kuesioner inspektorat

3
I. Data Responden Berikan tanda (√) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan jawaban Anda. 1. Jenis kelamin □ Pria □ Wanita 2. Usia Anda saat ini □ <17 tahun □ 40-49 tahun □ 18-28 tahun □ >50 tahun □ 29-39 tahun 3. Tingkat pendidikan terakhir yang Anda selesaikan □ SMA □ S2 □ Diploma □ S3 □ S1 □ lain-lain 4. Jenis pekerjaan □ Pelajar/Mahasiswa □ wiraswasta □ Pegawai negeri □ lain-lain □Pegawai swasta Sebutkan . . . . . . II. Kualitas Pelayanan No . Pertanyaan SS S KS TS ST S 1. Petugas pelayanan BIG peduli akan keinginan konsumen 2. Petugas pelayanan BIG cepat

Upload: della-ananto-kusumo

Post on 06-Feb-2016

311 views

Category:

Documents


28 download

DESCRIPTION

JJHB

TRANSCRIPT

Page 1: Kuesioner Inspektorat

I. Data Responden

Berikan tanda (√) pada kolom yang telah disediakan sesuai dengan jawaban Anda.

1. Jenis kelamin

□ Pria □ Wanita

2. Usia Anda saat ini

□ <17 tahun □ 40-49 tahun

□ 18-28 tahun □ >50 tahun

□ 29-39 tahun

3. Tingkat pendidikan terakhir yang Anda selesaikan

□ SMA □ S2

□ Diploma □ S3

□ S1 □ lain-lain

4. Jenis pekerjaan

□ Pelajar/Mahasiswa □ wiraswasta

□ Pegawai negeri □ lain-lain

□Pegawai swasta Sebutkan . . . . . .

II. Kualitas Pelayanan

No. Pertanyaan SS S KS TS STS

1. Petugas pelayanan BIG peduli akan keinginan

konsumen

2. Petugas pelayanan BIG cepat menanggapi

keluhan konsumen

3. Petugas memberikan pelayanan mengenai

informasi yang benar

4. Kemampuan pelayanan petugas dapat

dipercaya

5. Pegawai pelayanan BIG dapat diandalkan

Page 2: Kuesioner Inspektorat

III. Kepuasan Pelanggan

No. Pertanyaan SS S KS TS STS

1. Saya merasa puas dengan fisik (kondisi

produk) peta yang dihasilkan BIG

2. Saya merasa puas dengan ketelitian peta yang

dihasilkan BIG

3. Saya merasa puas dengan jasa yang diberikan

BIG

4. Saya merasa puas bekerja sama dengan BIG

5. Saya merasa puas dengan peralatan yang

digunakan oleh BIG untuk membuat Peta

*Keterangan :

SS = Sangat Setuju

S = Setuju

KS = Kurang Setuju

TS = Tidak Setuju

STS = Sangat Tidak Setuju