kebijakan khusus hak pasien dan keluarga di rumah sakit

8/16/2019 Kebijakan Khusus Hak Pasien Dan Keluarga Di Rumah Sakit

1/11

KEBIJAKAN HAK PASIEN DAN KELUARGA

DALAM PELAYANAN

RSU AULIA LODOYO BLITAR

I. PENDAHULUAN

Kesehatan merupakan hak asasi manusia,dimana dalam pasal 25 Deklarasi Umum Hak

Asasi manusia Perserikatan Bangsa- bangsa menyatakan setiap orang berhak atas taraf hidup

yang memadaiuntuk kesehatan dan keseahteraan diriserta keluarganya !KK", 22#$

%enurut Undang &Undang kesehatan no'() tahun 2**# Bab """ tentang Hak dan

Ke+aiban Pasiendalam pasal menyatakan bah+a pasien mempunyai hak untuk memperolehinformasi tentang data kesehatan dirinya termasuk tindakan dan pengobatan yang akan diterima

maupun yang telah diterima oleh pasien dari tenaga kesehatan merupakan salah satu kebutuhan

yang perlu diketahui oleh pasien maupun keluarganya'batasan minimal informasi yang

selayaknya diberikan kepada pasien mengenai diagnosis dan tata ara tindak medis, tuuan

tindakan medis yang dilakukan, alternati.e tindakan lain dan resikonya,resiko komplikasi yang

mungkin teradi dan prognosis tindakan yang dilakukan

II. TUJUAN

/uuan utama dari ditetapkannya kebiakan tentang Hak Pasien dan Keluarga dalam

Pelayanan di 01U Aulia odoyo Blitar adalah untuk menadi dasar atau pedoman bagi seluruh

1taff 01U Aulia odoyo Blitar dalam pelaksanaan setiap kegiatan pasien dapat dilakuakan

sesuai dengan prosedur dan menaga agar pasien merasa aman selama dilakuakan pera+atan di

lingkungan 01U Aulia odoyo Blitar'

III. RUANG LINGKUP

1eluruh pasien baik ra+at alan maupun ra+at inap dan keluarga pasien yang

memerlukan pera+atan di 0umah 1akit aulia serta seluruh staff yang bertugas di 01 Aulia, baik

%edis maupun non medis'

IV. SASARAN


2/11

1asaran dari kebiakan umum tentang Hak Pasien dan keluarga di 01U Aulia

odoyo Blitar adalah sebagai berikut 3

4' 1eluruh pasien ra+at inap di 01U Aulia odoyo Blitar

2' 1eluruh pasien ra+at alan di 01U Aulia odoyo Blitar

V. KEBIJAKAN KHUSUS HAK PASIEN DAN KELUARGA DI RUMAH SAKIT

1. Kebijakan hak an !an""#n" ja$ab %a&ien

Hak %a&ien

4' Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang

berlaku di rumah sakit'

2' Pasien berhak atas pelayanan yang manusia+i, adil dan uur'(' Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar

profesi kedokteran kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi '

6' Pasien berhak memperoleh asuhan kepera+atan dengan standar profesi

kepera+atan

5' Pasien berhak memilih dokter dan kelas pera+atan sesuai dengan keinginannya

dan sesuai dengan peraturan yang berlaku di rumah sakit')' Pasien berhak dira+at oleh dokter yang seara bebas menentukan pendapat klinis

dan pendapat etisnya tanpa ampur tangan dari pihak luar'7' Pasien berhak meminta konsultasi kepada dokter lain yang terdaftar di rumah sakit

tersebut !seond opinion$ terhadap penyakit yang dideritanya, sepengetahuan

dokter yang mera+at'' Pasien berhak atas 8pri.ay9 dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk

data- data medisnya'#' Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi 3

a' Penyakit apa yang diderita, tindakan medi apa yang akan dilakukan

b' Kemungkinan penyakit sebagai akibat tindakan tersebut dan tindakan untuk

mengatasinya

' Alternati.e terapi lainnya

d' Prognosanyae' Perkiraan biaya pengobatan

4*' Pasien berhak menyetuuimemberikan i:in atas tindakan yang akan dilakukan

oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang dideritanya


3/11

44' Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan

mengakhiri pengobatan serta pera+atan atas tanggung a+ab sendiri sesudah

memperoleh informasi yang elas tentang penyakitnya'

42' Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis'

4(' Pasien berhak menalankan ibadah sesuai agamakeperayaan yang dianutnyaselama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya'

46' Pasien berhak atas keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam pera+atan di

rumah sakit

45' Pasien berhak mengaukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan perlakuan rumah

sakit terhadap dirinya'4)' Pasien berhak menerima atau menolak bimbingan moril maupun spiritual'

Ke$ajiban %a&ien

4' Pasien dan keluarganya berke+aiban untuk mentaati segala peraturan dan tata

tertib rumah sakit2' Pasien berke+aiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan pera+at dalam

pengobatannya'

(' Pasien berke+aiban memberikan informasi dengan uur dan selengkapnya

tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang mera+at'

6' Pasien dan atau penanggungnya berke+aiban untuk melunasi semua imbalan atas

asa pelayanan rumah sakitdokter

5' Pasien dan atau penanggungnya berke+aiban memenuhi hal-hal yang telah

disepakatiperanian yang telah dibuatnya)' %emahami dan menerima konsekuensi pelayanan'

7' %emperhatikan sikap menghormati dan tenggang rasa'

'. Hak Pe(a)anan Ke*+hanian Pa&ien ,

4' 1etiap praktisi pelayanan di 0umah 1akit harus berusaha memahami asuhan dan

pelayanan yang diberikan dalam konteks nilai-nilai dan keperayaan pasien'

2' 0umah 1akit merespon permintaan untuk keperluan dukungan agama dan spiritual

pasien'

(' %endukung hak pasien untuk mendapatkan pelayanan yang penuh hormat dan

kasih sayang pada akhir kehidupan'

6' Perhatian terhadap kenyamanan dan martabat pasien mengarah semua aspek

pelayanan pada tahap akhir kehidupan'

5' 0umah 1akit memberikan pelayanan rohani dengan menyediakan rohania+an'


4/11

)' 0umah 1akit memberikan pelayanan rohani sementara hanya pada pasien yang

akan menalani tindakan operasi elektif antara am *7'** & 4)'** ;"B

-. Pe*(in#n"an Hak Pa&ien an Ke(#a*"a !e*haa% Keb#!#han P*ia/) ,

4' 1etiap pelayanan yang di berikan di 0umah 1akit harus menghormati kebutuhan

pri.ay pasien

2' 1emua staf memahami semua kebiakan dan prosedur yang berkaitan dengan hak

pesien dan dapat menelaskan tanggung a+ab mereka dalam melindungi hak

pasien ! +a+anara, diagnosa medis, pemeriksaan penunang, pengobatan dan

trasfortasi$'

(' Permintaan pasien akan pri.asi harus dipatuhi oleh petugas rumah sakit'

6' Pada semua tindakan atau pemeriksaan yang dilakukan oleh dokter atau pera+at

harus dipastikan pri.asi pasien terlindungi dengan pintu dan tirai tertutup serta

pada +aktu transfer !pemindahan$ pasien menggunakan selimut'

0. Pe*(in#n"an Ha*!aMi(ik Pa&ien ,

4' 1emua pasien yang di ra+at dilarang memba+a harta berharga yang berlebihan

dikarenakan rumah sakit tidak bertanggung a+ab bila ada harta benda yang hilang

serta pasien dan keluarga memberikan pernyataan tidak akan menuntut

apapunterhadap pihak rumah sakit apabila teradi kehilangan harta benda'

2' Pasien yang tidak mampu mengamankan barang miliknya atau tidak mampu

membuat keputusan mengenai barang pribadi dirinya rumah sakit akan

melindungi harta milik pasien yang telah diserah terimakan'

(' Apabila teradi kehilangan harta benda, staf rumah sakit +aib kepada pihak yang

ber+aib'

. Pe*(in#n"an Pa&ien Te*haa% Keke*a&an 2i&ik ,

4' 1emua pasien bayi, anak, lanut usia, orang aat dan yang tidak mampu

melindungi dirinya atau memberi tanda untuk minta bantuan diidentifikasi 0umah

1akit untuk dilindungi'

2' 1elain dari kekerasan fisik, perlindungan uga terhadap keselamatan pasien seperti

melindungi dari penyiksaan , kelainan asuhan, tidak dilaksanakannya pelayanan

atau bantuan dalam keadian kebakaran dan benana lainnya'


5/11

(' 1etiap pengunung rumah sakit selain keluarga pasien meliputi 3 tamu 01, detailer,

pengantar obat atau barang, dan lain-lain +aib lapor kepada petugas informasi dan

+aib memakai kartu pengunung'

6' Pemberlakuan am kunung pasien 3 Pagi am 4*'** & 42'**, 1ore am 4)'** &

4'**'

5' Petugas keamanan ber+enang bertanya kepada pengunung yang menurigakan'

)' 1taf pera+eatb unit +aib laporm kepada petugas keamanan apabila menumpai

pengunung yang menurigakan atau pasien yang dira+at berbuat onar atau

kekerasan'

7' Pengunung diatas am 22'** ;"B +aib lapor dan menulis identitas pengunung

pada petugas kesehatan'

3.Kebijakan %e*(in#n"an !e*haa% ke*aha&iaan in4+*5a&i %a&ien

4' 1etiap informasi yang berhubungan dengan kondisi kesehatan dan segala

tindakan atau perkembangan pengobatan pasien sifatnya rahasia'

2' "nformasi hanya boleh diketahui oleh pasien atau +ali sah, dokter penanggung

a+ab dan pihak keluarga yang sudah diberi +e+enang oleh dokter

penanggunga+ab'

(' 1etiap petugas memberikan kesempatan pasien atau keluarga untuk bertanya

dan ataun pendapat yang berkaitan dengan kebutuhan informasi perkembangan

pasien'6' %emberikan pelayanan perlindungan kerahasiaan informasi perkembangan

pasien sesuia formulir permintaan pasien dan keluarga oleh dokter yang

meminta'5'


6/11

a' Pasien ragu-ragu terhadap Dokter Penanggung


7/11

keluarganya terlebih dahulu yang dinyatakan dengan penandatanganan dilembar

persetuuan

• Apabila pasien berumur diba+ah 4 tahun persetuuan informed onent

dilakukan oleh orang tua atau +ali yang bersangkutan

• 1etiap dokter yang akan melakukan tindakan medis +aib memberikan informasi

yang elas beserta resiko yang mungkin timbul kepada pasiendan atau keluarga

pasien

• Apabila pasien tidak sadarkan diri dan dalam kondisi yangmengharuskan

dilakukan tindakan in.asi.e segera !>"/?$, sedangkan keluarga pasien tidak ada

maka pihak rumah sakit dapat melakukan tindakan operatif tanpa perlu informed

onent, demi keselamatan i+a pasien

• /ataara dan system pelaksanaan informed onsent akan diatur tersendiri dalam

pedoman informed onsent yang ditetapkan melalui 1urat Keputusan Direktur'11. Kebijakan Dn R

• 0umah sakit telah menetapkan posisinya pada saat pasien menolak pelayanan

resusitasi dan membatalkan atau mundur dari pengobatan bantuan hidup dasar'

• 0umah 1akit memberitahukan pasien dan keluarganya tentang menghormati

keinginan atau pilihan pasien untuk menolak pelayanan resusitasi atau

memberhentikan pengobatan bentuan hidup dasar (do not resusitate).

1'. Kebijakan a&&e&5en an 5anaje5en n)e*i

• 1emua pasien ra+at inap dan ra+at alan berada di skrining untuk rasa sakit untuk

rasa sakit dan dilakukan asesmen apabila ada rasa nyeri'

• Pasien di bantu dalam pengelolaan rasa nyeri seara efektif'

• %enyediakan pengelolaan rasa nyeri sesuai pedoman dan protokol'

• Komunikasi dengan dan mendidik pasien dan keluarga tentang pengelolaan nyeri

dan geala dengan konteks pribadi, budaya dan keperayaan agama masing-masing'

1-. Kebijakan %e(a)anan %a&ien !e*haa% !e*5ina(

• %endukung hak pasien untuk mendapatkan pelayanan yang penuh hormat dan

kasih saying pada akhir kehidupannya'


8/11

• Perhatian terhadap kenyamanan dan martabat pasien mengarahkan semua aspek

pelayanan pada tahap akhir kehidupan'

• 1emua staf harus menyadari kebutuhan unik terhadap aspek pasien pada akhir

kehidupannya yaitu meliputi pengobatan terhadap geala primer dan sekunder,

manaemen nyeri, respon terhadap aspek psikologis, sosial emosional, agama dan

budaya pasien dan keluarganya serta keterlibatan nya dalam pelayanan

10. Kebijakan Manan"e5en! K+5%(ain

• 0umah sakit memberikan sarana kotak saran, 1%1, line telfon !antat person$,

angket sebagai +adah untuk menyampaikan permasalahan selama dira+at

• Pengaduan seara tertulis atau langsung diterima petugas aga apabila belum

terselesaikan akan disampaikan oleh tim handling omplain untuk dibahas di

tingkat manaemen'

•


9/11

16. Kebijakan Gene*a( ;+n&en!

• Pasien berhak mendapatkan penelasan mengenai hak & hak dan ke+aibannya

selama di ra+at di 01U Aulia

• Pasien atau keluarga pasien memberikan persetuuan kepada paramedi untuk

pera+atan kesehatannya selama di ra+at di 01U Aulia• Pasien berhak untuk meminta kepada pihak 01U Aulia untuk menaga

kerahasiaan penyakit selama di ra+at di 01U Aulia

• 0umah sakit tidak bertanggunga+ab atas kehilangan, kerusakan, dan penurian

terhadap barang & barang berharga yang tidak diperlukan selama di ra+at di 01U

Aulia

• 0umah sakit memberikan +adah terhadap pasien dan keluarga untuk saran dan

kritik demi peningkatan pelayanan kesehatan di 01U Aulia

• Pasien berke+aiban untuk menyelsaikan administrasi selama di ra+at di 01U

Aulia


10/11


11/11

kebijakan khusus hak pasien dan keluarga di rumah sakit

Documents