laporan pemicu mpk fixx

Download Laporan Pemicu Mpk Fixx

Post on 19-Feb-2018

220 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • 7/23/2019 Laporan Pemicu Mpk Fixx

    1/27

    1

    BAB I

    PENDAHULUAN

    1.1 Pemicu

    Dinas Kesehatan Kabupaten Cianjur akan segera memanggil Kepala

    Puskesmas Sukaluyu terkait dengan adanya keluhan warga mengenai

    pelayanan puskesmas yang kurang maksimal. Pemanggilan tersebut untuk

    mengklarifikasi sebagaimana yang dikeluhkan warga apakah benar atau tidak.

    Sekretaris Dinas Kesehatan Kabupaten Cianjur Niswan Purwenti

    didampingi Kasubag Umum dan Kepegawaian !r"an N #au$y mengatakan

    pemanggilan terhadap Kepala Puskesmas Sukaluyu perlu dilakukan sebagai

    bentuk upaya penegakan disiplin terhadap para pegawai. Karena jika

    pelayanan puskesmas masyarakat sudah mengeluhkan berarti ada yang harus

    diperbaiki.

    %Kalau yang dikeluhkan masyarakat mengenai jam pelayanan

    Pusekesmas yang hanya buka sampai jam 1&.'' (!) itu memang tidak bisa

    dibenarkan. Karena jam kerja itu terhitung dari pukul '*.'' (!) hinggapukul 1+.,' (!) itu juga didalamnya ada istirahat selama satu jam. Kecuali

    Puskesmas denga tempat penginapan -DP/% kata Niswan saat ditemui

    dikant0rnya Kamis -&'1&&'1&/.

    Sementara adanya ambulance yang dikeluhkan warga tidak selalu

    ditempat puskesmas kemungkinan ada berbagai pertimbangan. 2mbulance di

    Puskesmas yang acap kali dijadikan Puskesmas keliling tersebut bisa saja

    digunakan kendaraan dinas. 3anya saja harus mendahulukan kepentingan

    masyarakat.

    %4ungkin saja Kepala Puskesmas memiliki pertimbangan lain

    sehingga m0bil ambulance dibawa pulang. api yang jelas kepentingan

    pelayanan kesehatan itu harus didahulukan dibandingkan dengan kepentingan

    pribadi% tegasnya.

    1

  • 7/23/2019 Laporan Pemicu Mpk Fixx

    2/27

    2

    Kalau ternyata nantinya Kepala Puskesmas setelah diklarifikasi

    terbukti melakukan pelanggaran akan dikenakan sanksi sesuai dengan

    Peraturan Pemerintah N0m0r +, tahun &'1' tentan disiplin Pegawai Negeri

    Sipil -PNS/. %Kalau sanksinya tergantung tingkat kesalahanya bisa teguran

    secara tertulis sampai mutasi dari tempat kerjanya% katanya.

    Diberitakan sebelumnya Pelayanan Pusat Kesehatan 4asyarakat

    -Puskesmas/ Sukaluyu Kabupaten Cianjur dis0al 0leh warga. (arga

    mengeluhkan pelayanan kesehatan puskesmas yang di nilai minim. (arga

    juga menyayangkan kendaraan ambulance yang tidak standby setiap saat di

    puskesmas.

    Sejumlah warga menuturkan k0ndisi tersebut telah berlangsung lama.

    (arga bahkan mengaku heran jam buka puskesmas yang hanya setengah hari

    atau sampai pukul 1&.'' (!). 2kibatnya banyak warga yang tidak terlayani

    saat hendak ber0bat pada siang hari.

    %idak sedikit warga pulang lagi saat mau ber0bat karena puskesmas

    sudah tutup. Padahal sepengetahuan kami puskesmas itu tutupnya sekitar

    pukul empat s0re. )ahkan untuk hal5hal darurat harus siap sedia &6 jam% kata

    se0rang warga.

    4enurut warga tersebut banyak warga yang harus mendapatkan

    rujukan pert0l0ngan medis segera namun kebingungan untuk mencari

    kendaraan karena ambulance in"entaris puskesmas sering tidak berada di

    tempat.

    %!nf0rmasi yang saya dapat sih m0bilnya digunakan 0leh kepala

    puskesmas untuk kendaraan pulang pergi ngant0r. Sehingga kendaraan tidak

    ada di puskesmas. 2kibatnya warga yang hendak membawa kerabatnya yang

    mendesak pert0l0ngan medis terpaksa meminjam kendaraan milik p0lsek

    setempat% katanya.

    Sementara Ketua 7 17( 1 Kampung 8emp0l Desa Sukamulya

    Kecamatan Sukaluyu Kabupaten Cianjur 4ust0fa -91/ membenarkan adanya

    2

  • 7/23/2019 Laporan Pemicu Mpk Fixx

    3/27

    3

    keluhan warga terkait kinerja Puskesmas Sukaluyu. )ahkan warga telah

    melayangkan surat keberatan kepada dinas namun tidak memper0leh

    tanggapan yang berarti.

    %4engenai pelayanan kesehatan di Puskesmas ini sebenarnya sudah

    lama dikeluhkan bahkan sudah dua kali surat keberatan secara tertulis warga

    berikan ke dinas terkait namun yah tidak ada perubahan tetap seperti ini%

    kata 4ust0fa.

    Pihaknya pun berharap ada perubahan atas kinerja pelayanan

    kesehatan di Puskesmas Sukaluyu tersebut mengingat keberadaannya sangat

    dibutuhkan 0leh masyarakat yang jauh dari k0ta. %Keberadaan puskesmas ini

    merupakan satu5satunya pusat pelayanan kesehatan warga di sini. Kalau

    k0ndisinya seperti ini warga tentunya jadi kesulitan untuk mendapatkan

    pelayanan kesehatan% tegasnya

    1.& Klarifikasi dan Definisi 4asalah

    51., Kata Kunci

    a. Pelayanan puskesmas minim

    b. 2mbulans tidak selalustand byc. :am buka puskesmas hanya hingga pukul 1&.''

    1.6 7umusan 4asalah(arga mengeluh pelayanan Puskesmas Sukaluyu yang minim ambulans yang

    tidak selalu berada di tempat juga jam buka puskesmas yang hanya sampai

    pukul 1&.'' (!) sehingga banyak warga tidak puas dengan pelayanan

    kesehatan puskesmas tersebut.

    1.+ 2nalisis 4asalah

    3

    Pelayanan

    Puskesmas

  • 7/23/2019 Laporan Pemicu Mpk Fixx

    4/27

    4

    1.9 3ip0tesis

    Kinerja pelayanan dan manajemen yang baik serta sesuai dengan S;P

    diperlukan agar terciptanya pelayanan puskesmas yang baik.

    1.< Pertanyaan Diskusi

    1. :elaskan mengenai 4anajemen Pelayanan Kesehatan=

    &. :elaskan mengenai S;P di puskesmas=

    ,. :elaskan mengenai prinsip penyelenggaraan dan fungsi puskesmas=

    4

    Ambulans yang

    tidak selalu berada

    di tempat

    Jam buka

    puskesmas

    hanya sampai

    P1

    Perencanaan

    Manajemen

    Puskesmas

    eedback

    Masyarakat

    P2

    Pelaksanaan danPengendalian

    P3

    Penga"asan#pengendalian# dan

    penilaian

    $inas

  • 7/23/2019 Laporan Pemicu Mpk Fixx

    5/27

    &

    6. :elaskan mengenai ,P dalam hal manajemen pelayanan di puskesmas=

    +. :elaskan mengenai fasilitas pelayanan kesehatan=

    a. Definisib. Undang5undang yang mengatur

    c. #asilitas Pelayanan Kesehatan tingkat Primer

    d. #asilitas Pelayanan Kesehatan tingkat Sekundere. #asilitas Pelayanan Kesehatan tingkat ersier

    9. )agaimana peran masyarakat dalam manajemen puskesmas>

  • 7/23/2019 Laporan Pemicu Mpk Fixx

    6/27

    '

    per0rangan baik pr0m0tif pre"entif kuratif maupun rehabilitatif yang

    dilakukan 0leh Pemerintah Pemerintah Daerah danatau masyarakat.

    Pelayanan kesehatan mencakup semua pelayanan yang bertumpu pada

    diagn0sis suatu penyakit dan perlakuan yang harus diberikan atau sistem

    pr0m0si perawatan dan rest0rasi kesehatan. 3al ini mencakup pelayanan

    kesehatan yang bersifat pers0nal dan n0n pers0nal. Pelayanan kesehatan

    merupakan fungsi yang paling mudah nampak dari semua sistem

    kesehatan baik kepada pengguna maupun terhadap masyarakat umum.

    Penyediaan layanan menunjukkan semua input yang dapat mendukung

    pelayanan kesehatan seperti berbagai input dana staf peralatan dan 0bat5

    0batan. Peningkatan akses kemampuan dan kualitas pelayanan tergantung

    pada ketersediaan semua pendukung tersebut mutu dari ter0rganisasinya

    suatu sistem dan manajemen yang berlaku dan juga besarnya insentif

    yang diberikan kepada para pelaku teknis. 3al ini tentunya pada ujungnya

    akan mempengaruhi besarnya dana yang harus dibayarkan 0leh k0nsumen.

    )erkaitan dengan hal tersebut untuk membangun suatu sistem manajemen

    strategi dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan sehingga

    pelayanan yang diberikan dapat berjalan dengan sangat efisien dan

    memiliki mutu yang dapat diandalkan. )eberapa ahli menyatakan bahwa

    k0nsep pengembangan manajemen strategis diambil dari pengalaman

    pengembangan lembaga yang bersifat for profit. Keadaan ini sebenarnya

    menunjukkan kekurangan lembaga n0n pr0fit dalam menjalankan

    usahanya dan nampaknya sistem yang berjalan sering berjalan tidak

    efisien dan kurang memuaskan k0nsumen. 3al ini dapat membahayakankelangssungan keberlanjutan eksistensi lembaga n0n pr0fit khususnya

    yang harus bersaing dengan pelayanan serupa tetapi memiliki 0rientasi

    usaha f0r pr0fit. Suatu gambaran menarik telah terjadi di 2merika Serikat.

    Dalam kurun waktu sekitar &+ tahun -antara tahun 1?

  • 7/23/2019 Laporan Pemicu Mpk Fixx

    7/27

    (

    1??+/ terjadi pergeseran paradigma sistem manajemen rumah sakit

    dimana ,,' rumah sakit dari sekitar 6.??1 rumah sakit berubah dari rumah

    sakit n0n pr0fit manjadi rumah sakit pr0fit.&

    b. Undang5undang yang mengaturUndang undang yang mengatur tentang pelayanan kesehatan di

    !nd0nesia sudah lumayan banyak c0nt0hnya@

    1. Kemenkes 7! n0 1&*4ANKASSK!!&''6 entang kebijakan dasar

    puskesmas.

    &. Permenkes 7! N0m0r

  • 7/23/2019 Laporan Pemicu Mpk Fixx

    8/27

    )

    Praktik d0kter umum adalah rangkaian kegiatan yang dilakukan 0leh

    d0kter umum terhadap pasien dalam melaksanakan upaya kesehatan.

    -UU N0. &? ahun &''6/

    ,. Praktik d0kter gigi

    Praktik d0kter gigi adalah rangkaian kegiatan yang dilakukan 0leh

    d0kter gigi terhadap pasien dalam melaksanakan upaya kesehatan.

    -UU N0. &? ahun &''6/

    6. Klinik umum

    Klinik umum adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang

    menyelenggarakan pelayanan kesehatan per0rangan yang

    menyediakan pelayanan medis dasar diselenggarakan 0leh lebih dari

    satu jenis tenaga kesehatan dan dipimpin 0leh se0rang tenaga medis.

    -Permenkes N0. &* tahun &'11/

    +. 7S Kelas D pratama

    7S Pratama adalah rumah sakit umum yang mempunyai fasilitas dan

    kemampuan pelayanan ke