i

KATA PENGANTAR

Sebagai unit Eselon II pendukung pengawasan, Biro Umum BPKP telah berupaya

memberikan pelayanan dalam bidang keumuman dengan sebaik-baiknya. Tingkat

kepuasan atas pelayanan Biro Umum menjadi indikator kinerja utama tahun 2019.

Tingkat kepuasan inilah yang mencerminkan pengakuan atas hasil kerja Biro Umum

dalam memberikan pelayanan sehingga kegiatan pengawasan dapat berjalan

dengan lancar.

Dalam upaya peningkatan layanan, Biro Umum terus melakukan inovasi teknologi

informasi melalui pengembangan aplikasi, antara lain: aplikasi menyeluruh terkait

pengelolaan klinik dan obat-obatan (Aplikasi Teman Sehat Mulan) dan aplikasi

terkait pemanfaatan aset yang dimiliki (Aplikasi SIPANTAS). Seiring dengan

meningkatnya layanan, Biro Umum BPKP beserta unit kerja yang lain menerima

beberapa penghargaan antara lain penghargaan Wajar Tanpa Pengecualian (WTP)

dari BPK atas Laporan Keuangan Tahun 2018, predikat sangat memuaskan dari

Arsip Nasional Republik Indonesia (ANRI) atas Hasil Audit Kearsipan Eksternal

BPKP dan insentif dari Kementerian Keuangan senilai Rp60Milyar atas prestasinya

dalam penilaian indikator kinerja pelaksanaan anggaran.

Kami berharap keberhasilan yang telah dicapai pada tahun 2019 ini mampu

memberikan semangat dan motivasi bagi seluruh insan Biro Umum agar bekerja

dengan lebih baik di masa mendatang. Transformasi untuk menjadi unit kerja yang

profesional dengan semboyan “Excellent Enabler” harus terus ditingkatkan.

Untuk itu, seluruh insan Biro Umum harus mengambil peran dalam menumbuhkan

berbagai inovasi yang dapat diimplementasikan untuk menyongsong tantangan ke

depan dan bagi perbaikan BPKP yang selaras dengan visi BPKP.

iii

DAFTAR ISI

Hal

Kata Pengantar i

Daftar Isi iii

Ringkasan Eksekutif iv

I. Pendahuluan 1

A. Tugas dan Fungsi Organisasi 1

B. Aspek Strategis Organisasi 1

C. Kegiatan dan Produk Organisasi 2

D. Struktur Organisasi 6

E. Sistematika Penyajian 6

II. Perencanaan Kinerja

A. Rencana Strategis 2015-2019 7

1. Visi 7

2. Misi 7

3. Tujuan dan Sasaran 7

4. Indikator Kinerja Utama 8

B. Perjanjian Kinerja 2019 8

III. Akuntabilitas Kinerja

A. Capaian Kinerja Organisasi 9

1. Sasaran Program 9

2. Sasaran Kegiatan 12

B. Kinerja Lainnya 19

1. Kinerja Lain di Luar Perkin 19

2. Penghargaan 19

C. Akuntabilitas Keuangan 20

IV. Penutup 21

Lampiran

iv

RINGKASAN EKSEKUTIF

Kinerja Biro Umum tahun 2019 dengan IKU "Persepsi Kepuasan Layanan Biro

Umum" mencapai nilai skala 8,11 dari target sebesar 8 skala atau mencapai

101,38%. Kondisi ini mencerminkan kepuasan unit kerja di lingkungan BPKP atas

layanan Biro Umum. Dari sisi kegiatan, dari enam sasaran kegiatan, empat sasaran

terpenuhi targetnya sebesar 100%, satu sasaran melampaui target sebesar

100,21% dan satu sasaran tidak memenuhi target yaitu sebesar 99,68%.

Seiring dengan meningkatnya layanan, Biro Umum BPKP beserta unit kerja yang

lain menerima beberapa penghargaan antara lain:

1. Penghargaan dari BPK atas keberhasilan menyusun dan menyajikan Laporan

Keuangan Tahun 2018 dengan capaian standar tertinggi (WTP);

2. Peringkat pertama dalam penilaian indikator kinerja pelaksanaan anggaran

kementerian/Lembaga KPA yang akhirnya memperoleh reward berupa insentif

sebesar total Rp60Milyar;

3. Hasil Audit Kearsipan Eksternal BPKP yang dilakukan oleh Arsip Nasional

Republik Indonesia (ANRI) diperoleh simpulan bahwa penyelenggaraan

kearsipan di lingkungan BPKP memperoleh nilai 91,97 atau predikat sangat

memuaskan.

Selain kinerja seperti yang diuraikan di atas, dalam upaya peningkatan layanan, Biro

Umum terus melakukan inovasi teknologi informasi, yaitu:

1. Aplikasi Teman Sehat Multi Manfaat (Teman Sehat Mulan)

Aplikasi Teman Sehat Mulan merupakan perangkat lunak yang digunakan untuk

membantu pengelolaan poliklinik, antara lain:

a. mengetahui persediaan stok obat secara real time.

b. memonitor ketersediaan obat untuk merencanakan pembelian obat

berikutnya.

c. mengetahui data pasien poliklinik beserta riwayat medisnya.

v

2. Sistem Informasi Pemanfaatan Aset (SIPANTAS)

Aplikasi ini berguna untuk membantu layanan Biro Umum dalam hal

pemanfaatan aset di lingkungan Kantor Pusat BPKP, yang berisi antara lain:

a. Pelayanan pengajuan Rumah Dinas di lingkungan Kantor Pusat BPKP.

b. Pelayanan peminjaman ruang rapat.

1

Bagian ini membahas gambaran umum organisasi berupa Tugas

dan Fungsi Organisasi, Aspek Strategis Organisasi, Kegiatan dan Produk

Organisasi, Struktur Organisasi dan Sistematika Penyajian.

A. Tugas dan Fungsi Organisasi

Tugas dan Fungsi Biro Umum telah dinyatakan dalam Peraturan BPKP

Nomor 5 Tahun 2019 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Badan

Pengawasan dan Keuangan dan Pembangunan.

Biro Umum mempunyai tugas melaksanakan pembinaan dan pelayanan

administrasi ketatausahaan, protokol, persandian, kearsipan,

perlengkapan, dan rumah tangga.

Dalam melaksanakan tugas di atas, Biro Umum menyelenggarakan fungsi:

1. pelaksanaan keprotokolan Kepala BPKP, Sekretaris Utama, dan

DeputiKepala BPKP;

2. pelaksanaan dukungan tata usaha Kepala, Sekretariat Utama, dan

Deputi;

3. pelaksanaan urusan rumah tangga kantor pusat;

4. pembinaan dan pengelolaan barang milik negara;

5. pembinaan dan pengelolaan persandian; dan

6. pembinaan dan pengelolaan kearsipan.

B. Aspek Strategis Organisasi

Dalam melaksanakan tugas dan fungsi seperti dinyatakan dalam uraian di

atas, Biro Umum memiliki aspek strategis berupa:

1. mengelola kegiatan keuangan, keprotokolan, kesekretariatan bagi

Kepala BPKP, Sekretariat Utama, dan Deputi.

2. mengelola kegiatan pemeliharaan barang milik negara, urusan tata

persuratan, penggandaan, persandian, kearsipan, pengelolaan

perpustakaan, poliklinik dan layanan internal di lingkungan kantor pusat

BPKP serta pembinaan persandian dan kearsipan di BPKP.

3. melaksanakan penyiapan pengelolaan dan pembinaan kegiatan

penyusunan rencana kebutuhan, pengadaan, dan penatausahaan

I PENDAHULUAN

2

barang milik negara.

C. Kegiatan dan Produk Organisasi

Secara lebih detail dan rinci, berikut kegiatan pokok yang dilakukan oleh

Biro Umum.

No Nama Kegiatan Penanggung Jawab

1 Melaksanakan penatausahaan keuangan di Lingkungan

Kedeputian dan Kepala BPKP

Subbagian Tata

Usaha Kedeputian

(lima deputi) dan

Subbagian Tata

Usaha Pimpinan

2 Melaksanakan kegiatan keprotokolan bagi Deputi dan

Kepala BPKP

3 Menyelenggarakan kegiatan kesekretariatan di Lingkungan

Kedeputian dan Kepala BPKP

4 Melaksanakan kegiatan kepegawaian di Lingkungan

Kedeputian dan Kepala BPKP

5 Melaksanaan kegiatan umum di Lingkungan Kedeputian dan

Kepala BPKP

6 Mengelola kegiatan kebersihan dan pemeliharaan

lingkungan kantor

Subbagian

Layanan Internal

7 Mengelola kegiatan pengamanan lingkungan kantor dan

Rumah Jabatan Kepala BPKP

8 Mengelola kegiatan pelayanan tranportasi

9 Mengarahkan kegiatan pengelolaan poliklinik

10 Mengarahkan kegiatan pengelolaan perpustakaan

11 Mengarahkan kegiatan pengelolaan ruang rapat dan sarana

olahraga

12 Mengkoordinasikan kegiatan pengelolaan Tenaga Harian

Lepas

13 Mengkoordinasikan kegiatan Upacara Bendera

14 Mengelola kegiatan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)

15 Melaksanakan pemeliharaan terhadap barang

inventaris/kekayaan milik negara

Subbagian

Pemeliharaan

16 Menyiapkan bahan penyusunan pedoman tata kelola

persuratan dinas

Subbagian

Persuratan dan

Kearsipan 17 Membantu menyiapkan bahan penyusunan Pedoman Tata

Kearsipan dinamis manual maupun berbasis Teknologi

Informasi di unit kerja

18 Melakukan Pengawasan Kearsipan Internal

19 Mengelola Tim Penilai Angka Kredit Pejabat Fungsional

Arsiparis seluruh unit kerja di BPKP

20 Mengelola Sekretariat Tim Penilai Jabatan Fungsional

Arsiparis

21 Mengelola Arsip Inaktif di Record Centre/ Unit Kearsipan I

22 Melakukan Bimbingan Teknis Pengelolaan Arsip Aktif dan

Pengelolaan Arsip Inaktif di Unit Pengolah dan Unit

Kearsipan

23 Mengelola Tim Pemusnahan Arsip BPKP

24 Mengelola Tim Penilai Pemilihan Arsiparis Teladan di

3

lingkungan BPKP

25 Mengarahkan pengelolaan persuratan di kantor pusat BPKP

26 Menyiapkan penyusunan Rencana Kebutuhan Barang

Milik/Kekayaan Negara (BMN)

Subbagian

Perencanaan

Kebutuhan 27 Melakukan pemantauan dan evaluasi pelaksanaan/realisasi

pemenuhan barang milik negara (belanja modal)

28 Mengelola capaian data kinerja, memantau dan

mengevaluasi, serta melaporkan pencapaian Penetapan

Kinerja Biro Umum berdasarkan perjanjian kinerja

29 Mengoordinasikan penyusunan Rencana Kerja Tahunan

(RKT) Biro Umum

30 Mendampingi Biro Keuangan dalam melakukan

pembahasan RKA-KL belanja modal

31 Melakukan analisis atas kebutuhan belanja modal unit kerja

Eselon II yang membutuhkan bantuan pendanaan dari

Kantor Pusat BPKP

32 Melaksanakan pengelolaan layanan pengadaan secara

elektronik

Subbagian

Pengadaan

33 Melakukan urusan pengadaan barang milik negara, barang-

barang habis pakai dan jasa

34 Melakukan pembinaan, pemberian bimbingan dan

pengelolaan urusan pengadaan barang milik negara, barang

habis pakai dan jasa di seluruh unit kerja BPKP

35 Melakukan pembinaan dan pemberian bimbingan dalam

rangkaian kegiatan penatausahaan yang meliputi

pembukuan, inventarisasi dan pelaporan BMN

Subbagian

Penatausahaan

BMN

36 Melakukan kegiatan pembukuan, inventarisasi dan

pelaporan barang milik negara pada Kantor Pusat BPKP

37 Melakukan kegiatan pembukuan, inventarisasi dan

pelaporan barang milik negara pada BPKP

38 Melakukan kegiatan penyaluran Barang Milik Negara

39 Melakukan kegiatan penatausahaan barang habis pakai

pada Kantor Pusat BPKP

40 Melakukan pengelolaan rumah negara pada Kantor Pusat

BPKP

41 Menyelenggarakan pembinaan pengelolaan rumah negara

di lingkungan BPKP

Dari kegiatan yang dilakukan di atas, produk organisasi yang dihasilkan

sebagai berikut.

No Nama Produk/Hasil Kegiatan Penanggung Jawab

1 Daftar pembayaran Tunjangan Kinerja (Tukin) Subbagian Tata

Usaha Kedeputian

(lima deputi)

2 Laporan berkala realisasi anggaran

3 Laporan pelaksanaan kegiatan rapat, forum, dan

pengembangan budaya kerja

4 Konsep Nota Dinas, Surat dan laporan

5 Penggandaan laporan

6 Daftar pertelaan arsip (Daftar arsip yang akan dipindahkan,

4

dimusnahkan, maupun yang akan diserahkan ke ANRI)

7 Konsep surat usulan antara lain kenaikan pangkat dan

jabatan, kenaikan gaji berkala, pencalonan peserta diklat,

penerima tanda jasa/penghargaan

8 Laporan GDN

9 Database kepegawaian yang mutakhir

10 Database pejabat fungsional yang mutakhir

11 Daftar Penilaian Prestasi Kerja PNS (PPKPNS)

12 Konsep PAK PFA

13 Laporan pelaksanaan kegiatan Tim Penilai angka kredit

14 Berita acara pemeriksaan pegawai bermasalah dan

simpulan hasil pemeriksaan pegawai bermasalah

15 Konsep usulan pengenaan hukuman disiplin pegawai

16 SK pembentukan Tim PP 53 Tahun 2010

17 Data Rencana dan Realisasi penugasan

18 Daftar rencana kebutuhan barang habis pakai dan inventaris

19 Laporan kegiatan Kepala BPKP Subbagian Tata

Usaha Pimpinan 20 Konsep Surat Kepala BPKP

21 Power point pemaparan dan makalah pemaparan

22 Naskah pidato pimpinan

23 Konsep rencana kegiatan dan Laporan realisasi kegiatan

24 Laporan hasil kerja pemeliharaan lingkungan kantor. Subbagian

Layanan Internal 25 Laporan harian kondisi keamanan kantor.

26 Daftar kebutuhan buku-buku perpustakaan.

27 Laporan hasil pelaksanaan pekerjaan

28 Laporan Realisasi Anggaran Belanja Pemeliharaan Triwulan

dan Tahunan

Subbagian

Pemeliharaan

29 Standar Operasional Prosedur Tata Kelola Persuratan Subbagian

Persuratan dan

Kearsipan

30 Standar Operasional Prosedur Pengelolaan Arsip Dinamis

31 Laporan Hasil Pengawasan Internal Kearsipan

32 SK Penilaian Angka Kredit

33 Laporan GDN

34 Daftar Arsip Aktif

35 Daftar Arsip Inaktif

36 Daftar Arsip Pindah, Daftar Arsip Serah, Daftar Arsip

Musnah

37 Laporan Pemilihan Arsiparis Teladan

38 Laporan Realisasi Persuratan dan Kearsipan

39 Rencana Kebutuhan BMN setiap satker Eselon II untuk

digunakan sebagai acuan dalam pengajuan belanja modal

Subbagian

Perencanaan

Kebutuhan 40 Kompilasi Laporan Bulanan Realisasi Belanja Modal

41 Kompilasi Laporan Triwulanan Pengadaan Barang dan Jasa

42 Laporan PP39

43 Laporan Kinerja Biro Umum Tiap Triwulan dan Tahunan

44 Laporan Hasil Self Assessment SAKIP

45 RKT

46 RKA Belanja Modal Kantor Pusat BPKP

47 RKA Belanja Operasional Kantor Pusat BPKP

5

48 RKA Belanja Barang dan Jasa Biro Umum

49 Hasil penelitian atas usulan Belanja Modal seluruh Eselon II

BPKP

50 Laporan Realisasi Keuangan Biro Umum

51 Laporan Analisis Kebutuhan

52 Laporan Pembinaan, Pembimbingan Pengelolaan

Pengadaan barang milik negara, barang habis pakai dan

jasa.

Subbagian

Pengadaan

53 Laporan kegiatan pelayanan pengadaan secara elektronik

sesuai aturan yang berlaku.

54 Laporan kegiatan pembinaan SDM PBJ yang mampu

melakukan semua kegiatan pengelolaan PBJ sesuai aturan

hukum perundangan yang berlaku.

55 Laporan kegiatan pendampingan dan konsultasi PBJ.

56 Buku Barang pada Kuasa Pengguna Barang Subbagian

Penatausahaan

BMN

57 Daftar Barang pada Pengguna Barang

58 Laporan Barang Kuasa Pengguna Semesteran dan

Tahunan

59 Laporan Barang Pengguna Semesteran dan Tahunan

60 Laporan Inventarisasi

61 Surat Keputusan Kepala BPKP tentang Pembentukan

Panitia Penghapusan/Pelelangan BMN

62 Surat Keputusan Kepala BPKP tentang Persetujuan

Penghapusan BMN

63 BAST Penyerahan BMN

64 Surat Perintah Mengeluarkan Barang Inventaris (SPMI)

65 Surat Distribusi Barang Habis Pakai

66 Surat Permintaan Barang Habis Pakai

67 Surat Keputusan Sekretaris Utama tentang

Penunjukkan/Pencabutan Penghunian Rumah Negara

68 Laporan Koordinasi Pengelolaan Rumah Negara

D. Struktur Organisasi

Struktur organisasi Biro Umum sebagai berikut.

6

E. Sistematika Penyajian

Laporan Kinerja Biro Umum Tahun 2019 ini terdiri dari empat bagian.

Bagian pertama, Pendahuluan menguraikan gambaran umum organisasi

berupa Tugas dan Fungsi Organisasi, Aspek Strategis Organisasi,

Kegiatan dan Produk Organisasi, Struktur Organisasi dan Sistematika

Penyajian. Bagian kedua, Perencanaan Kinerja menguraikan pokok-pokok

dalam Rencana Strategis 2015-2019 berupa Visi, Misi, Tujuan, Sasaran,

Indikator Kinerja Utama dan Perjanjian Kinerja 2019. Bagian ketiga,

Akuntabilitas Kinerja menguraikan capaian sasaran strategis, sasaran

program dan sasaran kegiatan dari hasil pengukuran kinerja berdasarkan

Perjanjian Kinerja Biro Umum Tahun 2019. Dan bagian keempat, Penutup

menyajikan ringkasan substansi laporan kinerja disertai dengan langkah-

langkah perbaikan kinerja tahun 2020 terhadap sasaran strategis yang

belum tercapai.

SekretariatUtama

Biro Umum

Bagian

Tata Usaha

Subbag Tata Usaha

Kedeputian (lima deputi)

Subbag Tata Usaha Pimpinan

Bagian

Rumah Tangga

Subbag Layanan Internal

Subbag Pemeliharaan

Subbag Persuratan dan Kearsipan

Bagian

Manajemen BMN

Subbag Perencanaan Kebutuhan

Subbag Pengadaan

Subbag Penatausahaan

BMN

7

Bagian ini menguraikan pokok-pokok dalam Rencana Strategis 2015-

2019 berupa Visi, Misi, Tujuan, Sasaran, Indikator Kinerja Utama dan

Perjanjian Kinerja 2019.

A. Rencana Strategis 2015-2019

1. Visi

Visi Biro Umum sama dengan Visi Sekretariat Utama yaitu:

“Auditor Internal Pemerintah Republik Indonesia berkelas dunia untuk

meningkatkan akuntabilitas pengelolaan keuangan dan pembangunan

nasional.”

2. Misi

Misi Biro Umum sama dengan Misi Sekretariat Utama yaitu:

“Mengembangkan sinergitas pelaksanaan tugas, pembinaan dan

pemberian dukungan administrasi seluruh unit organisasi di lingkungan

BPKP.”

3. Tujuan dan Sasaran

Tujuan Biro Umum sama dengan Tujuan Sekretariat Utama yaitu:

“Terwujudnya budaya organisasi BPKP yang unggul.”

Sedangkan Sasaran Program Biro Umum sama dengan Sasaran

Sekretariat Utama yaitu:

“Meningkatnya kualitas pelayanan dukungan teknis dalam

pengawasan BPKP.”

Sedangkan Sasaran Kegiatan Biro Umum yaitu:

a. “Terselenggarakannya pembinaan administrasi dan pengelolaan

perelengkapan.”

b. “Termanfaatkannya aset secara optimal.”

II PERENCANAAN KINERJA

8

4. Indikator Kinerja Utama

Sehubungan dengan adanya Peraturan BPKP Nomor 5 Tahun 2019

Tentang Badan Pengawasan dan Keuangan dan Pembangunan, Biro

Umum telah melakukan reviu atas Indikator Kinerja Utama Biro Umum,

sebagai berikut.

No Sasaran Strategis Indikator Kinerja Utama

1 Terselenggarakannya

pembinaan

administrasi dan

pengelolaan

perelengkapan.

a. Terlaksananya layanan kerumahtanggaan

b. Tersedianya dukungan manajemen kantor

pusat BPKP

2 Termanfaatkannya

aset secara optimal.

a. Tersedianya kendaraan operasional

b. Tersedianya perangkat pengolah data dan

komunikasi

c. Tersedianya peralatan fasilitas perkantoran

d. Terlaksananya rehabilitasi gedung kantor

pusat

B. Perjanjian Kinerja 2019

Perjanjian Kinerja Biro Umum tahun 2019 sebagai berikut.

No Sasaran Indikator Kinerja Target

Sasaran Program

1 Meningkatnya kualitas

pelayanan dukungan teknis

dalam pengawasan BPKP.

Persepsi Kepuasan Layanan

Kesettamaan

Skala 8

Sasaran Kegiatan

1 Terselenggarakannya

pembinaan administrasi

dan pengelolaan

perelengkapan.

a. Terlaksananya layanan

kerumahtanggaan

b. Tersedianya dukungan

manajemen kantor pusat BPKP

12 bulan

layanan

12 bulan

layanan

2 Termanfaatkannya aset

secara optimal.

a. Tersedianya kendaraan

operasional

b. Tersedianya perangkat pengolah

data dan komunikasi

c. Tersedianya peralatan fasilitas

perkantoran

d. Terlaksananya rehabilitasi

gedung kantor pusat

82 unit

484 unit

622 unit

523,36 m2

9

Bagian ini menguraikan capaian sasaran strategis, sasaran

program dan sasaran kegiatan dari hasil pengukuran kinerja berdasarkan

Perjanjian Kinerja Biro Umum Tahun 2019.

A. Capaian Kinerja Organisasi

1. Sasaran Program

Biro Umum sebagai bagian dari Sekretariat Utama menjalankan fungsi

dukungan pengawasan dengan Indikator Kinerja Utama “Persepsi

Kepuasan Layanan Sekretariat Utama” melalui layanan bidang umum.

Layanan bidang umum meliputi layanan ketatausahaan,

kerumahtanggaan, dan manajemen BMN.

“Persepsi kepuasan layanan Sekretariat Utama bidang umum” diukur

melalui pengisian kuesioner oleh stakeholders meliputi

pejabat/pegawai yang menangani bagian umum, pengelolaan arsiparis

dan pengelolaan BMN pada seluruh unit kerja di lingkungan BPKP.

Realisasi “Persepsi kepuasan layanan Sekretariat Utama bidang

umum” Tahun 2019 sebesar skala 8,11 atau 101,38% dari target

sebesar skala 8, dengan rincian setiap jenis layanan bidang umum

disajikan pada Gambar 1.

III AKUNTABILITAS KINERJA

10

Gambar 1 Capaian Kinerja

Persepsi Kepuasan Layanan Sekretariat Utama menurut Jenis Layanan

pada Bidang Umum Tahun 2019

Gambar 1 menunjukkan bahwa seluruh layanan di Biro Umum telah

melebihi target tahun 2019 sebesar 8 skala dan capaian IKU persepsi

kepuasan layanan Biro Umum sebesar 8,11% mencerminkan

kepuasan unit kerja atas layanan kesettamaan bidang umum yang

semakin meningkat. Di sisi lain, capaian ini juga menunjukkan bahwa

proses perbaikan kualitas pelayanan di lingkungan Biro Umum

berjalan secara terus-menerus.

Perkembangan target dan realisasi IKU Persepsi Kepuasan Layanan

Sekretariat Utama pada Bidang Umum dari tahun 2015 sampai

dengan 2019 dapat dilihat pada Gambar 2.

8,03

8,02

8,27

8,11

7,85 7,9 7,95 8 8,05 8,1 8,15 8,2 8,25 8,3

Layanan Ketatausahaan

Layanan Kerumahtanggaan

Layanan Manajemen BMN

Persepsi Kepuasan Layanan SekretariatUtama Bidang Umum

11

Gambar 2 Perkembangan Target dan Realisasi IKU Persepsi Kepuasan

Layanan Setma Bidang Umum Periode 2015–2019

Realisasi IKU tahun 2019 sebesar 8,11 skala meningkat 0,09 skala

dibandingkan dengan realisasi IKU tahun 2018 sebesar 8,02 skala.

Capaian IKU tahun 2019 sebesar 101,38% meningkat 1,13%

dibandingkan dengan capaian IKU tahun 2018. Biro Umum diharapkan

dapat terus mempertahankan kualitas layanan yang sudah baik.

Capaian IKU “Persepsi kepuasan layanan Sekretariat Utama” bidang

umum menyerap dana sebesar Rp55.706.864.740,00 atau 98,39%

dibandingkan dengan anggaran sebesar Rp56.617.374.000,00. Selain

dana, capaian IKU juga menyerap SDM sebanyak 18.306 OH atau

99,03% dari rencana sebanyak 18.486 OH.

Dari sisi penggunaan dana dan sumber daya manusia (OH), IKU

“Persepsi kepuasan layanan Sekretariat Utama” bidang umum telah

dicapai secara efisien. Kondisi ini terlihat dari capaian IKU sebesar

101,38% lebih tinggi dibandingkan dengan capaian penggunaan dana

sebesar 98,39% dan capaian OH sebesar 99,03%.

6,4

6,6

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

2015 2016 2017 2018 2019

7 7 7

8 8

7,53

8,098,19

8,028,11

Target (Skala Likert) Realisasi (Skala Likert)

12

2. Sasaran Kegiatan

Bagian ini menguraikan capaian sasaran strategis, sasaran program

dan sasaran kegiatan dari hasil pengukuran kinerja berdasarkan

Perjanjian Kinerja Biro Umum Tahun 2019.

Kegiatan bidang Umum dilaksanakan melalui kegiatan

terselenggaranya pembinaan administrasi dan pengelolaan

perlengkapan, serta termanfaatkannya aset secara optimal dengan

enam indikator kinerja kegiatan sebagaimana disajikan pada Tabel 2.

Tabel 2 Capaian Kinerja Kegiatan Biro Umum Tahun 2019

Indikator Kinerja Kegiatan (IKK)

Satuan Output Tahun 2019

Target Realisasi %

1 Layanan Kerumah-tanggaan Bulan Layanan 12 12 100,00

2 Dukungan Manajemen Kantor Pusat BPKP

Bulan Layanan 12 12 100,00

3 Kendaraan Bermotor Unit 82 82 100,00

4 Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi

Unit 484 485 100,21

5 Peralatan Fasilitas Perkantoran

Unit 622 620 99,68

6 Pembangunan/ Renovasi Gedung dan Bangunan

M2 523,36 523,36 100,00

Rata-Rata Capaian 99,98

Uraian capaian masing-masing indikator kinerja kegiatan tersebut sebagai

berikut.

a. Layanan Kerumahtanggaan

Indikator kinerja “Layanan kerumahtanggaan” diukur dengan

menghitung terlaksananya layanan kerumahtanggaan.

Realisasi indikator kinerja sebanyak 12 bulan layanan atau

mencapai 100% dari target tahun 2019. Realisasi sebanyak 12

bulan layanan dihitung dari terlaksananya bulan layanan

kerumahtanggaan yang dilayani oleh Biro Umum selama bulan

13

Januari sampai dengan Desember Tahun 2019 mencakup

sebagai berikut:

1) Layanan operasional perkantoran dan pimpinan.

2) Langganan daya dan jasa.

3) Pemeliharaan gedung dan bangunan.

4) Pemeliharaan kendaraan bermotor.

5) Pemeliharaan sarana dan prasarana kantor.

6) Jasa keamanan, kebersihan, pengemudi, dan pramubhakti.

7) Layanan Kesehatan pegawai.

8) Layanan kesekretariatan dan protokoler.

b. Dukungan Manajemen Kantor Pusat BPKP

Indikator kinerja “Dukungan manajemen Kantor Pusat BPKP”

diukur dengan menghitung terlaksananya kegiatan/aktivitas

dukungan manajemen untuk kantor pusat BPKP.

Realisasi indikator kinerja sebanyak 12 Bulan Layanan atau

mencapai 100% dari target tahun 2019. Realisasi sebanyak 12

bulan layanan yaitu telah terlaksana kegiatan/aktivitas dukungan

manajemen untuk kantor pusat BPKP selama Bulan Januari

sampai dengan Desember 2019 mencakup sebagai berikut:

1) Pengelolaan persuratan, kearsipan, penggandaan, dan

pengelolaan SDM Biro umum.

2) Pengelolaan Layanan Internal.

3) Pengelolaan Kegiatan Pemeliharaan.

4) Koordinasi Manajemen Aset dan Sarana Prasarana.

5) Perencanaan Kebutuhan BMN, Belanja Modal, RKA dan

Kinerja Biro Umum.

6) Pengelolaan Pengadaan.

7) Pengelolaan, Penyaluran, dan Inventarisasi BMN.

14

c. Kendaraan Bermotor

Indikator kinerja “Kendaraan Bermotor” diukur berdasar realisasi

pengadaan jumlah kendaraan bermotor.

Realisasi indikator kinerja sebanyak 82 unit atau mencapai 100%

dari target sebanyak 82 unit kendaraan bermotor yaitu sebagai

berikut:

1) Kendaraan bermotor roda empat operasional pejabat eselon I

sebanyak 2 unit.

2) Kendaraan bermotor roda empat operasional pejabat eselon

II sebanyak 10 unit.

3) Kendaraan bermotor roda empat operasional sebanyak 39

unit.

4) Kendaraan bermotor roda empat operasional jemputan 1 unit.

5) Kendaraan bermotor roda dua operasional sebanyak 30 unit.

d. Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi

Indikator kinerja “Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi”

diukur berdasarkan realisasi jumlah perangkat pengolah data dan

komunikasi.

Realisasi indikator kinerja sebanyak 484 unit atau mencapai

100,21% dari target sebanyak 485 unit alat pengolah data dan

komunikasi berupa:

1) PC Unit sebanyak 114 unit.

2) Printer Hitam Putih sebanyak 91 unit.

3) Printer Warna sebanyak 82 unit.

4) LCD Projector sebanyak 64 unit.

5) Scanner sebanyak 86 unit.

6) Laptop sebanyak 11 unit.

7) Papan Tulis Electronic sebanyak 7 unit.

8) Monitor sebanyak 5 unit.

15

9) Telepon Satelit +Voucer 50 unit sebanyak 5 unit.

10) Harddisk External 4TB sebanyak 4 unit.

11) Scanner Barcode & Qrcode sebanyak 2 unit.

12) Hardisk Eksternal 2 TB sebanyak 2 unit.

13) Cloud System Network Storage 12 TB sebanyak 2 unit.

14) Printer Barcode & Qrcode sebanyak 1 unit.

15) Tripod Video Camera sebanyak 1 unit.

16) Network Storage Area sebanyak 1 unit.

17) Handheld Penyeimbang Kamera Free Fly Movie 5/stabilizer

DSLR sebanyak 1 unit.

18) Hardisk Internal 3,5”3 TB sebanyak 1 unit.

19) UPS Server sebanyak 1 unit

20) Oxygen Forensics Suite Detective – Renewal 3 Years

sebanyak 1 unit.

21) Komputer Server Internal sebanyak 1 unit.

22) Workstation sebanyak 1 unit.

23) Aplikasi CAT sebanyak 1 paket.

e. Peralatan Fasilitas Perkantoran

Indikator kinerja “peralatan fasilitas perkantoran” diukur berdasar

ketersediaan jumlah peralatan fasilitas perkantoran.

Realisasi indikator kinerja sebanyak 620 unit atau mencapai

99,68% dari target sebanyak 622 unit peralatan fasilitas

perkantoran berupa:

1) Meja Bundar sebanyak 10 unit.

2) Frame Videotron sebanyak 1 unit.

3) Penggantian Kompresor AC Kantor Pusat sebanyak 5 unit.

4) Sice sebanyak 1 set.

5) AC Portable sebanyak 1 unit.

6) Speaker Aktif Ruang Rapat Kepala sebanyak 1 set.

7) Kulkas sebanyak 2 unit.

8) Portable Mic Wireless Sound System sebanyak 5 unit.

16

9) Dispenser sebanyak 1 unit.

10) Microwave Oven sebanyak 1 unit.

11) CCTV sebanyak 1 set.

12) Papan Tulis sebanyak 1 unit.

13) Water Heater sebanyak 1 unit.

14) Air Purifier sebanyak 1 unit.

15) Vacuum Cleaner sebanyak 1 unit.

16) Sterilizier sebanyak 1 unit.

17) Meja Kerja Pejabat sebanyak 14 unit.

18) Kursi Kerja Pejabat sebanyak 14 unit.

19) Kursi Kerja Hadap untuk Pejabat sebanyak 28 unit.

20) Sice/Sofa untuk Pejabat sebanyak 18 set.

21) Lemari Arsip Kerja Pejabat sebanyak 18 unit.

22) Meja Rapat Oval sebanyak 1 unit.

23) Kursi Meja Rapat Oval sebanyak 16 unit.

24) AC Split 1 PK sebanyak 6 unit.

25) AC Split 1,5 PK sebanyak 13 unit.

26) AC Split 2 PK sebanyak 3 unit.

27) Meja Rapat sebanyak 36 unit.

28) TV 55 Inch + Bracket sebanyak 1 unit.

29) Filling Cabinet / Lemari Arsip sebanyak 8 unit.

30) Locker Pegawai sebanyak 5 unit.

31) Sofa Set sebanyak 1 unit.

32) Wireless Mic sebanyak 1 unit.

33) Panaboard sebanyak 1 unit.

34) LCD Proyektor sebanyak 1 unit.

35) Whiteboard sebanyak 2 unit.

36) Meja Kerja sebanyak 70 unit.

37) Lemari Partisi sebanyak 8 unit.

38) Meja Open Space sebanyak 1 unit.

39) Meja Kerja Partisi sebanyak 8 set.

40) Roller Blind sebanyak 1 set.

17

41) Kursi Kerja sebanyak 13 set.

42) Sofa Sice sebanyak 1 set.

43) TV LED sebanyak 12 unit.

44) Camera Mirrorles sebanyak 1 unit.

45) Gimbal sebanyak 1 unit.

46) Shredder sebanyak 1 unit .

47) Speaker Aktif sebanyak 2 unit.

48) Microphone sebanyak 1 set.

49) Laptop sebanyak 3 unit.

50) Harddisk Eksternal sebanyak 1 paket.

51) Kamera sebanyak 1 unit.

52) Lensa Kamera White sebanyak 1 set.

53) Lensa Kamera Tele sebanyak 1 set.

54) I Phone untuk Drone sebanyak 1 unit.

55) Tripod sebanyak 2 set.

56) Sound System sebanyak 1 set.

57) Sound Recording sebanyak 1 set.

58) Meja Rapat sebanyak 1 set.

59) Kursi Rapat sebanyak 5 unit.

60) Partisi Lemari sebanyak 1 set.

61) Pintu Ruang Rapat sebanyak 1 unit.

62) Kubikal sebanyak 30 set.

63) Kursi Cafe Kayu sebanyak 4 unit.

64) Meja Mini Bar sebanyak 1 unit.

65) Partisi sebanyak 1 set.

66) Perbaikan AC Central dan AC Ducting Kantor Pusat

sebanyak 112 unit.

67) Pengadaan Interior Ruang Kerja Deputi Investigasi

sebanyak 1 paket.

68) Pengadaan Interior Ruang Kerja Sekretaris Utama

sebanyak 1 paket.

69) AC Split 2 PK + Instalasi sebanyak 12 unit.

18

70) Tensi Meter Digital sebanyak 3 unit.

71) Timbangan Berat Badan sebanyak 2 unit.

72) Sofa Tamu Set sebanyak 1 set.

73) CCTV sebanyak 46 unit.

74) AC Portable sebanyak 2 unit.

75) Dehumidifier / Pengatur Kelembapan Suhu sebanyak 3 unit.

76) Compresor AC sebanyak 5 unit.

77) Brankas sebanyak 1 unit.

78) Kursi Rapat sebanyak 7 unit.

79) Kursi Tamu sebanyak 1 set.

80) Kursi Eselon IV sebanyak 4 unit.

81) Sofa Istirahat sebanyak 2 unit.

82) Lemari Sekretaris sebanyak 2 unit.

83) Lemari Buku sebanyak 1 unit.

84) Rak Arsip Besi sebanyak 11 unit.

85) Dispenser sebanyak 1 unit.

86) Kursi Tunggu Pasien sebanyak 1 unit.

87) Mesin FingerPrint sebanyak 2 unit

88) Lemari Arsip Custom sebanyak 1 unit.

89) Sound Recording sebanyak 1 unit.

Dua unit peralatan fasilitas perkantoran yang tidak terealisasi

berupa Monitor dan Bracket.

f. Pembangunan/Renovasi Gedung dan Bangunan

Indikator kinerja “Pembangunan/ Renovasi Gedung dan

Bangunan” diukur dengan menghitung realisasi atas

pembangunan/renovasi gedung dan bangunan.

Realisasi indikator kinerja sebanyak 523,36 m2 atau mencapai

100% dari target sebanyak 523,36 m2 renovasi gedung dan

bangunan terdiri dari:

1) Renovasi Gedung Kantor Pusat sebanyak 243 m2.

2) Pekerjaan Pagar Rumah Jabatan Kepala BPKP sebanyak

19

237 m2.

3) Pekerjaan Pos Jaga sebanyak 43,36 m2.

B. Kinerja Lainnya

1. Kinerja Lain di Luar Perjanjian Kinerja

Selain kinerja seperti yang diuraikan di atas, dalam upaya

peningkatan layanan, Biro Umum terus melakukan inovasi teknologi

informasi, yaitu:

a. Aplikasi Teman Sehat Multi Manfaat (Teman Sehat Mulan)

Aplikasi Teman Sehat Mulan merupakan perangkat lunak yang

digunakan untuk membantu pengelolaan poliklinik, antara lain:

1) Mengetahui persediaan stok obat secara real time.

2) Memonitor ketersediaan obat untuk merencanakan

pembelian obat berikutnya.

3) Mengetahui data pasien poliklinik beserta riwayat medisnya.

b. Sistem Informasi Pemanfaatan Aset (SIPANTAS)

Aplikasi ini berguna untuk membantu layanan Biro Umum dalam

hal pemanfaatan aset di lingkungan Kantor Pusat BPKP, yang

berisi antara lain:

1) Pelayanan pengajuan Rumah Dinas di lingkungan Kantor

Pusat BPKP.

2) Pelayanan peminjaman ruang rapat.

3) Pelayanan sewa gedung, tanah dan bangunan.

2. Penghargaan

Biro Umum beserta unit lain kerja pada tahun 2019 ini menerima

beberapa penghargaan antara lain:

a. Penghargaan dari BPK atas keberhasilan menyusun dan

menyajikan Laporan Keuangan Tahun 2018 dengan capaian

standar tertinggi (WTP);

b. Peringkat pertama dalam penilaian indikator kinerja pelaksanaan

anggaran kementerian/Lembaga KPA yang akhirnya memeroleh

20

reward berupa insentif sebesar total Rp60Milyar;

c. Hasil Audit Kearsipan Eksternal BPKP yang dilakukan oleh Arsip

Nasional Republik Indonesia (ANRI) diperoleh simpulan bahwa

penyelenggaraan kearsipan di lingkungan BPKP memperoleh

nilai 91,97 atau predikat sangat memuaskan.

C. Akuntabilitas Keuangan

Anggaran Biro Umum tahun 2019 sebesar Rp56.617.374.000,00, dengan

realisasi sebesar Rp55.706.864.740,00 atau 98,39% yang seluruhnya

digunakan untuk mencapai target IKU pada program Dukungan Manajemen

dan Pelaksanaan Tugas Teknis Lainnya-BPKP. Anggaran dan realisasi per

jenis indikator kinerja kegiatan (IKK) dapat dilihat pada Tabel 3.

Tabel 3 Anggaran dan Realisasi Keuangan Biro Umum

Tahun 2019

No Program/IKK Anggaran Realisasi

Capaian Penyerapan

(Rp) (Rp) (%)

1 2 3 4 5=4/3*100

1 Layanan Kerumahtanggaan

26.420.106.000,00 26.041.065.577,00 98,57

2 Dukungan Manajemen Kantor Pusat BPKP

1.765.853.000,00 1.708.162.423,00 96,73

3 Kendaraan Bermotor 17.021.598.000,00 16.895.630.000,00 99,26

4 Perangkat Pengolah Data dan Komunikasi

4.589.366.000,00 4.304.611.966,00 93,80

5 Peralatan Fasilitas Perkantoran

4.865.263.000,00 4.832.994.118,00

99,34

6 Pembangunan/ Renovasi Gedung dan Bangunan

1.955.188.000,00 1.924.400.656,00 98,43

Jumlah 56.617.374.000,00 55.706.864.740,00 98,39

21

Bagian ini menyajikan ringkasan substansi laporan kinerja disertai

dengan langkah-langkah perbaikan kinerja tahun 2020 terhadap sasaran

strategis yang belum tercapai.

Dari bab sebelumnya dapat disimpulkan bahwa dari segi sasaran

program, pada tahun 2019 Biro Umum telah melampaui target “Persepsi

Kepuasan Layanan Kesettamaan” sebesar skala 8 dengan memperoleh skala

8,11. Sementara dari segi sasaran kegiatan, dari enam sasaran, empat

sasaran terpenuhi targetnya sebesar 100%, satu sasaran melampaui target

sebesar 100,21% dan satu sasaran tidak memenuhi target yaitu sebesar

99,68%. Tidak terpenuhinya target berupa tidak terpenuhinya pengadaan

peralatan fasilitas perkantoran sebanyak dua unit yaitu Monitor dan Bracket.

Faktor pendukung keberhasilan layanan Biro Umum antara lain:

1. Layanan keprotokolan pada acara resmi dan upacara telah terlayani

dengan baik.

2. Pembinaan konservasi energi pada unit kerja di Lingkungan BPKP telah

dilakukan secara optimal melalui sosialisasi tata cara pengisian sistem

pelaporan online penghematan energi dan air.

3. Pemeliharaan BMN telah terlayani dengan responsif.

4. Layanan usulan perencanaan kebutuhan barang milik negara di

Lingkungan BPKP terakomodasi dengan baik melalui Aplikasi Sistem

Informasi Manajemen Aset Negara (SIMAN) Perencanaan BMN.

5. Pembinaan pengadaan belanja modal dilakukan secara optimal dengan

pembinaan dan pendampingan tata cara pengisian Rencana Umum

Pengadaan melalui Sistem Informasi Rencana Umum Pengadaan

berbasis web dan tata cara pengadaan secara elektronik melalui Lembaga

Pengadaan Secara Elektroknik (LPSE) Kementerian Keuangan.

IV PENUTUP

22

6. Layanan persediaan barang habis pakai telah terlayani dengan baik

dengan adanya aplikasi Simonsedia (Sistem Monitoring Persediaan).

Strategi untuk mempertahankan capaian kinerja di tahun

berikutnya adalah sebagai berikut:

1. Meningkatkan kompetensi SDM dalam bidang pengadaan dengan

memberikan pelatihan sesuai kebutuhan.

2. Meningkatkan layanan poliklinik melalui penggunaan Aplikasi teman

sehat multi manfaat (Teman Sehat Mulan), sehingga pengguna poliklinik

Kantor Pusat terlayani dengan cepat, tata kelola Persediaan obat akan

lebih tertib karena posisi saldo dapat diketahui secara realtime.

3. Meningkatkan pembinaan kearsipan pada unit kerja di Lingkungan BPKP

melalui sosialisasi dan diklat para pegawai arsiparis.

Lampiran 1 / 1 - 4

Pagu Realisasi % Target Realisasi % Dana SDM (OH)

1 2 3 4 5 6=5/4 7 8 9 10=9/8 11 12 13=12/11 14 15

Tersedianya Dukungan

Teknis Kepuasan atas

Pelayanan Sekretariat

Utama

Persepsi Kepuasan Layanan

Sekretariat Utama

Skala likert

1-108,00 8,11 101,38

Dukungan

Manajemen dan

Pelaksanaan

Tugas Teknis

Lainnya BPKP

56.617.374.000 55.706.864.740 98,39 18.486 18.306 99,03 Efisien Efisien

56.617.374.000 55.706.864.740 98,39 18.486 18.306 99,03J U M L A H

Sasaran

Strategis/Program Indikator Kinerja Utama Satuan Target Realisasi

Efisiensi Sumber DayaCapaian

Kinerja (%)Program

Dana (Rp) SDM (OH)

CAPAIAN INDIKATOR KINERJA UTAMA DAN ANALISIS EFISIENSI PENGGUNAAN SUMBER DAYA TAHUN 2019

BIRO UMUM BPKP

Lampiran 2 / 2 - 4

1 2 3 4 5 6=5-4 7 8 9=8-7 10

Tersedianya Dukungan

Teknis Kepuasan atas

Pelayanan Sekretariat

Utama

Persepsi Kepuasan Layanan

Sekretariat Utama

Skala likert 1-

10

8,02 8,11 0,09 100,25 101,38 1,13 Dukungan

Manajemen dan

Pelaksanaan Tugas

Teknis Lainnya

BPKP

8,02 8,11 0,09 100,25 101,38 1,13

Capaian 2019 Kenaikan

Capaian

Kenaikan

Realisasi Program

PERBANDINGAN REALISASI IKU TAHUN 2019 DENGAN REALISASI TAHUN 2018

BIRO UMUM BPKP

Realisasi

2019

JUMLAH

Sasaran

Strategis/Program Indikator Kinerja Utama Satuan

Realisasi

2018 Capaian 2018

Lampiran 3/3 - 4

Pagu Realisasi % Target Realisasi %

1 2 3 4 5 6 7 8=7/6 9 10 11=10/9 12 13 14=13/12

Layanan KerumahtangganBulan

Layanan12 12 100,00 26.420.106.000 26.041.065.577 98,57 12.783 12.626 98,77

Dukungan Manajemen Kantor

Pusat BPKP

Bulan

Layanan12 12 100,00 1.765.853.000 1.708.162.423 96,73 4.503 4.480 99,49

Kendaraan Bermotor Unit 82 82 100,00 17.021.598.000 16.895.630.000 99,26 300 300 100,00

Perangkat Pengolah Data dan

KomunikasiUnit 484 485 100,21 4.589.366.000 4.304.611.966 93,80 300 300 100,00

Peralatan Fasilitas

Perkantoran Unit 622 620 99,68 4.865.263.000 4.832.994.118 99,34 300 300 100,00

Pembangunan/Renovasi

Gedung BangunanUnit 523,36 523,36 100,00 1.955.188.000 1.924.400.656 98,43 300 300 100,00

56.617.374.000 55.706.864.740 98,39 18.486 18.306 99,03Sub Jumlah Layanan Bidang Umum

Terselenggaranya Pembinaan

Administrasi dan Pengelolaan

Perlengkapan

Termanfaatkannya Aset secara

optimal

Persepsi Kepuasan

Layanan Kesetmaan

(Skala Likert 1-10)

CAPAIAN KINERJA KEGIATAN TAHUN 2019

BIRO UMUM BPKP

Dana (Rp) SDM (OH)Sasaran

Strategis/

Program

Indikator Kinerja

Utama

Tersedianya

Dukungan

Teknis

Kepuasan atas

Pelayanan

Sekretariat

Utama

Sasaran Kegiatan %Indikator Kinerja Kegiatan Satuan Target Realisasi

Lampiran 4 / 4 - 4

1 2 3 4 5 6 7 8

Layanan Gaji dan Tunjangan Bulan

layanan

1 - - 100 - -

Layanan Kerumahtanggaan Bulan

layanan

1 12 11 100 100 0,00

Dukungan Manajemen Kantor

Pusat BPKP

Laporan 1 12 11 100 100 0,00

Kendaraan Bermotor Unit 16 82 66 100 100 0,00

Perangkat Pengolah Data dan

Komunikasi

Unit 184 485 301 100 100,21 0,21

Peralatan Fasilitas Perkantoran Unit 235 620 385 100 99,68 -0,32

Pembangunan/Renovasi Gedung

dan Bangunan

M2 1.639 523,36 (1.116) 100 100 0,00

-

Indikator Kinerja

Utama Indikator Kinerja Kegiatan Satuan

Realisasi

2018

Tersedianya Dukungan Teknis

Kepuasan atas Pelayanan

Sekretariat Utama

Persepsi

Kepuasan

Layanan

Sekretariat Utama

PERBANDINGAN REALISASI DAN CAPAIAN OUTPUT TAHUN 2019 DENGAN DAN CAPAIAN OUTPUT TAHUN 2018

BIRO UMUM BPKP

Sasaran Strategis/Program Realisasi

2019

Capaian

2018

Capaian

2019

Kenaikan

(Penurunan)

Capaian

Kenaikan

(Penurunan)

Realisasi

PERSEPSI KEPUASAN LAYANAN KESETMAAN

BIRO UMUM

Responden:

1. Pejabat Struktural Bidang Keumuman

2. Staf Sub Bagian Umum