SIM yang ada pada layar smartphone/gadget kemudian

langsung mengisi formulir yang ada di smartphone/gadget anda kemudian

masyarakat datang ke satuan lalu lintas Polres Tabanan dengan membawa

smartphone/gadget dengan menunjukan kode ID, selanjutnya petugas

melaksanakan konfirmasi kode pendaftaran di smartphone/gadget yang

sudah mendaptakan kode pendaftaran, kemudian mencetak formulir

pendaftaran dan menyerahkan kembali kepada masyarakat untuk proses

selanjutnya.

!5LAPORAN


Masuk ke situs lantastabanan.net pilih registrasi SIM

Tentukan jenis permohonan

!6LAPORAN


Isi formulir sesuai dengan KTP Mendapatkan kode ID pendaftaran

!7LAPORAN


2. REGISTRASI SAMSAT

Masyarakat dapat melaksanakan Registrasi Samsat secara Online melalui

smartphone/gadget dengan membuka situs berbasis apl ikasi

lantastabanan.net sehingga masyarakat dapat lebih awal menentukan

kapan akan melaksanakan pendaftaran dengan memilih beberapa proses

pendaftaran kendaraan yang ada pada layar smartphone/gadget kemudian

langsung mengisi data yang ada di smartphone/gadget anda kemudian

masyarakat datang ke satuan lalu lintas Polres Tabanan dengan membawa

smartphone/gadget dengan menunjukan kode ID, selanjutnya petugas

melaksanakan konfirmasi kode pendaftaran di smartphone/gadget yang

sudah mendaptakan kode pendaftaran, kemudian mencetak formulir

pendaftaran, notis pajak kemudian diteliti kelengkapan berkasnya setelah

dinyatakan lengkap kemudian diserahkan kepada pemilik kendaraan untuk

melakukan pembayaran di loket khusus pendaftran online.

Masuk ke situs lantastabanan.net pilih registrasi Samsat

Tentukan jenis permohonan

!8LAPORAN


Isi formulir sesuai dengan KTP Mendapatkan kode ID pendaftaran

!9LAPORAN


3. QUIK RESPON (LAPOR CEPAT)

Masyarakat dapat melaporkan kejadian yang ada di sekitar lingkungan tempat

tinggal dengan mengakses situs berbasis aplikasi lantastabanan.net di smartphone

anda dengan beberapa konten yang ada didalamnya meliputi kecelakaan,

kemacetan, kriminal secara online melalui smartphone/gadget, sehingga kejadian

tersebut dapat direspon dengan cepat oleh petugas TMC Polres Tabanan.

Masyarakat hanya mebuka situs tersebut kemudian melaporkan kejadian

disekitarnya, alarm yang ada di TMC akan berbunyi, petugas TMC Polres Tabanan

akan menghubungi petugas Polri yang terdekat untuk melakukan tindakan

kepolisian.

!10LAPORAN


Masuk ke situs lantastabanan.net pilih QUIK RESPON

PILIH LAPOR

vidio situs berbasis aplikasi dapat dilihat di Youtube :

https://www.youtube.com/watch?v=sO3UP3QOnj0

PILIH KEJADIAN YANG DILAPORKAN

PILIH KIRIM

!11LAPORAN


Dengan SP2HP online perkara kecelakaan lalulintas di Polres Tabanan.

Masyarakat akan dimudahkan untuk mencari informasi perkembangan

kasus kecelakan lalu lintas yang ditangani di Polres Tabanan khusus unit

Laka Satlantas Polres Tabanan. Masyarakat bisa melihat SP2HP online

tersebut dengan membuka situs www.lantastabanan.net dan memilih

pilihan SP2HP Online. Masyarakat juga akan dikirim pemberitahuan melalui

email yang dikirim dari www.lantastabanan.net ke pelapor yang sudah

mencantumkan alamat emailnya di Laporan Kejadian Laka Lantas awal.

Melalui SP2HP online diharapkan mampu memberikan pelayanan kepada

masyarakat yang lebih baik dengan memberikan informasi perkembangan

kasus kecelakaan lalu lintas dengan mudah.

5. SP2HP

http://www.satlantas.net/

http://www.lantastabanan.net/

Survei kepuasan masyarakat ini bertujuan untuk mendapatkan feedback

secara berkala atas kinerja/kualitas pelayanan SIM yang diberikan kepada

masyarakat sebagai bahan untuk meningkatkan pelayanan SIM, survey

kepuasan masyarakat (SKM) pelayanan SIM Polres Tabanan dapat di

a k s e s m e l a u i s m a r t p h o n e / g a d g e t / k o m p u t e r d e n g a n w e b

lantastabanan.net, adapun cara memilih icon pada layar monitor dengan

menu pilihan sangat puas, cukup puas, tidak puas sehingga pelayanan

SIM Polres Tabanan dapat mengetahui tingkat kepuasan masyarakat dalam

proses pelayanan SIM dan dilakukan evaluasi secara berkesinambungan.

5. SURVEY KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)

Pilih menu SKM Pilih salah satu icon Hasil SKM

1. Masyarakat lebih mudah melaksanakan registrasi SIM, lebih cepat

bebas calo sesuai dengan prosedur mekanisme penerbitan SIM

sehingga dapat meningkatkan kualitas pengendara yang terampil

dalam mengendarai kendaraan bermotor dan mencegah terjadinya

praktek percaloan.

2. Masyarakat lebih mudah melaksanakan registrasi Samat, lebih cepat

bebas calo sesuai dengan prosedur sehingga dapat meningkatkan

kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian khususnya

Polres Tabanan.

3. Masyarakat lebih mudah melaporkan kejadian kecelakaan,

kemacetan, kriminal yang ada disekitar lingkungan tempat tinggal

tanpa harus datang ke kantor Polisi sehingga penangan kejadian bisa

lebih cepat dilakukan .

4. Masyarakat lebih memahami proses registrasi SIM dan Samsat

sehingga meningkatkan kepercayaan terhadap kinerja kepolisian

khususnya satuan lalu lintas Polres Tabanan.

5. Meningkatkan kesadaran masyarakat dalam membuat SIM,

pembayaran wajib pajak kendaraan bermotor, serta lebih berani

melaporkan setiap kejadian kecelakaan, kemacetan, dan kriminal.

III. HASIL YANG DICAPAI

Hasil yang dicapai dari program 2 peningkatan pelayanan publik yang

mudah bagi masyarakat dan berbasis teknologi informasi di satuan lalu

lintas Polres Tabanan:

!14LAPORAN


Demikian laporan program Promoter berbasis IT, situs berbasis

aplikasi lantastabanan.net merupakan program pelayanan kepada

masyarakat yang mudah diakses, bebas calo, tidak berbelit-belit di satuan

lalu lintas Polres Tabanan, untuk selanjutnya menjadi bahan pertimbangan

dalam menentukan kebijakan lebih lanjut.

IV. PENUTUP

!15LAPORAN


Tabanan, Agustus 2018 a.n KEPALA KEPOLISIAN RESOR TABANAN

KASAT LANTAS

IDA AYU MADE KALPIKA SARI, S.E. AJUN KOMISARIS POLISI NRP 87051868

LAMPIRAN –LAMPIRAN PENDUKUNG DAN

DOKUMENTASI

!16

REGISTRASI SIM ONLINElantastabanan.net

16LAPORAN


!17LAPORAN


REGISTRASI SIM MELALUI SMARTPHONE/GADGET

!18LAPORAN


REGISTRASI SIM DI LOKET PENDAFTARAN

!19LAPORAN


CETAK FORMULIR PENDAFTARAN

!20LAPORAN


MEMBERIKAN FORMULIR KEPADA PESERTA UJI SIM YANG SUDAH DI CETAK


DOKUMENTASI

!21

REGISTRASI SAMSAT ONLINElantastabanan.net

21LAPORAN


!22LAPORAN


REGISTRASI SAMSAT MELALUI SMARTPHONE/GADGET

!23LAPORAN


MENUNJUKAN KODE ID PENDAFTARAN

!24LAPORAN


!25LAPORAN


PEMBAYARAN DAN PENERIMAAN STNK


DOKUMENTASI

!26

QUIK RESPON ( LAPOR CEPAT )

lantastabanan.net

26LAPORAN


!27LAPORAN


MENOLONG KORBAN

Tabanan, Agustus 2018 a.n KEPALA KEPOLISIAN RESOR TABANAN

KASAT LANTAS

IDA AYU MADE KALPIKA SARI, S.E. AJUN KOMISARIS POLISI NRP 87051868

!28LAPORAN


QUIK RESPON POLRES TABANAN

!29LAPORAN


ALARM TMC BERBUNYI MENERIMA LAPORAN

MELAPORKAN KEJADIAN MELALUI SMARTPHONE

!30LAPORAN


MENERIMA LAPORAN DARI TMC

TMC MENGHUBUNGI PETUGAS TERDEKAT

!31LAPORAN


DATANG KE TKP

laporan peningkatan pelayanan publik berbasis … · langsung mengisi data yang ada di...

Documents