Proses Bisnis dan Analisis Tugas

Interaksi Manusia-Komputer 2015

Pada tahap ini

lakukan definisi bisnis dan analisis kebutuhan

jelaskan fungsi dasar bisnis

gambarkan aktivitas menggunakan task analysis

kembangkan model konseputal sistem

luncurkan standar desain/style guides

luncurkan tujuan desain usability sistem

Definisi Bisnis & Analisis Kebutuhan

Memutuskan kebutuhan sistem Deskripsi produk dikembangkan dan diperbaiki berdasarkan masukan dari pengguna/pemasaran Perhatikan aturan & budaya kerja organisasi

User Centered Development Lifecycle

5

USER centered vs USAGE centered

6

User-centered Methods

Meyhews Usability Engineering Lifecycle Nielsens Usability Engineering Lifecycle ISO 9241-210:2010 TRUMP (Bevan et al, 2000) UsabilityNet Method Greenbergs Interface Design and Usability Engineering

7

Meyhews UELC

8

9 10

11 12

13

Style Guide

14

Style Guide

15

Standar Desain / Style Guides

BAGI PENGGUNA

Kinerja lebih cepat Mengurangi kesalahan Mengurangani waktu pelatihan Membantu penggunaan sistem yang lebih baik Meningkatkan kepuasan Meningkatkan penerimaan terhadap sistem

BAGI PENGEMBANG

Meningkatkan visibility tentang IMK Menyederhanakan rancangan Memberikan bantuan lebih pada pemrograman & desain Mengurangi waktu pemrograman Mengurangi usaha berulang/redundant Mengurangi waktu pelatihan Memberikan benchmark dalam pengujian kontrol kualitas

Nielsens UELC

17http://www.ibm.com/developerworks/library/it-nielsen3/

ISO 9241-210:2010

18

TRUMP

19

UsabilityNet Methods

20

Articulate: who users are their key tasks

User and task descriptions

Goals:

Methods:

Products:

Brainstorm designs

Task centered system design Participatory design User-centered design

Evaluate tasks

Psychology of everyday things User involvement Representation & metaphors

low fidelity prototyping methods

Throw-away paper prototypes

Participatory interaction

Task scenario walk-through

Refined designs

Graphical screen design Interface guidelines Style guides

high fidelity prototyping methods

Testable prototypes

Usability testing

Heuristic evaluation

Completed designs

Alpha/beta systems or complete specification

Field testing

Greenbergs Interface Design and Usability Engineering

22

Tehnik Analisis Kebutuhan

DIRECT METHOD

Individual Face to Face Interview Telephone Interview/Survey Traditional Focus Group Facilitated Team Workshop Observational Field Study Requirements Prototyping User-Interface Prototyping Usability Laboratory Testing Card Sorting for Web Sites

INDIRECT METHOD

Management Information Service Intermediary Paper Survey/Quistionnaire Electronic survey/Quistionnaire Electronic Focus Group Marketing & Sales Support Line E-mail / Bulletin Board User Group Competitor Analysis Trade Show Other Media Analysis System Testing

Garis Besar Pengumpulan Kebutuhan

Kembangkan 4-6 hubungan developer-user yang berbeda

Berikan nilai kepercayaan yang lebih tinggi pada jalur langsung (direct method)

Mental Model Pengguna

Mental model merupakan representasi internal tentang konseptualisasi dan pemahaman seseorang mengenai sesuatu saat ini

Mental model secara bertahap dikembangkan dalam upaya memahami, menjelaskan dan melakukan sesuatu

Mental model memungkinkan seseorang menduga aksi yang dibutuhkan untuk melakukan sesuatu jika aksi tersebut telah dilupakan atau belum diperkirakan

26

Memahami Mental Model Pengguna

Dapatkan pemahaman menyeluruh tentang mental model pengguna melalui

Kebutuhan pengguna Profil pengguna User task analysis

Kembangkan model konseptual sistem berdasarkan mental model pengguna

Termasuk di dalamnya Mendefinisikan obyek Mengembangkan metaphors

Mental Models

air conditioner ATM elevator pedestrian crossing autosave

28

Aktivitas - ATM

Berapa banyak uang yang anda ijinkan keluar? Apa pecahannya? Jika anda pergi ke mesin lain dan melakukan hal yang sama, apakah yang terjadi? Informasi apa saja yang ada pada strip kartu anda Bagaimana jika anda memasukkan angka yang salah?

29

Aktivitas - ATM

mengapa ada jeda pada saat transaksi? Apa yang terjadi jika anda mencoba mengetik saat itu? mengapa kartu harus berada di dalam mesin? apakah anda menghitung uangnya? apakah anda menyimpan slipnya? apa saja informasi di dalam slip?

30

31 32

Melakukan Task Analysis

AKTIVITAS:

33

Goal : Semangkuk Mi Rebus Instan

1. tuliskan langkah-langkah yang anda lakukan untuk membuat mi rebus instan

2. tuliskan alat-alat yang anda gunakan

Aktivitas

cermati handphone anda pada fungsi berikut: mengeset forwarding call

coba tuliskan proses interaksi yang terjadi secara detail

34

Mengembangkan Model Konseptual

Refleksikan mental model pengguna, bukan desainer Gambarkan analogi fisik/metafor saat ini Sesuaikan dengan harapan, kebiasaan, rutinitas, & stereotipe Sajikan kesesuaian aksi-respon Buat bagian dan proses yang tersembunyi, terlihat Berikan timbal balik yang sesuai dan benar

Hindari apapun yang tidak penting/tidak relevan Berikan konsistensi desain Berikan dokumentasi dan sistem bantuan yang memperkuat model konseptual Dorong pengembangan mental model pemula hingga ahli