laporan hasil survey kepuasan dosen dan tenaga … · instrumen pengukuran tingkat kepuasan dosen...

LAPORAN HASIL

SURVEY KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA PENDIDIK

SEKOLAH TINGGI KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

BINA BANGSA GETSEMPENA

BANDA ACEH

2017

KATA PENGANTAR

Dengan mengucap puji syukur kepada Allah, swt. laporan pengukuran kepuasan

dosen dan tenaga pendidik terhadap kampus STKIP Bina Bangsa Getsempena telah

dapat diselesaikan dengan baik.

Kami mengucapkan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah banyak

membantu dalam pelaksanaan kegiatan ini, dari mulai awal pelaksanaan sampai akhir

pelaksanaan kegiatan sehingga dapat tersusun dalam bentuk laporan kepuasan untuk

periode 2017 ini.

Pelaksanaan dan penyajian hasil pengukuran ini dimungkinkan masih ada

kekurangan, oleh karenanya kami sangat berharap banyak masukan dari segenap civitas

akademika sebagai umpan balik untuk dijadikan perbaikan dalam pelaksanaan

pengukuran dan evaluasi periode yang akan datang.

Banda Aceh, April 2017

UPMP Prodi PBSID

3

DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ................................................................................................. 3

DAFTAR ISI ................................................................................................................ 4

BAB I. PENDAHULUAN

1.1 La ta r Be lakang ............................................................................................ 5

1.2 Tujuan Evaluasi Pengukuran .............................................................................. 5

1.3 Waktu Pelaksanaan Kegiatan ............................................................................ 5

1.4 Responden ................................................................................................................ 5

1.5 Aspek Komponen yang Diukur ................................................................................. 6

1.6 Instrumen Pengukuran dan Penilaian ........................................................................ 6

1.7 Metode dan Analisis Data .......................................................................................... 6

BAB II. HASIL PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN

2.1 Pengukuran Statistik dan Sebaran Data Tingkat Kepuasan ......................................... 8

2.2 Hasil Deskriptif Analisis Tingkat Kepuasan ................................................................... 17

2.2.1 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pengembangan

Kompetensi ........................................................................................................... 17

2.2.2 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap

Pengembangan Karir ............................................................................................ 18

2.2.3 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Penelitian

dan Pengabdian Masyarakat ................................................................................. 19

2.2.4 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pelayanan .................... 19

2.2.5 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pimpinan ...................... 20

BAB III. EVALUASI KUALITATIF TINGKAT KEPUASAN

BAB IV. KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

4.1 Kesimpulan .......................................................................................................... 25

4.2 Rekomendasi ......................................................................................................... 25

4

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 La tar Be lakang

Melakukan evaluasi terhadap pelaksanaan sistem mutu yang telah dijalankan di

lingkungan STKIP Bina Bangsa Getsempena adalah bagian dari proses untuk menjaga

keberlangsungan berjalannya sistem mutu dengan standar yang sudah ditetapkan. Pengukuran

tingkat kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan di lingkungan STKIP Bina Bangsa

Getsempena menjadi bagian proses evaluasi pelaksanaan sistem mutu tersebut yang

pelaksanaanya ditetapkan dalam dalam STM/02/2015.

1.2 Tujuan Evaluasi Pengukuran

Pengukuran sistem mutu yang telah dilaksanakan terhadap kepuasan Dosen dan

Tenaga Kependidikan bertujuan untuk menjaga keberlangsungan pelaksanaan sistem mutu di

STKIP Bina Bangsa Getsempena dan untuk mengetahui tingkat kepuasan terhadap layanan

yang telah ada sehingga dapat digunakan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas

pelayanan. Hasil evaluasi yang diperoleh akan digunakan sebagai umpan balik bagi pimpinan

STKIP Bina Bangsa Getsempena dalam hal peningkatan manajemen dan juga untuk menyusun

rencana program kerja pengembangan sesuai arah kebijakan dalam renstra dan renop STKIP

Bina Bangsa Getsempena.

1.3 Waktu Pelaksanaan Kegiatan

Evaluasi Pengukuran tingkat kepuasan terhadap layanan yang telah diterima oleh

Dosen, dan Tenaga Kependidikan yang ada di lingkungan STKIP Bina Bangsa Getsempena

dilakukan pada 1 Januari s.d. Maret 2017.

1.4 Responden

Pada periode pengukuran kepuasan tahun akademik 2016-2017 ini, ingin diketahui

bagaimana tingkat kepuasan terhadap lima aspek, yaitu pengembangan kompetensi,

pengembangan karir/jabatan, penelitian dan pengabdian masyarakat, pelayanan, kepuasan pada

pimpinan. Oleh sebab itu responden kepuasan ini adalah seluruh staf, dosen, maupun staf

5

tenaga kependidikan yang ada di STKIP Bina Bangsa Getsempena. Total instrumen kuesioner

yang disebar adalah 73, dengan rincian dosen 54 orang (74%), dan staf 19 0rang (26%).

Keseluruhan responden tersebut diklasifikasikan kedalam beberapa unit kerja, yaitu pimpinan,

Badan jaminan Mutu, LPBAI, LP2M, UPT Perpustakaan, UPT Micro teaching, UPT TI, BAA,

Dosen Prodi PGSD, Dosen Prodi PAUD, Prodi Penjas, Prodi PMAT, Prodi PBSID, Prodi BI,

dan Dosen Non Struktural.

1.5 Aspek Komponen yang Diukur

Aspek-aspek tingkat kepuasan yang diukur untuk responden dosen dan tenaga

kependidikan adalah sama yaitu terdapat 5 aspek kepuasan yang menjadi evaluasi pengukuran

yaitu pengembangan kompetensi, pengembangan karir/jabatan, penelitian dan pengabdian

masyarakat, pelayanan, kepuasan pada pimpinan.

1.6 Instrumen Pengukuran dan Penilaian

Instrumen pengukuran tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan adalah

Kuesioner Pengukuran Tingkat Kepuasan dengan jumlah instrument 29 butir, yang

dikelompokkan dalam 5 aspek kepuasan, yaitu pengembangan kompetensi 6 butir instumen,

pengembangan karir/jabatan 7 butir instumen, penelitian dan pengabdian masyarakat 7 butir

instumen, pelayanan 5 butir instumen, kepuasan pada pimpinan 4 butir instumen. Untuk

mendapatkan gambaran dan masukan yang lebih lengkap terkait dengan tingkat kepuasan,

disetiap akhir dari bagian/aspek kepuasan diberikan pertanyaan komentar dan saran yang dapat

diisi atau tidak diisi oleh para responden yang disebut sebagai survey kualitatif. Nilai pernyataan

dalam instrumen kuesioner ini terdiri atas pernyataan kepuasan dalam skala 1-5. Nilai

skala kepuasan 1, adalah nilai terendah dari rentang nilai kepuasan yang ada, artinya

responden tidak tahu tingkat kepuasan yang dirasakan dalam pelayanan yang diberikan oleh

STKIP, ini berarti indikator kepuasan yang diukur tidak sesuai dengan harapan sehingga

tingkat kepuasan responden ada pada level terendah. Sedangkan nilai tertinggi adalah 5,

artinya responden merasa sangat puas dengan aspek-aspek pelayanan yang diberikan oleh

kampus selama ini.

6

Rerata Skor

Jawaban

Klasifikasi Kepuasan

>4,2 s/d 5,0 Sangat Puas (SP)

>3,4 s/d 4,2 Puas (P)

>2,6 s/d 3,4 Tidak Puas (TP)

>1,8 s/d 2,6 Sangat Tidak Puas

(STP) 1,0 s/d 1,8 Tidak Tahu (TT)

1.7 Metode dan Analisis Data

Hasil pengukuran tingkat kepuasan d o s e n d a n t e n a g a p e n d i d i k t e r h a d a p

p e l a y a n a n S T K I P B i n a B a n g s a G e t s e m p e n a berupa indeks kepuasan (skala 1-

5). Indeks kepuasan tersebut selanjutnya akan analisis dengan teknik statistik deskriptive

sederhana.

Selanjutnya melakukan penyusunan tabel klasifikasi untuk menentukan nilai rata-rata

kepuasan tiap aspek yang didapatkan, sehingga dapat disimpulkan tingkat skala kepuasan

dosen terhadap aspek yang dinilai. Tabel klasifikasi sikap responden terhadap aspek yang

dinilai dapat disusun dari jumlah skor jawaban responden, yaitu dicari skor tertinggi, skor

terendah, jumlah kelas, dan jarak interval.

Skor tertinggi (ideal) = 5 (Sangat Puas)

Skor terendah = 1 (Tidak tahu)

Jumlah kelas = 5 ( Tidak tahu, sampai sangat puas)

Jarak interval = (Skor tertinggi - Skor terendah)

jumlah kelas interval

= (5-)/5

= 0,8.

Berdasarkan perhitungan diatas dapat disusun tabel klasifikasi skala kepuasan

dosen dan tenaga pendidik dari tiap-tiap aspek yang dinilai.

Tabel 1. Klasifikasi Skala Kepuasan

7

BAB II

HASIL PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN

2.1 Pengukuran Statistik dan Sebaran Data Tingkat Kepuasan

Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai rata-rata untuk tiap aspek kepuasan, yaitu

pengembangan kompetensi, pengembangan karir/ jabatan, penelitian dan pengabdian kepada

masyarakat (P2M), pelayanan, dan pimpinan di masing-masing unit kerja dilingkungan STKIP

Bina Bangsa Getsempena dapat sajikan dalam bentuk grafik sebagai berikut.

Grafik 1. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja Pimpinan

3

3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

3.6

3.7

3.8

3.9

Pkom Pkar P2M Pelayanan Ppim

Pimpinan

8

Grafik 2. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja BJM

Grafik 3. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja LPBAI

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5


BJM

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5


LPBAI

9

Grafik 4. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja LP2M

Grafik 5. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja UPT Perpustakaan

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4


LP2M

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5


UPT Perpustakaan

10

Grafik 6. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja UPT Micro Teaching

Grafik 7. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja UPT TI

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4


UPT Micro teaching

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4


UPT TI

11

Grafik 8. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja BAA

Grafik 9. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja Dosen Prodi PGSD

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5


BAA

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4


Dosen Prodi PGSD

12

Grafik 10. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja Dosen Prodi PAUD

Grafik 11. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja Dosen Prodi Penjas

3.55

3.6

3.65

3.7

3.75

3.8

3.85

3.9

3.95

4

4.05


Dosen Prodi PAUD

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5


Prodi Penjas

13

Grafik 12. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja Dosen Prodi PMAT

Grafik 13. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja Dosen Prodi PBSID

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5


Prodi PMAT

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5


Prodi PBSID

14

Grafik 14. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja Dosen Prodi BI

Grafik 15. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja UPT PK

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5


Prodi BI

0

1

2

3

4

5

6


UPT PK

15

Grafik 16. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja LAB

Grafik 17. Nilai Rata-Rata Aspek Kepuasan Unit Kerja Dosen Non-Struktural

3.4

3.6

3.8

4

4.2

4.4

4.6

4.8


LAB

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5


Dosen Non Struktural

16

2.2 Hasil Deskriptif Analisis Tingkat Kepuasan

Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai rata-rata untuk tiap aspek kepuasan

yaitu pengembangan kompetensi, pengembangan karir/jabatan, penelitian dan pengabdian

masyarakat, pelayanan, kepuasan pada pimpinan dilingkungan STKIP Bina Bangsa

Getsempena. Data ini diolah berdasarkan pada masing-masing unit kerja. Data-data tersebut

dapat dilihat pada tabel dibawah ini menggambarkan tingkat kepuasan rata-rata pada masing-

masing aspek yang dinilai yaitu pengembangan kompetensi, pengembangan karir/jabatan,

penelitian dan pengabdian masyarakat, pelayanan, kepuasan pada pimpinan.

2.2.1 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pengembangan Kompetensi

Di Lingkungan STKIP BBG

Tabel 2. Nilai Rata-Rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pengembangan

Kompetensi Di Lingkungan STKIP BBG

Unit kerja

N Skor rata-

rata

Kepuasan

Skor

Max

Klasifikasi

Skala kepuasan

Katagori

Klasifikasi

Pimpinan 4 3.5 5 >3,4 s/d 4,2 P

BJM 5 3.5 5 >3,4 s/d 4,2 P

LPBAI 1 2,4 5 >1,8 s/d 2,6 STP

LP2M 2 2,7 5 >2,6 s/d 3,4 TP

UPT Perpustakaan 2 3,8 5 >3,4 s/d 4,2 P

UPT Micro teaching 2 2,4 5 >1,8 s/d 2,6 STP

UPT TI 4 3,0 5 >2,6 s/d 3,4 TP

BAA 8 3,0 5 >2,6 s/d 3,4 TP

Dosen Prodi PGSD 5 2,8 5 >2,6 s/d 3,4 TP

Dosen Prodi PAUD 4 3,7 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi Penjas 4 3,3 5 >2,6 s/d 3,4 TP

Prodi PMAT 3 3,4 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi PBSID 4 2,6 5 >2,6 s/d 3,4 TP

Prodi BI 3 2,8 5 >2,6 s/d 3,4 TP

UPT PK 1 4,6 5 >4,2 s/d 5,0 SP

17

LAB 2 3,9 5 >3,4 s/d 4,2 P

Dosen Non Struktural 19 3.3 5 >2,6 s/d 3,4 TP

Berdasarkan table di atas dapat dilihat bahwa ada 17 unit kerja dengan skor rata-rata

kepuasan yang berbeda. Berdasarkan penjumlahan ke-17 skor rata-rata unit tersebut dan

dibagi 17, ditemukan bahwa rata-rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap

Pengembangan Kompetensi Di Lingkungan STKIP BBG adalah 3,2. Hal ini menunjukkan

bahwa rata-rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pengembangan Kompetensi Di

Lingkungan STKIP BBG berada pada kelas interval >2,6 s/d 3,4 artinya Tidak Puas.

2.1.2 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pengembangan Karir/

Jabatan Di Lingkungan STKIP BBG

Tabel 3. Nilai Rata-Rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap

Pengembangan Karir/ Jabatan Di Lingkungan STKIP BBG

Unit kerja N

Skor rata-

rata

Kepuasan

Skor

Max

Klasifikasi

Skala

kepuasan

Katagori

Klasifikasi

Pimpinan 4 3,8 5 >3,4 s/d 4,2 P

BJM 5 4,0 5 >3,4 s/d 4,2 P

LPBAI 1 3,9 5 >3,4 s/d 4,2 P

LP2M 2 2,4 5 >1,8 s/d 2,6 STP


UPT Micro teaching 2 3,7 5 >3,4 s/d 4,2 P

UPT TI 4 3,4 5 >3,4 s/d 4,2 P

BAA 8 3,4 5 >3,4 s/d 4,2 P



Prodi Penjas 4 3,6 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi PMAT 3 3,6 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi PBSID 4 3,5 5 >3,4 s/d 4,2 P

18

Prodi BI 3 4,1 5 >3,4 s/d 4,2 P

UPT PK 1 5,0 5 >4,2 s/d 5,0 SP

LAB 2 4,6 5 >4,2 s/d 5,0 SP

Dosen Non

Struktural

19 3,8 5 >3,4 s/d 4,2 P




Pengembangan Karir/ Jabatan Di Lingkungan STKIP BBG adalah 3,7. Hal ini menunjukkan

bahwa rata-rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pengembangan Karir/ Jabatan

Di Lingkungan STKIP BBG berada pada kelas interval >3,4 s/d 4,2 yang berarti Puas.

2.1.3 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Penelitian dan Pengabdian

MasyarakatDi Lingkungan STKIP BBG

Tabel 4. Nilai Rata-Rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Penelitian dan

Pengabdian MasyarakatDi Lingkungan STKIP BBG

Unit kerja N Skor rata-

rata

Kepuasan

Skor

Max

Klasifikasi

Skala

kepuasan

Katagori

Klasifikasi

Pimpinan 4 3,8 5 >3,4 s/d 4,2 P

BJM 5 3,8 5 >3,4 s/d 4,2 P

LPBAI 1 2,6 5 >2,6 s/d 3,4 TP

LP2M 2 2,0 5 >1,8 s/d 2,6 STP

UPT Perpustakaan 2 3,0 5 >2,6 s/d 3,4 TP

UPT Micro teaching 2 2,1 5 >1,8 s/d 2,6 STP

UPT TI 4 2,8 5 >2,6 s/d 3,4 TP

BAA 8 2,7 5 >2,6 s/d 3,4 TP

19



Prodi Penjas 4 2,6 5 >2,6 s/d 3,4 TP

Prodi PMAT 3 2,8 5 >2,6 s/d 3,4 TP

Prodi PBSID 4 2,5 5 >1,8 s/d 2,6 STP

Prodi BI 3 4,1 5 >4,2 s/d 5,0 SP

UPT PK 1 4,0 5 >3,4 s/d 4,2 P

LAB 2 3,9 5 >3,4 s/d 4,2 P

Dosen Non Struktural 19 3,5 5 >3,4 s/d 4,2 P




Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Di Lingkungan STKIP BBG adalah 3,2. Hal ini

menunjukkan bahwa rata-rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Penelitian dan

Pengabdian Masyarakat Di Lingkungan STKIP BBG berada pada kelas interval >2,6 s/d 3,4

yang berarti tidak puas

2.1.4 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pelayanan Di Lingkungan

STKIP BBG

Tabel 5. Nilai Rata-Rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap pelayanan Di Lingkungan

STKIP BBG


rata

Kepuasan

Skor

Max

Klasifikasi

Skala

kepuasan

Katagori

Klasifikasi

Pimpinan 4 3,7 5 >3,4 s/d 4,2 P

BJM 5 4,2 5 >3,4 s/d 4,2 P

LPBAI 1 4,0 5 >3,4 s/d 4,2 P

LP2M 2 3,5 5 >3,4 s/d 4,2 P


UPT Micro teaching 2 3,3 5 >2,6 s/d 3,4 TP

20

UPT TI 4 3,5 5 >3,4 s/d 4,2 P

BAA 8 4,1 5 >3,4 s/d 4,2 P

Dosen Prodi PGSD 5 3,6 5 >3,4 s/d 4,2 P


Prodi Penjas 4 4,4 5 >4,2 s/d 5,0 SP

Prodi PMAT 3 3,9 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi PBSID 4 3,9 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi BI 3 4,3 5 >4,2 s/d 5,0 SP

UPT PK 1 4,0 5 >3,4 s/d 4,2 P

LAB 2 4,1 5 >3,4 s/d 4,2 P





pelayanan Di Lingkungan STKIP BBG adalah 3,9. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata

Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap pelayanan Di Lingkungan STKIP BBG berada

pada kelas interval >3,4 s/d 4,2 yang berarti puas

2.1.5 Tingkat Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Pimpinan Di Lingkungan

STKIP BBG

Tabel 6. Nilai Rata-Rata Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap Kepuasan pada

Pimpinan Di Lingkungan STKIP BBG


rata

Kepuasan

Skor

Max

Klasifikasi

Skala kepuasan

Katagori

Klasifikasi

Pimpinan 4 3,3 5 >3,4 s/d 4,2 P

BJM 5 4,6 5 >4,2 s/d 5,0 SP

LPBAI 1 4,0 5 >3,4 s/d 4,2 P

21

LP2M 2 3,8 5 >3,4 s/d 4,2 P


UPT Micro teaching 2 3,1 5 >2,6 s/d 3,4 TP

UPT TI 4 3,1 5 >2,6 s/d 3,4 TP

BAA 8 4,1 5 >3,4 s/d 4,2 P



Prodi Penjas 4 3,9 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi PMAT 3 4,0 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi PBSID 4 3,9 5 >3,4 s/d 4,2 P

Prodi BI 3 3,8 5 >3,4 s/d 4,2 P

UPT PK 1 4,0 5 >3,4 s/d 4,2 P

LAB 2 4,6 5 >4,2 s/d 5,0 SP





pimpinan Di Lingkungan STKIP BBG adalah 3,8. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata

Kepuasan Dosen dan tenaga pendidik terhadap pimpinan Di Lingkungan STKIP BBG berada

pada kelas interval >3,4 s/d 4,2 yang berarti puas

22

BAB III

EVALUASI KUALITATIF TINGKAT KEPUASAN

Berdasarkan evaluasi terhadap komentar dan saran di lembar kuesioner diketahui ada

beberapa aspek yang dinilai oleh sebagian responden sudah memuaskan atau sesuai dengan

harapan, tetapi pada aspek yang sama dinilai oleh responden lain masih belum memenuhi

harapan dan masih harus ditingkatkan. Perbedaan cara menilai kepuasan pada masing-masing

aspek dimungkinkan perbedaan kondisi yang dirasakan oleh personal responden. Hasil

Identifikasi masukan dan saran dari unit kerja dapat disajikan dalam tabel di bawah ini

No. Aspek Objek Masalah Keterangan

1. Pengembangan

Kompetensi

1. Pelatihan khusus terhadap staf secara

kontinu perlu dilakukan

2. Dosen diberi kesempatan mengikuti

pelatihan dan seminar di luar kampus

secara terbuka

3. Perlu adanya reward tahunan bagi dosen

atau tendik yang berprestasi, sehingga

setiap individu akan senantiasa

mengembangkan potensinya.

2 Pengembangan

Karir/Jabatan

Menempatkan jabatan struktural, sesuai dengan

profesi, skill, bidang ilmu, dan incumbend

3 Penelitian dan

Pengabdian

Masyarakat

1. Perlu adanya reviwer tingkat STKIP BBG

untuk menilai proposal penelitian dan

pengabdian

2. Mohon dialokasikan dana penelitian dan

pengabdian dari kampus STKIP BBG

3. tupoksi dosen struktural masih terlalu padat

jadi untuk penelitian dan pengabdian sulit

untuk memanage waktu bahkan kadang

tidak sempat untuk ke lapangan untuk

melakukan pengabdian dan penelitian

23

4 Pelayanan 1. perlu adanya komunikasi dan etika yang

lebih baik dalam pelayanan

2. Kurang nyamannya tempat parkir

3. Tidak tersedianya air mineral

4. Penyediaan energi listrik alternative dalam

upaya menanggulangi pemadaman lisrik

5. Adanya penumpukan SDM di beberapa

arel kerja, misalnya di akademik.

6. Berharap adanya kantin yang layak dan

bersih

7. Perlu adanya klinik kesehatan.

8. Perlu ada tempat wuduk yang bersih, air

mengalir, dan tempat wuduk yang tertutup

untuk wanita

5 Kepuasan pada

Pimpinan

1. Dibutuhkan keprofesionalan, ketegasan,

serta keadilan pemimpin

2. Perlu adanya transparansi masalah

keuangan, misalnya slip gaji dan tunjangan

secara online.

3. konsistensi dalam penegakan aturan

24

BAB IV

KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

4.1 Kesimpulan

Tingkat kepuasan terhadap aspek-aspek yang dinilai di lingkungan STKIP Bina Bangsa

Getsempena untuk periode pengukuran tahun akademik 2016-2017, menunjukkan nilai kepuasan

secara umum sebagai berikut. Penilaian untuk 5 aspek kepuasan tersebut memberikan hasil skor

rata-rata 3.56 yang terletak pada kelas interval >3,4 s/d 4,2 , dan masuk pada level 4 dengan

katagori klasifikasi PUAS. Berdasarkan table dan grafik yang ditampilkan terlihat beberapa unit

kerja memang berbeda skor rata-rata kepuasan terhadap aspek tertentu, hal tersebut perlu untuk

menjadi evalusi lebih lanjut bagi pimpinan.

4.2 Rekomendasi

Berdasarkan hasil analisis dan evaluasi pengukuran tingkat kepuasan di masing-masing unit

kerja, rekomendasi yang dapat disampaikan ke pimpinan sebagai berikut:

(1) Menyediakan slip gaji, tunjangan, dan reward kerajinan secara terbuka.

(2) Perlu adanya ruang kesehatan (klinik kesehatan) tempat istirahat dosen atau mahasiswa

yang sakit.

(3) Menyediakan tempat wuduk yang tertutup untuk wanita

(4) Menempatkan jabatan struktural, sesuai dengan profesi, skill, bidang ilmu, dan

incumbend

(5) Adanya alokasi dana penelitian, dan pengabdian dari kampus, dan adanya reviwer

tingkat institusi

(6) Reward tahunan bagi dosen atau staf yang memiliki kinerja terbaik.

25

NO INDIKATOR SKOR

1 2 3 4 5

A PENGEMBANGAN KOMPETENSI

1 Kebutuhanuntukstudilanjut

2 Pengembangandiriuntukmengikutikursus /pelatihan

3 Pengembangandirimengikuti seminar/workshop

4 Pengembangandirimengikutimagang

5 Kesempatanuntukmengikutistudi banding

dalamnegeri

Inisial :

Program Studi :

PetunjukPengisian;

1. Isilahangketinidenganmemberitandacentang di kolompadajawaban yang disediakan.

2. AngketinimenunjukkantanggapankepuasanBapak/Ibu.

3. Jawaban yang diberikandijaminkerahasiaannya, dantidakberpengaruhterhadapkinerja

Bapak/Ibu. Olehkarenaitu, dimohonkesediaannyamemberikanpenilaiansecarasungguh-

sungguhuntukperbaikanmutu STKIP Bina BangsaGetsempena Banda Aceh

1. = Tidak Tau

2. = SangatTidakPuas

3. = TidakPuas

4. = Puas

5. = SangatPuas

KUESIONER SURVEY KEPUASAN DOSEN DAN

TENAGA KEPENDIDIKAN

STKIP BINA BANGSA GETSEMPENA BANDA ACEH

26

6 Kesempatanuntukmengikutistudibanding luarnegeri

B PENGEMBANGAN KARIR/JABATAN

1 Mendapatkaninformasitentangjenjangkarir

2 Mendapatkanlayanantentangjenjangkarir

3 Memperolehkesempatanuntukpeningkatanjenjangkari

r

4 Mendapatkaninformasitentangjabatan

5 Mendapatkanlayanantentangjabatan

6 Memperolehkesempatanuntukpeningkatanjabatanstru

ktural

7 Memperolehkesempatanuntukpeningkatanjabatan

non structural

C PENELITIAN DAN PENGABDIAN

MASYARAKAT

1 Fasilitasmemperolehinformasitentangkegiatanpeneliti

andanpengabdianmasyarakat

2 Memperolehpenilaian proposal penelitian dan

pengabdiandarireviewer

3 Memperolehpemerataanpenelitian dan

pengabdianberdasarkandistribusidosen

4 Memperolehpemerataanpenelitian dan

pengabdianberdasarkankualifikasidosen

5 Memperolehkesempatanbimbinganpenyusunan

proposal penelitian/pengabdiandanlaporanakhir

6

Memperolehpelayananuntukmelakukan

Kegiatanpenelitian dan

pengabdiankepadamasyarakat.

7 Ketersediaansaranaprasaranapendukungkegiatan

penelitian dan pengabdiankepadamasyarakat.

D PELAYANAN

1 Ruangtunggudosen yang nyaman

27

2 Tempatparkir yang aman dan bersih

3 Ruangkerja yang nyamandanbersih

4 Ketersediaan Sistem Informasi yang efektif

5 Suasana kerja yang kondusif

E KEPUASAN PADA PIMPINAN

1 Pimpinankonsistendalampenegakanaturan

2 Keprofesionalanpimpinandalammengaturdosen dan

staf STKIP BBG

3 SinkronisasikebijakanpimpinandiSTKIP BBG

4 Cara berkomunikasi pimpinan terhadap dosen dan staf

Berikan saran andatentangpengelolaan SDM di STKIP BBG

untukpeningkatanmutulayanankedepan:

TerimaKasihAtasKerjasamanya

laporan hasil survey kepuasan dosen dan tenaga … · instrumen pengukuran tingkat kepuasan dosen...

Documents