imk-uas

8/6/2019 IMK-Uas

1/43

1 7/5/2011

Panduan Pencegahan Kesalahan

Menghapus mode-mode atau menyediakan petunjuk

yang terlihat untuk mode-mode tersebut. Gunakan teknik koding yang baik (warna, gaya).

Memaksimalkan pengenalan, mengurangi hafalan.

Merancang urutan gerak atau perintah yang tidak

sama. Mengurangi kebutuhan untuk mengetik.

Uji dan memantau kesalahan-kesalahan danmemperbaikinya.

Memungkinkan pertimbangan ulang aksi-aksi yangdilakukan oleh user, misalnya memindahkan file darirecycle bin.

8/6/2019 IMK-Uas

2/43

2 7/5/2011

Panduan Recovery Kesalahan

Menyediakan tipe-tipe tanggapan yang sesuai.

Query: bertanya pada user apa yang sudah dilakukan,kemudian melegalkan tindakan yang salah.

Menyediakan fungsi undo dan pembatalan dari proses yangsedang berjalan.

Meminta konfirmasi untuk perintah yang drastis dan bersifatmerusak.

Menyediakan pengecekan yang beralasan pada masukan data.

Mengembalikan kursor ke area kesalahan, memungkinkanuntuk melakukan perbaikan.

Menyediakan beberapa kecerdasan buatan.

Menyediakan akses cepat kepada bantuan untuk konteks-sensitif.

8/6/2019 IMK-Uas

3/43

3

Empat Jenis Bantuan Yang Dibutuhkan User

Quick Reference Digunakan sebagai pengingat untuk user dari suatu yang detail yang

secara dasar sangat familiar dan biasa digunakan.

Task-Spesifik Help Digunakan untuk membantu user menghadapi masalah atau tidak

pasti mengambil tindakan dalam memecahkan masalah yang khusus.

Full Explanation Suatu alat bantu atau perintah yang dapat membantu memahami

secara lengkap.

Tutorial Khusus untuk user baru yang menyediakan perintah secara step by

step.

8/6/2019 IMK-Uas

4/43

Kebutuhan dari User Support

AvailabilityUser dapat menggunakan bantuan pada setiap waktu selama

berinteraksi dengan sistem. Accuracy dan Compieteness

Bantuan ini seharusnya menyiapkan keakuratan dan kelangkapansistem bantuan.

ConsistencyUser membutuhkan jenis-jenis yang berbeda dari bantuan untukdigunakan pada kegunaan yang berbeda.

RobustnessSistem bantuan ini biasanya digunakan oleh orang yang sedang

dalam kesulitan, karena sistem mempunyai perilaku yang tidak diaharapkan atau mempunyai kesalahan.

FlexibilitySistem bantuan yang fleksibel akan membuat setiap user dapat

berinteraksi dalam mencari sesuatu yang dibutuhkannya. Unobtrusiveness

Sistem ini seharusnya tidak mencegah user dalam melanjutkanpekerjaannya.

8/6/2019 IMK-Uas

5/43

5 7/5/2011

Merancang User Support System

Hal yang perlu diperhatikan adalah:

Perancangan seharusnya tidak seperti add-on pada

sistem. Secara ideal seharusnya merupakan bagian integral

dalam sistem. Perancangan harus memperhatikan isi dari bantuan dan

konteks sebelum teknologi tersedia.

8/6/2019 IMK-Uas

6/43

by nasetiyanto 6 7/5/2011

Format fisik yang sesuai

Gunakan kombinasi huruf besar dan kecil. Pesandengan huruf besar semua hanya digunakan untukperingatan gawat

Hindari pesan hanya dengan nomor kode. Jika perlutampilkan kode di akhir pesan

Penempatan pesan : dekat sumber masalah, dibarispada bagian bawah layar, sebagai pop-up window ditengah layar.

Peringatan dengan suara berguna tetapi dapatmemalukan pemakai, pemakai harus dapatmengendalikannya.

8/6/2019 IMK-Uas

7/43


Rancangan pesan yang efektif

Produk Sespesifik dan sepresisi mungkin

Konstruktif : tunjukkan apa yang harus dilakukan

Gunakan nada positif, jangan memarahi

Gunakan kata yang berpusat ke pemakai

Gunakan tatabahasa, istilah dan singkatan yangkonsisten

Pertimbangkan pesan yang bertingkat

Gunakan format visual dan penempatan yangkonsisten

8/6/2019 IMK-Uas

8/43


Rancangan pesan yang efektif

Proses

Bentuk gugus kendali kualitas pesan

Sertakan pesan dalam tahap perancangan

Simpan semua pesan dalam sebuah file

Bahas pesan dalam pengembangan

Usahakan untuk menghapus beberapa kebutuhan

pesan

Laksanakan uji penerimaan (acceptance test) Kumpulkan data frekuensi setiap pesan

Kaji ulang dan perbaiki pesan dari waktu ke w

8/6/2019 IMK-Uas

9/43

9

Ketertentuan (Specificity)

Buruk Baik

SYNTAX ERROR Tidak sesuai dengan aturan

penulisan

ILLEGAL ENTRY Ketikan huruf pertama :Send,

ReadorDrop

INVALID DATA Interval hari dari 1 sampai 31

BAD FILE NAME Nama file harus dimulaidengan huruf

8/6/2019 IMK-Uas

10/43

RANCANGANNONANTROPOMORFIK

Antropomorfikadalah :

sifat suatu barang yang memiliki sifat atau pribadi manusia

Masalah yang muncul dengan instruksi antropomorfik,sekaligus alasan untuk menggunakan instruksinonantropomorfik :

Pemberian sifat cerdas, bebas, berkehendak bebas dan berpengetahuankepada komputer dapat menipu, membingungkan, dan menyesatkanpemakai

Penting untuk membedakan manusia dengan komputer

Meskipun antarmuka antropomorfik bisa menarik beberapa orang,

namun dapat mengganggu orang lain Penelitian menunjukkan bahwa instruksi nonantropomorfik lebih baik

8/6/2019 IMK-Uas

11/43


Pedoman Perancangan Nonantropomorfik

Hindari menampilkan komputer sebagai orang pribadi(manusia)

Gunakan tokoh yang sesuai (manusia atau karakter animasi)dalam pengenalan atau sebagai pemandu

Hati hati dalam merancang wajah manusia atau tokoh kartundengan komputer

Gunakan karakter kartun di games atau software anakanak jikadiperlukan

Rancang antarmuka yang dapat dimengerti, dapat diramalkan,dan dapat dikendalikan

Gunakan sudut pandang pemakai dalam orientasi dan keadaanselesai

Jangan gunakan I (saya) ketika komputer menanggap aksipemakai

Gunakan You hanya untuk memandu pemakai danmenyebutkan fakta-fakta

8/6/2019 IMK-Uas

12/43

Desain dan Notasi Dialog

Notasi Dialog Diagrammatik

keadaan transisi jaringan, diagram JSD, diagram alir (flowchart)

Tekstual

formal tata bahasa, aturan produksi, CSP

Dialog terkait dengan semantik sistem - apa yang dilakukannya

presentasi sistem tampilannya

deskripsi formal dapat dianalisis untuk tindakan yang tidak konsisten

untuk sulit untuk membalikkan tindakan

untuk tindakan yang hilang

miskeying kesalahan potensial

8/6/2019 IMK-Uas

13/43

State transition networks (STN)

lingkaran states/bagian

tanda panah - actions/events

Start Menu

Circle 1 Circle 2 Finish

Line 1 Line 2 Finish

select 'circle'

select 'line'

click on centreclick on

circumference

draw circlerubber band

rubber band draw lastline

click onfirst point double click

click on point

draw a line

8/6/2019 IMK-Uas

14/43

State transition networks - events

label busur sedikit sempit karena:

notation is `state heavy

peristiwa yang paling membutuhkan detail

Start enu


Line 1 Line 2 Finish

select ' ircle'

select 'line'

lickon centreclickon

circu feren e

draw circlerubberband

rubberband draw lastline

clickonfirst oint double click

lickon oint

draw a line

State heavy : kondisi yang

berat/menjemukan/melelahkan,d

sb

8/6/2019 IMK-Uas

15/43

Star t en u


select ' ircle'

select 'line'

lickon centreclickon

circu feren e

draw circlerubberband

... ... ...

State transition networks - states

label di lingkaran sedikit tidak informatif:

bagian yang susah diberi nama

lebih mudah memvisualisasikan

8/6/2019 IMK-Uas

16/43

Hierarchical STNs

mengelola dialog yang complex

nama sub-dialogues

GraphicsSubmenu

Text Submenu

Paint Submenu

Main

Menu

select graphics

select paint

select text

8/6/2019 IMK-Uas

17/43

Petri nets

one of the oldest notations in computing!

flow graph:

places a bit like STN states

transitions a bit like STN arcs

counters sit on places (current state)

several counters allowed

concurrent dialogue states used for UI specification (ICO at Toulouse)

tool support Petshop

Concurrent=berbarengan

8/6/2019 IMK-Uas

18/43

Petri net example

Bold On Italic On

Bold OffItalic Off

user presses

Italicuser presses

Bold

T1 T2 T3 T4

user actionsrepresented

as a new counter

transition fireswhen all input

places have counters

8/6/2019 IMK-Uas

19/43

Flowcharts

familiar to

programmers

boxes

- process/event- not state

use for dialogue(not internal algorithm)

Delete D1

Please enteremployee no.: ____

Delete D3

Name: Alan DixDept: Computing

delete? (Y/N): _Please enter Y or N

Delete D2

Name: Alan DixDept: Computing

delete? (Y/N): _

answer?

C2

Finish

Finish

read record

C1

delete record

C3

other

NY

8/6/2019 IMK-Uas

20/43

JSD diagrams

for tree structured dialogues

kurang expressive

terlalu luas

transactionlogin

add

employee

record

change

employee

record

display

employee

record

logout

Personnel

Record

System

delete

employee

record

*

8/6/2019 IMK-Uas

21/43

Evaluasi Desain : Cognitive Walkthrough

Diusulkan oleh Polson et al.

mengevaluasi desain pada seberapa baik mendukung

pengguna dalam tugas belajar

biasanya dilakukan oleh ahli di bidang psikologi kognitif ahli 'desain berjalan meskipun' untuk mengidentifikasi

potensi masalah dengan menggunakan prinsip psikologis

formulir yang digunakan untuk memandu analisis

8/6/2019 IMK-Uas

22/43

Evaluasi Desain : Cognitive Walkthrough

Untuk setiap panduan mempertimbangkan tugas

dampak apa yang akan interaksi terhadap user?

proses kognitif apa yang dibutuhkan?

apa masalah pembelajaran dapat terjadi?

Analisis berfokus pada tujuan dan pengetahuan:

apakah desain memimpin user untuk menghasilkan tujuan

dengan benar?

8/6/2019 IMK-Uas

23/43

Evaluasi Desain : Heuristic Evaluation

Diusulkan oleh Nielsen dan Molich.

kegunaan kriteria (heuristik) yang diidentifikasi

desain diperiksa oleh para ahli untuk melihat apakah ini melanggar

Contoh heuristik perilaku sistem dapat diprediksi

perilaku sistem yang konsisten

umpan balik disediakan

evaluasi heuristik adalah guideline, prinsip umum dan peraturan,pengalaman untuk mengambil suatu keputusan

Tujuannya untuk memperbaiki rancangan secara efektif.

8/6/2019 IMK-Uas

24/43

Evaluasi Desain : Review-based evaluation

Hasil dari literatur digunakan untuk mendukung ataumenentang bagian desain.

Perawatan diperlukan untuk memastikan hasil dapat dialihkan

untuk desain baru.

Model berbasis evaluasi

Model kognitif digunakan untuk menyaring pilihan desain

umpamanya GOMS prediksi kinerja pengguna.

Desain yang rasional juga dapat memberikan informasi yangberguna evaluasi

8/6/2019 IMK-Uas

25/43

Evaluasi Implementasi

Membutuhkan sebuah artefak, simulasi,

prototipe, implementasi penuh.

Tiga pendekatannya : Empiris (teknik percobaan)

Metode observasi

Metode query (menanyakan user untuk

mendapatkan umpan balik)

8/6/2019 IMK-Uas

26/43

8/6/2019 IMK-Uas

27/43

Faktor-faktor eksperimental

Subjects

siapa representative, sample yang cukup

Variables

sesuatu untuk merubah dan mengukur

Hypothesis

apa yang ingin ditampilkan

Experimental design bagaimana melakukannya

8/6/2019 IMK-Uas

28/43

Evaluasi Eksperimen: Variabel

independent variabel (IV)

karakteristik diubah untuk menghasilkan kondisi yang

berbeda

umpamanya antarmuka gaya, jumlah item menu

dependent variabel (DV)

karakteristik diukur dalam percobaan

umpamanya waktu diambil, jumlah kesalahan

8/6/2019 IMK-Uas

29/43

Evaluasi Eksperimen: Hypothesa

prediksi hasil eksperimen

berbingkai dalam hal IV dan DV

umpamanya "Tingkat kesalahan akan meningkat seiringdengan mengecilnya ukuran font

hipotesis null:

menyatakan ada perbedaan antara kondisi

tujuannya adalah untuk menyanggah ini umpamanya null hyp. = "Tidak ada perubahan dengan

ukuran font"

8/6/2019 IMK-Uas

30/43

Evaluasi Eksperimen: Desain

Eksperimental

dalam kelompok desain setiap subyek melakukan percobaan pada kondisi masing-

masing.

mentransfer pembelajaran mungkin

lebih murah dan lebih kecil kemungkinannya untukmendapatkan dari variasi pengguna.

antara kelompok-kelompok desain setiap subyek hanya melakukan di bawah satu syarat

tidak ada transfer belajar

diperlukan lebih banyak pengguna

variasi dapat bias hasilnya

8/6/2019 IMK-Uas

31/43

Pendeketan Query Techniques

Interviews

Questionnaires

8/6/2019 IMK-Uas

32/43

Interview analis pertanyaan pengguna di satu-ke-satu dasar

biasanya didasarkan pada pertanyaan-pertanyaandisusun

informal, subyektif dan relatif murah

Keuntungan dapat bervariasi sesuai konteks

Hal tersebut dapat dieksplorasi lebih lengkap

dapat menimbulkan dilihat pengguna dan mengidentifikasi

masalah yang tak terduga Kekurangan

sangat subjektif

memakan waktu

8/6/2019 IMK-Uas

33/43

Questionnaires

pertanyaan tetap yang diberikan kepada pengguna

Keuntungan

cepat dan mencapai kelompok pengguna yang besar dapat dianalisis lebih ketat

Kekurangan

kurang fleksibel

kurang menyelidik

8/6/2019 IMK-Uas

34/43

Questionnaires (ctd)

Perlu hati-hati desain informasi apa yang diperlukan?

bagaimana jawaban untuk dianalisis?

Gaya pertanyaan

Umum

Terbuka

Skalar

multi-pilihan

peringkat

8/6/2019 IMK-Uas

35/43

Pendekatan

Physiological methods

Eye tracking

Physiological measurement

8/6/2019 IMK-Uas

36/43

Eye Tracking

gerakan mata mencerminkan jumlah pengolahankognitif yang menampilkan kebutuhan

Pengukuran mencakup fiksasi: mata mempertahankan posisi stabil. Jumlah dan

durasi menunjukkan tingkat kesulitan dengan tampilan saccades: gerakan mata yang cepat dari satu sudut

kepentingan lain

scan path: pindah langsung ke target dengan fiksasipendek di target optimal

8/6/2019 IMK-Uas

37/43

physiological measurements tanggapan emosional terkait dengan perubahan fisik ini dapat membantu menentukan reaksi pengguna ke

interface

Pengukuran mencakup:

Aktivitas jantung, termasuk tekanan darah, volume dan pulsa.

aktivitas kelenjar keringat: Galvanic Skin Response (GSR)

Aktivitas listrik dalam otot: Elektromiogram (EMG)

Aktivitas listrik di dalam otak: elektroensefalogram (EEG)

beberapa kesulitan dalam menafsirkan ini respon fisiologis -

penelitian lebih dibutuhkan

8/6/2019 IMK-Uas

38/43

Faktor yang membedakan teknik

evaluasi Tingkat siklus

Jenis evaluasi

Tingkat objektivitas dan subyektivitas

Jenis ukuran yang tersedia

Informasi yang tersedia

Kesiapan dari suatu respon

Tingkat gangguan yang tidak secara langsung

Sumber yang tersedia

8/6/2019 IMK-Uas

39/43

Apa itu Groupware?

Software yang khusus dirancang

untuk mendukung kelompok kerja

dengan persyaratan koperasi dalam pikiran

TIDAK hanya alat untuk komunikasi

Groupware dapat diklasifikasikan dengan

kapan dan di mana para peserta bekerja

fungsi itu melakukan kerja koperasi

8/6/2019 IMK-Uas

40/43

The Time/Space Matrix

Mengklasifikasikan groupware dengan:

ketika peserta bekerja ,pada saat yang sama atau tidak

dimana para peserta bekerja ,di tempat yang sama atau tidak

Common names for axes:time:

synchronous/asynchronousplace:

co-located/remote

different

place

same

place

sametime

different

time

8/6/2019 IMK-Uas

41/43

Time/Space Matrix (ctd)

different

place

same

place

same

time

different

time

face-to-face

conversationtelephone

post-it note letter

Co-Located Remote

Synchronous

Asynchronous

8/6/2019 IMK-Uas

42/43

Classification by Function

Cooperative work involves:

Participants who are working

Artefacts upon which they work

participants

artefacts of work

control and

feedback

P P

A

communication

understanding

direct

Artefact : tempat

bekerja

8/6/2019 IMK-Uas

43/43

What interactions does a tool support?

computer-mediated communication

direct communication between participants

meeting and decision support systems

common understanding

shared applications and artefacts

control and feedback with shared work objects

participants

artefacts of work

control and

feedback

P P

A

communication

understanding

direct

meeting and decisionsupport systems

common understanding

computer-mediatedcommunication

direct communicationbetween participants

shared applicationsand artefacts

control and feedbackwith shared work objects

imk-uas

Documents