Ide yang saya ajukan adalah sebuah PC touch screen yang terpasang di banking hall

untuk mempermudah nasabah memperoleh informasi dengan cepat tanpa harus antri di

CS atau stand2 marketing lainnya. Misalnya untuk mencari informasi tentang deposito,

pinjaman, bancassurance, dll lengkap beserta simulasinya. Pengadaan PC ini dibuat touch

screen seperti SSD dan dipasang online. Sehingga nasabah selain mencari informasi

tentang produk dengan cara mudah, system online tersebut juga dimaksudkan agar

nasabah diberikan kemudahan untuk melakukan complain yang dialamatkan pada email

CS yang bersangkutan. Hal ini sangat efektif supaya nasabah tidak perlu menunggu

terlalu lama di CS hanya untuk komplain dan menanyakan informasi tentang produk.

Kemudian CS melakukan pengecekan email dan langsung menjawab komplain atau saran

yang dilayangkan dari nasabah melalui email atau telepon.