kuesioner kepuasan
TRANSCRIPT
KUESIONER KEPUASAN
PAGE
KUESIONER KEPUASANI. DATA DEMOGRAFI
Berilah tanda ( pada kotak yang disediakan sesuai jawaban yang Anda pilih
II. KEPUASAN PASIEN
Berilah tanda ( pada kotak yang disediakan sesuai jawaban yang Anda pilih
Keterangan :SP= Sangat Puas
TP= Tidak Puas
P= Puas
STP= Sangat Tidak Puas
B= Biasa
Lampiran :
_1463452437.xlsSheet1
KODE
1Pendidikan Anda:
SD
SMP
SMA
PT (Perguruan Tinggi)
2Pekerjaan
PNS
TNI/POLRI
SWASTA
Lain - lain
3Usia
20 - 30 tahun
30 - 40 tahun
40 - 50 tahun
50 tahun
_1465699192.xlsSheet1
KODE
4Lama Dirawat
2 -7 hari
> 7 hari
5Dirawat di Ruang
Mawar
Melati
Flamboyan
6Jenis Kelamin
Laki - laki
Perempuan
_1463454491.xlsSheet1
NOPERTANYAANSPPBTPSTP
12Bagaimana tanggapan Anda apabila perawat memandikan
Anda ketika belum mampu mandi.
13Perawat membantu Anda jika tidak mampu ;
menggosok gigi, membersihkan mulut atau mengganti
pakaian atau menyisir rambut
14Alat - alat tenun seperti seprei, selimut,dll diganti setiap
kotor.
15Perawat memberikan penjelasan akibat dari : kurang bergerak,
berbaring terlau lama.
16Anda masuk rumah sakit perawat memberikan penjelasan
tentang fasilitas yang tersedia dan cara penggunaannya,
peraturan/ tata tertib yang berlaku di rumah sakit.
17Selama Anda dalam perawatan perawat selalu memanggil
nama Anda dengan benar
18Selama Anda dalam perawatan perawat mengawasi
keadaan Anda secara teratur pada pagi, sore maupun malam.
19Selama Anda dalam perawatan perawat segera
memberi bantuan bila diperlukan.
20Perawat bersikap sopan dan ramah
21Anda mengetahui perawat yang bertanggung jawab setiap
kali pergantian dinas.
22Perawat selalu memberikan penjelasan sebelum melakukan
tindakan perawatan/ pengobatan.
23Perawat selalu bersedia mendengarkan dan memperhatikan
setiap keluhan Anda.
24Dalam memberikan obat perawat membantu menyiapkan/
meminumkan obat kepada Anda.
25Selama Anda dirawat diberikan penjelasan tentang perawatan /
pengobatan/ pemeriksaan lanjutan setelah Anda diperbolehkan
pulang.
34Pelayanan kepeda semua pasien tanpa memandang status
sosial dan lain- lain.
35Kebersihan, kerapian dan kenyamanan ruangan
36Penataan ekterior dan interior
_1463452116.xlsSheet1
NOPERTANYAANSPPBTPSTP
1Perawat memperkenalkan diri kepada Anda
2Dalam melayani pasien perawat bersikap sopan
dan ramah
3Perawat selalu menanyakan bagaimana nafsu makan
Anda
4Perawat menanyakan pantangan dalam hal makanan
Anda
5Perawat menanyakan / memperhatikan berapa
jumlah makanan dan minuman yang biasa Anda
habiskan.
6Apabila Anda tidak mampu makan sendiri
perawat membantu menyuapi Anda
7Apabila Anda dipasang infus, perawat selalu
memeriksa cairan / tetesannya dan area sekitar
pemasangan jarum infus
8Apabila Anda mengalami kesulitan buang air besar
perawat menganjurkan makan buah- buahan,
sayuran, minuman yang cukup, banyak bergerak.
9Pada saat perawat membantu Anda waktu buang air
besar/ buang air kecil, perawat memasang
selimut/ sampiran, menutup pintu/ jendela,
mempersilahkan pengunjung keluar ruangan.
10Ruangan tidur Anda selalu dijaga kebersihannya
dengan disapu dan dipel setiap hari
11Lantai kamar mandi/ WC selalu bersih, tidak licin,
tidak berbau, cukup terang