EKMA4567 Modul 5Fungsi Kelompok dan Kelompok Referensi30 Maret 2014

Oleh: Priyandi P. Kusumah1. Kelompok

Konsep Dasar Kelompok4 kriteria sosiologis kelompok:Dua atau lebih individu yg slaing berinteraksiCollective norms (norma2 bersama)Collective goals (tujuan kolektif)Common identity (identitas bersama)Why do we study this?Ketika berada di dalam kelompok seseorang dapat memiliki perilaku pembelian yg berbeda dari saat mereka sendirian.Saat berbelanja sendirian, konsumen cenderung membeli barang yg dibutuhkan saja.

3Klasifikasi Kelompok (5.6 5.9)1 berdasarkan Isi/ FungsiFrom who, for who? (ex.: kelompok pelajar, SP (serikat pekerja), etnis, politik, agama, dsb)2 berdasarkan Tingkat Keterlibatan IndividuKelompok PrimerHubungan interpersonal, antaranggotanya sangat dekatKelompok SekunderHubungan antaranggota relatif formal (ex.: SP)3 berdasarkan Tingkat OrganisasiKelompok FormalAda strukur organisasiBiasanya merupakan kelompok sekunderMemiliki code of conduct (perdoman berperilaku) u/ para anggotaKelompok InformalTidak ada struktur organisasiBiasanya merupakan kelompok primerMemiliki pengaruh paling besar pd konsumenKomponen Kelompok (5.10 5.17) 2. Pengaruh Kelompok thd Perilaku KonsumenKelompok sbg Sumber Referensi (5.23 5.25)1. Pengaruh norma, informasi, nilai ekspresif2. Peran dalam kelompok3. Penyesuaian (perilaku/ keyakinan)4. Proses perbandingan sosial5. Polarisasi kelompokKelompok Formal vs. Kelompok InformalKeanggotaan vs. Kelompok AcuanKecenderungan seseorang u/ menjadi bagian dr kelompok acuan dipengaruhi o/ beberapa faktor:KeakrabanMere exposure (ekspos thd seseorang)Kepaduan kelompokBeberapa kelompok acuan yg dapat mempengaruhi konsumen dlm perilaku konsumsi:Kelompok pertemananKelompok belanjaKelompok kerja

Jenis Referensi Kelompok (5.25 5.27)7Opini Pemimpin Kelompok (5.28 5.29)Pemberi opini (opinion leader): orang yg diketahui dan diyakini memiliki pengetahuan ttg produk dan sarannya akan didengar secara serius o/ orang lainDapat merupakan org yg telah/ belum pernah mencoba produk terkait.Pembicara inovatif (innovative communicator): opinion leader yg telah mengonsumsi produkOpinion seeker: terlibat aktif mencari informasi produk terkaitBagaimanakah karakteristik orang yg dapat menjadi opinion leader ini?Secara teknik, ahli dan mampu meyakinkan krn memiliki expert powerTelah memakai dan mengevaluasi produk dg cara yg sistematis dan valid shg memiliki pengetahuan yg dalam.Aktif scr sosial dan berhubungan dg komunitasnyaCenderung memiliki kesamaan dg konsumen sehingga memiliki referent powerSering kali merupakan konsumen pertama produk tsb sehingga mereka memhami benar resiko (kelebihan & kekurangan produk terkait)Referensi Kelompok dan Strategi Pemasaran (5.29 5.30)Normative influence: apabila norma-norma dlm kelompok sudah berhasil mempengaruhi diri seseorang (ex.: sales person yg sudah berhasil mengadaptasi dan mempromosikan produk dg secara otomatis menggunakan norma2 perusahaan tempatnya bekerja)kelompok dpt digunakan pemasar u/ mempengaruhi perilaku pembelian konsumen. Misal dengan cara menyamakan metode promosi produk dg menyelaraskan dg norma2 yg dianut sutatu kelompok.Konsumen akan lebih mudah menerima informasi dr sumber yg terpercaya (credible) gunakan figur opinion leader u/ mempengaruhi konsumen.Kelompok acuan yg digunakan pemasar u/ mempromosikan produknya:Selebriti atau orang terkenal (ex.: presiden, tokoh agama, dsb)Para ahliOrang biasaPemimpin & karyawan sbg pembicaraKarakter fiktifEKMA4567 Modul 6Keluarga dan Kelas Sosial30 Maret 2014

Oleh: Priyandi P. Kusumah1. FamilyKeluargaKeluarga tidak sama dg rumah tangga. Rumah tangga dpt terdiri dr individu2 yg tida memiliki hubungan darah.Definisi: kelompok yg terdiri dr 2 orang atau lebih yg berelasi krn hubungan darah, pernikahan, atau adopsi.Keluarga merupaka suatu kelompok primer (intim, face2face), sekaligus kelompok acuan (nilai2 & norma2).Alasan kuatnya pengaruh keluarga:Ikatan dlm keluarga lbh kuat drpd kelompok kecil lainnyaMemiliki fungsi-fungsi langsung dlm peranan konsumsi. Keluarga bertindak sbg suatu unit ekonomi (penerima & pembelanja uang sekaligus)Adanya prioritas konsumsi individual dan prioritas konsumsi kolektif

12Struktur Kekuasaan di dalam Keluarga (6.5)Dominasi pengambilan keputusan:1. Otonomi (keputusan diambil o/ masing2 suami atau istri)2. Dominasi suami3. Dominasi istri4. Gabungan (keputusan diambil bersama2 oleh suami & istri)Peran Instrumental dan EkspresifInstrumental: kebutuhan akan kepemimpinan dan pemenuhan tugas (biasanya suami)Ekspresif: kebutuhan akan moral dan keintiman dlm keluarga (kohesi) (biasanya istri)Peran Anggota Keluarga dalam Keputusan Pembelian (Purchase Process Roles)Initiator (Pencetus)Influencer (Pemengaruh)information gatherer (Pengumpul Informasi)Decision maker (Pengambil Keputusan)Purchase (Pembeli)Gate-keeper (Penjaga Gawang)Users (Pengguna)Struktur Peran Anggota Keluarga(6.6 6.8)Patriarchal family: dominan lelakiMatriarchal family: dominan wanitaEqualitarian family: seimbang antara P & M13Siklus Kehidupan Keluarga1. Siklus Hidup Keluarga Tradisional2. Siklus Hidup Keluarga Modern

2. Social ClassKelas SosialPembagian anggota masyarakat ke dlm suatu hierarki status kelas yg berbeda sehingga anggota setiap kelasnya relatif memiliki sattus yg sama; dan anggota kelas lainnya memiliki status yg lebh rendah atau tinggi.Strata : tingkatan kelas sosialKelas sosial sbg kerangka rujukan:SetingkatSuperior (kelas sosial yg lbh tinggi)Inferior (kelas sosial yg lbh rendah)

17Kategori Kelas Sosial

Pengukuran Kelas SosialUkuran SubjektifUkuran ReputasiUkuran ObjektifIndeks Variable TunggalPekerjaanPendidikanPenghasilanIndeks Variable GabunganIndeks Karakteristik StatusSkor Status Sosial EkonomiProfil Gaya Hidup Kelas Sosial

Pendapatan, Kelas Sosial, dan Perilaku KonsumsiKonsumen Berada (Kaya)Pengungkapan Media pada Konsumen Berada (Kaya)Pembagian Pasar Konsumen Berada (Kaya)Konsumen tidak KayaKelas Techno

Penerapan kelas sosial ke perilaku konsumen:Pakaian, mode, dan pembelanjaanPencarian waktu senggangSimpanan, pengeluaran, dan kreditKelas sosial dan komunikasiFIN!