kuesioner inspektorat
DESCRIPTION
JJHBTRANSCRIPT
I. Data Responden
Berikan tanda (√) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan jawaban Anda.
1. Jenis kelamin
□ Pria □ Wanita
2. Usia Anda saat ini
□ <17 tahun □ 40-49 tahun
□ 18-28 tahun □ >50 tahun
□ 29-39 tahun
3. Tingkat pendidikan terakhir yang Anda selesaikan
□ SMA □ S2
□ Diploma □ S3
□ S1 □ lain-lain
4. Jenis pekerjaan
□ Pelajar/Mahasiswa □ wiraswasta
□ Pegawai negeri □ lain-lain
□Pegawai swasta Sebutkan . . . . . .
II. Kualitas Pelayanan
No. Pertanyaan SS S KS TS STS
1. Petugas pelayanan BIG peduli akan keinginan
konsumen
2. Petugas pelayanan BIG cepat menanggapi
keluhan konsumen
3. Petugas memberikan pelayanan mengenai
informasi yang benar
4. Kemampuan pelayanan petugas dapat
dipercaya
5. Pegawai pelayanan BIG dapat diandalkan
III. Kepuasan Pelanggan
No. Pertanyaan SS S KS TS STS
1. Saya merasa puas dengan fisik (kondisi
produk) peta yang dihasilkan BIG
2. Saya merasa puas dengan ketelitian peta yang
dihasilkan BIG
3. Saya merasa puas dengan jasa yang diberikan
BIG
4. Saya merasa puas bekerja sama dengan BIG
5. Saya merasa puas dengan peralatan yang
digunakan oleh BIG untuk membuat Peta
*Keterangan :
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
KS = Kurang Setuju
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju