Komunikasi Antar Budaya DalamDunia KesehatanYuliandre Darwis, Ph.D

Fakta kasus didunia kesehatan

JAKARTA,KOMPAS.com - Sejak periode 2006 sampai bulan Mei 2011, jumlah seluruh pengaduan masyarakat yang masuk ke Majelis Kehormatan Disiplin Kedokteran Indonesia (MKDKI) terkait pelanggaran disiplin dokter mencapai 135 laporan.Rupanya, hampir semua kasus yang dilaporkan masyarakat disebabkan karena kurangnya komunikasi antara dokter dan pasien. "Dari 135 kasus, permasalahan yang diadukan sebanyak 80 persennya karena komunikasi yang tidak baik," ujar Prof. Dr. Med. Ali Baziad, SpOG (K), Ketua MKDKI, kepada wartawan, Senin, (28/6/2011).

Definisi komunikasiHovland: communication is the process to modify the behaviour of other individuals

Lasswell: komunikasi adalah proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan efek tertentu.Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, gagasan, emosi, keahlian dan lain-lain melalui penggunaan simbol-simbol seperti kata-kata, gambar-gambar, angka-angka dan lain-lain. (Barelson dan Steiner, 1964)

Komponen komunikasi

Jenis komunikasi

Terminologi KesehatanKesehatan adalah salah satu konsep yang sering digunakan namun sukar untuk dijelaskan artinya.Faktor yang berbeda menyebabkan sukarnya mendefinisikan kesehatan, kesakitan dan penyakit (Gochman,1988; De Clercq,1993)

Setidaknya definisi kesehatan harus mengandung paling tidak komponen : biomedis,personal dan sosiokultural

WHO (1947) ....keadaan (status) sehat utuh secara fisik, mental (rohani), dan sosial, dan bukan hanya suatu keadaan yang bebas dari penyakit, cacat dan kelemahan...Perilaku Kesehatan menurut Gochman (1988)those attributes such as beliefs, expectations, motives, values, perceptions, and other cognitive elements, personallity characteristics, including affective and emotional states and habits that relate to health maintenance, to health restoration and to health improvement

Setelah tahu pengertian komunikasi dan kesehatan, apa itu Komunikasi Kesehatan ?

Jadi....komunikasi kesehatan adalah Proses penyampaian pesan kesehatan oleh komunikator melalui saluran/media tertentu kepada komunikan dengan tujuan untuk mendorong perilaku manusia tercapainya kesejahteraan sebagai kekuatan yang mengarah kepada keadaan (status) sehat utuh secara fisik, mental (rohani), dan sosial.

*Komunikasi Antar BudayaDefinisi: Komunikasi yang terjadi di antara orang-orang yang memiliki kebudayaan yang berbeda ( beda ras, etnik, sosioekonomi atau gabungan dari semuanya) Stewart L. Tubs

Fungsi Komunikasi Antar Budaya Fungsi Pribadi:Mengkomunikasikan seorang individuUntuk menyatakan Identitas SosialUntuk menyatakan Integrasi SosialMenambah PengetahuanMelepaskan Diri atau jalan keluarFungsi Sosial:Pengawasan bermanfaat untuk menginformasikan perkembangan lingkunganMenjembatani perbedaan antar masyarakatSosialisasi nilai2 kebudayaan suatau masyarakatMenghibur misalnya menonton budaya lain*

Culture is important because it is everything and everywhere. In a very real sense your culture is part of you are. (Samovar & Porter 2004, p. 28)

Memahami KebudayaanCulture is Communication and Communication is Culture

Budaya yang berbeda menghasilkan cara hidup yang berbeda. Ketika budayanya berbeda, cara-cara berkomunikasi juga berbeda.Dalam budaya Jawa dan Sunda, ada tingkatan bahasa. Penggu-Naannya tergantung pada:Siapa bicara kepada siapaBagaimana dengan budayalain?

Elemen Dasar KebudayaanSejarahReligiNilai-nilaiOrganisasi SosialBahasa

Kepercayaan pada Pelayanan KesehatanSupernatural/magis/religiusHolistikIlmiah/Biomedis(Andrews)

Kompetensi Pelayanan Kesehatan Antar BudyaKepekaan dan pengetahuan tentang budaya seseorang pasien merupakan hal penting dalam menyediakan pelayanan kesehatan yang memuaskanAtribut yang mudah diidentifikasiKesadaran budayaPengetahuan BudayaPemahaman budayaKemampuan Budaya

Strategi Komunikasi Pelayanan KesehatanLuckmann mengidentifikasi halangan yang dapat terjadi dalam pelayanan kesehatan:Kurangnya pengetahuan mengenai latar belakang dan kepercayaan pasienKetakutan dan ketidakperacayaan pasienRasismePrasangka dan rasa Etnosentrisme dari baik pemberi dan penerima pelayananStereotip mutualPerilaku taat terhadap ritualPerbedaan bahasa

Mengatasi Halangan KomunikasiJangan memperlakukan pasien sama dengan perlakuan yang anda inginkan dari orang lainMulailah interaksi dengan pasien yang lahir di budaya lain dengan lebih formalIzinkan pasien terbuka dan jujurJangan abaikan pengaruh yang mungkin ditimbulkan oleh kepercayaan pada kekuatan supernatural terhadap kesehatan pasienTanyakan langsung kepercayaan pasien terhadap obat tradisionalJangan pernah mencoba memaksakan perubahan atau menuntut pasienBerempatilah dalam menyampaikan pesan anda

Dua hambatan besar dalam komunikasi dokter-pasien yang baik adalah perbedaan budaya dan bahasa. Budaya dapat memunculkan masalah dalam komunikasi karena perbedaan pemahaman budaya tentang penyebab, dan sifat dari penyakit dapat menyebabkan pasien tidak paham terhadap diagnosis dan perawatan yang diberikan.

Miskomunikasi????JAKARTA, KOMPAS.com -Wajah Eko (33) tampak muram siang itu. Eko kebingungan karena harus menebus obat senilai ratusan ribu rupiah untuk menyembuhkan sakit herpes yang dideritanya. Ayah dua anak itu tak menyangka kalau harga obat yang harus ditebusnya di apotik bisa semahal itu. Usut punya usut, dokter ternyata meresepkan obat paten untuk penyakitnya. Eko tidak paham kalau ia sebenarnya dapat meminta dokter atau apoteker untuk mengganti resepnya dengan obat generik tanpa merek yang harganya relatif jauh lebih terjangkau. "Saya kira resep dokter tak bisa diutak-atik lagi alias harga mati buat kesembuhan penyakit saya," ungkap karyawan swasta di kawasan Palmerah itu.

Terimakasih

Sumber: Pusat Studi Kedokteran Islam Fakultas Kedokteran Universitas Muhammadiyah Yogyakarta INDONESIA*Sumber: Effendi (2001;9-10)*Sumber: Robert J. Bensley & Jodi Brookins-Fisher; 2003, 54**Sumber: Mawaddah tsaniyah: 2007*Sumber: Mawaddah tsaniyah: 2007*Sumber: Mawaddah tsaniyah: 2007*